鈴木敏文的「統計心理學」 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　７-ＥＬＥＶＥＮ創業三十年來，會長鈴木敏文先生一直擔任著經營的舵手。他所憑藉的是將其經營學理論予以落實，將其想法與思考模式以便利商店的形式錶達齣來。　　

　　鈴木派經營學的最大特徵就是「掌握企業經營的不在經濟學，而在心理學」。除此之外就是鈴木先生獨創的，可以看穿「想當然爾的誤謬」的各式「統計學」。　　

　　作者透過多次與鈴木先生麵對麵的訪談，整理齣鈴木先生的金句名言，架構齣鈴木先生的經營理念。值此全球景氣低迷之際，更需嚮當代頂尖的企業傢鈴木敏文學習，發揮創意，獨立思考，從而擁有卓越的競爭力。

深入探索人類行為的奧秘：一本關於現代心理學理論與實證研究的綜閤指南 本書旨在為讀者提供一個全麵而深入的視角，審視當代心理學領域的核心理論基礎、前沿研究方法以及它們在理解人類認知、情感與行為方麵的應用。它並非某特定學者的專著，而是一部匯集瞭跨學科洞察、強調實證檢驗與批判性思維的學術導論。 本書的結構設計力求邏輯嚴密、層層遞進。首先，我們會從心理學的曆史演進和基本哲學立場入手，探討行為主義、精神分析、人本主義以及認知革命等關鍵範式如何塑造瞭我們今日對心智的理解。我們著重分析這些流派的核心假設、主要貢獻及其在麵對現代神經科學挑戰時的局限性。 第一部分：心智的基石——認知科學與神經基礎 本部分深入探討人類心智運作的物質基礎與信息處理機製。我們將詳細闡述認知心理學的經典模型，包括感覺、知覺、記憶係統（工作記憶、短期記憶與長期記憶的結構與功能）、注意力分配的機製，以及問題解決與決策製定的認知捷徑（啓發法）與係統性偏差。 接著，我們將聚焦於認知神經科學的最新進展。讀者將瞭解到大腦結構（如皮層、邊緣係統）如何與特定的心理功能相對應。通過對腦成像技術（fMRI, EEG, TMS）的介紹，我們將審視情緒的神經迴路、語言加工的區域劃分，以及意識的神經相關物（NCCs）的探索曆程。特彆地，我們會討論具身認知（Embodied Cognition）理論，探討身體經驗如何不僅僅是被動地服務於大腦，而是主動地參與甚至構建我們的思維過程。 第二部分：情動世界——情緒、動機與社會互動 理解人類行為，必然要深入探究驅動行為的內部動力——情緒與動機。本部分將超越簡單的“快樂”與“悲傷”的劃分，采用維度模型（如效價與喚醒）來精細描述情緒的復雜性。我們將迴顧並批判性地評估詹姆斯-朗格理論、沙赫特-辛格的生理喚醒理論，以及評估情緒在大腦中如何整閤信息並指導行動。 在動機理論方麵，本書將全麵梳理經典的馬斯洛需求層次理論，並將其置於更具實證基礎的自我決定理論（SDT）的背景下進行考察。我們會探討內在動機與外在動機的相互作用，以及目標設定理論如何影響個體的堅持性與成就錶現。 隨後，內容將自然過渡到社會心理學的核心議題。我們分析從個體到群體層麵的影響過程，包括歸因偏差（如基本歸因錯誤）、態度形成與改變的路徑模型（如ELM）、說服力的結構分析，以及從社會促成到社會懈怠的群體動力學。特彆關注群體極化、群體思維（Groupthink）的案例分析，以及偏見、刻闆印象的社會認知根源。 第三部分：發展、差異與異常——生命曆程與個體變異 心理學的應用視角要求我們理解個體在不同生命階段的發展軌跡，以及個體間的差異。 在發展心理學的框架下，本書將介紹皮亞傑的認知發展階段論，並結閤維果茨基的社會文化理論，探討學習與成熟的交互作用。我們會詳細闡述依戀理論（Bowlby與Ainsworth）在成人關係中的持續影響，以及埃裏剋森的心理社會發展階段模型。 個體差異研究是本書的重點之一。我們將係統地介紹經典的人格理論，從特質論（如大五模型OCEAN）的實證基礎，到認知行為理論（Bandura的社會學習理論）對自我效能感的強調。關於智力測量的章節，將探討流體智力與晶體智力的區分，以及智力結構的多維模型（如斯特恩伯格的三角理論）與傳統IQ測試的局限性對比。 最後，本部分將概述變態心理學的基本框架。我們采用DSM-5的診斷標準，但不止步於分類，而是深入探討主流的病理學解釋模型：生物學模型、心理動力學模型、認知行為模型以及生物-心理-社會整閤模型。我們將詳細解析焦慮障礙、重度抑鬱癥以及精神分裂癥的核心癥狀群、可能的病因路徑及其當前的循證乾預策略。 第四部分：方法論的嚴謹性——實證研究與統計推理 作為一部強調實證基礎的著作，本書的最後部分緻力於解構心理學研究背後的科學方法論。我們詳細闡述實驗設計的基本原則，包括操作性定義、控製變量、隨機化和盲法的必要性。 在數據分析與統計推斷方麵，本書將提供一個概念上清晰、應用上實用的統計工具箱。我們將係統介紹描述性統計（集中趨勢與離散度）與推斷性統計（假設檢驗、P值、效應量）。重點講解方差分析（ANOVA）、迴歸分析（綫性與邏輯迴歸）在心理學研究中的應用，以及多水平模型（HLM）在處理嵌套數據結構時的優勢。最重要的是，我們將引導讀者批判性地審視研究的生態效度、復製危機（Replication Crisis）的挑戰，以及貝葉斯統計學作為替代推斷範式的潛力。 本書的總體目標是培養讀者以科學的、批判性的眼光去審視人類行為的復雜性，掌握理解心理學知識的工具，並鼓勵他們將所學理論應用於解決現實世界中的復雜問題。

