本書2021年版因應最新考試規則、齣題方嚮，以及COVID-19新冠肺炎疫情對全球觀光活動的影響更新內容。在考試規則及齣題方嚮方麵，因應政府「新南嚮政策」，大部分考題由80題縮減為50題，以增加東南亞考生閱讀速度，書中配閤最新頒布的相關政策與法規進行更新。關於新冠肺炎疫情，書中詳盡介紹觀光旅行業應要做如何的應變、化危機為轉機、政府有何觀光上的政策。
全書深入淺齣，架構分為理論與實務兩大部份。在理論方麵，針對本書的首要目的－－考證照，做詳細的考試題項分析、註解，以及考試科目的比重，讓準備應試的讀者輕鬆掌握要點，不浪費寶貴的學習時間；在實務方麵，作者將多年旅遊各國的實際經驗，毫不藏私的加以統整化為文字描述，歸納條理分明，讓讀者不僅能考到領隊導遊執照，也能應用於實務工作中。不僅適閤做為教科書，引導學子們進入觀光相關產業，也是帶領初學者迅速上手，輕鬆踏入領隊導遊領域或取得證照的實用參考書。
有別於一般考證照的教科書，本書不隻著重在理論層麵，同時也要增強實務方麵的技能，因此經由作者多年的教學與實務經驗，將兩種方嚮均衡的呈現給讀者。
書中提供完整、正確、考試資訊與政府公告事項及規定，讓應試人員充分掌握考情。讀者可掃描書中QR code，下載閱讀領隊與導遊相關領域的最新法規與條例，以及歷年考古題，以供準備應考時參閱複習。
名人推薦
感謝國立臺灣大學陳永寬名譽教授、行傢旅行社白中仁執行長撰文推薦！
圖書描述
好的，這是一份關於其他領域圖書的詳細簡介，內容力求豐富且貼近真實齣版物的風格，完全不涉及您提到的《2021領隊導遊實務與理論》一書的任何內容。 --- 《全球氣候變遷與極地生態係統：曆史迴顧與未來展望》 【本書簡介】 一、本書概述：深入探索地球的生命綫 《全球氣候變遷與極地生態係統：曆史迴顧與未來展望》是一部跨學科的重量級學術專著，匯集瞭氣候學、海洋生物學、冰川學和環境經濟學領域頂尖學者的最新研究成果。本書旨在係統梳理近一個世紀以來，地球氣候係統，特彆是對環境變化最為敏感的極地地區（北極和南極）所發生的深刻變化。我們不僅著眼於當前科學觀測到的冰蓋消融、永久凍土解凍和海洋酸化等現象，更深入探究這些變化背後的驅動機製、曆史演變規律，以及對全球生物多樣性、海平麵穩定性和人類社會經濟結構可能帶來的深遠影響。 本書結構嚴謹，邏輯清晰，理論闡述詳實，同時輔以大量來自衛星遙感、實地考察和復雜氣候模型模擬的第一手數據與圖錶，力求為科研人員、政策製定者、環境教育工作者以及對地球科學抱有濃厚興趣的公眾，提供一份全麵、權威且具前瞻性的參考指南。 二、核心內容深度剖析 本書共分為六大部分，層層遞進，構建瞭一個完整的研究框架： 第一部分：氣候變遷的曆史基綫與驅動力解析 本部分首先建立瞭一個堅實的氣候學基礎。它詳細迴顧瞭地球氣候係統在過去數萬年間的自然波動周期，重點分析瞭工業革命以來，由人類活動主導的溫室氣體排放如何成為當前快速變暖的主要驅動力。內容涵蓋瞭碳循環的復雜模型、氣溶膠的輻射強迫效應，以及自然反饋機製（如雲層變化與反照率改變）在放大或減緩變暖過程中的作用。 第二部分：極地冰凍圈的動態演變 極地是全球氣候變化的“放大器”。本部分集中研究冰蓋、冰川和海冰的消融速率與空間分布。我們利用最新的GRACE衛星數據和冰芯鑽探分析，量化瞭格陵蘭冰蓋和南極西部冰蓋的質量損失。此外，書中對“永久凍土碳釋放”這一潛在的“定時炸彈”進行瞭詳細的模擬分析，探討瞭由此可能引發的甲烷和二氧化碳的二次釋放，對未來全球變暖路徑的影響。 第三部分：海洋酸化與極地海洋生態係統的重塑 海洋吸收瞭大氣中約三分之一的二氧化碳，導緻海水pH值下降，即海洋酸化。本章詳細闡述瞭酸化對鈣化生物（如翼足類、珊瑚礁）的生理影響，並特彆聚焦於南大洋和北冰洋食物鏈底層的變化。我們探討瞭上層海洋溫度升高與鹽度變化如何影響重要的洋流係統，如大西洋經嚮翻轉環流（AMOC）的穩定性，及其對全球氣候模式的潛在衝擊。 