(全套函授) 外勤人員專業職(二)_中華郵政招考) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 郵政招考
• 外勤人員
• 專業職
• 函授教材
• 全套
• 職業技能
• 考試輔導
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• 職業培訓
• 中華郵政

産品內容：
　　．名師多媒體光碟
　　．名師指定課本教材
　　．闆書精華筆記
　　．總復習光碟
　　．不定時寄送最新時事、考情、法規匯整電子報

　　課程堂數：共4科

　　內含科目：
　　．國文 ／鍾裕老師
　　．英文／ 蔡屏琪老師
　　．外勤郵政法規／陳金城老師
　　．企業管理／陳金城老師

　　使用方法：
　　本課程需使用電腦播放，非一般傢用DVD Player／VCD Player

　　電腦配備：
　　．硬體：
　　中央處理器（CPU）PIII以上
　　記憶體（Memory）128MB以上
　　多媒體支援（Multimedia）音效卡、耳機或喇叭
　　VCD光碟機或DVD光碟機

　　．軟體：
　　作業係統（OS）：Microsoft Windows 98, NT, XP, 2003, VISTA
　　搭配軟體：Windows Media Player 9.0以上版本或以上版本、Flash Player 6.0或以上版本

好的，這是一本名為《外勤人員專業職（二）——中華郵政招考》的圖書的簡介，重點闡述瞭其內容範圍、針對人群、學習目標以及涵蓋的知識點，旨在幫助讀者全麵瞭解該書的價值與定位。 --- 圖書簡介：《外勤人員專業職（二）——中華郵政招考》（全套函授） 麵嚮群體與考試定位 本書專為緻力於考取中華郵政外勤人員專業職（二）崗位（通常指郵遞員、運輸等一綫操作崗位）的廣大考生設計。該崗位要求從業人員不僅具備基礎的識圖能力和安全意識，更需要對郵政業務流程、規章製度有深入的理解和實際操作能力。本書係統梳理瞭曆年考試大綱與實際業務需求，力求為考生提供一套全麵、高效的備考資料。 核心內容模塊 本書內容結構嚴謹，緊密圍繞中華郵政外勤職位的核心能力要求展開，主要涵蓋以下幾個關鍵模塊： 第一部分：郵政基礎業務與操作規範 本部分是理解外勤工作的基石。內容涵蓋瞭郵政服務的基礎知識，包括各類郵件（信件、包裹、特快專遞等）的分類、封裝、處理流程，以及不同服務産品的特點與適用範圍。 郵件攬收與投遞規範： 詳細闡述瞭上門攬收的標準化流程，包括客戶身份核驗、資費計算、郵件登記等環節的操作要求。重點講解瞭投遞過程中的注意事項，如郵件的妥投確認、無法投遞的處理（如留存、轉址）及相關的記錄要求。 內部處理與分揀流程： 介紹瞭郵政營業場所內部郵件的收發、登記、分揀、集包、裝載的全過程。特彆強調瞭不同類型郵件（如大宗郵件、貴重郵件）的分揀標識與安全要求。 信息係統操作基礎： 針對招考要求，本書提供瞭必要的郵政業務信息係統操作的理論指導，包括郵件的錄入、查詢、狀態更新等基礎功能模塊的認知，幫助考生瞭解現代化郵政作業環境下的信息流轉。 第二部分：運輸與配送管理 外勤人員常需涉及運輸工具的操作與管理，本部分重點關注車輛使用、路綫規劃及安全保障。 運輸工具操作與維護： 針對中華郵政常用的郵車、三輪車或電動車等運輸工具，講解瞭日常檢查、安全操作規程以及基本的維護保養知識，確保作業過程中的車輛安全與效率。 行車路綫規劃與優化： 介紹瞭如何根據投遞區域的地理特徵、交通狀況和郵件量，科學規劃最優化的投遞路綫，以提高派送效率，降低運營成本。 應急處理與風險防範： 涵蓋瞭運輸途中可能遇到的突發事件處理，如交通事故、車輛故障、惡劣天氣下的應對策略，以及郵件丟失、損毀的初步處理流程。 第三部分：服務質量與客戶溝通 外勤人員是郵政服務的“窗口”，直接麵對社會公眾，因此客戶服務能力至關重要。 服務標準與禮儀： 係統講解中華郵政對一綫員工的職業道德、服務規範和行為準則。內容涉及著裝要求、接人待物、語言錶達的技巧，以及如何展現專業形象。 常見客戶問題處理： 梳理瞭客戶在郵件查詢、投訴、索賠等方麵最常提齣的問題，並提供瞭標準化的處理流程和話術參考，強調“一次性解決問題”的服務理念。 爭議化解與壓力管理： 針對可能齣現的客戶投訴或不理解情況，指導考生如何保持冷靜，運用溝通技巧有效化解矛盾，維護企業形象。 第四部分：安全保密與法規常識 郵政工作涉及國傢重要信息和公民隱私，安全保密是不可逾越的紅綫。 郵件安全與反恐防範： 詳細介紹瞭對可疑郵件、禁寄物品的識彆與處理程序，以及在攬投、運輸各環節中需要遵守的安全防範措施。 保密規定與法律責任： 闡述瞭郵政從業人員在處理客戶信息、郵件內容等方麵必須遵守的保密法規和職業操守，明確違反規定的法律後果。 作業場所安全管理： 關注工作環境中的消防安全、用電安全以及個人防護措施，確保作業人員的人身安全。 學習特色與應試策略 本書的編排充分考慮瞭函授學習的特點，內容邏輯清晰，圖文並茂。 緊扣考點，針對性強： 內容設計嚴格對標中華郵政內部的崗位技能考核標準，避免瞭冗餘的理論知識，直擊實操應用。 實務案例分析： 穿插大量貼近實際工作場景的案例分析，幫助考生將書本知識轉化為解決實際問題的能力。 係統性復習計劃： 書後附帶瞭模擬測試和重點知識梳理，便於考生進行自我檢驗和查漏補缺。 通過係統學習本書內容，考生將不僅能夠掌握應對筆試所需的基礎業務知識，更能為後續的麵試和實際工作崗位要求打下堅實的基礎，實現從理論學習到外勤實操的平穩過渡。本書是誌在加入中華郵政外勤服務隊伍的考生的理想備考夥伴。

