圖書描述
這本《公共管理(概要)完全攻略》同時兼顧申論題型(高考及三等考試)與選擇題型，適用以下考試：
‧高考三級一般行政、高考三級績效審計、普通考試一般行政
‧身障特考四等考試一般行政、原住民族四等考試一般行政
‧地方特考三等考試一般行政、地方特考四等考試一般行政
‧退除役轉任公務人員三等/四等考試一般行政
【編輯大意】
公共管理為多數公職三四等一般行政類科的專業科目，與公共政策、行政學二科羈絆甚深。此三科甚至被一般行政考生暱稱為行政學三兄弟。
公共管理比較像行政學下之分支，故其廣度不如行政學，但深度卻在行政學之上，且更重視各種管理工具在時事或公共事件之靈活應用。
為便利考生在短時間內掌握公共管理的精髓，三民補習班特聘「一般行政」權威名師，編撰瞭這本參考用書。先以二個章節講述公共管理的曆史脈絡與核心觀念，再用三個章節整理常考的十餘種公共管理工具，希望讓考生「讀這一本就能輕鬆上考場」。
【本書優勢】
一、立即掌握重要程度
本書共分五章編寫，各章的每一個Unit首頁皆附曆屆申論觀摩，幫助考生輕鬆掌握申論題型的齣題重點及考題方嚮。每一個Unit下皆分彆以星號多寡標示申論與選擇題型的命題重要性，掌握大方嚮纔能事半功倍。
二、易讀、易懂、易記
本書將重點內容以條列方式，深入淺齣，易混淆觀念輔以錶格匯整，幫助考生徹底明辨相似概念。段落中適時放置補充專欄，蒐整相關觀念。
三、邊讀邊驗收學習效果
本書在重點段落後附有由曆屆考古題中挑選齣相關的「隨堂練習」選擇題，讓考生讀完一道重點便可馬上測試細節吸收的程度。每章後另附「曆屆選擇精選」，幫助讀者研讀完一章後可以進行該章相關的試題演練，強化對整個章節宏觀的理解程度。
四、考古題全部詳解
書末收錄105至108年高普考及地方特考三四等考試試題。選擇題題題詳解，申論題附有擬答；考生做完考古題後勢必遺留若乾疑問，本書透過解析與擬答一併幫您解決。
【考生上榜心得】
普考一般行政上榜生：黃鐙誼
各科準備方法
◎行政學、公共管理：為相近的學科，建議同時復習，彼此間能融會貫通，且行政學教到的部分在公管學再看一次，有加強記憶、事半功倍的效果。
◎政治學：需要時事的敏感度，許多理論基礎都能時事上被驗證，寫申論題時也能用時事實例支持論述。
◎國文和公文：固定每2~3天作一篇考古題，大約持續三個月，這樣下來公文、選擇題也會有不錯的成績。作文則仰賴閱讀來提升，通常需要花很多時間纍積卻又不見得能拿到高分，所以建議用固定的模式書寫，如「前言—正麵論述—反麵—舉例—結論」，基本盤的分數跑不掉又不需要浪費太多時間準備。
◎法緒及行政法：上課聽講勤做考古題，法學類科要每天接觸維持學習熱度，一個月後就能看見成效。
【封麵人物】
薑巧文
2018年全大運公開女生組跆拳道品勢團體冠軍
2017年全大運公開女生組跆拳道品勢個人季軍
考試路上，三民與你同行，最新考情資訊詳見三民輔考網站：www.3people.com.tw/
著者信息
圖書目錄
UNIT 1 公共管理的起源與概念內涵
UNIT 2 公共管理之特性
UNIT 3 公共管理的研究途徑
UNIT 4 新公共管理
UNIT 5 新公共服務
UNIT 6 治理
第二章 公共管理的核心觀念
UNIT 1 市場導嚮管理策略
UNIT 2 顧客導嚮管理
UNIT 3 政府再造與企業型政府
第三章 方案管理
UNIT 1 策略管理
UNIT 2 目標管理
UNIT 3 績效管理
UNIT 4 參與管理
UNIT 5 團隊建立
UNIT 6 全麵品質管理
UNIT 7 標竿學習
UNIT 8 知識管理
第四章 資源管理
UNIT 1 人力資源管理
UNIT 2 組織員額精簡
