銷售聖經 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Jeffrey H. Gitomer

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 銷售心理學
• 客戶關係
• 業績提升
• 銷售管理
• 營銷
• 商務
• 職場
• 成功學

　　美國卡內基銷售進階課程推選此書為銷售人員必讀的書籍之一。「銷售聖經」一書包含瞭120篇擷取自125萬讀者競相閱讀的Sales Moves專欄文章，並涵蓋行銷各個層麵，是實際行銷時之完整指南，更是現今各行各業的行銷人員不可或缺的葵花寶典。此書不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一係列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，並加以修正，融入自己的銷售方式。善用此書，可使你的財富加倍，因為它具有下以數種實務功能：1.當作參考資料2. 當作每日一課3.當作研討小組的研討內容4.主持會議5.解決問題6.準備行銷工作7.完成行銷8.教戰手冊

作者簡介

　　傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey H. Gitomer）天普（Temple）大學市場行銷管理係肄業，並於德國柏林Goethe進修語言。1976—1988年間，基特瑪自組公司並為企業顧問。由於自身經營之三傢製造事業與行銷事業君成績裴然，他以其成功經驗協助客戶進行行銷、管理與客戶服務等諮詢工作。基特瑪的顧問工作遍佈全美與海外各地，他並曾於年度會議中，對3000名聽眾發錶過演說。1988年，基特瑪成立一傢顧問諮詢公司企業行銷服務（Business Marketing Services），提供廣泛的業務訓練、行銷顧問，以及企業發展服務給全美各地的公司行號。1992年，基特瑪開始寫作並發錶「行銷動能」（Sales Moves）專欄。此專欄原本在夏樂特商業周報連載，首次發錶時便一炮而紅，目前已在多傢報紙上連載披露，除瞭夏樂特市外，並見於亞特蘭大、丹佛、達拉斯、匹茲堡、辛辛納提、哥倫布斯、費城、巴爾的摩、華盛頓特區、聖安東尼奧、普林斯頓、邁阿密、羅利、坦帕灣及其他25個大都會區報紙，讀者超過150萬人。基特瑪的著作「銷售聖經」受大名鼎鼎的肯．布蘭查德（Ken Blanchard, 一分鍾經理人係列作者）與布萊恩．崔西（Brian Tracy，行銷心態係列作者）等人大力推薦，各大媒體也給予極高的評價。

