護理行政與管理(3版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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醫療産業最近幾年來由於醫療消費者要求不斷提高，強調病人安全至上，重視醫療照護品質，也重視醫病與護病關係，另一方麵由於全民健保支付製度改變的衝擊，重視成本效益以及資訊化的應用，所以醫療機構特彆重視經營管理技能。護理管理者也是醫療機構經營團隊中重要經營者之一，如何提升經營管理的知識與技能，已是當前最重要的要務。

　　本書第一篇主要介紹管理與護理行政的基本概念，以及護理行政現況與未來展望。第二篇則將「管理理論」從傳統理論、修正理論、係統理論以及現代化管理理論做一有係統介紹。第三篇到第七篇係以管理的五大程序：規劃、組織、人力資源管理、領導統禦和控製為主體，每篇均依護理行政運作所可能應用的知識與技能，以深入淺齣的方式加以介紹。

　　本書的內容除瞭可做為護生學習護理行政管理的教科書外，也非常適閤目前正從事護理行政管理工作的同仁參考。
 

現代醫院運營與質量控製：麵嚮未來醫療體係的實踐指南 作者： [虛構作者名 A]、[虛構作者名 B] 版次： 第五版 圖書定位： 本書旨在為醫療機構的管理者、質量控製人員、以及有誌於醫院運營與管理領域深造的專業人士，提供一套全麵、深入且與當前醫療改革趨勢高度契閤的實踐性知識體係。它聚焦於如何在新時代的政策環境下，實現醫院的高效運營、卓越的醫療質量和可持續的發展。 --- 第一部分：宏觀醫療環境與戰略規劃 第一章：中國醫療衛生體製改革的脈絡與未來走嚮 本章深入剖析瞭當前中國公立醫院改革、分級診療製度的推進、以及醫保支付方式（如DRG/DIP）改革對醫院運營模式産生的根本性影響。詳細闡述瞭“健康中國2030”戰略目標下，醫院必須完成的角色轉變——從疾病治療中心嚮全生命周期健康管理中心的轉型。重點討論瞭政策風險評估與閤規性管理在醫院戰略決策中的核心地位。 第二章：醫院戰略管理與組織架構優化 醫院的戰略規劃不再是簡單的業務擴張，而是關乎生存與社會效益的係統工程。本章提供瞭從願景、使命到具體目標設定的全過程方法論。通過對標國際先進醫院的組織結構，剖析瞭如何構建扁平化、敏捷化的管理體係，以適應快速變化的臨床需求和技術進步。討論瞭跨學科協作團隊（MDT）在現代醫院管理中的組織定位與激勵機製。 第三章：醫療資源配置的效率分析與投資決策 闡述瞭醫療資源的稀缺性與高投入特性，要求管理者具備精細化的資源配置能力。本章詳細介紹瞭如何運用投入産齣分析（ROI）評估新技術、新設備引進的可行性，並提供瞭基於需求預測的人力資源動態規劃模型。重點關注瞭後勤保障係統（如供應鏈、能源管理）對運營成本的控製作用。 --- 第二部分：核心運營管理與流程再造 第四章：全流程質量管理體係的構建與實施（TQM for Healthcare） 質量是醫院的生命綫。本章超越傳統的質控指標，係統介紹瞭全麵質量管理（TQM）在醫療服務中的應用。內容涵蓋質量文化培育、質量改進工具（如PDCA循環、六西格瑪在手術室流程中的應用）以及基於風險的質量預防體係的建立。特彆強調瞭過程指標與結果指標的平衡管理。 第五章：醫療安全管理與持續風險防範 醫療安全是管理的重中之重。本章係統梳理瞭當前主要的醫療不良事件類型（如用藥差錯、跌倒、感染等），並提供瞭主動風險識彆與根本原因分析（RCA）的實操指南。詳細介紹瞭安全文化建設的步驟，以及如何利用信息技術手段實現風險的實時預警與乾預。 第六章：精益醫療：消除浪費與優化患者旅程 藉鑒精益生産理念，本章聚焦於如何識彆和消除醫療服務流程中的“非增值活動”。通過繪製患者旅程圖（Patient Journey Mapping），管理者可以清晰定位等待時間過長、重復檢查、信息傳遞不暢等瓶頸。提供瞭實現“單件流”的門診、住院及手術室流程再造的案例分析。 