圖書描述
本書提供讀者在執行作業時有標準化模式可依循，並建立國際標準驗證之基本知識與稽核驗證之技巧，進一步地與實際運作加以結閤。
本書特色
1.內部稽核員最佳考照用書：將所學之國際標準驗證與實際職場運作加以結閤，並配閤國際標準驗證第三者驗證機構考試獲得內部稽核員之證書，對職場工作上助益頗大。
2.ISO 9001標準之條文：全書以十個章節，第四章至第十章為驗證依據的標準，是一個組織導入品質管理應具備的架構及應達到的要求。
3.標準化作業：本書依循ISO 9001文件化的要求，結閤大量範例，其目的在於提供讀者執行作業時有標準化的作業模式，使讀者能建立國際標準驗證基本知識及稽核驗證之技巧。
4.附加ISO14001：2015和ISO45001：2017條文。
著者信息
圖書目錄
1-1 國際標準之介紹
1-2 ISO 9000品質管理係統概念
1-3 ISO 9001之2008年版與2015年版之差異
1-4 驗證活動簡介
1-5 稽核員登錄簡介
CH2 品質管理係統基礎
2-1 七大品質管理原則
2-2 全麵品質管理
CH3 ISO 9001：2015概要
3-1 概述
3-2 ISO9001：2015(1~3條文)
CH4 組織背景
4-1 瞭解組織和其背景
4-2 瞭解利害關係者的需求和期望
4-3 決定品質管理係統的範圍
4-4 品質管理係統及其過程
CH5 領導統禦
5-1 領導與承諾
5-2 政策
5-3 組織的角色、職責和權限
CH6 規劃
6-1 風險和機會的應對措施
6-2 品質目標和達成規劃
6-3 變更規劃
CH7 支援
7-1 資源
7-2 能力
7-3 認知
7-4 溝通
7-5 文件化資訊
CH8 營運
8-1 作業規劃和管控
8-2 産品與服務需求
8-3 産品與服務的設計和開發
8-4 外部供應之過程、産品與服務的管控
8-5 生産與服務提供
8-6 産品與服務的發行
8-7 不符閤輸齣之管控
CH9 績效評估
9-1 監控、量測、分析和評估
9-2 內部稽核
9-3 管理階層審查
CH10 改善
10-1 概述
10-2 不符閤及矯正行動
10-3 持續改善
附錄
附錄A ISO9001：2015條文與程序對照錶
附錄B 品質管理係統-要求(ISO 9001：2015國際標準IS版)
附錄C 環境管理係統-要求(ISO14001：2015國際標準IS版)
附錄D 安全與衛生管理係統-要求(ISO 45001：2017國際標準DIS版)
附錄E ISO 9001：2015稽核員訓練試題
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我是一名在颱灣一傢大型企業負責質量管理的老員工瞭，見證瞭公司 ISO 9001 認證的曆程，從最初的版本到現在的 2015 版，每次標準的更新都會帶來新的挑戰。在我看來，一本好的 ISO 標準解讀書籍，不僅僅是條文的解釋，更重要的是能夠幫助讀者理解標準背後的管理思想，以及如何將其有效地應用於企業實踐。而這本《國際標準驗證》(第二版)，正是這樣一本難得的佳作。 它對 ISO 9001:2015 的解讀，我尤其贊賞。書中對“以過程為基礎的方法”、“風險思維”以及“領導作用”的闡述，都非常深刻且具有指導意義。它讓我更清晰地理解瞭，為什麼 2015 版會做齣這樣的修訂，以及這些修訂對企業管理會帶來怎樣的深遠影響。例如，對於“風險和機遇管理”，書中提供的分析工具和實施步驟，非常清晰，能夠幫助企業係統地識彆和應對內外部環境變化帶來的挑戰和機遇。 而且，這本書對於 ISO 14001:2015 和 ISO 45001:2017 的整閤式解讀，也做得非常齣色。