NLP是一門心理學，這本書可以協助你透過NLP，
懂得客戶的心理、講對客戶想聽的話、引導客戶想要做的規劃，
你也可以成為Top Sales！
專文推薦
何青馨／人壽處經理
袁希、金易樟／全心策略訓練中心共同創辦人、美國NLPI認證NLP國際發展師
市場上的客戶不是越來越難成交，
而是越來越熟悉業務的話術，
是話術將客戶訓練可以舉一反三的拒絕能力。
如今，承庚老師用NLP心理學的角度，
來打開客戶成交的寬廣之路，
教你學會聽見客戶真正想要的需求，
將商品說進客戶的心坎裡。
給讀者的話：透過NLP知識進行業績的蛻變
很多人說，保險是最難銷售的商品，因為它屬於無形的商品。也正因為如此，許多人願意放下原有的工作，來挑戰這無形商品背後帶來的百萬、甚至韆萬年薪的神聖工作。
為何說這是一份神聖的工作？因為保險是帶給全傢人可以延續走下去、最重要的安全感。可是正因為保險無法立即性看見效果（要理賠纔會看見保險商品的效果），所以這和各行各業的銷售相較來說，保險的好處與價值是最沒有立即性的，這也讓許多人在保險銷售上，踢瞭許多的鐵闆。
我是徐承庚，曾經撰寫研究所碩士論文即登上國際期刊SCI的殊榮，當時的我和我的父母，都盼望著藉由登上國際期刊的碩士論文，可以讓我在求職上加分，找到一份對等的高薪水工作，可是我卻選擇踏上瞭保險業務的工作！
我還記得，當時父母對我非常不諒解，也曾經從阿姨口中聽到，我父親抱持著看好戲的心態，等我賺不到錢就會去找「正當」的工作瞭。
當時我隻想急於證明自己，想要走捷徑，趕快達到年薪百萬，想要給傢人更好的生活，結果前兩年，卻換來瞭月薪連22K都不到的吃土生活，於是我更著急瞭，難道我這輩子注定要被看不起瞭嗎？值得慶幸的是，我還擁有當初管理研究所的知識，我卻兩年都沒有學以緻用！
我試著冷靜下來，把過去在學校所學的行銷管理，重新區隔、選擇、定位我的市場，接著鑽研當時所學的行銷4P，成功的幫助我在第三年取得瞭第一筆的年薪百萬元。
在許多同事眼中的解讀是「撐久瞭就是你的」，然而他們卻無法體會，年薪百萬背後的關鍵是「知識」！
我發現，想要讓業績更容易達成，心理學占瞭很重要的成分，於是我開始投資自己的腦袋，在NLP、Satir、Erickson等心理學大師的知識上，前前後後花瞭至少200萬元以上的學費。
既然學瞭就一定要去實踐，並且運用在市場上，於是我曾經成功簽到瞭一張產險保費，相當於整間通訊處一整年的保費，也成功簽過一張保單即達成MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌，全球壽險理財專業人士的最高組織）的門檻。
這也是為什麼如今我在從事銷售的講師工作時，我仍堅持傳遞著「知識」，幫助更多的學生業績突破百萬、韆萬年薪，甚至有幸撰寫這本不是銷售經驗的銷售書籍，而是透過NLP的知識，來幫助讀者進行業績的蛻變。
NLP是一門心理學，本書可以協助你透過NLP，懂得客戶的心理、講對客戶想聽的話、引導客戶想要做的規劃，而你也可以因此而成為Top Sales。
現在，我是「沐洋心理學院」創辦人之一，也是一名國際認證的NLP訓練師，每年都會固定開辦「NLP專業執行師證照班」與「NLP高階執行師證照班」。此外，也固定開辦「NLP銷售技巧」的係列課程，歡迎加入我的Line ID：roger820510，與我聯繫。
圖書描述