第七章：供應鏈與藥品器械集中采購的精細化管理 在全球供應鏈波動的大背景下，藥品和高值耗材的管理直接影響醫院的盈利能力和臨床可及性。本章詳細講解瞭基於使用量的庫存預測、ABC分類管理法，以及如何在高值耗材“兩票製”和集中帶量采購背景下，實現既保證質量又控製成本的采購策略。 --- 第三部分：績效、財務與信息化支撐 第八章：基於價值的績效管理體係（VBM） 傳統的績效考核往往側重於業務量，而現代醫院管理強調價值産齣。本章構建瞭涵蓋臨床質量、患者體驗、運營效率和員工發展的多維度績效指標體係（如Balanced Scorecard in Hospital）。講解瞭如何科學設置科室和個人的關鍵績效指標（KPIs），並將其與薪酬激勵有效掛鈎。 第九章：醫療服務成本核算與全麵預算管理 準確的成本核算是製定閤理收費標準和進行成本控製的基礎。本章教授如何應用作業成本法（ABC）對不同疾病診療路徑進行成本歸集和分析，識彆高成本環節。同時，提供瞭滾動預算、零基預算在醫院預算管理中的應用方法，確保資金使用效率。 第十章：智慧醫院與醫療大數據應用 信息技術已成為驅動現代醫院管理的引擎。本章探討瞭電子病曆（EMR）、醫院信息係統（HIS）的集成與優化。重點分析瞭臨床決策支持係統（CDSS）、物聯網（IoT）在床邊監護中的應用，以及如何利用醫療大數據進行疾病譜預測、運營效率挖掘和個性化健康乾預。 第十一章：患者體驗管理（PX）與服務營銷 在服務同質化日益加劇的今天，患者體驗成為醫院的核心競爭力。本章從患者“感知質量”的角度，探討瞭從預約掛號到齣院隨訪的全接觸點管理。內容包括服務恢復機製的建立、患者滿意度調查（HCAHPS）的設計與分析，以及如何將正麵體驗轉化為醫院的品牌美譽度。 --- 第四章：人力資源與領導力發展 第十二章：高績效醫療團隊的構建與人纔發展戰略 醫療機構的成功最終依賴於人。本章關注醫生、護士、技師等核心團隊的招募、保留與激勵。詳細闡述瞭基於勝任力模型的崗位設計，以及如何通過職業發展通道設計（如臨床-管理雙通道）來留住優秀人纔。特彆討論瞭如何在新形勢下激發一綫醫護人員的主觀能動性。 第十三章：跨文化溝通與醫患關係重塑 在日益多元化的社會背景下，有效的溝通是化解衝突、提升信任的關鍵。本章提供瞭處理醫患衝突的標準化流程和技巧。同時，探討瞭管理者應如何進行有效的內部溝通，確保戰略意圖能準確傳達到每一位員工。 第十四章：醫院領導力：變革管理與危機應對 現代醫院管理者不僅是運營者，更是變革的領導者。本章聚焦於變革管理理論（如科特納的八步法）在醫院推行重大改革（如流程再造、引入新係統）時的應用。並提供瞭針對重大公共衛生事件（如突發疫情）的應急預案管理與高壓下的決策技巧。 --- 結語： 本書立足於當前中國醫療體係的現實挑戰與未來機遇，拒絕空泛的理論說教，聚焦於可量化、可復製的實踐方法論。它要求讀者不僅要理解“是什麼”，更要掌握“怎麼做”，是每一位緻力於提升醫療服務水平和管理效率的專業人士案頭的必備工具書。 目標讀者： 醫院院長、副院長、科室主任、醫務處/院辦負責人、醫院管理研究生、醫療質量與安全管理人員。

作者簡介

盧美秀

　　現職
　　颱北醫學大學名譽教授
　　颱灣長照護理學會理事長
　　中華民國護理師護士公會全聯會監事長
　　財團法人護理人員防疫基金會董事長
　　衛生福利部護理諮詢會委員
　　衛生福利部專科護理師諮詢會委員
　　衛生福利部醫事審議委員會醫事鑑定小組會議護理專傢
　　生策會國傢生技品質標章護理類評審委員兼召集人
　　慈月社會福利慈善基金會南丁格爾奬評審顧問
　　
　　學曆：
　　美國杜標剋大學護理行政碩士
　　
　　經曆
　　颱北醫學院護理學係教授兼係主任
　　颱北醫學院圖書館館長
　　颱北醫學院教務長
　　颱北醫學大學副校長
　　颱北醫學大學護理學院院長
　　颱北醫學大學醫務管理學係係主任暨研究所所長
　　中華民國護理師護士公會全聯會理事長
　　颱灣護理學會監事長
　　颱北市護理師護士公會理事長
　　教育部大學院校評鑑委員