穿梭曆史的迷霧：一部關於文明興衰與人性抉擇的史詩 書名： 塵封的捲軸：帝國最後的挽歌 作者： 維剋多·亞曆山大（化名） 一、 引言：時間的河流與不朽的疑問 我們常常被宏大的敘事所吸引，那些關於權力、戰爭與榮耀的傳說，似乎構築瞭人類曆史的骨架。然而，真正的史詩，往往隱藏在被遺忘的角落，在那些帝國崩潰後留下的瓦礫和塵埃之中。《塵封的捲軸：帝國最後的挽歌》並非一部傳統的曆史教科書，它是一次深潛，一次對“衰落”這一永恒主題的哲學拷問。 本書聚焦於一個虛構卻又無比真實的文明——“埃索拉帝國”（The Aethoran Imperium）的最後一百年。埃索拉並非毀於一次決定性的戰役，它的終結是一場漫長、靜默、滲透到社會肌理中的慢性疾病。作者維剋多·亞曆山大，以其深厚的考古學背景和犀利的社會洞察力，通過挖掘齣土的官方文書、私人信件、藝術殘片乃至建築的結構缺陷，試圖還原一個曾經輝煌的文明是如何在內部的腐朽中，一步步走嚮必然的黃昏。 二、 結構與核心主題：三重敘事的交織 本書的敘事結構精妙地模仿瞭曆史的碎片化特徵，分為“典章”、“人語”和“廢墟”三個主要部分，它們相互映照，共同描繪齣帝國的全景圖。 第一部分：典章——律法的僵化與行政的失能 “典章”部分專注於埃索拉帝國的官僚體係與法律體係。埃索拉的律法曾經是其高效和統一的基石，但到瞭帝國晚期，法律本身成為瞭束縛進步的枷鎖。 律法的繁復與停滯： 我們將看到，為瞭維護早已不閤時宜的舊有秩序，法律條文達到瞭驚人的復雜程度，任何微小的變革都需要經過層層冗餘的審批。書中詳細分析瞭“年度修訂法案”的失敗，這一法案旨在簡化稅收結構，卻因各大傢族和行省的利益博弈，最終演變成一份長達數萬頁的相互製約的文書，使行政效率降至冰點。 “影子繼承人”危機： 權力結構的僵化體現在核心領導層的遴選上。隨著傳統血脈的稀釋和外部力量的滲透，帝國的元老院淪為傀儡，實際權力被分散到若乾個秘密社團手中。書中引用瞭大量關於“聖典修正案”的辯論記錄，揭示瞭精英階層如何為瞭維護自身的特權，不惜犧牲帝國的長遠利益。 技術創新的扼殺： 埃索拉在工程學和軍事科技上曾領先世界數百年。然而，在本書描繪的時期，對現有技術壟斷的保護欲，使得任何可能顛覆既有利益格局的創新（例如，新型的能源驅動係統）都被官方以“安全風險”或“文化不兼容”的名義壓製。作者通過對幾位被流放的工程師手稿的重構，展示瞭這種係統性的壓抑如何扼殺瞭文明的活力。 第二部分：人語——階層的鴻溝與精神的異化 如果說“典章”展示的是製度的病變，那麼“人語”則聚焦於社會群體的內在離心力。這部分內容主要依賴於私人信件、日記和民間口頭文學的整理。 “黃金之城”與“灰燼之鄉”： 帝國的心髒——首都“索萊姆”與外圍行省之間的矛盾被放大。索萊姆沉浸在奢靡與享樂之中，對資源分配不均的抗議充耳不聾。書中收錄瞭數封來自北方邊境的信件，描繪瞭飢荒、瘟疫肆虐下，地方貴族如何囤積糧食，並用虛假的“帝國榮耀”來搪塞民眾。 信仰的真空與新教的興起： 傳統的主流信仰“光之教義”在麵對現實的苦難時顯得蒼白無力。人們開始轉嚮那些更具煽動性和即時滿足感的民間教派。本書對“靜默之聲”運動的興起進行瞭細緻的社會學分析，揭示瞭這種宗教狂熱如何成為底層民眾發泄不滿的齣口，以及它如何被政治勢力利用，成為推翻現有秩序的催化劑。 傢庭結構的瓦解： 長期戰爭、高額賦稅和普遍的對未來的絕望，導緻瞭傢庭紐帶的斷裂。通過對晚期墓碑銘文的統計分析，作者指齣，對“無後嗣者”的恐懼急劇上升，而對子女的教育也更側重於生存技能而非傳統美德的培養，這標誌著文化傳承的斷裂。 第三部分：廢墟——物質的衰敗與記憶的重塑 “廢墟”部分是全書最富詩意和警示性的章節，它探討瞭物質環境如何反映精神的衰落，以及後世對這段曆史的解讀。 基礎設施的係統性崩潰： 埃索拉引以為傲的宏偉引水渠和跨越山脈的石橋，在書中被描繪成功能失調的紀念碑。資金被挪用於維係宮廷的奢華而非維護公共設施，導緻供水係統汙染，貿易路綫中斷。作者詳細描述瞭學者們嘗試修復一座關鍵水壩的失敗過程，這次失敗不僅是技術上的，更是組織和資金鏈上的全麵潰敗。 藝術的退化： 晚期的藝術作品不再追求對永恒美的錶達，而是成為宣傳工具或純粹的感官刺激。書中對比瞭早期帝國恢宏莊嚴的壁畫與後期充斥著過度裝飾和焦慮主題的雕塑，論證瞭審美標準的墮落是文明自信心喪失的直觀體現。 “遺忘的藝術”： 埃索拉的最終滅亡，並非被外敵徹底摧毀，而是被後來的“新王國”所吸收和重新詮釋。作者最後一部分探討瞭勝利者如何“美化”瞭這段曆史，將帝國的衰亡歸咎於少數幾個“邪惡的暴君”，從而掩蓋瞭係統性、結構性的失敗。本書的使命，就是通過這些“塵封的捲軸”，還原那個充滿掙紮、猶豫、微弱希望與巨大錯誤的真實衰亡過程。 三、 結論：鏡鑒與警示 《塵封的捲軸：帝國最後的挽歌》旨在提供一個深刻的教訓：任何看似堅不可摧的文明，其最大的威脅往往並非外部的入侵，而是內部的惰性、精英的自私以及對現狀的盲目自信。本書以其嚴謹的考據、豐富的細節和不帶評判的敘事風格，為所有試圖理解曆史循環的人們，提供瞭一麵深邃而令人不安的鏡子。它邀請讀者共同思考：在我們所處的時代，哪些“典章”正在僵化？哪些“人語”被我們忽略？我們是否正在親手為自己的文明堆砌“廢墟”？

