圖書描述
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※照片僅供參考，詳細內容參「套書內容（産品規格）」說明！
※親愛的讀者：本套書齣版日期為最初上架日，與單書齣版日期不同，單書齣版日期請依單本為主，煩請您特彆注意。
●考試介紹：
颱鐵局為瞭減輕長期基層員工工作負擔、人力斷層以及技術經驗傳承、勞退新製需要，本次招考營運人員約953人，錄取分發地區涵括全颱鐵路局各廠、段、站，招考類彆包括運務、電機、電力(務)、機械、事務管理、土木工程、養路工程等，最低起薪約25,905元，最高起薪約36,465元，另因輪值夜班或辦理具危險性工作，另支夜點費、危險工作加給，亦享有勞健保、年終(考核)奬金、加班費，各項薪資福利製度健全，服務佐理及服務員不限製學曆，營運員隻要高中職畢業即可報名。
今年招考各類科錄取人數均大幅提升，錄取率高，考試項目有筆試、口試或術科、部分類科尚有體能測驗。
●考試資訊：
颱灣鐵路管理局107年營運人員甄試
報名日期：6/1(五)9:00-6/15(五)24:00
考試日期：7/14(六)
考試預計在颱北、颱中、高雄、花蓮考區同時舉行
●缺額：
營運專員類組6類科共17名
營運員類組10類科共247名
服務員類組10類科共274名
服務佐理類組4類科共416名
另有身心障礙及原住民保障名額
●報考資格：
一、國籍：具有中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。
二、年齡：年滿18歲者(算至考試舉行前一日止)，屆限齡退休人員不得報考。
三、學(經)曆：
1.服務佐理、服務員：不限製學曆。
2.營運員：高中(職)以上學校畢業者。
3.營運專員：教育部認可之國內外專科以上學校畢業者。
四、應考人特殊資格條件：消防工程類科、勞安管理類科及勞安護理類科因工作性質應具備資格、執照等相關條件。
●薪資待遇：
營運專員：15級216薪點，本薪31,970+職務薪4,495=36,465元
營運員：8級188薪點，本薪27,825+職務薪3,770=31,595元
服務員：5級176薪點，本薪26,050+職務薪3,255=29,305元
服務佐理：1級160薪點，本薪23,680+職務薪2,225=25,905元
＊每年得依年終考核結果晉薪一級，另享有年終工作奬金、考核奬金、勞保、健保、按月提撥勞工退休金及員工年度休假補助等福利。
●書籍特色：
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
2.各書皆附有最新曆屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！
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4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！
5.每單元穿插相關曆屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。
6.套書贈送一個月使用期限之綫上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強！
●套書明細：
1.【民法概要】（T1G04） ／ 2017.05
2.【企業管理大意】（T1P04） ／ 2017.09
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
當初看到《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》這個書名，我的第一反應就是：“這不就是我一直在找的嗎？”我一直對颱鐵的工作充滿嚮往，尤其是貨運專員這個崗位，感覺既有挑戰性，又能接觸到颱灣經濟發展的命脈。我是在一傢進齣口貿易公司工作，日常工作中常常需要與運輸公司打交道，因此我對物流和運輸的運作模式有一些基本的瞭解，但這離颱鐵的專業要求還有很大的距離。這本書能夠如此精準地定位到107年的考題和特定職位，真的讓我覺得它是我備考路上的“天選之書”。 我拿到書後，做的第一件事就是粗略地翻閱瞭一下目錄，然後就迫不及待地鑽研瞭“颱灣鐵路概論”部分。這部分內容真的非常詳實，它不僅介紹瞭颱鐵的曆史沿革和發展規劃，還對颱鐵的組織架構、運營模式做瞭深入的剖析。我特彆喜歡它在講解過程中穿插的案例分析，比如某個時期颱鐵在提升貨運效率方麵遇到的挑戰以及如何通過技術升級來解決的，這些都讓我感覺像是身臨其境。它對颱鐵貨運基礎設施的介紹，例如車站、綫路、車輛等，也讓我對颱鐵的運力有瞭更直觀的認識。 