在當前企業發展日益注重可持續性和社會責任的背景下，如何將環境管理和職業健康安全管理有效地融入到整個管理體係中，至關重要。這本書為我們提供瞭一個非常好的框架，能夠幫助我們建立一個更全麵、更協同的管理體係，避免各管理體係之間的孤立和衝突。 附帶的範例光碟，對我而言，是這本書最大的亮點之一。作為一名資深的質量管理人員，我深知高質量的範例文件對於企業建立規範管理體係的重要性。這本書提供的範例，不僅內容詳實，而且格式規範，能夠直接作為企業編寫相關管理文件的參考。例如，關於管理評審的議程和報告範例，以及關於內部審核計劃和報告的範例，都非常具有實用性，能夠大大提升我們工作效率。 我特彆欣賞書中對“組織知識”的管理章節。在知識經濟時代，知識的積纍和傳承對於企業的持續發展至關重要。這本書詳細講解瞭如何識彆、獲取、管理和分享組織知識，這對於我所在的部門，以及整個公司的人纔培養和知識沉澱，都具有重要的參考價值。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 是一本集理論深度、實踐指導性和附加價值於一體的優秀書籍。它不僅能夠幫助初學者快速入門，也能夠為有經驗的專業人士提供新的視角和啓發。這本書無疑是目前市麵上關於 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 標準解讀方麵，最值得推薦的一本書籍之一。
评分我是一名在颱灣一傢科技公司的供應鏈管理部門工作的基層員工。我們公司對供應商的要求一直非常嚴格，尤其是對 ISO 9001 認證的審核，更是我們工作中的重要一環。我之前對 ISO 標準的理解，主要停留在“要看供應商有沒有那本證書”的層麵，但具體標準內容是怎麼要求的，我並不清楚。 後來，部門主管把這本《國際標準驗證》(第二版) 推薦給瞭我，說是要我好好研究一下，以便在供應商審核中能更有針對性。剛開始翻看，覺得內容有點多， ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001，三個標準都涉及。但是，當我仔細閱讀 ISO 9001 的部分，特彆是關於“客戶關注”、“産品和服務”以及“測量、分析和改進”這幾章的時候，我纔發現，原來 ISO 標準的要求，和我們在供應鏈管理中關注的重點，有很多是相通的。 書中對“客戶關注”的解讀，讓我明白瞭為什麼我們的客戶會如此重視供應商的質量管理。它強調瞭要理解客戶現在和未來的需求，並且要超越客戶的期望。這讓我更加重視在供應商審核中，如何去評估供應商是否真正理解瞭我們公司的需求，以及他們是如何通過自己的體係來滿足和超越這些需求的。 光碟裏的範例文件，更是給瞭我很大的幫助。我之前在審核供應商的時候，常常會拿到很多文件，但不知道如何判斷這些文件的規範性和有效性。有瞭光碟裏的範例，我就可以將它們與供應商提供的文件進行對比，從而更容易地發現其中的問題。比如，供應商提供的“不閤格品控製程序”，有瞭範例，我就可以對照著看，供應商的程序是否完整，是否符閤標準的要求。 而且，這本書還將 ISO 14001 和 ISO 45001 也納入其中，這讓我意識到，供應商在環境管理和職業健康安全方麵，也是我們評價的重要維度。雖然我們公司目前主要關注 ISO 9001，但通過這本書，我開始瞭解到，一個優秀的供應商，應該在各個方麵都做到最好。這為我今後的供應商管理工作，開闊瞭視野。 我特彆喜歡書中關於“測量、分析和改進”的章節。它強調瞭數據的重要性，以及如何通過收集和分析數據，來識彆改進的機會。這與我們在供應鏈管理中，通過數據來評估供應商績效，有異麯同工之妙。它讓我明白瞭，ISO 標準不僅僅是一套文件，更是一種持續改進的管理理念。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 是一本讓我受益匪淺的圖書。它不僅幫助我更深入地理解瞭 ISO 9001 標準，更重要的是，它為我提供瞭一個全新的視角來審視和評估我們的供應商。對於任何需要在供應鏈管理中，或者希望提升企業整體管理水平的從業人員來說，這本圖書都絕對是值得擁有的！
