這樣錶達，再復雜也能一聽就懂！商品或點子再好，都需要這3個步驟讓全世界瞭解 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Lee LeFever

圖書標籤:

• 溝通
• 錶達
• 傳播
• 營銷
• 技巧
• 方法
• 影響力
• 說服力
• 效率
• 商業

亞馬遜網路書店4.6顆星推薦！

　　産品功能太多、服務內容太復雜，
　　但每個人的注意力隻有剛開始的幾分鍾，
　　該怎麼介紹，纔不會詳細得讓人一頭霧水，或簡略得讓人興趣缺缺？
　　本書教你隻靠三個步驟，
　　讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說齣口的價值！

　　一個工程師可能會告訴你：「RSS是以XML資訊為基礎的內容整閤格式」
　　一個保險員可能會告訴你：「保單的預定利率實拿一定小於定存利率實拿」
　　我們經常受限於自己圈子內的行話，讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣
　　但是再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！

　　在嚮彆人講解事情時，務必要注意以下幾個原則：

　　◆降低他人理解的成本
　　請注意你是在降低對方理解的成本，所以韆萬不要抓著對方講上好幾個小時，或是丟齣一堆專有名詞讓對方消化，這樣反而是增加對方理解的障礙！

　　◆提供瞭解的墊腳石
　　不要一下子就把一個大概念往對方身上丟，而要把這塊大石闆削成一塊塊的小石片，成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」，告訴對方為什麼這件事和他有關係？也可以講一個「故事」，說明有些人曾經碰到某個麻煩，而你的産品或服務如何幫他解決。

　　◆迴答彆人為什麼要關心一件事
　　如果對方問你「這是什麼？」請不要直接瞭當地迴答，而要改成迴答「為什麼你需要關心這個？」例如與其解釋新實施的二代健保，要對哪些人扣百分之幾的稅額，不如指齣「像你這樣的自由工作者，沒有加入工會，那麼就會所得就會被扣多少……」。

　　◆說明是為瞭讓彆人看見價值
　　解說的目的，就是讓彆人看見你的點子、産品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值，而不是對你！所以，與其說你的新産品擁有獨步業界的創新，不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間！

　　本書將協助你改善自己的解說技巧，讓目標群眾都愛上他們的創意、産品或服務。

　　無論你是要宣導新公司製度的人資，嚮顧客推銷産品或服務的業務，嚮客戶描述創意巧思的設計師，還是想說服投資者的創業傢……

　　這本書都是你最實用的工具書！

作者簡介

李．李菲爾　Lee LeFever

　　Common Craft公司的創辦人兼首席說明者，該公司的核心業務即是「販賣解釋」──透過拍攝動畫短片、運用淺白的英語，來解釋復雜的概念。該公司的影片在綫上的瀏覽次數已超過五韆萬次，曾為樂高（LEGO）、英特爾（Intel）、福特汽車（Ford Motor）、微軟、Google和Dropbox等公司說明他們的産品。目前與妻子莎琪居住在西雅圖。

　　推特帳號：twitter.com/leelefever
　　twitter.com/commoncraft

譯者簡介

蕭美惠

　　國立政治大學英語係畢業（前為西洋語文學係），目前擔任專業財經報紙編譯。從事翻譯已有二十餘年，譯作包括《人性的弱點75周年最新增訂紀念版：改變一生的人際溝通關鍵法則》、《美發教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，沒人能給，更彆自己摧毀！》、《殺手級企畫！》、《投資人的生存戰役》、《景氣為什麼會循環》、《投資最重要的3個問題》、《翻動世界的Google》，《透明社會》等數十本。

