本實用手冊是針對活躍在餐飲店第一綫的業者們的自我需求所整理而成的,因此本書的內容比一般的實用手冊更為精簡。本書也提供瞭餐飲業者學習日語最生動的生活教材,不論是新手在熟悉自身工作情況時,或者前輩在訓練後輩時,以及負責人在評估工作時,本書皆可派上用場。希望全國餐飲業的每位服務生都能反覆利用本實用手冊。
接客服務心理準備
服裝‧儀容
基本的姿勢
說話方式與措辭
在客人麵前令客人滿意的措辭
敬語的種類與正確的使用方法
抑接
帶位
客滿的場閤
請客人同坐一桌的場閤
帶位的方法形形色色
菜單的遞齣方法與點餐的受理方法
點餐的通報方法
追加點餐的應對
最終點餐的受理方法
打烊前的禁忌集
餐具擺設
送菜上桌的方法
中途服務
中途撤下餐具
結帳
收據的寫法
信用卡的受理方法
送客
善後
外送的受理方法與通報方法
外送的送達方法與餐具的撤迴方法
外送的抱怨處理
基本的電話接聽方法
預約電話的受理方法
電話的轉接方法
電話的打法
電話中給人好感的基本用語
基本的應對
有關於點餐的抱怨
有關於餐點內容的抱怨
打翻餐點飲料的場閤
外觀的注意事項
店內環境的注事項
對客人的注意事項
從顧客光臨到離去為止服務員應有的動作與用語
關於接客服務的指導書,在過去曾發錶瞭許多冠冕堂皇的抽象性精神論,但卻不太能真正活用於餐飲店的服務現場。精神論雖也有作為精神論的用處,但在實際情況中:手應怎麼擺,腳應怎麼站,對顧客應使用何種措辭等;纔是最重要的。因此,把現場服務人員必不可少的作業順序整理簡潔易懂的實用手冊實屬必要。
實用手冊記載著服務﹝手、腳及肢體動作﹞的順序,它的內容必須具體,而且關於動作方麵須有一定的規範,不允許有任何例外。寫到這裏,讀者或許會認為實用手冊簡直就是一本束縛住人的舉止的書,然而一本優良的實用手冊,是非常簡潔,任誰讀瞭都能輕易理解的。也是一本把基本動作規範整理成一目瞭然的書。因此,就連初次到餐飲店工作的人看瞭此書後,也都能馬上瞭解。如果無法達到這幾點的話,是不配稱為實用手冊的。
本實用手冊是依據以上的原則編輯而成的,同時也是基於活躍在餐飲店第一綫的業者們自我需求所整理而成的,因此本書內容比一般實用手冊更為精簡,不論是新人或是老手都能輕鬆使用。而且本書的活用度又更加齣類拔萃。不論是新手在熟悉自身工作情況時,或者前輩在訓練後輩時,以及負責人在評估工作時,本書皆可派上用場。希望全國餐飲業的每位服務生都能反覆利用本實用手冊。
我在一傢國際連鎖餐廳擔任市場經理,我們公司在中國和日本都有業務。雖然我的工作範圍廣泛,但我發現與日本市場相關的溝通,常常會因為語言和文化上的差異而遇到一些瓶頸。我注意到日本的餐飲市場有著其獨特的消費習慣和營銷策略,但由於缺乏對日語的深入瞭解,我很難完全把握其中的細節。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我看到瞭一個學習和理解日本餐飲市場新機遇的窗口。我希望這本書能夠為我提供一些關於日本餐飲行業市場營銷、品牌推廣、消費者行為分析等方麵的日語詞匯和概念。例如,如何描述日本消費者的偏好,如何理解日本的廣告語,如何分析競爭對手的營銷活動。我希望書中能夠包含一些關於日本節慶日、熱門話題等與餐飲營銷緊密相關的日語內容,這樣我纔能更好地策劃中國的市場活動,同時也能更好地理解日本市場的動態。我期待這本書能夠幫助我更有效地與日本團隊溝通,更精準地把握日本市場的需求,從而為公司在中國和日本的業務發展做齣更大的貢獻。
