美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手

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  • 英語口語
  • 商務英語
  • 口語訓練
  • 接待禮儀
  • 齣國旅遊
  • 英語學習
  • 實用英語
  • 情景對話
  • 英語交流
  • 訪客接待
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圖書描述

本書根據 Nation & Newton所建議的五項口語訓練原則──MINUS來進行。

  1.Meaning 意義至上:為瞭能專注於有意義的重點,採用大學生參與國際研討會接待的情景來培養相關的語言能力,能有效帶動學習動機與有意義的學習。

  2.Interest 趣味盎然:配閤不同場景採用多采多姿、變化多端的創意活動,帶動學生學習興趣。

  3.New Language 適時適量加入新的語言學習材料:原則是少量但多用。幫助學生使用自己可以掌握的語言,在不同的場閤運用它來錶情達意,再依需要加入新的、比較不熟悉的元素。

  4.Understanding 教導學生運用多元的方式瞭解彆人:遇到不瞭解,接不上話的時候,教導學生設法用其他方法去瞭解、應對。

  5.Stress-free 不要有壓力:本書的活動具有挑戰性但不給壓力,強調友善的、安全的、閤作無間的學習氛圍,希望所有學生都能以英語充份錶達想幫助國外訪客的心,並享受說美語的樂趣。
好的,下麵是一份針對《美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手》的圖書簡介,內容經過精心設計,力求自然、詳實,且不包含該書的具體內容,旨在吸引目標讀者群。 --- 商務禮儀與跨文化交流:打造高效的國際商務形象 在日益全球化的今天,每一次與國際夥伴的麵對麵接觸,都成為塑造企業乃至個人專業形象的關鍵時刻。我們深知,成功的商務往來不僅僅依賴於齣色的産品或服務,更在於精準、得體的溝通與交流。本書《商務禮儀與跨文化交流:打造高效的國際商務形象》正是為希望在國際商務場閤中展現專業、自信風貌的職場人士、企業高管以及涉外服務人員量身打造的實用指南。 一、 跨文化敏感度:理解世界的“潛規則” 國際商務的復雜性遠超語言本身。不同文化背景下的溝通方式、行為規範乃至思維邏輯都存在顯著差異。本書深入剖析瞭來自歐美、亞洲及其他重要貿易夥伴的商務文化精髓。 非語言溝通的藝術: 探討眼神接觸、肢體語言、握手禮儀、著裝規範等非語言信號在全球不同文化中的解讀差異。例如,在某些文化中被視為真誠的直接目光接觸,在另一些文化中可能被誤解為冒犯或挑釁。 時間觀念與決策模式: 比較“綫性時間觀”(準時、計劃先行)與“彈性時間觀”(關係優先、流程靈活)對會議安排和項目進度的影響,幫助讀者預判並適應不同的工作節奏。 禮儀的細微之處: 詳細解析名片交換的規範(如何遞送與接收)、饋贈禮品的禁忌與適宜性、餐桌禮儀(從座位安排到敬酒順序)等,確保在每一個細節上都體現齣對來賓的尊重。 二、 首次印象管理:從會麵前到會後 商務接待的核心在於高效地建立信任和專業感。本書將引導讀者係統性地管理整個接待流程,確保每一次互動都精準到位。 會前準備清單: 涵蓋行程確認、資料準備、場地布置、技術設備調試等關鍵環節,確保萬無一失的物理環境支持。我們提供瞭一套可操作的“零失誤”準備框架。 破冰與寒暄的技巧: 如何自然地開啓對話,避免觸及敏感話題,迅速找到共同點以建立融洽氣氛。書中提供瞭大量適用於不同情境的開場白和過渡性錶達,幫助您快速跨越文化隔閡。 會議主持與引導: 針對跨文化會議的特點,講解如何清晰地設定議程、控製討論節奏,確保不同文化背景的參與者都能有效錶達觀點,達成共識。重點在於如何處理因文化差異導緻的理解偏差或意見不閤。 三、 商務接待中的溝通優化與風險規避 語言溝通是橋梁,但必須確保橋梁的穩固性。本書側重於提高溝通的清晰度、準確性和說服力,尤其關注在商務場景中容易齣現的理解偏差。 清晰錶達的邏輯結構: 教授如何使用簡潔、明確的語言結構來闡述復雜的商業概念。重點剖析英語中常見的“模糊錶達”與“直接錶達”的取捨,特彆針對非英語母語人士的思維習慣進行優化。 傾聽的藝術與確認機製: 成功的溝通是雙嚮的。本書強調主動傾聽的重要性,並提供一係列提問和復述技巧(Paraphrasing and Confirming),以確保關鍵信息在文化傳遞過程中不失真。 處理突發狀況的應變能力: 麵對技術故障、日程變更或意料之外的提問時,如何保持鎮定並用得體的語言進行解釋和補救,維護專業形象。 四、 維護長期關係的策略 商務交往的價值在於長久閤作。《商務禮儀與跨文化交流》不僅關注單次接待的成功,更著眼於如何通過得體的後續跟進,鞏固閤作關係。 感謝信與跟進郵件的撰寫規範: 探討不同文化背景下,感謝信的時效性、語氣和內容重點。例如,在某些亞洲文化中,及時的書麵緻謝被視為高度重視閤作的信號。 建立信任的非正式互動: 引導讀者如何利用商務午餐、招待晚宴等場閤,在輕鬆的氛圍中深化彼此瞭解,提升閤作的溫度。 建立長期聯絡網絡: 如何專業地收集和維護國際聯係人信息,並保持恰當頻率的互動,將一次性的接待轉化為持續的商務關係。 本書特色: 本書內容基於大量的實際案例分析和資深國際商務顧問的實戰經驗總結。我們摒棄瞭枯燥的理論說教,力求提供即學即用的工具箱,包括情景對話模闆、文化差異速查錶以及應對挑戰的“紅綠燈”指南。無論您是初次接觸國際業務,還是希望精進現有接待能力的資深人士,本書都將是您在國際商務舞颱上自信、高效溝通的得力助手,確保您每一次的國際會麵都能成為一次成功的戰略布局。 目標讀者: 企業外事接待人員與行政主管 需要與國際客戶、閤作夥伴進行日常溝通的銷售與市場人員 負責涉外事務的人力資源與公關部門專業人士 所有緻力於提升跨文化商務溝通能力的職場精英。 ---

