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知識圖解─《行政學新編》第十二版，一如過去針對國考趨勢進行更新，另於本書附錄中編寫申論題寫作範例、測驗題常考法規一覽，以及《公務人員退休資遣撫卹法》重點摘錄，請讀者自行參閱。

　　本書各章前面的「本章架構」中，會依歷年命題比率標示重要性。各章最後也附有近年重要的測驗題與申論題，艱澀的測驗題會附上詳解，以提高學習效率。申論題則有解題的提示，方便讀者尋找答案。另本書也針對課文內容重點以「粗體字」方式呈現，幫讀者快速掌握重點。但筆者仍請讀者細讀所有文字，因為標示粗體之處是「關鍵」，關鍵記住了，再以此為基礎開展全面的學習與理解，徹底掌握行政學的脈絡。

　　隨著資訊革命浪潮來襲，未來勢必有許多職業與職位將被資訊科技取代，而公務員所擁有的工作保障就益顯珍貴。惟國考之路艱辛，成功之道在於毅力與努力兼備，希望每位讀者均能透過本書，成就躋身文官行列的理想。

第一篇 行政學基礎論／1
第一章 行政學的基本概念／2
第一節 行政學的意義／5
第二節 公共行政的運作／15
第三節 行政國與大政府／21
第四節 行政學的演進與發展／27
考題觀摩／43

第二章 行政學傳統理論時期／49
第一節 傳統理論的重要學派及理論／50
第二節 傳統理論的檢討／62
考題觀摩／65

第三章 行政學修正理論時期／69
第一節 產生背景與行為科學的意義／70
第二節 重要學派及其理論／71
第三節 修正理論的檢討／84
第四節 人群關係學派的剖析與發展／85
考題觀摩／91

第四章 行政學整合理論時期／98
第一節 整合理論與系統方法／99
第二節 重要學派及其理論／102
第三節 整合理論時期的評價／117
考題觀摩／121

第二篇 行政學當代發展／125
第五章 新公共行政／126
第一節 新公共行政運動／127
第二節 黑堡宣言／133
第三節 專業與民主的弔詭／137
第四節 民主行政與公共利益／138
考題觀摩／147

第六章 行政責任、行政倫理與行政中立／151
第一節 行政責任／153
第二節 行政倫理／165
第三節 行政中立／180
考題觀摩／190

第七章 新公共管理／196
第一節 公共管理的概念／197
第二節 新公共管理的概念／198
第三節 政府再造與企業型政府／207
第四節 民營化與非營利組織／218
考題觀摩／236

第八章 當代行政學的反省與發展／242
第一節 再論行政與政治分立／243
第二節 行政革新／248
第三節 治理／252
第四節 新公共服務／262
考題觀摩／271

第三篇 公共組織理論／277
第九章 組織結構概論／278
第一節 組織的基本概念／279
第二節 組織結構的分化／283
第三節 組織結構的型態／291
第四節 非正式組織／298
第五節 組織病象／303
考題觀摩／308

第十章 組織設計概論／312
第一節 首長制與委員制／313
第二節 業務部門與幕僚部門／314
第三節 中樞機關與派出機關／317
第四節 行政組織的分類／317
第五節 集權制與分權制的行政組織／321
第六節 行政法人與獨立機關／322
考題觀摩／331

第十一章 組織文化與組織氣候／334
第一節 組織文化的概念／335
第二節 組織文化的類型／337
第三節 組織氣候的概念／342
考題觀摩／345

第十二章 組織發展與組織學習／348
第一節 組織發展／349
第二節 組織學習／361
第三節 組織喻象／368
考題觀摩／372

第十三章 公共組織理論的分析途徑／376
第一節 公共組織理論概述／377
第二節 公共組織的分析途徑／380
第三節 組織理論的分類／390
考題觀摩／397

第四篇 行政運作理論／401
第十四章 行政領導概論／402
第一節 領導的意義、基礎與型態／403
第二節 權變領導理論／411
第三節 轉換型領導／418
第四節 領導者（管理者）的能力與角色／422
考題觀摩／427

第十五章 行政決策與計畫／431
第一節 行政決策／432
第二節 行政計畫／444
考題觀摩／447

第十六章 激勵與溝通／449
第一節 激勵理論內涵／450
第二節 有效的激勵方法／456
第三節 行政溝通／460
考題觀摩／481

第十七章 危機管理與衝突管理／485
第一節 危機管理／486
第二節 衝突管理／496
考題觀摩／501

第十八章 公共管理技術／504
第一節 知識與資訊管理概論／505
第二節 電子化政府／511
第三節 策略管理／517
第四節 其他重要的公共管理技術／523
考題觀摩／542

第五篇 行政制度理論／547
第十九章 人事行政／548
第一節 文官的概念／549
第二節 文官制度的演進／551
第三節 人事行政的管理、政治、法律途徑／555
第四節 人事行政的人員結構類型／564
第五節 人事機關的體制結構類型／568
第六節 政府人事管理實務／569
考題觀摩／581

第二十章 財務行政／586
第一節 政府財務行政概說／587
第二節 預算概論／596
第三節 會計、決算與審計概論／613
考題觀摩／622

第二十一章 行政環境與府際關係／628
第一節 行政環境系絡／629
第二節 府際關係／635
考題觀摩／643

第二十二章 公共政策概論／646
第一節 公共政策概論／647
第二節 政策問題認定／654
第三節 政策規劃／662
第四節 政策合法化／669
第五節 政策執行／672
第六節 政策評估／680
第七節 公共政策的重要議題／685
考題觀摩／693

第二十三章 事務管理／705
第一節 機關管理概說／706
第二節 文書管理／706
第三節 財物管理／709
第四節 庶務管理／711
考題觀摩／713

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