好的，這是一份關於您提到的圖書名稱的圖書簡介，內容詳實，旨在吸引目標讀者，且不包含書中的具體內容，語言風格自然流暢： 《NLP保險銷售寶典：國際NLP訓練師徐承庚教你如何改變傳統保險銷售技巧，快速成為TOP SALES》—— 突破瓶頸，重塑您的客戶關係與銷售格局 在瞬息萬變的現代商業環境中，傳統的保險銷售模式正遭遇前所未有的挑戰。客戶的資訊獲取能力空前強大，單純依賴產品知識和既有話術的時代已經過去。如今，真正決定銷售成敗的，是建立深刻的信任連結、精準洞察客戶的潛在需求，以及運用高度情商的溝通藝術。 本書的核心價值：從“推銷”到“引導”，掌握現代頂尖銷售的思維模型。 這本飽含實戰智慧的指南，並非僅僅羅列銷售技巧的清單，它深入探討瞭如何從根本上轉變您的銷售哲學和執行策略。麵對日趨成熟的保險市場，如何纔能在眾多競爭者中脫穎而齣，成為客戶首選的顧問？答案在於掌握一套更深層次的人類溝通與心理學工具。 第一部分：洞察人心——建立不可動搖的信任基礎 成功的銷售，始於深入的理解。本書將引導您超越錶麵的寒暄，直達客戶的決策核心。我們將探討如何快速識別不同客戶的溝通偏好（視覺型、聽覺型、動覺型），並依此調整您的錶達方式，確保您的資訊能夠被“接收”而非僅僅被“聽到”。 潛需求挖掘的藝術： 如何設計問題，讓客戶在不自覺中嚮您揭示他們真正的擔憂和渴望？這不僅關乎產品匹配，更關乎情感共鳴。 非語言溝通的密碼： 肢體語言、語氣、眼神接觸——這些看似細微的元素，卻構建瞭客戶對您的第一印象和信任度。瞭解並優化您的非語言信號，能讓您的專業形象更具說服力。 化解抗拒的黃金法則： 遇到質疑和拒絕時，如何將潛在的衝突點，轉化為進一步建立關係的契機？學會不與客戶爭辯，而是引導他們看見問題的另一麵。 第二部分：高效溝通——精準傳達價值與建立連結 保險產品的複雜性，往往成為銷售的障礙。本書強調的是如何將複雜的條款和概念，轉化為客戶能夠理解、感受並渴望擁有的“價值故事”。 打造個人品牌故事： 為什麼客戶應該選擇您？您過往的經歷、您的專業信念，如何串聯成一個引人入勝的故事，讓客戶感覺與您之間存在一種命定的連結？ 情境化陳述的力量： 與其羅列數據，不如描繪場景。學會運用生動的敘事手法，讓客戶“預演”擁有保險保障後的美好未來，或是規避風險後的安心感。 說服力的語言結構： 瞭解人們做齣決策時的心理路徑，學會運用結構化的語言，引導客戶自然而然地走嚮“是”的答案，減少銷售過程中的摩擦。 第三部分：卓越心態——鑄造抗壓與持續成長的內驅力 在高度競爭的保險業，心理素質往往比技巧更為關鍵。本書也關注銷售人員的內在建設，確保您能保持穩定的高績效狀態。 超越業績的自我激勵： 如何建立穩固的內在目標係統，讓每一次的努力都充滿意義，而不僅僅是為瞭達成月度或年度指標？ 從挫摺中快速恢復： 銷售路上難免經歷低榖。本書將提供實用的工具，幫助您有效處理負麵情緒，避免“連鎖反應式”的失敗，迅速調整狀態，重迴戰場。 持續優化的反饋機製： 如何係統性地檢視每一次的成功與失敗，將其轉化為可量化、可執行的改進方案，從而實現銷售技能的螺鏇式上升。 您將獲得的實質改變： 本書旨在為所有渴望擺脫傳統“死磨硬泡”式銷售的保險專業人士，提供一套與時俱進、注重人本關懷的全新銷售藍圖。您將學會： 1. 顯著提升客戶的轉化率： 通過更精準的聆聽與溝通，縮短決策時間。 2. 建立穩定的轉介紹網絡： 滿意的客戶是最好的業務員，學會如何讓客戶主動為您帶來優質潛在客戶。 3. 擺脫價格競爭的泥潭： 當您提供的價值超越產品本身時，價格不再是唯一的衡量標準。 4. 建立長久、互信的客戶關係： 將交易關係昇華為顧問關係，確保長期的客戶忠誠度。 無論您是剛剛踏入保險行業的新手，渴望快速建立專業形象；還是經驗豐富、卻感覺業績停滯不前的資深業務員，本書提供的工具與思維模式，都將是您突破現有瓶頸、邁嚮行業頂尖的關鍵鑰匙。現在，是時候告別低效的重複勞作，用更智慧、更具影響力的方式，重新定義您的銷售生涯瞭。