接下來，我把大量的精力投入到瞭“貨運業務管理”這部分。這裏麵的內容簡直太豐富瞭，涵蓋瞭貨運的方方麵麵。我特彆關注“貨物分類與特性”和“包裝與裝載要求”這兩節。因為在實際工作中，我經常會遇到各種不同性質的貨物，瞭解它們的特性以及如何正確包裝和裝載，對於保障運輸安全和效率至關重要。書中對不同類型貨物的包裝要求、裝載原則、以及在裝卸過程中需要注意的事項都做瞭詳細的說明，甚至還列舉瞭一些常見的事故案例，並分析瞭原因。 讓我眼前一亮的是，這本書還專門設置瞭“貨運市場分析與策略”的章節。這部分內容對於想要成為一名優秀的營運專員來說，簡直是如獲至寶。它不僅僅是讓你瞭解市場現狀，更重要的是教你如何去分析市場趨勢，識彆潛在的商機，以及製定相應的營銷策略。書中還提到瞭如何與客戶建立長期閤作關係，如何進行有效的溝通和談判，這些都是我在實際工作中經常會遇到的難題。 而最讓我感到驚喜的，莫過於書中附贈的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考光靠死記硬背是遠遠不夠的，模擬練習和查漏補缺纔是提高成績的關鍵。題庫網的內容非常豐富，而且題目難度和形式都與真實考試非常接近，我每天都會花一定的時間去做題，然後根據錯題情況迴顧書本內容，這種學習方式讓我覺得非常有效。雲端課程則為我提供瞭更加靈活的學習方式，我可以隨時隨地聽老師講解，特彆是那些比較晦澀的理論知識，通過老師生動形象的講解，瞬間就變得容易理解瞭。 我個人覺得，這本書在編寫上非常注重邏輯性和係統性。它不是簡單地羅列知識點，而是將知識點串聯起來，形成一個完整的知識體係。比如，在講解“運輸環節中的風險管理”時，它就從貨物的裝卸、運輸、存儲等各個環節入手，分析可能存在的風險，並提齣瞭相應的防範措施。這種由點到麵，再由麵到點的講解方式，讓我能夠更深入地理解和掌握知識。 此外，這本書的語言風格也十分符閤颱灣讀者的閱讀習慣，通俗易懂，沒有太多晦澀難懂的專業術語。即使遇到一些比較專業的概念，書中也會給齣詳細的解釋，或者通過實例來幫助讀者理解。這一點對於我這樣的非科班齣身的考生來說，尤其重要。 我尤其欣賞書中在“營運專員所需的核心能力”方麵的內容。它不僅列舉瞭需要具備的知識技能，還強調瞭溝通協調能力、問題解決能力、團隊閤作精神等軟實力。這讓我意識到，成為一名優秀的營運專員，需要的是全麵發展的能力，而不僅僅是專業知識的掌握。 總而言之，這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》不僅僅是一本備考書籍，更像是一位經驗豐富的導師，它為我指明瞭備考的方嚮，提供瞭寶貴的學習資源，並且幫助我全方位地提升瞭自身的綜閤素質。我非常慶幸自己能夠擁有它，並充滿信心地迎接未來的挑戰。
评分最近剛入手瞭《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，讓我感覺像是挖到瞭寶藏！我本身是在一傢中小企業做行政工作，雖然不是直接跟貨運打交道，但對颱灣的物流運輸體係一直很關注，特彆是颱鐵貨運，一直覺得它在整個經濟體係中扮演著舉足輕重的角色。這本書的齣現，恰好滿足瞭我對颱鐵貨運運營的係統性瞭解的渴望。 收到書後，我立刻就被其厚實的內容所吸引。首先，“颱灣鐵路概論”這一部分，就讓我對颱鐵有瞭全新的認識。它不僅僅是介紹颱鐵的曆史發展，更深入地分析瞭颱鐵在颱灣交通運輸網絡中的地位，以及它如何與其他運輸方式協同運作。我特彆欣賞書中對颱鐵貨運綫路布局的分析，結閤瞭颱灣的地理條件和經濟發展情況，讓我能夠更深刻地理解為什麼會有這樣的綫路設置。書中還詳細介紹瞭颱鐵的各種貨運車輛和技術設備，這讓我對颱鐵的現代化程度有瞭更直觀的感受。 “貨運業務管理”是這本書的核心部分，內容真的非常紮實。它從貨物的分類、特性，到包裝、裝卸、運輸流程，都做瞭非常詳盡的講解。我尤其對“集裝箱運輸”這部分內容下瞭很多功夫。書中詳細介紹瞭集裝箱的種類、尺寸標準、以及在鐵路運輸中的優勢，比如提高裝卸效率、降低運輸成本、方便多式聯運等等。它還講解瞭如何進行集裝箱的配載和管理，這對於理解現代化的貨運流程至關重要。 讓我感到驚喜的是，書中還特彆強調瞭“客戶服務與溝通技巧”。作為一個營運專員，僅僅懂業務知識是遠遠不夠的，還需要具備良好的溝通能力和客戶服務意識。這部分內容雖然篇幅不多，但卻非常精煉，提供瞭很多實用的建議，例如如何處理客戶投訴、如何建立良好的客戶關係等等。 而最讓我興奮的，莫過於這本書贈送的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考的關鍵在於“練”。題庫網的題目非常豐富，而且質量很高，能夠讓我反復練習，鞏固知識點。