公關經理《下》 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 公關
• 危機管理
• 媒體關係
• 企業形象
• 溝通技巧
• 職業發展
• 管理學
• 營銷
• 傳播學
• 品牌建設

　　現代的企業，公關就是文化，公關就是策略。沒有公關就沒有品牌，不懂得公關在公司發展的過程中就會造成瓶頸及阻礙。

　　如果你是公司中的管理階層、想繼續進修的上班族、想開公司的人、謀求終身成就的人、商學院學生及研究生。－這就是你最需要的書－

　　良好的公關活動可以使市場營銷行為更有幫助，因為它能使公司的産品及服務與消費者之間産生良好的互動關係，運用公關活動中的技巧，同樣適用於市場營銷中的宣傳活動。

《企業危機應對與聲譽管理：從理論到實踐的深度剖析》 書籍簡介 在這個信息爆炸、社交媒體深度滲透的時代，企業的生存與發展日益受到公眾輿論和危機事件的深刻影響。“公關”不再是錦上添花的花瓶點綴，而是關乎企業生死存亡的戰略核心。本書《企業危機應對與聲譽管理：從理論到實踐的深度剖析》，旨在為新一代企業管理者、公關專業人士以及有誌於此領域的學子，提供一套全麵、係統且極具操作性的危機管理與聲譽構建藍圖。 本書的篇幅跨越瞭從危機預防到事後重建的完整生命周期，力求在理論深度與實戰應用之間找到完美的平衡點。我們深知，紙上談兵的理論在瞬息萬變的真實危機麵前往往蒼白無力，因此，本書的核心價值在於其詳盡的案例分析和可復刻的行動指南。 第一部分：危機時代的底層邏輯與風險預警體係的構建 (奠定基石) 本部分首先深入探討瞭現代企業麵臨的復雜風險圖譜。我們不再停留在傳統的“負麵新聞”層麵，而是拓寬至供應鏈中斷、網絡安全漏洞、高管不當言論、産品召迴乃至社會責任缺失等多維度風險的識彆與評估。 風險畫像與量化評估： 詳細闡述瞭如何運用風險矩陣分析法，對潛在危機進行概率和影響力的量化評估。書中提供瞭一套“企業脆弱性自檢清單”，幫助企業識彆自身在不同領域（如技術、人纔、文化、閤規）的“阿喀琉斯之踵”。 預警雷達的部署： 重點剖析瞭利用大數據、社交媒體監聽工具（Listening Tools）和傳統媒體監測構建多層次預警係統的技術細節。我們探討瞭如何設置有效的“異常信號閾值”，確保在“小波瀾”階段就將其扼殺在搖籃之中。 危機管理文化的植入： 強調危機管理是“全員責任”，而非公關部門的獨角戲。書中分享瞭如何通過跨部門培訓、高層共識建立以及內部溝通機製的透明化，將“人人都是風險管理者”的理念植入企業基因。 第二部分：危機爆發期的“黃金三小時”與有效信息控製 (閃電戰術) 危機一旦爆發，時間就是信譽。本部分聚焦於危機爆發後最為關鍵的最初幾個小時內，企業應采取的果斷行動。 成立高效的危機指揮中心（War Room）： 詳細列齣瞭指揮中心的人員構成、職能劃分、決策流程（包括授權層級）以及所需的硬件和軟件支持。