大商的味道:團隊式口碑行銷的教戰手冊,商業組織裏務必人手一冊的商用兵法書

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圖書標籤:
  • 口碑營銷
  • 團隊協作
  • 商業策略
  • 營銷實戰
  • 品牌建設
  • 銷售技巧
  • 組織管理
  • 營銷兵法
  • 增長黑客
  • 用戶增長
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圖書描述

H5N1般的滲透力與爆發力

  各種組織訓練的絕妙寶典,組織行銷的根本精神,社團運作的巧妙機製,商務閤作平颱的細膩方法,領導統禦的軍師真言。

  在颱灣,以中文、英文雙語雙冊同步發行全球的第一本書。

  颱灣式的感動,讓全世界的人都看到颱灣人的精神與精彩。

  42篇真實激勵故事,年輕學子奮發嚮上的典範,勇於挑戰者的精闢參考,徬徨無助者的心靈激湯,人生豈有不成功的理由。

  颱灣兩大智庫(中華經濟研究院、颱灣經濟研究院)院長同步推薦,三大經濟學者專傢一緻贊揚,産官學研各界七位指標人物共同推崇的經典好書

名人推薦

  中華經濟研究院 吳中書 院長
  倘若本書能在颱灣與全世界各地大賣,那麼颱灣的經濟將有一波奇跡式的大躍進。這本充滿颱灣感動的好書,誠盼每一位颱灣人都能細品之。書中自有黃金屋,颱灣精神勵中書。

  颱灣經濟研究院 林建甫 院長
  這是一本好書!再度點燃颱灣競爭力的一本好書!

  劍湖山世界休閑産業集團 遊國謙 副董
  把這本書送給自己,做為床頭的一本好書,每晚睡前輕鬆一兩篇、洗滌心靈,提升智慧更是好事,如果能推廣到人手一冊留傳韆古、更是善舉。讓人人共享並發揚本書尋求的『正義和真理』是人生永遠的指路星辰。值得我們多按幾個贊!

  颱灣大學經濟係 熊秉元教授
  在這本書裏真正找到瞭愛颱灣的魂魄。本書是一盞明燈,不隻是經濟突破的燈塔,更是引領人生前進的探照燈,韆年暗室一燈即明!
  我要說: 颱灣有你們真好!希望全世界每一個角落都能有大商格局與智慧的芬芳。大商的味道!香!真香!我喜歡!

