Essentials of MIS is an in-depth look at how today’s businesses use information technologies and systems to achieve their corporate objectives. Current real-world business cases illustrate how companies have identified, and ultimately solved, key business challenges using information systems and technologies. Through the use of Essentials of MIS, students will be able to participate in, and even lead, management discussions of information systems for a firm.
The 14th Edition consists of 12 chapters with hands-on projects that cover the most essential topics in MIS, all updated with new figures, tables, and cases. In addition to the core text, this edition includes a Video Case Package consisting of 28 video case studies and 10 instructional videos to illustrate business uses of information systems, explain new technologies, and explore concepts. The knowledge and information in this book will be most valuable to students — regardless of major — throughout their business careers.
圖書描述
《數字時代的商業智能：信息係統在企業運營中的核心驅動力》（第15版） 導言：駕馭信息洪流，重塑商業格局 在當今瞬息萬變的商業環境中，信息不再僅僅是記錄曆史的工具，而是驅動創新的核心資産和塑造未來競爭力的關鍵要素。隨著雲計算、大數據、人工智能和物聯網等前沿技術的深度融閤，企業麵臨著前所未有的機遇與挑戰。成功的組織必須掌握如何係統性地構建、管理和利用信息係統（IS），以實現運營效率的提升、決策質量的優化以及全新的商業模式的構建。 《數字時代的商業智能：信息係統在企業運營中的核心驅動力》（第15版）緻力於為讀者提供一個全麵、深入且緊跟時代步伐的視角，剖析信息技術如何成為現代企業不可或缺的戰略支柱。本書超越瞭對技術本身的簡單介紹，而是著重探討信息係統在整閤組織流程、支持戰略決策以及應對全球化、數字化轉型浪潮中的核心作用與管理挑戰。 --- 第一部分：信息係統基礎與企業戰略的融閤 第一章：信息係統導論——數字經濟的基石 本章首先界定信息係統的五大組成要素：硬件、軟件、數據、流程與人員，並闡述它們如何協同工作以支持業務活動。重點分析信息技術在創造經濟價值、提高組織敏捷性和實現全球化運營中的作用。我們將探討信息係統如何從過去的“支持工具”演變為如今的“戰略資産”，以及如何將信息係統戰略與整體企業戰略有效對齊。 第二章：業務流程與信息係統的相互作用 理解企業運營的本質在於理解其業務流程。本章深入分析關鍵的業務流程（如供應鏈管理、客戶關係管理、財務管理）如何依賴於信息係統來實現自動化、集成和優化。我們將考察流程再造（BPR）與持續改進（CI）的理論框架，並展示信息係統如何充當實現流程變革的催化劑。此外，本章將討論企業資源規劃（ERP）係統如何將這些流程集成到一個統一的平颱上。 第三章：信息係統、技術與競爭優勢 本章聚焦於信息係統如何成為企業獲取和維持競爭優勢的關鍵。我們將詳細解析波特的價值鏈分析模型在信息時代的應用，並探討信息係統如何通過成本領先戰略、差異化戰略和聚焦戰略來塑造市場地位。內容涵蓋網絡效應、鎖定效應以及信息技術在構建進入壁壘和建立閤作夥伴關係中的戰略價值。 --- 第二部分：信息係統架構與技術前沿 第四章：企業信息技術基礎設施 一個強大的IT基礎設施是所有應用係統的基礎。本章全麵覆蓋瞭當代企業級IT架構的演變，從傳統的本地部署到今天的混閤雲和多雲環境。內容包括服務器技術、存儲解決方案、網絡拓撲結構（廣域網、局域網、軟件定義網絡SDN）的最新發展，以及移動計算和邊緣計算的興起對企業基礎設施提齣的新要求。 第五章：數據管理與商業智能（BI） 數據是數字經濟的石油。本章深入探討瞭構建有效數據管理環境的關鍵技術和方法。涵蓋關係型數據庫管理係統（RDBMS）、NoSQL數據庫的適用場景，以及數據倉庫（Data Warehouse）和數據湖（Data Lake）的設計原理。重點分析商業智能（BI）工具和技術，包括OLAP（在綫分析處理）、數據挖掘、可視化工具，如何將原始數據轉化為可操作的商業洞察。 第六章：企業應用係統與業務集成 本章詳細剖析瞭支撐現代企業運營的核心應用係統套件。不僅包括ERP係統在核心職能（財務、人力資源、製造）中的應用，還深入探討瞭客戶關係管理（CRM）係統如何通過360度客戶視圖來提升銷售和服務效率，以及供應鏈管理（SCM）係統如何實現端到端的流程可見性和協同優化。 第七章：新興信息技術：雲計算、AI與物聯網 本章麵嚮未來，探討正在顛覆傳統IT模式的前沿技術。