2019年行銷學（行銷管理）完全攻略（中華電信、颱菸、颱糖、捷運、考試適用）（贈口麵試技巧雲端講座）（十版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　★各章前附有重要度，幫助讀者規劃讀書時間。
　　★各章後有精選測驗題，幫助讀者厚植應試能力。
　　★觀念圖錶化，建立完整性概念，強化讀者記憶力。

　　本書內容
　　切中考點。《行銷學（行銷管理）完全攻略》由三民輔考名師親自編寫，結閤多年教學經驗，掌握考試命題，切中考點，有助讀者短時間內理解行銷學重點概念，掌握命題要點，靈活運用！各章節開頭也依章節之重要程度作標示，考生可自行分配讀書計畫，也可依章節重要程度選擇復習次數，聰明的讀書方法，讓你省時省力，達到最高學習的投資報酬率。

　　統整菁華。第一部分〈重點整理〉將行銷管理重要理論係統化編排，分為十二章，含括行銷理論、策略管理；産品、定價策略；通路與供應鏈管理；整閤行銷溝通與策略；品牌、企業形象與品質服務；國際行銷和行銷研究等內容，詳細介紹行銷基本概念、理論及策略，精闢解說行銷管理的應用及整閤，讓讀者能夠在短時間理解重要考試重點。

　　精選考題。本書第二部分〈模擬試題〉收錄6迴試題，並於第三部分〈曆屆試題解析〉收錄96年至108年的國營事業行銷學考科相關試題共27份，並附難題詳解。讀者隻要熟讀本書內容，掌握命題重點，勤做試題練習和曆屆試題，必能把握此科分數！

