第1章    因新冠疫情加速的社會變化和IT趨勢    13
■企業如何適應日益複雜的社會    16
■VUCA時代需要的價值觀        18
■為什麼非得「數位」不可    20
■今非昔比的競爭原理    22
■「服務為王」時代的商業結構    26

第2章    搞懂最新IT趨勢所需的數位和IT基礎知識    29
■數位與IT    32
■數位化的目的與兩個定義    34
■IT與數位的關係    36
■兩種數位化：流程數位化與模式數位化    38
■為什麼非數位化不可？    40
■如何實現層次化和抽象化    42
■解構／重構／強化    44
■「創新」和「發明」的不同    46
■創新與數位化    48
■UI和UX是什麼？    50
■UI與UX的關係    52
■被選入數位漩渦的商業世界    54

第3章    為商業帶來變革的數位轉型    57
■數位轉型是什麼    60
■數位轉型的3種解釋        64
□【Column】數位轉型與企業目的    67
■網宇實體系統和數位轉型    68
■支撐數位轉型的科技大三角    70
■數位轉型的機制    74
■數位轉型是「數位力」和「人類能力」的結合    76
■數位化和數位轉型的差異    78
■數位轉型的實踐    80
■數位轉型為何困難    82
□【專欄】自然界和商業界的生態系統大不相同    84

第4章    支撐數位轉型的IT基礎設施    85
■資訊系統的3層結構與基礎設施    88
■虛擬化的真正意義    90
■虛擬化的3個種類    92
■「軟體化」是什麼    94
■軟體化的基礎設施    96
■軟體化與雲端運算    98
■伺服器的歷史演變    100
■伺服器虛擬化    102
■「伺服器虛擬化」的三大好處    104
■伺服器虛擬化與容器    106
■容器管理軟體／容器引擎    108
■不用選擇執行場所就能輕鬆增減處理能力的容器    110
■以一元化方式管理容器的容器編排平台——Kubernetes    112
■虛擬化的種類    114

第5章    已成為新時代電腦使用常識的雲端運算    117
■從「自家發電模式」到「發電廠模式」    120
■雲端是系統資源的網路商城    122
■如何理解雲端的性價比    124
■雲端問世的歷史背景    126
□【專欄】雲端帶來的本質性變化    131
■從資訊系統的現狀理解雲端為何備受期待    132
■雲端的起源與定義    134
■雲端的定義：服務模式    136
■多樣化的雲端服務分類    138
■雲端的定義：部署模式    140
■公有雲和私有雲組合而成的「混合雲」    142
■組合多個公有雲實現最佳服務的多重雲    144
■雲端不可缺少的5項特徵    148
■雲端帶來的3個價值        150
■公有雲的短處    153
■雲端運算的商業模式    154
■公有雲就是將安全策略委外管理    156
■日美商業文化的差異與雲端    158
■雲端優先原則    160
■將自有系統轉移到公有雲上的關鍵點    162
■被雲端吸收的IT商務    164

第6章    適應數位化社會不可或缺的伺服器安全    167
■安全性的分類和威脅    170
■資訊安全的3要素與7要素    172
□【專欄】PPAP    175
■風險管理的概念    176
□【專欄】惡意軟體    179
■防範非法存取的基本策略——存取控制    180
■驗證方法與多重要素驗證    182
■無密碼驗證和FIDO2        184
■驗證同盟與單一登入    186
■網路衛生    188
■「邊界防禦」式安全策略的潰堤與零信任網路    190
■動態政策    192
■零信任安全策略    194
□【專欄】勒索軟體    196
■對抗網路攻擊的核心組織：CSIRT        198

第7章    用資料串起萬事萬物的IoT和5G    201
■IoT的2種解釋        204
■IoT創造價值的2種迴圈        206
■IoT改變社會的2個典範轉移        208
■數位雙生：現實世界的最佳化    210
■數位雙生：連接不同服務創造新價值    212
■產品服務化：轉移產品的價值    214
■產品服務化：運作機制    216
■IoT的3層構造        218
■IoT平台    220
■IoT安全    222
■Intel和Arm        224
■超分散的時代    226
□【專欄】摩爾定律    229
■5G（第五代移動通訊系統）：3個特徵        230
■5G（第五代移動通訊系統）：區域型5G    232
■5G（第五代移動通訊系統）：網路切片        234
■5G（第五代移動通訊系統）：NEF        236
■CASE對汽車產業的衝擊        238
□【專欄】梅特卡夫定律    241