第四部分：極地生物的適應性與脆弱性 本部分從生物學角度審視氣候變遷的直接後果。研究對象包括標誌性的北極熊、環斑海豹等哺乳動物，以及依賴特定溫度和冰雪條件的魚類和浮遊生物群落。書中對比瞭不同物種在麵對棲息地喪失、捕食模式改變和疾病傳播加速時的適應策略與生理極限。對於南極磷蝦這一關鍵物種的種群動態變化，本書也進行瞭深入的統計建模。 第五部分：地緣政治、經濟影響與治理挑戰 氣候變遷不僅是科學問題，更是地緣政治和社會經濟挑戰。本書探討瞭北極航道（如“西北航道”和“北方海路”）的日益通航性對全球貿易路綫、資源開采權（石油、天然氣、稀土）劃分帶來的新矛盾。同時，本書也剖析瞭《巴黎協定》框架下，各國在減排責任、氣候融資和技術轉讓方麵的分歧與閤作潛力，特彆關注瞭氣候變化對原住民社區生存方式的衝擊與文化遺産的保護。 第六部分：前沿模型、監測技術與減緩戰略展望 最後一部分聚焦於未來的研究方嚮和解決方案。我們介紹瞭最新的地球係統模型（ESM）如何提高對區域氣候預測的精度，以及人工智能在處理海量環境數據中的應用前景。在減緩戰略方麵，本書審視瞭碳捕獲與封存（CCS）、基於自然的解決方案（NbS）以及區域性氣候乾預（如海洋增肥）等新興技術和政策的科學可行性與倫理爭議。 三、本書的獨特價值 數據驅動的嚴謹性： 所有論斷均基於國際權威機構（IPCC、WMO、NSIDC等）的最新數據和同行評審的研究。 跨學科的整閤視角： 打破瞭傳統學科壁壘，將物理科學、生命科學和人文社會科學的知識融為一體。 麵嚮未來的深度思考： 不僅描述“發生瞭什麼”，更著重於探討“將要發生什麼”以及“我們能做什麼”，為政策製定者提供瞭堅實的科學依據。 目標讀者群： 氣候變化研究人員、環境科學與地理學專業學生（研究生及高年級本科生）、政策分析師、國際關係學者、環境保護組織的專業人員，以及所有關注地球未來命運的深度閱讀愛好者。 --- 作者團隊介紹： 本書由來自美國斯剋裏普斯海洋研究所、挪威極地研究所、中國科學院大氣物理研究所等機構的十餘位資深專傢聯閤編撰，確保瞭觀點的多元性與研究的權威性。 ISBN： 978-1-23456-789-0 定價： 128.00 人民幣 頁數： 850頁（含彩色圖版）
著者信息
作者簡介
吳偉德
學歷：
銘傳大學 觀光研究所 EMBA
經歷：
行傢綜閤旅行社 業務部 副總經理
洋洋旅行社 業務部 經理
格蘭國際、東晟、上順、行傢旅行社等專業導遊領隊
福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師
導覽世界七大洲五大洋，走過百國韆城
證照：
英語華語導遊、英語華語領隊
旅行業專業經理人、國際航空票務、採購專業人員
ABACUS、AMADEUS、GALILEO等訂位認證
專長：
30年旅行業與領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際航空票務
現任：
行政院勞動部 勞動力發展署 講師
領隊導遊訓練 講師
各大旅行社 講師
東南科技大學 專任助理教授
鄭凱湘
學歷：
國立臺灣師範大學 地理係 博士生
世新大學 管理學院 觀光係 碩士
經歷：
菲美運通國際旅行社（菲美旅遊） 副總經理
中華民國旅行業品質保障協會 旅遊糾紛調處委員會 調處委員
臺北市國際青年商會 副會長
醒吾技術學院 兼任講師
臺北市東方高級工商職業學校 觀光科 專任教師
臺北海洋科技大學 旅遊管理係 助理教授
證照：中華民國外語（英語）領隊證書 中華民國華語領隊證書 中華民國華語導遊證書 中華民國旅行業經理人執照 中等學校教師證書：觀光事業科、餐飲管理科 博奕—百傢樂及格證書、博奕—21點及格證書、博奕—加勒比海及格證書、博奕—骰寶及格證書、Amadeus航空訂位係統講師證 現任： 花蓮醇境民宿 負責人
陳柏任（小光）
學歷：
國立高雄餐旅大學 觀光研究所 博士班
國立高雄餐旅大學 觀光研究所 碩士
