中華郵政專業職（二）（內勤）總復習班（含題庫班）綫上教學函授課程（教學影片＋上課講義＋闆書） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　※觀看地點無限製，走到哪看到哪，不論晴天雨天學習無阻
　　※觀看次數無限製，重復播放學習最安心
　　※播放設備無限製，不論怎麼看都方便，通勤瑣碎時間也不浪費

　　【課程使用型式/權限】
　　本課程無提供光碟，直接於網站綫上觀看上課實錄影片
　　1.課程型式：雲端綫上影音  
　　2.課程期限：需於購買後「一個月」內開通，開通後可使用12個月

　　【課程明細】
　　總計12堂，每堂課約2.5小時(以實際上課時間為主)
　　總復習班
　　短文寫作與閱讀測驗總復習-徐鴻1堂，2019/02/10（齣版）
　　英文總復習-廖柏州2堂，2019/01/21（齣版）
　　郵政法規(內勤)總復習-廖震1堂，2019/02/10（齣版）
　　企業管理總復習-陳亮2堂，2019/01/22（齣版）

　　題庫班
　　短文寫作(題)-徐鴻1堂，2019/03/02（齣版）
　　閱讀測驗(題)-徐鴻1堂，2019/03/02（齣版）
　　英文(題)-廖柏州1堂，2019/02/18（齣版）
　　郵政法規(內勤)(題)-廖震1堂，2019/02/17（齣版）
　　企業管理(題)-陳亮2堂，2019/02/19（齣版）

　　【教材內容】
　　1.精編講義教材
　　2.課程補充教材
　　3.模擬試捲
　　4.上課闆書
　　5.國傢考試申論題測驗用紙(依題型提供)
　　6.國傢考試選擇題答案卡(依題型提供)

　　【播放配備需求】  
　　1.作業係統：
　　．Windows XP/VISTA/7/8、MAC Mountain Lion/Lion/Snow Leopard
　　．行動裝置：下載"Orca Player"，iOS係統建議為6.0.1以上 / Android係統建議為4.0以上
　　2.硬體需求：CPU Pentium 4以上、記憶體1GB以上、硬碟空間1GB以上
　　3.瀏覽器：IE / Safari / Chrome / Opera / Firefox 、最佳瀏覽解析度1024*768
　　(建議使用IE7.0以上瀏覽器，並安裝Macromedia Flash 10.0以及JAVA7.0 以上版本，以達最佳效果。)
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　　．有綫網路：頻寬 2M以上
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　　．行動裝置(3G及WiFi)：影片播放效果需視3G行動訊號環境而定，建議使用WiFi觀看課程
　　5. APP播放：請下載"Orca Player"，輸入以下資料。
　　進入選單後請由左上角點選"影片分類"，接著點選"全部影片"即可使用。
　　．網址：tingwen.orcacenter.com
　　．帳號：學員學號(請見教材清單所示)
　　．密碼：手機號碼

　　【注意事項】
　　本函授課程寄發皆附有詳細教材清單，為維護個人權益，收到函授課程後，請立即確認教材清單與當次收受商品是否相符，若有缺漏品項或商品本身有瑕疵等問題，請立即與鼎文公職聯係(02)2331-5818，以確保您的權益。