• 第一章 創世書
• 第二章 規則書
• 第三章 秘訣書
• 第四章 天機書
• 第五章 贊嘆書
• 第六章 探問書
• 第七章 自我行銷書
• 第八章 陌生行銷書
• 第九章 商品錶現書
• 第十章 反對書
• 第十一章 促成書
• 第十二章 毅力書
• 第十三章 服務書
• 第十四章 溝通書
• 第十五章 展覽書
• 第十六章 聯誼書
• 第十七章 領導書
• 第十八章 趨勢書
• 第十九章 數字書
• 第二十章 齣埃及記

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，一開始我拿到《銷售聖經》的時候，並沒有抱太大的期望。市麵上關於銷售的書籍太多瞭，很多都大同小異，流於錶麵。但讀瞭幾章之後，我徹底被它徵服瞭。它不像很多書那樣，上來就講各種技巧和套路，而是從更深層次的心理學和行為學角度去解讀銷售。我印象最深刻的是關於“拒絕”的部分。以前每次被客戶拒絕，我都會覺得很沮喪，甚至懷疑自己的能力。《銷售聖經》卻將拒絕視為一種信號，一種反饋，教會我如何去分析拒絕的原因，並從中學習，不斷優化自己的方法。書裏提到的“同理心”概念，也讓我受益匪淺。我開始嘗試站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的顧慮和期望，這不僅讓我的銷售過程更加順暢，也讓我感受到瞭與人連接的真正意義。這本書的語言風格也很獨特，不像學術論文那樣枯燥，也不像暢銷書那樣浮誇，而是真誠、深入、富有洞察力。讀它就像在和一位經驗豐富、智慧過人的導師交流，每一次閱讀都能獲得新的啓發。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始就被這本書的書名吸引瞭。《銷售聖經》這個名字，自帶一種權威感和深度感。拿到書後，我發現它的內容果然名副其實。它不像市麵上很多銷售書籍那樣，僅僅是技巧的羅列，而是深入到瞭銷售的哲學層麵。作者以一種非常宏觀的視角，去審視銷售的整個流程，從最初的客戶接觸，到最終的客戶維護，每一個環節都進行瞭細緻的剖析。我特彆喜歡書中關於“價值創造”的論述。它讓我明白瞭，銷售的本質不是把産品賣齣去，而是為客戶創造價值。當我真正從這個角度去思考問題時，我的心態也發生瞭很大的轉變。我不再把銷售看作是一種“推銷”，而是一種“服務”，一種“幫助”。書中的案例也讓我印象深刻，它們都來自於真實的生活，非常有說服力。讀完這本書，我感覺自己對銷售的理解上升到瞭一個新的高度，不再是停留在錶麵，而是能夠觸及到銷售的靈魂。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是顛覆瞭我過往對銷售的認知。我一直以為銷售就是能說會道，把産品推銷齣去。但《銷售聖經》徹底改變瞭我的看法。它從根本上剖析瞭銷售的本質，不是“推”，而是“引”。它教會我如何去理解客戶的需求，不是去猜測，而是去挖掘，去共情。我記得書裏有一個章節講到“提問的藝術”，我之前從未想過一個簡單的問題，竟然能打開客戶內心深處的渴望。書中的案例分析非常詳實，不是那種空泛的理論，而是充滿瞭實踐指導意義。我最喜歡的是它關於建立信任的部分，我以前總覺得信任是可遇不可求的，但這本書給瞭我係統的方法論，讓我知道如何一步步去構建和維護與客戶之間的信任橋梁。讀完這本書，我不再害怕和客戶打交道，反而充滿瞭自信和期待。每一次和客戶的溝通，都像是完成一次精妙的心理遊戲，而這本書就是我的遊戲攻略。我終於明白，好的銷售不是技巧的堆砌，而是價值的傳遞，是關係的升華。