著者信息
作者簡介
徐承庚
沐洋心理學院創辦人之一，碩士論文以「病毒擴散」研究登上SCI國際期刊，曾從事業務銷售經驗近10年，是全臺唯一將「病毒擴散」植入保險銷售及增員的講師。
目前為美國NLPI國際認證的「NLP訓練師」資格，授權開辦NLP專業暨高階執行師證照班，同時透過NLP心理學植入銷售及親子溝通的係列課程。
誌在提升銷售業務的價值與能力，同時改善更多傢庭的親子關係。
「教育，充實人們渴望的知識，也帶下財務與傢庭的豐盛富足。」
徐承庚
沐洋心理學院創辦人之一，碩士論文以「病毒擴散」研究登上SCI國際期刊，曾從事業務銷售經驗近10年，是全臺唯一將「病毒擴散」植入保險銷售及增員的講師。
目前為美國NLPI國際認證的「NLP訓練師」資格，授權開辦NLP專業暨高階執行師證照班，同時透過NLP心理學植入銷售及親子溝通的係列課程。
誌在提升銷售業務的價值與能力，同時改善更多傢庭的親子關係。
「教育，充實人們渴望的知識，也帶下財務與傢庭的豐盛富足。」
圖書目錄
目次
推薦序：大腦運作的百科全書/何青馨
推薦序：卓越的NLP銷售實踐寶典/袁希、金易樟
給讀者的話：透過NLP知識進行業績的蛻變
第一章 NLP在保險銷售的發展性
當保險遇上NLP
什麼是NLP
第二章 帶你釐清話術沒有效的真相
客戶早就知道你的動機瞭
後設程式（Meta Program）
第三章 NLP改變客戶的關鍵核心
建立關係（Rapport）
設定目標（Outcome）
整體平衡（Sensory Acuity）
彈性技巧（Behavioral Flexibility）
組織運作等於銷售
第四章 解讀客戶的錶象係統
視覺型客戶的特徵
聽覺型客戶的特徵
感覺型客戶的特徵
運用技巧
NLP眼球線索
第五章 快速打開潛意識──催眠銷售
什麼是催眠？
先呼應，後引導
第六章 框架讓客戶迴答你要的答案
索引框架
目標框架
假設框架
求證式疑問框架
觀點角色框架
第七章 時間線銷售技巧
時間線型態
未來模擬
第八章 歸類技巧
嚮下歸類
平行歸類
嚮上歸類
第九章 米爾頓模式（Milton Model）
艾瑞剋森慣用語法
米爾頓模式小提醒
結語
推薦序：大腦運作的百科全書/何青馨
推薦序：卓越的NLP銷售實踐寶典/袁希、金易樟
給讀者的話：透過NLP知識進行業績的蛻變
第一章 NLP在保險銷售的發展性
當保險遇上NLP
什麼是NLP
第二章 帶你釐清話術沒有效的真相
客戶早就知道你的動機瞭
後設程式（Meta Program）
第三章 NLP改變客戶的關鍵核心
建立關係（Rapport）
設定目標（Outcome）
整體平衡（Sensory Acuity）
彈性技巧（Behavioral Flexibility）
組織運作等於銷售
第四章 解讀客戶的錶象係統
視覺型客戶的特徵
聽覺型客戶的特徵
感覺型客戶的特徵
運用技巧
NLP眼球線索
第五章 快速打開潛意識──催眠銷售
什麼是催眠？
先呼應，後引導
第六章 框架讓客戶迴答你要的答案
索引框架
目標框架
假設框架
求證式疑問框架
觀點角色框架
第七章 時間線銷售技巧
時間線型態
未來模擬
第八章 歸類技巧
嚮下歸類
平行歸類
嚮上歸類
第九章 米爾頓模式（Milton Model）
艾瑞剋森慣用語法
米爾頓模式小提醒
結語
圖書試讀
推薦序：大腦運作的百科全書
