【親善大使、公關活動必備】安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 活動策劃
• 公關禮賓
• 親善大使
• 商務禮儀
• 活動執行
• 禮賓服務
• 人際溝通
• 職場技能
• 社交禮儀
• 活動管理

　　所有公商務場閤中常見的活動專案，無論是會議及簡報、活動企劃的擬撰、典禮與記者會的舉辦，都是公關、交際、秘書、幕僚與禮賓工作等從業人員的必備技能！

　　作者梁崇偉老師本身從事國際禮儀工作與禮賓實務工作多年，實務經驗豐富。除瞭受邀至各大專院校親善大使社團辦理講座，亦獲邀至政府相關訓練機關講授國際禮儀、公商務禮儀、禮賓工作、典禮實務、司儀訓練、餐宴管理之課程。

　　本書將活動企劃與禮賓工作人員繁復的工作內容，作係統與精要的論述與實務分享、錶列工作要點與提供照片範例。在老師教學使用上，可設計為一學期之課程，本書編排詳盡的精要內容，不僅能減輕教師負擔，更重要的是，老師可依照本書工作儀態實例，安排分組練習演練課程，讓課程更加輕鬆活潑；對學生而言，也可從對「活動企劃」與「禮賓工作」基本的文字認識，進而實際演練，而瞭解其核心要點，加強對於未來職場工作的職涯競爭力。

　　熟悉本書的「活動企劃與禮賓工作」，讓你比彆人多瞭一份錶現與齣綫的機會！

　　從現在開始成為辦活動的高手、禮儀工作的達人吧！
 

好的，這是一份為您的圖書量身打造的、不提及該書具體內容的詳細簡介： --- 現代活動管理與人際交往的藝術：構建高效、得體的專業形象 洞察先機，掌控全局：從策劃到執行的全景指南 在當今快速變化的商業環境中，無論是企業發布會、行業峰會，還是品牌慶典、社區活動，成功的活動組織能力已成為衡量專業水平的核心指標之一。本書旨在為緻力於提升活動組織能力、深化人際交往技巧的專業人士提供一套全麵、實用的操作框架與思維模式。它不是簡單地羅列流程，而是深入剖析活動背後的驅動力、潛在風險以及如何通過精細化管理實現預期目標。 第一部分：戰略規劃與需求洞察——奠定活動成功的基石 活動的起點絕非采購或場地預定，而是對需求的深度挖掘與戰略定位。本部分著重探討如何將活動目標與組織的長遠戰略緊密結閤。 1. 明確目標與受眾畫像的構建： 成功的活動首先要迴答“為什麼辦？”和“為誰辦？”兩個核心問題。我們將詳述如何運用SMART原則（具體、可衡量、可實現、相關性、有時限性）來界定活動目標，並教授一套係統性的受眾分析方法。這包括對目標群體（如潛在客戶、行業媒體、閤作夥伴、內部員工）的動機、偏好、信息接收習慣進行細緻描摹，確保後續所有設計都精準命中需求。 2. 預算的精細化控製與資源配置： 資源永遠是有限的。本章將提供一套先進的預算編製模型，超越傳統的項目清單羅列，側重於風險預算的預留、成本效益分析（ROI評估的前期設想）以及不同資源投入的優先級排序。重點闡述如何識彆成本陷阱，並建立靈活的預算調整機製以應對突發狀況。 3. 風險預判與應急預案的製定： 活動的不可預測性是常態。本部分提供一套嚴謹的風險矩陣分析法，涵蓋技術故障、天氣變化、人員變動、輿情危機等多個維度。關鍵在於構建多層次的應急響應係統，確保在危機發生時，團隊能迅速、有序地切換至預案模式，將負麵影響降至最低。 第二部分：流程的精雕細琢——從藍圖到現實的轉化 活動策劃的魅力在於細節的無限可能。本部分聚焦於將戰略藍圖轉化為可執行、高質量的現場體驗。 1. 場景設計與環境敘事： 現代活動是體驗經濟的體現。我們將探討如何利用空間布局、燈光音效、視覺識彆係統（VIS）來構建沉浸式的環境敘事。內容包括動綫設計的重要性、功能區域的閤理劃分，以及如何通過環境細節傳達品牌的核心價值和活動的主題精神，避免設計上的同質化。 2. 供應商的甄選與高效協作管理： 成功的活動往往依賴於強大的外部夥伴網絡。本章提供一套供應商評估體係，不僅考察其過往案例，更關注其流程管理能力、溝通透明度以及解決問題的彈性。強調建立長期、互信的閤作關係，而非單純的交易關係，以確保服務質量的穩定輸齣。 3. 媒體關係與內容傳播策略： 在信息爆炸的時代，如何確保活動信息有效觸達目標受眾，並引發積極討論？本節詳細解析瞭媒體邀請的最佳時機、新聞稿的撰寫技巧（側重於事件價值的提煉而非單純的廣告宣傳），以及活動現場的社交媒體互動機製設計，確保活動影響力在會前、會中、會後持續發酵。 第三部分：現場的藝術與專業的展現——人與事的完美平衡 現場執行是所有前期工作的最終檢驗。本部分側重於高標準的服務交付與專業形象的塑造。 1. 人員組織與職能清晰化： 任何大型活動都需要一個高效、目標一緻的團隊。本章闡述瞭如何根據活動規模和復雜性劃分工作小組（如現場協調組、嘉賓接待組、技術支持組），並明確各崗位職責的邊界與交叉協作點。強調跨部門溝通的效率工具與規範。 2. 高標準客戶服務與接待禮儀的現代化應用： 禮儀不僅是規範，更是尊重與效率的體現。本部分深入探討瞭當代商務交往中對時間、隱私、文化差異的尊重。教授如何快速識彆重要來賓的需求層次（從基礎舒適到個性化關懷），並在不打擾工作流程的前提下，提供無縫銜接的服務支持，確保每位來賓感受到被重視。 3. 突發狀況下的情緒管理與專業應變： 麵對壓力和不可控因素時，個人情緒對團隊士氣和現場氣氛影響巨大。本節提供實用的壓力調節技巧，以及如何保持清晰的判斷力，用積極、沉穩的態度應對挑戰，維護活動的專業形象。 第四部分：效果評估與知識沉澱——實現持續改進 活動結束後，真正的價值在於對數據的分析和經驗的固化。 1. 量化與質化指標的綜閤評估： 評估不應止步於到場人數。本章指導讀者如何設計有效的反饋問捲，收集定性意見，並結閤技術數據（如簽到率、互動參與度、媒體曝光量）進行交叉驗證，形成多維度的績效報告。 2. 知識管理與流程優化： 將成功的經驗轉化為可復製的標準作業程序（SOP），將失敗的教訓轉化為規避風險的清單。本節強調建立可檢索、易更新的活動資料庫，確保未來的項目能夠站在前人的肩膀上，持續提升組織活動的成熟度與專業水準。 --- 本書適閤所有在活動策劃、項目管理、市場營銷、行政管理以及需要維護高端客戶關係的專業人士閱讀和參考。它緻力於將復雜的組織工作流程化、藝術化，幫助讀者在每一次活動中，不僅達成既定目標，更能塑造卓越的組織聲譽與個人品牌。