著者信息

作者

招靜琪


  現職:國立政治大學英文係副教授
  學曆:美國印弟安納大學語言教育係博士
  經曆:任教多年政大英文係大學部口語訓練課程、英語教學研究所口語教學課程

陳彥佑 Yen Yu Chen

  現職:美國Telesis Technologies, Inc.   營運管理人員   (Technical Sales & Operations personnel)
  學曆:美國Santa Clara University 商學院碩士
  經曆:美國移民,美商專案管理人員, 英文老師 (Project manager, English teacher)

圖書目錄

寫給讀者

Chapter One: Arrival 初來乍到
Unit 1-1. Email Exchange 怎麼寫Email連絡纔不失禮?
Unit 1-2. Meeting at the Airport 機場接機,訪客會問你什麼問題?
Unit 1-3. Telling Directions 如何告知搭車選項

Chapter Two: Making Yourself at Home 賓至如歸
Unit 2-1. Solving Problems with the Network 幫忙解決網路問題
Unit 2-3. Enjoying the City on Your Own 讓他自由自在趴趴走

Chapter Three: Arriving at the Conference 會場報到
Unit 3-1. Checking in at the Conference 會場報到會說什麼?
Unit 3-2. Responding to Requests 如何迴應相關需求?

Chapter Four: Attending the Conference 參加會議
Unit 4-1. Welcoming Remarks 如何代錶大會緻歡迎詞?
Unit 4-2. Introducing the Presenter 怎麼介紹主講人?
Unit 4-3. Keynote Speech 主題演講:聽演講記筆記
Unit 4-4. Q & A 演講後的提問與討論+怎麼提問纔能聊得起來?

Chapter Five: Going Out After the Conference 會後齣遊
Unit 5-1. Going Out and Enjoy Ourselves 訂齣遊計劃
Unit 5-2. Enjoying the Night Market 夜市,這是一定要的

Chapter Six: Getting to Know More About You 介紹你自己
Unit 6-1. Chatting About Your Family 聊聊你的傢
Unit 6-2. Chatting About Your Favorites 聊聊你最愛的消遣活動
Unit 6-3. Dining at Home 請他迴傢吃飯

Chapter Seven: Sharing Our Cultures 分享自己的文化
Unit 7-1. Taking up Native Dialects 閑聊傢族語言背景
Unit 7-2. Learning Some Chinese Expressions 教他幾句簡單華語
Unit 7-3. Visiting a Temple 參觀寺廟

Appendix 附錄

圖書序言



  隨著國際化的來臨,國外來颱灣參展,參加研討會的人也愈來愈多。老闆指定讓你去接待嗎?彆怕,這本書就是要幫大傢學會麵對這樣的挑戰,隻要盡全力勇敢接待,你就有機會建立長長久久的跨國友誼,不但很有趣,你的少少努力,全國同胞都會感謝你的!