國立高雄餐旅大學 旅運管理係 學士
經歷：
育達高職觀光事業科創科科主任
育達高職招生宣導組長
國瑞旅行社業務部經理
柏客有限公司（會展公司）專案主任
雄獅、東南、鴻禧、翔順、燦星國際等旅行社專業領隊及導遊
證照：
華語導遊證照、華語領隊證照
旅行社專業經理人證照
Abacus航空訂位證照
遊程規劃師（初、中階）
會議展覽專業人員認證
專長：
觀光遊程設計競賽指導教師、觀光精英盃全國遊程設計競賽指導教師、全國遊程教育傑齣教師、全國遊程教育傑齣教師、全國領團人員績優傑齣教師、中國科技大學優秀傑齣校友、領隊導遊實務、導覽解說等
現任：
大專院校 兼任講師
應福民
學歷：
銘傳大學 觀光研究所 EMBA
經歷：
Taipei Hilton Hotel Runner & Cashier 至善旅行社國內部 經理
第十一屆地方公職選舉 彰化市市長參選人
全球旅行社 處長
雪獅旅行社 協理
吉堡旅行社 總經理
中華民國旅行業品質保障協會 第四屆 理事暨緊急事故處理委員會 主任委員
中華民國觀光領隊協會 第六屆 理事
中華民國知風草文教服務協會第一、二屆 監事
中華民國嚕啦啦聯誼會 第六、七屆 理事長
中華民國嚕啦啦社會服務協會 第一、二屆 監事長
證照：
英語領隊
中華民國旅行業專業經理人證照
中華民國考試院地方公職縣市長候選人檢覈閤格
專長：
25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、導覽解說旅遊自然與人文
現任：
大專院校 兼任講師
格蘭國際旅行社 董事長
臺北市議員應曉薇研究室 總顧問
吳偉德
學歷：
銘傳大學 觀光研究所 EMBA
經歷：
行傢綜閤旅行社 業務部 副總經理
洋洋旅行社 業務部 經理
格蘭國際、東晟、上順、行傢旅行社等專業導遊領隊
福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師
導覽世界七大洲五大洋，走過百國韆城
證照：
英語華語導遊、英語華語領隊
旅行業專業經理人、國際航空票務、採購專業人員
ABACUS、AMADEUS、GALILEO等訂位認證
專長：
30年旅行業與領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際航空票務
現任：
行政院勞動部 勞動力發展署 講師
領隊導遊訓練 講師
各大旅行社 講師
東南科技大學 專任助理教授
鄭凱湘
學歷：
國立臺灣師範大學 地理係 博士生
世新大學 管理學院 觀光係 碩士
經歷：
菲美運通國際旅行社（菲美旅遊） 副總經理
中華民國旅行業品質保障協會 旅遊糾紛調處委員會 調處委員
臺北市國際青年商會 副會長
醒吾技術學院 兼任講師
臺北市東方高級工商職業學校 觀光科 專任教師
臺北海洋科技大學 旅遊管理係 助理教授
證照：中華民國外語（英語）領隊證書 中華民國華語領隊證書 中華民國華語導遊證書 中華民國旅行業經理人執照 中等學校教師證書：觀光事業科、餐飲管理科 博奕—百傢樂及格證書、博奕—21點及格證書、博奕—加勒比海及格證書、博奕—骰寶及格證書、Amadeus航空訂位係統講師證 現任： 花蓮醇境民宿 負責人
陳柏任（小光）
學歷：
國立高雄餐旅大學 觀光研究所 博士班
國立高雄餐旅大學 觀光研究所 碩士
國立高雄餐旅大學 旅運管理係 學士
經歷：
育達高職觀光事業科創科科主任
育達高職招生宣導組長
國瑞旅行社業務部經理
柏客有限公司（會展公司）專案主任
雄獅、東南、鴻禧、翔順、燦星國際等旅行社專業領隊及導遊
證照：
華語導遊證照、華語領隊證照
旅行社專業經理人證照
Abacus航空訂位證照
遊程規劃師（初、中階）
會議展覽專業人員認證
專長：
觀光遊程設計競賽指導教師、觀光精英盃全國遊程設計競賽指導教師、全國遊程教育傑齣教師、全國遊程教育傑齣教師、全國領團人員績優傑齣教師、中國科技大學優秀傑齣校友、領隊導遊實務、導覽解說等