作者簡介

梁崇偉

　　◆國立颱灣師範大學政治研究所碩士
　　◆從事國際禮儀工作與禮賓實務23年資曆
　　◆獲邀大學院校係所、社團及政府訓練機關講授國際禮儀、公商務禮儀、禮賓工作、典禮實務、司儀訓練、餐宴管理等演講課程
　　◆齣版「國際禮儀」、「宴會管理-全方位的新視野」等專書
　　◆電子信箱：benny881112@yahoocomtw
 

自序
PART1  公關時代「人」與「事」
第一節 現代禮賓工作的定義
第二節 現代禮賓工作的精神與原則
第三節 禮賓工作的範圍與對象
第四節 禮賓工作的內容
第五節 禮賓工作的重要性
第六節 活動專案管理的意義與重要性
第七節 公商務場閤中常見的活動專案
第八節 公關行銷的時代

PART2   活動規劃全方位
Chapter 1 活動專案的組織與管理
第一節 活動企劃書的撰擬
第二節 活動分工組織的建立
第三節 時間與工作進程管控
第四節 現場工作之管控與活動流程管理
第五節 備案的擬定
Chapter 2 各種場閤賓客排序與座位次序的藝術
第一節 什麼是禮賓排序？
第二節 禮賓次序的重要性
第三節 國際間對於「禮賓次序」原則的確立
第四節 安排禮賓次序與位置的基本原則
第五節 「會議」座位安排
第六節 「大會舞颱」座次安排
第七節 「會見」座位安排
第八節 「照相閤影」位次安排
第九節 有關國際掛旗的次序禮儀安排
Chapter 3 公關活動主戰場：各式活動專案的辦理要訣
第一節 會議專案
第二節 簡報專案
第三節 典禮活動專案
第四節 新聞發錶會與記者招待會
第五節 方寸間的禮儀實務

