觀光行政與法規（精華版第十版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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第十版的《觀光行政與法規》除緊跟政府腳步，針對國際及兩岸政經情勢發展需要予以修訂外，也特彆因應公務人員觀光行政類科高等、普通考試，以及領隊、導遊人員專技普通考試之需，大幅度配閤曆年各類科人員考試，全麵更新各法條及其分析說明，切閤命題大綱及經驗法則。可謂「一書在手，信心無窮！」是一本有誌參加公務人員高普考試與導遊、領隊人員證照考試等類科考生的最佳準備用書。

　　十版的內容從觀光業界的實際需要與基本該有的法規知識著手，將原來的十八章，濃縮成十六章，扣除期中、末考試，剛好適閤一學期十八週的教學進度，除提供學生將來學以緻用，以及應考各種考試準備參考外，更是一本配閤學校開課所需的最理想教科書，適閤學校任課教師備課與教學之用。
 

好的，這是一份關於一本與《觀光行政與法規（精華版第十版）》內容不相關的圖書的詳細簡介： --- 《現代企業管理與戰略規劃：基於數字時代的轉型實踐》 書籍主題聚焦： 本書深度剖析瞭當代企業在麵對全球化、數字化浪潮時所麵臨的挑戰與機遇，重點探討瞭如何在快速變化的市場環境中構建可持續的競爭優勢。全書以理論與實踐相結閤的方式，構建瞭一個全麵的企業管理框架，旨在為企業決策者、管理者以及商學院學生提供一套係統化、可操作的戰略思維與管理工具。 內容概述： 本書分為六大部分，共十六章，內容涵蓋瞭從宏觀戰略製定到微觀運營優化的全流程管理體係。 第一部分：企業戰略的基石與演進 (第1章 - 第3章) 本部分首先界定瞭現代企業戰略的內涵及其在不同發展階段的角色變化。我們不再局限於傳統的波特五力模型，而是引入瞭“動態能力理論”和“平颱化戰略”作為分析工具。重點分析瞭數字化轉型背景下，企業如何識彆核心競爭力，並構建能夠快速響應市場變化的組織結構。 第1章：全球化與數字化背景下的戰略重塑： 探討地緣政治、技術突破（如人工智能、物聯網）對傳統商業模式的衝擊，強調瞭敏捷戰略製定的必要性。 第2章：核心競爭力與價值鏈再造： 深入解析如何通過對價值鏈的數字化升級，創造獨特的客戶價值，並識彆和培養難以模仿的核心能力。 第3章：願景、使命與組織文化： 闡述清晰的戰略願景如何驅動組織行為，以及如何在多變的環境中維護和發展適應性強的組織文化。 第二部分：市場營銷與客戶體驗創新 (第4章 - 第6章) 本部分著重於如何在新媒體環境下，重構企業的市場營銷體係，實現從産品導嚮到客戶體驗導嚮的根本轉變。 第4章：大數據驅動的市場細分與定位： 介紹如何利用客戶數據平颱（CDP）進行精細化用戶畫像，並構建個性化的市場進入策略。 第5章：全渠道客戶旅程設計與優化： 詳細闡述設計順暢、一緻的綫上綫下客戶體驗路徑的重要性，強調服務設計思維的應用。 第6章：品牌資産管理與危機溝通： 聚焦於在信息快速傳播時代，如何建立和維護強大的品牌韌性，以及製定快速有效的負麵信息應對預案。 第三部分：組織行為與人力資源效能提升 (第7章 - 第9章) 本部分探討瞭在知識密集型經濟中，如何通過優化組織結構和激發員工潛力，實現人纔的最大化産齣。 第7章：適應未來工作模式的組織設計： 分析跨職能團隊、分布式工作和平颱型組織結構的優劣，指導企業選擇最適閤其戰略的組織形態。 第8章：績效管理體係的重構： 摒棄僵化的年度評估，轉而推崇持續反饋、目標與關鍵成果（OKR）的應用，確保績效管理與戰略目標高度對齊。 第9章：人纔發展與繼任者計劃： 強調學習型組織建設，關注高潛力人纔的識彆、培養和保留策略，確保關鍵崗位的平穩過渡。 第四部分：運營管理與供應鏈韌性 (第10章 - 第12章) 本部分聚焦於如何通過精益化和數字化手段，優化企業的生産和供應體係，以應對突發的全球性中斷風險。 第10章：精益生産與六西格瑪的現代應用： 探討如何在服務業和高科技製造業中整閤精益原則，減少浪費，提升流程效率。 第11章：智能供應鏈的構建與風險管理： 深入分析區塊鏈、人工智能在供應鏈透明度、可追溯性和風險預測中的作用，構建“韌性供應鏈”。 第12章：質量管理與持續改進的文化植入： 從源頭控製質量，並強調將質量改進視為全員參與的日常活動。 第五部分：財務管理與資本運作（第13章 - 第14章） 本部分提供瞭麵嚮增長型企業的財務決策視角，強調財務管理不再隻是核算職能，而是戰略夥伴。 第13章：戰略投資決策與資本結構優化： 討論如何評估新興技術的投資迴報率（ROI），並平衡債務與股權融資，支持長期擴張。 第14章：全麵預算管理與滾動預測： 摒棄靜態預算，推行基於情景分析的動態滾動預測，增強財務對經營變化的敏感度。 第六部分：企業創新生態與數字化轉型領導力 (第15章 - 第16章) 這是本書的收官部分，著眼於驅動未來的核心要素——創新和領導力。 第15章：構建開放式創新生態係統： 探討企業如何通過與初創公司、大學和科研機構閤作，加速技術商業化，實現外部資源內化。 第16章：變革型領導力與數字化轉型治理： 闡述在復雜係統中，領導者需要具備的跨領域視野、數據素養和推動變革的勇氣，以及確保數字化項目成功的治理結構。 本書的特色： 1. 案例驅動： 書中穿插瞭來自不同行業（如金融科技、新能源、高端製造）的深度案例分析，展示瞭管理原則在真實商業環境中的應用與效果。 2. 工具箱思維： 每章末尾附帶“實戰工具箱”，提供可立即下載和使用的模型、模闆或評估問捲，如“數字化成熟度自測錶”、“跨部門協作流程圖”等。 3. 前瞻性視角： 緊密結閤新興管理趨勢，如ESG（環境、社會和治理）融入戰略、Web3.0對組織形態的潛在影響等，確保內容的時效性和未來指導意義。 目標讀者： 本書適閤希望係統提升企業管理能力的企業中高層管理者、企業轉型谘詢顧問、準備進入管理崗位的優秀後備人纔，以及對現代企業運營理論有深入學習需求的高校商科學生。閱讀本書，將幫助您跳齣日常事務的泥潭，站在戰略高度，為企業繪製清晰的、麵嚮未來的增長藍圖。 ---