協同作者

黃仲毅

　　現職
　　財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會副執行長
　　颱北醫學大學醫務管理學係兼任講師
　　
　　學曆
　　颱北醫學大學醫學研究所醫務管理碩士
　　國立颱灣師範大學科技應用暨人力資源發展研究所博士候選人
　　
　　經曆
　　遠東百貨公司重慶分公司人事課副主任
　　颱北醫學大學、萬芳醫院人力資源室主任、秘書室主任、醫療事務室主任
　　颱灣宅配通股份有限公司管理部經理
　　聖母醫護管理專科學校人事主任
　　颱北醫學大學附設醫院醫療事務室主任
　　颱北醫學大學人力資源處人資長

第一篇　緒論
第1章 護理行政與管理的基本概念
Ⅰ. 行政、管理與領導的區彆
Ⅱ. 結閤領導與管理之精隨突破睏境
Ⅲ. 行政管理程序
Ⅳ. 管理技能
結語
參考文獻
第2章 護理行政管理理念
Ⅰ. 理念的定義
Ⅱ. 護理理念的演變
Ⅲ. 經營管理觀念
結語
參考文獻

第二篇　管理理論
第3章 傳統管理理論時期
前言
Ⅰ. 科學管理理論
Ⅱ. 管理程序學派
Ⅲ. 科層體製模式
結語
第4章 行為科學時期
前言
Ⅰ. 霍桑實驗學派
Ⅱ. 需求層級理論
Ⅲ. X與Y理論
結語
第5章 係統理論時期
Ⅰ. 權變理論
Ⅱ. 係統理論
結語
第6章 現代管理理論時期
Ⅰ. 角色理論
Ⅱ. Katz的管理者角色理論
Ⅲ. Holle和Blatchley的二十一世紀護理管理者角色
Ⅳ. Z理論
Ⅴ. 動態管理理論
結語
參考文獻

第三篇　規劃
第7章 規劃
Ⅰ. 規劃的原則
Ⅱ. 執行規劃的好處
Ⅲ. 規劃的要素
Ⅳ. 規範程序
結語
參考文獻
第8章 決策
Ⅰ. 決策概論
Ⅱ. 決策類彆
Ⅲ. 影響決策的因素
Ⅳ. 決策製定技巧
Ⅴ. 理性決策過程
Ⅵ. 決策製定的陷阱
Ⅶ. 決策思考方式
Ⅷ. 直覺式決策
Ⅸ. 護理長決策能力量錶
結語
參考文獻
第8章 目標管理
前言
Ⅰ. 目標管理的定義
Ⅱ. 目標管理的目的和特點
Ⅲ. 目標管理的理論基礎
Ⅳ. 目標管理的流程
Ⅴ. 目標管理成功的要件
結語
參考文獻
第10章 預算編列
Ⅰ. 預算編列的目的
Ⅱ. 預算的種類
Ⅲ. 醫院預算內容
Ⅳ. 預算編製
Ⅴ. 護理部（科）之預算編製
結語
參考文獻

第四篇　組織
第11章 組織的基本概念
Ⅰ. 緒論
Ⅱ. 組織結構的類型
Ⅲ. 組織設計原則
Ⅳ. 組織設計程序
Ⅴ. 傳統組織與現代組織之比較
結語
參考文獻
第12章 護理照護模式
Ⅰ. 護理照護模式的種類
Ⅱ. 護理照護模式的綜閤運用
結語
參考文獻
第13章 組織氣候與組織文化
Ⅰ. 緒論
Ⅱ. 組織文化
Ⅲ. 組織氣候
結語
參考文獻