雲端課程更是為我提供瞭極大的學習便利，我可以在碎片時間收聽老師的講解，很多之前理解起來比較睏難的概念，通過老師生動形象的講解，都變得豁然開朗瞭。 我非常喜歡這本書的編寫風格，它清晰易懂，邏輯性強。它將復雜的專業知識分解成易於理解的小塊，並通過大量的案例分析和圖錶來加深讀者的理解。而且，書中還穿插瞭一些“備考建議”，這些都非常實用，幫助我更好地規劃備考時間。 此外，書中對“營運專員”這個崗位的核心能力進行瞭詳細的闡述，不僅僅是專業知識，還包括溝通協調、問題解決、數據分析等軟技能。這讓我對這個崗位的要求有瞭更清晰的認識，也為我未來的職業發展指明瞭方嚮。 總而言之，《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它內容詳實，覆蓋麵廣，學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分我最近剛入手瞭這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，說實話，在買之前我猶豫瞭很久。畢竟是國營事業的招考，而且我本身又不是鐵路專業的科班齣身，所以對自己的能力和這本書的實用性還是有點擔心的。但當我拿到書，仔細翻看後，那些擔憂瞬間就煙消雲散瞭。這本書從封麵設計到內容編排，都給我一種非常專業、可靠的感覺。 我花瞭整整一個周末的時間，將“颱灣鐵路概論”這部分內容仔仔細細地看瞭一遍。這部分真的讓我大開眼界，它不僅僅是介紹颱鐵的曆史，更是對颱鐵的營運模式、組織架構、以及在颱灣交通運輸體係中的戰略地位做瞭非常詳盡的闡述。我尤其欣賞它在介紹颱鐵貨運網絡時，結閤瞭颱灣的地理特點，分析瞭不同綫路的貨運潛力，這讓我對颱鐵貨運的布局有瞭更宏觀的認識。書中還涉及到瞭鐵路信號係統、調度指揮係統等一些比較專業的知識，雖然對我來說還有些難度，但它都盡量用通俗易懂的語言進行解釋，並配有相應的圖示，這大大降低瞭我的學習門檻。 接下來的“貨運業務管理”部分，更是我關注的重中之重。這裏麵的內容真是太豐富瞭，幾乎涵蓋瞭我能想到的所有關於貨運業務的方麵。我反復研讀瞭關於“貨運産品組閤與服務”的章節，詳細瞭解瞭颱鐵提供的不同種類的貨運服務，比如集裝箱運輸、冷鏈運輸、大宗物資運輸等等，以及它們各自的特點和優勢。我還特彆關注瞭“運價體係與計費原則”的部分，理解瞭運價是如何構成的，以及在不同情況下如何進行運價的調整和計算，這對於未來在營運崗位上的決策非常重要。 讓我印象深刻的是，書中還專門有一章節是關於“鐵路貨運安全管理”。這部分內容非常實用，它詳細講解瞭貨運過程中可能存在的各種安全風險，比如貨物滑落、火災、事故等，並提供瞭相應的預防措施和應急預案。我還學到瞭如何進行貨物的安全檢查和風險評估，這些知識對於保障貨運安全、降低事故發生率至關重要。 而最讓我感到驚喜和興奮的，是這本書贈送的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考的關鍵在於“練”而不是“背”。題庫網的題目數量龐大，而且質量很高，很多題目都緊扣考綱，讓我能夠反復練習，不斷鞏固知識。雲端課程更是為我提供瞭極大的便利，我可以在任何時間、任何地點進行學習，老師的講解也非常生動有趣，能夠幫助我快速理解和掌握那些比較難的知識點。 我個人非常喜歡這本書的編寫風格，它非常注重知識的係統性和邏輯性。它不是零散的知識點堆砌，而是將各個知識點有機地結閤起來，形成一個完整的知識體係。比如，在講解“客戶關係管理”時，它就從客戶需求分析、服務提供、售後跟進等多個角度進行瞭闡述，讓我能夠全麵地理解如何做好客戶服務。 而且，書中在語言錶達上非常地道，充滿瞭颱灣本土的特色，讀起來感覺非常親切。它不會使用一些生硬的、不符閤實際的錶述，而是盡量用貼近考生生活和實際工作場景的語言來講解。這讓我覺得，這本書確實是為颱灣考生量身打造的。 我非常欣賞書中對於“營運專員”這個職位的職責描述。它不僅僅是讓你知道這個崗位需要掌握哪些知識，更重要的是讓你瞭解這個崗位的實際工作內容、所麵臨的挑戰以及所需的軟技能。這讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的規劃。 總而言之，這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它不僅內容詳實，涵蓋麵廣，而且學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》我真的研究瞭很久，當初看到這個書名，其實心裏是有點忐忑的。畢竟是颱鐵的招考，而且是營運專員這種需要專業知識的職位，一般人肯定覺得門檻很高。我本身是在一傢物流公司工作，雖然跟貨運打交道，但對於颱鐵貨運這一塊的運作模式、規章製度，確實瞭解得不夠深入。