書中首次引入瞭“信息隔離與交叉驗證機製”，確保在信息混亂中，企業對事實的掌握是最準確的。 核心信息（Key Messages）的打磨與發布： 區分瞭初次聲明、中間進展更新和最終解決方案三個階段所需傳遞的核心信息。強調“三誠”原則：真誠（Sincerity）、速度（Speed）、一緻性（Consistency）。我們提供瞭針對不同受眾（媒體、投資者、員工、監管機構）信息微調的模闆與注意事項。 社交媒體的“雙刃劍”管理： 深入剖析瞭如何在社交媒體的即時傳播環境中，既要快速迴應以平息謠言，又要避免“越描越黑”。特彆收錄瞭“社交媒體禁區清單”——那些絕對不應在危機中輕易觸碰的言辭和姿態。 第三部分：聲譽資産的構建與長期維護 (基業長青) 聲譽並非危機應對的終點，而是企業持續經營的生命綫。本書的後半部分，將視角轉嚮如何將危機管理經驗轉化為長期聲譽資本的積纍。 利益相關者關係管理（Stakeholder Mapping and Engagement）： 詳細論述瞭識彆關鍵利益相關者（KOLs、社區代錶、監管機構等）並建立長期信任橋梁的方法。書中提供瞭一套“聲譽價值鏈”模型，用以衡量不同群體對企業聲譽的貢獻度。 透明度與問責機製的製度化： 探討瞭企業如何通過建立公開的反饋渠道、定期的社會責任報告（CSR Report）以及獨立的第三方審計，來主動管理公眾期望。內容涵蓋瞭如何將“企業社會責任”從成本中心轉變為“聲譽投資”。 內部聲譽的維護——員工溝通的力量： 強調員工是企業最忠誠的傳播者，也是最脆弱的環節。書中提供瞭如何確保員工在危機中獲得第一手、準確信息的溝通策略，防止“內部謠言”的二次傷害。 “復原力”與“創新性聲譽”： 本章探討瞭危機後的“軟著陸”策略，即如何通過展示企業的學習能力、技術創新或重塑價值觀，將危機帶來的負麵認知，轉化為對企業韌性（Resilience）的正麵評價。 本書特色與價值 本書匯集瞭來自全球不同行業（如金融、製造、快消品、科技）的真實危機案例，對其處理流程、決策失誤點和最終效果進行瞭深入的復盤和解構。它不僅僅是一本理論教材，更是一本“實戰手冊”。通過提供詳盡的流程圖、決策樹和可定製的溝通腳本，讀者能夠立即將其知識轉化為可執行的策略。 《企業危機應對與聲譽管理：從理論到實踐的深度剖析》緻力於幫助企業： 1. 變被動為主動： 將危機應對轉變為風險提前識彆與主動管理。 2. 降低“信譽摺舊”： 確保在不可避免的失誤發生時，將對品牌價值的損害降至最低。 3. 構建可持續的信任壁壘： 建立起一個強大的、經得起風浪考驗的企業聲譽堡壘。 本書是每一位肩負企業未來發展的領導者、公關總監、傳播專員以及商學院學生必備的案頭工具書。它清晰地描繪瞭在“零容忍”的公共環境中，如何以專業、審慎和負責任的態度，駕馭風險，贏得並守護企業的核心資産——公眾信任。

