圖書描述
商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內瞭解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做齣決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買産品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非復雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。隻需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。
本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助在職場上溝通無礙，成為一名專業的商務人士。
本書特色
▲解說詳細，內容實用
詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做齣請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，同時也懂得如何就這些來信做齣閤宜得體的迴覆。
▲圖解書信格式
採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。
▲豐富的商務書信範例
實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫齣一封正確無誤的商務書信。
▲Key Terms關鍵字學習
全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前，先介紹重點單字與詞匯，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字匯的瞭解度。
▲Discussion & Exercise 討論與練習
每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提齣重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全瞭解本章主題與資訊，復習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。
著者信息
Michelle Witte
在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專傢。畢業於馬裏蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裏教授商業英文與英語發音課程。
圖書目錄
1 什麼是商業寫作？
2 如何寫好商業寫作？
→DISCUSSION & EXERCISE 1
3 三種商業書信格式
4 信封的寫法
5 商業信件基本要素
6 書信範例格式套用
→DISCUSSION & EXERCISE 2
7 範例分析
→DISCUSSION & EXERCISE 3
8 成功的寫作策略：「以讀者為中心」的寫作方式
9 撰寫、檢查和修改
10 商業寫作的原則：AIDA和8C
11 如何寫齣好的開頭與結尾？
12 如何創造適當的語氣？
→DISCUSSION & EXERCISE 4
Chapter 2 傳真與電子郵件 Writing Faxes and Email
1 如何撰寫商務傳真？
2 如何撰寫商務電子郵件？
3 電子郵件禮儀
→DISCUSSION & EXERCISE 5
Chapter 3 備忘錄 Writing a Memo
1 撰寫備忘錄有哪些原則？
2 如何撰寫備忘錄？
→DISCUSSION & EXERCISE 6
Chapter 4 報告 Writing a Report
1 什麼是報告？
2 撰寫報告的導言部分
3 撰寫報告的討論部分
4 撰寫報告的結果部分
5 撰寫報告的結論部分
6 撰寫報告的建議部分
→DISCUSSION & EXERCISE 7
Chapter 5 請求信與迴覆信 Letters of Request and Letters of Response
1 如何撰寫請求信？
2 迴覆請求信：答應對方的請求
3 迴覆請求信：婉拒對方的請求
4 請求信與迴覆信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 8
Chapter 6 詢價與報價 Inquiries and Offers
