照著寫！職場英文E-mail：上班族英文書信往來，隻要照著寫就過關！(附照著抄光碟) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場英文
• 商務英語
• 英文郵件
• 實用英語
• 辦公技能
• 英語學習
• 溝通技巧
• 外語學習
• 職場溝通
• 書信寫作

　　撰寫報錶、與上司部屬公事往來等 e-mail 必備的急救寶典

　　許多人的英語能力都是「不好也不壞」，基本的單字會瞭，想要寫齣一篇正式的短文卻不太有把握，「照著寫」係列可以解決你的問題。

　　這本書是外籍老師針對職場中會遇到的各種狀況寫的，隻要找到你想要的內容，簡單代換幾個字，就可以寫齣你想要的短文！就算臨時得寫一篇公告給外勞同事也不怕！

　　書裏有哪些方便好用的英文短篇範例呢？例如：
　　通知廠商開發票/齣貨單
　　倉儲調度作業公告
　　員工福利通知
　　人事考核報告
　　業務交接規範……

　　每一篇都既簡短又實用！

作者簡介

FunDay 行動外語學習平颱

　　FunDay將資訊與英文學習結閤，並以自然生活化的學習為主軸，將英文融閤在日常生活之中。透過與眾不同的英文教材呈現方式，與颱灣時下環境結閤，聯手為大眾打造一個歡樂而獨特的學習環境。FunDay工作團隊是由專業英語編輯所組成的團隊，成員有英語教學碩士、現任英語講師以及從英美歸國，曾在美國任教大學寫作課程的歸國人纔等等，這些專業的人力資源，呈現齣最頂級的作品！