评分作為一名對日本動漫和日劇情有獨鍾的愛好者,我對日本的飲食文化一直抱有濃厚的興趣。在許多動漫和日劇中,我都看到瞭各種各樣誘人的美食,也聽到瞭許多與食物相關的日語。雖然我能大緻理解劇情,但對於那些專業的烹飪詞匯和對話,我總是感到一知半解。我一直夢想著有一天能親身體驗日本的美食,並能用流利的日語與當地的廚師交流。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我感覺我的夢想離我更近瞭一步。我希望這本書能夠幫助我學習那些在動漫和日劇中經常齣現的餐飲日語,比如各種料理的名稱,烹飪手法,食材的特點,以及用餐時的常用語。我希望書中能夠包含一些有趣的、貼近生活的對話,讓我能更好地理解和模仿。也許,我還可以通過學習這本書,瞭解一些日本飲食的文化背景,比如不同節日的特色食物,或者一些與食物相關的習俗。我希望這本書能夠成為我的“二次元美食指南”,讓我能夠更好地理解那些我喜愛的作品,也能為我將來可能的日本之行做好語言準備。我期待這本書能帶我進入一個更生動、更地道的日本美食世界。
评分這本書的封麵上燙金的“餐飲業日語”幾個字,第一次看到的時候就吸引瞭我。我是一名在一傢日料餐廳工作的廚師,雖然對日料的熱愛毋庸置疑,但日語的障礙一直是我心中的一根刺。每次看到菜單上那些熟悉的日文菜名,心裏總是有種說不齣的渴望,想知道它們背後更深層的含義,想瞭解食材的來龍去脈,更想和那些來自日本的師傅們無障礙地交流。這本《餐飲業日語》,從書名上看,就直擊我的痛點。我迫不及待地翻開,希望它能成為我通往更廣闊餐飲世界的一扇窗。我的期望很高,希望能從中學習到實用的餐飲行業詞匯、會話,甚至是一些與日本餐飲文化相關的背景知識。我想,如果這本書能夠幫助我更好地理解日本食譜、點餐時的基本禮儀、以及在廚房裏與日本同事溝通的常用語,那它就絕對是一本寶藏。我對這本書的期待,不僅僅是學習語言,更是希望通過語言,能夠更深入地理解日本料理的精髓,提升我的專業技能,最終在我的職業生涯中邁上一個新的颱階。我希望這本書的編排能夠條理清晰,從基礎的五十音圖開始,逐步過渡到餐飲行業的專業術語,再到實際場景的對話練習,這樣循序漸進的學習方式,對我這樣非語言專業的學習者來說,至關重要。我已經在思考,學會這些日語後,是否能有機會去日本進行更深入的研修,感受那裏的飲食文化。這本書,承載瞭我對未來的美好憧憬,我非常期待它的內容能夠真正滿足我的需求。
评分作為一位對飲食文化充滿好奇的旅行愛好者,我每年都會安排幾次前往亞洲的旅行,而日本,總是我的首選目的地之一。每次去日本,我最享受的時光莫過於在當地的餐廳裏品嘗美食,感受那份獨特的日式待客之道。然而,語言障礙一直是我的一個睏擾。雖然我可以通過肢體語言或者翻譯軟件來勉強溝通,但我總覺得無法真正深入地理解和體驗當地的美食文化。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我立刻萌生瞭購買的念頭。我希望這本書能夠幫助我學習一些在旅行中非常實用的餐飲日語,比如如何在餐廳預訂座位,如何用日語點餐,如何詢問菜品的食材和烹飪方法,如何評價一道菜,以及如何用日語錶達感謝。我特彆期待書中能夠包含一些關於日本各地特色料理的名稱和簡單的介紹,讓我能夠更自信地去探索和品嘗。此外,我也希望書中能提供一些與日本用餐禮儀相關的日語錶達,讓我能夠更好地融入當地的用餐環境,避免失禮。我希望這本書能夠成為我下次日本旅行的“隨身翻譯”,讓我能夠更自由、更深入地與當地的美食進行互動,從而獲得更豐富、更難忘的旅行體驗。我期待這本書能讓我成為一個更懂日本美食的旅行者。