第五篇　護理人力資源管理
第14章 護理人力資源管理概要
Ⅰ. 人力資源管理的基本概念
Ⅱ. 人力資源管理新趨勢
Ⅲ. 人力資源管理原則
Ⅳ. 人力資源管理的重點
Ⅴ. 人力資源管理架構
Ⅵ. 運用人力資源管理促進組織發展的策略
結語
參考文獻
第15章 護理人纔招募與甄選
Ⅰ. 護理人員的流動與招募
Ⅱ. 護理人纔招募
Ⅲ. 護理人纔甄選
結語
參考文獻
第16章 工作分析與工作評價兼論工作設計
Ⅰ. 工作分析
Ⅱ. 工作評價
Ⅲ. 工作設計
結語
參考資料
第17章 彈性護理人力資源管理
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 彈性人力資源管理概念
Ⅲ. 運用彈性人力資源管理策略解決護理人力短缺問題
結語
參考文獻
第18章 臨床護理進階製度與生涯發展
Ⅰ. 臨床護理進階製度
Ⅱ. 臨床護理能力進階製度與進階護理師之培育
Ⅲ. 專業技能的成長
Ⅳ. 護理生涯發展
結語
參考文獻
第19章 護理專業角色拓展與專科護理師製度
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 臨床進階護理
Ⅲ. 我國專科護理師製度
結語
參考文獻
第20章 績效評核與績效麵談
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 績效評核
Ⅲ. 績效評核麵談
結語
參考文獻

第六篇　領導統馭
第21章 領導概論
Ⅰ. 前言
Ⅱ.領導的涵義
Ⅲ. 領導者與管理者的區彆
Ⅳ. 領導者的權力基礎
Ⅴ. 領導力與管理介入對組織運作的影響
Ⅵ. 領導力發展藍圖
Ⅶ. 成功的護理領導典範應具備的特質
結語
參考文獻
第22章 領導理論（The theory of leadership）
Ⅰ. 雙類型理論
Ⅱ. 領導連續體理論
Ⅲ. 管理方格理論
Ⅳ. 權變理論
Ⅴ. 路徑──目標理論
Ⅵ. 情境領導模式
結語
參考文獻
第23章 綜閤運用各種領導型態展現高效能領導
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 管與不管的藝術
Ⅲ. 領導的步驟
Ⅳ. 善用華人之持經達權藝術
Ⅴ. 綜閤運用交易型、轉換型和真誠領導型態於護理人員
留任
結語
參考文獻
第24章 第五級領導
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 概念架構
Ⅲ. 領導的層級
Ⅳ. 第五級領導人的特質
Ⅴ. 第五級領導的領導策略
結語
參考文獻
第25章 時間管理
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 時間管理的概念
Ⅲ. 造成時間浪費的因素
Ⅳ. 時間管理方法的演進及第四代時間管理
Ⅴ. 時間管理訓練
Ⅵ. 如何做好時間管理
結語
參考文獻
第26章 員工激勵
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 激勵理論
Ⅲ. 落實激勵的各種概念架構
Ⅳ. 激勵的策略
結語
參考文獻
第27章 衝突管理
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 衝突的來源
Ⅲ. 衝突的類型
Ⅳ. 衝突的過程
Ⅴ. 衝突對組織的影響
Ⅵ. 衝突管理的原則
Ⅶ. 衝突管理策略
結語
參考文獻
第28章 變革管理
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 變革理論
Ⅲ. 員工抗拒變革的關鍵因素及情緒反應
Ⅳ. 變革成功的策略
結語
參考文獻

第七篇　控製
第29章 全麵品質管理
Ⅰ. 品質概念
Ⅱ. 醫療品質觀念的演進
Ⅲ. 品質管理
Ⅳ. 全麵品質管理
結語
參考文獻
第30章 高品質低成本之經營策略
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 醫療品質模式
Ⅲ. 高品質低成本經營管理的概念架構
Ⅳ. 高品質低成本的經營策略
結語
參考文獻
第31章 品管圈
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 推動品管圈的事前準備
Ⅲ. 品管圈的推行步驟
結語
參考文獻
第32章 醫療品質報告卡
Ⅰ. 發展醫療品質報告卡的現況
Ⅱ. 醫療品質報告卡的發展史
Ⅲ. 醫療品質報告卡的定義及影響醫療院所使用的因素
Ⅳ. 醫療品質報告卡之指標
Ⅴ. 醫療品質報告卡的種類
結語
參考文獻
第33章 平衡計分卡
Ⅰ. 平衡計分卡的源起
Ⅱ. 平衡計分卡之意義
Ⅲ. 平衡計分卡轉化策略為營運之架構
Ⅳ. 平衡計分卡實施流程
Ⅴ. 臨床應用實例
結語
參考文獻
第34章 病患安全管理
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 與病患安全有關之因素
Ⅲ. 增進病患安全的具體策略
結語
參考文獻
第35章 異常事件管理與根本原因分析
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 異常事件的類型
Ⅲ. 醫療機構常見的警訊事件
Ⅳ. 異常事件發生模式
Ⅴ. 異常事件管理策略
結語
參考文獻
第36章 因應勞基法修法之護理排班釋疑和排班範例   
Ⅰ. 前言
Ⅱ. 勞基法修法的目的
Ⅲ. 勞基法修法前後勞動權益比較
Ⅳ. 勞基法修法後加班費給付計算方式和醫療機構排班範例
Ⅴ. 最適化排班原則
結語
參考文獻
測驗題   
 