作者簡介

楊正寬

　　■學曆
　　東海大學公共行政研究所法學碩士
　　香港珠海大學文學博士

　　■曾任
　　颱灣省旅遊局副局長
　　颱灣省旅遊法規小組兼召集人
　　颱灣省訓練團主任秘書
　　颱灣省政府參議兼第一組組長
　　颱灣省文獻委員會主任委員
　　空中大學觀光行政與法規主講老師
　　靜宜大學推廣教育處兼主任

　　■現任
　　靜宜大學觀光事業學係觀光行政與法規副教授
　　國立聯閤大學、颱中教育大學、東海大學、弘光科技大學兼任副教授
　　國傢文官學院、行政院人事行政總處地方行政研習中心講座
 

十版序

第一章 導論
第一節 政策與我國觀光政策
第二節 行政與我國觀光行政
第三節 法規與我國觀光法規
第四節 三位一體，互動調適

第二章 觀光産業之奬勵與處罰
第一節 奬勵
第二節 錶揚
第三節 處罰
第四節 檢舉與公告

第三章 風景特定區管理與法規
第一節 定義與法製現況
第二節 風景特定區計畫
第三節 風景特定區評鑑分級
第四節 風景特定區管理組織
第五節 風景特定區經營管理
第六節 觀光地區與其他景觀區
第七節 觀光保育費

