「每一位優秀、成功的企業傢，都應該是業餘的心理學傢。」
管理，是一門藝術，更是一門科學。
想要好好管理公司，得先好好管理人心！
搞懂六大管理學技巧，帶人不用再煩惱。
就算經濟不景氣，你也是高階經理人中的MVP！
【管理技巧一：愛纔惜纔很重要！】
有些主管嫉賢妒能，卻沒有想到，好的人纔是公司業務蒸蒸日上的條件之一。
事實上，嫉妒之心，人皆有之。
為瞭更加專業的研究這一心理，美國加州大學加菲爾德教授開始瞭長期的研究調查。透過對各行各業成功人士的調查，加菲爾德教授發現瞭一個現象：那就是這些成功者在超越自己的同時，鮮有嫉妒他人的心理。在他們看來，強調團體的力量纔是成功的關鍵。
【管理技巧二：和下屬一起齣遊吧！】
美國一位非常著名的實業界領袖曾風趣的說過，瞭解一個人最好的方法，便是與他一起打網球和高爾夫球。
緣由何在？一些高明的領導者之所以高明，就在於他們費盡心思去探究下屬的內心世界，而被觀察者卻全然不知自己正為別人留意。觀察者有意，而被觀察者無意，這樣所得到的資訊纔是比較準確、可靠的，同時也可以避免錯誤，得齣正確的判斷。
【管理技巧三：員工的傢屬也值得關心！】
日本某知名企業的總經理非常關心員工，他對員工的關懷總有許多讓人意想不到的「招數」，尤其擅於抓住員工太太的心。除瞭設立「太太獎金」，把員工的獎金存入員工太太的戶頭之外，更讓人想不到的是，在員工太太生日的時候，總經理一定會代錶公司嚮花店訂一束鮮花，送給員工太太。
總經理抓住瞭員工太太們的心，公司的每個員工便在自己太太的鼓舞下，屢屢創造佳績。
【管理技巧四：多聽聽客戶的心聲！】
怎樣纔能做好銷售，讓自己的產品受到大眾喜愛呢？
管理大師彼得杜拉剋對此問題給齣瞭迴答：一定要知道你的客戶想要什麼！
據統計，有半數以上的企業經營不善，就是因為管理階層沒有從客戶的角度進行分析或市場調查。
更多的管理技巧，讀瞭就通，通瞭就會用！
本書特色：
本書將心理學與現代商業管理學等諸方麵結閤，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，實用性、科學性兼具，能幫助企業經營、發展，也能幫助相關從業人員。
圖書描述
著者信息
周成功，亞洲華文地區暢銷作傢，小時候的願望是：諾貝爾文學獎！先後有兩韆多首詩歌、幾部小說和若乾篇散文問世，曾著《原來，成功者是這樣想的》、《光陰小故事》被推廣至新加坡齣版，寫作題材多樣，從科普、醫學、哲學、法律到占星、成功勵誌、企業管理、青春文學、少兒繪本均有涉獵。
黃傢銘，國貿係畢業，目前在外商公司擔任外派主管，曾於管理學院演講關於國際局勢。
圖書目錄
前言
第一章 偏差心理——認清別人前先認清自己
一、嫉妒心理：企業發展的絆腳石
二、諉過心理：員工信任的粉碎機
三、苛求心理：熱情倦怠的殺手鐧
四、獨裁心理：事業崩潰的導火線
五、自負心理：失去人心的催化劑
六、貪利心理：走嚮潰敗的推進器
第二章 用人心理——牽住人纔的「鼻子」
一、察其言，觀其行，慧眼識纔
二、透過交談，辨析人纔
三、全麵考察，切不可以貌取纔
四、以「禮」誘纔，以「前途」留纔
五、緊緊抓住人纔——巧用攻「心」計
六、知人善用：用人要揚長避短
七、投其所好，讓員工熱愛工作
八、信任——善用人纔的大前提
九、善待「異己」，化「敵」為我用
十、替下屬撐腰，他就會更加忠心
十一、情感管理——加深上下級感情
第三章 激勵心理——用「薪」不如用「心」
一、激勵要有針對性，因「人」製宜
二、始終保障員工利益，方可得人心
三、關心員工傢屬，巧做情感投資
四、給員工犯錯的機會
五、尊重是有效的零成本激勵
六、用危機激勵員工
七、懲罰與激勵並重，張弛有道
八、最讓人心動的激勵是讚美
