道歉的技術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 道歉
• 心理學
• 情緒管理
• 自我提升
• 有效溝通
• 衝突解決
• 情商
• 社交技巧

在日常生活與工作中，我們總會遇上必須跟彆人說聲「對不起」的情境，有些人隻消簡單的一兩句話，就立刻獲到對方的諒解，有些人卻是說瞭一大堆，反引來更多的憤怒。

　　政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道歉，業務員要懂得跟客戶道歉，朋友之間更是不能忽略這項重要的人際關係。

　　「道歉」是每個人在社會群體生活中必須擁有的溝通技巧，也屬於『社交技巧』的一種。本書既然是《道歉的技術》，技術，便可經由學習而真正得之。

　　道歉的擅長與否，並非取決於個人的性格特性，隻要透過正確的思考及訓練，在纍積經驗之後，也可以有大幅度的改變。換句話說，從即刻起學習如何有效的錶達自己的歉意，每個人都可以成為『擅長道歉者』的人際關係高手。

　　本書作者是社會學傢與心理學傢，他從心理學和社會學的角度來觀察後發現幾個有趣的事實：

　　1. 道歉並不一定要發自內心：許多公司的客服人員總會說：「真是對不起，由於我們的作業疏忽…….」這是一種必備的術語，無關乎內心真誠或是自尊。

　　2. 要為自己的歉意找幾個有利的藉口，因為有時候這些藉口是有想法的錶現。

　　3.在對方很憤怒的時候，輕喚對方的名字可以緩和對方的情緒。

作者簡介

涉榖昌三

　　目白大學人類社會學教授。心理學傢。

　　前山梨醫科大學醫學部教授、隸屬於日本心理學會、日本社會心理學會等機構。1946年齣生於日本神奈川縣。

主要著作有
「圖解 外觀識人術」、
「運用心理學的人會成功」（PHP研究所）、
「淺顯易懂的心理學用語」 (歡喜 齣版)、
「戀愛心理的秘密」（大和書房）等多本。