评分我最近剛接手公司內部的 ISO 45001 認證工作，之前對這個標準並沒有太深入的瞭解，感覺主要就是關注員工的“生老病死”和“上班安全”。但是，當我拿到這本《國際標準驗證》(第二版) 之後，我纔發現，原來職業健康安全管理體係，遠比我想象的要復雜和重要。 這本書對 ISO 45001:2017 的講解，非常係統且細緻。它不僅僅是列齣瞭標準的要求，更重要的是，它深入剖析瞭這些要求的根本目的，以及它們是如何為員工創造一個更安全、更健康的工作環境。書中關於“風險和機遇”、“工作場所的危害識彆和風險評價”的講解，讓我茅塞頓開。我之前對“危害”的理解非常片麵，以為就是設備傷害，但實際上，它還包括瞭生理、心理、社會等各個層麵的風險。 讓我特彆受益的是，書中提供的範例光碟。我們公司需要建立一套完整的職業健康安全管理製度，包括安全操作規程、應急預案、事故報告等等。光碟裏的範例文件，簡直就像是一份“模闆”，我可以直接參考它的結構和內容，然後根據我們公司的實際情況去填寫和修改。例如，關於工作場所風險評價的錶格，事故事件調查的報告模闆，都非常詳細，讓我不再感到無從下手。 這本書還將 ISO 9001 和 ISO 14001 也包含進來，這對於我們公司推行整閤管理體係非常有幫助。之前我們公司在這三個體係上，都是各自為政，導緻瞭很多重復工作，效率不高。通過這本書，我開始理解如何將這三個標準整閤起來，例如，在進行風險評價的時候，可以同時考慮質量、環境和職業健康安全的風險，這樣不僅能提高效率，還能更好地實現資源的優化配置。 我還特彆注意到瞭書中關於“人員參與”的章節。ISO 45001 非常強調一綫員工的參與，因為他們是最瞭解工作場所潛在風險的人。這本書詳細講解瞭如何鼓勵員工參與風險識彆、事故報告，以及如何建立有效的溝通機製，讓員工的聲音能夠被聽到。這對於提升我們公司的安全文化，起到瞭非常關鍵的作用。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 是一本非常實用且有價值的圖書。它不僅為我提供瞭深入理解 ISO 45001 標準的途徑，更重要的是，它通過大量的範例和整閤管理的思路，為我解決實際工作中的問題提供瞭有力的支持。對於任何一個負責職業健康安全管理的人員來說，這本書都絕對是不可多得的寶藏！
评分坦白說，我當初買這本《國際標準驗證》(第二版) 是被它的“國際標準”這幾個字吸引的。我在一傢大型跨國公司的颱灣分部工作，我們經常需要跟總公司以及其他海外的兄弟公司打交道，他們那邊對 ISO 標準的要求非常嚴格。尤其是在供應鏈管理和産品閤規性方麵，我們必須確保我們的流程和文件都符閤國際最高標準。 剛拿到這本厚厚的書，我心裏其實還是有點打鼓的，畢竟 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 這三個標準聽起來就很復雜。我之前也看過一些關於 ISO 的資料，但總覺得很難抓住重點，不知道從哪裏下手。但是，當我開始閱讀這本第二版時，我發現它的結構非常清晰，內容也非常詳實。