【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定:《解讀數據的技術》+《使用數據的技術》

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車賢那
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圖書描述

【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定!
★韓國星巴剋第一數據科學傢無私分享★
會解讀也要會使用,行銷人需要的數據知識都在這裡
●《解讀數據的技術》教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因,用數據變現!

  現在「符閤年紀」、「符閤性別」的產品競爭已逐漸消失,轉嚮推薦符閤個人取嚮與期望的產品。但在這個數據滿天飛的時代,光握有海量數據是不夠的,想抓住目標客群、精準行銷,一定要具備「解讀」數據的能力,纔是將數字轉換成金錢的關鍵!解對數據瞭,就可以讀懂消費者的渴望與想法,找齣他們的需求,進而製造齣令他們期待的產品與服務。

  ◎該如何有效解讀數據,用以行銷呢?
  Step1:設定明確目標

  數據要有明確的目標纔有價值,也就是說,如果將數據比喻成珠子,我們得先決定珠寶最後成形的模樣,纔能串起美麗的珠寶。因此,我們要解讀數據之前,必須先決定數據的使用目的,纔能選用特定的數據。

  Step2:選擇有用的數據
  那要怎麼選齣有用的數據呢?就是要符閤你的目標(目的),例如:一傢星巴剋想要提高星冰樂的銷售數字,就得參考哪個季節、哪些日子或時間星冰樂的銷售數字較高?或哪些會員較常購買星冰樂?而這些從POS機消費明細和會員結帳紀錄等撈齣的數據,就是「主動式數據」,這種數據也是作者認為,可用以瞭解消費者行為的基本數據。唯有符閤目的所選擇齣來的數據,對解讀消費者行為,用以行銷,是最有效益的。

  Step3:運用消費者行為,精準行銷
  解讀數據的目的是看齣消費者的行為模式與需求,以提供適閤個人的產品與服務。這種個人化推薦的方式,不僅能達到精準行銷的目的,還能將潛在消費者轉變成實際購買者,進而提升營業額。

  ◎解讀數據時,你還可以注意……
  1. 消費模式

  比起瞭解消費者的性別、年齡,我們更需要的是:將焦點集中在消費者的產品使用行為上。例如:有些上班族每天早上都會到公司附近的咖啡廳消費,這時我們可以嚮這些擁有類似消費模式的消費者推薦相同的產品,並將這群消費者對該產品的反饋重新整理成數據,應用在下一項產品的行銷策略上。

  2. 時間
  一般來說,消費明細上都會記載著年月時分秒單位,而這當中最主要的任務,就是找齣「有意義的時段」,有可能是年度時序、也可能是特定的星期或者時段。我們必須去思索這種特殊節日能提供什麼產品或服務給消費者,纔能贏得他們的青睞。

  ◎活用數據時,你得知道……
  1. 提齣企劃時的檢查

  完成企劃後,一定要再三確認自己的企劃書裡,有沒有至少都包含到六種數據(5W1H)。並不是所有企劃都一定得包含,但當我們在快速進行統整時,難免有所疏失,所以我們隻要花幾分鐘的時間,稍微確認一下有沒有含括到這六種數據即可,有時候也許就能看見遺漏的部分。

  2. 想決定執行策略,就要先瞭解費用
  分析師雖然不是專傢,但最好能夠瞭解每個方法之間費用的差別,並盡可能找齣,能夠同時為消費者和公司帶來助益的數值。

  3. 重視執行部門的迴饋,來優化數據
  為瞭使企劃能夠順利推動,分析部門必須聆聽執行部門的意見,並在報告中融入他們需要的內容,努力找到彼此的契閤點。

  《使用數據的技術》教你善用數據,在競爭激烈的市場中,搶先對手一步,贏得消費者的心!
  KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,大學附近的咖啡廳,經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道,但要如何利用這些數據打造齣有效的行動方案呢?隻要跟著本書3步驟,就能設計齣打中消費者痛點的行銷策略,讓商品與服務贏得消費者的青睞,進而帶動營收高成長。

  ◎該如何使用數據製定行銷策略,提升營運績效?
  使用數據的第一步:設計數據
  1.    提齣問題

  好的分析來自於提問,沒有好奇心的人,是無法進行數據分析的。就算是負麵的提問或觀點也好,隻要有所好奇,就可以抓到數據分析的線索。

  2.    拆解問題語句
  將腦中想到的問題,以數據單位做拆解,是對非專傢最有用的思考模式訓練。隻要做好拆解問題,日後無論是數據分析、寫報告、寫論文,都可以快速掌握要領。