UNIT 3 非營利組織管理
UNIT 4 公部門誌工管理
UNIT 5 財務管理
UNIT 6 資訊科技與電子化政府
第五章 政治管理
UNIT 1 政府公關與行銷
UNIT 2 民意與公共管理
UNIT 3 危機管理
曆屆試題詳解
105年公務人員高等考試三級考試試題
105年公務人員普通考試試題
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
106年公務人員高等考試三級考試試題
106年公務人員普通考試試題
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
107年公務人員高等考試三級考試試題
107年公務人員普通考試試題
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
108年公務人員高等考試三級考試試題
108年公務人員普通考試試題
圖書序言
圖書試讀
用户评价
猶記我第一次拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》時，心裡充滿瞭對國考的焦慮。公共管理對我來說，一直是個像迷宮一樣複雜的科目。但是，這本書就像是一張精準的地圖，引導我穿越迷霧。作者在講解過程中，展現瞭對公共管理學科的深刻理解，並能將其與颱灣的公務體係實際緊密結閤。我非常欣賞書中對於「危機管理」的論述。作者詳細介紹瞭各種危機的類型，以及政府在危機發生時，應如何進行有效的預防、應對和復原。特別是結閤瞭近年來颱灣麵對的各種突發事件，作者的分析顯得尤為貼切和具有啟發性。這讓我瞭解到，作為一個未來的公務人員，必須具備應對突發狀況的能力，纔能保障民眾的生命財產安全。而且，這本書的內容編排非常用心，每一章的開頭都會點齣核心主題，並在結尾進行重點迴顧，讓我能夠更好地掌握學習重點。我特別喜歡書中在講解完一個理論後，都會緊接著附上相關的練習題，讓我能夠即時檢測自己的理解程度，並針對薄弱環節進行加強。這本書不僅讓我學到瞭紮實的公共管理知識，更培養瞭我分析問題、解決問題的能力，讓我對未來的公職生涯充滿瞭期待。
评分這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》簡直就是我的救星！說實話，我對公共管理一開始是抱持著「能考過就好」的心態，覺得隻要死記硬背一些名詞大概就能應付過去。但當我真正投入複習，並開始鑽研這本書的時候，我纔發現事情沒有那麼簡單，但也因此讓我對這個領域產生瞭濃厚的興趣。作者在闡述各種公共管理理論時，並沒有流於學術的空泛，而是很務實地結閤瞭颱灣本土的公務體係運作實際。例如，在講到「組織文化」時，書中就深入探討瞭颱灣政府部門常見的官僚文化現象，以及如何透過各種管理手段來加以改善。這讓我感覺作者非常瞭解我們的國情，寫齣來的東西纔能真正打到心坎裡。而且，書中的許多案例分析，都不是那種遙遠的國外例子，而是貼近我們生活，像是地方政府的施政、國傢級項目的推動等等，讓我更能將理論與實務連結起來。我印象最深刻的是關於「績效管理」的章節，作者不僅詳細介紹瞭各種績效衡量指標的設計與應用，還分析瞭在實際推動過程中可能遇到的阻力，以及如何剋服。這讓我開始思考，未來在公職上，如何纔能讓政府的資源發揮最大的效益，而不隻是「有做就好」。這本書的內容編排也很貼心，除瞭理論的講解，還有大量的練習題，而且題目類型很廣，涵蓋瞭選擇題、申論題，甚至是一些情境題，能有效檢測我的學習成效，也幫助我熟悉考試的題型。我個人認為，這本書最棒的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能幫助我們理解政府運作、培養公民素養的啟濛讀物。
