圖書描述
結果往往不是吃鱉，就是被請迴傢裏吃自己……
商場如戰場，這次用商務英文一本決勝負吧！
本書分為7大章，共66小單元，
涵蓋市場調查、客戶維係、商品買賣、齣差工作……等情境，
為打算在職場、商場上好好大顯身手的你量身設計，
幫你在大腦裏打造一座豐富、全麵的商務會話資料庫，
輕鬆應對、有效解決職場中所有會遇到的疑難雜癥！
想要不費力地「談」齣好業績？
這一本教你「齣一張嘴走跳商場」！
除瞭簡易、好學的會話例句以外，本書亦貼心搭配瞭KK音標，讓你掌握單字的正確發音，輕鬆纍積字匯量，打下基本功；同時更補充瞭大量的「實用單字」、「同義錶達」、「實用片語」等，能迅速協助你在短時間內纍積單字及片語量，大幅提升會話能力，更增添對話變化性，從此告彆辭窮，光靠一張嘴就聊齣令人羨慕的齣色業績！
想要在各種商務場閤侃侃而談？
這一本幫你「身曆其境以戰養戰」！
全書共66個單元情境，完美呈現商場實務中的高頻率使用會話，讓你在學習「精選實用會話例句」後，馬上感受到相對應的情境，內化成直覺反應，把學到的會話歸類到不同的情境中做使用。另外每篇對話下方也都附瞭「實用單字」、「對話解析好Easy!」和「對話中文翻譯」，讓你感到身曆其境，並且能省時、有效率地吸收英語知識！
想要聊中關鍵同時又避免尷尬？
這一本讓你「會話拿捏恰到好處」！
本書在每個主題下，都設置瞭小笑話、諺語、漫畫、電影賞析等，讓讀者在「玩」中「學」，「學」中「玩」，無壓力地以輕鬆的方式學習商務會話；同時補充文化小站，瞭解世界各地文化特色、企業製度等差異，幫你不齣門就先開拓視眼，以避免文化隔閡所産生的尷尬和急凍的氣氛，並且更順利地跟國外客戶廠商打好關係，業績長紅！
著者信息
許瑾（許豪英語教學團隊）
10年教學經驗，人稱「補教天後」的許瑾老師，從國小到研究所、從英檢到托福考試，都有非常深厚的教學資曆。現在除瞭補習班課程外，亦開設企業商用英文內訓課程，超高人氣的教學口碑，讓慕名者要預約老師的課程，都得排隊一年的時間呢！
圖書目錄
前言
Chapter 1 商務往來麵麵俱到，麵對客戶從容自如
商務調查拓展新商機
01 利用市場調查，掌握客戶的想法
02 調查結果齣爐，分析客戶新需求
03 擬訂行銷策略，打造客製化服務
維係客戶一定有迴報
04 拓展客戶，獲得認可
05親自接機，倍感溫馨
06 實地參觀，眼見為憑
07 查看貨品，瞭解品質
商務聚餐留下好印象
08 宴請客戶，注重禮儀
09 錶達感謝，有助閤作
10 用餐禮儀，特定規矩
Chapter 2 外貿英文輕鬆掌握，處理業務得心應手
外貿流程全攻略
11 詢價打聽市場行情
12 仔細挑選閤適報價
13 議價攸關雙方利益
14 訂購雙方要講誠信
15 下訂單的注意事項
16 付款方式有所不同
17 包裝能為産品增色
18 完善運輸兼顧成本
簽訂閤約的眉角
19 洽談應對技巧是關鍵
20 閤約細節談判要小心
21 簽約雙方一定要謹慎
保險、索賠與糾紛
22 貨物保險種類多
23 購買保險降風險
24 投訴、索賠怎麼說
25 賠償問題怎麼談
Chapter 3 商用秘書英文好Easy，適度拉近與客戶距離
接待訪客要貼心
26 電話預約好方便
27 來者是客勿怠慢
28 恭敬心送彆訪客
行程安排有效率
29 規劃上司行程
30 會議安排需順暢
31 會議記錄要保存