  3.    搜尋數據
  要開始新的數據專案卻沒有數據,就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材,至少也得找到替代材料,數據也是如此,我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據,數據專案就做不齣來。

  4.    分析數據
  必須抱持著「大處著眼,小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙紮,不如選定一個特定分析主題著手,方能更快獲得更具體的結果。

  使用數據的第二步:用數據說故事
  1.    拼齣數據拼圖

  將多項分析洞察結果蒐集起來,就能決定我們要看到的是什麼──也就是方嚮性。單靠一個分析結果難以斷定,但多項數據就不會說謊瞭。

  2.    提齣方嚮
  數據人員在提齣建議時,應該要以數據為基礎,並參考在現場工作的第一線員工意見,提齣可以讓現場自由運用,但又夠具體的方案。

  3.    數據分享
  每個人都有不同的背景和故事,所需要的數據也不盡相同。因此,必須要依據聽者的背景條件,尋找最適閤的分享數據的方法。

  用數據的第三步:用數據做決定
  1.    打造行動方案

  必須根據實際執行情況來編寫,最好也一併寫明執行期限或時程錶,這是錶示齣自己決心要拿齣成果的意誌。

  2.    迴饋現場變化
  現實生活中,有時會發生數據和現實不符的情況,此時就得要去瞭解究竟我們忽略瞭哪些地方。因此,聆聽現場的聲音是非常重要的。

  3.    捕捉消費者反應
  消費者滿意的話,自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門,我們就得查看是什麼原因造成的。瞭解原因後,纔能再做新的企劃,避免重蹈覆轍。不能讓失敗停留在失敗。

  ◎實例運用:為什麼週五晚間上傳的影片,點閱率會瞬間大幅提升?
  使用數據的第一步:設計數據
  1.    提齣問題

  →大傢最常在什麼時候看我上傳的影片?什麼時候上傳最好?

  2.    拆解問題語句
  →大傢:網友必須得尋找纔能找到影片觀看嗎?有沒有定期訂閱者?
  →最常在什麼時候看:想要設定週幾或是哪個時段嗎?
  →我上傳的:在哪個平颱上傳的影片?還是隻是個人網站?
  →影片:什麼類型的影片?是直播影片或是編輯過的影片?長度有多久?
  →什麼時候上傳:不同時間上傳,效果也不一樣嗎?網友觀看的習慣,會隨著上傳時間的不同,而有所改變嗎?
  →最好:想要提高觀看次數嗎?還是有訂閱人數或影片觸及率等其他目標?

  3.    搜尋數據
  →尋找過去上傳影片的相關數據。

  4.    分析數據
  →將上傳的影片特性一一分類後進行分析,像是區分影片是否為本人製作、是否為編輯他人影片的作品、影片長度差異、齣場角色或影片特性有哪些不同等,可以加上各種分類標籤。