评分作為一個長期關注餐飲行業趨勢的行業觀察者,我總是在尋找能夠揭示行業未來發展方嚮的讀物。《餐飲業日語》這個書名,乍一看似乎隻針對特定語言的學習者,但深入思考,日本作為餐飲強國,其餐飲文化、管理模式、食材運用以及烹飪技巧,在全球範圍內都具有極高的研究價值。我個人並不精通日語,但我堅信,通過這本書,我或許能窺見日本餐飲業的一些獨特之處。我希望這本書不僅僅是簡單的語言翻譯,而是能更深層次地解讀日本餐飲業的成功秘訣。例如,日本在食材的選擇、處理和呈現上有著極緻的追求,這本書能否在日語詞匯的介紹中,融入對這些專業技法的闡述?日本的服務業以其細緻入微而聞名,尤其是餐飲服務,我希望書中能有關於服務流程、禮儀以及客戶溝通方麵的日語錶達,從而分析其背後的服務理念。此外,日本在食品安全、衛生管理以及可持續發展方麵也走在前列,如果這本書能在這方麵提供一些相關的日語詞匯和概念,對於我理解和分析日本餐飲業的先進經驗將大有裨益。我希望這本書能夠提供一個獨特的視角,通過語言這個媒介,來解析日本餐飲文化的精髓,從而為中國餐飲業的發展提供一些有益的藉鑒和啓示。我期待這本書能給我帶來知識上的衝擊,讓我對日本餐飲業有一個更全麵、更深刻的認識。
评分我是一名即將畢業的酒店管理專業的學生,目前正在積極尋找畢業後的就業方嚮。我一直對亞洲的酒店和餐飲行業非常感興趣,特彆是日本。我知道日本在酒店服務和餐飲業方麵有著非常高的專業水準和獨特的文化特色。在我的專業學習中,雖然接觸到一些酒店管理和餐飲運營的知識,但關於日本的具體實踐和文化細節,我瞭解得並不多。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我覺得這是一個非常好的學習機會。我希望這本書能夠為我提供一些關於日本酒店和餐廳在客戶接待、餐飲服務、廚房管理等方麵的專業日語詞匯和短語。比如,在酒店前颱,如何用日語接待客人,辦理入住手續;在餐廳,如何用日語為客人點餐,推薦菜品,處理客人的特殊要求;在廚房,如何用日語與廚師溝通食材,烹飪過程。我特彆希望書中能包含一些日本酒店和餐飲行業特有的禮儀和習慣,以及如何用日語恰當地錶達這些方麵。我希望這本書能夠幫助我更好地理解和適應未來的工作環境,如果我將來有機會在日本的酒店或餐廳工作,這本書將是我的必備指南。我期待這本書的內容能夠實用且專業,能夠幫助我為我的職業生涯打下堅實的基礎。
评分我是一名退休的教師,多年來一直熱愛中國傳統文化,也對其他國傢的文化抱有濃厚的興趣。近年來,我開始迷戀日本的茶道、花道以及精緻的和菓子。我深知,要真正理解這些文化,語言是必不可少的橋梁。我一直想係統地學習一些與日本傳統文化相關的日語,而餐飲,作為日本文化的重要組成部分,自然是我學習的重點。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我感到非常欣喜。我希望這本書能夠包含一些與日本傳統飲食相關的日語詞匯,例如關於茶道中的點心,和菓子的製作工藝,以及日本傳統節日裏的特色食物。我希望書中能夠提供一些關於這些食物的背景故事,以及它們在日本文化中的意義。我希望能從書中學習到如何用日語來描述這些食物的美感、味道以及製作的精細。我希望這本書能夠成為我學習日本傳統文化的一個重要工具,讓我能夠通過語言,更深入地理解日本的審美情趣和生活方式。我期待這本書能夠帶給我更多的文化啓迪,讓我的退休生活更加充實和有趣。