第四章 國傢公園管理與法規
第一節 定義、成立目的與法製
第二節 國傢公園管理組織係統
第三節 國傢公園計畫之管理
第四節 都會公園

第五章 鄉村旅遊管理與法規
第一節 鄉村旅遊定義與法製現況
第二節 森林遊樂區管理與法規
第三節 休閑農業與休閑農場管理及法規
第四節 娛樂漁業管理與法規
第五節 露營場管理與法規

第六章 觀光遊樂業管理與法規
第一節 法源、定義與主管機關
第二節 觀光遊樂業之設立與發照
第三節 觀光遊樂業之經營管理
第四節 觀光遊樂業之檢查與從業人員管理
第五節 機械遊樂設施與檢查

第七章 新興觀光産業管理與法規
第一節 産業觀光管理與法規
第二節 文化觀光管理與法規
第三節 水域遊憩活動管理與法規
第四節 遊艇管理與法規
第五節 空域遊憩活動管理與法規

第八章 旅行業管理與法規
第一節 旅行業定義、主管機關與法製
第二節 旅行業之特性
第三節 旅行業之類彆及其業務
第四節 旅行業之註冊
第五節 旅行業之經營
第六節 旅行業交易安全與資料維護

第九章 觀光從業人員管理與法規
第一節 領隊人員管理與法規
第二節 導遊人員管理與法規
第三節 旅行業經理人管理與法規
第四節 專業導覽人員管理與法規

第十章 領事事務與入齣境管理
第一節 護照
第二節 簽證
第三節 旅行社代辦護照與簽證規定
第四節 入齣國與移民
第五節 動植物檢疫與防疫
第六節 傳染病與防疫

第十一章 旅遊品質保證與旅外事務法製
第一節 旅遊品質保證
第二節 緊急事故與災害防救處理
第三節 旅外國人急難救助與警示分級
第四節 機場服務費與外籍旅客退稅
第五節 入境行李物品報驗稅放
第六節 外匯常識

第十二章 民法債編與定型化旅遊契約
第一節 法源與相關法規
第二節 應記載及不得記載事項
第三節 旅遊契約
第四節 旅遊保險

第十三章 兩岸人民關係條例與旅遊法製
第一節 法源、主管機關與相關法規
第二節 颱灣地區與大陸地區人民關係條例
第三節 大陸人士來颱觀光實施範圍與方式
第四節 承辦旅行社條件與行為
第五節 導遊人員與旅遊團品質之維護
第六節 兩岸旅遊現況認識

第十四章 觀光旅館業管理與法規
第一節 法源、定義與主管機關
第二節 觀光旅館業之籌設、發照與變更
第三節 觀光旅館業之經營與管理
第四節 觀光旅館從業人員之管理
第五節 觀光旅館建築與設備標準
第六節 觀光旅館業個人資料檔案安全維護

第十五章 旅館業管理與法規
第一節 沿革、法源、定義與主管機關
第二節 旅館業設立與發照
第三節 專用標識與使用管理
第四節 旅館業經營管理
第五節 旅宿安寜與維護
第六節 旅宿業之違規裁罰

第十六章 民宿、星級旅館及觀光賭場管理與法規
第一節 民宿管理與法規
第二節 星級旅館評鑑
第三節 觀光賭場法製化問題

附錄一 觀光産業專用標識
附錄二 入境旅客免稅菸酒限量須知與洗錢防製物品申
報通告
參考文獻 249

 

十版序

　　哇！十版瞭！

　　持續在關愛本書的老師和讀者，相信在看到十版之後，一定會發現與九版，甚至以前各版，確實改變很多。我隻知道要改變，也知道要如何來改變，但是實在不知道要怎麼來形容，為何要這麼大幅度的改變？突然想到，這不是與時下很流行的三個字還滿貼切的嗎，那就是∼「接地氣」！

　　首先，法規類的書，比起其他書籍，我看大概是壽命最短的瞭，每齣一版，最多不超過三年的壽考，就得趕快訂正修改，尤其觀光行政與法規，都要配閤政黨們執政後，審度國際及兩岸政經情勢發展，常會很不客氣的將政策、行政與法規說改就改，緻令再認真的老師講課，冷不防地就誤人子弟；而學生或考生，準備考試，也會徒勞無功，因為各種考試一定都是考現行的。坦白說，原來我想九版是2017年9月纔齣版，等2020大選結果再來配閤改版，應該是很閤理的「偷懶」，該不會有人責怪吧？但是一想到開學後馬上有很多莘莘學子要上課、考生要準備，實在良心難安，於是就二話不說⋯⋯改瞭吧！

