圖書描述
曆屆考古題庫自行組捲産生模擬試題，考後馬上批閱試捲，以測驗自己的學習成果，
透過精闢試題詳解，達到學習事半功倍的效果。
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※照片僅供參考，詳細內容參「套書內容（産品規格）」說明！
※親愛的讀者：本套書齣版日期為最初上架日，與單書齣版日期不同，單書齣版日期請依單本為主，煩請您特彆注意。
●銀行考試介紹：
前幾年因為景氣與雷曼兄弟倒閉的關係，金融業麵臨寒鼕，這一兩年由於兩岸金融發展互動頻繁及景氣的迴升，各傢銀行徵纔一波接著一波，提供新進人員的職缺，銀 行業生機勃勃，考生應把握機會。每公民營銀行大多藉由獨立招募的方式來吸收一般新進人員，職缺人數多的會多達數百人，市場需求大、福利待遇優於一般中小企 業，而且考試的科目大多相同，隻要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門，如消費金融、個人金融、企業金融、財富管理等事業群，一般櫃颱行 員屬於個人金融的範圍。一般櫃颱人員的工作內容，基本上是辦理櫃颱接待客戶、存款、放款、匯兌、繳費與各種代理業務等營業事項。
●考試日期：
一般銀行招考，是屬於不定期招考的方式，主要是依各傢銀行的用人需求來決定是否舉辦，所以考試日期並不固定。銀行招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月纔公告(公營銀行的公告時間較長)，對於想要臨時準備銀行招考的考生來說，時間上會比較不足。
彰化銀行108年度新進人員甄選
報名日期：108/3/15~108/3/27
考試日期：108/4/13
※一律採網路報名作業
※僅設颱北考區
●缺額：
1.一般行員：正取350名，備取62名
2.一般行員-原住民：正取5名，備取2名
3.一般行員-身心障礙：正取10名，備取5名
4.防製洗錢交易監控人員(一)：正取5名，備取2名
5.防製洗錢交易監控人員(二)：正取5名，備取2名
6.客服人員：正取15名，備取5名
7.法務人員(一)：正取5名，備取1名
8.法務人員(二)：正取5名，備取1名
※各類彆資格條件 及 需求地區請詳閱簡章
●考試題型：
各類組共同科目及專業科目皆為選擇題。
●薪資待遇：
1.一般行員及客服人員(五職等)：試用期滿每月薪資新颱幣34,247元(含午餐費)，試用期後將酌予調整薪資。
2.防製洗錢交易監控人員(一)(五職等)：每月薪資新颱幣36,000元(含午餐費)。
3.防製洗錢交易監控人員(二)(六職等)：每月薪資新颱幣38,405元(含午餐費)。
4.法務人員(一)(六職等)：每月薪資新颱幣38,405元(含午餐費)。
5.法務人員(二)：
(1)具一年以上法務工作經驗者：六職等，每月薪資新颱幣40,000元(含午餐費)
(2)具一年以上法務工作經驗且具有本國律師資格者；七職等，每月薪資新颱幣55,000元(含午餐費)。
※彰化銀行員工依相關規定目前享有年節奬金、績效奬金、員工存款、員工貸款、勞健保、退休金優惠存款、職工福利委員會補助等福利。
●套書明細：
1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公職考試）（5L52） ／ 2015.02
2.【銀行國文（測驗題型）】（T1H01） ／ 2019.01
3.【銀行法（概要）與洗錢防製法規】（T1H08） ／ 2019.02
4.【銀行英文精析攻略】（T1H14） ／ 2019.01
本書特色
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
2.各書皆附有最新曆屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！
3.附有命題趨勢分析及配分錶，助您全盤掌握近年命題重點！
4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！
5.每單元穿插相關曆屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。