人壽處經理／何青馨
身在金融保險業十六年，上過無數的進修課程，最讓我一生受用的，真的就是NLP瞭。有人問過我，學NLP是業務技巧、身心靈課程還是自我成長課程？我想答案不盡相同，因為我們總是會為瞭關係中的各種問題和情緒，而去尋求解決方案！事業如此，傢庭、人際亦是如此。
對我而言，NLP並不是解決方案，而是從源頭「根除原因」，一旦這個因被轉化成能量，也就不再有令我們痛苦的果，自然也就不需要任何方案的拯救，因為能救我們的祕密，就藏在我們的大腦裡！
尤其上瞭承庚老師的「高階執行師」課程後，更是啟濛瞭我的內在力量，和療癒瞭我童年的單親陰影。也許是有深厚的心理學底子，也許是有豐富的銷售實戰經驗，老師總是能將專業的神經程式語言學，變成穿透人心的導師能量。
在初學NLP時，十二個前提假設就讓我放下大腦的主觀意識。我甚至曾經每天抄寫，讓這些信條植入我的大腦，我把它變成我的語言，好讓它去會ㄧ會我的潛意識。當我瞭解「前提假設」背後的意義，纔更能吸收NLP厲害的各項技術（像是咻模式、心錨、呼應和引導、第三人稱）。
尤其是「溝通的意義決定於對方的迴應」，讓我在行銷上有很多的幫助。身為業務員的我們，很容易說得多、聽得少，但其實自己說什麼並不重要，對方接受什麼纔重要。
說話的方法由我們控製，但是效果由聽者決定。不要僵化在背話術，我們得要改變說話的方法，纔有機會改變客戶聽到的效果。
搭配NLP的「呼應加引導」技術，可以在開場白就透過呼應讓客戶自動對號入座，再透過引導進入到解決方案。
這是不是一場科學版的銷售模式，讓行銷不再隻是透過個人魅力，透過瞭解大腦的運作，就擁有讓自己成功的資源！而承庚老師的這本書，更是大腦運作的百科全書，好好細讀品味，並且實作於行銷，本書將是所有業務最好的朋友。
人壽處經理／何青馨
身在金融保險業十六年，上過無數的進修課程，最讓我一生受用的，真的就是NLP瞭。有人問過我，學NLP是業務技巧、身心靈課程還是自我成長課程？我想答案不盡相同，因為我們總是會為瞭關係中的各種問題和情緒，而去尋求解決方案！事業如此，傢庭、人際亦是如此。
對我而言，NLP並不是解決方案，而是從源頭「根除原因」，一旦這個因被轉化成能量，也就不再有令我們痛苦的果，自然也就不需要任何方案的拯救，因為能救我們的祕密，就藏在我們的大腦裡！
尤其上瞭承庚老師的「高階執行師」課程後，更是啟濛瞭我的內在力量，和療癒瞭我童年的單親陰影。也許是有深厚的心理學底子，也許是有豐富的銷售實戰經驗，老師總是能將專業的神經程式語言學，變成穿透人心的導師能量。
在初學NLP時，十二個前提假設就讓我放下大腦的主觀意識。我甚至曾經每天抄寫，讓這些信條植入我的大腦，我把它變成我的語言，好讓它去會ㄧ會我的潛意識。當我瞭解「前提假設」背後的意義，纔更能吸收NLP厲害的各項技術（像是咻模式、心錨、呼應和引導、第三人稱）。
尤其是「溝通的意義決定於對方的迴應」，讓我在行銷上有很多的幫助。身為業務員的我們，很容易說得多、聽得少，但其實自己說什麼並不重要，對方接受什麼纔重要。
說話的方法由我們控製，但是效果由聽者決定。不要僵化在背話術，我們得要改變說話的方法，纔有機會改變客戶聽到的效果。
搭配NLP的「呼應加引導」技術，可以在開場白就透過呼應讓客戶自動對號入座，再透過引導進入到解決方案。
這是不是一場科學版的銷售模式，讓行銷不再隻是透過個人魅力，透過瞭解大腦的運作，就擁有讓自己成功的資源！而承庚老師的這本書，更是大腦運作的百科全書，好好細讀品味，並且實作於行銷，本書將是所有業務最好的朋友。
用户评价