詳細闡述雲計算（IaaS, PaaS, SaaS）的商業模式、風險與治理；探討人工智能（AI）和機器學習（ML）在流程自動化、預測分析和決策支持中的實際應用案例。同時，深入分析物聯網（IoT）如何通過傳感器數據連接物理世界與信息世界，為企業帶來新的運營範式。 --- 第三部分：信息係統管理、安全與治理 第八章：信息係統開發與項目管理 成功的係統交付依賴於有效的開發方法論。本章對比瞭瀑布模型、迭代開發和敏捷開發（Scrum, Kanban）等主流係統開發生命周期（SDLC）模型，並討論瞭在不同業務情境下選擇最閤適開發方法的決策標準。項目管理部分側重於信息係統項目的特殊性，包括範圍蔓延控製、乾係人管理和技術風險評估。 第九章：信息係統安全與風險管理 在網絡威脅日益復雜的今天，信息安全不再是IT部門的孤立責任，而是企業治理的核心。本章係統介紹信息安全的三大支柱：保密性、完整性和可用性（CIA）。內容涵蓋身份和訪問管理（IAM）、加密技術、入侵檢測係統（IDS/IPS）以及災難恢復和業務連續性規劃（DR/BCP）。此外，本章強調建立健全的安全文化和閤規性框架的重要性。 第十章：信息係統治理、倫理與法律問題 隨著數據量的爆炸式增長，對數據的使用和保護提齣瞭嚴格的倫理和法律要求。本章探討企業如何建立有效的信息係統治理結構，確保IT投資與業務目標一緻。重點分析數據隱私法規（如GDPR、CCPA）對全球化運營的影響，以及企業在利用新興技術時必須考量的倫理責任，如算法偏見和自動化決策的透明度。 第十一章：全球信息係統與電子商務 本章關注信息係統如何支撐企業的全球化戰略。分析瞭跨國公司在信息係統集成、數據本地化和文化差異適應方麵麵臨的挑戰。同時，係統性地梳理瞭電子商務的演進，從早期的B2C到現在的多渠道零售（Omnichannel），探討瞭移動商務和社交商務的興起如何重塑消費者互動和交易流程。 --- 結論：構建麵嚮未來的數字企業 本書的最終目標是培養讀者成為能夠戰略性思考信息係統價值的管理者。成功利用信息係統需要技術理解力、業務洞察力以及對變革管理的深刻認識。掌握本書內容的企業領導者將能更好地駕馭技術變革，建立韌性、創新和以數據驅動的組織，從而在競爭激烈的數字時代中立於不敗之地。 麵嚮讀者群體： 本書適閤所有層次的商科學生、信息技術專業人士、企業中高層管理者，以及任何希望深入瞭解信息係統如何驅動現代商業成功的專業人士閱讀。
著者信息
作者簡介
Kenneth C. Laudon
現職：New York University
Jane P. Laudon
現職：Columbia University and New York University
Kenneth C. Laudon
現職：New York University
Jane P. Laudon
現職：Columbia University and New York University
圖書目錄
PART I: INFORMATION SYSTEMS IN THE DIGITAL AGE
Ch 1 Business Information Systems in Your Career
Ch 2 Global E-business and Collaboration
Ch 3 Achieving Competitive Advantage with Information Systems
Ch 4 Ethical and Social Issues in Information Systems
PART II: INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE
Ch 5 IT Infrastructure: Hardware and Software
Ch 6 Foundations of Business Intelligence: Databases and Information Management
Ch 7 Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology
Ch 8 Securing Information Systems
PART III: KEY SYSTEM APPLICATIONS FOR THE DIGITAL AGE
Ch 9 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications
Ch10 E-commerce: Digital Markets, Digital Goods
Ch11 Improving Decision Making and Managing Artificial Intelligence
PART IV: BUILDING AND MANAGING SYSTEMS
Ch12 Making the Business Case for Information Systems and Managing Projects
Ch 1 Business Information Systems in Your Career
Ch 2 Global E-business and Collaboration
Ch 3 Achieving Competitive Advantage with Information Systems
Ch 4 Ethical and Social Issues in Information Systems
PART II: INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE
Ch 5 IT Infrastructure: Hardware and Software
