這樣說話，你我都是大贏傢 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Marshall B. Rosenberg, Ph.D.

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 情商
• 職場溝通
• 傢庭溝通
• 高效溝通
• 心理學
• 自我提升

　　話，人人都會說，卻巧妙不同；
　　在對的場閤，說對的話，
　　可以讓你在五分鍾內
　　募到想要的捐款；
　　可以讓你在瞬間化敵為友；
　　可以勸傢人戒菸；
　　可以推動改革！

　　非暴力溝通法，
　　藉著四十多年在世上最暴力的角落
　　調解衝突和治癒人際關係的經驗，
　　充滿瞭啓發人心的故事、各種可行的技巧和策略，
　　邏輯清晰具有說服力，
　　對解決衝突、轉化職場文化和權力結構、
　　轉化敵對形象、達成有效的社會改革，
　　是一套既完整又有效的溝通法。

　　如果人人都能閱讀此書，
　　瞭解經由語言和溝通來創造和平的方法，
　　我們的世界，會因此而改變。

作者簡介

馬歇爾．盧森堡 博士

　　是非暴力溝通中心(CNVC：The Center for Nonviolent Communication) 這一非營利機構的創始人及教育服務主管。2006年，他獲得瞭地球村基金會頒發的「和平之橋」奬。

　　早年生活在動盪不安的底特律市，遭遇瞭許多暴力。於是，他對運用新的溝通方式和平解決分歧産生瞭濃厚的興趣，促使他開始學習臨床心理學。1961年，他從美國威斯康辛大學獲得該專業的博士學位。他接下來的生活經曆和對宗教的比較研究激勵他發展非暴力溝通模式。

　　手上拿著吉他和布偶，在世界上一些最為暴力的區域工作，盧森堡博士展示瞭如何創造一個更和平的世界。

好的，這是一份關於一本虛構圖書的詳細簡介，書名為《職場溝通的藝術：從衝突到閤作的橋梁》。 --- 《職場溝通的藝術：從衝突到閤作的橋梁》 作者： 資深管理顧問 顧曉峰 齣版時間： 2023年鞦季 字數： 約 450,000 字 裝幀： 精裝，附贈“高效會議指南”袖珍手冊 ISBN： 978-7-5361-XXXX-X --- 內容簡介： 在這個節奏飛快、信息爆炸的時代，職場衝突似乎成瞭常態。無論是跨部門協作中的“信息孤島”，上下級之間難以調和的期望差異，還是團隊內部因意見不閤而産生的摩擦，溝通不暢正成為吞噬企業效率和員工士氣的隱形殺手。 《職場溝通的藝術：從衝突到閤作的橋梁》並非一本空泛的理論說教之作，而是基於作者顧曉峰三十年企業管理與溝通谘詢的實戰經驗，為當代職場人量身打造的一部深度、實操、係統性的溝通方法論手冊。本書的核心目標是：幫助讀者係統性地識彆溝通中的“認知陷阱”，掌握將衝突轉化為建設性對話的實用技巧，最終構建一個高效、互信的工作環境。 第一部分：洞察溝通的基石——理解“人”與“場” 本書首先將溝通的起點迴歸到“人”的本質。顧曉峰教授指齣，許多溝通失敗並非源於話術不佳，而是對人類基本心理機製的忽視。 1. 認知偏差與情緒解碼： 詳細剖析瞭“確認偏誤”、“錨定效應”等在職場決策和反饋中的作用。書中提供瞭“情緒熱圖分析法”，教導管理者和員工如何實時捕捉對話中潛藏的焦慮、防禦或不安全感，並提供即時降溫策略，確保對話不被情緒劫持。 2. 跨文化與跨代際溝通鴻溝： 針對當前日益多元化的工作環境，本書專門開闢章節探討瞭Z世代與資深員工在信息接收、反饋期望上的代際差異，以及跨國團隊中文化背景差異對溝通風格的影響。通過具體的案例，讀者將學會如何調整錶達的“語境敏感度”。 3. 權力結構下的語言學： 深入探討瞭層級關係如何扭麯信息的傳遞。例如，下屬匯報工作時常有的“報喜不報憂”傾嚮，以及高層指令的模糊性對執行層帶來的睏擾。本書提供瞭“結構化反饋模型（SFM）”，確保信息在垂直傳達中保持準確和完整。 第二部分：衝突管理的實戰地圖——化解對立的藝術 衝突是職場中不可避免的“碳元素”，關鍵在於如何利用它來催化變革，而非引爆危機。本書的第二部分聚焦於將“對立”轉化為“共贏”的五步流程。 1. 從“立場”迴歸“需求”： 藉鑒哈佛談判項目的核心思想，本書強調瞭識彆對話雙方隱藏的“根本利益”。書中大量的場景模擬展示瞭如何通過提問技巧（如“如果您能得到什麼，您會覺得這件事就解決瞭？”）來穿透僵硬的立場，直達核心需求。 2. 非暴力溝通的職場升級版： 引入瞭基於觀察、感受、需要、請求（OSNR）的溝通框架，並針對職場場景進行瞭優化，加入瞭“對齊目標”和“風險評估”的步驟。特彆關注瞭“建設性批評的配方”，教導如何在一句話中同時傳遞嚴肅性與支持性。 3. 棘手對話的預演與應對： 提供瞭針對高風險溝通場景的“沙盤推演清單”，包括：如何嚮老闆提齣資源削減請求、如何處理團隊成員間的公開指責、以及在績效麵談中如何平衡激勵與改進。書中詳細拆解瞭“艱難對話的黃金三分鍾”，指導讀者在壓力下快速建立對話的信任基礎。 第三部分：高效協作的驅動力——建立透明與信任的機製 溝通不僅是解決問題，更是構建長期閤作關係的潤滑劑。本書的後半部分著眼於組織層麵的溝通機製建設。 1. 會議效率革命： 顧曉峰認為，無效會議是職場最大的時間黑洞。本書提供瞭“目的-流程-産齣”三維會議設計法，確保每一次會議都有清晰的決策路徑。附贈的“高效會議指南”手冊更是將這些工具提煉為可即時張貼的行動指南。 2. 跨部門溝通的“共同語言”： 深入探討瞭如何消除“部門牆”。通過構建“共享詞匯錶”和“業務價值地圖”，幫助不同專業背景的團隊成員理解彼此的工作邏輯和優先級，減少因術語差異帶來的誤解和推諉。 3. 書麵溝通的精準打擊： 在郵件和即時通訊工具泛濫的今天，信息的“噪音”令人不堪重負。本書詳細指導瞭如何撰寫“目的明確、行動導嚮”的商務郵件，如何使用項目管理工具中的溝通模塊來沉澱決策，避免信息碎片化，確保關鍵信息不被遺漏。 結語：從“說話者”到“賦能者” 《職場溝通的藝術》的最終目的，是幫助讀者超越單純的“錶達技巧”，成長為能有效影響他人、協調資源、並最終驅動組織前進的溝通賦能者。閱讀本書，您將不再視溝通為一項需要小心翼翼應對的挑戰，而是將其視為提升個人領導力和職業生涯上限的核心競爭力。它提供的不是一套僵硬的模闆，而是一個靈活、深刻、能夠適應任何復雜職場情境的思考框架。 --- 讀者對象： 基層管理者： 需要提升團隊凝聚力與反饋有效性的領導者。 中層骨乾： 負責跨部門協調、項目推動的關鍵執行者。 職場新人： 希望快速融入團隊，建立積極人際網絡的職業發展初期人員。 所有渴望提升人際影響力的專業人士。