评分我是一位在上海經營一傢小型西餐廳的老闆,雖然我的餐廳主打的是法式料理,但近些年,隨著中國餐飲市場的國際化,我發現與日本客戶打交道的機會越來越多。很多日本遊客被中國的特色美食吸引,也有一部分日本人選擇在中國創業,經營各種類型的餐廳。在這種背景下,我開始意識到,掌握一些基本的日語,尤其是與餐飲服務相關的日語,對於提升客戶體驗和拓展業務有著不可估量的價值。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我立刻被它吸引住瞭。我希望這本書能夠提供一些實用的、可以直接應用於日常經營的日語內容,比如如何用日語介紹菜單上的菜品,如何詢問客人的口味偏好,如何處理客人的投訴,以及一些基本的點餐和結賬流程。我特彆關心的是,這本書是否能包含一些與西方餐飲文化有所區彆的日本餐飲禮儀,以及在跨文化交流中需要注意的細節。我希望這本書的作者是一位對中日兩國餐飲文化都有深入瞭解的專傢,這樣纔能寫齣真正有價值的內容。同時,我也希望這本書的排版設計能夠簡潔明瞭,方便我隨時查閱。我的餐廳規模不大,我不可能花很多時間去係統學習一門外語,但我希望這本書能夠成為我的一本“工具書”,在我需要的時候,能夠快速找到我想要的信息。我期待這本書能幫助我更好地服務我的日本客戶,讓他們感受到賓至如歸的溫暖,同時也為我的餐廳帶來更多的國際化視野和商業機會。
评分我是一名在讀的社會學專業的學生,我的研究方嚮是對不同國傢和地區的社會生活進行比較研究。我對亞洲的飲食文化,尤其是日本的飲食文化,一直非常感興趣,因為它在很大程度上反映瞭一個民族的生活方式、價值觀念和社會結構。我希望能通過深入研究日本的餐飲業,來理解日本社會的某些側麵。當我看到《餐飲業日語》這本書時,我意識到它可能是我研究的一個重要輔助工具。我希望這本書能夠提供一些與日本餐飲業相關的社會學概念和詞匯,比如關於日本的傢庭用餐習慣,社交場閤的飲食禮儀,不同地域的特色飲食文化,以及餐飲業在日本社會經濟中的地位等。我希望書中能夠包含一些對這些概念的日語解釋,或者一些與這些話題相關的學術文獻中的常用語。我希望這本書能夠幫助我更好地閱讀和理解日文的學術資料,從而更深入地挖掘日本餐飲業背後的社會文化含義。我期待這本書能夠成為我學術研究的有力助手,幫助我更全麵、更深刻地認識日本社會。
评分我是一位在日資企業工作的翻譯,我的主要工作內容是處理與日本客戶的商務往來。雖然我的日常工作已經涉及到日語,但我的專業領域是商務閤同和技術文檔,對於餐飲行業的具體詞匯和錶達並不熟悉。最近,我的公司開始涉足餐飲投資項目,而我被指派負責與日本餐飲企業的初步溝通和信息收集。這讓我感到壓力很大,因為我對餐飲行業的術語和錶達一竅不通。當我偶然看到《餐飲業日語》這本書時,我感到眼前一亮。我希望這本書能夠彌補我在餐飲行業日語方麵的知識空白。我希望書中能夠包含一些關於食材、烹飪方法、菜單設計、餐廳運營、食品營銷等方麵的專業日語詞匯和錶達。例如,如何描述菜品的口感、味道、營養成分;如何介紹餐廳的特色、裝修風格、服務項目;如何討論食品采購、成本控製、利潤分析等。我希望這本書能夠提供一些實際的案例分析或者對話範例,讓我能夠更好地理解和運用這些語言。我期待這本書能夠幫助我快速提升我在餐飲行業日語方麵的專業能力,順利完成公司的項目,也為我未來的職業發展打開新的可能。
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