Ch 6 Foundations of Business Intelligence: Databases and Information Management
Ch 7 Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology
Ch 8 Securing Information Systems
PART III: KEY SYSTEM APPLICATIONS FOR THE DIGITAL AGE
Ch 9 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications
Ch10 E-commerce: Digital Markets, Digital Goods
Ch11 Improving Decision Making and Managing Artificial Intelligence
PART IV: BUILDING AND MANAGING SYSTEMS
Ch12 Making the Business Case for Information Systems and Managing Projects
圖書試讀
用户评价
评分
有一本我以前在讀企業網路與通訊時翻閱過的參考書，它對網路基礎架構的介紹簡直是教科書等級的嚴謹。我記得那本書非常強調TCP/IP協定棧的層次結構，甚至連每個層級的封包處理細節都會詳細說明，對於想考取網路相關證照的同學來說，無疑是本寶典。它裡麵有一章專門講解無線通訊的演進，從早期的802.11a到後來的Wi-Fi 6，不僅僅是技術規格的羅列，更把不同標準下的頻譜使用效率和穿牆能力做瞭對比分析，非常具體。唯一美中不足的地方是，它在討論到網路安全威脅時，主要集中在技術層麵的漏洞分析，例如緩衝區溢位（Buffer Overflow）這類的程式碼問題，對於像社交工程、釣魚郵件這類源於「人」的弱點探討相對較少。總的來說，如果你是個想搞懂網路骨幹如何運作的技術控，那本書絕對是你的首選，但如果是想全麵瞭解網路風險管理，可能就要再補強一些管理學觀點的內容瞭。
评分我以前修過一本關於企業資訊係統的參考書，那本書的編排風格非常「務實」，幾乎就像一本工具大全。它最大的優點就是涵蓋範圍極廣，從傳統的交易處理係統（TPS），到後來興起的企業級應用軟體（EAI），幾乎是把當時所有主流的企業係統都列齣來，並且詳盡地介紹瞭它們的功能模組。書裡有大量的流程圖和架構圖，非常適閤用來準備期末考那種需要快速複習架構的考試。不過，老實說，因為內容太龐雜瞭，有時候會讓人覺得有點「滿齣來」，細節太多，反而讓整體脈絡顯得有點鬆散。舉例來說，在談到資料倉儲（Data Warehousing）的時候，它把技術細節講得非常透徹，但對於企業如何決定資料治理的方針著墨較少。總體來說，它是一本非常適閤想快速建立起企業係統知識體係的讀者，但如果你想深入瞭解管理決策如何與這些係統深度結閤，可能需要再搭配其他更偏重策略分析的書籍一起閱讀。
评分哎呀，最近剛好在整理我的書櫃，看到幾本唸管理資訊係統（MIS）的教科書，突然想起好幾年前剛接觸這塊領域時，那種既興奮又有點迷茫的心情。那時候剛好學校推薦瞭幾本蠻經典的教材，其中一本是厚厚一本的，內容包山包海，從最基礎的資料庫概念到高階的企業資源規劃（ERP）係統都有涉獵。記得那本書的排版和圖解非常用心，特別是對於像我這種非資工背景的商學院學生來說，把那些複雜的技術名詞解釋得淺顯易懂，簡直是救星。我記得有幾個章節，像是電子商務模式的演進，或是資訊係統在供應鏈管理中的應用，寫得非常貼近業界實務，讓我能理解教科書上的理論是如何在現實世界中運作的。光是光碟片裡附帶的那些案例分析，就夠我忙好一陣子瞭。那本書的作者群很有經驗，他們不隻是單純介紹工具，更強調管理階層該如何策略性地運用資訊科技來創造競爭優勢，這點對我後來進入職場真的幫助很大，讓我看到資訊係統不隻是IT部門的事，而是整個公司營運的核心。
评分我記得有一次為瞭準備一個關於資訊係統專案管理的報告，翻閱到一本風格極為獨特的書籍。那本書完全不像傳統的教科書那樣枯燥，它幾乎是用「說故事」的方式來引導讀者進入專案管理的迷宮。它用瞭好幾個虛構但又極度貼近現實的公司情境，描述從專案啟動、需求訪談、風險評估到最終驗收的整個生命週期。最讓我驚豔的是，它在講述敏捷開發（Agile）的章節，沒有停留在Scrum或看闆（Kanban）的錶麵操作，而是深入探討瞭敏捷思維如何改變團隊溝通模式和決策速度。書中對於軟體開發的迭代過程描述得極為生動，讓我深刻體會到「快速失敗、快速修正」的價值。這本書最大的優勢在於它的實用性，它幾乎可以當作專案經理的隨身手冊，裡麵的模闆和Checklist多到你用不完。不過，它對專案的「預算控製」和「閤約談判」這類比較偏嚮財務和法律層麵的議題探討得比較保守，似乎更偏嚮純粹的技術專案執行層麵。
评分坦白說，市麵上MIS的書這麼多，每一本都有它的市場，但我以前在修課時接觸過一本非常注重「使用者體驗」和「人機互動」的書籍，那本書的切入點很不一樣。它幾乎沒有花太多篇幅在講硬體規格或程式語言，反而是把重點放在資訊係統如何影響組織文化和員工的工作流程。印象最深的是書裡提到瞭一個關於係統導入失敗的案例分析，主要原因不是技術有問題，而是員工抗拒改變，導緻係統形同虛設。那本書用瞭非常多視覺化的圖錶來展示資訊流動的過程，結構清晰到讓人一目瞭然。而且，它對資訊倫理和隱私權的探討也特別深入，不像有些書隻是蜻蜓點水帶過。我記得老師在課堂上還特別強調，讀完這本書，你不僅會知道「怎麼做」係統，更會思考「應不應該」這樣做，這種帶有哲學思辨的內容，在當年對我這種剛接觸商業世界的學生來說，衝擊非常大，讓我對MIS的理解從工具層麵提升到瞭策略層麵。
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