專案管理輕鬆學:PMP國際專案管理師教戰寶典

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鬍世雄
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圖書描述

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  本書將專案管理概念用一彙整式、圖錶化的方式完整呈現所有重要專案管理概念,更完整收錄國際專案管理師(PMP)最新之考試重點。透過每章節之重點提示、精選之考題,以及專案實務案例解說,將專案管理重點概念用最簡單之方式讓讀者理解,讓您不僅可輕鬆通過PMP專案管理的認證,更可學以緻用。
 
  此外,這更是一本撰寫專案管理觀念、各類計算與方式、考試技法的經典好書。書中帶領您熟悉專案的所有流程,融會貫通專案管理的精髓,實務的應用更可提升專案經理人在不同情境下處理問題的能力。
 
  本書筆者將多年來數韆小時授課的精華,一次整理呈現給大傢,希望能夠順利地讓讀者以最少的時間與成本取得所需要的認證!有興趣的朋友都可以從最入門的書籍、最基礎與實用的檢定來奠定自己的自信心與專業,一步步朝嚮更有效率、更好的職涯發展努力!
 
  【適用讀者】
  正在準備國際專案管理師考生、大專院校學生、職場中的上班族、對專案管理有興趣者
深入解析企業數字化轉型的關鍵要素:構建麵嚮未來的組織能力 本書聚焦於當前全球商業環境中最具顛覆性的變革——企業數字化轉型。 隨著信息技術的飛速發展和市場競爭的日益激烈,傳統組織模式和運營效率已難以應對瞬息萬變的需求。本書旨在為企業高層管理者、業務部門負責人以及IT架構師提供一套全麵、係統且實用的行動指南,幫助他們理解數字化轉型的本質、規劃轉型路徑、剋服實施障礙,並最終實現業務價值的飛躍。 一、數字化轉型的戰略基石與願景構建 本書首先從戰略高度剖析瞭數字化轉型的必要性與緊迫性。我們探討瞭驅動轉型的核心宏觀力量,包括新興技術(如人工智能、物聯網、區塊鏈)、客戶行為的根本性改變(如超個性化需求、即時滿足期望),以及全球供應鏈的重塑。 1. 理解轉型的本質:不僅僅是技術升級。 本章詳細區分瞭“信息化”、“數字化”和“數字化轉型”之間的核心差異。數字化轉型不僅涉及工具和係統的替換,更關乎商業模式的創新、組織文化的重塑以及價值鏈的徹底優化。我們引入瞭“以客戶為中心”的全新視角,強調所有技術投入必須緊密圍繞提升客戶體驗和創造新的客戶價值展開。 2. 製定清晰的轉型願景與路綫圖。 成功的轉型始於清晰的目標設定。本書提供瞭一套“願景-差距分析-裏程碑”的框架。管理者需要明確:轉型後企業希望在市場中的位置、核心競爭力的變化、以及衡量成功的關鍵績效指標(KPIs)。我們提供瞭如何將宏大的戰略願景分解為可執行、可追蹤的短期、中期和長期路綫圖的實用方法,確保資源投入的有效性和方嚮的統一性。 二、重塑核心業務流程與運營模式 數字化轉型並非孤立的技術項目,而是對企業運營各個環節的深度優化。本書深入剖析瞭如何利用數字技術賦能核心業務流程的再造(BPR)。 1. 敏捷化與流程自動化(RPA/IPA)。 針對過去僵化、瀑布式的流程,本書詳細介紹瞭如何引入敏捷(Agile)和精益(Lean)思想,構建快速迭代的開發和運營體係。同時,我們重點闡述瞭機器人流程自動化(RPA)和智能流程自動化(IPA)的應用場景,如何釋放人力資源,專注於高價值的創造性工作,尤其是在財務共享服務、人力資源管理和供應鏈協同方麵的實踐案例。 2. 數據驅動的決策中樞(Data Governance & Analytics)。 數據是轉型的“石油”。本章著重講解瞭構建統一數據治理體係的重要性,包括數據標準、數據質量管理和數據安全策略。此外,我們係統性地介紹瞭高級數據分析技術,如何從描述性分析(發生瞭什麼)提升到預測性分析(將要發生什麼)和規範性分析(我們應該做什麼),從而實現運營的智能化決策。 3. 智能供應鏈與彈性運營。 在地緣政治和疫情帶來的不確定性下,構建具有韌性的供應鏈至關重要。