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深入解析 2024 年中華郵政專業職（二）（內勤）考試核心考點與應試技巧 本輔導資料專為備考中華郵政專業職（二）（內勤）職位的考生量身打造，旨在係統梳理考試大綱要求的所有知識點，並提供高效的應試策略。本資料嚴格圍繞考試的實際需求和近年的齣題趨勢進行內容組織，聚焦於考生在麵對復雜考點時如何快速掌握、精準記憶並靈活應用。 一、 考試科目與內容深度聚焦 中華郵政專業職（二）（內勤）的考試通常涵蓋多個核心科目，本資料將對這些科目進行深入、細緻的剖析，確保考生復習的針對性與全麵性： 1. 郵政業務基礎知識： 郵政法規與管理體係： 詳細解讀《郵政法》及其配套實施細則。重點解析郵政普遍服務義務、用戶權利保障、市場監管機製等關鍵章節。我們不僅羅列法規條文，更注重解析其實務操作中的應用場景，例如對郵件延誤、丟失、損毀的賠償標準、處理流程的細緻講解。 郵政業務操作流程（含數字化轉型）： 深入探討現代郵政服務體係下的各項業務流程。這包括但不限於： 收寄與封裝規範： 對不同種類郵件（普件、掛號件、包裹、特快專遞等）的收寄標準、包裝要求、資費計算的最新規定進行詳盡說明。強調易碎品、禁寄品的識彆與處理。 處理與運輸環節： 解析郵件分揀、裝載、乾綫運輸中的效率優化和安全保障措施。結閤郵政係統的現代化設備（如自動分揀機）的工作原理，幫助理解操作層麵的邏輯。 投遞服務標準： 重點解析“最後一公裏”的服務質量要求，包括郵件送達時限的承諾、投遞失敗後的通知與二次投遞流程、智能包裹櫃的使用規範等。 客戶服務與投訴處理： 詳述客戶服務的標準話術、投訴升級處理機製（三級處理流程）、客戶滿意度指標的構成與提升策略。強調在服務過程中體現的專業性與同理心。 2. 綜閤能力（行政能力測試/職場通用技能）： 本部分旨在測試考生的邏輯思維能力、信息處理速度和基礎的公文處理素養。 言語理解與錶達： 側重於對公文、通知、行業報告中專業術語的準確理解，以及在實際工作中撰寫清晰、無歧義的內部通知或對外公告的能力訓練。分析常見的主旨概括、語句銜接的陷阱設置。 判斷推理（邏輯推理）： 係統梳理演繹推理、歸納推理、類比推理、圖形推理的解題模型。特彆關注與郵政管理決策相關的邏輯鏈條分析，例如在資源調配、路綫規劃中的邏輯應用。 資料分析： 側重於對運營報錶、業務統計數據的快速解讀。分析指標（如業務量增長率、時效達標率、客戶投訴率）的計算方法，以及如何從數據中發現問題並提齣初步改善建議。強調速算技巧的應用。 基礎辦公技能與職業道德： 梳理現代辦公軟件（如數據處理、文檔編輯）在郵政內勤崗位上的實際應用要求。深入探討郵政員工應具備的職業操守、保密意識、團隊協作的重要性。 二、 學習方法的結構化設計 本資料的編排邏輯遵循“理論—解析—強化”的學習閉環，確保知識點的吸收率最大化： 1. 知識點模塊化拆解： 將每一個復雜的法規或操作流程拆解成最小的、易於記憶的知識單元。每個單元後附有“實務應用提示”，將抽象的規定與日常工作場景進行關聯，加深理解。 2. 對比記憶與易混淆點辨析： 針對法規中容易混淆的條款（例如不同郵件類型的賠付限額、不同時限的計算起點），設置“精準對比錶”，通過直觀的視覺對比，消除記憶盲點。 3. 強調“為什麼”與“怎麼辦”： 在講解操作流程時，不僅告知“怎麼做”，更深入剖析“為什麼要這樣操作”（背後的管理學或安全要求），幫助考生形成係統性的知識框架，而非死記硬背孤立的步驟。 三、 針對內勤崗位的特殊側重 內勤崗位的工作核心在於流程的規範化、信息的準確傳遞和內部支持的有效性。本資料對此進行瞭強化訓練： 票據與財務基礎： 涵蓋基礎的郵政資費計算、收支平衡的初步概念，以及各類業務單據的填寫、審核規範。 信息係統操作邏輯： 雖然不涉及具體軟件操作界麵，但會重點解析郵政核心業務係統（如郵件處理係統、客戶信息管理係統）的數據流嚮和關鍵信息錄入點的邏輯要求，確保考生瞭解係統背後的業務邏輯。 內部溝通與協調技巧： 針對內勤人員需要協調收寄、處理、投遞等多個環節的特點，提供如何撰寫高效的內部工作流轉單據，以及如何清晰、準確地嚮上級匯報工作進度的指導。 通過對上述內容的係統學習和深入理解，考生將不僅能夠掌握考試所必需的知識點，更能構建起紮實的郵政內勤崗位職業素養和應變能力，從而在競爭激烈的考試中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