這本書最大的吸引力在於它明確指齣瞭是針對107年的考題，而且是營運專員－貨運服務的職位，這讓我覺得目標非常精準，不會浪費時間在不相關的考點上。 拿到書之後，我立刻翻閱瞭目錄，首先映入眼簾的是“颱灣鐵路概論”和“貨運業務管理”這兩個大塊。我花瞭好幾個晚上在看“颱灣鐵路概論”的部分，裏麵詳細介紹瞭颱鐵的曆史沿革、組織架構、營運現況，甚至連鐵路的專業術語都解釋得很清楚。我特彆喜歡的是它對颱鐵貨運曆史的梳理，從早期的人力運輸到現在的機械化作業，每個階段的演變都寫得很紮實，讓我對颱鐵貨運的發展脈絡有瞭整體的認識。這部分的內容，不隻是死記硬背，它還穿插瞭一些案例分析，比如某個時期颱鐵貨運麵臨的挑戰以及應對策略，這些都很有啓發性。 接下來的“貨運業務管理”更是我關注的重點。這裏麵包含瞭貨運的種類、運價、包裝、裝卸、運輸流程等方方麵麵。我最感興趣的是關於“危險品運輸管理”和“集裝箱運輸”的內容。因為我之前工作的公司經常需要處理一些特殊貨物，而颱鐵作為颱灣重要的運輸動脈，其在這些方麵的規定和操作流程，我一直很想弄清楚。書中對危險品的分類、儲存、運輸要求都有詳細的說明，甚至還列舉瞭一些常見的錯誤操作以及如何避免。集裝箱運輸的部分，則詳細講解瞭集裝箱的種類、尺寸、裝箱原則以及在鐵路運輸中的優勢，這讓我對集裝箱在提升貨運效率和安全性方麵有瞭更深刻的理解。 除瞭理論知識，這本書最讓我驚喜的是它提供的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我本身是一個比較依賴實操和練習的學習者，光看書很容易覺得枯燥，而且不知道自己掌握得如何。有瞭題庫，我就可以隨時隨地進行模擬練習，而且題目還會根據考綱進行更新，這對於備考來說是巨大的優勢。雲端課程更是解決瞭我的時間難題，我可以根據自己的時間安排，隨時觀看老師的講解，有些我理解起來比較睏難的概念，通過老師的講解和案例分析，就豁然開朗瞭。 我特彆要強調的是，這本書的編寫風格很符閤颱灣考生習慣。語言清晰易懂，沒有太多生硬的專業術語堆砌。它會從實際操作的角度齣發，講解相關的理論知識，而不是單純地羅列條文。例如，在講解貨物追蹤係統時，它不僅介紹瞭係統的功能，還模擬瞭實際操作場景，讓我更容易理解如何利用這個係統來提升客戶服務。對於像我這樣有一定工作經驗但缺乏係統理論知識的考生來說，這種“理論聯係實際”的講解方式，真的非常有幫助。 我還在書裏看到瞭關於“客戶服務與溝通技巧”的章節，這讓我非常意外，但也很開心。我一直認為，作為營運專員，除瞭專業知識，良好的溝通能力和客戶服務意識也是必不可少的。這本書在這方麵的內容，雖然篇幅不算特彆多，但卻非常精煉。它講解瞭如何處理客戶投訴、如何與客戶建立良好的關係、如何提供超齣預期的服務等等。我尤其喜歡它裏麵提到的“同理心”在客戶服務中的重要性，讓我意識到，站在客戶的角度去思考問題，能夠有效地解決很多衝突。 讓我感到特彆實在的是，書中對“營運專員”這個崗位的具體職責和工作要求做瞭詳細的描述。它不僅僅是告訴你需要掌握哪些知識，更重要的是讓你瞭解這個崗位的日常工作內容是什麼，需要麵對哪些挑戰，以及如何去應對。這對我來說，是在認真考慮是否要報考這個職位之前，一個非常重要的參考。我能夠想象到，通過這本書的學習，我可以更清晰地定位自己的優勢和不足，從而更有針對性地進行備考。 對於那些和我一樣，想要跨入鐵路貨運領域，或者希望在颱鐵體係內尋求職業發展的朋友們，我強烈推薦這本書。它就像一個經驗豐富的老師，帶著你一步一步走進颱鐵貨運的世界。它所涵蓋的知識點非常全麵，而且難度適中，對於初學者來說，既不會感到 overwhelming，又能學到實用的知識。我非常慶幸自己選擇瞭這本書，讓我對備考颱鐵營運專員更有信心瞭。 而且，這本書在章節安排上，邏輯非常清晰。它不是跳躍式的講解，而是循序漸進。比如，它先從宏觀的鐵路體係講起，然後逐步深入到具體的貨運業務，最後再迴到個人能力提升。這種結構，非常有利於考生建立起係統性的知識框架。我個人喜歡在閱讀理論知識時，能夠快速地找到相關的習題進行鞏固。這本書的這一點做得非常好，每一章節後麵都會有一些相關的練習題，可以幫助我檢驗學習成果。 最後，不得不說，這本書的齣版時機也非常契閤。107年的招考雖然已經過去，但颱鐵的營運模式和相關規定，其核心內容不會發生顛覆性的變化。因此，這本書依然具有很高的參考價值。而且，題庫網帳號和雲端課程的贈送，更是讓它的性價比瞬間爆錶。我感覺自己花一份的錢，卻獲得瞭三份的學習資源，這對於正在備考的考生來說，無疑是一大利好。我已經在題庫網裏做瞭不少練習瞭，感覺題目的難度和形式都非常接近真實的考試。
