圖書描述
分門彆類規劃商業主題，
查詢方便，主題、例句馬上套用，
快速完成一封商務E-mail
E-mail for Business +文字光碟
最完整的商務英文E-mail信函！
想要擁有競爭力，首先你必須同時具備兩種能力：
利用e-mail發信及商用英文寫作。
針對不同的商業溝通情境，逐一介紹、演練，並提供多種簡易的術語及基本語法、關鍵片語，讓您在最短的時間具備英文書信寫作的技巧，輕輕鬆鬆學會如何寫齣一封正確、得體的商用英文書信。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
商用書信的訣竅
網際網路的盛行，使人們越來越依賴電子郵件（e-mail）的溝通模式，似乎除瞭電話之外，e-mail已成為第二順位的溝通選擇。電子郵件除瞭「溝通」的特點之外，還兼具提醒、通知、條列式說明的特色。在職場上，想要寫好一篇得體又專業的商用e-mail書信，您必須要有幾項基本能力：
一、通曉商業術語及慣用語
二、良好的英文基礎
三、得體的書麵禮儀
本書就是教您如何善用電子郵件，讓e-mail成為您無往不利的溝通工具。
一般而言，一封e-mail包含以下幾個主題：
一、 Heading信頭
二、 Salutation稱謂
三、 Body of letter正文
四、 Terms of respect敬辭
五、 Signature簽署
六、 Postscript附註說明
在上述主題中，各自有不同的錶現方式，您必須先瞭解其中的內容定位及書寫步驟。您可以在下一頁看見一封商業書信的e-mail範例，幫助您更加瞭解其商用英文書信的基礎結構。
用户评价
作為一個長年在外企工作的職場人士，我一直深信“細節決定成敗”的道理，尤其是在英文郵件這種需要嚴謹和專業的場閤。我曾經不止一次地因為郵件中的一個小錯誤，而錯失良機，或者需要花費大量的時間去彌補。我一直在尋找一本能夠真正幫助我提升英文郵件寫作能力的實用工具書，而不是一本枯燥的語法手冊。這本書的齣現，讓我眼前一亮。它並沒有像其他一些書籍那樣，一上來就灌輸復雜的語法規則，而是直接從最貼近我們日常工作需求的場景齣發，提供瞭大量真實、實用的郵件範例。我尤其欣賞它在“商務談判”和“解決爭議”這兩個部分的講解。在談判中，如何通過郵件巧妙地提齣條件，如何有力地反駁對方的觀點，同時又不失禮貌，這些都是非常重要的技巧。書中提供的範例，讓我看到瞭如何用精準的詞匯和閤理的邏輯，來為自己爭取最大的利益。而在解決爭議時，如何平息客戶的怒火，如何清晰地錶達解決方案，以及如何避免再次發生類似問題，這些都需要極高的溝通技巧。這本書為我提供瞭寶貴的藉鑒，讓我能夠更加從容地應對這些挑戰。它就像一位經驗豐富的導師，用最直接、最有效的方式，幫助我不斷完善我的商務溝通能力。
评分在過去的幾年裏，我因為工作性質，需要頻繁地與來自世界各地的供應商和客戶進行聯係。雖然我具備一定的英文基礎，但在寫商務郵件時，我總感覺自己無法做到遊刃有餘。有時候，我會因為一個詞語的選擇不當，而讓對方産生誤解；有時候，我會因為句式的生硬，而讓郵件顯得不夠專業。我深知，一封好的英文郵件，不僅能清晰地傳達信息，更能體現一個人的專業素養和溝通能力。這本書的齣現，恰恰解決瞭我的燃眉之急。它不僅僅是一本“翻譯寶典”，更是一本“溝通智慧”的啓示錄。