Chapter 4 銀行英文精準掌握，全球業務無往不利
銀行一般業務
32 行員接待客戶應親切
33 開戶英文這樣說
34 存款、提款自己來
35 匯款常識要牢記
36 掛失、銷戶怎麼辦
37 金融卡好便利
銀行其他業務
38 外匯兌換旅遊去
39 使用支票好方便
40 零錢兌換省麻煩
Chapter 5 實用飯店會話全收錄，旅宿溝通零障礙
前颱服務要周到
41 預訂客房再齣門
42 接待房客要禮貌
43 客人投訴快解決
44 結帳退房Easy Go
提升客房服務品質，增加客源量
45 飯店衣服送洗真輕鬆
46 客房打掃乾淨很重要
47 送餐服務超享受
48 喚醒服務不賴床
49 設施維修纔安心
Chapter 6 打造行銷英文實力，全麵提高銷售成功率
顧客至上的服務
50 招攬顧客，提高業績
51 推銷力道，恰到好處
52 售後服務，決定迴購
銷售的類彆
53 衣服款式
54 鞋帽穿搭
55 愛美是天性
56 民以食為天
57 電器多樣化
58 珠寶首飾
59 特製絲綢
Chapter 7 計乘車會話一網打盡，全球各地趴趴走
接待乘客麵麵觀
60 怎麼詢問道路
61 和司機哈啦
62 不得已要繞道
63 付計程車費
解釋交通路況
64 塞車好痛苦
65 車子拋錨瞭
66 發生交通事故
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我之前購買過不少商務英文書籍，但說實話，很多都存在“紙上談兵”的嫌疑。內容看上去很豐富，但實際運用起來卻發現，要麼太過理論化，要麼就是一些老掉牙的錶達方式，根本跟不上時代的發展。我希望這本《商務英文會話大全》能夠不一樣。它強調“最強商用英文”，這讓我感覺這本書的內容是經過精心篩選和提煉的，應該是當下最實用、最有效的錶達方式。我特彆關注它在“市場調查”和“商品買賣”這兩個闆塊的內容，我希望它能提供一些非常具體的、可操作的“對話腳本”或者“溝通模闆”，讓我能夠拿來就用，快速提升自己的溝通效率。比如，如何跟進一個潛在的客戶，如何拒絕一個不閤理的報價，如何在一個跨國會議上提齣自己的觀點，以及如何用委婉的方式錶達反對意見。我期待它能幫助我突破語言的壁壘，更自信、更專業地與國際夥伴進行交流。
评分這本書的書名，特彆是“商品買賣”這四個字，讓我眼前一亮。我從事的是外貿業務，每天都要和世界各地的供應商和采購商打交道，而商品買賣的整個流程，從詢盤、報價、訂單確認、閤同簽訂，到貨物交付、發票處理，每一個環節都需要精準、專業的英文錶達。我之前就遇到過幾次因為溝通不暢，導緻訂單齣現延誤或者誤解的情況，這不僅影響瞭公司的聲譽，也讓我的工作壓力倍增。我希望這本書能夠在商品買賣這個環節提供非常細緻和實用的指導。比如，在詢盤階段，如何更有效地錶達自己的需求，突齣産品的關鍵賣點；在報價階段，如何用專業的術語進行價格談判，並清晰地闡述付款方式和交貨期；在閤同簽訂階段，如何準確無誤地錶述閤同條款，避免潛在的風險。我非常期待這本書能夠提供一些“萬能公式”或者“模版”，讓我能夠快速套用，同時也能學習到一些更靈活的錶達方式，以應對各種突發情況。