現任：
大專院校 兼任講師
應福民
學歷：
銘傳大學 觀光研究所 EMBA
經歷：
Taipei Hilton Hotel Runner & Cashier 至善旅行社國內部 經理
第十一屆地方公職選舉 彰化市市長參選人
全球旅行社 處長
雪獅旅行社 協理
吉堡旅行社 總經理
中華民國旅行業品質保障協會 第四屆 理事暨緊急事故處理委員會 主任委員
中華民國觀光領隊協會 第六屆 理事
中華民國知風草文教服務協會第一、二屆 監事
中華民國嚕啦啦聯誼會 第六、七屆 理事長
中華民國嚕啦啦社會服務協會 第一、二屆 監事長
證照：
英語領隊
中華民國旅行業專業經理人證照
中華民國考試院地方公職縣市長候選人檢覈閤格
專長：
25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、導覽解說旅遊自然與人文
現任：
大專院校 兼任講師
格蘭國際旅行社 董事長
臺北市議員應曉薇研究室 總顧問
圖書目錄
Part 01 觀光學概要
Chapter 01 導論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 02 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程序
2-6 旅行業作業概述
Part 02 導遊領隊實務（一）
Chapter 03 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 04 領隊實務
4-1 旅行領隊人員類別
4-2 領隊工作流程及內容
Chapter 05 遊程規劃
5-1 遊程規劃概述
5-2 旅遊產品的特性
5-3 旅遊產品的類型
5-4 遊程設計安排原則
5-5 旅遊交通工具種類
5-6 旅遊飯店住宿種類
5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類
Chapter 06 旅遊安全及緊急事件（導遊、領隊）
6-1 旅遊安全
6-2 事故之預防措施
6-3 緊急事件處理方法
6-4 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
6-5 外交部警戒燈號
6-6 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)旅遊警示分級
Chapter 07 觀光心理概述
7-1 觀光心理學
7-2 觀光行為
7-3 顧客需求及滿意度
7-4 消費者行為分析
7-5 觀光心理學名詞釋義
7-6 旅遊銷售技巧
Chapter 08 國際航空運輸概論
8-1 票務基本常識
8-2 認識機票
8-3 旅行社之電腦訂位係統(CRS)
8-4 航空常用英文術語
Chapter 09 急救常識
9-1 急救之重要性
9-2 CPR的功能
9-3 呼吸道異物梗塞
9-4 燒燙傷處理
9-5 緊急齣血
9-6 經濟艙癥候群、中風、休剋
9-7 其他重要癥狀急救
9-8 旅遊保健
Chapter 10 國際禮儀
10-1 食的禮節
10-2 衣的禮節
10-3 住的禮節
10-4 行的禮節
10-5 育的禮節
10-6 樂的禮節
Part 03 導遊領隊實務（二）
Chapter 11 觀光法規
11-1 觀光行政與政策
11-2 發展觀光條例（節略）
11-3 旅行業管理規則（節略）
11-4 導遊人員管理規則（節略）
11-5 領隊人員管理規則（節略）
11-6 民法債編旅遊專節（節略）
11-7 國外定型化旅遊契約（節略）
11-8 其他相關管理規則（節略）
Chapter 12 入齣境相關法規
12-1 入境臺灣
12-2 齣境通關作業
12-3 辦理護照規定
12-4 簽證概述