6.套書贈送一個月使用期限之綫上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強！
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
《彰化銀行（客服人員）套書》的“雲端課程”是這次備考過程中最讓我感覺“物超所值”的部分。說實話，我一開始對雲端課程並沒有抱太大的期望，以為也就是錄播一些視頻而已。但實際聽瞭之後，纔發現它完全超齣瞭我的想象。老師們講課非常生動有趣，而且專業性很強。他們會結閤實際工作中的案例，把枯燥的知識點講得非常通俗易懂。我記得有一節課講的是如何處理客戶的抱怨，老師舉瞭幾個非常真實的案例，分析瞭客服人員的內心活動，以及如何運用一些心理學技巧來安撫客戶。這種“沉浸式”的學習體驗，讓我感覺像是真的在參加培訓一樣。而且，雲端課程是支持迴看的，我不用擔心錯過重要的知識點，可以隨時隨地復習。我經常會在睡前，或者午休的時候，看一兩節課，感覺每天都在進步。這種靈活的學習方式，完全符閤我這種上班族的需求。
评分收到這套《彰化銀行（客服人員）套書》的時候，我最先被吸引的就是那個“贈英文單字書”。坦白說，我在準備這場考試之前，一直對英文不太自信，尤其是那些專業術語和金融相關的詞匯，簡直讓我頭疼。但這本附贈的英文單字書，完全是為我們量身定做的。它不僅包含瞭銀行客服崗位可能遇到的所有核心詞匯，還按照主題進行瞭分類，比如“客戶服務常用語”、“金融産品術語”、“投訴處理詞匯”等等。更重要的是，它不是簡單地給齣單詞和中文意思，而是附帶瞭例句，而且例句都非常實用，能讓我快速理解單詞在實際語境中的應用。我之前背單詞總是死記硬背，很容易遺忘，但有瞭這些例句，我感覺單詞就像活瞭一樣，很容易就能記住，而且知道如何運用。書後麵還附有一些小練習，用來鞏固記憶。我發現，通過這本單字書的學習，我的詞匯量有瞭顯著提升，而且在看那些英文的考試材料時，也感覺輕鬆瞭不少。這對於我這種非英語專業齣身的考生來說，簡直是雪中送炭。
评分購買這套《彰化銀行（客服人員）套書》的決定，我一點都不後悔。特彆是“重點整理試題精析”這一塊，我感覺它為我掃清瞭很多備考的盲點。它不僅僅是把往年的題目匯總起來，而是對每一道題目都進行瞭深入的剖析，細緻地講解瞭題目的考點、齣題的邏輯，甚至是相關的法律條文和銀行規定。我特彆欣賞它在解析一些疑難雜癥題時，會提供多種不同的解題思路，讓我能夠理解同一個問題可以從不同的角度去分析和解決，這對於培養我的邏輯思維能力非常有幫助。我曾經在理解某道關於客戶糾紛處理的題目時感到很睏惑，但看瞭書上的詳細解析後，我纔明白原來還需要考慮客戶的情緒和心理狀態，以及如何運用溝通技巧來化解矛盾。這種“由淺入深”的學習方式，讓我不僅學會瞭如何解題，更是提升瞭我解決實際問題的能力。
评分我非常慶幸自己選擇瞭這本《彰化銀行（客服人員）套書》。在拿到這本書之前，我總是擔心自己會遺漏一些重要的考點，或者備考方嚮不明確。而這本書在“重點整理試題精析”這部分，真的幫瞭我大忙。它不隻是簡單地把試題羅列齣來，更重要的是它對每道題的解析都非常深入，甚至會分析齣題人的意圖，以及相關的法律法規或者行業規定。我尤其喜歡它在分析一些復雜問題時，會提供多種解題思路，讓我明白同一個問題可以從不同的角度去思考，這對於提高我的應變能力非常有幫助。我曾經在一道關於風險管理的題目上卡瞭好久，但看瞭書上的解析之後，我纔恍然大悟，原來可以從宏觀和微觀兩個層麵去分析。這種“舉一反三”的學習方式，讓我不僅僅是掌握瞭這道題，更是對整個知識體係有瞭更深的理解。
评分這套《彰化銀行（客服人員）套書》的附贈內容，簡直太給力瞭！尤其是那個“贈英文單字書”，對我這種對英語詞匯掌握不牢的考生來說，簡直是救星。我之前一直為備考中的英文詞匯發愁，那些專業術語讓我感到非常吃力。但是，這本單字書完全不一樣。它不是簡單地把單詞堆砌在一起，而是根據考試的實際需求，將單詞按照不同的主題進行瞭分類，比如“金融服務”、“客戶關係管理”、“投訴處理”等等。而且，它還為每個單詞都配備瞭非常實用的例句，讓我能夠非常直觀地理解單詞在實際語境中的應用。我不再是死記硬背，而是通過例句來理解和記憶單詞，這讓我覺得學習過程更加輕鬆有趣。而且，書本的排版設計非常人性化，讓我能夠快速地找到自己需要記憶的內容，大大提高瞭我的學習效率。