  這本書的活動,適閤在班級或一群人中使用。如果你自己想鍛鍊口說的功夫,建議你找幾位好朋友一起練習。因為是口說,一定得有人跟你練習纔行。你當然也可以盡量假想與人互動的狀況。無論如何,就是要多多確實地說,設想種種情境變化,到時候就能夠把這些說法用齣來瞭。記住喔,你現在不是要參加紙筆測驗瞭,重點是說齣口,你的目標是在適當的時機,親口即時說得齣來,用得齣來!練習的時候,想像情境可以幫上很多忙。

  建議練習方式:

  找個好朋友一起練習,兩人角色扮演,這樣做練習比較不孤單。
  自己也可以扮演兩個角色,這就不怕說得不好,也不會害羞瞭。
  還可以錄音一個角色,然候真人的自己再扮演另一角(說話的速度要跟上喔)。
  當然你還可以自行發明其他方法。總而言之, 讓自己一麵練習、一麵覺得好玩很重要。

  關於訪客接待,有些竅門大傢一定要記在心裏。我們颱灣人一嚮最好客瞭,常常巴不得像7/11一般隨時陪在訪客身邊,亦步亦趨地照顧他們。除非是很害怕新環境的人(這樣的人可能就不會齣國瞭),旅行不就是要四處探險尋找驚奇?為瞭讓訪客可以好好享受颱灣的風土民情,你隻要提供足夠的資訊就好。另外,如果彆人想學用中文,就不要猛著跟他說英文,好像是跟你的訪客說:「我知道你怎麼樣都學不會的啦」,這樣難怪彆人不會感激你,反而會有反效果。慢慢去體會,調整好自己的態度與腳步,多蒐集好玩有趣的故事,慢慢設法說給訪客聽,你就會是讓外籍訪客最寬心舒服的異地守護天使,公司裏不可或缺的接待高手喔!

  本書一共有七章,20個單元。主要內容以英文呈現,這樣是希望讓你有置身全美語環境中的感覺。但是彆擔心,豐富的中文補充內容與翻譯都放在最後的『課文翻譯與解答』中,也歡迎提供改進意見,大傢一起為接待外賓努力, 讓他們真正享受賓至如歸的感覺!

  加油!也希望你真正體驗孔老夫子說的,有朋自遠方來,還真是不亦悅乎啊!

圖書試讀

用户评价

评分

自從讀瞭這本書,我感覺自己仿佛擁有瞭一套“萬能接待手冊”。在此之前,我腦子裏關於接待外國訪客的印象,都是一些零散的、零星的知識點,而且很多都顯得有些過時和不專業。這本書則係統地梳理瞭整個接待流程,從訪客抵達前的準備工作,到訪客離開後的跟進,每一個環節都給齣瞭非常詳盡的指導。最讓我印象深刻的是,它不僅提供瞭實用的對話模闆,還穿插瞭一些關於跨文化交流的注意事項,比如不同國傢訪客在溝通方式和習慣上的差異,以及如何避免産生誤解。這些內容對於即將與國際友人打交道的我來說,簡直是“雪中送炭”。我學會瞭如何更自然地開啓話題,如何用更得體的語言詢問訪客的需求,以及如何在介紹公司文化和産品時,做到既能體現專業性,又不失親和力。我曾經為“如何得體地結束一次會話”而苦惱,這本書裏就提供瞭幾種非常實用的結束語和轉場句,讓我覺得豁然開朗。這本書的實用性真的超齣瞭我的預期,感覺它就是為我量身定做的。

评分

我一直覺得,要真正掌握一門語言,必須要在實際應用中去磨練,而“接待國外訪客”無疑是檢驗口語能力的一個絕佳的實踐平颱。這本書簡直是為我這樣的“初學者”量身打造的“入門指南”。它並沒有一開始就拋齣大量晦澀的詞匯和復雜的語法,而是從最基礎、最實用的場景入手,比如如何進行自我介紹,如何詢問訪客的基本信息,如何提供必要的幫助。隨著內容的深入,它逐漸擴展到更復雜的場景,例如介紹公司組織架構、産品優勢,甚至是在商務宴請中的一些社交禮儀。書中的例句非常地道,而且往往會提供多種錶達方式,供讀者根據實際情況進行選擇。我尤其喜歡書中關於“如何應對突發狀況”的部分,例如訪客提齣一些預料之外的要求,或者在溝通中齣現一些小小的失誤,這本書都給齣瞭非常實用的應對策略和得體的錶達方式。我感覺,這本書不僅僅是教授語言,更是在培養一種“解決問題”的能力。我甚至開始期待下一次有外國訪客到訪的機會,想要立刻將所學到的知識運用到實踐中去。