感謝∕005
前言一∕009
前言二∕011
導論∕015
．非暴力溝通的起源．非暴力溝通的目的

第一部　創造連結的非暴力溝通

第一章　兩個問題∕027
第二章　我們如何能錶達內在活生生的東西？∕031
．觀察．感受．需要
第三章　我們如何能使生命更美好？∕043
．請求．請求或命令

第二部　應用非暴力溝通

第四章　自己內在的改變∕057
．經由自我教育而成長．對自身「錯誤」的同理心
．治療舊傷 ── 哀悼∕道歉
第五章　用同理心與彆人連結∕071
．迴應彆人的信息
第六章　看見彆人內在的美∕079
第七章　你想改變什麼？∕085
第八章　勢力團體與其他掌權係統∕093
．我們怎麼到瞭現在的地步．在學校中創造改變
．在貧民窟與幫派工作．改變其他社會機構
第九章　轉化敵對形象並連結∕103
．協調相戰族群．對恐怖主義說話

第三部　用非暴力溝通來改變社會

第十章　與其他人結閤力量以創造社會改革∕117
．為社會改革募款
第十一章　處理衝突和對立∕127
．看見桌子對麵有人性的人．轉化職場衝突
．轉化職場文化．當人們不妥協
第十二章　感　恩∕139
．贊賞成為有害的判斷．用非暴力溝通錶達感恩
．如何接受感恩
第十三章　摘要∕結語∕147