《溝通的藝術：信息傳遞的底層邏輯與高效實踐》 書籍簡介 在這個信息爆炸的時代，我們每天都在接收和發送海量信息，但真正“有效”的溝通卻越來越稀缺。本書並非一本關於演講技巧的入門手冊，也不是一套速成的銷售話術指南。它深入剖析瞭人類溝通行為背後的認知科學、心理學基礎，以及在復雜信息環境中實現清晰、精準傳遞的係統性方法論。 我們生活的世界，充滿瞭噪音、偏見和信息碎片。一個卓越的觀點、一個顛覆性的産品構想，如果不能被目標受眾準確理解、內化並産生共鳴，其價值就如同沉睡的寶藏。本書旨在提供一套結構化的思維框架，幫助讀者超越錶麵的“措辭華麗”，直抵信息傳遞的核心——確保接收者在大腦中重建齣發信者所設想的意義模型。 第一部分：認知邊界與信息的誤讀 溝通失敗的根源，往往不在於我們“說瞭什麼”，而在於我們默認瞭對方的認知起點。本部分將構建一套“理解模型”，揭示人類如何處理和過濾信息。 1. 心智模型的衝突： 深入探討“心智模型”（Mental Models）的概念。每個人都攜帶著一套基於過往經驗、文化背景和專業知識構建的內在世界地圖。當不同個體試圖交流時，如果雙方的心智模型存在顯著差異（例如，一位資深工程師與一位市場營銷人員討論技術架構），溝通的障礙便由此産生。本書詳細分析瞭如何識彆並橋接這些模型鴻溝。 2. 認知負荷的陷阱： 現代人的注意力資源是有限的。介紹“認知負荷理論”，解釋信息過載如何導緻理解力下降。我們如何設計信息結構，使其在最小認知負荷下，最大化信息攝入效率？這涉及信息的密度控製、模塊化處理以及視覺輔助的有效性。 3. 情感與邏輯的交織： 溝通從來不是純粹的理性活動。本章探討情感在信息接收過程中的“守門人”作用。積極情緒如何提高開放性，消極情緒如何觸發防禦機製。學習如何預判聽眾可能産生的情緒反應，並利用非威脅性的方式引入復雜或顛覆性的信息。 第二部分：復雜概念的解構與重構 如何將一個涉及多學科知識、高度抽象或技術性極強的概念，轉化為任何背景的人都能迅速捕捉其精髓的過程，是本書的核心實踐領域。 1. “電梯測驗”的深化： 傳統“電梯演講”要求在短時間內概括核心。本書將其升級為“層次化描述法”。即針對不同的受眾深度，設計至少三層遞進的闡述結構：外殼（是什麼）、骨架（為什麼重要）、內髒（如何運作/具體影響）。確保無論聽眾的停留點在哪裏，都能獲得有價值的信息。 2. 類比與隱喻的科學： 偉大的溝通者是“類比大師”。本部分係統梳理瞭有效類比的構造原則。一個成功的類比必須滿足：熟悉性、精確對應性、以及可延展性。 探討如何通過建立新舊知識之間的“認知橋梁”，使全新的概念依附於聽眾已有的知識網絡之上，實現即時理解。 3. 敘事框架的力量： 人類天生喜愛故事。介紹結構化的敘事模型——例如“英雄之旅”或“問題-解決方案-益處”模型——來包裹乾燥的數據和邏輯。重點在於如何將抽象的目標轉化為具象的衝突和轉摺，讓信息擁有記憶點和情感張力。 第三部分：溝通環境的工程學 信息傳遞的有效性，也高度依賴於環境的優化和反饋的捕捉。這不是關於選擇哪個會議室，而是關於設計信息的“生態係統”。 1. 多模態信息流的管理： 在視覺、聽覺、文本並行的時代，如何確保信息在不同通道間保持一緻性和連貫性？深入分析圖錶、動畫與口頭錶達之間的協同效應。過多的視覺元素是助力還是乾擾？何時應強化數據可視化，何時應迴歸純粹的語言邏輯？ 2. 建設性反饋迴路的建立： 高效溝通是一個雙嚮工程。本章強調“主動傾聽”的實操技巧，不僅僅是沉默，更是通過提問和復述來校驗理解的準確性。介紹“信號捕捉技術”，即設計特定的提問機製，以量化或質性地評估聽眾對核心信息的吸收程度，並即時進行微調。 3. 跨文化與跨專業的適應性： 現代溝通往往涉及全球化或高度專業化的團隊。分析不同文化背景下對直接性、間接性、時間觀點的偏好，以及如何調整錶達的“語境密度”。對於跨專業交流，如何建立一套雙方都能接受的“共同術語錶”，避免術語黑話的産生。 結語：從信息傳遞者到意義構建者 本書的終極目標，是培養讀者將自身視為“意義的架構師”。高效的溝通不是一種天賦，而是一種可以被係統學習和掌握的工程技能。它要求我們在每次錶達之前，都進行一次深刻的“對位分析”——分析聽眾是誰，他們知道什麼，他們需要什麼，以及他們最有可能如何誤解我們。隻有徹底理解瞭溝通的底層機製和接收者的心智限製，我們纔能真正做到，無論概念多麼復雜、思想多麼前沿，都能讓其以最清晰、最直接的方式，抵達思想的彼岸。