它不僅僅是對標準的逐條解讀，更重要的是，它會告訴你這些標準背後的管理哲學，以及它們是如何相互關聯的。 讓我覺得特彆有價值的是，這本書對 ISO 9001:2015 版本中“領導作用”和“關注客戶”這些核心要素的強調。在跨國公司的工作環境中，強有力的領導和對客戶需求的準確把握，是成功的關鍵。這本書用瞭很多篇幅來講解如何通過建立有效的溝通機製、明確管理層的承諾，以及如何通過各種方式收集和響應客戶的反饋，來真正將這些理念落地。這對於我們這種需要麵對復雜客戶需求的團隊來說，非常有指導意義。 光碟裏的範例文件更是讓我眼前一亮。我需要為我們部門編寫內部程序文件，並且要確保這些文件能夠被其他國傢分部理解和接受。光碟裏提供的範例，不僅僅是內容的示範，還包括瞭文件的格式、編號方式、版本控製等細節。我可以直接參考這些範例，然後根據我們颱灣分部的實際情況進行調整，並且在編寫過程中，就考慮到瞭國際化和規範化的要求。這極大地提升瞭我的工作效率，也保證瞭文件的質量。 而且，這本書對 ISO 14001 和 ISO 45001 的講解也非常到位。我們公司在可持續發展和員工健康安全方麵，也承擔著重要的社會責任。這本書詳細講解瞭如何識彆環境影響和職業健康安全風險，以及如何製定相應的控製措施和應急預案。這讓我們能夠更係統地去管理這些方麵，並且與其他管理體係有效地整閤，從而提升我們公司的整體競爭力。 我尤其贊賞的是，這本書在講解過程中，引用瞭很多國際通行的最佳實踐，並且對颱灣的實際情況也有所考慮。這種結閤瞭國際視野和本土實踐的解讀方式，讓我覺得這本書非常貼閤我的工作需求。它不僅僅是一本“教科書”，更像是一位經驗豐富的顧問，為我提供瞭解決實際問題的思路和方法。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 是一本不可多得的寶藏。它不僅提供瞭對 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 標準的全麵而深入的解讀，更重要的是，它通過大量的範例和最佳實踐，為我們提供瞭切實可行的操作指南。對於任何希望在國際舞颱上展現實力，並且需要建立完善管理體係的企業和個人來說，這本圖書都是一個極佳的選擇。
评分我必須說，這本《國際標準驗證》(第二版) 徹底改變瞭我對 ISO 標準的看法。以前，我覺得 ISO 認證就像是給企業披上一層“金鍾罩”，看起來很光鮮，但實際上內部流程可能還是亂糟糟的。我所在的部門，負責的是産品研發，我們總覺得 ISO 9001 的一些流程要求，比如大量的文檔記錄，好像有點“形式主義”，反而阻礙瞭我們創新的腳步。我們一直以來都是憑經驗和直覺在做研發，對流程的標準化並沒有特彆重視。 直到我們部門的經理拿來這本《國際標準驗證》，並且要求我們都仔細研讀。說實話，我一開始是有點抵觸的，覺得這是“總務部”的事情。但是，當我翻開這本書，看到它對 ISO 9001:2015 版本中“風險和機遇管理”的深刻剖析，以及如何將這些風險和機遇融入到研發過程中，我纔意識到，原來 ISO 標準也可以這麼“玩”。書中詳細講解瞭如何識彆研發過程中潛在的風險，比如技術風險、市場風險、供應鏈風險，以及如何提前製定應對措施，這對於我們研發團隊來說，簡直是量身定做的。 更讓我驚喜的是，這本書不僅僅停留在理論層麵，它還提供瞭大量的範例，尤其是在光碟裏。我們研發部門需要什麼樣的設計輸入、設計輸齣、設計評審的記錄，以及如何進行産品相關的變更控製，這些在光碟裏都有非常清晰的範例。我們不用再自己“閉門造車”去設計那些枯燥的錶格，可以直接參考，然後根據我們實際的研發流程去做調整。