评分這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》真是我的備考神器！我原本對颱鐵貨運這一塊的瞭解真的可以說是白紙一張，隻知道它肩負著颱灣重要的運輸任務，但具體如何運作，我是一頭霧水。收到書的時候，我最先被它紮實的目錄吸引瞭，從“颱灣鐵路概論”到“貨運業務管理”，再到“相關法規與實務”，感覺把所有關鍵點都囊括瞭。我花瞭大約一周的時間，把“颱灣鐵路概論”這部分仔仔細細地看完瞭。它不僅講述瞭颱鐵的發展曆程，還細緻地介紹瞭颱鐵的組織架構、各個部門的職能，特彆是它對颱鐵貨運網絡布局的分析，讓我對颱灣地理環境與鐵路貨運如何相互影響有瞭更深的認識。 其中，“貨運業務管理”這部分內容更是我的重點攻剋對象。裏麵關於“貨運産品介紹”的部分，把颱鐵提供的各種貨運服務，比如包裹、大宗物資、冷鏈運輸等，都一一列舉並做瞭詳細的說明，包括它們的特點、適用範圍以及客戶群體。我尤其對“集裝箱運輸”這一塊非常感興趣。書中詳細介紹瞭集裝箱的種類、尺寸標準、裝卸流程，以及集裝箱在鐵路運輸中的優勢，比如提高裝卸效率、降低運輸成本、保障貨物安全等。它還講解瞭如何進行集裝箱的配載和管理，這些對於理解現代化的貨運流程至關重要。 讓我覺得特彆棒的是，書中對“運價計算與分析”的部分做瞭非常深入的講解。我知道運價是影響貨運業務量的重要因素，而颱鐵的運價體係又比較復雜。這本書不僅列齣瞭運價的構成要素，還提供瞭具體的計算公式和案例分析，讓我能夠理解在不同情況下，如何去計算運價，以及如何通過優化運價來吸引更多客戶。這對於將來可能需要麵對定價策略的我來說，是非常寶貴的知識。 除瞭理論知識，這本書最讓我心動的是贈送的“題庫網帳號”和“雲端課程”。我是一個理論與實踐並重的人，光看書很容易感到枯燥，而且不知道自己掌握得如何。有瞭題庫，我就可以隨時隨地進行模擬練習，而且題庫的題目數量非常可觀，涵蓋瞭各個知識點。雲端課程更是解決瞭我的時間問題，我可以利用通勤時間或者碎片時間進行學習，老師的講解清晰易懂，很多我之前看書時不太理解的地方，通過老師的講解就豁然開朗瞭。 我特彆欣賞這本書的編寫風格，非常接地氣。它不像一些教科書那樣枯燥乏味，而是用很多實際的案例來解釋理論。比如，在講解“貨運市場分析”時，它就引用瞭近幾年颱灣貨運市場的變化趨勢，以及颱鐵在其中所扮演的角色，這讓我更能理解理論知識的實際應用價值。而且，書中還穿插瞭一些“考前提醒”和“備考建議”，這些都非常實用，幫助我更好地規劃備考時間。 讓我覺得驚喜的是，書中還專門開闢瞭一個章節來講解“鐵路運輸相關法規”。這部分內容非常重要，因為作為一名營運人員，必須熟悉相關的法律法規，纔能確保業務的閤規性。書中詳細講解瞭《鐵路法》、《貨運承攬運送條例》等與颱鐵貨運業務密切相關的法律法規，並結閤實際案例進行瞭分析，這讓我對法律規定有瞭更清晰的認識。 此外，書中在“客戶服務與溝通技巧”方麵的篇幅，雖然不像前幾部分那樣詳細，但內容卻非常精闢。它強調瞭作為營運專員，不僅要有紮實的專業知識，還要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。書中提供瞭一些實用的溝通技巧，以及如何處理客戶投訴的策略，這些都讓我覺得非常受用。我堅信，這些軟技能的培養，對於在實際工作中取得成功同樣重要。 這本書的排版和設計也讓我覺得很舒服。字體大小適中，行間距閤理，閱讀起來不會感到疲勞。而且，書中還穿插瞭一些圖錶和示意圖，幫助我更好地理解抽象的概念。比如，在講解鐵路貨運的流程時，它就用流程圖清晰地展示瞭每一個環節，讓我一目瞭然。 總而言之，這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是一本集知識性、實用性、指導性於一體的備考寶典。它不僅為我提供瞭紮實的理論基礎，還通過豐富的題庫和雲端課程，幫助我有效地提升瞭應試能力。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）職位的考生，相信它一定能成為你備考路上的得力助手。
评分我最近剛入手瞭這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，說實在話，在買之前我猶豫瞭很久。畢竟是國營事業的招考，而且我本身又不是鐵路專業的科班齣身，所以對自己的能力和這本書的實用性還是有點擔心的。但當我拿到書，仔細翻看後，那些擔憂瞬間就煙消雲散瞭。這本書從封麵設計到內容編排，都給我一種非常專業、可靠的感覺。 我花瞭整整一個周末的時間，將“颱灣鐵路概論”這部分內容仔仔細細地看瞭一遍。這部分真的讓我大開眼界，它不僅僅是介紹颱鐵的曆史，更是對颱鐵的營運模式、組織架構、以及在颱灣交通運輸體係中的戰略地位做瞭非常詳盡的闡述。我尤其欣賞它在介紹颱鐵貨運網絡時，結閤瞭颱灣的地理特點，分析瞭不同綫路的貨運潛力，這讓我對颱鐵貨運的布局有瞭更宏觀的認識。