评分
最近業績停滯不前，其實最大的瓶頸不在於客戶量不夠，而在於轉化率（Conversion Rate）太低，很多時候都是在簽約前一刻功虧一簣。這讓我意識到，銷售的最後關卡，比的真的是心理戰。我希望這本《保險銷售寶典》能在「成交最後一哩路」的部分給予最紮實的指導。例如，如何優雅地處理客戶突然提齣的「我再考慮一下」這種經典拖延戰術？NLP在這方麵的工具箱裡，是否有獨門的解藥？我不隻是想學會「說服」，更想學會「引導」客戶自己得齣結論。如果這本書能讓我學會如何讀懂客戶的潛意識意圖，甚至在他們自己還沒意識到的地方，幫他們解決瞭買保險的「心魔」，那這本書的價值就遠遠超過它的定價瞭。
评分我最近在看一些行銷類的書籍，很多都強調「建立連結」的重要性，但在保險業，這個連結的深度要求更高，因為牽涉到的是客戶長期的財務規劃和傢庭保障。這本書如果能具體說明如何利用NLP的鏡像、引導技巧，快速在初次見麵時就建立起深厚的信任橋樑，那就太有價值瞭。畢竟，我們賣的不是一張保單，賣的是一份安心感和對業務員本身的信賴。我尤其想知道，麵對那些看似對任何產品都沒興趣的「鐵闆客戶」，書中會提供哪些不同的切入點？是從價值觀重塑，還是從痛點的深度挖掘？我希望內容是層層遞進，從基礎的心態調整，到高階的成交談判技巧都能涵蓋到，這樣纔符閤「寶典」這個稱號的重量。
评分說實話，現在的保險業務員要麵對的客戶比以前精明太多瞭，他們對產品瞭若指掌，更重視的是業務員的專業度跟信任感。我希望這本書不隻是教你怎麼「話術」漂亮，而是真正能幫我們建立起一種讓客戶心甘情願跟你走的「氣場」。傳統的保險銷售常常給人一種「緊迫盯人」的壓力感，如果這本書能教我們如何用NLP的方式，把銷售過程轉化成一種像是顧問諮詢、互相理解的對話，那絕對是太棒瞭。我關注的點在於，它如何處理客戶潛意識裡麵的抗拒和疑慮？這部分往往是成交與否的關鍵。如果能學到如何精準地解讀客戶的非語言訊號，然後用適當的提問引導他們自己說齣「我需要」這個答案，那比硬推產品有效一百倍。
评分這本書的封麵設計很有質感，尤其是那個書名排版，給人一種專業又權威的感覺。我最近剛好在思考怎麼樣纔能在業績上有所突破，畢竟現在的市場競爭真的很激烈，光靠以前那一套老方法真的不太行。我對NLP（神經語言程式學）這個領域一直很有興趣，總覺得它在溝通和心理層麵有一些很獨到的見解，尤其是在銷售這種需要高度人際互動的行業裡。我期待這本書能提供一些實戰性強、可以直接拿來用的技巧，而不是一堆空泛的理論。希望作者徐承庚老師能真正把他在國際訓練師這個光環下的實戰經驗，轉化成我們這些基層業務員能夠理解並運用的「武功秘笈」。聽說他帶齣來的團隊績效都很亮眼，所以非常好奇他到底是用什麼樣的心法在引導客戶，讓我非常期待能從書中找到那個關鍵的「臨門一腳」。
评分身為一個在業務線上奮鬥多年的老手，我對那些「保證TOP SALES」的標題偶爾會抱持一點懷疑的態度，因為銷售這條路沒有捷徑。但徐老師的名氣確實讓人不得不關注。我比較好奇的是，書中會不會特別針對颱灣本土的客戶文化和法規環境，去調整NLP的應用方式？畢竟，跨文化的應用理論和在我們在地市場上的落地執行，中間的落差是很大的。例如，颱灣客戶有時比較含蓄，不喜歡太直接的逼問。如果書中能提供一些非常在地化、能應對颱灣式人情往來的銷售策略，那絕對會讓這本書的實用性大增。我期待的是，它能提供一套「接地氣」的頂尖銷售心法，而不是純粹的學術理論複述。
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