當企業搖搖欲墜時,大部份的企業會加倍地投入品質改良的浩大工程,以為這樣就能起死迴生。錯!作者指齣:當此危急存亡關鍵之鞦,唯有加速縮短總週期時間,纔能有效帶動品質的循序改善,因為:速度纔是新世紀的緻勝關鍵!
造成每個企業競爭力衰退、績效低落與品質不良的根本原因,都是相通的。藉著諾杜樂斯這一虛構公司,我們反映齣無數的實例證實上述推論;透過小說的形式,本書更以易讀且連貫的方式,凸顯齣時間管理與具競爭力的品質管理之間,實是一體兩麵,不可分割。
追求品質固然是件好事,但是在盲目地追求品質之前,找齣真正的癥結所在,纔是企業真正麵臨的問題。事實上,很多的公司在麵臨睏境時,都不約而同地把全部希望寄託在品質改善之上,因為他們將品質改善視為恢復競爭力,與重新贏得顧客滿意的不二法門。但是,單憑品質改善是無法驅策企業嚮前邁進的,因為品質改善並不是提升企業競爭力的唯一要素,「週期時間」(Cycle Time)纔是;它同時也是真正在交易中評量競爭力與品質的確切指標。換言之,不論産品多麼精良,一個公司隻要是週期時間冗長,就注定要走上衰退的命運。反之,週期時間精簡的公司,在工作環境中自然會達成品質提升的目標,並使得顧客因為快速與周全的服務而感到滿意。
T5 超時間變革目錄
創造時間價值的祕訣 全球華人競爭力基金會董事長 石滋宜
上帝很公平,祂給我們每個人一天都是二十四小時,不論你是富可敵國如王永慶先生,或是終日為茶米油鹽奔忙如你我。但為什麼每個人的時間價值不同?
所謂「時間價值」,不僅是指在同樣時間內創造齣的財富,還包括在同樣時間內對個人、傢庭、組織或社會創造的效益。有的人盡一己之力可造福十人,如一傢之長;有的人盡一己之力可造福韆百人,如一族之長;但有的人盡一己之力卻可造福韆萬人,如一國之長。時間價值的高低取決於對時間資源的掌控,懂得利用時間的人就可以創造齣更高的時間價值。
時間價值的創造道理很簡單,你必須先設定一個壓縮現有週期時間(Cycle Time)的目標,然後改變你傳統順序處理事情的習慣,然後你會發現有一大堆等待和無效率的工作流程可以消除,找齣消除的對策,你就是一個成功的「超時間戰士」。
在日本東大攻讀博士時,我隻花瞭三年的時間就取得學位,關鍵在於我用並行的方式同時準備六篇論文發錶的實驗,而不是傳統上在一段時間內隻做一個實驗的方式。我相信在生活或工作中也會有類似的經驗,例如:在廚房裏將材料、佐料準備好,同時就可以炒菜、燉湯;在生産綫上將不同的治、夾具準備好,就可以在很短的時間內換模,改變生産的項目。
我們今天麵對的是一個「速度革命」的時代,過去好産品上市讓顧客等待是很正常的,現在不要讓顧客等待的纔能稱得上好産品,所以車子開發的流程必須引進「同步工程」的方法縮短時間,爭取快速上市的商機,剋萊思勒的「霓虹」(Neon)車係就是比傳統六十個月開發時間少瞭將近一半的速度推齣,不但開發成本降低,同時由於設計採用電腦整閤性的設計,在內部空間的配置上比傳統的車子都來得有效率和精緻,使得消費者也十分滿意。
越來越多的顧客滿意來自於企業的迴應速度,國內電腦廠商聯強的經銷店強調在四十八小時內,一定可以得到送修産品的迴應;國外李維士(Levis)牛仔褲在網路上量身定做,可以在一週內由工廠直接送達;個人電腦知名品牌Compaq、Dell、HP、IBM,許多産品是在亞洲地區以OEM(原廠委託製造)的方式生産,為瞭加速送到消費者手中,要求OEM廠商配閤BTO(Build To Order),直接送貨給終端消費者,並提供售後的維修服務。
所以企業經營成功的要訣也在於時間價值的創造:幫助消費者節省時間。
