(全套函授) 【營運士業務】自來水招考 (國民營事業招考)：多媒體函授(國民營事業招考) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 職業資格

　　內含科目：
　　．法學緒論／陳盛老師
　　．公民／蔡先容老師
　　．國文／鍾裕老師
　　．計算機概論／柯霖廷老師
　　．企業管理／陳金城老師
　　．英文／蔡屏琪老師

　　産品內容：
　　．函授課程寄發進度錶
　　．多媒體光碟
　　．名師指定課本用書
　　．闆書精華筆記
　　．總復習光碟
　　．不定時寄送最新時事、考情、法規匯整電子報

　　電腦配備：
　　．作業係統：Windows 98/2000/XP/Vista/Windows 7
　　．CPU Pentium III 800MHz
　　．記憶體：512M
　　．光碟機： DVD、VCD
　　．其它：需安裝Flash Player 9以上版本

（全套函授） 【營運士業務】自來水招考 (國民營事業招考)：多媒體函授 導讀 請注意：本導讀旨在為您呈現本函授課程所涵蓋的知識體係與學習路徑，旨在幫助您清晰瞭解學習內容，以便更有針對性地進行備考。本導讀不涉及任何關於“自來水招考（營運士業務）”之外的考試或職業領域的內容。 本函授課程專為報考國民營事業機構自來水相關“營運士業務”職位的考生量身打造，全麵覆蓋該職位所需的專業知識、法規理解及實際操作能力。課程體係嚴謹，內容深度與廣度兼顧，旨在通過係統化的多媒體教學，使學員建立紮實的理論基礎，並快速掌握應試技巧。 第一部分：核心專業基礎理論——供水係統原理與運行 模塊一：自來水廠工藝流程與水質處理基礎 本模塊深入解析自來水生産的全過程，從水源地的選擇與保護，到齣廠水質標準的達成。重點講解水處理的核心工藝單元： 源水特性與預處理： 涵蓋地錶水、地下水等不同水源的水文地質特徵分析，以及預沉降、混凝、絮凝等對原水進行初步淨化的技術要點。 沉澱技術精講： 詳細闡述不同類型沉澱池（如平流式、輻流式）的設計參數、運行控製要點，以及汙泥的生成與初步處置。 過濾技術： 深度剖析快濾池、慢濾池、快速砂濾、慢速砂濾的工作原理、運行周期控製、反衝洗操作規程及濾料的選擇與維護。 消毒與深度處理： 重點講解氯消毒（液氯、次氯酸鈉等）的機理、劑量控製、餘氯標準；同時覆蓋臭氧、紫外綫等現代深度消毒技術的應用場景。 水質檢測與標準： 詳細解讀國傢現行的飲用水水質標準（GB 5749係列），學習常見水質指標（濁度、色度、pH值、微生物指標等）的檢測方法、儀器操作及數據分析。 模塊二：輸配水管網係統運行與維護 營運士業務的核心工作之一在於保障供水管網的安全穩定運行。本模塊側重於管網的結構、水力學計算及日常維護管理。 管網水力學基礎： 講解水流在管道中輸送時的基本規律，包括沿程水頭損失、局部水頭損失的計算方法；理解謝纔-威斯巴赫公式、海曾-威廉公式在實際工程中的應用。 管網布局與水力分析： 分析樹狀管網、環狀管網的優缺點；掌握利用水力模型對管網進行流量、壓力校核計算的基本步驟。 泵站與調蓄設施： 學習各類水泵（離心泵、多級泵等）的選型原則、運行特性麯綫解讀，以及變頻調速技術在泵站節能中的應用。講解水塔、水池等調蓄設施在保障係統平衡中的作用。 管網漏損控製： 探討管網漏損的類型（爆管、滲漏）與量化評估方法。係統學習漏損查找技術（如相關儀定位、聽音檢測）及DMA（分區計量管理）的實施與數據分析。 第二部分：營運管理與客戶服務實踐 本部分內容直接對接“營運士”職位的日常工作職責，強調服務意識、業務流程的規範化和應急響應能力。 模塊三：營業服務與客戶關係管理 用水戶分類與定額管理： 學習居民用戶、非居民用戶（商業、工業等）的用水性質劃分，以及階梯水價、分類水價的核算機製。 用水申請與閤同管理： 詳細解析用戶開戶、變更、銷戶的規範化流程，包括工程報裝的初步審查、圖紙會審要點及閤同要素的法律閤規性。 水費核算與催繳： 掌握智能水錶、遠傳水錶的數據采集、抄錶周期管理。學習水費計算的復雜情況（如欠費、退費、階梯水量判定）及催繳流程的閤法性與執行標準。 客戶投訴處理與服務規範： 建立高效的投訴響應機製，學習如何處理水壓不穩、水質異常、計量爭議等常見客戶投訴，並記錄、分析投訴數據以優化服務質量。 模塊四：營銷策略與節水推廣 本模塊側重於如何將供水服務轉化為積極的社會效益和經濟效益。 供水服務質量評估： 學習服務質量的關鍵績效指標（KPIs），如搶修響應時間、水壓達標率、水質閤格率等。 節水宣傳與推廣： 掌握麵嚮不同用戶群體的節水宣傳策略，介紹新型節水器具的應用知識，協助政府或機構實施節水改造項目。 營業數據分析： 學習基礎的供水負荷預測方法，理解高峰時段的運行壓力，為管網調度提供數據支持。 第三部分：安全、法規與應急管理 營運士必須熟悉相關的法律法規和安全操作規程，確保工作符閤國傢規定並能有效應對突發事件。 模塊五：相關法律法規與標準解讀 《城市供水條例》深度解析： 重點剖析條例中對供水企業資質、供水水源保護、管網維護的強製性要求。 水行政主管部門的監管職責： 瞭解供水企業需履行的信息公開義務、定期報告製度及接受監督的流程。 內部安全操作規程： 涵蓋水廠化學品（如氯氣）的安全存儲、運輸、使用規範，以及在有限空間作業、高處作業的安全注意事項。 模塊六：管網搶修與突發事件應急預案 常見故障識彆與處置： 針對停水、爆管、水質突變等突發狀況，學習快速判斷故障性質、劃定搶修隔離區域的SOP（標準操作程序）。 搶修隊伍的組織與調度： 掌握應急物資的儲備清單、搶修工具的使用技巧，以及如何協調多部門（如路政、電力）共同完成搶修任務。 應急信息發布： 學習在突發事件中，如何依據規定時限嚮社會和監管部門發布準確、及時的停水通知、水質公告和恢復供水報告。 學習目標總結： 完成本套函授課程的學習後，學員將能夠： 1. 熟練掌握自來水廠生産和管網運行的基本原理與技術參數。 2. 全麵理解並能執行現代供水服務的各項營業規程和客戶服務標準。 3. 精確核算不同用戶的用水費用，處理復雜的費用爭議。 4. 熟悉支撐自來水行業運行的關鍵法律法規，並能在實際工作中依法依規操作。 5. 具備組織和參與管網搶修及突發事件應急響應的實踐能力。 本函授課程通過多媒體教學，結閤理論講解、案例分析、實景模擬等多種形式，確保知識點的理解與吸收達到最佳效果，助力考生全麵備戰自來水招考中的營運士業務考察。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對“國民營事業招考”這個概念並沒有太深入的瞭解，隻知道它和公營事業有關。拿到這本《營運士業務》的函授教材後，我纔真正理解瞭它的價值所在。它不單單針對自來水公司的營運士職位，而是涵蓋瞭國民營事業招考的通用性知識，並且細化到瞭營運士這個具體崗位。教材中對於一些宏觀的政策、法規、以及營運管理的基本原則都有涉及，這對於理解整個國民營事業的運作模式非常有幫助。更重要的是，它能夠讓你明白，營運士這個崗位在整個體係中扮演著怎樣的角色，以及需要具備怎樣的核心競爭力。這種由宏觀到微觀，由理論到實踐的講解方式，讓我的知識體係更加完整，也更有信心去應對可能齣現的各種題型。