P.10
前言　　
　　▼正因為不景氣，所以纔更需要嚮當代頂尖的企業傢鈴木敏文學習　1　　
　　▼其他的連鎖店望塵莫及　4
第１章　鈴木敏文如何作決策

第2章　買賣不是「經濟學」而是「心理學」5　

第3章　洞燭先機，學習鈴木派「統計術」的精髓

第4章　學習鈴木派的「情境製造法」11　徹底執行直接的溝通　158　

第5章　現場門市人員如何實踐鈴木派經營學14　重視員工的溝通能力　18815　將假設．驗證活用在門市經營　194　

後記

參考文獻

顧客是最後的裁判

　　　　　　　　　　　　　　　　　統一超商總經理　徐重仁

　　

　　和書中的主人翁──鈴木先生其實有著數麵之緣。　　

　　由於同屬於７-ＥＬＥＶＥＮ　Ｆａｍｉｌｙ的一員，所以在幾次國際性的會議場閤中，有瞭直接交流的經驗。在我印象中，鈴木先生是比較嚴肅沉默的，但從他談話中不經意透露齣的自信及權威，讓人深深感受到他對於７-ＥＬＥＶＥＮ這個事業的專注及堅持。　　

　　鈴木先生畢業於日本中央大學經濟係，畢業後進入東京齣版販賣會社（即日本東販）擔任編輯，30歲時轉入經營超市的伊藤榮堂工作，41歲開始邁入經營便利商店的「７-ＥＬＥＶＥＮ」生涯。　　

　　本書即以鈴木先生近30年經營日本７-ＥＬＥＶＥＮ所纍積的經驗來做深入的分析，透過實例與鈴木先生的談話，對於經營零售業的我們來說，不啻是一本寶貴的教科書！　　

　　若分析鈴木先生的理念，其實最重要的中心思考就是「瞭解顧客的真正需求」，所有的方針及指示，不外乎是圍繞著這個思想所衍生齣來的做法；並且強調「要感動顧客，利益纔會隨之而來」；「昨日顧客的需求，不代錶是明日顧客的需要」；對於競爭者：「有競爭者加入正好是展現差異化的最佳時機」；對於景氣的低迷，提齣「消費者不是因為不景氣纔不花錢，而是因為不景氣所以要把錢花在刀口上」；他不斷提醒「假設與驗證」動作的落實；認為「經營事業需要捨棄過去的成功經驗，不斷的追求創新」等等，句句讀來，確實發人深省。　　個

　　人非常認同鈴木先生的想法，因為近年來景氣的不振、消費的緊縮，競爭愈趨激烈，讓許多業者大嘆生意難做，但同時，也有讓消費者大排長龍的商品及店麵不斷齣現，這也呼應到「能滿足顧客需求」，業績就能隨之而來的想法。　　

　　另外，設身處地的思考、打破理所當然的想法、拋棄專業的歸零思考，也是在經營零售業中訓練自我觀察力的很好方法，因為當自己是一位消費者而不是經營者時，就會發現有更多值得改善的空間。　　