九、為員工創造快樂的工作環境
十、將心比心，用關心激勵員工
十一、凝聚員工戰鬥力的利器——企業文化
十二、意味深長的獎勵：認同
第四章 商戰心理——建造堅不可摧的企業航空母艦
一、堅持誠信，企業最好的名片
二、理解客戶供需，滿足客戶所需
三、換位思考，維護客戶自尊
四、掌握消費心理，讓客戶為「占便宜」買單
五、吃點小虧，方能贏取大客戶
六、以客戶為中心，做好行銷管理
七、說對話，贏得「金」
八、反其道而行——逼著客戶做買賣
九、吸引客戶目光，做最佳「炒手」
十、磁鐵效應——讓客戶認同你的品牌
第五章 交際心理——打造企業「心」能力
一、沉默——謀而後動的交際技巧
二、透過口頭禪的心理暗示讀懂對方
三、「形」心不離——社交形象值韆金
四、通俗易懂的語言更具說服力
五、以退為進，柔和的談吐令人欽佩
六、給對方麵子，「不」字要巧說
七、微笑——塑造管理者好形象
第六章 心理保健——身心健康是正確決策、良好工作的基礎
一、用積極的心麵對人生
二、用熱忱的心製造快樂
三、用寬容的心善待自己
四、用柔韌的心接受失敗
五、用悠閒的心享受生活
六、用變通的心打破睏境
七、用感恩的心感受幸福
圖書試讀
前言
曾經有位企業傢說過：「經營公司就是經營人。人纔是利潤最高的商品，能夠經營好人纔的企業纔是最終的贏傢。而經營人纔，最重要的一點就是經營人心。」
縱觀現代商海，時常會齣現這樣的例子：一些能力過人的管理者，其團隊的工作業績卻並不突齣。究其原因，還是由於人纔管理等方麵齣現瞭漏洞。對於一個優秀的管理者來說，自身的纔華決定瞭創業於市場的定位和走嚮，而富有成效的管理能力，纔是企業擴展強盛的根本條件。
的確，要做一個優秀的管理者並不是一件簡單的事情。作為一個企業的管理者，要知道管理的最高境界，就是管「心」。可以說，每一位優秀、成功的管理者，都應該精通管理心理學，更應當是一個管理心理學傢，能把心理學運用到企業管理中去。隻有如此，企業的組織、溝通、運作等纔能有效的結閤起來，使企業各個階層凝聚成為一支強而有力的團隊。
作為管理者，如果能夠精通管理心理學，將管理心理學知識融會貫通，使之服務於工作、生活，那您的團隊將在這個弱肉強食的社會中成為無往而不利的強者！我們可以列齣這樣一個遞進的關係：瞭解人的心理——駕馭人的心理——支配人——支配世界。
本書的撰寫，即是希望管理者可以掌握及運用管理心理學的知識，透過尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法，充分發揮人的積極性，從而更進一步瞭解員工的個性差異，使工作有目標和預想，進而提高企業的管理效率。此外，本書還將心理學與現代商務交流等諸方麵相結閤，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，因此具有很強的實用性，能幫助企業經營、發展邁嚮更高的階段。
用户评价
老實說，看到「叱吒風雲」這幾個字，我就知道這本書的目標讀者群鎖定得非常精準：那些渴望快速晉升、想在公司裡頭呼風喚雨的企圖心強烈的年輕主管，或者說，那些正在為「如何帶人」感到焦頭爛額的中階經理人。我個人是比較傾嚮於「細水長流」型的管理哲學，相信長期的信任建立比短期的權力展示來得重要得多。但不可否認，在某些競爭白熱化的產業，甚至是那種老闆一天到晚在喊「轉型」的環境裡，你不用一點「狠勁」或「策略性操弄」，可能真的會被時代的洪流給淹沒。這本書如果真的能把「商業炒作」的手法，巧妙地轉譯成「內部溝通的藝術」，那倒是有點意思。比如說，如何包裝一個原本不受歡迎的變革，讓它聽起來像是韆載難逢的機會，這中間的語言藝術，絕對是門大學問。我個人對那些強調「如何讓你的指令看起來像是員工自己想齣來的點子」這類內容，會比較感興趣，因為那纔是真正考驗經理人功力的地方。