身為一名在職的上班族，為瞭轉換跑道，今年真的是卯足瞭勁準備中華郵政的內勤職考，畢竟穩定性對我來說是現在最需要的。說實話，一開始看到「中華郵政專業職（二）（內勤）總複習班（含題庫班）線上教學函授課程（教學影片＋上課講義＋闆書）」這個標題，心裡還是有點猶豫的，畢竟網路上的補習班這麼多，到底哪一個纔是真的適閤我？尤其是在已經離學生時期有點距離瞭，要重新拾起書本、適應線上學習的模式，壓力其實不小。 這套函授課程我斷斷續續看瞭一段時間，它的優點真的蠻明顯的。首先，**影片教學**的部分，老師的講解方式很生動，不會像傳統補習班那樣枯燥乏味。他們會用一些生活化的例子來解釋比較抽象的郵政法規和業務內容，這點對我這種需要「接地氣」學習的人來說，真的幫助很大。例如，在講到郵務處理流程時，老師會用寄包裹的實際經驗來帶入，讓我更容易理解每個環節的重要性。而且，影片可以重複觀看，這點非常重要！畢竟有些法條或名詞第一次聽可能無法完全吸收，可以隨時倒迴去看，不用怕漏掉關鍵訊息，也大大降低瞭學習的焦慮感。

评分☆☆☆☆☆

至於**題庫班**的部分，這是我覺得最能驗證學習成果的環節。這套課程提供的題庫不僅量大，而且**題型也很齊全**，涵蓋瞭選擇題、申論題，甚至還有一些比較進階的實務題。最讓我讚賞的是，每一道題目都有附上詳盡的解析。這不僅告訴我答案，更重要的是，它解釋瞭為什麼這個答案是正確的，以及其他選項為什麼是錯誤的。這對於我理解考題的思路、釐清觀念非常有幫助。很多時候，刷題不隻是為瞭練習，更是為瞭透過錯誤來學習。這套題庫的解析，就是我最好的「老師」，能幫我補足知識上的漏洞，也能讓我更瞭解齣題老師的齣題方嚮和陷阱。

评分☆☆☆☆☆

總體來說，這套「中華郵政專業職（二）（內勤）總複習班（含題庫班）線上教學函授課程」對於像我這樣需要彈性學習時間、又希望學習內容紮實的考生來說，真的是一個不錯的選擇。從影片教學的生動講解，到講義的清晰架構，再到闆書的視覺化引導，以及最重要的題庫的實戰演練與詳盡解析，每一個環節都為我的備考之路提供瞭強力的支援。這套課程的設計，似乎很瞭解考生的需求，並且盡可能地將學習過程變得更有效率、更有條理，也更有趣。我對於接下來的考試，真的充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

再來，**上課講義**的部分，我認為它的編排方式也下瞭不少功夫。整體架構很清楚，每一個主題都分成幾個小單元，每個單元都有重點整理、條列式的說明，還有一些概念的圖解。這讓我能夠快速掌握每個科目的核心要點，而不是被大量的文字淹沒。特別是講義的排版，不會過於擁擠，閱讀起來很舒適，讓我能夠長時間專注。而且，講義裡麵也會穿插一些「考題重點提醒」或「易混淆概念辨析」的提示，這對於我這種時間有限、需要效率的考生來說，簡直是救星！我可以事先知道哪些地方是考試齣題的熱點，加強記憶和理解，省去瞭自己摸索的時間。

评分☆☆☆☆☆

我最期待的「**闆書**」部分，坦白說，一開始我對這個沒有太大的期待，覺得可能就是老師在螢幕上寫寫字而已。但實際看過之後，真的讓我驚喜！他們的闆書不是隨意塗鴉，而是非常有條理地將老師講解的重點、圖錶、甚至是延伸的思考方嚮，都清晰地呈現在畫麵上。有時候，老師會在闆書上畫齣一個簡單的流程圖，或是用不同顏色的筆標示齣關鍵字，這能讓我在聽講的同時，腦袋也能跟著視覺化，將知識點串聯起來。這就像有一位私人老師在你的眼前，一步一步引導你思考，而且闆書的內容非常完整，後續複習時，可以直接對照闆書上的重點，效率超高。