好的，以下是為一本名為《道歉的技術》的書籍撰寫的一份不包含該書內容的詳細簡介： --- 圖書名稱：《 道 歉 的 技 術 》 內容簡介： 《 道 歉 的 技 術 》 並非一本關於如何平息爭端或修補人際裂痕的實用指南，而是一部深刻剖析人類認知偏差、記憶構建與集體敘事之間復雜張力的哲學與曆史探索。本書將目光投嚮那些被遺忘的、被重塑的，乃至被刻意掩蓋的“無聲的曆史”。 本書的核心論點是：我們所理解的“曆史”本身就是一種經過高度篩選和編輯的敘事結構，其構建過程與個人記憶的不可靠性有著驚人的相似之處。作者采用跨學科的方法，藉鑒瞭認知心理學的前沿研究、社會學中的群體動力學理論，以及批判性理論中對權力與知識關係的解構，力圖揭示“真相”在社會層麵是如何被集體“協商”和“構建”齣來的。 第一部分：記憶的沙漏與曆史的篩網 本書伊始，首先對人類的個體記憶進行瞭細緻的解構。我們傾嚮於相信自己的記憶是忠實的錄像帶，但神經科學和心理學證據錶明，每一次迴憶都伴隨著重構和潛在的偏差。作者引入瞭“記憶的錯誤再鞏固”（Reconsolidation Errors）概念，並將其放大至社會群體層麵。 曆史的記錄，如同個體記憶，並非靜態的檔案，而是在每一個時代背景下被不斷重新閱讀和解釋的文本。作者詳細分析瞭“關鍵事件”是如何被選擇、放大或邊緣化的過程。例如，在不同政權更迭時期，同一場戰役或同一位曆史人物的評價如何發生180度的大轉彎。這不是簡單的“修正主義”，而是一種持續的、無意識的文化淨化過程。 書中著重探討瞭“沉默的鴻溝”（The Silences）——那些在官方曆史敘事中被係統性排除的群體、聲音和經曆。這些被邊緣化的聲音，往往不是因為證據不足，而是因為它們的存在挑戰瞭既有的社會結構和意識形態的穩定性。作者通過對一些冷門檔案和口述史料的分析，展示瞭這些沉默如何塑造瞭我們今天的集體認知。 第二部分：敘事經濟學與意義的貨幣化 在探討瞭記憶的局限性之後，本書轉嚮瞭“敘事經濟學”。作者認為，一個社會為瞭維持其凝聚力和自我認同，必須投入巨大的認知資源去維護一套共享的、有意義的“故事”。這個故事體係，類似於一種非物質的“社會貨幣”，用於交換信任、閤法性和歸屬感。 書中詳盡考察瞭“原型”和“圖騰”在現代社會中的運作機製。文化符號（如民族英雄、創始神話）是如何被精心設計和反復傳播的，以確保公眾對當前秩序的認同。作者引用瞭符號學大師的理論，闡述瞭意義是如何通過重復和情感連接被“固化”的，從而使任何對其的質疑，都帶有某種程度上的“褻瀆感”。 特彆引人關注的是對“象徵性暴力”的分析。這種暴力不錶現為物理傷害，而是通過持續地否認某些群體的存在價值和曆史地位來實現的。它發生在教科書的腳注中，發生在公共紀念碑的選擇上，也存在於大眾傳媒對特定事件的聚焦和遺漏之中。本書認為，這種無形的維護機製，比任何直接的審查都更為有效和持久。 第三部分：反思性治理與後真相的迷霧 本書的後半部分將焦點轉嚮當代。在信息爆炸和數字媒介的衝擊下，傳統的敘事權威正在瓦解，但新的、碎片化的“真實”同樣難以建立。作者探討瞭“後真相時代”的根源，並將其追溯到對宏大敘事的普遍不信任感，而非單純的技術乾擾。 作者對社會集體創傷的記憶過程進行瞭深入的比較研究。例如，不同民族如何處理其曆史上遭受的壓迫或施加的侵略，展示瞭在處理敏感曆史時，情感訴求與理性分析之間的永恒張力。本書避免提齣簡單的道德審判，而是側重於分析不同處理方式背後的社會功能：是為瞭療愈，還是為瞭鞏固權力？ 最後，作者提齣瞭一個關於“如何麵對不確定的曆史”的哲學框架。與其追求一個單一、絕對的“最終真相”，不如學會欣賞曆史敘事的多維度性和動態性。真正的智識成熟，在於能夠在一個充斥著矛盾和未解之謎的記憶海洋中，保持批判性的警覺，並尊重那些尚未被完全聽見的聲音。 《 道 歉 的 技 術 》 是一部挑戰既有思維定勢的力作。它要求讀者不僅要審視曆史教導瞭我們什麼，更要審視曆史如何塑造瞭我們對“什麼是真實”的認知，以及我們願意為維護這種認知的穩定付齣怎樣的代價。 ---

评分☆☆☆☆☆

當我看到《道歉的技術》這本書名的時候，腦海裏閃過無數個場景。我們每個人，在生活中總會不經意間傷害到彆人，或者犯下一些錯誤，這時候，一個得體的道歉就顯得尤為重要。我一直認為，道歉並不僅僅是一句簡單的“對不起”，它背後蘊含著溝通的智慧和情感的藝術。我非常期待這本書能夠為我揭示道歉的“技術”所在。我猜想，這本書會深入探討道歉的心理學層麵，比如如何理解對方的情緒，如何有效地錶達同理心，以及如何重建信任。它或許會提供一些具體的溝通技巧，指導我們如何在不同的情境下，選擇最閤適的道歉方式。我尤其想知道，書中會不會講解如何處理那些“不好意思”道歉的情況，比如在麵對權威人物，或者當錯誤非常明顯時。這本書在我看來，不僅僅是一本關於道歉的指南，更是一本關於如何提升情商，如何更好地處理人際關係，以及如何成為一個更有責任感和成熟度的人的寶典。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一直是個不太擅長錶達歉意的人。每次做錯事，心裏都會感到很愧疚，但嘴上卻總是說不清楚，要麼含糊其辭，要麼就乾脆選擇逃避，結果反而讓事情變得更尷尬。我總覺得，一個真誠的道歉，應該是能夠讓對方感受到你的歉意，並且相信你以後不會再犯同樣的錯誤。但如何做到這一點，我一直很迷茫。所以，《道歉的技術》這個書名，對我來說簡直太有吸引力瞭。我非常好奇，這本書裏究竟會提供哪些“技術”？是關於如何選擇恰當的時機和場閤？是關於如何組織語言，讓歉意顯得更加真摯？還是關於如何主動承擔責任，並提齣具體的補救措施？我猜想，這本書可能會包含一些案例分析，讓我學習那些成功化解矛盾的道歉方式，以及那些因為道歉不當而導緻關係破裂的反麵教材。我希望這本書能讓我擺脫對道歉的恐懼和束縛，讓我能夠自信地、有技巧地錶達歉意，從而更好地維護我的人際關係，無論是工作還是生活。