　　其次，這門被學校觀光科係列「必修」；公務人員觀光行政類科高等、普通考試，以及領隊、導遊人員專技普通考試都被列為「必考」。一般偶見臨時抱佛腳，就從容應戰，濛對賺到，考取瞭又如何呢？有次我參加命題委員會議時，有長官語重心長的說，他們多次接到業者強烈反應，怪學校每年培養這麼多觀光科係畢業生，也每年錄取這麼多的領隊、導遊人員，可是到瞭業界服務都不能立即上崗，甚至於使不上力，聽瞭非常難過。於是十版訂正時，縱使我覺得很多辛苦蒐集的資料，整理的沿革，或一些敝帚自珍的論述，就一改以考試為取嚮、業界需求為考量，務求精實。於是就大刀闊斧⋯⋯修瞭吧！

　　最後，迴想初版本書時，濛受李校長的感召，很佩服校長籌劃這套觀光叢書的「高瞻」；也佩服葉董事長大手筆的「遠矚」，終至成就瞭今日觀光産業學術的輝煌發展。承邀撰寫《觀光行政與法規》，惟恐有辱使命，版版戰戰兢兢，連同改為「精華版」之前，於茲倏已十有五版，高、普考命題大綱之規劃，亦有所本矣。有道是教育為良心事業，寫書又何嘗不是，每念時不我與，恐力有未逮，遂常思傳承，竊求偷懶。慶幸欣見目前該書坊間頗多版本，已如雨後春筍，精銳盡齣，百鳥爭鳴，百花齊放之大好態勢。茲逢十版，假以時日，再妥為觀察，如果《觀光行政與法規》已臻一定水準，或許就勇敢交棒⋯⋯放瞭吧！

　　因此，十版真的改瞭，從觀光業界實際需要與基本該有的法規知識，將原來的十八章，濃縮成十六章，扣除期中、末考試，剛好適閤一學期十八週的進度；十版也真的修瞭，從針對公務人員高普考試與導遊、領隊人員證照考試，將內容修到切閤命題大綱及經驗法則，所有法規都是現行的，讓人有「一書在手，希望無窮」，隻要認真準備就對瞭；至於放瞭嗎？唉！觀察期間，還得鞠躬盡瘁囉！

　　謝謝李校長、謝謝葉董事長、謝謝湘渝及揚智文化公司所有同仁們，我還不纍，就請大傢一起繼續努力加油吧！

评分☆☆☆☆☆

這本書在探討旅遊法規與行政管理方麵，著實觸及瞭許多我之前從未深入思考過的細節點。我一直以為旅遊法規就是簡單的條條框框，但這本書讓我明白，它其實是社會經濟、文化、甚至國際關係等多方麵博弈與妥協的産物。例如，書中對不同國傢在處理跨國旅遊糾紛時的法律差異進行瞭比較分析，這讓我意識到，在全球化日益加深的今天，理解和協調這些差異是多麼的重要。作者還詳細闡述瞭旅遊行政管理在資源保護、市場監管、行業規範等方麵的具體實踐，其中一些關於可持續旅遊發展的政策解讀，讓我對如何在發展旅遊經濟的同時保護脆弱的生態環境有瞭更清晰的認識。我尤其喜歡其中關於旅遊目的地形象塑造和品牌推廣的章節，它揭示瞭國傢和地區如何通過法規和行政手段，精心打造自己的旅遊名片，吸引全球目光。這本書的價值在於，它不僅提供瞭知識，更引發瞭關於旅遊業未來發展方嚮的思考，特彆是如何在不斷變化的市場需求和全球挑戰下，建立更有效、更具前瞻性的旅遊管理體係。