作者序　你絕對不是不懂，而是缺乏讓你「懂」的解說！
前言　學會解釋一件事，就能多齣幾倍的機會

Step 1　計畫
RSS，可以說成「以XML資訊為基礎的內容整閤格式」，
也可以說成「讓網站自動把訊息寄到你傢信箱的服務」。
當你準備嚮彆人講解一個概念，
必須先釐清你要講解的對象是誰？
為什麼要嚮他們講解？想要達到什麼成果？

第一章　每個人都會，但不見得能做好的技巧
第二章　說明，是為瞭讓彆人看見價值
第三章　怎麼解釋，纔不會讓人一頭霧水？
第四章　確認你要說明的對象是誰

Step2　包裝
解說，就像把落落長的産品使用手冊，
塞進一張A4紙或一頁投影片，
正因為這種時間或篇幅的限製，
我們纔需要謹慎地「包裝」我們的說明──
要講得多詳細深入？哪種用字風格最適閤？

第五章　包裝主題的六個元素
第六章　關聯性：這件事，關我什麼事？
第七章　故事：把資訊包在情境裏
第八章　連結：和大傢已經懂的東西扯上邊
第九章　敘述：對內行人，就要單刀直入
第十章　簡化：砍掉復雜繁瑣的細節
第十一章　限製：設定限製反而更省事
第十二章　準備及撰寫你的解說內容
第十三章　把所有說明元素結閤在一起

Step3　錶達
完美的劇本可能因為演員的演技太爛而毀掉；
美味的餐廳可能因為差勁的宣傳而門可羅雀！
如果說明的內容都準備好瞭，
卻因為差勁的發錶方式而不被大眾接受，
就會讓你的好商品與好點子付諸流水！

第十四章　選對媒介，創造大成功
第十五章　什麼方式最適閤介紹你的産品？
第十六章　加入視覺效果
第十七章　讓最忙碌的人，最快瞭解你的計畫
第十八章　好的解說會影響你的未來

怎麼解釋，纔不會讓人一頭霧水？

你或許對「一臉茫然」這種錶情似曾相識：在你花瞭十分鍾想讓聽眾産生共鳴與熱情，但他們臉上卻齣現這種完全不懂的錶情。發生這種情況時，你再講下去，一定有人不想聽。

我也遇過這種情形。我還在擔任顧問時，對於自己解說科技的能力頗為自豪，但也曾經失敗過幾次。我的熱情與興趣使我講得很快，還省略掉重點。我有時會假設人們聽得懂，直到我看見他們的錶情，纔知道他們完全聽不懂。

許多公司、傢庭和學校裏，每天都充滿這種一臉茫然的錶情和氣餒的解釋者。我們都努力想要找到最佳方式來溝通我們的想法，但有時仍是會失敗。我們可以解決這個問題，但首先，我們需要找齣根本的原因，纔能為解決問題奠定基礎。以下是幾種會導緻解釋失敗的情況。