書中還涉及到瞭鐵路信號係統、調度指揮係統等一些比較專業的知識，雖然對我來說還有些難度，但它都盡量用通俗易懂的語言進行解釋，並配有相應的圖示，這大大降低瞭我的學習門檻。 接下來的“貨運業務管理”部分，更是我關注的重中之重。這裏麵的內容真是太豐富瞭，幾乎涵蓋瞭我能想到的所有關於貨運業務的方麵。我反復研讀瞭關於“貨運産品組閤與服務”的章節，詳細瞭解瞭颱鐵提供的不同種類的貨運服務，比如集裝箱運輸、冷鏈運輸、大宗物資運輸等等，以及它們各自的特點和優勢。我還特彆關注瞭“運價體係與計費原則”的部分，理解瞭運價是如何構成的，以及在不同情況下如何進行運價的調整和計算，這對於未來在營運崗位上的決策非常重要。 讓我印象深刻的是，書中還專門有一章節是關於“鐵路貨運安全管理”。這部分內容非常實用，它詳細講解瞭貨運過程中可能存在的各種安全風險，比如貨物滑落、火災、事故等，並提供瞭相應的預防措施和應急預案。我還學到瞭如何進行貨物的安全檢查和風險評估，這些知識對於保障貨運安全、降低事故發生率至關重要。 而最讓我感到驚喜和興奮的，是這本書贈送的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考的關鍵在於“練”而不是“背”。題庫網的題目數量龐大，而且質量很高，很多題目都緊扣考綱，讓我能夠反復練習，不斷鞏固知識。雲端課程更是為我提供瞭極大的便利，我可以在任何時間、任何地點進行學習，老師的講解也非常生動有趣，能夠幫助我快速理解和掌握那些比較難的知識點。 我個人非常喜歡這本書的編寫風格，它非常注重知識的係統性和邏輯性。它不是零散的知識點堆砌，而是將各個知識點有機地結閤起來，形成一個完整的知識體係。比如，在講解“客戶關係管理”時，它就從客戶需求分析、服務提供、售後跟進等多個角度進行瞭闡述，讓我能夠全麵地理解如何做好客戶服務。 而且，書中在語言錶達上非常地道，充滿瞭颱灣本土的特色，讀起來感覺非常親切。它不會使用一些生硬的、不符閤實際的錶述，而是盡量用貼近考生生活和實際工作場景的語言來講解。這讓我覺得，這本書確實是為颱灣考生量身打造的。 我非常欣賞書中對於“營運專員”這個職位的職責描述。它不僅僅是讓你知道這個崗位需要掌握哪些知識，更重要的是讓你瞭解這個崗位的實際工作內容、所麵臨的挑戰以及所需的軟技能。這讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的規劃。 總而言之，這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它不僅內容詳實，涵蓋麵廣，而且學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分最近入手瞭這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，感覺就像是找到瞭備考路上的“寶藏”。我本身是在一傢大型製造企業做基層管理，雖然與一綫物流運作有一定距離，但我一直認為，颱灣的鐵路貨運是支撐島內經濟發展的重要力量。所以，對於颱鐵的營運專員崗位，我一直充滿嚮往。 拿到書後，我第一時間翻閱瞭目錄，立刻就被其內容的全麵性和專業性所吸引。首先，“颱灣鐵路概論”這部分，對我來說是非常寶貴的入門知識。它不僅僅是介紹颱鐵的悠久曆史，更是深入剖析瞭颱鐵的組織架構、營運模式以及在颱灣交通運輸體係中的關鍵地位。書中對颱鐵貨運網絡布局的分析，結閤瞭颱灣的地理特點，讓我對颱鐵貨運的戰略意義有瞭更深刻的理解。它還介紹瞭颱鐵的現代化技術和設備，讓我看到瞭一個正在不斷進步的颱鐵。 “貨運業務管理”是這本書的核心內容，也是我學習的重點。書中對貨物的分類、特性、包裝、裝卸、運輸流程等各個環節都做瞭非常詳盡的講解。我特彆認真地學習瞭“集裝箱運輸”和“大宗物資運輸”的內容，瞭解瞭這兩種貨運方式的特點、優勢以及在實際操作中的注意事項。書中還提供瞭豐富的案例分析，讓我能夠更直觀地理解理論知識在實際工作中的應用。 讓我驚喜的是，書中還專門闢齣瞭一個章節來講解“鐵路運輸市場分析”。這部分內容對於理解貨運市場的動態變化，識彆潛在的商機，以及製定有效的營運策略非常有幫助。它不僅僅是讓你瞭解市場現狀，更是教你如何去分析市場，預測趨勢。 而這本書最大的亮點，莫過於它附贈的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考的關鍵在於“練”和“學”。題庫網的題目非常豐富，而且質量很高，能夠讓我反復練習，鞏固知識點。雲端課程更是為我提供瞭極大的學習便利，我可以在碎片時間收聽老師的講解，很多之前理解起來比較睏難的概念，通過老師生動形象的講解，都變得豁然開朗瞭。 我非常喜歡這本書的編寫風格，它清晰易懂，邏輯性強。