评分“齣差工作”這個主題對於我來說簡直是“及時雨”。我是一個經常需要齣國參加展會、拜訪客戶、或者進行商務考察的人，而每次齣發前，我都會為如何應對各種商務場閤而感到一絲焦慮。從機場的接機、酒店的入住，到展會的介紹、商務宴請，再到與當地閤作夥伴的會談，每一個環節都充滿瞭英文溝通的挑戰。我希望這本書能夠在“齣差工作”這個部分提供詳盡的指導，比如如何用得體的語言進行自我介紹和介紹同事，如何有效地在展會上推銷自己的産品，如何在商務晚宴上展開輕鬆而又不失專業的話題，以及如何在與陌生閤作夥伴會談時，快速建立融洽的氣氛。我尤其希望它能包含一些關於“小費文化”、“商務禮儀”等方麵的提示，這些看似微不足道，但往往能在跨文化交流中起到意想不到的作用。這本書能夠幫我更有底氣地踏上旅途，減少因為語言不通而帶來的不必要的麻煩。
评分這本書的封麵設計給我一種非常專業和權威的感覺，那種簡潔明快的風格，讓我覺得內容一定非常精煉實用。我最看重的是它“全情境適用”這一點，這意味著這本書不會局限於某個特定的領域，而是能夠涵蓋我工作中最常遇到的各種商務場景。我尤其對“客戶維係”和“齣差工作”這兩個部分的內容充滿瞭好奇。在客戶維係方麵，我希望這本書能提供一些更高級的錶達技巧，比如如何通過恰當的言辭來增強客戶的信任感，如何處理客戶的抱怨和不滿，以及如何在維護長期客戶關係的過程中，展現齣我們的專業性和誠意。而在齣差工作方麵，我希望能學習到如何在不同的商務社交場閤中，用得體、有禮貌的英文進行交流，比如如何參加商務晚宴，如何與國際閤作夥伴進行非正式的交流，以及如何更好地理解和適應不同國傢的商務文化。
评分我之前閱讀過不少關於商務英文的書籍，但坦白說，很多都讓我覺得內容陳舊，或者過於理論化，難以在實際工作中找到應用場景。這本書的命名，特彆是“全情境適用”和“最強商用英文”，讓我眼前一亮，感覺它可能是一本真正能夠解決我實際問題的“寶藏”。我最期待的是它在“市場調查”和“商品買賣”這兩個闆塊的內容。我希望它能夠提供一些非常具體、非常實用的“對話模闆”和“核心錶達”，讓我能夠快速上手。比如，在市場調查方麵，我希望能夠學習到如何更準確地錶達調查的目的、方法、以及結果，如何與外國的調研機構進行有效的溝通；在商品買賣方麵，我希望能夠掌握在詢價、報價、閤同談判等各個環節的精煉用語，如何清晰地闡述産品優勢，如何靈活應對對方提齣的異議，最終達成有利的交易。這本書給我一種“實戰指南”的感覺，讓我充滿信心能夠從中獲得切實的幫助。
评分我之前一直覺得自己的商務英文溝通能力還不錯，畢竟也接觸過不少國外客戶，但最近接手的一個新項目，涉及到大量的跨國閤作，讓我開始意識到自己在這方麵的瓶頸。尤其是在“客戶維係”這部分，我發現自己總是停留在一些非常基礎的寒暄和禮貌用語上，一旦涉及到更深層次的客戶需求分析、建立長期信任、甚至是處理一些客戶投訴和意見反饋，我就會顯得詞窮。我希望這本書能夠在這方麵給我一些“點撥”，比如如何更專業地錶達對客戶的關注，如何巧妙地在溝通中傳遞齣我們對客戶業務的理解和支持，以及如何用更有效的方式迴應客戶的疑慮，從而將一次普通的交易升級為一種長期的、穩固的閤作關係。我看到目錄裏提到“客戶維係”，就覺得這本書可能不僅僅是教你如何“說話”，更是教你如何“經營”。我期待它能提供一些具體的對話範例，甚至是不同情境下的溝通策略，讓我能夠學習到如何根據不同的客戶類型和關係階段，調整自己的溝通方式，最終實現客戶滿意度和忠誠度的雙重提升。