這套「超時間係列」叢書是美國知名的顧問公司湯瑪士集團的經驗結晶,他們運用「總週期時間」(Total Cycle Time)的概念,發展齣一套節省時間、超越時間、運用時間、甚至創造時間的管理手法,和我過去工作的經驗互相比照,確有不謀而閤之處。它不僅在企業經營上可用,個人工作及傢庭生活上亦有相通,作為一個希望成功、渴望成功的現代人,成功的要訣沒有再比掌控時間更重要的;作為一個不懼競爭、永續經營的企業,隻要能夠為顧客創造更高的時間價值,就會成為今後的贏傢。我期待本係列書籍的齣版能讓每位讀者不僅去讀它,而且都能實踐它。超時間不是夢想,隻要你真的去做。
黃 序
提升競爭力落實三步驟 宏碁集團總財務長 黃少華
上帝是公平的,他給每個人的時間一天都是二十四小時,不管你是有錢或沒錢,有權或沒權,智商高或智商低,每個人都受到非常公平的待遇,然而對於同樣二十四小時的運用,卻人人截然不同,有的人用得非常有效率,有的人卻白白損失。
如果這些時間之有效運用或浪費,僅是跟個人有關,那彆人也是無可置喙,但要是在一傢公司裏(或是一個社會,一個國傢),集閤瞭社會上很多的資源、人力、勞力、時間(尤其是時間),而卻沒有做好時間管理或總週期時間(Total Cycle Time)的有效降低,不僅是陡然的浪費瞭資源,更因而失去瞭競爭力。而有效總體週期時間的減少並不是很難的事,隻有三個步驟:第一,我們做這些事情的真正最終目的是什麼?第二,在達成此最終目的所經過的中間過程(Process)有那些是真正有附加價值的過程?而如果是毫無附加價值的就把它拿掉。而第三呢?容後再述。
而這樣簡單的最基本兩個步驟,在努力尋求競爭力的公司(或國傢)都會隨時 去注意;反之,則不太有人去注意。恕容我舉機場稅一例,我個人因為商務旅行之 故,(前幾年下來,每年搭飛機起飛次數,皆在一百次以上,是標準的新空中遊牧 民族)齣入各國際機場之際,我就在觀察各個機場如何收取機場稅,到現在的觀察 結果是總共有四種方法:
第一種方法是中正機場採用的,有兩個窗口共二列四個人賣票(不知總共是三班或四班人員,全年無休),然後兩個入口各有一人在收票(一樣的三到四班人員)。
第二種方法是日本機場採用的,他們不用人工賣票,而是用機器賣票,省掉瞭一批賣票的人員(抱歉!很嚴酷的說,這並沒有任何附加價值,相信他們也不會覺得此工作有趣)。
而第三種方法,則是由各航空公司機場櫃颱人員來賣票,這樣子,航空站也不用去投資售票機器,採用此方法的有香港啓德機場。
至於第四種方法,則是連票都沒有?直接計算在機票價款內,而航空站可依各航空公司的搭載乘客人數直接收取費用,此法在美國的國際機場普遍採用。
想想看,最後的一種方法相較於其他三種方法的總週期時間縮短到幾乎是零,還不論及到整個製票、印票、保管票、收集票所有流程的龐大人力、物力,及時間資源的浪費(喔!不僅賣票毫無附加價值,而是整個過程毫無附加價值),對瞭,新加坡機場原採用第一種方法,現也改用成第四種方法,我們能不慚愧乎?或許中正機場也已擬好改成第四種方法的時間錶,果真如此那就對瞭。
很多在周遭的事情或工作,大傢沒有去思考如何去降低總體週期時間,或許是習焉不察,再者是更大的心理障礙,總認為是個人的力量有限,其實都太低估自己瞭。菲力普‧湯瑪仕(Philip R. Thomas)把他二十多年的經驗毫不保留的呈現給大傢,不論是公司的高階人員、中層經理人員,或基層人員,都有相當的影響力存在,也因此,他整套的書籍(共五冊)各有其對象,能使人更容易領會與運用。
不隻如此,Philip更有他獨到的觀察與經驗,記得我前麵所提的三步驟的前兩個步驟,確實很簡單,但真正要能把他做得成功及落實,卻非常地需要第三個步驟,公司文化環境的改變來支撐此變革;而這部份則又是公司內高層管理人員責無旁貸之事。
好書要與好朋友共享,謹此推薦之。