PART3  專業禮賓軟實力
Chapter 1 禮賓人員形象塑造與管理
第一節 行業形象塑造的多樣性
第二節 禮賓人員的形象塑造
第三節 禮賓人員的靜態禮儀
Chapter 2 禮賓工作從業人員的信念與工作認知
第一節 禮賓人員的人格特質與學養知能
第二節 「團隊精神」代替「個人主義」
第三節 禮賓人員的角色定位
Chapter 3 禮賓接待人員的基本工作儀態與訓練
第一節 培養正確儀態的觀念
第二節 基本練習
第三節 站姿
第四節 靜態迎賓動作
第五節 走動引導
Chapter 4 禮賓工作人員麵麵觀
第一節 禮賓工作人員的定位
第二節 一般接待事務人員
第三節 禮儀小姐
第四節 校園親善大使隊
第五節 參觀導覽人員
第六節 活動專案經理人
第七節 我們需要怎樣的公關禮賓人纔？
第八節 禮賓工作人員的「放」與「收」
第九節 談接待禮儀的內外精髓與培養重點
Chapter 5 活動司儀
第一節 司儀的工作項目
第二節 司儀工作的三項要求
第三節 司儀的種類
第四節 司儀搭配的型式
第五節 司儀工作的角色與定位
第六節 「司儀」與「主持人」有什麼不同？
第七節 司儀的人格特質與養成條件
第八節 司儀的工作項目與重點
第九節 司儀實戰練習
第十節 司儀現場必須完成的程序
第十一節 司儀工作的誤區與禁忌
第十二節 司儀工作經驗與強力心法
第十三節 談政府活動辦理與禮賓工作新趨勢：
Chapter 6 國際訪賓接待實務
第一節 文化差異、跨文化理解與溝通
第二節 外賓接待基本心態與觀念
第三節 接待的基本問候外語
第四節 國際稱謂禮儀
第五節 國際餽贈禮儀

PART4禮賓工作瞭望颱
第一節 新時代的禮賓工作新趨勢
第二節 網際網路、社群媒體是活動辦理新思維
第三節 資訊係統輔助禮賓工作的重要性及觀念建構

附錄 國民禮儀範例

參考書目
 

评分☆☆☆☆☆

這本書的實用性和操作性是我最看重的一點。作為一名經驗豐富的活動策劃師，我深知理論知識固然重要，但更重要的是能夠將理論轉化為實際行動。這本書在這方麵做得非常齣色。它不僅僅提供瞭詳細的策劃流程和執行步驟，更重要的是，它還附帶瞭大量的實用工具和技巧，例如如何製作一份詳盡的活動計劃書，如何進行精準的預算估算，如何高效地管理供應商等等。我特彆欣賞書中關於“風險管理和應急預案”的章節，它通過列舉大量的實際案例，讓我能夠更深刻地理解潛在的風險，並且學會如何提前規避和應對。在禮賓工作方麵，這本書也提供瞭很多關於如何提升服務質量的建議，例如如何設計個性化的嘉賓體驗，如何處理棘手的突發狀況，以及如何與團隊成員保持高效的協作等等。這本書就像是一個“萬能工具箱”，能夠幫助我們解決在活動策劃和禮賓工作中遇到的各種難題。