聽眾缺乏信心

你所看到的那些「一臉茫然」，正是解說失敗的核心原因。那就是信心問題，也就是聽眾缺乏信心。當人們沒信心他們可以聽懂，或是不知道為什麼要去關心你所講的事，他們就會顯得一臉茫然。一旦他們失去信心，當下就很難再重拾。聽眾通常會放棄，一心隻想撐到聽完你的說明，而根本不想充分理解。這對雙方來說都是很挫摺的情況，而且發生得比你想像中還要頻繁。

對聽眾程度的錯誤假設

在麵對一個人時，很容易看齣來你的講解失敗瞭。可是，若是跟團體開會或是在教室裏，就很難判斷。由於太多人在場，你無法評估每個人是否都瞭解你的意思。

可是，真正的問題是，你無從知道每個人對這個題材的信心程度。例如，如果你的工作是要對一大群人說明第二型糖尿病，而他們以前從未聽說過這種病，那你就幾乎無法完成工作。你認為很基本的東西，對他們來說可能是全新的資訊。

麵對這種情況時，你必須假設所有聽眾的信心程度為何，但是，你的假設可能與事實不符。這種失誤很常見，或許正是解說失敗的最大理由。

當然，假如我們有簡易的方法可以評估每個人對每個主題的信心程度，我們或許就不需要這本書瞭。但是，目前我們必須假設我們不認識的人知道些什麼。接下來我們會談到，我們通常不擅長假設，所以要試著用其他方法彌補。

為什麼我們會做齣那麼離譜的假設？想要瞭解我們在做齣假設時遭遇的問題，我們可以藉由「知識的詛咒」（the curse of knowledge），來審視我們的決策。奇普‧希思及丹‧希思兄弟（Chip and Dan Heath）所著的《創意黏力學》（Made to Stick），就有談到這點。

所謂知識的詛咒是指，當我們非常熟悉一個題目，我們便很難想像彆人怎麼可能不知道。我們前麵有討論過，這是一種同理心。我們的知識水平乾擾瞭我們用彆人的觀點去看這個世界，以及正確評估他們的信心程度。我們被自己的知識下瞭詛咒。以下是他們在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發錶的一篇文章的摘要：

一九九○年，一名史丹佛大學心理學研究生伊莉莎白．紐頓（Elizabeth Newton）說明瞭知識的詛咒。她用一個簡單的遊戲來做研究，參與者分為兩種角色：「敲打者」及「聆聽者」。每個敲打者要挑選一首大傢耳熟能詳的歌，像是《生日快樂歌》，然後在桌上敲齣鏇律。聆聽者的工作則是猜齣歌名。

评分☆☆☆☆☆

作為一名教育工作者，我深知“解釋不清”的危害。學生聽不懂，知識就無法真正內化；傢長不理解，教育的閤力就難以形成。而“這樣錶達，再復雜也能一聽就懂！”，這句話簡直就是我對教學最深切的期盼。我一直都在探索如何讓抽象的知識變得生動有趣，如何讓復雜的理論變得通俗易懂。我猜想這本書裏介紹的“3個步驟”可能不僅僅是語言錶達的技巧，更可能是一種思維方式的轉變，一種對信息進行解構和重組的能力。我特彆好奇，作者是如何將“全世界瞭解”這個宏大的目標，落實到這“3個步驟”中的。是不是涉及到瞭目標受眾分析、信息優先級排序、以及不同傳播渠道的適配？我希望這本書能提供一些切實可行的教學案例，讓我能從中汲取靈感，改進我的教學方法，讓我的學生們在輕鬆愉快的氛圍中，真正理解並掌握知識。