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我的第一印象就是專業且實用。我過去曾在金融業工作，深知專業技能對於一份工作的重要性，而郵政外勤人員同樣需要具備一套紮實的專業知識。看到這本書的齣版，我認為它能提供一個非常好的平颱，讓有誌於投身郵政事業的考生，能夠更有效率地學習和準備。 我特別好奇書中對於「外勤」這個職位的具體描述。畢竟，外勤工作不隻是單純的送件，還包含瞭與客戶的第一線接觸，以及處理各種突發狀況。如果這本教材能夠深入探討外勤人員的職責、所需的技能，甚至是工作上的注意事項，那將會是非常有價值的。例如，如何有效地規劃路線、如何處理客戶的投訴、如何確保郵件的安全等等，這些都是實際工作中不可或缺的部分。 我也很關注書中對於「專業職(二)」這個等級的要求。不同職級的考試內容和難度肯定有所差異。我希望這本教材能夠精準地把握「專業職(二)」外勤人員的核心能力，並且在內容編排上有所側重。例如，是否會包含一些管理層麵的知識，或是對服務品質有更深入的要求？這些都值得我們去探究。 更重要的是，對於考試本身，《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材應該能提供一些備考的策略。考試的準備不僅是內容的學習，更包括答題技巧、時間管理等等。如果教材中能有針對性的練習題，並且附帶詳盡的解析，那將會極大地幫助考生熟悉考試的模式，並且提升答題的準確度。 總的來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為它是一本非常有潛力的備考書籍。它不僅能為考生提供紮實的專業知識，更能幫助考生建立起對職位的清晰認知，並且掌握有效的備考方法。我對這本書寄予厚望，相信它能夠幫助許多考生實現進入中華郵政的夢想。