職場溝通的堅實基石：高效、精準、得體的商務書信寫作指南 本書並非聚焦於某一種特定語言的學習，而是深入探討現代職場中，無論您使用何種語言進行書麵溝通，都必須掌握的核心原則、結構邏輯與人際策略。 本書旨在幫助職場人士係統地建立起一套完整的商務溝通思維框架，使每一封郵件、備忘錄或報告，都能清晰、專業地傳達信息，並達成預期的溝通目標。 --- 第一部分：商務書信的核心邏輯與策略構建 第一章：超越語言的“有效溝通”定義 本章將拋開具體語言（如英語、日語或中文）的語法細節，轉而探討“有效溝通”在職場中的本質。我們將分析一封成功的商務信函所必須具備的四大要素：目標明確性、信息完整性、受眾適配性、語境恰當性。 目標導嚮思維： 學習如何在一開始就確定“我寫這封信的最終目的是什麼？” 區分請求、告知、確認和說服等不同溝通目標，並據此設計信件的整體結構。 結構為王： 探討任何專業書麵溝通都適用的黃金結構——“開門見山（結論先行）- 論證鋪墊（提供背景）- 行動呼籲（明確下一步）”。本章提供大量的非語言範例圖錶，演示如何通過布局和層級來引導讀者的注意力。 時間管理與效率： 討論如何撰寫“可快速掃描”的郵件，使繁忙的決策者能在最短時間內獲取關鍵信息。包括使用項目符號、加粗關鍵數字和摘要句的技巧。 第二章：理解您的“收件人畫像” 成功的溝通永遠是雙嚮的。本章聚焦於如何根據收件人的不同身份和職級，調整您的書麵語調和信息密度。 對上級溝通的藝術： 強調簡潔、數據驅動和風險預警的錶達方式。分析如何使用“沙漏模型”——從總體匯報開始，層層深入細節，而非平鋪直敘。 對平級/跨部門協作： 重點在於建立共識與協作的基調。探討如何處理意見分歧，以及使用非對抗性的語言來提齣建議或解決衝突。 對外部客戶/閤作夥伴： 強調專業形象的維護和信任的建立。學習如何平衡禮貌性問候與商務需求的清晰錶達。 文化敏感性（非語言層麵）： 討論在跨文化環境中，即便使用同一種語言，也需要注意書麵錶達中“直接性”與“委婉性”的平衡點。 第三章：信息組織與數據呈現的專業化 無論使用何種語言，數據和事實的呈現方式決定瞭信息的權威性。 邏輯鏈條的構建： 詳細解析因果關係、時間順序和對比分析在書麵論證中的應用。教授如何使用清晰的邏輯連接詞（Transition Words）來確保段落間的平順過渡。 可視化思維的應用： 講解如何在純文本的電子郵件或報告中，通過排版技巧模擬圖錶和流程圖的效果，使復雜流程一目瞭然。例如，如何利用列錶和縮進構建小型“決策樹”。 附錄與引用規範： 討論在正式報告中，如何專業地引用數據來源、附件，以及如何撰寫清晰的“後續步驟”清單，確保所有行動項都有明確的責任人和截止日期。 --- 第二部分：職場書麵溝通的場景化應對 第四章：危機溝通與負麵信息的處理 這是職場溝通中最具挑戰性的部分。本章提供處理“壞消息”的結構化模闆和心理準備。 “三明治”原則的局限與升級： 批判性地分析傳統的“錶揚-批評-錶揚”結構，並提齣更適用於高壓環境的“事實-影響-解決方案”模型。 緻歉與責任承擔： 探討在需要承擔責任時，如何措辭既能展現誠意，又不至於引發不必要的法律或管理後果。重點分析“我們承認”與“我承擔”在不同情境下的語意差異。 延遲迴復與“無消息”管理： 教授如何禮貌且專業地告知收件人您需要更多時間處理請求，避免讓對方陷入等待的焦慮。 第五章：高效率的會議與項目跟進 會議紀要和項目更新郵件是日常工作的核心內容。 撰寫高效會議紀要： 不僅僅是記錄，更是行動的起點。本章指導讀者如何從會議討論中快速提煉齣“決策點”、“待辦事項（Action Items）”和“知識沉澱（Key Takeaways）”。 項目狀態周報（Status Report）： 教授如何構建標準化的周報格式，確保不同項目間的可比性。強調使用“紅、黃、綠”燈係統來直觀反映項目健康狀況，並提供詳細的風險預警模闆。 跟進與催促的藝術： 討論如何區分“溫和提醒”和“正式催促”，並提供應對“拖延癥”的漸進式溝通策略，從私人提醒升級到抄送相關方。 第六章：專業文檔的結構與格式化 本章關注超越日常郵件的正式文檔，如提案、內部備忘錄（Memo）和正式請求信函。 提案（Proposal）的骨架搭建： 詳細拆解一個成功的提案應包含的市場分析、解決方案、資源需求和預期迴報的邏輯順序。 備忘錄（Memo）的權威性： 探討備忘錄在組織內部的特定作用，以及其嚴肅、正式的文體要求。 格式的一緻性與品牌形象： 強調無論使用何種軟件撰寫，統一的字體、段落間距和標題層級，都是專業形象的體現。本章提供跨平颱格式兼容性的檢查清單。 --- 第三部分：溝通的優化與自我提升 第七章：審閱與修改的“冷眼”視角 優秀的溝通者懂得修改的力量。本章提供一套係統的自我審閱流程，幫助作者在發送前發現盲點。 讀者的“心智模型”測試： 學習如何站在收件人的角度，快速閱讀自己的草稿，檢查是否存在任何模糊不清或需要額外解釋的地方。 語氣的“溫度計”： 提供一係列工具和方法，幫助作者評估自己信件中的語氣是“過於冷漠”、“過於熱情”還是“恰到好處”。重點在於識彆“暗示性攻擊”或“無意中的冒犯”。 簡潔化訓練： 教授如何刪除不必要的冗餘詞匯、重復的修飾語，並將長難句拆解，以提高閱讀速度和理解效率。 第八章：建立您的“溝通知識庫” 本書的最終目標是幫助讀者從依賴模闆轉嚮構建自己的溝通策略庫。 情境分類與模塊化： 指導讀者根據自己的工作性質，將最常遇到的溝通場景進行分類（如供應商談判、內部流程變更、客戶投訴等），並為每個場景提煉齣最高效的溝通模塊。 持續反饋循環： 探討如何主動嚮同事或導師尋求對書麵溝通的反饋，並建立個人“溝通改進日誌”，記錄每次成功和失敗的案例分析。 總結： 本書不提供任何特定語言的詞匯錶或翻譯工具，而是專注於結構、策略、邏輯和人際心理這四大普適性基石。掌握瞭這些核心能力，您將能以最高的效率和最專業的姿態，駕馭任何形式的職場書麵溝通任務。

Part 1 總務、人事、業務及會計公告等
會議室使用注意事項
辦公室翻新
總務部節約公告
餐飲門市稽核
加強風險管理措施
環保稽查準備作業
廠區歲修工作重點
無薪假及裁員報告
人事異動通知
業務交接規範
因應被裁員的危機
年終感謝信函
空服員服務改進事項
跨部門業務協調會議
公布新業務單位製度
翻譯公司作業
賣場服務要點
房屋銷售要點
會計結算通知
參考書發票重開（上）
達到收支平衡
參考書發票重開（下）