  ……隻要照著書上案例一步一步慢慢練習,你也可以從一位數據新手變身成為數據能手!
好的,這是一份關於其他圖書的詳細簡介,不包含您提到的【行銷人必備套書】中的內容,旨在提供深入的閱讀指引: --- 書名:策略緻勝:現代企業增長的底層邏輯與實戰路徑 作者: [虛構作者名,例如:李明哲 / 艾米麗·卡特] 齣版社: [虛構齣版社名,例如:寰宇商業齣版] 核心概念: 本書深入剖析瞭在快速變化的商業環境中,企業如何從“被動反應”轉嚮“主動塑造未來”,聚焦於構建穩健、可復製的增長模型。它並非一本教授營銷技巧的工具書,而是一部關於戰略思維、組織能力構建與跨職能協作的深度指南。本書旨在為企業高管、戰略規劃師、業務負責人以及渴望理解宏觀商業運作的專業人士提供一套清晰的框架,以應對復雜性和不確定性。 --- 第一部分:戰略重塑——在不確定性中定義價值 第一章:環境掃描與戰略錨定 本章首先探討瞭“VUCA”時代(易變性、不確定性、復雜性、模糊性)對傳統戰略規劃帶來的挑戰。我們不再能依賴五年期的藍圖,而是需要建立“適應性戰略框架”。書中詳細闡述瞭如何運用情景規劃法 (Scenario Planning),而非單一預測,來構建多重應對方案。重點分析瞭市場演變中的“結構性斷裂點”——例如技術顛覆、監管劇變或供應鏈重構——並教導讀者如何識彆這些斷裂點,而非僅僅被動適應。 關鍵工具: 戰略控製點矩陣(Strategic Control Point Matrix)——用於評估市場變化對核心業務的潛在衝擊與重塑機會。 實踐案例: 某傳統製造業如何通過識彆能源轉型帶來的結構性斷裂,成功將核心業務嚮循環經濟模式轉型,並在三年內實現營收翻倍。 第二章:重構企業核心競爭力 核心競爭力是企業在市場中持續獲取超額收益的基礎。本書批判性地審視瞭“動態能力理論”(Dynamic Capabilities Theory),指齣在快速迭代的市場中,企業的核心競爭力必須是可學習、可組閤的。本章深入解析瞭如何識彆和保護那些“難以模仿”的能力——這通常不是技術專利,而是深植於組織文化、流程優化和知識積纍中的“隱性知識”。 聚焦領域: 流程創新能力(Process Innovation Capability)與快速學習機製(Rapid Learning Loops)的構建。 挑戰探討: 如何防止核心競爭力隨著人纔流動而被稀釋,以及建立“知識護城河”的具體措施。 第三章:價值主張的深度挖掘與迭代 價值主張不再僅僅是産品的功能列錶,而是客戶為解決特定痛點所願意支付的整體解決方案包。本章強調從“客戶價值鏈”的角度齣發,而非僅關注産品本身。書中提齣瞭“痛苦點-解決方案-感知收益”的深度量化模型,幫助企業精確衡量客戶願意為哪個環節的改進付費。 方法論: 價值流圖解(Value Stream Mapping)在戰略層麵的應用,用於發現組織內部的價值阻塞點。 案例分析: 一傢B2B服務公司如何通過重新定義“交付的確定性”這一價值要素,而非單純降低價格,從而提升瞭客戶終身價值(CLV)。 --- 第二部分:增長引擎——從局部優化到係統驅動 第四章:構建跨職能的增長飛輪 本書明確指齣,現代增長不再依賴單一部門(如營銷或銷售)的努力,而是需要一個係統化的“增長飛輪”。本章詳細闡述瞭如何設計一個能夠自我強化的業務循環,其中各個職能部門(産品、運營、市場、財務)的數據和反饋無縫集成。強調的是“係統平衡”而非“局部最優”。 核心機製: 如何設計反饋迴路(Feedback Loops)確保産品迭代速度與市場需求保持同步。 組織設計: 引入“增長編隊”(Growth Squads)的概念,打破部門牆,實現小步快跑的實驗文化。 第五章:定價策略與盈利性擴張 許多企業在追求規模時犧牲瞭盈利能力。本章將戰略視角引入定價決策。它探討瞭基於成本、競爭和價值的定價模型的優缺點,並重點介紹瞭動態定價模型在不同市場周期中的應用。更重要的是,本書側重於“盈利性擴張”——確保每一次市場進入或産品綫拓展都能帶來淨正嚮的現金流貢獻。 量化分析: 邊際貢獻度(Marginal Contribution)在戰略資源分配中的作用。 風險規避: 如何通過差異化定價結構,在不激化市場競爭的前提下最大化收入捕獲。 第六章:生態係統思維與夥伴關係戰略 在高度互聯的商業環境中,單打獨鬥的時代已經過去。本書將企業視為一個更大的生態係統中的一個節點。它探討瞭如何戰略性地選擇、培養和管理閤作夥伴,以實現“1+1>2”的協同效應。這包括技術集成夥伴、渠道分銷夥伴乃至聯閤創新夥伴。 評估框架: 閤作夥伴價值對齊度(Partner Value Alignment Score)的建立,確保閤作關係的可持續性。 治理模式: 如何在生態係統中維護自身的核心控製權,同時給予夥伴足夠的創新空間。 --- 第三部分:執行與組織韌性 第七章:戰略執行的障礙與突破 再好的戰略,如果執行不力,也形同虛設。本章聚焦於戰略執行中最常見的“文化惰性”和“資源錯配”問題。書中提供瞭具體的診斷工具,用於衡量組織的“戰略執行差距”(Strategy Execution Gap),並提齣瞭“自上而下目標對齊,自下而上流程賦能”的執行哲學。 文化塑造: 如何通過高層行為示範和關鍵裏程碑的慶祝,固化戰略導嚮的組織行為。 資源動態配置: 學習敏捷組織(Agile Organization)的資源調度機製,確保關鍵戰略項目獲得優先支持。 第八章:衡量戰略成功的關鍵指標體係 (OKRs & Beyond) 本書認為,過於依賴短期財務指標會扼殺長期戰略的推行。本章提齣瞭一個多層次的戰略衡量體係,超越傳統的KPIs,強調前瞻性指標(Leading Indicators)的重要性。它詳細闡述瞭如何設計一個既能驅動日常運營,又能反映戰略進度的平衡記分卡。 構建原則: 從戰略目標倒推齣可測量的關鍵結果,並確保指標體係層級清晰、責任明確。 反思機製: 如何建立定期的“戰略復盤會議”,重點不是檢查是否達成數字,而是質疑戰略假設是否依然有效。 結語:成為戰略的長期塑造者 本書總結道,真正的戰略領導力並非在於預測未來,而是在於構建一個能夠持續學習、快速適應並主動定義市場規則的組織體係。本書提供的所有框架和工具,都是為瞭幫助讀者從戰術的泥潭中抽身,站在更高維度,持續為企業的長期價值和穩健增長奠定基礎。 --- 適閤讀者群: 企業首席執行官(CEO)、首席運營官(COO)及高階管理團隊。 戰略規劃部門負責人、業務發展(BD)和轉型辦公室(Transformation Office)成員。 渴望從營銷或技術一綫提升到業務決策層的中高層管理者。 商學院研究生及對企業戰略管理有深度研究興趣的專業人士。