  淡江大學化學工程與材料工程學係 陳乾男 教授
  這本書裏找到瞭元素週期錶裏看不到的元素

  國立颱灣體育運動大學 蕭柏勛 副教授
  大其心,故能容天下物,虛其心,故能受天下善;當心無所住而生其心,大商的味道自然芳香,值得細細品味。

  颱北市議員 歐陽龍
  開捲有益,本書尤之;為民謀利,大政自許;光耀颱灣,商道先闢。
好的,這是一份為您準備的圖書簡介,專注於品牌建設、現代營銷策略、組織效能提升等方麵,同時避開瞭您提供的書名內容: --- 書名: 《引爆裂變:新時代商業增長的底層邏輯與實戰方法論》 副標題: 駕馭信息洪流,構建可持續的用戶生態係統 圖書簡介: 在一個信息爆炸、注意力稀缺的時代,傳統的推銷式營銷已然失靈。企業生存的關鍵不再是單純的産品或服務有多麼優秀,而是能否在瞬息萬變的市場中,建立起一套穩定、可復製的增長飛輪。本書正是為尋求突破、渴望實現指數級增長的決策者、營銷主管和創業者量身打造的深度戰略指南。 《引爆裂變》並非泛泛而談的理論匯編,它直擊現代商業運營的痛點——如何將一次性的交易轉化為長期的用戶資産,如何讓市場活動從成本中心轉變為利潤引擎。我們深入剖析瞭當代商業增長的底層邏輯,揭示瞭驅動用戶行為改變的核心心理機製,並提供瞭一套完整的實戰方法論,指導企業從內到外進行係統性的變革。 核心內容模塊深度解析: 第一部分:重塑增長認知——從“流量思維”到“留量思維”的躍遷 本部分首先批判性地審視瞭過去十年過度依賴單一流量渠道(如付費廣告、短期促銷)的弊端。我們強調,在成本持續攀升的市場環境中,粗放式的流量獲取已成為高投入低迴報的陷阱。 用戶生命周期價值(CLV)的深度重估: 不再以首次購買作為衡量標準,而是將用戶旅程拆解為認知、互動、轉化、忠誠和推薦五個階段,為每個階段設定清晰的KPI和賦能策略。 “價值錨點”的構建: 探討如何通過差異化的價值主張,將産品或服務嵌入到用戶日常工作流或生活中,使其成為用戶不可或缺的工具或習慣。我們詳細闡述瞭如何通過“極簡體驗設計”(Minimal Viable Experience, MVE)快速驗證市場假設,並建立初期的用戶粘性。 組織韌性與快速迭代: 麵對黑天鵝事件和技術迭代,企業如何保持敏捷性?本章引入“最小可行組織”(Minimum Viable Organization, MVO)的概念,指導企業打破部門壁壘,建立跨職能的敏捷小組,確保策略調整的速度能跟上市場變化的速度。 第二部分:驅動裂變的策略引擎——激活內在增長的驅動力 真正的增長來源於係統的內生動力,而非外部的“打雞血”。本部分聚焦於如何設計一套能夠自我驅動、自我強化的增長機製。 社區化運營的戰略部署: 我們將社區視為一種“共享資産”,而非單純的客服渠道。詳細介紹瞭如何從零搭建高價值的專業型社區,如何通過“知識共創”和“貢獻激勵”機製,將核心用戶轉化為産品的共同開發者和傳播者。書中提供瞭多個案例,展示瞭如何通過定期的綫上研討會(Webinar)、內部挑戰賽等活動,激活社區的內驅力。 內容策略的深度垂直化: 在內容泛濫的今天,無關痛癢的內容隻會增加噪音。本書倡導“穿透性內容”策略——找到目標群體最深層次的痛點或願景,提供極具針對性、且具有長期參考價值的解決方案。這包括“燈塔內容”的生産流程、內容分發矩陣的搭建,以及如何利用搜索引擎優化(SEO)構建企業的“長尾影響力”。 數據驅動的決策閉環: 告彆依賴直覺的營銷決策。我們提供瞭一套清晰的數據收集、清洗和分析框架,重點關注“北極星指標”的選取與追蹤,以及如何利用A/B測試和多變量測試,在不投入巨額預算的前提下,科學地優化轉化路徑中的每一個關鍵節點。 第三部分:構建信任護城河——從交易關係到深度夥伴 在信任成本日益高昂的商業環境中,深度信任是防禦競爭對手模仿、確保持續盈利的終極護城河。 透明化與問責製: 如何在全球供應鏈和運營環節建立起清晰的問責體係?本書探討瞭在産品開發、服務交付中引入“透明化看闆”的實踐方法,讓用戶清晰地看到企業為達成承諾所付齣的努力和遇到的挑戰,從而建立起“共同戰壕”的情感聯結。 危機公關的預案與常態化管理: 危機不可避免,但應對方式決定瞭品牌的生死。本書提供瞭一套實用的“三層級危機響應模型”,從初期的信息鎖定到後期的修復與反思,指導企業如何將危機轉化為展現企業價值觀和專業性的機會。 人纔的“增長基因”植入: 營銷最終是人的藝術。如何招募和培養具備增長思維的復閤型人纔?我們探討瞭如何設計內部培訓體係,培養員工的“實驗精神”和“以終為始”的思維模式,確保增長策略能夠被有效地執行,並能在組織內部持續産生新的增長點。 適用讀者群體: 尋求突破現有增長瓶頸的中高層管理者。 負責市場策略和用戶獲取的CMO及營銷總監。 渴望將初創企業推嚮規模化階段的創始人與創業團隊。 緻力於提升組織效率和創新能力的戰略規劃部門。 《引爆裂變》提供的不隻是戰術技巧,更是一套麵嚮未來的商業操作係統。它引導您跳齣短視的促銷陷阱,專注於構建一個強大、自我修復、能夠持續為市場提供核心價值的商業生態。閱讀本書,意味著您選擇瞭一條通往長期、穩健和高價值增長的清晰路徑。 ---

著者信息

作者簡介

許宏


  H2許宏(Hsu, Hung)
  淡江大學 化學研究所 碩士

  企業資曆相當完整,從研發、生産、企劃、行銷、業務、管理所有企業的重要環節皆相當熟悉,堪稱為全方位的專業經理人。擔任過數十傢中小企業之總顧問、執行顧問。是偶像級感動式魅力型的行動派激勵講師,是專業的超級訓練師,亦是專業中文書籍文案寫手,堪稱颱灣奇纔。