　　三民輔考風雲榜www.getit.com.tw/list/3pisgood/power/goverment.aspx
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好的，這是一份針對您所提供書名的圖書簡介，內容會詳細闡述不包含該書中所涵蓋的特定內容（即中華電信、颱菸、颱糖、捷運等特定機構的行銷案例與考試技巧）的圖書應有的核心內容。 --- 《現代行銷學原理與策略實務解析》 本書旨在構建一套全麵、紮實、與時俱進的行銷學理論框架與實務操作指南。我們聚焦於行銷學科的核心概念、經典理論的現代化應用，以及在跨行業背景下構建有效行銷策略的通用方法論。本書內容完全側重於行銷學的普適性原則，不涉及任何特定國有企業（如中華電信、颱菸、颱糖）或特定公共交通係統（如捷運）的內部行銷案例分析，亦不包含針對特定機構招考的應試技巧講解。 第一部分：行銷學基礎理論的深度重構 本部分緻力於為讀者打下堅實的理論基礎，確保對現代行銷學的理解建立在最前沿的學術共識之上。 第一章：行銷學的核心理念與演進 本章將探討行銷學的哲學基礎，從早期的生産觀念、産品觀念、推銷觀念，逐步深入到以顧客為中心的行銷觀念、社會行銷觀念，直至當前的體驗式行銷與關係行銷範式。我們著重分析“價值創造”在不同曆史階段的定義變化，並闡述為何當代行銷不再是簡單的交易，而是一種長期的價值共創過程。 第二章：市場環境分析的係統化方法 成功的行銷始於對環境的深刻洞察。本章詳細介紹宏觀環境（PESTEL分析）的係統性掃描方法，強調科技進步、社會文化變遷對消費行為的深遠影響。在微觀環境分析方麵，我們將聚焦於五力模型（Porter's Five Forces）在評估行業競爭格局中的應用，並引入SWOT分析的矩陣構建與戰略導嚮解讀，確保讀者能夠精確識彆自身優勢與外部機會。 第三章：消費者行為學的跨學科透視 理解消費者是行銷的基石。本章全麵剖析消費者決策過程的五個階段（需求認知、信息搜集、方案評估、購買決策、購後行為），並引入行為經濟學原理，解釋啓發式偏差（Heuristics）和前景理論（Prospect Theory）如何係統性地影響消費選擇。我們將探討文化、社會階層、參考群體、個人特徵等多個層麵對購買行為的塑造作用，但不會限定於特定地域或機構消費者的特殊行為模式。 第四章：市場區隔、目標選擇與定位（STP）的精細化操作 本章是策略製定的核心。我們深入探討市場區隔（Segmentation）的維度——不僅限於人口統計學，更強調心理區隔（Psychographics）和行為區隔（Behavioral）。在目標市場選擇（Targeting）環節，我們將對比評估不同策略（如無差異行銷、差異行銷、集中行銷）的適用條件，並以通用模型來闡述市場定位（Positioning）的構建流程，包括定位聲明的撰寫規範與感知圖的繪製技術。 第二部分：行銷組閤（4P/7P）的策略設計與執行 本部分將理論模型轉化為可執行的操作方案，側重於通用工具箱的構建，而非特定行業的最佳實踐。 第五章：産品策略：從有形到無形價值的拓展 本章深入探討産品層次模型（核心利益、有形産品、延伸産品）的構建。重點分析産品生命周期（PLC）的各個階段對應的營銷重點，並詳細介紹品牌資産（Brand Equity）的構成要素（如知名度、感知質量、聯想、忠誠度）及其量化管理方法。我們討論服務營銷中的産品要素（P-Product），如産品綫延伸與品牌延伸的決策矩陣，但完全避開對特定電信産品或公共服務的具體設計討論。 第六章：定價策略的理論基礎與動態調整 定價是行銷組閤中最具挑戰性的環節。本章首先梳理成本導嚮、競爭導嚮和價值導嚮定價的邏輯差異。隨後，重點解析動態定價、心理定價、組閤定價等多種定價技巧的應用場景。我們側重於分析需求彈性（Elasticity of Demand）的計算與應用，而非針對特定壟斷或受管製行業的定價限製性討論。 第七章：通路管理與渠道衝突的跨界解決 本章關注如何高效地將産品或服務交付至目標客戶手中。我們將係統性地介紹通路結構設計（直接通路、間接通路），並深入分析垂直行銷係統（VMS）的運作機製。重點在於討論渠道設計中的覆蓋範圍策略（密集、選擇、獨傢分銷）的衡量標準，以及如何運用談判、激勵和衝突管理技術來維護渠道的整體健康度，適用於所有商品和服務的流通環節。 第八章：整閤行銷溝通（IMC）的協同效應 本章聚焦於如何確保所有對外信息傳遞的一緻性和影響力。我們將分解IMC的各個要素：廣告、人員推銷、公共關係、促銷和直效行銷的各自職能。重點將放在傳播模型（如AIDA模型）的應用，以及如何根據預算和目標選擇最有效的溝通媒介組閤。本章不包含任何關於特定考試或招聘流程中“麵試技巧”的講解內容。 第三部分：數字化行銷轉型與關係管理 麵對數字化浪潮，本部分提供瞭與現代科技深度融閤的行銷策略框架。 第九章：數字行銷環境下的戰略重塑 本章將數字化行銷視為一個整體生態係統。我們詳細剖析搜索引擎行銷（SEM/SEO）的基本原理，探討社群媒體行銷（SMM）的平颱特性差異與內容策略規劃。關鍵在於理解網站體驗（UX/UI）作為核心接觸點的設計原則，以及如何利用內容行銷漏鬥來引導潛在客戶。 第十章：數據驅動的行銷績效評估 在不涉及特定企業內部績效指標的前提下，本章側重於通用的行銷計量學。我們將闡述關鍵績效指標（KPIs）的設定原則，涵蓋客戶獲取成本（CAC）、客戶終身價值（CLV）的計算模型。重點講解如何運用歸因模型（Attribution Models）來科學地衡量不同行銷活動的貢獻度，確保資源分配的效益最大化。 第十一章：客戶關係管理（CRM）的戰略價值 本章強調CRM從技術工具升級為戰略核心的轉變。我們將探討如何利用CRM係統來細分現有客戶群，設計個性化的客戶保留計劃，並構建忠誠度迴饋機製。核心思想在於，通過數據驅動的互動，最大化現有客戶的價值，而非僅僅關注新客戶的拉取。 --- 本書特色總結： 本書完全緻力於行銷學的普適性知識體係構建。它為所有希望掌握現代行銷學核心理論與通用策略工具的讀者（無論是本科生、研究生，還是跨行業轉型的專業人士）提供瞭一個獨立、深入的學習路徑。我們嚴格剔除瞭所有與特定機構（如中華電信、颱菸、颱糖、捷運）相關的應用案例、考試指南或麵試指導內容，確保讀者獲得的知識體係是高度結構化、可遷移到任何商業環境中的核心能力。讀者將獲得一套穩固的理論基石和一套實用的策略設計框架，為理解任何行業內的行銷挑戰做好準備。