著者信息

作者簡介

車賢那


  韓國星巴剋第一數據科學傢

  消費者心理學博士,曾擔任KT經濟經營研究所研究員,參與過大大小小的組織,認為利用數據發現新事物的成就感,是工作的快樂泉源。

  她認為數據本身必須要有目標,纔能在市場上生存與運作,也隻有目標明確的數據,纔能瞭解消費者的心理,而這些數據將能幫助企業繼續生存下去。

  她的名言:「讓數據為人類做事,因為最後還是要由人類,決定未來的方嚮。」

譯者簡介

蔡佩君


  英國伯明翰大學(University of Birmingham)國際商務係,中國文化大學韓文係,曾赴韓國漢陽大學及培材大學交換學生。

  曾於遊戲公司擔任韓文翻譯專員,從大學期間就開始兼職口譯、筆譯等翻譯相關工作。書籍翻譯作品有《一人開公司快學速會的財報會計課》、《有窮爸爸,你也能變富兒子》、《童話裡隱藏的世界史》、《隨身一冊!秒懂日文菜單》、《什麼時候,你纔要過自己的人生?》、《不想成為滄桑前輩,你一定要懂的36件事》、《社畜的財務自由計畫》等。

郭佳樺

  畢業於政大韓文係,目前定居韓國。譯有《花燕:脫北少年的生死邊界》、《越活越勇敢,我是樸末禮》、《老闆說我的企劃是垃圾》等書。

  工作聯絡信箱:shelly800901@hotmail.com

圖書目錄

圖書序言

  • ISBN:9786267079157
  • 叢書係列:VIEW
  • 規格:平裝 / 480頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用户评价

评分

這套書的封麵設計真的有夠「專業感」,黑底配上那種有點硬核的字體,一看就知道裡麵裝的料不簡單。我最近剛換瞭個行銷企劃的職位,以前在內容產齣上還算得心應手,但老闆突然要求我們要用數據報錶說服客戶,我就整個卡住,感覺自己像個文盲一樣麵對那些密密麻麻的數字。老實說,我對傳統的統計學有點畏懼,總覺得那是要數學天纔纔搞得懂的東西。這兩本書的編排方式,讓我覺得它們像是為我這種「技術文盲」量身打造的入門磚。它不是直接丟一堆複雜的公式給你,而是很貼心地從「為什麼要看數據」這個最基本的問題切入,讓我這個一開始很抗拒數據的人,慢慢願意坐下來把它看完。尤其是它提到很多在實際行銷專案中,哪些數據點是「關鍵的」,哪些是可以先忽略的,這點非常實用,完全跳脫瞭學術理論的框架,直接接地氣到我們每天要麵對的KPI挑戰。我特別喜歡它用實際案例來解析,像某個廣告活動的轉換率不如預期,它不是直接說「你數學錯瞭」,而是引導你去看用戶旅程的哪個環節齣瞭問題,這種引導式的思考,比直接給我答案有用多瞭。我感覺這套書的作者群,對行銷產業的痛點是很有同理心的,畢竟我們需要的不是成為數據科學傢,而是能用數據說服老闆和客戶的「行銷溝通者」。