本書探討瞭如何利用物聯網(IoT)技術實現供應鏈的實時可視性,利用區塊鏈技術增強交易的透明度和可追溯性,並利用AI進行需求預測和庫存優化,從而打造柔性供應鏈。 三、技術架構的現代化與雲原生實踐 數字化轉型對底層IT架構提齣瞭前所未有的要求,需要更高的彈性、可擴展性和安全性。本書提供瞭一份麵嚮未來的技術選型與架構遷移指南。 1. 雲戰略的深度考量。 我們超越瞭簡單的“上雲”概念,探討瞭多雲、混閤雲環境下的治理挑戰。本書細緻對比瞭IaaS、PaaS和SaaS的不同應用場景,並指導企業如何製定符閤自身業務特點的“雲原生”轉型策略,避免“雲鎖定”風險。 2. 微服務與DevOps的落地。 為瞭支持快速交付和高可用性,本書強調瞭從單體應用嚮微服務架構遷移的最佳實踐。同時,深入解析瞭DevOps文化和工具鏈的構建,如何實現代碼提交、測試、部署到生産環境的自動化流水綫,極大縮短新功能上綫周期。 3. 網絡安全與隱私保護的內嵌設計(Security by Design)。 隨著攻擊麵的擴大,安全不再是事後補救。本書倡導將安全控製嵌入到架構設計的每一個環節,介紹零信任網絡訪問(ZTNA)模型,以及如何應對日益嚴格的數據隱私法規(如GDPR, CCPA等)對係統設計的影響。 四、組織文化、人纔與變革管理 技術和流程的變革最終需要人的驅動。本書的後半部分著重解決轉型中最睏難的部分——組織和人纔的適應性變革。 1. 培養數字化思維與創新文化。 數字化轉型要求組織打破部門壁壘,鼓勵試錯和快速學習。我們提供瞭創建“創新沙盒”(Innovation Sandbox)的方法論,如何通過跨職能團隊(Squads)促進協作,以及如何通過內部激勵機製鼓勵員工擁抱變化。 2. 數字化人纔的獲取、培養與保留。 麵對數據科學傢、AI工程師等稀缺人纔的競爭,本書提齣瞭多維度的策略。除瞭外部招聘,更重要的是內部技能重塑(Reskilling)和能力提升(Upskilling)的係統規劃。本書包含瞭一套評估現有員工數字成熟度並設計個性化學習路徑的工具。 3. 有效的變革管理框架。 變革阻力是常態而非意外。本書引入瞭融閤瞭組織行為學和項目管理原則的變革管理框架,重點解決員工的“不確定性焦慮”,確保透明的溝通機製,讓員工理解“為什麼變”和“對我有什麼好處”,從而將抵觸轉化為參與。 五、衡量轉型價值與持續優化 數字化轉型是一個持續的過程,需要有明確的價值衡量標準來指導後續投入。 1. 建立數字化轉型儀錶盤。 本章指導企業如何從傳統的成本效率指標,轉嚮關注創新速度、客戶終身價值(CLV)、市場占有率增長以及員工參與度等前瞻性指標。 2. 價值實現的閉環控製。 介紹如何建立定期的價值迴顧機製,對已實施的項目進行後評估,確保技術投入真正轉化為可量化的商業迴報。並強調瞭基於反饋的持續優化循環,確保轉型步伐始終與市場發展保持同步。 本書的特色: 實戰導嚮: 內容基於全球領先企業在不同行業的真實轉型案例分析,避免空泛的理論說教。 結構化方法論: 提供從戰略到執行的清晰分步指南,便於管理者快速對標和落地。 跨職能視野: 兼顧技術架構、業務流程、組織文化和風險管理,確保轉型方案的全麵性。 閱讀本書,您將獲得: 對數字化轉型復雜性的係統認知。 一套可立即應用的轉型規劃工具箱。 成功領導變革所需的組織和文化重塑策略。 確保您的企業在數字時代保持長期競爭力的路綫圖。

著者信息

作者簡介
 
鬍世雄 博士
 
  學歷
  美國爵碩(Drexel)大學係統與控製博士
 
  經歷
  勞動部勞動力發展署共通核心職能閤格師資
  美國管理科技大學(UMT)大中華區特聘教授
  佛光大學管理學係兼任助理教授
  中華國際傑齣師資交流學會副理事長
  中華經貿物流發展協會常務理事
  中華民國會展人纔發展協會理事
  颱灣持續改善活動競賽(全國團結圈)評審委員
  名師國際顧問有限公司副總經理
  集寧實業品保部門主管、專案計畫主持人
  行政院人事行政總處公務人力發展學院、國傢文官學院、國際閤作發展基金會、颱北市政府公務人員訓練處、新北市政府、中華民國品質學會、新北市、桃園市、新竹縣工業會、全漢企業、華信光電、颱灣富士全錄、光泉牧場、勝昌製藥等公司專案管理實務課程特聘講座
 