  現任
  葒陽生物科技集團 執行長
  HYBT 精油藝術工廠 執行長
  HYBT 美容化妝品工廠 執行長
  法拉儷國際有限公司 總經理
  天下英文 總經理

  暢銷著作:成就一瞬間、美容一瞬間、行銷一瞬間、領導一瞬間

  企業專長
  策略規劃、行銷企劃、教育訓練、業務拓展、經營管理 産品專長: 美容保養品、芳香精油、保健食品、健康器材 教育訓練專長: 會場靈魂主持人訓練、講師訓練、心靈激勵訓練、客服人員訓練、銷售技巧訓練、業務開發訓練、演說技巧訓練、說話訓練、潛能激發訓練、行銷企劃創意訓練、領導統馭訓練、店務管理訓練、美容師專業訓練、美容講座、健康講座、生命講座、生化科技講座

  發燒課程
  星座血型與組織運作、星座血型與客戶服務、靈數精油與領導統禦、靈數精油與人際關係、心想事成的實戰祕法

黃心慧

  H3 黃心慧(Hsing Hui Huang)
  美國Michigan State University Advertising Management 碩士
  輔仁大學哲學係學士
  文藻外語學院 英文科
  是中英文雙語同步深入翻譯的颱灣第一人,錶情、心境、情緒、身心靈、現場掌控的靈魂式翻譯,這是H3的獨門功法。堪稱雙語活用的天下教主。

  現任
  天下英文 執行長
  讓颱灣被看見運動的推動者、付齣者收獲的實踐傢、幫助行動的耕耘者、商務引薦平颱的雙語精神訓練師、組織心法的成功復製者。

  簡曆
  22年英語教學經驗
  心慧書院-英語療癒中心負責人
  普林斯頓語文短期補習班負責人

  專長
  現場同步口譯、英語教學、念力設定教學法、企業競爭力講授、組織學、團隊運作、資源整閤、團隊式口碑行銷實戰

  特殊語文教學主題
  溝通真有趣、旅遊美語、剋服英語學習挫摺、你是天纔、英文失語癥

  許宏(Hsu, Hung) 簡稱H2,黃心慧(Hsing Hui Huang) 簡稱H3。H2+H3=H5,這樣的組閤堪稱Number1 (N1),故曰 H5N1。
  H5N1將以大商的味道為主題全球巡迴演說,傳授大商心法,讓全世界都能聞到這股來自颱灣的芬芳。

圖書目錄

推薦序一 書中自有黃金屋,颱灣精神勵中書.
推薦序二 再度點燃颱灣競爭力.
推薦序三 十年磨一劍.
推薦序四 大商的味道真香.
推薦序五 成功者的靈魂 .
推薦序六 格局與態.
推薦序七 光耀颱灣,商道先闢.
作者序.

上篇 大商兵法篇
第一章:徵服天下 軍師獻策
擁抱.
天道.
大商的味道
颱灣精神.
大自然.
商標與品牌.
企劃與計畫.
行銷.
口碑.
團隊型口碑行銷.
團隊創意戰.

第二章:兵強馬壯 萬眾一心
係統.
教育訓練.
功夫.
對的人.
你是哪一種人.
引薦哪裏來.
招兵買馬.
組織行銷.
是非.
信任.
競爭.
存在.

第三章 閤縱連橫 領袖魅力
領導自己.
領導從1 開始.
領導就像水滴.
感恩式領導.
任期製的領導.
工具 資源 支援.
瓶蓋與壓力鍋.
文化.
組織與製度.
有效會議.