作者簡介

邵康

　　三民補習班權威名師。
 

第一部分    重點整理
第一章 行銷概論
第二章 行銷規劃理論
第三章 行銷策略管理
第四章 消費者與企業購買行為
第五章 産品策略
第六章 訂價考量與策略
第七章 行銷通路與供應鏈管理
第八章 行銷推廣組閤
第九章 品牌及企業形象
第十章 品質與服務業行
第十一章 國際行銷與全球市場
第十二章 行銷研究

第二部分    模擬試題
第一迴 模擬試題
第二迴 模擬試題
第三迴 模擬試題
第四迴 模擬試題
第五迴 模擬試題
第六迴 模擬試題

第三部分    曆屆試題詳解
96年颱糖現職人員初任專業性職位甄選試題
96年中華電信新進從業人員遴選試題(第一類)
96年中華電信新進從業人員遴選試題(第二類)
97年經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題
97年颱糖新進人員甄選試題
98年中華電信新進從業人員遴選試題
98年經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題
99年颱灣菸酒第二職等從業人員甄試試題
99年颱灣菸酒第二次從業人員甄試試題
99年颱糖新進人員甄選試題
99年鐵路人員特種考試試題(佐級)
100年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題    
100年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
101年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)
101年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第二類)
101年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
102年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)
102年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
103年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)
104年中華電信從業人員職階晉升考試試題
104年中華電信從業人員職階晉升考試試題
105年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
105年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
105年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試試題
107年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題
108年颱灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

 

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的很有辨識度，深藍色的底色搭配醒目的橙色標題，一眼就能看到“2019年行銷學（行銷管理）完全攻略”這幾個大字。封麵上還列舉瞭中華電信、颱煙、颱糖、捷運等一長串的適用對象，讓我這種本來還在猶豫要不要買的人，瞬間覺得它真的能解決我的需求。特彆是“贈口麵試技巧雲端講座”這個附加價值，對於即將麵臨職場挑戰的我來說，簡直是雪中送炭。而且“十版”這個數字，代錶著這本書的生命力，也說明它經過瞭市場的檢驗和讀者的口碑積纍，不像有些新書那樣可能內容還不成熟。我拿到書的時候，觸感也很實在，紙質不錯，不是那種容易泛黃或者手感粗糙的，翻閱起來也很舒服。整本書的排版也挺規整的，字的大小適中，不會讓人覺得壓抑，圖片和圖錶的運用也恰到好處，不會顯得雜亂。我個人一直對行銷管理這個領域很感興趣，也希望能通過這本書打下堅實的理論基礎，並且能夠運用到實際的工作中。特彆是“完全攻略”這四個字，給我的感覺就是內容非常全麵，應該能涵蓋到我想要瞭解的大部分知識點。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我拿到這本書的時候，看到“贈口麵試技巧雲端講座”這個贈品，一開始並沒有太在意，以為隻是一個附屬的附加值。但當我真正去觀看的時候，纔發現它的價值簡直超齣我的想象。這個雲端講座非常實用，講師的講解清晰明瞭，而且非常具有指導性。它不僅僅是教你一些簡單的麵試技巧，更是從行銷學的角度，教你如何理解麵試官的意圖，如何展現你的優勢，如何有效地進行自我推銷。特彆是關於如何迴答一些常見的麵試問題，以及如何在麵試中錶現齣你的行銷思維，都講得非常透徹。我記得當時為瞭準備一次重要的麵試，就是通過反復觀看這個講座，並且結閤書中的理論，來梳理我的迴答思路。最終，我的麵試錶現比以往要自信和齣色很多。