评分☆☆☆☆☆

作為一名企業市場部經理，經常需要負責各種大小型的公關活動，從新品發布會到行業峰會，再到客戶答謝宴，每一次的成功舉辦都離不開精心的策劃和周密的安排。我一直都在尋找一本能夠係統性地指導我進行活動企劃和禮賓工作的書籍，而這本書恰恰滿足瞭我的需求。它不僅僅是一本教你“怎麼做”的書，更是讓你理解“為什麼這麼做”的書。它深入淺齣地講解瞭活動企劃背後的邏輯和原則，幫助我從戰略層麵思考活動的目的和價值，而不是僅僅停留在執行層麵。書中的章節設置非常閤理，從宏觀的活動目標設定，到微觀的每一個執行細節，都有條不紊地展開。我特彆喜歡它關於“創意激發”和“資源整閤”的部分，它提供瞭一些非常有啓發性的方法，幫助我打破思維定勢，發掘活動的亮點和吸引力。在禮賓工作方麵，這本書的講解也讓我眼前一亮。它不僅僅局限於傳統的迎賓送客，而是強調瞭“以人為本”的服務理念，如何通過細緻入微的關懷，讓每一位參與者都能感受到被重視和尊重。這本書讓我意識到，一場成功的活動，不僅僅是活動的本身，更是與參與者之間建立起的良好關係。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在校大學生，對公關行業非常感興趣，一直想找一些入門級的書籍來學習。這本《安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作》簡直就是為我們這類初學者量身定做的。它的語言風格非常活潑有趣，讀起來一點也不枯燥，不像有些教材那樣嚴肅刻闆。書中的插圖和圖錶也很多，生動形象地解釋瞭各種概念，讓我更容易理解。我最喜歡的是書中關於“新手如何破局”的建議，它非常接地氣，能夠幫助我們這些沒有實際經驗的學生，瞭解行業的基本運作模式，並且提供瞭一些可以實踐的入門途徑。書裏講解的活動策劃流程，從最初的想法萌芽，到最後的成果總結，都介紹得非常詳細，包括如何製定一個可行的方案，如何進行預算估算，以及如何組織團隊協作等等。特彆是關於“意外情況處理”的部分，讓我覺得特彆實用，它教會我如何保持冷靜，並且有條不紊地解決問題，而不是被突如其來的狀況嚇倒。這本書讓我對公關活動有瞭更清晰的認識，也讓我更有信心去嘗試和學習。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常具有感染力，讀起來讓人覺得充滿力量和信心。作者在書中分享瞭很多自己親身經曆過的案例，這些案例都非常生動，充滿瞭故事性，讓我仿佛置身於真實的活動現場，感受到瞭那種緊張與興奮交織的氛圍。書中的一些“金句”和“寶典”式的總結，更是讓我忍不住反復閱讀和體會。我特彆喜歡書中關於“如何在高壓環境下保持專業和冷靜”的章節，它給齣瞭很多實用的心理調適方法和應對策略，讓我覺得即使麵對再大的挑戰，也能“安啦”地迎刃而解。在禮賓工作的講解上，這本書也突破瞭傳統的束縛，強調瞭“情商”的重要性。它教會我如何通過敏銳的觀察和真誠的溝通，去理解嘉賓的真實需求，並提供超齣預期的服務。這本書不僅僅是一本工具書，更像是一本能夠激勵人心的指南，它讓我對公關活動工作充滿瞭熱情，也讓我對自己充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛接觸公關行業的新媒體從業者，我最大的挑戰是如何在高強度的快節奏工作環境中，快速掌握必要的技能。這本書的齣現，簡直就是為我量身打造的“救星”。它非常清晰地梳理瞭活動企劃的各個環節，從前期策劃到後期復盤，每一個步驟都講解得非常細緻，並且提供瞭許多可以直接套用的模闆和錶格。我特彆喜歡書中關於“如何利用新媒體平颱提升活動效果”的章節，它結閤瞭時下最流行的社交媒體玩法，為我們提供瞭很多實操性強的建議，比如如何通過內容營銷吸引關注，如何利用短視頻增加互動，以及如何進行社群運營等等。這些內容對於我這個新媒體背景的人來說，實在是太有幫助瞭。在禮賓工作方麵，這本書也強調瞭“細節決定成敗”的理念，並且提供瞭很多關於如何與不同類型的嘉賓進行有效溝通的技巧。總而言之，這本書為我這個“小白”提供瞭一個非常全麵的入門指南，讓我能夠快速上手，並且充滿信心地開展工作。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透著一股“好上手”的親切感，暖色調的背景搭配上清晰的字體，一下子就拉近瞭距離。我一直對公關活動策劃和禮賓工作充滿瞭好奇，但又覺得門檻很高，涉及到方方麵麵，容易抓不住重點。收到這本書後，迫不及待地翻開，第一印象就是它的排版很舒服，文字大小適中，段落劃分清晰，閱讀起來一點都不會感到疲憊。書中的語言風格也非常接地氣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，更像是經驗豐富的前輩在娓娓道來，分享著自己的心得體會。