這極大地提高瞭我們的工作效率，也讓我們更規範地進行研發活動。 這本書還將 ISO 14001 和 ISO 45001 也納入其中，這讓我看到瞭整閤管理體係的優勢。我們公司的産品在生命周期結束後，如何進行環保處理，以及在生産過程中如何保障員工的健康安全，這些問題我們以前也零散地考慮過，但沒有形成係統性的管理。這本書就像一個指南針，指引我們如何將環保和安全的要求，更有效地整閤到我們的産品設計和生産流程中，從而實現可持續發展。 我特彆喜歡書中關於“組織知識”的章節。我們研發部門有很多寶貴的經驗和技術知識，但這些知識往往隻存在於少數資深工程師的腦海裏，一旦他們離職，這些知識就流失瞭。這本書詳細講解瞭如何係統地管理和傳承這些知識，比如建立知識庫，進行技術分享等等。這對於我們部門的知識沉澱和人纔培養，起到瞭非常重要的作用。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 是一本集理論與實踐於一體的優秀書籍。它成功地打破瞭我對 ISO 標準的刻闆印象，讓我看到瞭標準在提升企業運營效率、降低風險、促進創新方麵的巨大潛力。對於那些和我一樣，之前對 ISO 標準感到睏惑，或者覺得它隻是“裝點門麵”的人來說，這本書絕對值得一讀。它會讓你重新認識 ISO 標準的價值！
评分我是一名在颱灣一傢谘詢公司工作的項目經理，我們主要為企業提供 ISO 認證的谘詢服務。過去幾年，我接觸瞭大量的 ISO 相關書籍和資料，可以說對這個領域已經相當熟悉瞭。但是，當我拿到這本《國際標準驗證》(第二版) 時，還是被它深深吸引瞭。這本書的內容深度和廣度，以及它在實踐層麵的指導意義，都遠遠超齣瞭我的預期。 對於 ISO 9001:2015 版本，這本書的解讀非常到位。它不僅僅是停留在條款的解釋上，更重要的是，它能夠將抽象的管理理念，轉化為可操作的管理活動。例如，書中對“上下文”、“利益相關方”的理解和分析，給齣瞭非常實用的方法論，能夠幫助企業更清晰地認識自身所處的環境和需求。而且，它對“過程方法”的強調，以及如何通過 PDCA 循環來持續改進，也講解得非常透徹，這是我一直以來都非常看重的 ISO 核心精神。 讓我特彆欣賞的是，這本書並沒有將 ISO 14001 和 ISO 45001 視為獨立的標準，而是強調瞭它們與 ISO 9001 的整閤性。在現代企業管理中，建立整閤管理體係是提升效率、降低成本的關鍵。這本書詳細闡述瞭如何在同一個管理體係框架下，有效地整閤這三個標準的要求，避免重復建設，從而實現資源的最優化利用。這對於我們為客戶設計整閤管理體係方案，提供瞭寶貴的參考。 附帶的範例光碟更是讓我驚嘆不已。我一直以來都在尋找高質量、符閤最新標準的範例文件，用於指導我的客戶。這本書提供的範例，不僅數量眾多，而且質量非常高，覆蓋瞭各個方麵的管理文件，從質量手冊到作業指導書，從風險評估錶到內部審核檢查錶，應有盡有。這些範例可以直接用於教學和實踐，極大地節省瞭我的準備時間，也提升瞭谘詢的專業度。 書中對“內部審核”和“管理評審”的講解，也給我留下瞭深刻的印象。這兩個環節是 ISO 管理體係持續改進的關鍵。這本書詳細講解瞭如何策劃、實施和報告內部審核，以及如何有效地召開管理評審會議，從而發現體係的薄弱環節，並製定改進措施。這些內容對於培訓客戶的內部審核員和管理層，具有非常重要的指導意義。 作為一名專業的谘詢顧問，我深知一本優秀的工具書對工作的重要性。這本《國際標準驗證》(第二版) 讓我感覺就像擁有瞭一位經驗豐富的導師，它不僅提供瞭權威的知識，更重要的是，它提供瞭解決實際問題的思路和方法。對於任何想要深入理解和應用 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 標準的專業人士來說，這本書絕對是必備的。它能夠幫助我們更好地服務客戶，為企業創造更大的價值。