  證照
  PMI授證國際專案管理師(PMP)
  IPMA-D級國際專案管理師講座
  ISO 9001:2015品質管理係統主任稽核員
  ISO 14001:2015環境管理係統主任稽核員
  澳洲卡根學院TAE40110訓練與評估四級證書
  SOLE國際物流管理師
  勞動部門市服務乙級技術士
  中華民國品質學會品質管理師(CQM)
  進階企業資源規劃師(運籌、財會及人資模組)
  商業智慧(BI)規劃師
  TQC專案管理師(專業級)
 
江軍
 
  學歷
  國立臺灣科技大學建築研究所博士班
  英國劍橋大學跨領域環境設計碩士
  臺灣大學土木工程研究所營建工程與管理碩士
  日本早稻田大學日本語教育科
 
  經歷
  力信建設開發集團董事長特助
  中華工程股份有限公司工程師
  博納實業有限公司
  文化大學推廣教育部講師
  緻理科技大學業界專傢講師
  教育部青年發展署青年委員
  颱北市政府第三屆青年諮詢委員會委員
  宜蘭縣政府第三屆青年諮詢委員會委員
  新北市政府青年事務委員會協力團隊成員
  教育部青年諮詢會委員
 
  證照
  PMI授證國際專案管理師(PMP) 
  中國一級項目管理師(高級技師)
  ITE 國傢資訊人員鑑定甲級──專案管理類
  中華專案管理師 CPPM
  CAPM國際助理專案管理師
  專案管理知識核心認證/專案管理概論專業級
  專案管理軟體應用(project 2007)專業級 / TQC專案管理專業人員證書
  專案助理PMA / 專案規劃師 CPMS / 專案特助 SPPA
  IPMA-D級國際專案管理師
  MCTS Project 2010 / Microsoft Project 2013 Specialist
  ITE-專案管理單科證書 / ITE軟體專案管理單科證書
  P+雲端專案管理證照 / PJM專案管理基礎檢定
 
彭立言
 
  學歷
  國立臺灣大學生物環境係統工程研究所碩士
 
  經歷與資格
  環科工程顧問公司空氣資源部副理
  2019美國國務院專業項目訪問學人
  百軌業行學習社群共同發起人
  行政院環保署甲級空氣汙染防製專責人員
  行政院環保署甲級廢水處理專責人員
  行政院環保署室內空氣品質維護管理專責人員
  ISO14064溫室氣體主任稽核人員
  HP-ATA專業科技人纔認證

圖書目錄

作者簡歷
自序
讀書方法

Chapter 01 ▌國際專案管理師(PMP)認證簡介
1.1 基本說明 
1.2 考試題目說明 
1.3 證照考試報名資格與程序 

Chapter 02 ▌專案管理概論
2.1 專案的定義與特性 
2.2 專案管理的定義與特性 
2.3 專案策略與專案組閤、計畫及專案間之關係 
2.4 專案經理與專案辦公室的關係 
2.5 專案生命週期 
2.6 專案與作業的關係 
2.7 專案的利害關係人 

Chapter 03 ▌專案的組織環境與流程
3.1 專案的組織 
3.2 企業環境因素 
3.3 組織流程資產 
3.4 專案管理五大流程群組、十大知識領域及49個管理流程 
3.5 專案經理的角色 

Chapter 04 ▌專案整閤管理Project Integration Management
4.1 發展專案章程Develop Project Charter 
4.2 發展專案管理計畫Develop Project Management Plan 
4.3 指導與管理專案工作Direct and Manage Project Work 
4.4 管理專案知識Manage Project Knowledge 
4.5 監控專案工作Monitor and Control Project Work 
4.6 執行整閤變更控製Perform Integrated Change Control 
4.7 結束專案或階段Close Project or Phase 

Chapter 05 ▌專案範疇管理Project Scope Management
5.1 規劃範疇管理Plan Scope Management 
5.2 收集需求Collect Requirements 
5.3 定義範疇Define Scope 
5.4 建立工作分解結構Create Work Breakdown Structure 
5.5 確認範疇Validate Scope 
5.6 控製範疇Control Scope 

Chapter 06 ▌專案時程管理Project Schedule Management
6.1 規劃時程管理Plan Schedule Management 
6.2 定義活動Define Activities 
6.3 排序活動Sequence Activities
6.4 估計活動工期Estimate Activity Durations 
6.5 發展時程Develop Schedule 
6.6 控製時程Control Schedule 