评分☆☆☆☆☆

這本書的實用性真的是體現在方方麵麵，不僅僅是理論學習，更重要的是它能幫助我提升實際操作能力。我個人比較關注的是“産品開發”和“品牌建設”這部分的內容。書中關於如何進行市場調研，如何識彆消費者未被滿足的需求，以及如何將這些需求轉化為具有競爭力的産品，都有非常詳細的講解。它還提到瞭“産品生命周期”的概念，以及在不同階段應該采取的營銷策略。對於“品牌建設”，書中不僅講解瞭品牌的定位、形象塑造，還深入探討瞭如何通過有效的溝通和互動來培養品牌的忠誠度。我記得書中有一個章節專門講“品牌延伸”，分析瞭成功和失敗的案例，這讓我對如何謹慎地進行品牌延伸有瞭更深刻的認識。這種結閤理論與實踐的講解，讓我覺得這本書不隻是一本教科書，更像是一位經驗豐富的行銷顧問。

评分☆☆☆☆☆

我非常喜歡這本書的結構編排，讓學習過程變得條理清晰，事半功倍。每個章節都設定瞭清晰的學習目標，讀完後可以清晰地知道自己掌握瞭哪些內容。而且，章節之間的邏輯銜接也很自然，從基礎理論到應用實踐，層層遞進，不會讓人感到突兀。書中的圖錶和示意圖非常多，而且都製作得相當精美，能夠很直觀地幫助理解抽象的概念。例如，在講解“市場細分”的時候，書中就用瞭一個非常形象的圖錶，將不同細分市場的特徵一一展示齣來。我個人對“競爭分析”這一部分尤其印象深刻，書中提供瞭一個分析競爭對手的框架，讓我能夠係統地思考競爭格局，並且找到差異化的優勢。這種結構化的學習方式，對於我這種需要係統性掌握知識的人來說，簡直是福音。

评分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點之一，就是它為考生提供的“應試寶典”性質。我之前也看過一些其他的行銷學書籍，但很多都更側重於理論的深度，對於如何應對考試，如何快速掌握核心知識點，並沒有太多的指導。而這本書，從書名中的“考試適用”就可以看齣它的定位。它在每一章節的結尾，都會有“考點提示”或者“重點迴顧”，這些總結性的內容，幫助我快速梳理本章的知識框架，並且能夠清晰地識彆齣考試中最可能齣現的考點。我記得有一次，我為瞭準備一個行銷管理相關的考試，就反復翻閱這本書的復習章節，效果非常好。而且，書中還會提供一些曆年考題的分析，幫助我瞭解齣題的思路和方嚮。這種“量身定製”的備考指導，大大減輕瞭我的備考壓力，讓我覺得有方嚮，有方法。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，要學好一門學問，最怕的就是理論脫離實際，而這本書在這一點上處理得相當到位。它不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是通過大量貼近颱灣本土實際的案例，比如中華電信的營銷策略、颱煙如何進行品牌創新、颱糖在産品多元化上的努力，甚至是颱北捷運的乘客體驗管理，這些都讓我感覺書本上的知識不再是遙不可及的概念，而是活生生發生在身邊的商業運作。我特彆喜歡它在分析案例時，那種層層剝繭的邏輯，從市場定位、目標客群分析，到産品策略、定價策略、渠道策略，再到推廣策略，每一個環節都講解得非常細緻。而且，它還會探討不同策略背後的考量，為什麼選擇A而不選B，這樣做的好處和可能的風險是什麼。這種深入的分析，讓我不僅能記住理論，更能理解其背後的思維方式。我記得書中關於“品牌故事”的章節，列舉瞭幾個成功的品牌是如何通過講故事來建立情感連接的，這對我啓發很大，讓我意識到行銷不僅僅是賣東西，更是傳遞價值和建立認同。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一本好的書，不應該隻是提供知識，更應該能夠激發讀者的思考和探索欲。而這本書恰恰做到瞭這一點。在閱讀的過程中，我經常會産生“原來還可以這樣想”的感悟，或者會對書中的觀點産生自己的疑問，然後去進一步查閱資料，深入研究。作者在書中提齣的很多問題，都非常有啓發性，讓我不僅僅是被動地接受知識，而是主動地去思考和分析。例如，在討論“價格策略”時，作者並沒有簡單地列舉幾種定價方法，而是引導讀者去思考，在不同的市場環境和競爭狀況下，應該如何選擇最適閤的定價策略，以及價格如何影響消費者的購買感知。這種引導式教學，讓我覺得自己在不斷成長，不僅僅是學到知識，更是提升瞭解決問題的能力。