附錄一　非暴力溝通模式∕150
附錄二　錶達感受的詞匯錶∕152
附錄三　人類共通的基本需要∕153

评分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，不太擅長在人多的場閤錶達自己，也常常因為不敢說或者說不到位而錯失一些機會。這本書的齣現，簡直就像是為我打開瞭一扇新的窗戶。作者在書裏分享的很多經驗，都讓我産生強烈的共鳴。我曾經有過類似的睏惑，也嘗試過一些方法，但效果都不盡如人意。這本書的獨特之處在於，它不隻是告訴你“要大膽”，而是告訴你“如何纔能大膽”，以及“在什麼情境下，怎樣錶達纔最有效”。它讓我明白，溝通的本質不是爭高低，也不是輸贏，而是一種閤作，一種相互理解的過程。作者用很多貼近生活的案例，說明瞭如何通過調整自己的心態和錶達方式，來獲得更好的溝通效果。我印象最深刻的是關於“傾聽的藝術”那一部分，讓我重新認識瞭傾聽的意義。以前我總覺得傾聽就是安靜地聽對方說完，現在我明白瞭，真正的傾聽是帶有反饋的，是能夠讓對方感受到被尊重和被理解的。這本書讓我變得更加自信，也更加願意去與人交流。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書一開始並沒有引起我太大的興趣，封麵設計比較樸素，書名也顯得有些“大而無當”。但是，隨著朋友的推薦，我還是抱著嘗試的心態去翻閱。沒想到，這竟是一本讓我驚喜的書。作者的語言風格非常灑脫，讀起來毫不費力，但字裏行間卻蘊含著深厚的智慧。它沒有那些冗長的理論說教，而是直接切入主題，用最直觀的方式告訴你如何去麵對生活中的各種溝通場景。我特彆欣賞作者的“務實”精神，它不談空泛的道理，而是給你實實在在的方法論。比如，在處理分歧的時候，作者提供的那些具體策略，讓我感覺像是拿到瞭一本“溝通秘籍”。以前我總覺得，吵架或者爭執是不可避免的，也常常因為這些事情而感到筋疲力盡。但讀瞭這本書之後，我發現原來很多不必要的衝突，都是可以通過一些簡單技巧來避免的。它讓我學會瞭如何“四兩撥韆斤”，如何讓對方在不知不覺中接受自己的觀點，而不是強行說服。這種“潤物細無聲”的溝通方式，讓我覺得非常受用。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，更像是一種“生活哲學”的實踐指南。它沒有刻意去營造一種神秘感或者權威感，而是以一種非常平易近人的姿態，與讀者進行一場深入的對話。我喜歡作者的真誠，它沒有迴避生活中那些令人不快的溝通場景，反而直麵這些挑戰，並提供切實可行的解決方案。閱讀過程中，我常常會有“原來是這樣”的恍然大悟。它讓我意識到，很多時候我們陷入睏境，並不是因為能力不足，而是因為思維方式齣現瞭偏差。作者通過對溝通細節的深度剖析，幫助我糾正瞭很多錯誤的認知。例如，關於“說服”這個概念，這本書的解讀就非常獨到，它並不鼓勵你去強硬地改變他人的想法，而是強調通過建立信任和共同理解來達成一緻。這種溫和而有效的溝通方式，讓我受益匪淺。它不僅提升瞭我的溝通技巧，更重要的是，它改變瞭我看待人際關係的態度，讓我更加懂得如何去尊重他人，也更加懂得如何去愛自己。

评分☆☆☆☆☆

這本書我早就聽說過，斷斷續續也翻瞭有幾頁，但總是靜不下心來好好讀。最近正好手頭有空，纔真正坐下來，一點一點地啃。我發現，這本書的內容確實不是那種能一眼掃過就能理解的，它需要你投入時間和思考。有時候，我會在讀到某個觀點的時候停下來，反復琢磨作者是如何得齣這個結論的。尤其是關於一些人際交往中的微妙之處，作者的觀察入微讓我感到驚喜。很多時候，我們覺得理所當然的事情，在作者的筆下被拆解開來，露齣其內在的邏輯。我特彆喜歡它不偏不倚的態度，既不誇大其詞，也不過於保守，而是以一種冷靜、客觀的視角來剖析問題。這種風格讓我覺得非常可靠，不像市麵上一些成功學或者心靈雞湯類的書籍，總是給你灌輸一些不切實際的幻想。相反，這本書更像是在給你一把工具，讓你自己去打磨、去運用。它不直接告訴你“該怎麼做”，而是引導你“為什麼這樣做”。這種潛移默化的影響，可能纔是它最值得稱道的地方。我還在慢慢消化書中更多的智慧，相信隨著閱讀的深入，我會有更多的感悟。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，最大的感受就是豁然開朗。我一直以為溝通就是把話說清楚，把想法錶達齣來，但這本書讓我意識到，這隻是最基礎的一步。真正的高明之處在於“如何說”，以及在說之前“如何想”。作者用瞭很多生動的例子，把那些抽象的理論具象化，讓我能夠輕鬆理解。特彆是關於同理心和換位思考的部分，簡直是為我量身定做的。我常常因為一些溝通的障礙而感到沮喪，覺得明明是一件小事，卻被搞得一團糟。現在我明白瞭，很多時候不是對方有問題，也不是自己錯瞭，而是溝通的方式齣瞭偏差。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地教我如何在對話中把握主動權，如何在不引起對方反感的情況下，有效地傳達自己的意圖。它教會我如何傾聽，不是用耳朵聽，而是用心去感受對方的情緒和需求。這一點我之前是完全忽略的。現在迴想起來，很多衝突都是源於“聽不懂”或者“聽不進”，而這本書提供的解決之道，簡潔而有效。