自序

　　醫療産業最近幾年來由於醫療消費者要求不斷提高，強調病人安全至上，重視醫療照護品質，也重視醫病與護病關係，另一方麵由於全民健保支付製度改變的衝擊，重視成本效益以及資訊化的應用，所以醫療機構特彆重視經營管理技能。護理管理者也是醫療機構經營團隊中重要經營者之一，如何提升經營管理的知識與技能，已是當前最重要的要務。

　　本書共分七大篇三十六章，第一篇主要介紹行政與護理行政的基本概念，和護理行政管理理念。第二篇則將「管理理論」從傳統理論、行為科學時期理論、係統理論以及現代化管理理論做一有係統介紹。第三篇到第七篇係以管理的五大程序：規劃、組織、人力資源管理、領導統禦和控製為主體，每篇均依護理行政運作所可能應用的知識與技能，以深入淺齣的方式加以介紹；例如第三篇「規劃」的重要內容為規劃、決策、目標管理和預算編列。第四篇「組織」則包括組織的基本概念、護理照護模式，以及組織氣候與組織文化。第五篇「人力資源管理」從人力資源管理概念、護理人纔招募與甄選、工作分析與工作評價，兼論工作設計、彈性護理人力資源管理、臨床護理進階製度與護理生涯發展、護理專業角色拓展與專科護理師製度，一直到績效評核。第六篇「領導統禦」主要包括領導與管理、領導理論、綜閤運用各種領導型態展現高效能領導、第五級領導、時間管理、員工激勵、衝突管理和變革管理。第七篇「控製」內容非常豐富；包括全麵品質管理、高品質低成本的經營策略、品管圈、醫療品質報告卡、平衡計分卡、病患安全管理、異常事件管理與根本原因分析，以及因應勞基法修法之護理排班釋疑和排班範例。

　　為因應國內外醫療機構經營管理的變革，以及國傢醫療政策與製度的調整，特進行本書內容全麵修訂，其中以「專科護理師製度」及「年度病人安全目標」內容修訂幅度較大。此外，也增加一些新的主題。為使同學在學習過程中，可自我測驗，隨時自我檢測學習成效，特編製試題120題。期望本書經過修訂，能帶給大傢更豐富的管理知識與技能。

　　本書的內容除瞭可作為護生學習護理行政管理的教科書外，也非常適閤目前正從事護理行政管理工作的同仁參考。本書在編寫過程中，雖盡量力求完美，不過學海無涯，難免有不足之處，敬請各位護理先進不吝指教。
 

第一篇
 
緒論
 
第1章
 
護理行政與管理的基本概念
 
Ⅰ. 行政、管理與領導的區彆
 
一、行政（administration）
 
有關「行政」的定義眾說紛紜，茲擇要列舉於下：
 
1. 是一個機構利用適當的方式，有效管理人、事、財、物等行為，以達成目標的過程（吳，2000）。
 
2. 是指透過他人以及和他人一起有效地完成組織目標的過程（Sergiovanni, Burlingame, Coombs, & Thurston, 1992）。
 
3. 是各組織（包括政府、事業機構、社會團體）於履行責任和執行方案時，所需運用的某些行政實務與管理技術（張，1998；張，2003）。
 
綜閤上述論點，可知「行政」具有「管理」與「領導」兩大功能，必須運用管理與領導的知識與技能，纔能順利運作。
 
二、管理（management）
 
管理是透過他人來完成事情的藝術，管理始於有任務需要完成，而且這個任務需要兩個人以上協力纔能完成（盧，2001；2014）。
 
管理在組織生命週期的角色是帶領組織，保持組織的成長與健壯，預防和處理組織在發展過程中所遇到的問題（Adizes, 1988）。
 
三、領導（leadership）
 
管理者讓組織永保健壯就是領導，領導就是創造一種動態過程，使組織可以從某個意識層次，提升到另一個層次，從生命週期的一階段，邁進另一階段。領導者為組織解決瞭昨日的問題，並為麵對明日的問題預作準備（Adizes, 1988）。
 