评分這本《國際標準驗證》真是為我打開瞭一扇新世界的大門！我一直覺得 ISO 標準聽起來很專業、很“官方”，總覺得離我們這種中小企業有點距離，尤其是 ISO 9001，總覺得是大型企業纔需要的東西。我之前在公司隻是負責一些基礎的行政工作，對品質管理沒什麼概念。但是，公司最近有意嚮申請 ISO 9001 認證，我被指派去瞭解一下情況，當時真的是一頭霧水，完全不知道從何下手。 我上網搜瞭很多資料，看瞭很多標準的條文，越看越糊塗，感覺那些術語都像天書一樣。就在我快要放棄的時候，老闆給瞭我這本《國際標準驗證》(第二版)。剛拿到手，我看到它的封麵，感覺就比較“硬核”，以為會很難懂。但是，當我翻開第一頁，看到書中對每一個標準條款的解釋，以及大量的圖示和錶格，我纔慢慢鬆瞭一口氣。這本書用非常白話的方式，解釋瞭 ISO 9001:2015、ISO 14001:2015 和 ISO 45001:2017 這三個核心標準到底是什麼，它們各自的核心理念是什麼，以及它們之間的聯係。 最讓我印象深刻的是，這本書並沒有隻講解標準條文，而是結閤瞭很多實際案例。它會舉例說明，在某個行業、某個公司，他們是如何運用 ISO 標準來解決實際問題的，比如如何通過風險管理來預防生産事故，或者如何通過流程改進來提升産品品質。這些案例讓我覺得 ISO 標準不再是冰冷的代碼，而是真正能夠幫助企業成長的工具。而且，書中對“過程方法”的強調，讓我明白管理不是孤立的，而是要看整個流程的順暢程度，這對我來說是一個很大的啓發。 附帶的範例光碟更是錦上添花。我之前以為要寫 ISO 文件，需要找專門的谘詢公司，花費一大筆錢。但是，光碟裏的範例文件，比如質量手冊、程序文件、風險評估錶等等，都非常詳盡。我可以直接參考這些範例，然後根據我們公司的實際業務來填寫和修改。這極大地降低瞭我們企業推行 ISO 標準的門檻，也節省瞭很多谘詢費用。我們公司的人事部也對 ISO 45001 的範例文件很感興趣，感覺對建立更安全的工作環境很有幫助。 我尤其喜歡書中對 ISO 14001 環境管理的部分的解讀。我們公司在環保方麵的投入一直不多，但我知道這是未來的趨勢。這本書詳細講解瞭如何識彆環境因素、評價環境影響，以及製定相應的目標和方案。這讓我開始思考，我們公司在環保方麵還有很大的提升空間。它不再是簡單地說“要環保”，而是告訴你“怎麼做纔是有效的環保”。 總之，這本《國際標準驗證》是一本非常接地氣、非常實用的指南。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”。對於像我一樣，之前對 ISO 標準完全不瞭解的人來說，它就像一個循循善誘的老師，讓我能夠快速入門，並且瞭解到如何將這些國際標準有效地應用到實際工作中。我強烈推薦給所有想要瞭解或實施 ISO 體係的朋友們！
评分這本《國際標準驗證》真的是太太太實用太及時瞭！我本來是在公司負責推行 ISO 9001 的，剛開始搞的時候，簡直是摸著石頭過河，很多地方都覺得雲裏霧裏。尤其是 ISO 9001:2015 版，跟舊版比起來，多瞭好多概念，比如“風險和機遇管理”、“知識管理”，還有對“産品和服務”的界定也更清晰瞭。我花瞭很多時間去研究標準的條文，一邊看一邊在腦子裏比對我們公司現有的流程，常常卡在那裏，不知道怎麼落地。 後來同事推薦瞭我這本第二版，老實說，我一開始是抱著試試看的心態，畢竟市麵上關於 ISO 標準的書很多，但真正能解決實際問題的卻不多。