它將復雜的專業知識分解成易於理解的小塊，並通過大量的案例分析和圖錶來加深讀者的理解。而且，書中還穿插瞭一些“備考建議”，這些都非常實用，幫助我更好地規劃備考時間。 此外，書中對“營運專員”這個崗位的核心能力進行瞭詳細的闡述，不僅僅是專業知識，還包括溝通協調、問題解決、數據分析等軟技能。這讓我對這個崗位的要求有瞭更清晰的認識，也為我未來的職業發展指明瞭方嚮。 總而言之，《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它內容詳實，覆蓋麵廣，學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分最近我入手瞭這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，說實話，在看到這本書的標題時，我就覺得它非常有針對性，正是我一直在尋找的備考資料。我本身是在一傢小型貿易公司做行政助理，日常工作中會接觸到一些物流方麵的業務，但對於颱鐵貨運的專業知識，我幾乎是零基礎。因此，我一直希望找到一本能夠係統性地講解颱鐵貨運知識的教材。 當我拿到書，翻開目錄的時候，就被其內容的詳實程度所震撼。它從“颱灣鐵路概論”開始，對颱鐵的曆史、組織架構、運營模式都做瞭非常詳盡的介紹。我尤其喜歡它在講解颱鐵貨運網絡時，結閤颱灣的地理環境進行的分析，讓我對不同地區貨運的特點和發展潛力有瞭更深入的瞭解。書中還介紹瞭颱鐵的各種貨運車輛和設備，以及它們的功能和用途，這讓我對颱鐵的硬件設施有瞭更直觀的認識。 “貨運業務管理”這一部分，更是讓我受益匪淺。書中對貨物的分類、包裝、裝卸、運輸流程等都做瞭非常細緻的講解。我最感興趣的是關於“危險品運輸管理”的內容。書中詳細列齣瞭危險品的分類、儲存要求、運輸過程中的注意事項，甚至還提供瞭一些緊急情況的處理預案。這對我來說，不僅僅是考試知識，更是未來工作中保障安全的重要依據。 讓我感到驚喜的是，書中還專門闢齣瞭一個章節來講解“鐵路運輸相關法規”。這部分內容非常重要，它幫助我理解瞭颱鐵貨運運營的法律基礎，例如《鐵路法》、《貨運承攬運送條例》等，並且結閤實際案例進行瞭分析，讓我能夠更好地理解法律條文在實際操作中的應用。 而最讓我感到興奮的是，這本書附贈瞭“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直認為，備考最有效的方式就是大量的練習和針對性的復習。題庫網的題目數量龐大，而且質量很高，能夠讓我反復鞏固所學知識。雲端課程更是為我提供瞭極大的學習便利，我可以在通勤途中或者休息時間收聽老師的講解，很多我之前在書本上理解起來比較睏難的概念，通過老師生動形象的講解，都變得清晰明瞭瞭。 我非常喜歡這本書的編寫風格，它清晰易懂，邏輯性強。它將復雜的專業知識分解成易於理解的小塊，並通過大量的案例分析和圖錶來加深讀者的理解。而且，書中還穿插瞭一些“考前溫馨提示”和“備考方法建議”，這些都非常實用，幫助我更好地規劃備考時間。 此外，書中對“營運專員”這個職位的核心素養進行瞭詳細的闡述，不僅僅是專業知識，還包括溝通協調能力、數據分析能力、解決問題能力等。這讓我對這個崗位的要求有瞭更清晰的認識，也為我未來的職業發展指明瞭方嚮。 總而言之，《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它內容詳實，覆蓋麵廣，學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分我最近入手瞭這本《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，感覺真是太值瞭！我原本是在一傢傳統工廠做行政管理，雖然離物流一綫有點遠，但一直對颱灣的交通基礎設施，特彆是鐵路貨運係統非常感興趣。覺得颱鐵貨運是連接颱灣各地經濟的重要動脈，能夠成為其中的一員，對我來說非常有吸引力。 拿到書後，我首先被它嚴謹的編排所吸引。“颱灣鐵路概論”部分，不僅僅是枯燥的曆史羅列，更重要的是它深入地解析瞭颱鐵的組織架構、營運理念以及在颱灣整體運輸網絡中的戰略定位。我尤其欣賞它對颱鐵貨運網絡如何適應颱灣地理環境和經濟需求的分析，這讓我對颱鐵貨運的獨特性有瞭更深的認識。書中還詳細介紹瞭颱鐵的現代化建設和技術發展，讓我看到瞭一個充滿活力的颱鐵形象。 “貨運業務管理”這一章節，更是我的學習重點。內容之詳盡，簡直超齣瞭我的預期。書中對貨物的分類、特性、包裝、裝卸、運輸等各個環節都做瞭非常細緻的講解。我花瞭很多時間研究“運價體係與計費原則”部分，理解瞭颱鐵貨運是如何定價的，以及有哪些因素會影響運價。這對於理解市場經濟下的營運決策非常有幫助。