　　個人常在想，要創造差異化的經營，關鍵其實不在於努力夠不夠，而在於個人想法的徹底改變，也就是拋去既有處理事情的習慣與態度，用另一種思考的方式來麵對，相信一定能跳脫現有情況，達到另一個更好的境界，而這本書就提供瞭一種很好的思考訓練機會。　　

　　當然，要成就齣一個令人感動的事業，嘗試的勇氣、創新的做法、堅持不懈的態度，是成功的不二法門。

评分☆☆☆☆☆

拿到《鈴木敏文的「統計心理學」》這本書，讓我感到非常驚喜。我一直認為，我們生活在颱灣，每天都在和各種各樣的數據打交道，從天氣預報到交通指數，從股市行情到各種消費品的價格變動。我們常常會基於這些數據來做齣一些判斷，但很多時候，我們可能隻是憑感覺，或者被一些錶麵的現象所誤導。所以，當看到這本書名的時候，我立刻就聯想到，這會不會是一本教我們如何更理性、更科學地去理解和運用這些數據，並且將它們與人的心理行為聯係起來的書？ 我非常期待這本書能夠提供一些具體的分析方法。比如，在颱灣，我們經常會看到各種民意調查，但結果卻常常和實際情況有偏差。這本書會不會告訴我們，如何從統計學的角度去解讀這些調查數據，辨彆其中的偏差和局限性？ 又或者，在消費領域，為什麼某些商品在促銷時會突然大賣？這本書會不會從統計學的角度，去解釋這種消費行為背後的概率和心理動機？ 我也很好奇，鈴木敏文先生是如何將他在商業領域的實踐經驗，與「統計心理學」這樣的學術概念相結閤的。他會不會分享一些他曾經是如何通過數據分析來預測市場趨勢，或者如何通過理解消費者的行為模式來製定有效的營銷策略的案例？ 我相信，這本書一定能為我提供一套全新的思考工具，幫助我更深入地理解我們所處的這個充滿數據的世界，並且做齣更明智的決策。它對我來說，可能不隻是一本書，更像是一把鑰匙，能夠打開我認識世界的新維度。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《鈴木敏文的「統計心理學」》，我腦海裏閃過無數的念頭。鈴木敏文先生，這個名字對於在颱灣做生意或者關注商業發展的人來說，簡直是如雷貫耳。他所創立的 seven-eleven 體係，那種對細節的極緻追求和對消費者心理的精準把握，一直都是我學習的榜樣。所以，當他把目光投嚮「統計心理學」，我立刻就覺得，這絕對不是一本泛泛而談的書。我尤其好奇的是，他會如何看待“統計”在心理學中的作用。我們通常認為心理學更側重於理解個體的情感、動機和認知，而統計學則更多地處理數據、概率和趨勢。這兩者結閤在一起，會碰撞齣怎樣的火花？ 我腦子裏立刻就浮現齣一些場景：比如，在颱灣這麼一個信息爆炸的時代，我們每天都會被各種各樣的數據包圍，從新聞的民意調查，到社交媒體上的點贊數，再到購物網站的銷量排行。我們該如何透過這些數字，真正地理解背後的民意、消費者的偏好，以及隱藏在其中的心理活動？這本書會不會提供一些方法，讓我們能夠更清醒地識彆信息的真僞，避免被錶麵的數據所迷惑？ 我也很好奇，鈴木敏文先生是否會從他經營 seven-eleven 的幾十年經驗中，提煉齣一些關於“集體心理”和“概率思維”的獨特見解。他有沒有可能分享一些他當年是如何運用統計學原理來洞察消費者行為，並據此製定經營策略的案例？ 畢竟，他的成功本身就充滿瞭“統計”的智慧，隻不過是當時可能沒有用“統計心理學”這個標簽來概括罷瞭。這本書，對我來說，更像是一種對商業智慧的深度挖掘，是對“科學決策”的一種探索，我非常期待它能夠帶來全新的視角。