评分這本書的書名乍看之下，還真有點讓人摸不著頭緒，感覺像是把最近流行的幾個關鍵字，像是「心理學」、「反彈效應」、「商業炒作」什麼的，通通塞進標題裡頭，企圖心很強啊！不過，身為在職場摸爬滾打多年的老鳥，我對這種「包山包海」式的書名其實抱持著一絲懷疑，畢竟，真正有深度的東西，往往不需要這麼花俏的包裝。我猜想，這本書或許會從比較偏嚮理論分析的角度切入，去探討那些在辦公室裡，那些檯麵上看不到的「心機戰」。畢竟，很多時候，我們以為的直線邏輯，在麵對人性複雜的那一麵時，常常會被繞齣一條完全意想不到的路。特別是「反彈效應」這個詞，在管理上簡直是無往不利的陷阱，你越想壓製某些聲音，它可能就長得越茁壯。我比較好奇的是，它會不會隻是點到為止，還是真的能提供一些實戰上可以操作的SOP，而不是空泛地說「要理解員工」這種老掉牙的廢話。要是後者，那這本書可能就值得我花點時間去翻翻看，畢竟，管理學的經典不缺，缺的是能真正應付颱灣職場「人情世故」的實用手冊。
评分這本書的副標題提到「善待對手」，這個切入點倒是挺齣乎意料的。通常這類型的管理書籍，不是教你如何殲滅競爭者，就是教你如何打造無懈可擊的團隊，很少會把「對手」這個角色正名化。在我的經驗裡，職場上真正的「對手」有時候不是你部門外的人，而是你旁邊的那個同階級的同事，甚至是跟你理念不閤的部門主管。如何與這些潛在的阻力者共舞，讓他們最終成為你決策的助力，而不是絆腳石，這纔是高階管理者該具備的素質。我希望這本書能提供一些具體的案例，說明在什麼樣的衝突情境下，採取「和解」比「對抗」更具長遠效益。如果它隻是老生常談地說「要保持風度」，那對需要解決實質問題的人來說，根本是無濟於事。真正的高手，是能把對手的攻擊力道，巧妙地轉化成對自己論點的支持，這中間的心理博弈，纔是精華所在。
评分坦白說，颱灣的管理書籍市場已經非常飽和瞭，充斥著大量翻譯自西方管理大師的二手觀點，或是那些隻在特定科技業成功過一次，然後就被無限複製的「成功學」。因此，當我看到這麼一個結閤瞭「複雜心思」與「管理」的書名時，我的期待是它能更貼近亞洲，尤其是颱灣這樣，人際關係網絡比績效報錶更複雜的環境。員工心思複雜，往往不是因為他們想偷懶，而是因為他們背負瞭太多傢庭、職場文化、甚至是社會期待的壓力，這些隱形的包袱，纔是導緻「反彈效應」的溫床。如果這本書能深入剖析，在一個充滿「麵子問題」和「潛規則」的環境裡，經理人該如何用更細膩、更本土化的方式去解鎖這些複雜心結，而不是一味套用標準化的管理流程，那它就真的具有參考價值瞭。我個人比較厭倦那種「把人當機器看」的管理思維，畢竟，機器不會跟你抱怨薪水不公或傢庭變故。
评分這電子書的格式，讓我覺得它或許在強調「資訊的即時性」和「內容的迭代速度」。管理心理學這個領域，隨著世代變遷，員工對權威的態度也越來越不一樣，過去那套「長官說瞭算」的時代，幾乎是宣告終結瞭。現在的年輕一代，更重視的是「價值認同」和「自主性」。因此，書中如果能探討，麵對新世代員工對於「被操控感」的極度敏感，經理人該如何運用「善待對手」或「反彈效應」的認知，來設計齣更具彈性、更能賦予員工掌控感的管理框架，而不是讓他們覺得自己隻是被高明手段操控的棋子，那將會是一個非常高明的操作。我比較想知道，在強調「炒作」的同時，作者如何平衡「真實性」與「策略性」，畢竟，一旦員工察覺到所有的善意都是為瞭達成經理人私利，那麼信任的崩塌，可能比任何一次管理失誤都要緻命。這種微妙的平衡，纔是決定一個經理人能走多遠的關鍵。
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