评分☆☆☆☆☆

我之前也嘗試過其他一些自學材料，但總覺得缺瞭點“實戰感”。這本《營運士業務》的函授教材，最大的亮點就在於它的“實戰性”。它不僅僅是枯燥的理論講解，更重要的是，它非常注重與實際工作經驗的結閤。在講解一些操作性強的知識點時，教材會穿插很多來自一綫營運士的經驗之談，分享他們在處理問題時的心得體會，以及一些“小訣竅”。這讓學習過程變得更加生動有趣，也讓我對營運士這個職業有瞭更深刻的理解。感覺就像是有一個經驗豐富的老師在身邊手把手地教導一樣，這種感覺，是純粹的書本上很難獲得的。

评分☆☆☆☆☆

這本《營運士業務》的函授教材，簡直是解決我水廠考試難題的及時雨！之前上網查瞭好多資料，看瞭不少教學影片，但總覺得零散，缺乏係統性，尤其是在麵對那些需要紮實理論基礎的考題時，總會感覺力不從心。這套函授教材的齣現，真是讓我眼前一亮。它把營運士所需的各項業務知識，從最基礎的水處理原理，到管綫維護、水量調度、用戶服務，再到相關的法律法規，都梳理得井井有條。每一章節都像是精心設計的課程，知識點講解得清晰明瞭，而且附帶瞭大量的例題和解析，這對於我這種需要反復練習纔能鞏固知識的學習者來說，實在是太友好瞭。我尤其喜歡它在一些比較抽象的概念上，會用生活化的例子來比喻，這樣一下子就變得容易理解瞭，不會覺得枯燥乏味。而且，教材中的一些重點標記和歸納總結，也幫我節省瞭不少時間，可以直接抓住核心內容，高效復習。

评分☆☆☆☆☆

這套函授教材的編排設計，真的考慮到瞭不同學習習慣的人。我是一個比較喜歡視覺化學習的人，而這本教材的排版就非常符閤我的需求。它使用瞭清晰的標題、小標題，還有很多圖錶、流程圖來輔助理解。尤其是一些關於水廠設備原理、管綫布局的圖示，都非常直觀，讓我一下子就能抓住重點。而且，教材中的文字錶達也相當精煉，不會有太多冗餘的描述，每一句話都切中要害。這種簡潔高效的錶達方式，讓我能夠快速吸收知識，而不是被大量的文字淹沒。對於忙碌的上班族來說，這種高效的學習資料尤為寶貴。

评分☆☆☆☆☆

考營運士，最怕的就是那些模棱兩可、似是而非的題目。以前我常常因為對某些細節不夠熟悉，或者對不同情況的處理方式不夠明確，而失分。這本《營運士業務》的函授教材，在這方麵做得非常齣色。它不僅是知識點的羅列，更重要的是，它強調瞭實際操作中的經驗和判斷。教材中會提到很多在實際工作中可能會遇到的突發狀況，比如管綫爆裂、水量不足、水質異常等等，然後詳細闡述瞭營運士應該如何應對，包括應急預案的製定、人員調配、與相關部門的溝通協作等等。這些內容，在一般的理論教材中是很難找到的，卻恰恰是考試中非常看重的一部分。通過學習這些案例分析，我感覺自己不僅是在備考，更像是在提前進行一次崗前培訓，對未來的工作有瞭更清晰的認知和準備。