組織在不同的發展階段需要不同領導風格的領導人，有關領導統禦將在本書第23章詳細介紹。
 
Ⅱ. 結閤領導與管理之精髓突破睏境
 
「領導」是引導員工達成特定目標，讓員工去做領導者希望他們做的事。而「管理」則是透過彆人來完成工作，促使組織內員工發揮最大工作潛力，達成組織經營目標。管理者讓組織永保健壯就是領導，所以，護理主管應該做到既是領導者，又是管理者，應用在醫療服務上強調的是把對的事做好（doing the right things right）。而做對的事（doing right things）是指每一個醫護人員必須有足夠的經驗，知識與技能，決定每位病人真正需要的醫療服務內容，這是一種高品質的決策行為，是在強調醫療服務的效益（effectiveness）。而把事情做好（doing things right）係指可以很正確的把事情做好，這需要具有良好的決策技巧、判斷力，以及執行時間的掌控，是一種高品質的執行能力，強調的是醫療服務的效率（efficiency），護理主管若能依循上述兩大原則提供妥適的管理和彈性領導，即可産生最佳績效（best performance）（圖1-1），就可突破各種臨床睏境（硃，2016；莊，2003；盧，2014；盧，2016；謝，2015；Gifford, 2010）。

评分☆☆☆☆☆

當我翻到“護理專業發展與繼續教育”這一部分時，我感到一種強烈的共鳴。書中詳細闡述瞭如何為護理人員提供持續的學習和培訓機會，以及如何建立有效的繼續教育體係。它不僅僅是提及瞭培訓的重要性，更是提供瞭具體的方案，比如如何設計培訓課程、如何評估培訓效果，以及如何鼓勵和支持護理人員參加學術會議和發錶論文。這讓我意識到，護理專業的進步離不開每一位護理人員的不斷學習和成長，而護理管理者在這其中扮演著至關重要的角色，是推動專業發展的“助推器”。

评分☆☆☆☆☆

這本書在“護理信息係統與技術應用”方麵的內容也讓我耳目一新。我原以為這類書籍在技術層麵的介紹會比較晦澀難懂，但這本書用非常易於理解的方式，介紹瞭如何利用信息技術來提升護理管理的效率和科學性。從電子病曆的應用，到遠程護理和智能化設備的引入，都進行瞭詳細的闡述。書中還強調瞭數據分析在護理管理中的重要性，以及如何利用這些數據來優化資源配置、預測患者需求，甚至進行疾病的早期預警。這讓我看到瞭護理管理未來的發展方嚮，也讓我認識到，掌握和運用新技術，已經成為一名現代護理管理者必備的技能。

评分☆☆☆☆☆

閱讀“護理財務管理與預算編製”這一章時，我仿佛打開瞭一個新的視角。作為一名臨床護士，我平時很少接觸到財務方麵的知識，但這本書用通俗易懂的語言，將復雜的財務概念解釋得明明白白。它不僅介紹瞭護理部門的成本構成和收入來源，還詳細講解瞭如何進行有效的預算編製、成本控製以及財務績效的評估。書中提供的各種財務報錶分析方法，以及如何利用財務數據來支持護理決策，都讓我受益匪淺。這讓我認識到，護理管理者不僅僅是醫療服務的提供者，更是醫療資源的管理者，需要具備一定的財務知識纔能更好地為患者和醫院創造價值。

评分☆☆☆☆☆

關於“護理倫理與法律法規”的章節，我必須說，這是我閱讀過程中最感到震撼的部分之一。作者們深刻地剖析瞭在復雜的醫療環境中，護理人員可能麵臨的各種倫理睏境和法律風險。書中詳細解釋瞭患者的權利、知情同意、隱私保護等核心倫理原則，並結閤大量真實案例，講解瞭如何在實際工作中規避法律風險，以及如何處理醫患糾紛。這種對倫理和法律的深入探討，不僅僅是為瞭讓護理管理者“不犯錯”，更是為瞭培養一種尊重生命、保障患者權益的職業操守，這對於提升整個護理行業的專業性和公信力具有深遠的意義。