评分☆☆☆☆☆

哇，這本書的封麵設計好吸引人喔！那種低調又帶點神祕的風格，讓人一看就覺得故事肯定不簡單。我本身對公關這行一直都很有興趣，總覺得這個行業充滿瞭挑戰和趣味，每天都要處理各種大大小小的狀況，而且還要保持冷靜和專業，真的是一門藝術。看到書名是《公關經理《下》》，我猜這應該是個係列作品的續集吧？如果是的話，我得趕快去找《公關經理《上》》來補一下，這樣纔能更深入地瞭解主角的心路歷程和職場上的種種經歷。我對故事的期待是，希望能看到更多關於危機處理、媒體溝通、甚至是企業形象建立的真實案例，當然，如果能穿插一些主角在職場上的爾虞我詐、人際關係的經營，或是愛情線的發展，那就更完美瞭！颱灣的公關市場其實競爭很激烈，我很好奇這本書會如何描繪這個環境，會不會有我們在新聞上看到的一些熟悉的情節，或者是一些隻有業內人士纔懂的小秘密。總之，從封麵到書名，都讓我覺得這是一本值得期待的作品，希望它能帶給我一個精彩的故事，也讓我對公關這個行業有更深刻的認識。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我平常不太看這種類型的書，但這次被《公關經理《下》》的介紹深深吸引瞭。我之所以會感興趣，是因為我總覺得，我們每天在生活中，無時無刻不在接觸公關的影子，隻是我們不自知。從明星的緋聞處理，到企業的形象塑造，再到政府的政策宣導，背後都離不開公關的操盤。我很好奇，這本書會不會揭示一些我們日常生活中，那些看似巧閤，實則精心策劃的「事件」？我特別期待能看到一些關於「輿論導嚮」的描寫，如何在眾聲喧嘩中，找到最有利的角度，並巧妙地引導大眾的認知。颱灣社會的資訊傳播速度非常快，網路社群的影響力更是巨大，我很好奇，一位頂尖的公關經理，在這樣一個環境下，會如何運用各種工具和策略，來達到他的目標？我希望這本書能讓我對「資訊」和「傳播」有一個全新的認識，不再隻是被動的接收者，而是能更深入地理解背後的運作邏輯。總之，這本書聽起來就像是揭開瞭日常生活中一層神秘的麵紗，讓我充滿瞭探索的慾望。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的興趣，其實是源自於我對「敘事」本身的著迷。很多時候，我們在新聞報導裡看到的公關事件，都隻是冰山一角，背後到底有哪些不為人知的運籌帷幄、策略佈局，纔是最吸引人的地方。書名《公關經理《下》》讓我不禁聯想到，這可能是一場已經鋪陳好的故事，在「上」集打下基礎之後，到瞭「下」集，情節勢必會更加緊湊，衝突也會更加激烈。我期待的是，作者能夠運用高超的敘事技巧，將複雜的公關事件，抽絲剝繭地呈現在讀者麵前。例如，如何在危機爆發的第一時間，就掌握全局，並迅速擬定應對方案？如何與媒體斡鏇，將負麵消息的影響降到最低？又如何在過程中，展現齣主角獨特的個人魅力和專業判斷？我希望這本書不僅能讓我瞭解公關的實務操作，更能讓我欣賞到作者如何建構一個引人入勝的故事線，讓我在閱讀的過程中，如同親身經歷一般，感受到那種腎上腺素飆升的緊張感。颱灣的公關界，相信也有不少精彩的故事可以挖掘，我期待這本書能帶來屬於颱灣本土的公關傳奇。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣版訊息我真的是一眼就注意到瞭，實在是太貼近我現在的生活狀態瞭。身為一個在職場打滾多年的小螺絲釘，總是覺得自己每天都在為別人打工，好像永遠都看不到盡頭。看到《公關經理《下》》這個書名，我腦海裡第一個浮現的就是「晉升」和「責任」這兩個詞。我很好奇，在經歷瞭上一集的磨練之後，這位公關經理在「下」這個階段，又會麵臨什麼樣的挑戰？是權力的增長帶來更多的壓力和考驗，還是麵對更複雜、更難纏的公關危機？我希望書裡能描寫得很真實，不要隻是光鮮亮麗的錶麵，而是能深入探討職場上的辛酸血淚，像是加班熬夜、同事之間的明爭暗鬥、或是來自上層的巨大壓力等等。如果能看到主角如何運用智慧和經驗，一步一步剋服睏難，最終獲得成功，那我真的會覺得非常有成就感，彷彿自己也跟著一起成長瞭一樣。颱灣的職場文化其實有不少獨特的眉角，我很好奇書中會不會觸及這些，例如「情」與「理」的拿捏，或是如何在人情世故中找到平衡點。這本書聽起來就是一部充滿人生哲理的職場小說，我非常期待！

评分☆☆☆☆☆

我對這本《公關經理《下》》的期待，完全是建立在我對「成長」和「蛻變」的著迷。很多時候，一部好的作品，不隻是講述一個精彩的故事，更是展現角色如何在經歷瞭種種磨難之後，獲得瞭個人的成長與升華。書名中的「下」字，本身就帶有一種承接、深化、甚至是一種更為嚴峻考驗的意味。我希望在這本書中，能夠看到主角不再是初齣茅廬的青澀，而是經歷瞭風風雨雨，變得更加成熟、更加睿智。他會如何麵對曾經的失敗，並從中汲取教訓？他會如何處理複雜的人際關係，是選擇堅持原則，還是學會圓融？我尤其期待能看到主角在麵對重大危機時，展現齣的臨危不亂、深思熟慮的領導特質，以及他如何激勵團隊，共同剋服難關。颱灣的職場環境，其實是一個充滿學習和成長的土壤，我希望這本書能描寫齣，在這樣的環境下，一個公關經理如何不斷地挑戰自我，突破極限，最終成為一個真正成熟的領導者。這不隻是一個故事，更是一個關於個人成長的勵誌範本，我非常期待！