评分☆☆☆☆☆

我必須坦誠，在讀《銷售聖經》之前，我對銷售的理解，可能還停留在“能說會道”的層麵。我以為隻要嘴巴甜，能把産品誇得天花亂墜，就能做好銷售。但這本書，如同一記“當頭棒喝”，讓我意識到，銷售的真正精髓遠不止於此。它從人性的角度，從客戶心理學的角度，去剖析銷售的本質。我最印象深刻的是關於“傾聽”的章節。我以前總是急於錶達自己的優勢，而忽略瞭客戶的真實需求。《銷售聖經》讓我明白，真正的銷售，是先學會傾聽，再去理解，最後纔是去提供解決方案。它教會我如何去捕捉客戶話語中的“潛颱詞”，如何去洞察他們內心深處的渴望。書中的案例分析也非常到位，都是一些生活中常見的銷售場景，讓我能夠感同身受，並且從中找到可以藉鑒的方法。讀完這本書，我感覺自己不再是那個“推銷員”，而是一個能夠真正幫助客戶解決問題的“顧問”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的到來，對我來說，無疑是一場及時的“甘霖”。在接觸《銷售聖經》之前，我的銷售工作總感覺在原地打轉，瓶頸期遲遲無法突破。我嘗試過各種方法，但效果都不盡如人意。然而，當我翻開這本書的第一個字，我就知道，我找對瞭方嚮。它不像其他的銷售書籍那樣，充斥著各種“速成”、“秘籍”之類的噱頭，而是腳踏實地，從基礎講起，將銷售行為拆解成一個個可操作的環節。書裏對於“傾聽”的論述，簡直是點睛之筆。我以前總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭客戶真正想說的話。《銷售聖經》讓我意識到，真正的溝通是從認真傾聽開始的。它不僅教會我聽懂客戶的語言，更教會我聽懂他們背後的需求和情緒。我嘗試著去運用書中的方法，結果齣乎意料地好。客戶的反饋變得更加積極，成交率也得到瞭顯著的提升。這本書不僅僅是一本銷售指南，更是一本關於如何與人深度連接的“人生指南”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，可以說是“驚喜連連”。在我翻開《銷售聖經》之前，我對銷售的理解還比較模糊，甚至有些畏懼。我總覺得銷售是一種需要“硬著頭皮”去做的職業，充滿瞭拒絕和不確定性。但這本書，徹底顛覆瞭我的固有觀念。它用一種非常溫和卻又極具力量的方式，嚮我展示瞭銷售的另一種可能。我最喜歡的是它關於“關係建立”的論述。我曾經以為，銷售就是一次性的交易，但這本書告訴我，建立長期、穩固的客戶關係纔是銷售的終極目標。它提供瞭一套係統的方法，讓我知道如何去與客戶建立真誠的連接，如何去贏得他們的信任。書中的語言非常接地氣，沒有晦澀難懂的專業術語，即使是銷售新手也能輕鬆理解。每一次閱讀，都感覺像是在和一位經驗豐富的導師麵對麵交流，受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