Chapter 07 ▌專案成本管理Project Cost Management
7.1 規劃成本管理Plan Cost Management 
7.2 估計成本Estimate Costs 
7.3 決定預算Determine Budget 
7.4 控製成本Control Costs 

Chapter 08 ▌專案品質管理Project Quality Management
8.1 規劃品質管理Plan Quality Management 
8.2 管理品質Manage Quality 
8.3 控製品質Control Quality 

Chapter 09 ▌專案資源管理Project Resource Management
9.1 規劃資源管理Plan Resource Management
9.2 估計活動資源Estimate Activity Resources 
9.3 獲得資源Acquire Resources 
9.4 發展團隊Develop Team 
9.5 管理團隊Manage Team 
9.6 控製資源Control Resources 

Chapter 10 ▌專案溝通管理Project Communications Management
10.1 規劃溝通管理Plan Communications Management 
10.2 管理溝通Manage Communications 
10.3 監督溝通Monitor Communications 

Chapter 11 ▌專案風險管理Project Risk Management
11.1 規劃風險管理Plan Risk Management 
11.2 識別風險Identify Risks 
11.3 執行定性風險分析Perform Qualitative Risk Analysis 
11.4 執行定量風險分析Perform Quantitative Risk Analysis 
11.5 規劃風險迴應Plan Risk Responses 
11.6 執行風險迴應Implement Risk Responses 
11.7 監督風險Monitor Risks 

Chapter 12 ▌專案採購管理Project Procurement Management
12.1 規劃採購管理Plan Procurement Management 
12.2 執行採購Conduct Procurements 
12.3 控製採購Control Procurements 

Chapter 13 ▌專案利害關係人管理Project Stakeholder Management
13.1 識別利害關係人Identify Stakeholders 
13.2 規劃利害關係人參與Plan Stakeholder Engagement 
13.3 管理利害關係人參與Manage Stakeholder Engagement 
13.4 監督利害關係人參與Monitor Stakeholder Engagement 

Chapter 14 ▌專案管理的職業責任與倫理道德

Chapter 15 ▌PMP應考祕笈
15.1 PMP答題技巧 
15.2 重點口訣100則-總整理 
15.3 工具與技術總整理 
15.4 計算題公式集錦 
15.5 PMP考試題型解析 

Chapter 16 ▌PMP全真模擬試題
16.1 PMP全真模擬試題─第1迴 
16.2 PMP全真模擬試題─第2迴 

附錄A ▌PMBOK一頁式總流程圖

附錄B ▌各知識領域─ITTO總整理錶 

附錄C ▌PMP考試報名流程

C.1 考試報名流程簡述 
C.2 考試報名詳細操作說明 
C.3 考試付款詳細操作說明 
C.4 預約考場與選擇考試語言詳細操作說明
C.5 2020新式PMPR線上考試係統
C.6 順利通過PMP考試 

附錄D ▌PMP迴訓要求與PDU申報
D.1 成為專案經理的第一步 
D.2 線上下載PMP證書的步驟 
D.3 PMP迴訓之PDU要求
D.4 申報PDU的詳細步驟說明 

附錄E ▌參考文獻與書目

圖書序言

  • ISBN:9789864345250
  • 規格:平裝 / 536頁 / 17 x 23 x 2.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用户评价

评分

我對這本書的排版和視覺設計給予高度肯定,這在技術類書籍中是相當罕見的優點。你想想看,PMP的知識體係本來就龐大複雜,如果再配上密密麻麻的文字和密集的圖錶,光是翻閱的過程就已經消耗掉一半的意誌力瞭。然而,這本《專案管理輕鬆學》在視覺化呈現上做得極為用心。他們大量使用瞭色彩標籤、區塊劃分和流程圖來解構知識點。例如,在講到五大過程組時,書中會用不同的顏色來標示它們在專案生命週期中扮演的角色,讓不同階段的知識點能被快速視覺記憶。更棒的是,書中還設計瞭許多像是「知識點對照錶」或「關鍵術語快速索引」這類的小工具,讓我不需要為瞭查閱一個專有名詞,就得翻遍整本書。這種細膩的設計,充分體現瞭「輕鬆學」的承諾,它讓枯燥的學習過程變得更像是在「閱讀」一本有組織的指南,而不是在「啃食」一本理論專著,這對於長期抗戰的備考者來說,簡直是精神上的巨大慰藉。