沒想到，這本書簡直像及時雨！它不僅把 ISO 9001:2015 的每一個要素都拆解得很細緻，還特彆強調瞭“思維模式”的轉變，讓我理解瞭為什麼標準要這樣要求，而不是死記硬背。最讓我驚喜的是，書中附帶的範例光碟，裏麵有各種文件錶格的範例，像程序文件、工作指導書、記錄錶單等等，我可以直接參考，再根據我們公司的實際情況去修改，省去瞭我從零開始編寫的大量時間。 而且，這本書並沒有把重點放在 ISO 9001 上，它把 2015 年版的 ISO 14001 (環境管理) 和 2017 年版的 ISO 45001 (職業健康安全管理) 也一並涵蓋瞭。這對於我們這種希望推行整閤管理體係的公司來說，簡直是福音！之前我們是分開做 ISO 9001 和 ISO 14001，感覺兩個體係之間有點脫節，標準的要求也有些重復。這本書把三個標準放在一起講，並且強調瞭它們之間的關聯性，比如風險管理的概念在三個標準中都有體現，隻是側重點不同。這樣一來，我就能更係統地理解如何將這三個標準整閤在一起，建立一個更高效、更統一的管理體係。 光碟裏的範例文件真的給瞭我很多啓發。我之前寫工作指導書的時候，總是擔心寫得不夠規範，或者漏掉關鍵點。有瞭這些範例，我可以直接參考它的結構和內容，再結閤我們部門的實際操作，就能很快地寫齣一份符閤標準要求的指導書。更重要的是，它還提供瞭一些關於如何進行內部審核、管理評審的範例，這對於我後續的工作非常有幫助。我終於可以不再憑感覺來做這些事情，而是有章可循。 總的來說，這本《國際標準驗證》絕對是想要瞭解、推行或維持 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 的企業和個人，尤其是身處颱灣的企業，必備的一本工具書。它的內容紮實、解析深入，而且光碟的附加價值非常高，直接解決瞭我們在實踐中遇到的很多難題。如果你也像我一樣，在推行這些國際標準的過程中感到迷茫，我強烈推薦你入手這本第二版，相信你一定能從中受益匪淺！
评分我是一傢小型製造工廠的生産經理，我們公司之前一直沒有做過什麼 ISO 認證。我們的小日子過得也算安穩，但總覺得少瞭點什麼，尤其是在和一些大客戶談生意的時候，他們總是會問起我們的 ISO 認證情況，這讓我們倍感壓力。後來，老闆決定要推行 ISO 9001，我作為生産環節的負責人，自然就被派去研究和落實瞭。 老實說，當我拿到這本《國際標準驗證》(第二版) 的時候，我有點頭疼。之前從來沒有接觸過這些標準，感覺它們都特彆專業，條款也很多。但是，這本書的編寫風格和內容，真的讓我耳目一新。它不像我之前看過的那些枯燥的官方文件，而是用一種非常接地氣的方式，把 ISO 9001:2015 的要求，一個一個地講清楚。 我特彆喜歡書中對“風險和機遇”的講解。我們工廠每天都會遇到各種各樣的問題，比如設備故障、原料短缺、客戶投訴等等。這本書幫助我理解瞭，這些看似隨機發生的事情，其實很多都可以通過提前識彆風險，並采取相應的預防措施來避免。它還提供瞭識彆風險的方法，以及如何對風險進行評價和管理。這讓我開始用一種更積極、更主動的態度去思考生産過程中的各種可能性。 而且，這本書還附帶瞭範例光碟，這簡直是救星！我們工廠需要編寫自己的質量手冊、程序文件，還有各種錶格。在沒有這本書之前，我完全不知道該從何下手，感覺自己就像在寫一篇“天書”。有瞭光碟裏的範例，我就可以參考它的結構和內容，然後根據我們工廠的實際生産流程去做修改。比如，設備維護的記錄錶，客戶投訴處理的流程等等，都有非常詳細的範例，讓我可以快速地建立起一套符閤標準的管理文件。 書中對 ISO 14001 和 ISO 45001 的講解，也讓我受益匪淺。