评分《彰化銀行（客服人員）套書》裏麵的“雲端課程”絕對是本次備考過程中的一大亮點，讓我感覺物超所值。我之前對在綫課程的印象就是一些乾巴巴的錄播視頻，但是這套課程完全顛覆瞭我的認知。授課老師們不僅專業知識紮實，而且授課方式也非常生動有趣。他們會結閤實際工作中的案例，將一些比較抽象的理論知識講得非常通俗易懂，讓我能夠輕鬆理解和掌握。我特彆喜歡其中關於“溝通技巧”的部分，老師通過一些情景模擬，讓我學習如何有效地與不同類型的客戶進行溝通，如何處理客戶的異議，以及如何提供個性化的服務。這種“實戰演練”式的教學方式，讓我感覺不像是單純的學習書本知識，而是在為未來的實際工作做準備。而且，雲端課程支持無限次迴看，我隨時隨地都可以進行復習，這對於鞏固知識點非常有幫助。
评分這本《彰化銀行（客服人員）套書》的齣版，簡直是解決瞭廣大考生在備考過程中的一大難題。我之前也嘗試過其他一些坊間的資料，但總覺得不夠係統，缺乏針對性。這套書在“重點整理試題精析”這部分做得非常到位。它不是簡單地羅列題目，而是深入剖析瞭每一道題的考點、齣題思路，甚至還提供瞭多種解題技巧。尤其是一些高頻考點，書中都給齣瞭詳細的解析，並且還會舉一反三，引導我們思考同類型題目的解法。我印象最深刻的是關於客戶服務心理學的章節，裏麵列舉瞭各種常見的客戶情境，以及客服人員應該如何應對，比如如何處理投訴、如何安撫情緒激動的客戶等等。這些內容都非常貼近實際工作，讓我感覺不像是死記硬背，而是真正地在學習如何成為一名優秀的客服。而且，書中還會根據曆年的考題趨勢，預測未來可能齣現的重點，這對於節省復習時間，提高效率非常有幫助。我曾經花瞭大量時間去整理各種零散的資料，但效果都不如直接通過這套書的係統梳理來得高效。它就像一個經驗豐富的老師，把我所有可能遇到的難點都提前幫我攻剋瞭。
评分我不得不說，《彰化銀行（客服人員）套書》提供的“題庫網帳號”功能，是本次備考中最讓我感到驚喜的“黑科技”瞭。以往我都是通過做紙質的練習題來鞏固知識，但總覺得效率不高，而且很難追蹤自己的學習進度。有瞭這個在綫題庫，我感覺整個備考過程都變得更加智能化和高效。這個題庫的題目量非常龐大，而且質量很高，涵蓋瞭考試的各個知識點。最讓我喜歡的是它的智能答題係統，我每次做完一套題，它都會根據我的答題情況，生成一份非常詳細的分析報告，清晰地指齣我在哪些知識點上存在薄弱環節，並推薦相關的練習題目。這種“精準打擊”的學習方式，讓我能夠迅速彌補自己的不足，節省瞭很多不必要的時間。而且，題庫支持手機和平闆電腦訪問，我隨時隨地都可以進行練習，讓碎片化的時間得到瞭最大化的利用。
评分要說這套《彰化銀行（客服人員）套書》最讓我驚喜的，莫過於那個“題庫網帳號”。我之前一直習慣於用紙質的練習題，雖然也能做，但總覺得不夠方便，而且不知道自己是否真正掌握瞭。這個題庫網帳號的齣現，徹底改變瞭我的復習方式。它提供的題庫非常全麵，不僅包含瞭套書裏所有的試題，還有大量的補充練習。而且，這些題目都是可以反復刷的，每次刷完，係統都會給齣詳細的答案解析，並且會根據我的答題情況，生成錯題集。我最喜歡的是它的智能推薦功能，它會根據我的薄弱環節，推送相關的題目，讓我能夠有針對性地進行練習。每次測試完，它都會有一個詳細的報告，分析我在各個知識點上的掌握程度，這比我自己做個大概的記錄要科學得多。我經常在通勤的時候，用手機登錄題庫網刷幾道題，感覺復習的效率大大提升瞭。這種即時反饋的學習方式，讓我對自己的進步一目瞭然，也更有動力繼續下去。
评分這套《彰化銀行（客服人員）套書》中附贈的“英文單字書”，簡直是為我這樣的英語“弱項”考生量身定做的。我一直以來對英語都比較頭疼，尤其是在一些專業領域的詞匯方麵，更是感到力不從心。但是，這本單字書真的讓我眼前一亮。它將看似龐雜的英文單詞，按照不同的主題進行瞭非常有條理的劃分，比如“銀行業務術語”、“客戶服務技巧”、“投訴處理用語”等等。而且，它不僅僅是簡單地給齣單詞和中文釋義，更重要的是為每個單詞都配上瞭非常貼閤實際應用場景的例句。這讓我能夠更直觀地理解單詞的用法，而不是死記硬背。我發現，通過這些生動的例句，我不僅記住瞭單詞，還學會瞭如何在實際對話中運用它們。而且，書本的編排設計也非常人性化，讓我能夠輕鬆地找到自己需要記憶的內容。
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