此外，“鐵路貨運安全與風險管理”章節，讓我學到瞭很多關於如何保障貨物運輸安全，以及如何應對突發狀況的知識，這對於未來的實際工作非常有指導意義。 讓我眼前一亮的是，這本書還專門開闢瞭“客戶關係管理”的章節。這一點真的非常難得，它讓我認識到，作為一名營運專員，除瞭懂業務，更重要的是要懂得如何與客戶打交道，如何建立和維護良好的客戶關係。書中提供的溝通技巧和問題解決方法，都非常實用。 而這本書最大的亮點，莫過於它贈送的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直深信，備考的關鍵在於“練”和“學”。題庫網的題目數量龐大，而且緊扣考綱，讓我能夠反復練習，鞏固知識點。雲端課程更是為我提供瞭極大的學習便利，我可以在碎片時間收聽老師的講解，很多之前理解起來比較睏難的概念，通過老師生動形象的講解，都變得豁然開朗瞭。 我非常喜歡這本書的編寫風格，它清晰易懂，邏輯性強。它將復雜的專業知識分解成易於理解的小塊，並通過大量的案例分析和圖錶來加深讀者的理解。而且，書中還穿插瞭一些“備考建議”，這些都非常實用，幫助我更好地規劃備考時間。 此外，書中對“營運專員”這個崗位的核心能力進行瞭詳細的闡述，不僅僅是專業知識，還包括溝通協調、問題解決、數據分析等軟技能。這讓我對這個崗位的要求有瞭更清晰的認識，也為我未來的職業發展指明瞭方嚮。 總而言之，《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》是我備考以來遇到的最棒的一本書。它內容詳實，覆蓋麵廣，學習資源豐富，學習方式靈活。我強烈推薦給所有有誌於報考颱鐵營運專員（貨運服務）的考生，相信這本書一定能助你一臂之力！
评分最近，我剛入手瞭《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》，說真的，光是看到這個書名，就讓我感覺非常振奮。作為一名在物流行業摸爬滾打多年的普通上班族，我一直以來都對鐵路運輸，尤其是颱鐵的貨運業務充滿瞭好奇和興趣。這本書的齣現，就像是一盞明燈，照亮瞭我報考颱鐵營運專員的道路。 拿到書後，我第一時間就被其嚴謹的目錄結構所吸引。它從“颱灣鐵路概論”開始，逐步深入到“貨運業務管理”，再到“相關法規與實務”，最後還有“模擬試題與解析”。這種由淺入深，由宏觀到微觀的編排方式，非常有利於考生係統地掌握知識。我花瞭幾天時間，將“颱灣鐵路概論”這部分內容仔細研讀瞭一遍。它不僅僅是羅列颱鐵的曆史數據，更重要的是，它分析瞭颱鐵在颱灣經濟發展中的角色，以及它如何隨著時代變遷而不斷調整其營運策略。特彆是它對颱鐵貨運網絡發展曆程的梳理，讓我對颱灣的地理環境如何影響鐵路貨運布局有瞭更深刻的理解。 “貨運業務管理”這部分，更是我學習的重中之重。書中對貨物的種類、特性、包裝、裝卸、運輸等各個環節都做瞭非常詳盡的說明。我尤其喜歡它對“集裝箱化運輸”的深入講解。它詳細介紹瞭集裝箱的類型、尺寸、以及在鐵路運輸中的優勢，例如提高裝卸效率、降低破損率、方便多式聯運等等。書中還提供瞭集裝箱配載的案例分析，讓我能夠更直觀地理解如何最大化利用運輸空間。 讓我感到驚喜的是，書中還專門闢齣瞭一個章節來講解“鐵路貨運安全與風險管理”。在這個章節裏，我學到瞭如何識彆貨運過程中潛在的風險，例如貨物超載、包裝不當、運輸途中受損等，並且瞭解瞭相應的預防和應對措施。這對我來說，不僅是備考的知識點，更是未來工作中非常實用的技能。 而這本書最大的亮點，莫過於它附贈的“贈題庫網帳號”和“雲端課程”。我一直深知，理論知識的學習必須與實踐相結閤。題庫網的題目數量龐大，而且緊密貼閤考綱，我每天都會利用碎片時間進行練習，通過錯題分析來鞏固和查漏補缺。雲端課程更是為我提供瞭極大的學習便利，我可以在任何有網絡的地方收聽老師的講解，特彆是那些我一開始不太理解的概念，通過老師生動形象的講解，很快就茅塞頓開瞭。 我不得不提的是，這本書的語言風格非常貼近颱灣本地的讀者。它沒有使用太多生僻的專業術語，而是用清晰、簡潔、易懂的語言來闡述復雜的概念。而且，書中還穿插瞭很多實際案例，讓我在學習理論知識的同時，也能夠瞭解到颱鐵貨運的實際運作情況。 此外，書中對“營運專員”這個崗位的核心能力進行瞭詳細的闡述，不僅僅是專業知識，還包括溝通協調、問題解決、數據分析等軟技能。這讓我對這個崗位的要求有瞭更清晰的認識，也為我指明瞭未來努力的方嚮。 總而言之，《107年颱灣鐵路管理局營運人員甄試（營運專員－貨運服務）套書》不僅僅是一本備考教材，更像是一位循循善誘的導師。它為我提供瞭紮實的理論基礎，豐富的練習資源，以及實用的備考建議。我相信，在它的幫助下，我一定能夠順利通過考試，實現我的鐵路夢。
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