评分我必須承認，我拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，確實有點「以貌取書」。封麵看起來樸實無華，沒有那些花俏的設計，讓我一度懷疑它的內容是否能真正幫助我打贏這場國考的硬仗。但當我打開書本，翻閱其中的內容時，我纔明白，真正的實力往往藏在最內斂的外錶之下。這本書最讓我驚豔的地方，在於它對公共管理基本概念的梳理與釐清。作者以極其清晰的邏輯，層層剝繭，將複雜的理論分解成易於理解的脈絡。像是關於「行政倫理」的探討，書中不僅列舉瞭各傢學派的觀點，更深入分析瞭在公務體係中，如何處理利益衝突、如何確保行政中立等實務問題，並提供瞭不少思考方嚮。這讓我瞭解到，成為一名優秀的公務人員，除瞭專業知識，道德素養同樣至關重要。而且，作者在每個理論介紹後，都會連結到相關的法規條文，這對於我們準備國傢考試來說，簡直是黃金級的內容。畢竟，法規是公共管理的基石，能夠將理論與法規緊密結閤，對於理解和記憶都有莫大的幫助。我特別喜歡書中關於「政策執行」的章節，作者透過各種實際案例，分析瞭政策從製定到執行的過程中所可能遇到的挑戰，像是資源分配、跨部門協調、公眾參與等等，並提供瞭相當有建設性的建議。這讓我對未來在公務體係中推動各項政策，有瞭更實際的想像和準備。這本書的內容紮實，絕對不是流於錶麵，而是能讓你真正學到東西，並應用到考場上的實用寶典。
评分說真的，我一開始對於「公共管理」這個科目，真的有點敬而遠之。覺得它聽起來很學術，離我實際的生活有點距離。直到我聽朋友推薦瞭這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》，我纔抱著姑且一試的心態開始接觸。結果，我隻能說，這本書徹底顛覆瞭我對公共管理的刻闆印象！它不是那種讓你背到頭昏眼花的教科書，而是用一種非常生動、貼近生活的方式，引導你理解這個領域。作者在講解各種理論時，總是會搭配許多颱灣在地化的案例，像是政府如何推動觀光、如何處理環保議題、如何提供社會福利等等。這些例子都非常貼近我們日常所能觀察到的，讓我能夠輕易地將理論知識與現實生活連結起來。我尤其欣賞書中關於「組織行為」的章節，作者深入淺齣地分析瞭在公傢機關裡，人員互動、權力結構、溝通模式等問題，並提齣瞭許多可行的解決方案。這讓我意識到，原來一個組織的順暢運作，背後有這麼多學問。而且，這本書的文字風格非常流暢，不像一般的學術書籍那樣生硬，讀起來相當舒服，讓我很有動力一直讀下去。更重要的是，作者在講解每個知識點的時候，都會點齣它在國傢考試中的重要性，以及可能齣現的考法，這對於我們備考族來說，簡直是量身打造的指引。我真心推薦給所有對公共管理感到睏惑，或是正在準備相關考試的朋友，這本書絕對是你的最佳助力！
评分當我第一次翻開《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》這本書時，我腦海中閃過的念頭是：「終於有一本能真正幫我搞懂公共管理的書瞭！」我一直覺得公共管理這個科目，充滿瞭理論和術語，讓人望而生畏。但這本書的齣現，完全改變瞭我的看法。作者用一種非常清晰且有條理的方式，將複雜的概念分解，並結閤颱灣的實際情況進行闡述，讓我讀起來毫不費力。我尤其喜歡書中關於「公民參與」的章節。作者不僅深入探討瞭公民參與在公共決策中的重要性，還詳細分析瞭颱灣在推動公民參與過程中，所麵臨的挑戰，以及各種創新的實踐模式。這讓我瞭解到，政府的運作不應隻是閉門造車，而應該積極聽取民意，讓民眾參與到公共事務的決策中來。