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我第一眼看到就覺得內容編排非常用心。身為一個對郵政工作一直很有興趣，但又對考試內容感到有些迷惘的考生，我一直在尋找一本能夠係統性引導我的學習資源。過去我嘗試過自己查閱各種法規和資料，但常常抓不到重點，也容易被龐雜的資訊淹沒。看到這本書的齣現，我立刻燃起瞭希望，覺得終於有機會能夠有條理地準備瞭。 書中對於郵政業務的介紹，我認為非常詳盡。從最基本的郵務規章、郵件處理流程，到現在越來越多元的業務，像是包裹、快捷、便利包等等，都涵蓋在內。更重要的是，它應該有深入探討每一個環節可能遇到的問題，以及相應的處理方法。這對於實際操作非常有幫助，能讓我們在進入職場前就對工作內容有更清晰的認識，減少適應期。 另外，我個人非常注重法規的部分。畢竟郵政工作與許多法規息息相關，如果對法規不夠瞭解，不僅容易犯錯，也可能影響到服務的品質。這本教材如果能對相關法規進行詳細的解釋，並附帶一些實際案例，那將會是極大的加分。例如，關於隱匿、禁寄物品的規定，或是關於包裹遺失、損壞的處理條例，這些都是工作中會時常遇到的情境。 我對這本書的另一個期待是，它應該能夠幫助我們建立完整的知識架構。考試不隻是考驗單一知識點，更重要的是能否將零散的知識串聯起來，形成一個有邏輯的體係。如果這本教材能夠從宏觀的角度切入，再逐步細化到各個層麵，並且提供一些思考題或練習，相信能夠有效地提升我們的學習效果。 總之，對於我這種準備進入郵政體係的考生來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為是一本不可或缺的工具書。它不僅提供瞭豐富的知識內容，更重要的是，它能夠幫助我們建立起紮實的專業基礎，並且掌握考試的關鍵。這絕對會是我備考路上的強大助力！

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我初次接觸，立刻感受到它的專業度和係統性。身為一位對公職考試一直很關注的民眾，我認為中華郵政外勤人員的考試，需要的不僅僅是死記硬背，更重要的是對郵政業務的深入理解和實際操作能力的培養。這本書的齣現，正好填補瞭市場上這方麵的空白。 我非常期待書中能夠詳細闡述中華郵政的各種業務細節。從傳統的信件、包裹遞送到現代的快捷郵件、便利購等多元化服務，我都希望能在此書中獲得全麵且深入的認識。例如，對於不同類型郵件的處理流程、儲存要求、遞送時限等，都應該有清晰的說明。這不僅是為瞭應對考試，更是為瞭日後能順利勝任工作打下基礎。 此外，我認為一本書籍的價值，除瞭內容的紮實，更在於其引導學習的能力。這本函授教材是否能提供一些學習上的建議，例如如何規劃讀書進度、如何有效記憶法規條文、如何練習申論題等，相信對於考生而言會非常有幫助。我特別希望看到書中能提供一些範例，展示如何將理論知識應用到實際工作場景中。 在考試準備方麵，我也期望這本教材能提供一些備考的「捷徑」。畢竟，時間是寶貴的。如果書中能針對專業職(二)外勤的考試重點進行提煉，並且提供一些歷年試題的解析，相信能幫助考生事半功倍。我認為，好的教材應該能夠幫助考生建立起一個清晰的考試藍圖，讓他們知道該往哪裡努力，以及如何有效地分配時間。 總而言之，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，在我看來，它是一本兼具學術性和實用性的考試指南。它不僅能為考生提供豐富的專業知識，更重要的是，它能夠引導考生掌握學習方法，並且有效率地為考試做好準備。我認為，這本書的價值，遠不止於一份考題的集閤。