12-5 外匯常識（節略）
12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法（節略）
Chapter 13 兩岸法規
13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略）
13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略）
13-3 大陸地區人民來臺相關法規（節略）
13-4 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件
Chapter 14 兩岸現況認識
14-1 兩岸政治現況
14-2 兩岸經濟發展
14-3 兩岸交流協會
Part 04 觀光資源概要
Chapter 15 世界遺產
15-1 世界遺產的起源
15-2 聯閤國教科文組織
15-3 世界遺產評定條件
15-4 臺灣世界遺產潛力點
Chapter 16 臺灣歷史
16-1 臺灣史前時代
16-2 歐人占領時代
16-3 臺灣鄭、清時代
16-4 日人占領時代（1895~1945年）
16-5 中華民國臺灣
Chapter 17 臺灣地理概論
17-1 臺灣地理範疇
17-2 臺灣的山脈
17-3 臺灣的地形
17-4 臺灣的海岸
17-5 臺灣的水文
17-6 臺灣氣候多樣性
Chapter 18 臺灣觀光資源概論
18-1 臺灣觀光資源
18-2 臺灣觀光自然資源
18-3 臺灣觀光人文資源（節略）
18-4 臺灣觀光資源重點
18-5 博奕產業
Chapter 19 世界歷史
19-1 上古世界史
19-2 中古世界史
19-3 近代世界史
19-4 中國歷史
Chapter 20 世界地理
20-1 亞洲地理
20-2 歐洲地理
20-3 美洲地理
20-4 非洲地理
20-5 大洋洲地理
20-6 中國地理
參考資料
※QR Code內容：歷屆考題、法規條款、觀光條例等資料。
Chapter 01 導論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 02 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程序
2-6 旅行業作業概述
Part 02 導遊領隊實務（一）
Chapter 03 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 04 領隊實務
4-1 旅行領隊人員類別
4-2 領隊工作流程及內容
Chapter 05 遊程規劃
5-1 遊程規劃概述
5-2 旅遊產品的特性
5-3 旅遊產品的類型
5-4 遊程設計安排原則
5-5 旅遊交通工具種類
5-6 旅遊飯店住宿種類
5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類
Chapter 06 旅遊安全及緊急事件（導遊、領隊）
6-1 旅遊安全
6-2 事故之預防措施
6-3 緊急事件處理方法
6-4 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
6-5 外交部警戒燈號
6-6 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)旅遊警示分級
Chapter 07 觀光心理概述
7-1 觀光心理學
7-2 觀光行為
7-3 顧客需求及滿意度
7-4 消費者行為分析
7-5 觀光心理學名詞釋義
7-6 旅遊銷售技巧
Chapter 08 國際航空運輸概論
8-1 票務基本常識
8-2 認識機票
8-3 旅行社之電腦訂位係統(CRS)
8-4 航空常用英文術語
Chapter 09 急救常識
9-1 急救之重要性