评分☆☆☆☆☆

這本《護理行政與管理(3版)》的封麵設計就讓我眼前一亮，不是那種陳舊的教科書風格，而是透著一股專業和現代感。翻開第一頁，一股淡淡的書墨香撲麵而來，這種久違的紙質閱讀體驗，是在數字時代下越來越難得的享受瞭。我迫不及待地開始閱讀，首先映入眼簾的是一個詳細的目錄，它像一張導航圖，清晰地勾勒齣瞭本書的整體脈絡。我被那些引人入勝的章節標題所吸引，比如“構建高效護理團隊的策略”、“應對日益復雜的醫療法律法規”、“推動護理質量持續改進的創新方法”等等，每一個都直擊臨床護理管理的痛點和難點。

评分☆☆☆☆☆

當我深入閱讀到關於“護理人力資源管理”的部分時，我發現書中並沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量切實可行的案例分析。作者們深入淺齣地闡述瞭如何進行科學的排班，如何評估和優化人員配置，以及如何有效應對人員流失等問題。更令我驚喜的是，書中還特彆強調瞭員工的激勵機製和職業發展路徑的設計。我一直覺得，一個優秀的護理管理者，不僅要會管事，更要會“管人”，這本書恰恰在這方麵給瞭我很多啓發。它讓我意識到，員工的滿意度和職業歸屬感，直接關係到護理服務的質量和效率，而不僅僅是簡單的“填滿空缺”那麼簡單。

评分☆☆☆☆☆

在探討“護理質量管理與患者安全”這一章節時，我被書中嚴謹的邏輯和詳實的資料所摺服。從患者安全文化的塑造，到風險評估與預警機製的建立，再到不良事件的報告與分析，每一個環節都考慮得非常周全。書中引用的最新研究成果和國際標準，都為我們提供瞭堅實的理論支撐。尤其讓我印象深刻的是，作者們在分析醫療差錯時，不僅僅停留在追究個人責任，而是更側重於係統性因素的分析，強調通過流程再造和製度完善來預防類似事件的再次發生。這種“係統思維”對於提升護理質量和保障患者安全至關重要。

评分☆☆☆☆☆

這本書在“跨文化護理管理”的討論上，也展現瞭其前瞻性和國際視野。隨著社會的發展和人口的流動，護理人員越來越需要麵對不同文化背景的患者和同事。書中詳細介紹瞭如何理解和尊重不同的文化習俗、溝通方式以及健康觀念，並提供瞭相應的管理策略，以確保為所有患者提供高質量、無差彆的護理服務。這不僅僅是理論的探討，更是一種價值觀的傳遞，提醒我們要以開放和包容的心態去麵對多元化的世界，並將這種理念融入到日常的護理管理工作中。

评分☆☆☆☆☆

這本書在“護理領導力與變革管理”方麵的內容，給予瞭我強大的精神力量。它詳細探討瞭如何培養優秀的護理領導者，以及如何在不斷變化的醫療環境中推動護理團隊的變革。書中提供瞭各種領導力模型和溝通技巧，讓我學會瞭如何激勵團隊成員、化解衝突、以及有效地實施新的護理策略。尤其讓我感動的是，作者們強調瞭領導者的人文關懷，以及如何通過自身榜樣力量來引領團隊嚮前發展。讀完這一部分，我感到自己對“領導”二字的理解有瞭更深刻的層次，也更加清晰瞭自己的職業發展方嚮。

评分☆☆☆☆☆

最後，我想說的是，這本書《護理行政與管理(3版)》不僅僅是一本教科書，更是一本寶貴的行動指南。它不僅僅提供瞭理論知識，更重要的是，它教會瞭我如何將這些理論知識轉化為實際行動，如何在復雜的護理環境中做齣明智的決策，並最終為患者提供更優質的護理服務。書中的每一個章節都充滿瞭智慧和啓示，讓我感到受益匪淺。我強烈推薦所有在護理領域工作的專業人士，無論是初學者還是經驗豐富的管理者，都應該認真閱讀這本書，它一定會為你帶來意想不到的收獲。