這本書，簡直是我銷售生涯中的“及時雨”。在我拿到《銷售聖經》之前，我一直感覺自己在銷售的道路上，總有一種“瓶頸感”，找不到突破的方嚮。我嘗試過各種方法，但效果都不盡如人意。然而，當我翻開這本書的第一個字，我就知道，我找到瞭我一直在尋找的東西。它不像市麵上很多銷售書籍那樣，僅僅是技巧的堆砌，而是從更深層次的“人性”和“心理”去解讀銷售。我最受益匪淺的是關於“同理心”的論述。我以前總是從自己的角度去齣發，而忽略瞭客戶的真實感受。《銷售聖經》讓我學會瞭站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的顧慮和期望。書中的案例也非常生動，都是一些非常真實的銷售場景，讓我能夠感同身受，並且從中找到可以藉鑒的經驗。讀完這本書，我感覺自己對銷售的理解得到瞭質的飛躍，不再是簡單的“賣”，而是真正的“幫助”。

评分☆☆☆☆☆

說真的，《銷售聖經》這本書，帶給我的震撼，遠超我的預期。我之前讀過不少關於銷售的書籍，但很多都感覺像是“萬金油”，什麼都講一點，卻又什麼都不深入。《銷售聖經》則完全不同，它就像是把我對銷售的零散認知，編織成瞭一張精密而完整的網。我最欣賞的是它關於“價值呈現”的論述。我以前總以為，把産品的優點一一列舉齣來就是展示價值，但這本書讓我明白，真正的價值，是能夠打動客戶內心，能夠解決客戶痛點的。它教我如何去“講故事”，如何去用客戶能夠理解和接受的方式，去傳遞産品的獨特價值。書中的方法論非常係統，從前期的準備，到中期的溝通，再到後期的跟進，每一個環節都提供瞭詳細的指導。我現在感覺自己對銷售的自信心爆棚，每次麵對客戶，都充滿瞭底氣。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《銷售聖經》這本書，是那種讓你讀完之後，會忍不住想要分享給所有人的書。它不僅僅是一本銷售類的書籍，更像是一本關於如何理解人、如何與人建立連接的“寶典”。在讀這本書之前，我總覺得銷售是一件很“功利”的事情，是為瞭達成交易而進行的溝通。但《銷售聖經》讓我看到瞭銷售的另一種維度——那就是“幫助”和“共贏”。它深刻地剖析瞭人類的心理需求，以及那些驅動購買行為的深層動機。我最喜歡的是書裏關於“構建信任”的章節，它提供瞭非常具體、可操作的方法，讓我知道如何一步步去贏得客戶的信任，並建立長久的關係。書中的語言風格非常真誠，沒有那些虛頭巴腦的套話，讀起來讓人感到非常舒服。每一次閱讀，都像是得到瞭一次心靈的洗禮，讓我對銷售工作充滿瞭新的熱情。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售工作是一門藝術，而《銷售聖經》則為我描繪齣瞭這門藝術最動人的畫捲。它不是簡單地教會我如何去“賣”，而是教會我如何去“影響”，如何去“賦能”。我曾經一度陷入“套路”的泥潭，以為掌握瞭各種話術就能成為優秀的銷售。但這本書讓我看到瞭那些技巧背後的更深層次的驅動力——人性。它深入淺齣地分析瞭人們的購買心理，以及那些隱藏在決策背後的深層需求。我尤其欣賞書中關於“提問”的章節，它讓我明白，一個好的問題，能夠引導客戶自己發現需求，從而主動接受解決方案。這比我滔滔不絕地介紹産品要有效得多。書中的邏輯清晰，層層遞進，每一個章節都像是為我打開瞭一扇新的窗戶，讓我看到瞭銷售更廣闊的天地。我現在看待每一次銷售機會，都仿佛是在進行一場有意義的對話，而不是一次簡單的交易。