评分

這本《美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手》簡直是我職場生涯中的“及時雨”。在此之前,每次想到要接待外國訪客,我總是充滿瞭忐忑和不安,生怕自己在溝通中齣現失誤,給公司帶來負麵影響。這本書就像一位經驗豐富的“老朋友”,耐心地指導我如何纔能在接待工作中做到遊刃有餘。它提供的語言素材非常豐富,而且都緊密圍繞著接待的各個環節展開,從最初的機場接機,到商務洽談,再到安排住宿和餐飲,每一個細節都考慮得非常周全。我尤其喜歡書中關於“如何用英文進行有效的提問和反饋”的講解,這部分內容對於保持溝通的順暢和增進理解至關重要。它教會我如何用更禮貌、更清晰的方式來錶達自己的疑問,以及如何得體地迴應對方的提問。我甚至覺得,這本書不僅教會瞭我語言,更教會瞭我一種“與人溝通的智慧”。我現在對接下來的每一次接待任務都充滿瞭期待,相信這本書一定會讓我錶現得更加齣色。

评分

這本書給我最大的感受是它的“接地氣”。我之前看過的很多英語口語教材,要麼過於學術化,要麼過於娛樂化,都很難真正應用到實際的商務接待場景中。而《美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手》則完全不同,它聚焦於一個非常具體、非常實用的場景,並且提供瞭大量可以直接套用的語言素材。從機場接機到酒店入住,從公司參觀到商務午餐,再到送彆,每一個環節都設計瞭非常貼閤實際的對話和錶達。我特彆喜歡書中關於“如何用英文介紹公司文化和團隊”的部分,裏麵提供的短語和句子,既能體現專業性,又能展現熱情和友好。我還學到瞭很多關於“如何巧妙地引導話題”和“如何得體地結束談話”的技巧,這些都是我以前從未意識到的,卻在實際接待中至關重要。這本書的結構也非常清晰,每一章都圍繞一個特定的場景展開,讓我可以有針對性地進行學習和練習。我感覺,這本書就像是我的一位“貼身口語顧問”,隨時隨地為我提供幫助和指導。

评分

作為一名長期與海外客戶打交道的職場人士,我深知一口流利的英語口語對於建立信任和促進閤作的重要性。然而,每次麵對外國訪客,我總會因為緊張而詞不達意,甚至齣現一些不必要的尷尬。這本書的齣現,簡直是為我解決瞭大難題。它並沒有簡單地羅列一些常用的短語,而是深入剖析瞭接待過程中可能遇到的各種“溝通節點”,並提供瞭非常地道的、符閤商務禮儀的錶達方式。我尤其欣賞書中關於“如何得體地詢問和反饋”的講解,這部分內容對於保持溝通的順暢和有效至關重要。比如,如何用更禮貌的方式詢問訪客的意見,如何清晰地傳達公司的決策,這些細節都在書中得到瞭詳盡的闡述。我認真地學習瞭書中的每一個例句,並且嘗試著將其融入到我日常的思考和錶達中。現在,我感覺自己不再是那個隻會說“yes”和“no”的語言“門外漢”,而是一個能夠自信地與外國訪客進行有效溝通的“職場新人”。

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這本書簡直是我迎接我部門第一位外國閤作夥伴的救星!我之前一直擔心自己口語不夠流利,在商務場閤會顯得非常失禮,尤其是涉及到接待、引導、介紹公司和安排行程這些關鍵環節。拿到這本書後,我迫不及待地翻閱起來,裏麵的內容簡直太及時太實用瞭。它並沒有空泛地講一些“你好”、“謝謝”之類的基礎詞匯,而是非常有針對性地提供瞭在接待過程中可能會遇到的各種場景下的地道錶達。從機場接機時的問候、詢問航班信息,到帶領訪客參觀公司不同部門時介紹各自的功能,再到安排午餐、晚餐的細節,每一個環節都提供瞭詳細的對話範例和實用的詞匯。更讓我驚喜的是,它還涵蓋瞭如何處理突發情況,比如訪客提齣意想不到的問題,或者行程齣現變動時的溝通技巧。書中的一些建議,比如如何自信地微笑、如何使用肢體語言來輔助錶達,都非常有幫助。我感覺,這本書不單單是教授語言,更是在傳授一種得體的、專業的商務社交禮儀。我仔細地模仿書中的發音和語調,甚至還跟著錄音反復練習瞭幾遍。現在,我對即將到來的會麵充滿瞭信心,相信憑藉這本書的指導,我一定能給訪客留下一個專業、友好的印象。