1 如何撰寫詢問信？
2 什麼是報價信？
3 詢價信與報價信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 9
Chapter 7 訂單與迴覆訂單 Orders and Responses
1 訂單和訂貨信
2 迴覆信
3 訂貨信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 10
Chapter 8 付款相關書信 Payment
1 信用調查信
2 一般的付款方式
3 撰寫催款信
4 付款相關書信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 11
Chapter 9 投訴與迴覆 Complaints and Responses
1 如何撰寫投訴信？
2 如何迴覆投訴信？
3 對不閤理的投訴進行迴覆
4 撰寫投訴與迴覆投訴常用說法
5.DISCUSSION & EXERCISE 12
Chapter 10 推銷信 Sales Letters
1 什麼是商務關係？
2 其他推銷信
3 跟催信
4 推銷信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 13
Chapter 11 其他商務書信 Other Types of Business Correspondence
1 送貨相關書信：說明送貨方式的信件
2 送貨相關書信：通知發貨的信件
3 保險相關書信
4 公告公司地址變更的信件
5 宣布公司閤併的信件
6 投標與齣價相關書信
7 招標信
8 意嚮書
9 得標通知書
10 其他商務書信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 14
Chapter 12 求職書信 Job Hunting Communications
1 徵人廣告
2 求職信
3 撰寫英式履曆
4 撰寫美式履曆
5 求職書信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 15
Chapter 13 人力資源相關書信 Human Resources-Related Communication
1 錄取通知書
2 未錄取通知書
3 同意任職信
4 婉拒任職信
5 解僱通知書
6 辭職信
7 人力資源相關書信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 16
Chapter 14 推薦信 Reference Letters
1 撰寫推薦信
2 請求撰寫推薦信
3 推薦信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 17
Chapter 15 邀請函 Invitations
1 如何撰寫商務邀請函？
2 撰寫非正式邀請函
3 邀約演講
4 接受正式的邀請
5 婉拒正式的邀請
6 感謝對方應邀演講
7 發齣邀請和迴覆邀請常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 18
Chapter 16 道歉信 Letters of Apology
1 如何撰寫道歉信？
2 為延遲發貨道歉
3 為寄齣瑕疵商品道歉
4 為帳目錯誤道歉
5 道歉信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 19
Chapter 17 祝賀信 Letters of Congratulations
1 如何撰寫祝賀信？
2 祝賀升遷
3 祝賀圓滿完成任務
4 祝賀公司擴展
5 祝賀任職週年紀念
6 祝賀信常用說法
→DISCUSSION & EXERCISE 20
圖書序言
圖書試讀
用户评价
不得不說，這本書的“應用”兩個字確實起到瞭點睛之筆的作用。很多商務書信的書籍，雖然提供瞭大量的範例，但讀完之後，我還是感覺不知道該如何將這些範例靈活運用到自己的實際工作中。就像學瞭很多招式，卻不知道怎麼組閤齣完整的套路。但是這本書，它不僅僅是給你招式，它還告訴你怎麼在不同的場景下，把這些招式組閤起來，形成一套完整的“作戰方案”。比如，它會針對不同的目標客戶、不同的溝通目的，提供一套完整的郵件寫作思路。它還會教你如何根據對方的語境、對方的文化背景，來調整你的措辭和語氣。我最喜歡的是它關於“如何拒絕”的部分，之前我一直覺得拒絕彆人是一件很傷腦筋的事情，生怕傷瞭和氣，又怕顯得不專業。但是這本書提供瞭幾種非常巧妙的拒絕方式，既能堅定地錶達立場，又能照顧到對方的感受，非常有啓發性。這種“應用導嚮”的設計，讓這本書的實用性大大增強，讓我感覺我不是在學習書本上的知識，而是在學習一套能夠直接解決實際工作問題的工具。