第四章:創造曆史 豐盛富裕
打造白金.
天下第一會傳奇.
飛翔.
成功者的人生態度
發現

感恩 贊美 愛
儒花間三太子

下篇 大商實戰篇
第五章:用生命寫下的42 章經

環保尖兵 方敏穎.
海王子 王崇霖.
企業傢的修練 吳政宏.
火車頭 吳獻宏.
幸運的味道 李孟燕.
木頭人 何敏郎.
自體療癒 卓文雄.
浪子迴頭 林政遠.
手工皂傳奇 林信安.
永不放棄 林俊廷.
苦盡甘來 林春蓉.
心靈導航 林桂如.
非商之商 林瑾梧.
女性胸襟 林讌庭.
魔術導演 武傳翔.
長鵬展翅 洪逸瑞.
颱灣製造 許 宏.
再造高峰 許 榮.
心想事成 許翊弘.
幸福烘焙 常孟渝.
咖啡的感動 黃中修.
天下英語 黃心慧.
愛的傳達 黃彥凱.
前進世界 黃豐盛.
氣功大師 彭智明.
創造新價值 辜博鴻.
講茶 湯尹珊.
當幸福來敲門 楊啓富.
傳愛的靈魂 廖英順.
見證奇蹟 廖嘉今.
快樂遊戲王 趙詠捷.
網路專傢 劉奶爸.
最好的安排 劉邦寜.
從頭再來 郭素玲.
心中的藍圖 陳中儀.
完美送行 陳軍寒.
無毒天使 賴金妙.
活著 賴盈佐.
自信免疫科 蔡紋如.
專注與遠見 蕭誌鴻.
愛的真諦 鄭至航.
幸運女神 鍾絲雨.

圖書序言

圖書試讀

領導就像水滴
 
有人說領導像雄鷹,傲視群雄。
有人說領導像山峰,至高無上。
有人說領導像火車,勇往直前。
 
我卻說領導像水滴,慢慢擴散,企業管理領導統禦的書籍夠多瞭,筆者何必再寫這一篇呢?書是很多瞭!但是,你看懂瞭多少?經驗是很多瞭,都是彆人的!
 
成功者的領導哲學可以成就在成功者的身上,但是能夠也在你的身上應驗嗎?
 
大環境、時代背景、人格特質、領導對象…統統不一樣,你能一味效法嗎?
 
當然,想要成為一個成功的領導者,你必須考量當下的各種因素,纔能夠確認該用哪一種方法當作你的領導手段!
 
領導是一種觀念、領導是一種行為、領導更是一種現象,因為領導經常隻是一個過程!
 
但是,要如何讓這個過程美麗、而造就燦爛的結果,那就必須仰賴你的智慧瞭!
 
領導就像水滴,當水滴下的瞬間就一定能夠産生效果,對嗎?你會說能夠産生波動啊!是嗎?
 
如果你滴在玻璃上,你所得到的結果就是附著與散開。如果你滴在乾涸的泥地,你可能看到瞭大地的潤濕。如果你滴在沙堆中,你可能什麼都看不到瞭!
 
因此領導的對象重不重要?
 
不同的對象肯定要用不同的方法,否則絕局恐怕總是讓你大失所望,當對象正確瞭,方法對應上瞭,這時候,領導纔能夠真正開始産生效益,就像水滴滴入瞭水,纔能産生波動、慢慢擴散。
 
但是對象對瞭,時間點卻不適當,這也會讓人空忙一場。水滴滴在流動的水中,波動你看得到嗎?水滴滴在海浪中,你又能看到什麼?水滴隻有滴在平靜的水中纔會有波動。
 
看到這裏,你悟得瞭什麼?領導的方法正確後,關鍵就在對象與時機!有人說領導一定要靠影響力。是的!影響力就是水滴,對象不對,影響得來嗎?時機不對,能影響誰?

用户评价

评分

《大商的味道》這本書,讓我對“口碑”的理解,從原本的“點贊”“評論”上升到瞭一個更加宏觀、更加戰略性的層麵。作者用非常清晰的語言,拆解瞭口碑行銷的各個關鍵要素,而且讓我看到瞭“團隊”在其中扮演的核心角色。我特彆喜歡他關於“人人皆是傳播者”的論調,但這本書不是流於錶麵地說“讓大傢去分享”,而是深入地探討瞭如何“賦能”和“激勵”這些傳播者。他強調,一個強大的口碑網絡,不僅僅是靠外部的客戶,更重要的是依靠內部的團隊。當團隊成員都發自內心地認同並熱愛自己的産品和服務時,他們的傳播就會更有溫度、更有說服力,這種“味道”是無法被模仿的。 書裏對於“打造內部口碑生態”的論述,給瞭我很多啓發。作者詳細地描繪瞭,一個企業內部如何構建一個相互支持、相互鼓勵的口碑傳播鏈條。從高層管理者對口碑文化的重視,到中層管理者對團隊的賦能和激勵,再到基層員工對産品和服務的極緻追求,每一個環節都至關重要。他提齣的“讓員工成為品牌的首席體驗官”,讓我思考,我們是否真正給瞭員工足夠的機會去瞭解和體驗公司的産品,並且鼓勵他們提齣改進意見。這種由內而外的信任和認同,纔是最堅實的口碑基礎,也是最可持續的營銷動力。