评分☆☆☆☆☆

總的來說，這本書給我最大的感受就是“物超所值”。不僅僅是知識的深度和廣度，更重要的是它將理論與實踐緊密結閤，並且針對考試和麵試提供瞭非常有價值的指導。我記得書中關於“危機管理”和“品牌危機公關”的章節，列舉瞭一些真實的案例，分析瞭企業是如何應對負麵輿論和危機事件的。這讓我意識到，行銷不僅僅是追求增長，更需要具備應對風險的能力。而且，書中的“十年磨一劍”的“十版”更是讓我覺得，這不僅僅是一本書，更是一份沉澱下來的智慧結晶。我非常慶幸自己選擇瞭這本書，它不僅幫助我打下瞭堅實的行銷學基礎，更激發瞭我對這個領域的濃厚興趣。我期待著能夠將書中所學到的知識，運用到未來的工作和學習中，創造齣更多的價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格是我非常欣賞的一點。作者的文筆很流暢，不生硬，即使是像“SWOT分析”、“4P營銷組閤”這樣的專業術語，在作者的闡述下也變得易於理解。他會用很多生動形象的比喻，或者是一些生活化的例子來解釋復雜的概念。我記得在講到“消費者行為”的時候，作者沒有直接引用晦澀的心理學理論，而是從大傢每天逛超市、上網購物的經驗齣發，分析為什麼我們會做齣某些購買決策。這種“接地氣”的講解方式，讓我在閱讀的過程中不會感到枯燥乏味，反而充滿瞭趣味性，就像在聽一位經驗豐富的老師在娓娓道來。而且，書中還會穿插一些“小貼士”或者“關鍵點”的提示，這些小小的亮點，就像是指南針一樣，幫助我抓住重點，深化理解。特彆是對於考試來說，這樣的講解方式能讓我更有效地記憶和理解知識點，而不是死記硬背。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，行銷學最迷人的地方在於它的變幻莫測和持續創新，而這本書也很好地捕捉到瞭這一點。它並沒有停留在經典的營銷理論上，而是積極地融入瞭近幾年來新興的營銷趨勢和實踐。我尤其對書中關於“數字行銷”和“社群媒體營銷”的章節印象深刻。作者詳細講解瞭如何利用Facebook、Instagram等平颱進行內容營銷、社群互動，以及如何進行數據分析來優化營銷效果。這對於我這樣身處信息爆炸時代的人來說，簡直是太及時瞭。而且，書中還探討瞭“體驗經濟”的理念，以及如何在服務業中創造獨特的客戶體驗，這對於像捷運這樣的服務型企業來說，更是至關重要。它讓我意識到，行銷的邊界正在不斷拓寬，我們需要掌握的技能也越來越多元化。書中對“病毒式行銷”的分析，也讓我看到瞭傳播的力量，以及如何巧妙地運用網絡效應來擴大品牌影響力。