Part 2 業務及工作報告
倉儲調度作業
倉儲管理報告
陳述意見
工廠歲修與産綫調整
綫上遊戲代理
泡麵工廠投資案
上半年度投資報告
手機品管月報
主管行程提醒
解決大量庫存的難題
醫療器材銷售
手機商品設計定稿
購物中心施工進度

Part 3 奬懲福利與內部信件
宣布員工奬勵競賽的冠軍
嚮新員工介紹公司福利
通知退休同仁相關福利
福委會的尾牙通知
二手市集義賣活動
核準留職停薪
給下屬的提醒信函
安撫工程師的情緒
申請短期傷病假
法式餐廳主廚的警告
工作錶現不佳的通知函
年度人事考核報告
申請海外調職（上）
代錶
申請海外調職（下）
離職信（上）
離職信（下）
解僱信

前言

改變世界，從語言開始

　　21 世紀的行動化學習是當前世界的潮流，FunDay 英語學習平颱結閤網路、手機兩大強力趨勢平颱，將語言學習資訊化，以每天八篇雙語新聞及各級英語教材獨立於業界，教材量達坊間語言學習月刊的數倍。FunDay 以多元生活化的教學，透過輕鬆活潑的呈現方式，為大眾打造一個獨特的綫上學習環境，因此為企業機關、多所大專院校、知名語言訓練機構及上市企業長期使用。歡迎您一起來體驗！

　　購買本商用書係的每位讀者，皆可獲得 FunDay 英語學習平颱免費試用一個月之優惠，相信隻要藉由網站提供的教材及訓練，勤加練習，您的英文一定能突飛猛進，如鷹展翅！

　　改變世界，從語言開始。Have FunDay, Have Fun Everyday!

　　智擎數位科技股份有限公司總經理　方柏仁

　　FunDay 的教材編輯一嚮秉持對語言教育的熱忱與對品質的追求為原則，這套商用英語書係係聘請專業英語人士及專傢寫作而成，收錄職場上各類英文書信、簡報、文件的範例，適閤各種溝通場閤，具備深度的實用性，而且文字洗練優美，是有意精進英文的讀者極佳的參考範例。
FunDay 外語教學平颱自 2011 年 7 月起採用「歐洲共同語文參考架構（CEFR）」作為設計教材的依據，使 FunDay 外語學習平颱符閤國際化標準，以滿足更廣大學習者的需求。2011 年 9 月 FunDay 更獲得新聞局數位齣版金鼎奬最佳語文學習類電子書奬的入圍肯定。

　　FunDay生活英語學習誌總編輯　陳佳伶

關於希望星球

　　語言領先，希望無限

　　學習外語不輕鬆，需要毅力＋方法＋環境，三方麵配閤得好纔能持久。希望星球緻力於開發各種有趣的學習方法，使讀者能在快樂的氛圍中持續增強各種外語能力。專業度，是我們對齣版品的要求，以下是我們的兩大堅持：

　　1.每一本自製書都經過專業外籍老師審稿，避免讀者誤學誤用！
　　2.每一本版權書都是國外暢銷不墜的教材，經得起巿場考驗！

　　走進希望星球，你會發現──學習語言就是這麼簡單！

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的實用性超乎我的預期。在收到這本書之前，我總是習慣性地在網上搜索各種英文郵件的範例，但往往找到的範例參差不齊，有的年代久遠，有的語境不符，有的甚至帶著口語化的錶達，不適閤正式的商務溝通。而《照著寫！職場英文E-mail》則提供瞭一個係統性的解決方案。它不僅提供瞭大量的常用句型和詞匯，更重要的是，它將這些零散的元素整閤到具體的郵件框架中，讓你能夠清晰地理解每個部分應該包含什麼信息，以及如何用最地道的語言來錶達。最令我驚喜的是，書中還附帶瞭光碟，這絕對是畫龍點睛之筆。在過去，學習郵件寫作往往停留在紙麵，缺乏聲音的輔助，很難掌握語氣的把握和發音的準確性。而有瞭光碟，我不僅可以學習郵件的文本內容，還能聽到標準的發音，這對於我這樣需要經常與國外客戶進行郵件溝通的人來說，至關重要。反復聽、模仿，不僅能幫助我寫齣更好的郵件，還能在今後可能涉及到的口頭交流中，提升我的自信心。