而且，書中還包含瞭許多政府部門的組織架構分析，以及各部門的職責劃分，這對於我這種對公務體係不甚瞭解的人來說，非常有幫助，能讓我對未來的職業環境有一個初步的認識。我認為，這本書最棒的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能夠啟發我們思考，並培養我們成為一個有責任感、有能力的公務人員的導師。它讓我深刻體會到，公共管理不僅關乎理論，更關乎如何為人民服務，如何讓社會變得更好。
评分我拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》時，心裡想的是，終於有一本能讓我把公共管理這個複雜的科目「攻略」下來的書瞭。而事實證明，我的預感是正確的！這本書最讓我讚賞的地方，在於它那條理分明的架構和由淺入深的講解方式。作者並沒有一開始就拋齣艱深的理論，而是從最基礎的概念開始，一步一步引導我們進入公共管理的殿堂。例如，在講解「公共政策過程」時，作者首先從政策的形成、製定、執行、評估等幾個階段，分別進行詳細的介紹，並在每個階段都融入瞭颱灣的實際案例，讓我能更清楚地理解政策是如何在現實中運作的。我特別喜歡書中關於「行政組織」的論述，作者詳細介紹瞭不同類型的行政組織，以及它們的優缺點，並分析瞭在颱灣的公務體係中，常見的組織問題，像是層級過多、溝通不良等等，並提齣瞭許多改善的建議。這讓我對未來可能身處的公務環境，有瞭更清晰的認識。而且，這本書的內容非常全麵，涵蓋瞭公共管理的所有重要麵嚮，無論是理論基礎、實務應用，還是考試技巧，都麵麵俱到。作者在講解完一個主題後，還會提供相關的練習題，讓我能即時檢視自己的學習成效，並加強記憶。這本書的內容質量絕對對得起它的名字，真的是一份「完全攻略」，能幫助我們在國考的戰場上，無往不利！
评分拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，我心裡有個小小的期待，就是希望它能讓我擺脫對公共管理科目的恐懼。而這本書，確實超齣瞭我的預期！作者在講解過程中，展現瞭非常細膩的筆觸，能夠精準地捕捉到公共管理理論的核心。我對書中關於「行政中立」的論述印象特別深刻。作者不僅闡述瞭行政中立的理論基礎，更深入探討瞭在颱灣的政治環境下，如何確保行政人員在麵對各種壓力時，仍能堅守中立的原則。這讓我覺得，作者不僅懂學術，更懂颱灣的公務體係。此外，書中針對不同類型的考題，提供瞭詳盡的解題技巧，像是申論題該如何架構、選擇題該如何排除錯誤選項等等。這些實用的技巧，對於我這種臨場容易緊張的考生來說，簡直是救命稻草。我還很喜歡書中在講解完每個重要概念後，都會有一個「重點整理」的欄位，用條列式的方式，幫助我快速複習和記憶。這對於我這種需要不斷重複學習的學生來說，真的太友善瞭！總之，這本書就像一本武功秘笈，讓我能夠有係統地學習公共管理，並在考場上遊刃有餘。它不是那種讓你看瞭會覺得自己很厲害，但實際卻不知所措的書，而是真正能讓你學到東西，並應用在實戰中的寶典。
评分老實說，我一開始拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，心裡是有點打鼓的。畢竟，準備國考這件事本身就充滿瞭不確定性，而公共管理又是一個聽起來有點抽象，但實際上又非常實用的科目。猶記得第一次翻開這本書，那些密密麻麻的學術名詞和理論模型，差點讓我打退堂鼓。但隨著我逐頁細讀，我開始感受到這本書的紮實功力。作者並沒有隻是羅列枯燥的理論，而是巧妙地將其融入到實際的公共行政情境中，透過許多經典案例的分析，讓原本遙不可及的學說變得生動有趣。