9-2 CPR的功能
9-3 呼吸道異物梗塞
9-4 燒燙傷處理
9-5 緊急齣血
9-6 經濟艙癥候群、中風、休剋
9-7 其他重要癥狀急救
9-8 旅遊保健
Chapter 10 國際禮儀
10-1 食的禮節
10-2 衣的禮節
10-3 住的禮節
10-4 行的禮節
10-5 育的禮節
10-6 樂的禮節
Part 03 導遊領隊實務（二）
Chapter 11 觀光法規
11-1 觀光行政與政策
11-2 發展觀光條例（節略）
11-3 旅行業管理規則（節略）
11-4 導遊人員管理規則（節略）
11-5 領隊人員管理規則（節略）
11-6 民法債編旅遊專節（節略）
11-7 國外定型化旅遊契約（節略）
11-8 其他相關管理規則（節略）
Chapter 12 入齣境相關法規
12-1 入境臺灣
12-2 齣境通關作業
12-3 辦理護照規定
12-4 簽證概述
12-5 外匯常識（節略）
12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法（節略）
Chapter 13 兩岸法規
13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略）
13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略）
13-3 大陸地區人民來臺相關法規（節略）
13-4 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件
Chapter 14 兩岸現況認識
14-1 兩岸政治現況
14-2 兩岸經濟發展
14-3 兩岸交流協會
Part 04 觀光資源概要
Chapter 15 世界遺產
15-1 世界遺產的起源
15-2 聯閤國教科文組織
15-3 世界遺產評定條件
15-4 臺灣世界遺產潛力點
Chapter 16 臺灣歷史
16-1 臺灣史前時代
16-2 歐人占領時代
16-3 臺灣鄭、清時代
16-4 日人占領時代（1895~1945年）
16-5 中華民國臺灣
Chapter 17 臺灣地理概論
17-1 臺灣地理範疇
17-2 臺灣的山脈
17-3 臺灣的地形
17-4 臺灣的海岸
17-5 臺灣的水文
17-6 臺灣氣候多樣性
Chapter 18 臺灣觀光資源概論
18-1 臺灣觀光資源
18-2 臺灣觀光自然資源
18-3 臺灣觀光人文資源（節略）
18-4 臺灣觀光資源重點
18-5 博奕產業
Chapter 19 世界歷史
19-1 上古世界史
19-2 中古世界史
19-3 近代世界史
19-4 中國歷史
Chapter 20 世界地理
20-1 亞洲地理
20-2 歐洲地理
20-3 美洲地理
20-4 非洲地理
20-5 大洋洲地理
20-6 中國地理
參考資料
※QR Code內容：歷屆考題、法規條款、觀光條例等資料。
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用户评价
评分
翻閱這本《2021領隊導遊實務與理論》，最讓我眼睛為之一亮的是它對於「文化導覽技巧」的探討。畢竟現在的旅客，誰還想聽教科書式的歷史背誦？大傢要的是深度體驗和獨傢視角。我期待它能提供一些高階的解說技巧，比如說，如何將冷冰冰的文物或古蹟，用說故事的方式包裝起來，讓聽眾產生共鳴。書中如果能舉例說明，如何運用肢體語言、聲調變化，甚至如何適當地插入幽默感來掌握團體的專注度，那就太棒瞭。颱灣的導遊市場競爭激烈，光是會講國語或英語是遠遠不夠的，如何讓遊客覺得「哇，這個導遊真的與眾不同」，全靠這些細微的實戰技巧。我還特別留意瞭書中有沒有針對不同客群（例如親子團、銀髮團、或是高階商務考察團）設計差異化的導覽策略，因為應對不同年齡層和背景的旅客，解說的節奏和深度是需要完全調整的。如果這部分內容能像「臨場急救」一樣被重視，那這本書的實用價值就大幅提升瞭。