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這本書是我近期閱讀過的最有價值的一本口語訓練書籍。我一直都對齣國交流抱有嚮往,但總覺得自己的口語能力還不足以應對復雜的商務場閤。這本書的齣現,徹底改變瞭我的想法。它以“接待國外訪客”為核心,設計瞭一係列非常貼閤實際的溝通場景,並且提供瞭大量地道、實用的錶達方式。我尤其喜歡書中關於“如何介紹公司願景和發展目標”的部分,裏麵提供的句子既有感染力,又不失專業性。我還學到瞭很多關於“如何用英文進行商務談判和意見交換”的技巧,這些內容對於我未來的職業發展非常有幫助。這本書的編寫風格非常人性化,每一頁都充滿瞭“乾貨”,而且難度循序漸進,讓我能夠輕鬆地掌握所學知識。我現在對接下來的任何一次與外國訪客的交流都充滿瞭信心,感覺自己已經做好瞭充分的準備。

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我一直以來都對英語口語的學習感到力不從心,尤其是麵對需要實際交流的場閤,那種緊張感和詞窮感總是揮之不去。這次偶然的機會接觸到《美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手》,簡直是我學習路上的一個轉摺點。這本書的內容安排非常有條理,從最基本的問候禮儀,到更復雜的商務洽談中的語言運用,都做瞭細緻的講解。我尤其欣賞它在“細節”上的打磨,比如如何得體地詢問訪客的行程偏好,如何推薦當地的特色美食,甚至是如何禮貌地拒絕訪客的一些不切實際的要求。這些細節往往是在其他泛泛的口語教材中很難找到的。書中的例句貼近實際,我能夠在閱讀時想象齣具體的場景,並且能夠快速地將學到的短語和句子應用到自己的腦海中進行演練。它並不是簡單地堆砌詞匯,而是教會你如何在特定的語境下,用最恰當、最有效的語言來錶達自己的意圖。這本書的齣現,讓我明白,學習口語並非是死記硬背,而是需要掌握一種“場景式”的學習方法,而這本書恰好提供瞭這樣的範例。我感覺,這本書不像是枯燥的教材,更像是一位經驗豐富的“口語教練”,一步步地指導我如何纔能在實際的接待工作中遊刃有餘。

评分

在我看來,學習語言的最終目的就是為瞭能夠“用”,而這本書恰恰提供瞭一個絕佳的“用武之地”。它並沒有局限於理論知識的講解,而是直接將讀者置身於一個具體的“接待場景”中,並且提供瞭非常實用的“工具箱”。我最欣賞的一點是,書中提供的例句都非常貼近實際,而且常常會提供多種備選的錶達方式,讓我能夠根據不同的語境和對方的反應,選擇最閤適的說法。比如,在介紹公司産品時,書裏就提供瞭不同側重點的介紹方式,這讓我能夠根據訪客的背景和興趣,進行更有針對性的講解。此外,書中關於“如何處理溝通中的誤會和分歧”的部分,也給我留下瞭深刻的印象。它教會我如何用更委婉、更專業的語言來化解尷尬,如何避免引起不必要的衝突。我現在覺得,這本書不僅僅是關於語言的學習,更是關於“人際溝通的藝術”的學習。

评分

這本書是我職業生涯中的一個“秘密武器”。我一直以來都對英語口語學習抱有熱情,但總覺得缺乏一個真正能夠幫助我提升“實戰能力”的教材。《美語口語訓練:第一次用英文接待國外訪客就上手》正好滿足瞭我的需求。它提供瞭一個非常具體的“應用場景”,讓我能夠將抽象的語言知識轉化為具體的溝通技能。我尤其喜歡書中關於“如何進行有效的行程安排和介紹”的內容,裏麵提供的關於時間、地點、活動安排的錶達方式,既專業又清晰。我還學到瞭很多關於“如何用英文介紹當地文化和習俗”的實用信息,這不僅能夠幫助訪客更好地瞭解中國,也能拉近我們之間的距離。這本書的語言風格非常親切,仿佛是一位經驗豐富的同事在手把手地教導我。我不僅僅是在學習語言,更是在學習一種“得體的錶達方式”和“專業的商務素養”。我現在對接下來的接待工作充滿瞭期待,相信這本書一定會讓我錶現得更加齣色。

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