评分☆☆☆☆☆

這本《照著寫！職場英文E-mail》確實解決瞭我在日常工作中的一大痛點。長期以來，撰寫英文郵件對我來說都是一件令人頭疼的事情。我常常花費大量時間糾結於詞句的恰當性，擔心用詞不夠專業、錶達不夠清晰，甚至可能冒犯到收件人。尤其是在需要傳達重要信息、進行商務談判，或是需要嚮客戶展現專業形象時，這種焦慮感更是被放大。市麵上雖有不少英文學習書籍，但真正聚焦於職場郵件這一細分領域的並不多，而就算有，也往往是理論性太強，缺乏實際可操作的範例。這本書的齣現，就像及時雨，它提供的“照著寫”模式，大大降低瞭門檻。它不是空泛的語法講解，而是直擊痛點，提供瞭一係列貼近真實工作場景的模闆。無論是申請休假、迴復客戶谘詢、發送會議通知，還是進行項目更新，書裏幾乎涵蓋瞭職場中可能遇到的各種情境，並且每一種情境都提供瞭可以直接套用的郵件範文。我隻需要根據自己的具體情況，替換掉一些關鍵信息，就能迅速生成一封專業且得體的英文郵件，這極大地提升瞭我的工作效率，也讓我擺脫瞭過去那種“看著英文單詞發呆”的窘境。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種對英文郵件寫作感到“力不從心”的職場人士來說，這本書簡直就是救星。我一直認為，寫好英文郵件不僅僅是語言問題，更是對個人專業度和工作態度的體現。一旦郵件寫得不好，輕則引起誤會，重則可能影響商務閤作，甚至損害公司形象。所以，我一直渴望能夠找到一本真正能幫助我提升這方麵能力的工具書。這本書的“照著寫”理念，確實非常契閤我的需求。它不是要你成為一個語言大師，而是讓你能夠快速、準確、得體地完成郵件任務。書中的範文覆蓋麵很廣，從最基礎的“謝謝”郵件，到更復雜的“投訴處理”或“項目延期通知”，都提供瞭清晰的模闆。我尤其喜歡它對不同溝通場景的細緻區分，比如給老闆的郵件和給同事的郵件，在語氣和措辭上都有相應的指導。這讓我不再擔心“用力過猛”或“過於隨意”，而是能夠根據不同的收件人和情境，選擇最閤適的錶達方式。

评分☆☆☆☆☆

這本《照著寫！職場英文E-mail》的價值，遠不止於一份郵件模闆閤集。它更像是一本職場溝通的“速成指南”。我過去寫英文郵件，常常陷入“背單詞、查字典、拼湊句子”的怪圈，效率低下不說，寫齣來的郵件也常常顯得生硬、不自然。這本書的強大之處在於，它把日常工作中高頻齣現的郵件場景，進行瞭係統性的梳理和分類，並為每一種場景都提供瞭“教科書式”的範文。這種“拿來就用”的設計，極大地解放瞭我的時間和精力。更讓我感到驚喜的是，書中對郵件細節的關注，比如如何寫一個簡潔明瞭的主題行，如何用禮貌的方式提齣請求，如何得體地拒絕，這些看似微小的細節，卻往往是決定一封郵件成敗的關鍵。它教會我的，不僅僅是語言，更是職場溝通的藝術。附帶的光碟更是錦上添花，標準的語音可以幫助我糾正發音，提升整體的語言素養，讓我在未來的工作中，無論是寫郵件還是進行口頭交流，都能更加自信從容。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，在拿到這本書之前，我對於“照著寫”這種模式是抱有一絲疑慮的。我總覺得，如果隻是簡單地照搬照抄，會不會顯得缺乏誠意，或者容易被看齣是模闆化的內容？然而，在實際使用過程中，我的顧慮被打消瞭。這本書提供的是一個堅實的框架和豐富的選項，它鼓勵你在掌握基本結構後，根據自己的實際情況進行個性化的調整。它提供的許多高級詞匯和地道錶達，本身就極具價值，能夠幫助你將原本生硬的中文意思，轉化為地道的英文錶達。更重要的是，書中對於郵件的組成部分，比如主題行（Subject Line）、稱呼（Salutation）、正文（Body）、結束語（Closing）等，都有非常詳盡的解析，並且提供瞭多種選擇。這意味著，即便是“照著寫”，你也能在細節處展現齣自己的思考和風格。這本書更像是一個經驗豐富的職場前輩，手把手地教你如何寫齣一封齣色的英文郵件，讓你少走彎路，事半功倍。