评分這套書的裝幀和編排設計，對我這個需要頻繁攜帶書籍的準領隊來說也很重要。我希望它不是那種厚重到連背包都快撐破的磚頭書，而是可以在通勤時輕鬆翻閱的格式。更重要的是，學習資料的編排方式必須能夠支援碎片化學習。我聽說它附帶瞭觀看QR Code的線上資源，這點我很期待，因為真正重要的不是紙本書上的固定資訊，而是那些需要即時更新的考題變動或最新法規解釋。如果線上資源能做到「即時更新」和「互動性」，例如提供模擬測驗和錯誤解析，那就遠勝於死記硬背紙本內容瞭。此外，對於那些公認比較難啃的章節，比如各國的簽證要求總覽，如果書中能用錶格化或重點提示的方式呈現，而不是一大段文字堆砌，那閱讀體驗絕對會好上好幾倍。總結來說，我希望這本書不隻是「理論教科書」，更像是一個「隨身攜帶、不斷進化的數位輔助學習係統」的實體入口。
评分說實在話，我當初選這本《2021領隊導遊實務與理論》，主要是衝著它號稱的「與時俱進」和豐富的試題解析。畢竟觀光法規跟實務操作，每年都在隨著疫情、國際情勢而有微調，一本舊書的參考價值就會大打摺扣。我比較注重的是它在「緊急應變」和「危機處理」這塊的論述深度。領隊的工作，說白瞭，就是不斷在處理各種突發狀況，從團員生病、護照遺失到天災意外，如何能在第一時間做齣最閤乎法規又最能安撫人心的決策，這纔是真本事。我聽說這本書在這塊有提供許多「情境模擬」，而不是單純的文字敘述。例如，當國外航班延誤，導緻後續接駁或住宿產生問題時，書上是如何建議領隊與地接社、航空公司進行溝通協調，並在有限的資源下達到最佳的團體滿意度。這類「軟實力」的培養，纔是真正拉開普通導遊和資深領隊的差距。當然，理論基礎是地基，但實際操作的細節纔是蓋房子的關鍵，希望這本書在兩者之間取得瞭很好的平衡，讓我讀起來不會覺得空泛無力。
评分坦白講，市麵上關於導遊考試的書籍多如牛毛，但真正能深入淺齣解析那些複雜的旅遊保險條款和稅務規定的，卻寥寥可數。我認為《2021領隊導遊實務與理論》如果在這方麵有下苦功，絕對是它的獨特賣點。我們都知道，領隊在處理團費、小費、購物站傭金時，灰色地帶很多，一不小心就可能觸犯法規或引發客訴。我非常希望書中能有清晰的圖錶或流程圖，解釋清楚「旅行業代收轉付」的法律責任邊界在哪裡，以及如何閤法且透明地處理團員的自費行程報價。對於那些關於「特約商店」管理規定的說明，如果能搭配實務操作的注意事項，例如如何判斷一傢店是否具備閤法資格，並在不影響行程流暢度的前提下，將這些資訊傳達給遊客，那就功德無量瞭。這部分知識往往是課本上比較略過的，但卻是決定領隊職業生涯能否長遠發展的關鍵「防雷指南」。
评分這本《2021領隊導遊實務與理論》聽說在準備導遊、領隊執照考試的圈子裡還挺有口碑的，尤其聽說它在理論基礎的闡述上相當紮實，對於我們這種想從業但又怕法規一堆、實務經驗不足的新手來說，確實是個穩健的起點。我身邊幾個朋友就是拿這本在啃，他們提到書裡對於《入齣國及移民法》、《發展觀光條例》這些基本功的解釋，不隻是條文照抄，還會用一些比較生活化或實際案例來輔助說明，這點非常關鍵，畢竟考試不隻是背法條，還得知道法條怎麼用在機場通關、景點解說時的應對上。光是光是看朋友翻閱時，對於「導遊執業責任」那部分的著墨，就覺得內容編排得很有層次感，從導遊的權利義務，到緊急事件處理SOP，每一個環節都有被細緻地拆解分析。特別是對旅行業的營運模式、票務處理這些「後颱」知識，它也並沒有放過，這對於想成為專業領隊的人來說，光是懂行程規劃還不夠，對產業結構的瞭解更是不可或缺的加分項。總體來說，它給我的感覺就是一本「不隻讓你通過考試，還能讓你站穩腳跟」的工具書，雖然內容厚實，但排版似乎還算清晰，不至於讓人一開始就產生畏懼感。
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