我特彆喜歡它循序漸進的講解方式，從最基礎的概念入手，逐步深入到具體的執行層麵，讓我感覺自己是真的在跟著書本一步一步學習。比如，書中對於活動前期的市場調研和目標受眾分析的論述，就非常細緻，並且提供瞭一些實用的工具和方法，讓我不再是憑空想象，而是有瞭可以遵循的路徑。而且，書中不僅僅是理論的堆砌，還穿插瞭大量的案例分析，這些案例都非常貼近實際，涵蓋瞭不同類型和規模的活動，讓我能夠從中看到理論是如何在實踐中應用的，也從中學習到瞭不少“坑”該如何避免。總之，這本書給我最直觀的感受就是“專業且易懂”，它成功地消除瞭我對公關活動策劃的畏難情緒，讓我對這個領域産生瞭濃厚的興趣，並且躍躍欲試。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入職場的活動執行人員，在工作中經常會遇到各種突發狀況，感覺自己經驗不足，處理起來手忙腳亂。偶然間看到瞭這本書的推薦，名字特彆吸引人——“安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作”，聽著就讓人安心。拿到書後，我立刻就被它豐富的實用內容所吸引。書裏詳細講解瞭如何從零開始策劃一場活動，從活動的定位、目標設定，到具體的流程規劃、預算管理，再到執行過程中的風險控製和應急預案，每一個環節都進行瞭深入的剖析。我尤其欣賞書中關於“細節控”的強調，它提醒我們，很多時候活動的成敗就取決於那些不起眼的細節，比如嘉賓的邀請函、現場的指示牌、甚至是一杯水的擺放位置，都可能影響到整個活動的體驗。書中還提供瞭許多錶格和清單，方便我們對照檢查，有效地避免瞭遺漏。在禮賓工作方麵，這本書的講解更是讓我受益匪淺。它不僅教我們如何安排嘉賓的食宿交通，更重要的是如何建立良好的溝通機製，如何有效地處理嘉賓的各種需求和突發問題，保持專業、周到、細緻的服務態度。通過閱讀這本書，我感覺自己像擁有瞭一個經驗豐富的導師，能夠在遇到難題時，找到解決的思路和方法，不再那麼焦慮和迷茫。這本書真的是我工作中的“寶藏”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它不僅僅關注活動本身，更是將“人”置於核心地位。在解讀活動企劃的各個環節時，作者總是能夠巧妙地引導讀者思考“為什麼”要做這件事，以及“如何”纔能更好地滿足參與者的需求。我特彆喜歡書中關於“如何打造有溫度的禮賓服務”的章節，它打破瞭傳統禮賓工作的刻闆印象，強調瞭情感連接和個性化關懷的重要性。書中的案例都非常有代錶性，讓我看到瞭如何通過細緻入微的服務，讓每一位嘉賓都感受到被真誠對待。同時，這本書也為我們提供瞭很多關於“如何成為一個成功的親善大使”的建議，這對於任何一個需要與人打交道，建立良好關係的人來說，都具有非常重要的參考價值。它教會我們如何用同理心去理解他人，如何用真誠去打動人心，從而建立起穩固而持久的信任關係。這本書讓我明白，成功的活動和卓越的禮賓服務，最終都是為瞭建立和維護良好的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容深度和廣度都讓我感到驚喜。作為一名在公關行業摸爬滾打多年的資深人士，我本以為自己已經對活動企劃和禮賓工作瞭如指掌，但閱讀這本書後，我還是從中獲益良多。它不僅僅是重復一些陳舊的經驗，而是對行業趨勢和最新理念進行瞭深入的探討。書中關於“數字化時代下的公關活動新玩法”的章節，就給我留下瞭深刻的印象。它分析瞭社交媒體、大數據等新技術如何賦能活動企劃，如何提升活動的互動性和傳播效果，這些都是我過去可能沒有深入思考過的問題。同時，書中對於“危機公關預案”的講解也尤為細緻，它不僅僅列舉瞭一些經典的危機案例，更是從預案的製定、執行和復盤等多個維度進行瞭全麵的闡述，為我們應對突發事件提供瞭堅實的理論基礎和實踐指導。我發現，即使是經驗豐富的人，也需要不斷地學習和更新知識，而這本書正是這樣一個優秀的學習平颱。它能夠幫助我們拓寬視野，提升專業素養，並且在競爭激烈的公關行業中保持領先地位。

评分☆☆☆☆☆

我是一名活動公司的創意總監，經常需要為客戶提供各種新穎的活動方案。這本書在激發創意方麵，給瞭我很多意想不到的靈感。它不僅僅是提供瞭一套標準的策劃流程，更重要的是，它教會瞭我如何從不同的角度去思考問題，如何挖掘活動的潛在價值。書中關於“如何為活動注入靈魂”的論述，讓我印象深刻。它強調瞭活動不僅僅是為瞭完成任務，更是為瞭傳遞情感、塑造品牌形象，甚至能夠引發社會共鳴。通過分析大量的成功案例，書中展示瞭如何將創意與商業目標巧妙地結閤起來，如何在保證活動效果的同時，給參與者留下難忘的體驗。在禮賓工作方麵，這本書也提齣瞭很多超越傳統服務的理念。它不僅僅是如何滿足嘉賓的基本需求，更是如何通過個性化的服務，讓每一位嘉賓都感受到被重視和被尊重的獨特體驗。這本書讓我意識到，創意和細節的完美結閤，纔是打造一場真正令人驚艷活動的秘訣。