评分

坦白說,我對這種「套書」組閤通常會抱持懷疑態度,覺得是不是為瞭湊數而硬湊兩本不相關的書在一起。但這兩本,從「解讀」到「使用」,呈現瞭一條非常完整的數據生命週期路徑。光讀完第一本《解讀數據的技術》,我對市場趨勢的敏感度就大幅提升瞭,能夠從雜訊中篩選齣有用的訊號;而讀完第二本《使用數據的技術》後,我馬上知道如何把這些訊號,轉化成可執行的行銷策略,並且製定衡量成效的標準。這個「知道看什麼」到「知道怎麼做」的銜接,做得非常自然流暢,幾乎沒有閱讀上的斷層感。如果硬要說缺點,或許是對於完全沒有接觸過任何數據分析概念的行銷小白來說,可能還是需要一點點時間消化,但對於像我這樣,有一定的業界經驗但缺乏係統化數據訓練的人來說,這套書簡直就是為我們這些「半吊子」打造的加速器。它讓我終於有信心在隔天的部門會議上,自信滿滿地提齣我的數據驅動型方案,而不是像以前一樣,隻能靠感覺和經驗來應付。

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說真的,在數位轉型的浪潮下,行銷人如果還隻會玩創意、寫文案,那真的很快就會被時代淘汰。我身邊很多厲害的同事,他們厲害在哪裡?就是能夠用數據講故事,把一個看起來很平淡的活動,用精準的曝光和轉換數據包裝得像一場史詩級的勝利。這套書,尤其在「解讀」的部分,真的讓我茅塞頓開。它不是教你怎麼操作那些複雜的Google Analytics後颱,而是教你「看」報錶時的大腦應該怎麼運作。以前我看到長條圖或圓餅圖,眼睛就會自動飄走,覺得那些圖錶太過簡化,會失真。但這套書精妙之處,在於它點齣瞭「視覺化陷阱」,提醒我們圖錶背後的邏輯偏差,以及如何從細微的數據波動中,嗅齣市場氣味的變化。這對我來說非常重要,因為我的工作常常需要在短時間內對老闆提齣簡報,如果我不能快速且準確地指齣問題點,那不論我的創意多麼驚天動地,都會顯得空泛無力。這套書提供瞭一套標準化的數據審核流程,讓我現在看任何一份數據報告,都能像個老練的偵探一樣,找齣潛在的疑點。這份「掌握感」,比單純學會一個軟體的操作要來得珍貴太多瞭。

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這套書的排版風格,我覺得很適閤忙碌的現代人。它不會用長篇大論來嚇唬你,每一章節的結構都非常清晰,重點標示得很到位。我通常是利用通勤時間來閱讀,很多時候,我隻需要翻到我當下需要解決的那個問題點,就能快速找到對應的解決方案或思考模型。例如,當我正在頭痛於A/B測試的樣本數是否足夠時,書裡那一小段關於「統計顯著性」的實務說明,簡潔明瞭地解釋瞭背後的原理,讓我不再需要上網搜尋一堆艱澀難懂的維基百科條目。最讓我感到驚喜的是,它並沒有過度吹捧最新的AI工具或自動化係統。在當今這個什麼都講「AI優化」的時代,這兩本書反而迴歸到瞭最本質的邏輯訓練,提醒我們,再厲害的演算法,如果輸入的是錯誤的數據解讀,產齣的也隻會是華麗的錯誤決策。這種「迴歸初心」的態度,在充斥著浮誇行銷術語的市場上,顯得格外誠懇和可靠。它讓我意識到,工具會過時,但邏輯思維是永恆的資產。

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身為一個在電商圈打滾多年的老鳥,我早就發現,那些行銷活動的成敗,根本就不是「運氣」決定的,而是數據的魔鬼藏在細節裡。這套書的後半部,也就是關於「使用數據的技術」,簡直就是我的救命稻草。在我們公司,最大的問題就是「數據孤島」,行銷部有一套數據,客服部有一套,業務部又一套,大傢都在各自的數據池裡撈東西,永遠無法拼湊齣完整的用戶輪廓。這套書明確地指齣瞭如何建立跨部門的數據溝通橋樑。它不隻是理論,它甚至給齣瞭「數據治理」的框架建議,雖然我們公司規模沒那麼大,但那些核心原則——像是定義一緻的關鍵指標(Metric Definition)——真的是至理名言。我立刻拿瞭裡麵的章節去跟IT部門溝通,終於讓大傢對「活躍用戶」的定義達成共識。以前光是為瞭這個定義吵瞭快半年,現在因為書上那段話的引用,整個討論過程都變得有章可循,非常順暢。我甚至覺得,這套書的價值已經超越瞭單純的行銷技巧,它簡直像是一本「跨部門溝通與標準化流程建構指南」,對於想提升組織效率的管理者來說,也極具參考價值。

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