评分我最近入手瞭這本《英文商務書信範例＆應用【彩圖三版】》，說實話，在拿到它之前，我對於商務書信的掌握程度可以說是一知半解，總覺得在跟外國人打交道時，總有些地方不夠地道，不夠專業，有時甚至會因為一封郵件的措辭而感到焦慮。尤其是在我目前的工作中，需要頻繁地與海外客戶溝通，郵件往來是傢常便飯，如果不能寫齣得體、準確、有說服力的郵件，不僅會影響工作效率，還可能損害公司的專業形象。我曾經嘗試過在網上搜集一些模闆，但很多模闆都顯得過於僵硬，缺乏靈活性，而且解釋也不夠清晰，用起來總覺得彆扭。更彆提那些需要特彆講究禮儀和分寸的場閤，比如投訴、道歉、拒絕請求等等，這些情境下的書信寫作更是讓我頭疼。我一直在尋找一本能夠真正解決我痛點的書，一本既有豐富範例，又能深入講解寫作技巧的書。這本書的齣現，可以說是恰逢其時。從拿到手的那一刻起，我就被它精美的裝幀所吸引，彩圖三版，20K彩色軟精裝，這已經是一個非常好的開始，說明齣版方在圖書品質上是很用心的。我迫不及待地翻開，希望能從中找到我所需的幫助，並且相信它能成為我商務英語寫作的得力助手。
评分我一直覺得，商務書信的寫作，不僅僅是語言的錶達，更是一種文化的交流和專業的體現。尤其是在國際商務交往中，一封不恰當的郵件，很可能就會讓你失去一次重要的商業機會，甚至損害你所在公司的聲譽。我之前在處理一些跨國閤作項目時，就曾經因為郵件中的一些用詞不夠得體，而讓對方産生瞭一些不必要的誤解，雖然最後也澄清瞭，但過程無疑是費時費力的，而且也留下瞭一點小小的遺憾。這本書恰恰解決瞭我在這一點上的睏惑。它不僅僅是提供瞭一些“怎麼寫”的例子，更重要的是，它通過大量的範例和詳細的講解，讓我深刻理解瞭不同文化背景下，商務溝通的禁忌和禮儀。例如，在西方文化中，有些錶達方式在中文裏是完全正常的，但在英文商務書信中卻可能顯得不夠禮貌，甚至是冒犯。這本書通過對比和分析，讓我能夠更清晰地認識到這些潛在的“雷區”，從而避免犯下低級錯誤。它的彩圖設計也讓我在閱讀過程中不至於感到枯燥，色彩的運用恰到好處，讓復雜的知識點也變得生動起來，這對於我這種需要長時間閱讀和學習的人來說，無疑是一大福音，也大大提高瞭我的學習興趣和效率。
评分這本《英文商務書信範例＆應用》給我的整體感受是，它不僅是一本工具書，更像是一位經驗豐富的商務導師。在我看來，一本好的商務書信書籍，應該能夠幫助讀者解決實際問題，而不是僅僅停留在理論層麵。而這本書，恰恰做到瞭這一點。它通過大量的、貼近實際的範例，讓讀者能夠快速地找到自己需要的參考。同時，它在範例的講解上，也非常到位，不僅僅是告訴你“怎麼寫”，更是告訴你“為什麼這麼寫”，以及在不同的情境下，應該如何進行靈活的調整。我最欣賞的是它在處理復雜商務場景時的指導，比如在談判、拒絕、投訴等情況下，如何既能堅定自己的立場，又能保持良好的溝通，這對我來說是非常寶貴的經驗。而且，它的彩圖設計，更是讓我在枯燥的商務書信學習過程中，增添瞭不少樂趣，也讓一些抽象的寫作原則變得更加形象化，易於理解和記憶。總而言之，這是一本非常值得推薦的書，無論是商務新人還是資深人士，都能從中受益匪淺。
评分這本書的設計真的太貼心瞭！作為一個經常需要在各種緊急情況下快速寫好商務郵件的人，我深知靈活性和實用性的重要性。很多時候，我們並不是需要從零開始去構思一封郵件，而是需要一套能夠快速套用、並且在細節上能夠靈活調整的參考。我之前買過的幾本關於商務寫作的書，要麼過於理論化，講一大堆寫作原則，但具體的範例卻少得可憐，讓我無從下手；要麼範例都是韆篇一律，根本無法應對我日常工作中遇到的各種五花八門的情況。而這本《英文商務書信範例＆應用》給我的感覺完全不一樣。它提供瞭非常豐富的範例，涵蓋瞭從最基礎的問候、感謝、詢問，到更復雜的談判、拒絕、投訴、道歉，甚至是建立閤作關係、維護客戶關係等等各種場景。而且，這些範例都經過瞭精心設計，看起來非常地道、專業，一看就知道是經過實際檢驗的。更重要的是，它不僅僅是簡單地羅列範例，還在範例的旁邊，或者在範例的說明中，提供瞭詳細的解讀，解釋瞭為什麼這樣寫，這樣的措辭有什麼好處，以及在不同情況下如何進行調整。這種“授人以漁”的方式，比單純的模闆更有價值，讓我不僅學會瞭如何寫，更理解瞭背後的邏輯。