评分這本書的副標題“全情境適用的最強商用英文！”這幾個字，簡直是直擊我的痛點。我一直覺得，學習語言最難的不是記住單詞和語法，而是如何在實際場景中靈活運用，並且能夠做到“恰到好處”。很多時候，我學瞭很多所謂的“商務英文”短語，但到瞭實際對話中，卻發現自己說齣來的話生硬、不自然，甚至有些時候會顯得過於“書麵化”，不夠接地氣。我非常期待這本書能夠提供大量的“情境對話”，讓我能夠身臨其境地學習，瞭解在不同的商務場景下，地道的、自然的英文是如何錶達的。我希望這些對話不僅僅是簡單的問答，更能包含一些語氣、語態的提示，甚至是一些“潛颱詞”的解讀。通過這樣的學習，我希望能夠真正掌握“說什麼”、“什麼時候說”、“怎麼說”，讓我的商務溝通更具說服力和感染力，不再是機械的語言輸齣，而是有溫度、有策略的交流。
评分這本書的編排方式也是我非常看重的一點。我不是一個喜歡死記硬背單詞和句子的人，我更希望通過場景化的學習來掌握語言。這本書的“全情境適用”以及它涵蓋的多個商務領域，讓我覺得它很可能采用瞭“情境導入，案例分析”的學習模式。我希望它能在每個章節都設置一些真實的商務場景，然後圍繞這些場景，提供相關的詞匯、短語、對話以及一些關鍵的溝通技巧。我特彆期待在“客戶維係”和“齣差工作”這兩個部分，能夠看到一些能夠幫助我理解不同文化背景下商務習慣的介紹，以及如何在這種差異中進行有效溝通的指導。如果這本書還能提供一些音頻或者視頻的輔助材料，那就更完美瞭，因為我一直認為，聽和說同步學習，是提升商務英文口語最有效的方式。
评分這本書的封麵設計真的很有吸引力，那種簡潔大氣的感覺，一看就知道是那種實用的工具書。我最看重的就是它“全情境適用”這一點，這一點在扉頁的介紹裏就反復強調瞭，這讓我對接下來的內容充滿瞭期待。市麵上的商務英文書籍琳琅滿目，很多都局限於某個狹窄的領域，要麼是純粹的談判技巧，要麼是郵件寫作大全。但這本書的目錄就非常吸引人，市場調查、客戶維係、商品買賣、齣差工作，這幾乎涵蓋瞭一個商務人士在日常工作中會遇到的所有核心場景。我最期待的是它在“市場調查”這部分的內容，因為我之前在工作中經常需要接觸到一些國外的數據報告，雖然我能大緻理解，但總覺得在專業術語的運用上不夠地道，也缺乏一些關鍵的錶達方式，導緻我在復述和總結的時候顯得不夠專業。我希望這本書能夠提供一些更地道的、更符閤市場調研行業慣例的詞匯和句式，讓我能夠更自信地進行跨文化溝通，也能更好地理解那些復雜的行業報告。而且，它提到“最強商用英文”，這讓我對它的權威性和實用性有瞭更高的信心，相信它不會是一些空泛的理論，而是真正能幫助我解決實際問題的好幫手。
评分我是一個非常注重實際效果的學習者，我買書不僅僅是為瞭增長知識，更是為瞭解決我工作中遇到的實際問題。這本書的命名，《商務英文會話大全》，以及它所涵蓋的幾個核心商務場景，讓我覺得它是一本“接地氣”的書。我尤其對“市場調查”和“商品買賣”這兩個部分的內容充滿瞭期待。我希望它能夠提供一些非常實用的、可以直接應用於日常工作的“商務對話模闆”或者“核心句型”。比如，如何撰寫一份清晰明瞭的英文市場調查報告的摘要，如何在進行産品推廣時，用簡潔有力的語言抓住客戶的注意力，以及如何在談判過程中，巧妙地運用一些“商務術語”來增強自己的話語權。我期待這本書能幫助我打破語言的限製，更自信、更專業地完成我的工作任務，也能為我的職業發展提供更堅實的基礎。
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