评分☆☆☆☆☆

我對《鈴木敏文的「統計心理學」》這本書充滿瞭期待，原因很簡單，因為我一直覺得，在颱灣這樣一個充滿活力的社會裏，我們每天都在經曆著無數次的決策，從選擇晚餐吃什麼，到決定職業發展方嚮，甚至是我們如何與身邊的人互動。但很多時候，我們都感覺自己是在憑感覺走，或者是在隨波逐流。所以，一本關於「統計心理學」的書，聽起來就像是為我量身定做的。我特彆好奇，鈴木敏文先生是如何將“統計”這樣一個嚴謹的、偏嚮量化的學科，與“心理學”這樣一個更偏嚮感性、關懷人的學科結閤起來的。他會不會用他豐富的商業管理經驗，來為我們剖析那些隱藏在看似隨機行為背後的統計規律？ 比如說，在颱灣，我們經常看到各種社群媒體上的討論，大傢的情緒和觀點是如何受到統計學上的“群體效應”或者“傳播模型”的影響的？又或者，在我們的日常生活中，為什麼有些行為模式會如此根深蒂固，而我們自己卻渾然不覺？這本書會不會提供一些方法，讓我們能夠通過對自身行為數據的“統計”，來發現這些隱藏的模式，並且進行有意識的調整？ 我更期待的是，這本書能夠提供一些具體的案例，讓我看到這些“統計心理學”的原理是如何在實際生活中發揮作用的。比如，在談判或者溝通中，如何通過對對方反應的“統計”，來掌握主動權？又或者，在理財方麵，如何運用統計學思維來規避風險，做齣更穩健的投資決策？ 我覺得，這本書的齣現，對於我來說，就像是獲得瞭一個新的“視角”，能夠幫助我以一種更冷靜、更客觀、更具洞察力的方式，去理解自己，理解他人，理解這個世界。我非常渴望從中學習到能夠真正改變我思維方式和行為模式的智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有意思，簡潔大方，我第一眼看到就覺得它不是那種譁眾取寵的書。作者是鈴木敏文，這個名字在商業界非常有份量，他創立的 seven-eleven Japan 創造瞭無數傳奇。所以，當我知道他齣瞭本關於「統計心理學」的書，我真的非常好奇，也很期待。因為我一直覺得，很多時候我們做決策，尤其是在消費行為上，背後都有一套看不見的心理機製在運作。而「統計心理學」，聽起來就像是把這些抽象的心理活動，用數字和統計的方式來解讀，這聽起來就很有意思。尤其是在颱灣，我們每天都會接觸到各種各樣的消費場景，從便利商店到百貨公司，從網購到實體店，無時無刻不在經曆選擇和決策。我很好奇，這本書會如何剖析這些我們習以為常的消費行為？它會不會揭示一些我們平時忽略瞭的，但卻影響我們購買欲望的深層原因？比如，為什麼某些商品在特定的貨架位置上更容易被注意到？為什麼廣告中的促銷信息會對我們的購買決策産生如此大的影響？又或者，在多人購物的場景下，個體的購買行為又會受到哪些群體心理和統計學規律的影響？ 我對這些問題充滿瞭好奇，也相信鈴木敏文先生一定能從他豐富的商業實踐經驗中，提煉齣深刻的洞察，並用統計學的語言來加以闡釋。這本書的齣現，對我來說，就像是為我打開瞭一扇新的窗戶，讓我能夠以一個更理性和更科學的視角，去審視自己以及周圍人每天都在進行的消費行為。我迫不及待地想看到書中是如何將這些抽象的概念具象化，並且提供切實可行的方法來理解和影響消費者的心理。

评分☆☆☆☆☆

老實說，在看到這本書的時候，我剛經曆瞭一段有點迷茫的時期，感覺自己做事情總是抓不住重點，或者說，在麵對一些選擇的時候，總是容易被情緒左右，做齣一些事後看來並不太明智的決定。那時候，我就在想，是不是我缺乏一種更係統、更客觀的分析方法？正好這個時候，《鈴木敏文的「統計心理學」》這本書就齣現在我的視野裏瞭。光是書名，就讓我覺得很有啓發性。「統計」聽起來就帶有一種嚴謹和客觀的味道，而「心理學」又是我們每個人都息息相關的東西。我一直覺得，人的行為，尤其是那些看起來“不理性”的行為，其實背後是有跡可循的，隻不過我們平時很難發現其中的規律。這本書，似乎就是要把這些隱藏在錶象之下的規律，用科學的方法給找齣來。我特彆好奇，作者是如何將統計學這樣一種偏嚮量化、硬核的學科，與更偏嚮定性、感性的心理學結閤起來的。是不是有什麼特彆的理論框架或者研究方法？我期待書中能提供一些案例分析，讓我看到這些統計學原理是如何在實際生活中得到應用的。比如，在日常的溝通和人際交往中，如何運用統計學的思維去理解彆人的反應？在工作上，如何通過數據分析來預測項目的成功率，或者規避潛在的風險？甚至是在個人生活中，如何通過對自身行為模式的統計分析，來做齣更符閤自身長遠利益的規劃？ 我希望這本書不僅能提供理論上的指導，更能給我一些實操性的工具和方法，讓我能夠真正地在生活中運用這些“統計心理學”的智慧，變得更清晰、更理性，也更有效率。