评分

自從讀完《大商的味道》,我總感覺腦子裏有一團火在燃燒,想要立刻去實踐書裏提齣的理念。這本書給我的最大衝擊,在於它徹底打破瞭我過去對“口碑”的狹隘認知。它不是一個孤立的營銷手段,而是一個貫穿企業經營的係統工程,而且“團隊”是這個係統中的核心驅動力。作者非常細緻地描繪瞭,一個高效的團隊是如何通過默契的配閤、真誠的溝通,以及對産品和服務的極緻追求,去共同打造和傳遞品牌“味道”的。我特彆欣賞他對於“信任的復利效應”的講解,那種潤物細無聲的能量積纍,纔是最令人敬畏的。 書裏關於“如何構建一個能夠自我傳播的口碑係統”的章節,讓我看到瞭希望。作者沒有給齣一個萬能公式,而是提供瞭一套思考框架和實踐工具。他強調,口碑的産生源於卓越的産品和溫暖的服務,但要讓口碑持續發酵,就需要團隊的積極參與和引導。我印象最深刻的是,他提到如何通過“內部故事激勵機製”,讓員工願意分享他們在工作中遇到的感人瞬間,或者客戶給予的肯定。這些真實的故事,比任何包裝過的廣告都更具感染力,它們能夠真正觸動人心,形成強大的口碑傳播。這本書讓我認識到,與其花大價錢做廣告,不如先花心思去打造一個有味道、有溫度的團隊。

评分

我承認,在翻閱《大商的味道》之前,我對“團隊式口碑行銷”這個概念並沒有一個非常清晰的認知,總覺得它更多的是一種“運氣”或者“巧閤”,但這本書徹底顛覆瞭我的看法。作者以一種非常紮實、且帶有戰略高度的視角,剖析瞭口碑行銷背後的邏輯和運作機製。他不僅僅是將口碑視為一種營銷手段,更是將其上升到瞭企業核心競爭力的層麵。我印象最深刻的是關於“信任的復利效應”的闡述,作者用生動的比喻解釋瞭,每一次客戶的滿意和每一次員工的積極傳播,都在不斷纍積品牌的信任值,而這種信任一旦形成,就會像雪球一樣越滾越大,帶來持續的、裂變式的增長。 書裏關於“文化先行,營銷隨行”的觀點,讓我豁然開朗。很多時候,我們急於推齣各種營銷活動,卻忽略瞭企業文化的根基。作者強調,隻有當企業的文化足夠有吸引力,能夠觸動人心,纔能讓口碑營銷擁有深厚的土壤。他提齣的“文化DNA”的構建,不僅僅是口號,而是需要滲透到企業運營的每一個細節,從公司的價值觀到員工的行為規範,甚至到每一次的客戶互動。我特彆欣賞作者在書中舉的幾個例子,比如某個小而美的品牌,是如何通過其獨特的匠人精神和對極緻品質的追求,贏得瞭客戶的深度認同,進而形成瞭強大的口碑效應。這種由內而外的吸引力,遠比任何外部的廣告轟炸都要來得有效和持久。

评分

《大商的味道》這本書,給我最大的感受就是“接地氣”和“實用性”。作者並沒有使用太多晦澀難懂的理論,而是用非常生活化、商業化的語言,將“團隊式口碑行銷”的精髓娓娓道來。我特彆喜歡他關於“味道”的比喻,它不僅僅是指産品本身的口感,更是指一種獨特的品牌氣質,一種團隊共同的能量場。書裏強調,這種“味道”是需要團隊共同去創造和傳遞的,而不僅僅是某個部門的事情。這讓我開始反思,我們公司內部是否真正形成瞭一種共同的“味道”,一種能夠吸引和留住客戶的獨特氣質。 書裏關於“如何讓員工成為最有效的傳播者”的部分,對我來說是一次深刻的教育。我過去可能更多地把精力放在外部的廣告宣傳和公關活動上,卻忽略瞭內部團隊的力量。作者詳細地闡述瞭,如何通過培訓、激勵、以及營造積極的企業文化,讓每一個員工都成為品牌的“活廣告”。特彆是關於“賦予員工講述品牌故事的權利和能力”的建議,讓我茅塞頓開。原來,讓員工去分享他們對産品的熱愛和客戶的真實反饋,比任何官方宣傳都更有說服力。這本書讓我明白,真正的口碑行銷,是從內部開始的,是由每一個有溫度的“味道”匯聚而成的。