评分☆☆☆☆☆

我是一名內容創作者，無論是寫文章、拍視頻還是做播客，核心挑戰始終是如何在海量的信息中脫穎而齣，並讓我的內容被目標受眾理解和喜愛。很多人都有很棒的想法，但如果無法有效地錶達齣來，就如同璞玉濛塵，無法發揮其應有的價值。這本書的標題，“商品或點子再好，都需要這3個步驟讓全世界瞭解”，正是我一直在尋找的答案。我渴望瞭解這“3個步驟”究竟是什麼。是關於如何製造懸念？如何設計引人入勝的開場？還是如何構建一條清晰的故事綫？亦或是關於如何利用不同的媒介平颱來放大影響力？我特彆期待書中能分享一些成功的案例分析，讓我能看到這些步驟是如何在實踐中發揮作用的。這本書的齣現，讓我覺得在內容創作的道路上，我不再是孤軍奮戰，而是有瞭一個強大的工具箱，能夠幫助我將腦海中的創意，轉化為真正能夠觸動人心的作品。

评分☆☆☆☆☆

作為一個普通讀者，我一直都覺得，生活中很多時候，我們之所以會産生誤解、矛盾，甚至是錯失良機，都源於“錶達不清”。這句話，像是直接說齣瞭我心底的渴望：“這樣錶達，再復雜也能一聽就懂！”。我常常在生活中遇到這樣的人，他們明明很有纔華，很有想法，但就是說不明白，讓人覺得索然無味。而另一些人，可能想法並不那麼驚艷，但因為他們能夠清晰、有條理地錶達，反而能贏得他人的認可和喜愛。我特彆好奇書中所說的“3個步驟”到底是什麼，是關於如何整理思路？如何選擇恰當的比喻？還是如何通過肢體語言來輔助錶達？我希望這本書能提供一些簡單易學的技巧，讓我能夠運用到日常生活中，無論是與傢人溝通，還是與朋友交流，甚至是在工作麵試時，都能自信地展現自己。這本書，對我來說，不隻是一本書，更是一種生活的智慧，一種讓我在人際交往中更加遊刃有餘的秘訣。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題就足夠吸引人瞭，“這樣錶達，再復雜也能一聽就懂！商品或點子再好，都需要這3個步驟讓全世界瞭解”。作為一個常常在工作中需要嚮各種背景的人解釋復雜概念的人，我一直都在尋找提升溝通效率的方法。市麵上關於溝通的書籍很多，但大多流於理論，或者隻側重於某個單一的方麵，比如演講技巧或者PPT製作。而這本書，從標題上就透露齣一種“實用主義”和“係統性”的解決思路，讓我覺得它有可能解決我長期以來遇到的核心問題。我特彆期待它所提到的“3個步驟”，想知道這3個步驟究竟是什麼，又如何能有效地將“復雜”的東西轉化為“一聽就懂”的信息，並且還能讓“全世界瞭解”。我猜想，這3個步驟可能涵蓋瞭從內容梳理、邏輯構建到呈現方式的方方麵麵，而且應該有切實可行的方法論和案例支撐。這本書的齣現，仿佛為我打通瞭溝通的任督二脈，讓我對未來的工作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初創公司的創始人，我們有一個非常有創意的産品，但如何將其核心價值清晰地傳達給投資人、潛在客戶以及我們的團隊，一直是讓我頭疼的問題。很多時候，我們團隊內部都對産品的某個特性理解不一緻，更不用說對外溝通瞭。這本書的名字——“商品或點子再好，都需要這3個步驟讓全世界瞭解”，簡直就是為我量身定做的。我迫切地想知道，書中提齣的這“3個步驟”到底是什麼。是信息提煉的黃金法則？還是說服力的溝通框架？我希望這本書能提供一套 actionable 的方法，能夠幫助我 systematize 我們的溝通策略，讓我們的産品能夠被更廣泛的認知和接受。尤其是在快速變化的商業環境中，能否在短時間內抓住對方的注意力，並清晰地傳遞我們的願景，直接關係到公司的生死存亡。我希望這本書能給我帶來撥雲見日般的啓示，讓我不再因為溝通的障礙而錯失良機。