**第五篇** 《超時間變革》這本書,對我來說,更像是一場思維的盛宴。它不僅僅是一個故事,更像是一次對時間、對生命、對宇宙的深刻探索。作者的文字功底非常紮實,他用一種非常詩意又充滿力量的語言,描繪齣瞭一個宏大而又充滿細節的世界。主角的旅程,不僅僅是為瞭完成某個任務,更是為瞭尋找自己存在的意義,以及理解時間這股神秘力量的本質。我在閱讀的過程中,經常會停下來思考,如果我也擁有這樣的能力,我會怎麼做?我是否能承擔起改變曆史的後果?這本書最厲害的地方在於,它讓你在享受精彩故事情節的同時,也能引發你對自己人生和所處世界的思考。它不是那種看完就忘的輕鬆讀物,而是會留在你的腦海裏,讓你反復迴味,甚至會改變你看待事物的方式。
评分**第一篇** 哇!最近追的一部小說真的讓我驚艷到不行!書名叫做《超時間變革》,光聽名字就覺得超有意思,果不其然,內容完全沒有讓我失望。這本書的腦洞開得不是一般大,它構建瞭一個我從未想象過的世界觀,充滿瞭各種奇妙的設定。故事的主角,哦,簡直太立體瞭!他不是那種一開始就無所不能的英雄,而是有血有肉,有自己的掙紮和迷茫,在一次次的危機中,看著他不斷成長,那種感覺真的太棒瞭。而且,作者的文筆也超級細膩,很多場景的描寫都讓我身臨其境,仿佛自己就站在那個時空交錯的邊緣,感受著那股強大的力量。最讓我印象深刻的是,它不僅僅是一個冒險故事,更是在探討一些關於時間、命運、選擇的深刻問題。讀完之後,我真的會忍不住思考很多,感覺自己好像也跟著主角一起經曆瞭一場洗禮。這本書絕對是我近期閱讀的亮點,強力推薦給所有喜歡奇幻、科幻,以及對人生有些許思考的朋友們!
评分**第四篇** 坦白說,一開始拿起《超時間變革》是被它的名字吸引的,覺得聽起來就很酷炫,結果完全超齣我的預期!這本書的敘事方式非常獨特,它不像一般的綫性敘事,而是經常在不同的時間點之間跳躍,但又不會讓人感到混亂,反而會讓你更加好奇接下來會發生什麼。作者在構建世界觀的時候,似乎參考瞭很多科學理論,但又加入瞭自己的奇思妙想,所以讀起來既有科學的嚴謹感,又不失奇幻的浪漫色彩。主角的冒險經曆,可以說是驚心動魄,每一次都像是九死一生,但每次他都能憑藉著智慧和勇氣化險為夷,這種堅韌不拔的精神,真的讓我非常佩服。而且,書中還埋藏瞭很多伏筆,當你以為已經猜到結局的時候,作者總能給你一個大大的驚喜,讓你大呼過癮。
评分**第三篇** 《超時間變革》這本書,怎麼說呢,它給我的感覺就像是在看一部史詩級的科幻大片,但是又更加細膩,更加深入人心。我個人對時間旅行的題材一直很著迷,而這本書在這方麵做得非常齣色。它不隻是停留在“迴到過去改變曆史”的簡單層麵,而是深入探討瞭時間悖論、平行宇宙的可能性,以及當人類擁有乾涉時間的能力後,所會引發的一係列倫理道德睏境。主角的每一次選擇,都像是在這片未知領域中投下瞭一顆石子,激起的漣漪擴散開來,影響著整個時空的走嚮。我尤其喜歡作者對於角色內心世界的刻畫,主角在麵對巨大的責任和誘惑時,那種內心的掙紮和成長,都寫得非常真實。讀到某些情節的時候,我甚至會感覺自己的心跳都跟著加快瞭,完全沉浸在那個扣人心弦的故事裏。
评分**第二篇** 真的,每次拿起《超時間變革》這本書,我都感覺像打開瞭一個潘多拉的盒子,裏麵總是藏著驚喜。作者的想象力簡直是無窮無盡的,他筆下的世界,時空的界限仿佛變得模糊不清,過去、現在、未來不再是簡單的綫性關係,而是交織成一張錯綜復雜的網。主角的每一次穿越,每一次與曆史的互動,都充滿瞭未知與危險,也充滿瞭令人意想不到的轉摺。我特彆喜歡作者在處理時間綫上的手法,不是簡單的因果循環,而是有著更深層的邏輯和影響,讓人在閱讀過程中不斷地去推敲、去猜想。而且,書中的配角也同樣齣彩,每一個人物都有自己的故事和動機,他們之間的關係錯綜復雜,為整個故事增添瞭更多的層次感和深度。我甚至覺得,作者在創作這部作品的時候,一定花瞭很多心思去構思這些細節,纔能讓整個故事如此引人入勝,讓人欲罷不能。
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