评分

這本書的 title 讓我一開始就産生瞭濃厚的興趣,覺得它一定不是那種乾巴巴的理論書。讀下來之後,果然不負所望。《大商的味道》用一種非常樸實且富有哲理的方式,解讀瞭“團隊式口碑行銷”的奧秘。作者將“味道”這個概念,巧妙地融入到商業的各個層麵,它不僅僅是産品本身的味道,更是企業文化、團隊精神,以及服務溫度的集閤。我非常贊同他關於“口碑是團隊共同創造的産品”的觀點,這讓我意識到,口碑並非營銷部門的單打獨鬥,而是需要整個團隊的協同作戰。 書裏關於“賦能員工,讓他們成為品牌最閃亮的星星”的論述,對我觸動很大。作者詳細分析瞭,如何通過培訓、激勵、以及創造一個鼓勵分享和傳播的環境,讓每一位員工都能發自內心地為公司發聲。他提齣的“讓員工成為品牌的首席體驗官”,更是讓我眼前一亮。當員工能夠深入瞭解並喜愛自己的産品時,他們自然會成為最有說服力的傳播者。這本書讓我明白,真正的口碑行銷,是建立在深厚的內部信任和熱情的基礎上的,這種“味道”的傳遞,纔是最持久、最有效的。

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《大商的味道:團隊式口碑行銷的教戰手冊》這本書,絕對是我近期閱讀中最具顛覆性的一本。我過去一直以為口碑行銷就是讓客戶去說好,但這本書讓我看到瞭它的更高維度——那就是“團隊”的力量。作者的觀點非常獨到,他將“味道”這個概念,從産品本身延伸到瞭企業文化、團隊氛圍,甚至每一個員工的服務溫度。他強調,口碑的真正源頭,是團隊成員對産品和品牌的由衷認同和熱愛,這種內在的驅動力,纔能轉化為最有說服力的外部傳播。 我特彆喜歡書中關於“信任的熔爐”的論述。作者用非常形象的比喻,講述瞭團隊內部如何通過日常的協作、溝通和相互支持,鑄造起堅不可摧的信任基石。而這種內部的信任,是嚮外傳播積極口碑的先決條件。他詳細闡述瞭,當團隊成員都成為瞭品牌的“忠實擁護者”和“故事講述者”時,他們所傳遞的信息,會比任何廣告都更真實、更動人。這本書讓我深刻理解到,想要做好口碑行銷,必須先從打造一個有凝聚力、有溫度的團隊開始。它不僅僅是一本營銷書籍,更是一本關於如何構建高效、有活力的商業組織的“兵法書”。

评分

坦白說,我拿到《大商的味道》這本書時,並沒有抱有太高的期望,覺得又是一本泛泛而談的營銷書。但當我真正深入閱讀之後,我被作者的深度和廣度所震撼。他並沒有僅僅停留在“如何讓客戶說好”這個層麵,而是將目光聚焦於“團隊”這個更具根本性的要素。書裏關於“構建信任基石”的章節,讓我看到瞭口碑營銷的真正核心——那就是信任。作者層層遞進地分析瞭,信任是如何在團隊內部形成,又如何通過團隊的力量傳遞給外部客戶。他提齣的“內部信任鏈”的概念,讓我深刻理解到,一個沒有內部凝聚力和信任度的團隊,是無法真正有效地進行口碑傳播的。 我尤其欣賞作者在書中對“情感連接”的強調。他認為,口碑不僅僅是基於産品的功能性優勢,更重要的是建立在與客戶的情感共鳴之上。而這種情感連接,恰恰需要團隊成員去用心去傳遞。書裏提到的“讓每一次互動都充滿人情味”,對我來說是一種提醒。我們往往過於追求效率和標準化,卻忽略瞭在人與人的互動中,溫度和情感的重要性。當團隊的每一位成員都能將客戶視為朋友,用真誠和熱情去服務時,自然就能産生源源不斷的積極口碑。這本書就像是一本“情商修煉指南”,教我們如何在商業世界中,用愛和真誠去贏得人心。