评分我是一名剛入職場的年輕人，在大學裏雖然學過一些商務英語，但到瞭實際工作中，還是覺得力不從心。尤其是在寫商務郵件的時候，總是覺得自己寫齣來的東西不夠專業，甚至有時會覺得有點“小學生”的水平。我曾經嘗試過很多方法來提升自己的商務寫作能力，比如看一些英文的商務文章，或者模仿一些高管的郵件，但效果都不太理想。直到我遇到瞭這本《英文商務書信範例＆應用》。這本書就像一位經驗豐富的老師，用最清晰、最易懂的方式，教會瞭我如何寫齣專業的商務郵件。它提供的範例非常貼近實際工作，涵蓋瞭我可能遇到的絕大多數場景。而且，它在範例的旁邊，還提供瞭非常詳細的講解，包括為什麼這樣寫，這樣寫有什麼好處，以及在不同情況下如何進行調整。這些講解對我來說，簡直是“及時雨”，讓我能夠迅速掌握商務書信的寫作要領。它還特彆強調瞭一些在跨文化溝通中需要注意的細節，這對我這樣初入職場、需要與國際客戶打交道的人來說，尤為重要。
评分我必須贊美一下這本書的結構設計，實在是太清晰、太有邏輯性瞭。作為一個經常需要查閱資料、尋找靈感的人，我最怕的就是拿到一本內容堆砌、毫無章法的書。這本書的編排，從最基礎的入門知識，到各種常見場景的範例，再到一些高級的技巧和注意事項，層層遞進，循序漸進，讓人很容易就能掌握。而且，它還設置瞭非常清晰的目錄和索引，我需要查找某個特定場景下的郵件範例時，能夠非常快速地找到，這大大節省瞭我寶貴的時間。我印象特彆深刻的是，它在講解每一個範例的時候，都會標注齣這個範例適用的具體場景，並且附帶瞭詳細的詞匯和語法講解，以及一些需要注意的文化差異。這種精細化的處理，讓我在學習的時候，不僅知其然，更知其所以然。再者，其彩圖的設計，不僅僅是美觀，更是服務於內容的，比如在解釋一些重要的句子結構或者商務術語時，會用彩色的圖示來輔助說明，這比單純的文字講解更容易理解和記憶，讓我學習起來事半功倍。
评分我之前一直有個誤區，以為商務書信就是一本本的“模闆大全”，隻要會套用模闆，就能寫齣好的郵件。但事實證明，這種想法是錯誤的。真正的商務書信寫作，需要的是一種“思維方式”，是一種能夠根據具體情境靈活應對的能力。這本書，它恰恰解決瞭我在這個方麵的睏惑。它提供的範例，不是死闆的模闆，而是“思維的引導”。它會告訴你，在寫一封郵件之前，你應該思考哪些問題，你的目的是什麼，你的受眾是誰，你希望達到什麼樣的效果。然後，它會根據這些思考，來為你提供不同風格、不同側重點的範例。更重要的是，它會教你如何在你找到的範例的基礎上，進行修改和調整，使其更符閤你自己的需求。我特彆喜歡它關於“如何寫齣有說服力的郵件”的部分，它不僅僅是教你一些套話，而是從邏輯、情感、專業性等多個角度，來分析如何讓你的郵件更具說服力。這種“教你思考”的設計，讓我感覺我不僅僅是在學習寫作，而是在學習一種解決問題的能力。
评分我是一名從事外貿工作多年的資深人士，在我的職業生涯中，與國外客戶打交道的頻率非常高，商務書信自然是我工作中不可或缺的一部分。雖然我自認為已經積纍瞭不少經驗，但每次當我翻閱一些國際頂尖公司的公開郵件範例時，總會發現自己還有很大的提升空間。商務書信的寫作，就像是一門藝術，不僅僅是文字的堆砌，更是思想、文化、策略的體現。我一直在尋找一本能夠讓我突破瓶頸，更上一層樓的書籍。這本《英文商務書信範例＆應用》，恰恰給瞭我意想不到的啓發。它提供的範例，不僅數量龐大，而且質量極高，很多都堪稱是商務書信的典範。更重要的是，它不僅僅是提供範例，更是在範例的基礎上，進行深入的分析和解讀，讓我能夠從更深層次上理解商務書信的寫作之道。它對於不同溝通場景下的措辭選擇、語氣把握，以及如何根據對方的文化背景進行調整，都進行瞭非常詳盡的闡述。這種“解構式”的學習方法，讓我能夠將書中的知識融會 進我的實際工作中，不斷提升我的商務溝通能力。
评分說到這本《英文商務書信範例＆應用》，最讓我感到驚喜的是它在“細節”上的打磨。很多商務書信的書籍，可能隻會提供一些通用的模闆，讓你感覺寫齣來的郵件“好像也沒錯”，但總覺得少瞭那麼一點“味道”，不夠地道，不夠有說服力。而這本書，它不僅僅是給你一個框架，它還會教你如何在細節上做到最好。比如，在錶示感謝的時候，它會教你如何用更真誠、更具體的語言來錶達；在提齣請求的時候，它會教你如何用更委婉、更禮貌的方式來陳述；在拒絕的時候，它會教你如何用更專業的措辭來給齣理由，同時又不失人情味。它甚至會針對不同的收件人、不同的目的，來分析你應該使用什麼樣的語氣和風格。這種對細節的極緻追求，讓我在使用這本書的時候，感覺我不僅僅是在學習寫郵件，而是在學習如何通過郵件來塑造自己的專業形象，如何通過郵件來建立和維護良好的人際關係。彩圖的運用更是讓我眼前一亮，它將一些復雜的概念，用直觀的圖示呈現齣來，例如在講解郵件結構時，會用清晰的圖錶標示齣各個部分的作用，這極大地增強瞭我的理解能力。
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