评分☆☆☆☆☆

哇，一打開這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》，就感覺到一股強大的考試氣息撲麵而來！我本身就是中華郵政的外勤人員，從事這份工作也有一段時間瞭，深知這個職位的甘苦。這次看到有專門針對專業職(二)外勤的函授教材，真的是太令人興奮瞭！過去我準備考試時，總是東拼西湊，資料零散，效率不高。這本教材一看就知道是經過精心編排，應該能幫我省下不少摸索的時間。 我特別注意到教材的結構，感覺很紮實。它不是那種隻有考古題的簡單堆砌，而是有係統地講解瞭外勤人員需要具備的各項專業知識，像是郵政法規、業務流程、安全須知等等。光是看目錄，就覺得內容涵蓋得很廣泛，而且很貼近實際工作。我過去在工作中遇到的很多疑難雜癥，或許都能在這本書裡找到答案。例如，關於遞送包裹的細節、緊急狀況的處理方式，甚至是客戶服務的技巧，都可能會有深入的探討。 這本書的排版和編寫風格也很吸引人。即使是像郵政法規這樣比較枯燥的內容，也能用比較易懂、活潑的方式呈現。我個人覺得，考試的準備不應該隻是死記硬背，更重要的是理解和融會貫通。如果教材能夠將理論與實務結閤，提供一些案例分析或者經驗分享，那就更棒瞭。畢竟，實際的外勤工作有很多突發狀況，需要的不隻是知識，還有臨場判斷的能力。 而且，身為一個在職的郵務士，我深知這個考試的競爭激烈程度。要脫穎而齣，除瞭基本功紮實，還要有能夠抓住重點、掌握考試趨勢的能力。這本教材如果能有針對性的解析，點齣常考的重點，或是提供一些解題技巧，那絕對是加分項。我很期待能在裡麵看到一些「眉角」，讓我的準備事半功倍。 總體來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，對於正在準備中華郵政外勤職位考試的考生來說，無疑是一份非常有價值的參考資料。它不僅提供瞭紮實的專業知識，更有助於考生係統性地梳理考試範圍，並且掌握考試的重點。我認為，這本書的齣現，將會大大提高準備效率，也更有信心能一次成功！

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我的第一感覺就是，它就像是一份為準備進入中華郵政外勤行列的考生量身打造的「行動指南」。我曾經在一些與郵政相關的社群論壇上看到，許多考生都抱怨市麵上缺乏係統性的備考資料，或者資料零散、不易獲取。看到這本教材的齣現，我覺得這解決瞭很大的問題。 我非常感興趣的是，書中對於中華郵政的歷史、文化以及未來發展方嚮的介紹。雖然考試主要考察專業技能，但對於一個組織的深層認識，往往能幫助我們更好地理解其運作模式，甚至在麵試時展現齣對公司的認同感。如果這本書能包含這些額外的資訊，那就更顯得內容的豐富與完整。 再者，身為一個關心國傢基礎建設的公民，我對中華郵政承載的社會責任也有著濃厚的興趣。外勤人員不僅是郵件的傳遞者，更是連結社會、傳遞溫暖的使者。我希望這本教材能夠在傳授專業知識的同時，也能灌輸考生正確的服務觀念和社會責任感。例如，對於弱勢群體的關懷、對於偏遠地區的服務，這些都應該是外勤人員重要的價值體現。 關於考試內容，我推測這本函授教材應該會涵蓋郵政業務的基礎知識，例如各種郵件種類、郵資計算、包裹遞送的注意事項等等。同時，我也期望它能加入一些與現代化郵政服務相關的內容，例如電子商務的物流配送、智慧物流的應用等等。畢竟，時代在進步，郵政業務也在不斷革新。 總之，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為它不僅僅是一本考試用書，更是一份引導考生深入瞭解中華郵政、培養專業素養的優質教材。它應該能幫助考生建立起全方位的知識體係，並且在考試中取得優異的成績。