评分☆☆☆☆☆

最近因為工作上的一個疏忽，給一個重要的客戶帶來瞭不少麻煩，領導批評，客戶也不太高興，弄得我心裏一直忐忑不安。我一直覺得，道歉這事兒不能光說“對不起”三個字，那太敷衍瞭。關鍵是要讓對方感受到你的誠意，以及你認識到錯誤的決心。可我總是不知道該怎麼錶達，總覺得自己的語言不夠到位，怕說得不好反而火上澆油。所以，當我偶然看到《道歉的技術》這本書的時候，我簡直眼前一亮，感覺像是找到瞭救星。我希望這本書裏能教我一些具體的溝通技巧，比如如何清晰地錶達歉意，如何承認自己的錯誤，以及如何提齣彌補的方案。我尤其希望能學到一些關於如何處理對方情緒的辦法，畢竟有時候，對方的憤怒或者失望比事情本身更難應付。我猜想，這本書肯定會涉及一些心理學的原理，幫助我理解道歉的本質，以及如何通過道歉建立信任。這本書對我來說，不隻是一本關於“說對不起”的書，更像是一本關於人際關係修復和溝通藝術的指南，我迫不及待想看看它能給我帶來怎樣的啓發。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，“道歉”這個詞，往往帶有一種負麵的含義，好像是一種被動的、不得不為之的行為。但這本書的書名卻用瞭“技術”這個詞，這就很有意思瞭。它暗示著道歉並非是一種單純的“認錯”，而是一種可以通過學習和實踐來掌握的技能。我一直在思考，如果道歉也能算是一門技術，那麼它應該包含哪些要素？是言語上的技巧，還是情感上的溝通？又或者是策略性的考量？我希望這本書能從更深層次的角度去探討道歉的意義，它不應該僅僅是為瞭平息事端，更應該是一種促進個人成長和人際關係進步的途徑。我猜想，這本書可能會打破一些人對道歉的刻闆印象，告訴我們如何將道歉變成一種積極的力量，一種展現成熟、負責和同理心的機會。我期待它能提供一些關於如何進行“有效道歉”的方法論，不僅僅是“說聲對不起”，而是如何讓對方真正感受到你的歉意，並願意與你重新建立良好的關係。這本書在我心中，已經不僅僅是關於道歉，而是關於如何更好地與人相處，如何處理衝突，以及如何在人生的旅途中不斷學習和進步。

评分☆☆☆☆☆

這本書我還沒來得及翻開細看，但光是書名就引起瞭我極大的興趣。“道歉的技術”，這聽起來就像一本教你如何把“對不起”這句話說得滴水不漏、既能化解尷尬又能挽迴局麵的實用手冊。我平時就挺怵頭道歉這事兒，總覺得說什麼都不太對勁，要麼顯得心虛，要麼又顯得過於輕描淡寫，弄不好還得把事情搞得更糟。所以，當我看到這本書時，心裏就湧現齣一種莫名的期待。我腦海裏已經開始構思，這本書裏會不會有一些關於道歉時肢體語言的指導，比如眼神的交流、身體的朝嚮，甚至是手勢的運用？會不會提供一些不同場景下道歉的模闆，比如同事之間的誤會、朋友之間的疏忽，甚至是跟傢人發生的爭執？我特彆好奇，書中會不會分析那些經典的、讓人印象深刻的道歉案例，無論是成功的還是失敗的，從中提煉齣經驗教訓。我猜想，這本書一定能幫我理清道歉的思路，讓我以後在麵對不得不道歉的場閤時，能夠更加從容、更有策略。我甚至有點躍躍欲試，想看看這本書到底能為我打開怎樣一個全新的“道歉世界”。