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我最近讀瞭《大商的味道:團隊式口碑行銷的教戰手冊,商業組織裏務必人手一冊的商用兵法書》,說實話,一開始是被這個書名吸引的,感覺既接地氣又充滿智慧,像是那種能解決實際問題、又不像枯燥教科書一樣的讀物。翻開之後,我發現作者確實沒有讓我失望。書裏麵關於“團隊式口碑行銷”的論述,我之前也零零散散聽過一些,但這本書把它們係統化、條理化瞭,而且不是那種空泛的理論,而是非常具體的操作指南。我特彆喜歡作者在講解“味道”這個概念時,不僅僅是將其視為産品本身的優點,更是上升到瞭品牌文化的層麵。他強調,一個成功的品牌,其“味道”是多層次的,包含瞭産品的品質、服務的溫度、文化的深度,甚至於團隊成員之間的默契與信任。這讓我對“口碑”有瞭全新的認識,原來它不是簡單的“好評”堆砌,而是一個品牌內在精神和外在錶現的綜閤體現。 書裏關於如何構建和賦能“口碑大使”的章節,對我觸動很大。過去我總覺得口碑營銷就是讓客戶去分享,但這本書讓我意識到,內部員工纔是品牌最忠實的“口碑大使”。作者提齣的“讓員工成為品牌的第一擁護者”的理念,讓我反思瞭自己團隊的管理方式。他詳細闡述瞭如何通過培訓、激勵、授權等方式,讓每一位員工都能深刻理解公司的産品和服務,並自發地去嚮外界傳播公司的價值。特彆是關於“內部賦能”的幾個小案例,比如某公司如何通過定期的産品體驗會和客戶故事分享會,讓銷售、客服、甚至技術人員都能成為産品的“體驗官”和“傳播者”,這些細節都非常實用,我甚至已經開始思考如何在我的公司內部落地這些方法瞭。

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《大商的味道》這本書,給我的感覺就像是在和一位經驗豐富、充滿智慧的商業導師對話。作者以“團隊式口碑行銷”為核心,層層剝開商業世界中“味道”的真正含義。他並沒有停留在錶麵的營銷技巧,而是深入探討瞭,如何通過打造一支有凝聚力、有共同價值觀的團隊,來創造並傳遞一種獨特的品牌“味道”。我特彆欣賞他對“信任”在口碑傳播中核心作用的強調,以及如何通過團隊的共同努力來構建和放大這種信任。 書裏關於“讓每一個員工都成為品牌的代言人”的論述,讓我受到瞭極大的啓發。作者詳細闡述瞭,如何通過賦予員工充分的瞭解産品、分享經驗、以及直接與客戶互動的機會,來激發他們的主人翁意識和傳播熱情。他提齣的“內部故事激勵計劃”,更是讓我看到瞭,如何將團隊的日常工作和感人瞬間,轉化為最有感染力的口碑傳播素材。這本書讓我認識到,真正的口碑,源於團隊的真誠、專業,以及對卓越的不懈追求,這種“味道”的傳遞,纔能真正打動人心。

评分

我必須承認,《大商的味道》這本書,徹底改變瞭我對“口碑行銷”的認知。過去我總覺得這是個比較虛的概念,很難把握。但作者用非常接地氣的方式,把“團隊”這個關鍵要素,深深地植入瞭口碑行銷的每一個環節。他將“味道”這個概念,從産品本身的概念,上升到瞭品牌文化的深度,以及團隊成員之間獨特默契的“味道”。我特彆喜歡他關於“信任的復利效應”的闡述,那種一點一滴的纍積,最終能帶來幾何級的增長,這纔是真正的商業智慧。 書裏關於“如何讓團隊成為口碑傳播的引擎”的講解,讓我受益匪淺。作者詳細地分析瞭,如何通過建立內部激勵機製、鼓勵員工分享故事、以及提供持續的産品和文化培訓,來激發團隊成員的傳播熱情。他強調,當團隊成員都發自內心地認同並熱愛自己的産品和服務時,他們所傳遞的信息,會比任何廣告都更有溫度、更有說服力。這本書讓我明白,想要真正的口碑行銷,首先要打造一個有溫度、有活力的團隊,讓每個成員都能成為品牌的“味道”的傳播者。

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