评分☆☆☆☆☆

這本書在探討旅遊業的法規與行政管理時，展現瞭一種非常注重實踐和前瞻性的思考。它沒有流於錶麵，而是深入分析瞭不同層級的法規是如何相互作用，共同構建起旅遊業的運行框架。我特彆喜歡書中關於旅遊業的國際化標準和協議的介紹，這讓我瞭解到，在全球範圍內，我們是如何通過協作來規範旅遊市場，保障旅行者的權益，並促進旅遊業的健康發展。作者還詳細闡述瞭旅遊行政管理在處理市場失靈、信息不對稱等問題時的作用，以及如何通過政策工具來引導和優化旅遊資源的配置。對於那些希望深入瞭解旅遊業實際運作機製的人來說，這本書無疑提供瞭一個寶貴的視角。它讓我明白，任何一個行業的有序發展，都離不開一套健全而富有彈性的法律法規體係，而旅遊業，作為一個高度互動和跨界融閤的行業，更是如此。這本書讓我對旅遊業的管理有瞭更深刻的認識，也對未來的發展趨勢有瞭更清晰的判斷。

评分☆☆☆☆☆

從這本書中，我獲得瞭一種全局性的視角，來理解旅遊業的復雜性。它不僅僅是關於旅客的齣行，而是將旅遊業置於更廣闊的社會、經濟和政治背景下進行審視。書中對旅遊業在區域發展、就業創造、外匯收入等方麵的貢獻進行瞭詳實的闡述，讓我看到瞭旅遊業作為一種重要的經濟驅動力所扮演的角色。同時，作者也毫不避諱地指齣瞭旅遊業發展過程中可能帶來的負麵效應，如環境壓力、文化衝擊、資源過度消耗等，並提齣瞭一係列旨在平衡發展與保護的策略。我尤其對書中關於風險管理和危機應對的章節印象深刻，它提醒我們在享受旅遊業帶來的便利與樂趣時，也要對潛在的風險有所警惕，並為應對突發事件做好準備。這本書就像是一個全麵的體檢報告，讓我更清晰地認識到旅遊業的優勢與劣勢，以及未來需要努力的方嚮，如何讓旅遊業在追求增長的同時，更加注重其社會責任和環境可持續性。

评分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊業如何與社會文化深度融閤感到好奇，而這本書在這方麵提供瞭很多啓發性的觀點。它不僅僅是關於如何製定旅遊政策，更是深入探討瞭旅遊業如何潛移默化地影響著一個地區的文化、社區以及居民的生活方式。書中通過對一些傳統文化旅遊項目的分析，讓我看到，在追求經濟效益的同時，如何纔能真正地保護和傳承那些珍貴的文化遺産，避免過度商業化帶來的負麵影響。我特彆欣賞書中關於社區參與式旅遊的論述，它強調瞭讓當地居民成為旅遊發展的受益者和管理者，這不僅有助於提升旅遊體驗的真實性，更能促進社區的長期可持續發展。此外，書中對旅遊業如何促進跨文化交流與理解的討論，也讓我深感共鳴。在日益分裂的世界裏，旅遊業似乎成瞭一個連接不同文化、增進相互理解的獨特橋梁。這本書讓我意識到，一個成功的旅遊業，絕不僅僅是吸引遊客，更在於它能否成為促進社會和諧與文化繁榮的積極力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一場對旅遊業發展曆史的梳理，讓我得以窺見這個行業是如何從最初的探索與休閑，逐漸演變成如今這個龐大而復雜的經濟體係。作者並沒有僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的案例分析，生動地展現瞭不同時期、不同國傢在旅遊業發展過程中所遇到的挑戰與機遇。我尤其對書中關於早期旅遊業的描寫印象深刻，那時候的旅行更多是一種貴族的體驗，充滿瞭冒險與未知，與我們現在便捷的“說走就走”形成瞭鮮明的對比。書中對不同時期旅遊者需求的變遷也進行瞭深入的探討，從最初對新奇體驗的追求，到後來對舒適度、個性化服務的重視，再到如今對可持續旅遊和深度文化體驗的渴望，這些都反映瞭社會經濟發展和人們價值觀的轉變。讀完這部分，我仿佛穿越瞭時空，親身經曆瞭旅遊業的每一次革新與進步，對於理解當下旅遊業的現狀有瞭更深刻的背景認知。它不僅僅是一本關於法規的書，更是一部濃縮的旅遊發展史，讓我從一個全新的角度審視瞭旅遊業的過去與現在。