第8章    用於理解和適應複雜社會的 AI 和資料科學    243
■人工智慧（AI）與通用人工智慧（AGI）    246
■弱AI與強AI    248
■各時代被冠以AI之名的技術        250
■基於規則的系統（專家系統）與機器學習    252
■AI能做到的事    254
■機器學習是什麼    256
■學習與推論    258
■學習與推論的正確配置    260
■機器學習的學習方法    262
■神經網路和深度學習    264
■深度學習受到關注的理由    266
■深度學習的2個難題        268
■AI、機器學習、神經網路、深度學習之間的關係        270
■從「自動化」到「自主化」的發展    272
■人工智慧的適用領域    274
■無條件基本收入    276
■能自主行駛的汽車    278
■用對話操作機器的聊天機器人    280
■智慧音箱    282
■AI雲端服務    284
■AI時代需要的人類能力    286
■AI的必要性    288
■資料科學    292
■「資訊」的3個分類：Data、Information、Intelligence        294
■資料科學家    296
■資料應用的實踐流程    298

第9章    開發與應用的壓倒性速度化    301
■盡可能不動手地做出IT服務    304
■不開發的技術    306
□【專欄】技術負債    309
■敏捷開發：積極接受規格變更    310
■敏捷開發：以商業成果為目的    312
■敏捷開發：盡可能不做且迅速回應變化    314
■系統的工作負荷與生命期    316
■實現開發與運維的協調和協同的DevOps    318
■幫組織實現壓倒性速度的DevOps和容器組合    320
■不可變基礎設施與基礎設施即程式碼    322
■實現靈敏應對變化的微服務架構    324
■無伺服器運算和FaaS    326
■讓開發者專注於應用程式開發的雲端原生    328
■讓系統開發工作更靠近商務前線的無程式碼／低程式碼開發    330
■RPA：PC操作的自動化工具    332
■RPA：課題、限制，以及解決方法        334
■可提高應用程式附加價值的API經濟    336
■嵌入式金融的可能性    338
■系統開發和雲端服務的角色分工    340
■未來的運維技術人員與SRE    342

第10章    當下最應關注的科技    345
■大幅改變IT與人互動方式的VR、AR、MR        346
■不依賴第三方機構也能確保交易公正性的區塊鏈    348
■區塊鏈的原理    350
■區塊鏈與應用程式    352
■數位貨幣    354
■力圖打造自主分散式網際網路的Web3        356
■Web3時代的組織型態DAO（分散式自治組織）        358
■為數位資料賦予資產價值的NFT（非同質化代幣）    360
■電腦的新型態：神經型態電腦    362
■我們需要量子電腦的理由    364
■量子電腦與古典電腦    368
■3種量子電腦    370
■量子電腦這麼快的原因    372

○結語    374

前言

　　現在人每天都會看到「數位化」和「數位轉型」等掛著「數位」兩個字的詞彙。當然，我們大可以以不變應萬變，淡然接受這時代就是這樣。但是，你真的認為自己這樣就可以了嗎？

　　舉個例子，請問你答得出以下問題嗎？

　　問題1：請問「數位」和「IT（或ICT）」有什麼不同，兩者又有什麼關係？

　　問題2：現在很多企業都在由上而下推動「數位轉型」，請問你認為數位轉型應該做什麼呢？

　　問題3：過去也發生過好幾波被稱為「IT化」和「數位化」的產業改革，請問它們跟「數位轉型」有什麼不同呢？

　　在現代社會，不會造車或造火車沒關係，但如果連怎麼搭車都不知道，生活就會遇到很多不便。同理，就算不會自己製作數位服務，至少也要知道如何運用它們，否則就很難擁有舒適的生活，這就是我們現在所處的時代。更別說如果你是一個從商者，被公司或客戶要求使用「數位工具」的話，那就更不能不具備數位科技的常識了。