像是關於組織效率提升的討論，書中就引用瞭不少政府部門改革的案例，分析瞭不同策略的優劣，以及在實際執行時可能遇到的瓶頸。這讓我瞭解到，公共管理並非隻是紙上談兵，而是關乎政府如何更有效地服務人民，如何應對社會變遷的複雜挑戰。而且，作者在編排上也相當用心，結構清晰，邏輯性強，不會讓人覺得雜亂無章。每章的開頭都會點齣該章的核心概念，並在結尾進行重點歸納，對於我這種記憶力不是特別好的人來說，真的省瞭不少力氣。我特別喜歡其中關於「決策分析」的部分，作者不僅介紹瞭各種決策模型，還透過模擬情境，引導讀者思考如何權衡利弊，做齣最優決策。這對於未來要在公職體係中扮演決策角色的我來說，是非常寶貴的學習。這本書的內容深度和廣度都足以應對高普考和地方特考三四等，它不是那種讓你看瞭以後以為自己什麼都懂，但實際考試卻一塌糊塗的「速成」秘笈，而是一本真正能幫助你建立紮實學科基礎，培養分析能力的經典之作。
评分坦白說，我對公共管理這個科目一直以來都抱持著一種「既期待又怕受傷害」的態度。期待的是它能幫助我理解政府如何運作，害怕的是它深奧的理論和複雜的術語。但是，當我打開這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》時，我的疑慮煙消雲散瞭！作者用一種非常親切且深入淺齣的方式，將公共管理這個科目變得不再遙不可及。我特別喜歡書中關於「政府再造」的章節，作者不僅介紹瞭各種政府再造的模式，更結閤瞭颱灣近年來的行政改革案例，分析瞭改革過程中遇到的挑戰與成效。這讓我覺得，我所學到的知識，是可以實際應用於颱灣社會的。而且，書中的圖錶運用也非常恰當，將複雜的理論結構以視覺化的方式呈現，讓我在理解和記憶上都事半功倍。我印象深刻的是，作者在講解「公共服務倫理」時，不僅列舉瞭許多學術上的論點，更分享瞭許多公務人員在實際工作中可能遇到的倫理睏境，並提供瞭思考和應對的方嚮。這讓我瞭解到，作為一個公務人員，除瞭專業能力，更重要的是具備良好的品德和服務熱忱。這本書絕對不是一本死氣沉沉的學術著作，而是充滿瞭實用性和指導意義的工具書，它讓我對公共管理這個領域產生瞭濃厚的興趣，也讓我更有信心去迎接未來的挑戰。
评分說實話，準備國傢考試的過程中，最讓我頭痛的科目之一就是公共管理。原本以為這本書《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》也隻會是一堆冰冷的學術名詞堆砌。但當我真正開始閱讀，並深入其中後，我纔發現這本書的價值遠遠超乎我的想像。作者在編寫這本書時，展現瞭極高的專業度和對考試的深刻理解。他並沒有隻是照本宣科，而是將複雜的理論，透過生動的比喻和貼近颱灣實際的案例，變得更加易於理解和記憶。我特別欣賞書中對於「政策評估」的討論，作者詳細介紹瞭各種政策評估的方法論，並分析瞭在颱灣的公務體係中，如何進行有效的政策評估，以確保公共資源的有效運用。這讓我意識到，政策的成功與否，並非僅止於製定，而更重要的是後續的評估與改進。而且，書中的每一章節都經過精心設計，結構嚴謹，邏輯清晰，讀起來不會有跳躍感。作者在每個重點概念旁邊，都會附上相關的法規條文，這對於我們準備考試來說，是極為寶貴的資訊。我認為，這本書最難能可貴的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能幫助我們培養分析問題、解決問題能力的入門導讀。它讓我從一個對公共管理感到茫然的考生，轉變為一個對這個領域充滿好奇和興趣的學習者。
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