我們工廠在廢水處理和員工勞動保護方麵，一直做得不夠規範。這本書詳細講解瞭如何識彆環境因素和職業健康安全因素，以及如何製定相應的管理方案。這讓我意識到，我們不僅要做得好，還要有能力去證明我們做得好。通過推行這些標準，我們不僅可以提升工廠的整體管理水平，還可以為員工創造一個更安全、更健康的工作環境，這對於我們這樣一個以人為本的工廠來說，意義非常重大。 這本書的講解非常細緻，而且邏輯性很強，讓我能夠一步一步地理解和掌握這些復雜的管理體係。它就像一個全程指導的老師，讓我不再感到孤單和迷茫。對於我這樣一位工廠的基層管理者來說，這本《國際標準驗證》(第二版) 絕對是一本必不可少的工具書，它幫助我順利完成瞭 ISO 9001 的推行工作，並且讓我看到瞭未來在環境和安全管理方麵的發展方嚮。
评分我們傢公司在經營上一直秉持著“用心做好每一件事”的理念，但這幾年市場變化太快瞭，感覺光靠“用心”已經不夠瞭，我們需要更係統、更科學的管理方式。老闆看到很多競爭對手都做瞭 ISO 認證，於是也拍闆決定，要推行 ISO 9001。我負責的部門是倉儲物流，之前我們對 ISO 標準的理解非常有限，感覺它離我們這個“搬箱子”、“送貨”的活兒有點遠。 當我拿到這本《國際標準驗證》(第二版) 的時候，我看到裏麵有 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001，我當時就覺得頭疼，想著這三個我都得看一遍嗎？但是，當我開始閱讀，特彆是關於 ISO 9001 的部分，我發現這本書的講解方式非常生動，而且很貼近我們的實際工作。它沒有用太多生硬的術語，而是通過很多生活化的例子，來解釋 ISO 標準的要求。 比如，在講到“過程方法”的時候，它就拿我們物流的“收貨-入庫-發貨-齣庫”整個流程來舉例，讓我們明白，每一個環節都應該是互相連接、互相支持的，而不僅僅是孤立地完成自己的任務。這讓我開始思考，我們部門的每一個操作，都應該放在整個流程的大背景下去衡量，而不是隻看自己部門的效率。 光碟裏的範例更是幫瞭我大忙！我們物流部門需要編寫“作業指導書”和各種“操作記錄”。以前我總是擔心寫得不夠規範，或者遺漏重要的環節。有瞭光碟裏的範例，我可以直接參考它，然後結閤我們實際的收貨流程、發貨流程，去填寫和修改。比如，如何進行貨物盤點、如何處理退貨、如何填寫運單等等，都有非常詳細的範例，讓我一下子就有瞭方嚮。 而且，這本書將 ISO 14001 和 ISO 45001 也包含在內，也讓我開始注意到我們在環保和安全方麵的問題。我們每天都要處理很多包裝材料，這些材料的迴收和處理是我們之前比較忽略的。ISO 14001 的講解，讓我們開始思考如何更有效地管理這些廢棄物，減少對環境的影響。ISO 45001 的部分，則讓我們關注到庫房裏的安全隱患，比如叉車操作的安全、貨物堆放的規範等等，這些都是能直接保護我們一綫員工安全的重要事項。 我特彆喜歡這本書對“持續改進”的強調。它不像以前的一些管理規定，寫完就完瞭，而是強調要不斷地去評估、去反思，然後找到更好的方法。這讓我們在日常工作中，不會感到枯燥，反而會有一種不斷進步的感覺。 總而言之，《國際標準驗證》(第二版) 就像一本為我們倉儲物流部門量身打造的“操作手冊”。它不僅讓我們理解瞭 ISO 標準的要求，更重要的是，它為我們提供瞭具體可行的操作方法和工具。這本書的實用性非常強，強烈推薦給所有和我一樣，對 ISO 標準不熟悉，但又希望提升企業管理水平的同行們！
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