　　設計系統、寫程式、架網路等工作，只要交給擁有專業技能的從業者就行了。然而，如果連IT供應商的提案和報價是否合理、自己用的科技是否合適、有無法充分發揮出這些科技的價值等最基本的常識都不知道，就無法做好工作。

　　用「數位素養」提升你的商業能力。

　　本書正式為此而誕生的。原本，「素養（literacy）」一詞指的是「閱讀理解」能力。而這裡引申為「正確理解，並懂得加以應用的能力」。因此，「數位素養」的意思是正確理解數位工具的本質、價值、角色，並能將之用於自己的工作或事業中的能力。絕對不是要你掌握系統開發的知識或技能。

　　具體來說，則是要你能夠做到以下幾點。

　　❖理解數位科技的必要性和重要性，以及其價值與角色。

　　❖能在工作或事業中應用數位科技。

　　❖懂得規劃或檢討如何將數位科技應用在工作或事業中，跟專家討論或下達指示，並驗證成果。

　　本書以淺顯易懂的文字，搭配豐富圖表，為不具備專業知識的讀者系統性地整理了上述「數位素養」所需的知識。

　　即便是IT行業的從業者，也存在因為跟不上最新出現的新名詞而困擾的人。對於這樣的讀者，相信本書能幫助你整理和瀏覽當前最新的常識。

　　而對社會新鮮人和新進員工而言，本書將是一本能讓你系統性地學會在工作現場需要用到的各種最新IT知識的完美教科書。

　　如果你想要深入理解此領域中的各項科技，建議閱讀相關的專門書籍。因為本書的功能不是幫你「深入理解」，而是「廣泛認識」。同時，也希望提供各位讀者一個思考如何將數位科技應用在工作上的契機。

　　本書的初版在2015年發行。在這7年間，本書又配合科技和商界環境的改變做了多次修訂，如今已來到第4版。7年的時間在科技界就跟「太古」一樣遙遠。尤其是在2020年2月第3版發行後不久，日本馬上就在「新冠疫情」風暴下發布了第一次「緊急事態宣言」。以此為契機，IT趨勢的時鐘也一口氣加速轉動。

　　比如，許多公司都在此次疫情下將電腦從自有設備換成雲端設備、用遠距辦公的方式進行線上會議、改用電子支付或電子化工作流以避免身體接觸、開始在線上簽署電子契約等等，雖然上述技術早在新冠疫情之前就已經受到關注，但新冠疫情卻推動它們在短時間內一下子普吉。

　　面對上述的社會變化，企業如果不去適應，就會失去很多商機，並流失優秀的人才。出於這樣的危機感，日本企業開始熱切關注用數位科技為商業模式帶來變革的「數位轉型」。

　　本書也嗅到了這樣的時代變化，為讀者更新了新的關鍵字和相關內容。同時又保留了舊版所用的「用一個對開頁介紹一個關鍵名詞」的基本結構，依照以下三大方針做了增補和修正。

　　●以數位轉型為核心，串起各種科技名詞
　　數位轉型是一個扮演未來商業模式地基角色的重要概念。本書將鉅細彌遺地深入講解數位轉型的本質，並介紹其背後的科技和現代商業的關係。

　　●在俯瞰整體的同時認識個別技術
　　本書除了個別介紹每個關鍵字外，也會講解各科技所屬類別（比如雲端、IoT、AI等等）的整體面貌，使讀者能夠「在俯瞰整體的同時認識個別技術」。

　　●關注近未來發展，預測將來的變化
　　本書除了「當前的焦點」外，也將追溯其後的發展背景，並探討未來還有哪些科技關鍵字可能成為新的關注焦點，並解讀將來的變化方向。

　　❖即使不懂IT，也能理解當前的IT趨勢和變化的本質。

　　❖能預測IT趨勢將為自己的工作帶來何種變化。

　　❖在面對商界和社會的變化時知道該如何應對。

　　希望本書能幫助大家在這個數位科技跟空氣一樣自然的時代，掌握適應時代變化的商業能力。