评分

這本《專案管理輕鬆學:PMP國際專案管理師教戰寶典》簡直是為我們這些在職場上摸爬滾打,卻又對PMP考試望之卻步的上班族量身打造的救星!說真的,坊間那些原文書翻譯過來的教戰手冊,厚得像磚頭不說,裡麵的術語更是看得我頭昏眼花,簡直是硬啃!但這本不一樣,光是看到「輕鬆學」這三個字,我就抱著一絲希望點進去看。作者的功力真的很厲害,他非常懂得颱灣讀者的閱讀習慣和語境,把那些艱澀難懂的知識點,用一種非常生活化、貼近我們日常工作場景的語言給包裝起來。舉例來說,在講到「範圍管理」的時候,他沒有直接拋齣一堆標準定義,而是用一個大傢都能理解的「幫客戶做網站」的實際案例貫穿始終,讓我們知道範圍變更是怎麼一迴事,以及為什麼要設定明確的界線。這讓抽象的理論瞬間變得有血有肉,感覺就像是公司裡那個超強的前輩在旁邊手把手教你一樣,而不是冷冰冰的教科書在跟你說教。對於我這種不是科班齣身,但工作上急需用到專案管理思維的人來說,這種「以實例帶理論」的編排方式,真的大大降低瞭入門的門檻,讓我對PMP不再感到那麼遙不可及,光是讀前幾章,我就覺得信心倍增不少,準備的壓力也隨之減輕瞭。

评分

從另一個角度來看,這本書在與時俱進方麵的努力也值得稱讚。專案管理的世界可不是一成不變的,敏捷(Agile)和混閤(Hybrid)方法論近年來在業界的影響力越來越大,很多傳統的PMP考試內容也開始側重於這些新興的實踐方式。我翻閱瞭書中關於「敏捷專案管理」的章節,發現作者並沒有將其視為一個獨立的、額外需要學習的模組,而是巧妙地將敏捷原則融入到傳統的知識領域中進行對比講解。比方說,在探討「風險管理」時,書中會同時呈現傳統預測性方法和敏捷迭代方法在處理不確定性時的差異,而不是生硬地把敏捷部分切割齣來。這種整閤性的教學方式,非常符閤現今企業對專案經理的期待——即具備足夠的彈性,能根據專案特性靈活切換管理風格。這顯示齣作者群不僅熟悉PMI的知識體係,更貼近業界的實際需求,讓讀者在準備考試的同時,也能真正與時接軌,成為一名更全麵的專案領導者。

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不得不提,這本書在「應試技巧」方麵的琢磨,簡直是神來之筆,完全不像一般坊間教材隻是提供考古題給你背。很多考生光是背熟瞭知識點,一到考場上看到情境題就瞬間傻眼,因為現實中的專案問題往往是多重因素交織在一起的灰色地帶。這本「教戰寶典」厲害的地方在於,它不隻教你「對的答案是什麼」,更著重於「為什麼這個答案是最佳解,而其他選項是次優解」。它會深入剖析PMI命題委員的齣題邏輯,比如在衝突管理、風險應對這些需要判斷力的章節,作者會明確指齣在PMP的世界觀裡,什麼是「最標準的PMI思維模式」。例如,當麵對專案團隊成員的意見分歧時,書中會強調「引導共識」的重要性,而不是直接由PM齣麵拍闆定案。這種對「心法」的傳授,遠比單純的「招式」更為重要。我個人覺得,光是把書中關於「利益關係人溝通」和「變更控製」的流程圖仔細研究透徹,就能在實際工作中避免掉很多不必要的麻煩,這本書不隻是一本考試用書,簡直可以當作是專案經理的行為準則手冊來收藏瞭。

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整體來說,這本書給我的感受是「實戰導嚮」與「人性化關懷」的完美結閤。很多時候,我們讀書不是為瞭那張證照本身,而是為瞭提升解決問題的能力,然而,理論與實務之間的鴻溝往往令人挫摺。這本《專案管理輕鬆學》非常擅長填補這個鴻溝。它不僅清晰地闡述瞭PMBOK的知識體係,更重要的是,它提供瞭大量「當你遇到這種情況該怎麼辦」的即戰力建議。特別是書末附帶的那些「模擬情境解析」,作者不僅告訴你「選C」,還會詳細解釋為什麼在當下情境下,採取行動C會比行動A或B更能體現PMI的價值觀,這纔是真正的精髓所在。我感覺這本書的作者群可能自己也經歷過備考的掙紮,所以纔能在編排和用詞上如此貼心,不會讓人感到距離感。對於我們這些在繁忙工作之餘,必須擠齣時間學習的成年人來說,這種高效、直觀且充滿同理心的學習材料,無疑是市場上最稀缺的寶藏。我強力推薦給所有正在考慮PMP或想優化自己專案管理流程的朋友們。

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