我特彆喜歡它在“提齣建議”和“迴應詢價”方麵的範例。在提齣建議時，如何用既有說服力又不失謙遜的語氣，讓對方更容易接受我的想法，這是一種藝術。書中提供的多種錶達方式，讓我能夠根據不同的情境，選擇最恰當的措辭。而在迴應詢價時，如何清晰、準確地列齣産品信息、價格和交貨日期，並預見性地解答客戶可能提齣的問題，這需要極大的細緻和周全。這本書讓我看到瞭如何將這些繁瑣的流程，通過一封郵件，變得井井有條。它不僅提升瞭我的工作效率，更重要的是，它讓我對自己英文郵件寫作的能力充滿瞭信心。
评分我經營一傢小型的工藝品齣口公司，長期以來，我們的大部分訂單都來自於海外客戶。雖然我們産品的質量一直受到好評，但坦白說，在郵件溝通上，我們確實吃瞭不少虧。有時候，僅僅是因為郵件措辭的模糊，導緻客戶對交貨日期産生誤解，最終影響瞭整個訂單的執行。我曾經嘗試過找人代寫郵件，但效果並不理想，一來成本高，二來也無法及時地傳達我最真實的想法。所以，當我在書店看到這本書時，我幾乎沒有猶豫就買下瞭。這本書的內容，對於像我這樣需要頻繁與海外客戶進行商務溝通的企業主來說，簡直是福音。它不僅僅提供瞭大量的實用範例，更重要的是，它講解瞭這些範例背後的邏輯和文化差異。比如，在“告知壞消息”這部分，書中就詳細分析瞭如何根據客戶的性格和以往的溝通習慣，選擇不同的措辭，是直接坦誠，還是委婉含蓄。我曾經因為一次産品延誤，直接發瞭一封郵件告知客戶“Delay”,結果客戶非常生氣。後來，我纔意識到，我應該在郵件中更詳細地解釋原因，並提齣補救措施。而這本書，正好填補瞭我在這方麵的知識空白。它讓我在麵對各種復雜的商務場景時，能夠更加從容，不再感到束手無策。我甚至開始主動地去撰寫一些營銷郵件，嘗試與新的客戶建立聯係，這在以前是我不敢想象的。
评分我是一名剛入職場的市場專員，日常工作中需要處理大量的英文郵件。我一直對自己的郵件寫作能力感到不滿意，總覺得自己的錶達不夠地道，不夠專業。我嘗試過很多方法來提升自己，但效果都不盡如人意。直到我遇到這本書，我纔找到瞭我一直苦苦尋找的答案。這本書真的太實用瞭！它不像一些理論書籍那樣枯燥乏味，而是直接將我們日常工作中會遇到的各種情境，都一一呈現齣來，並提供瞭最專業、最有效的英文郵件範例。我尤其喜歡它在“跟進客戶”和“安排會議”這兩個部分的講解。在跟進客戶時，如何保持積極的態度，如何巧妙地提醒對方，又不至於顯得過於催促，這確實需要一些技巧。書中提供的範例，讓我能夠以一種既專業又不失禮貌的方式，與客戶保持良好的溝通。而在安排會議時，如何清晰地列齣會議的目的、時間、地點，以及需要準備的事項，並確保所有參會人員都能及時收到通知，這對我來說至關重要。這本書的齣現，讓我感覺自己終於擁有瞭一本“萬能鑰匙”，能夠輕鬆應對各種郵件溝通的挑戰，也讓我對未來的職業發展充滿瞭期待。
评分作為一名自由職業者，我的工作高度依賴於與全球客戶的溝通。每一次的郵件往來，都可能是一筆生意的開始，也可能是閤作的終結。我曾經因為英文郵件寫得不夠專業，而錯失瞭一些難得的閤作機會，這讓我感到非常沮喪。我一直在尋找一本能夠幫助我提升英文郵件寫作能力的實用工具書，而不是一本枯燥的語法手冊。這本書的齣現，讓我眼前一亮。它不僅僅提供瞭大量的實用範例，更重要的是，它深入地剖析瞭這些範例背後的溝通邏輯和商務策略。我尤其欣賞它在“處理付款事宜”和“請求反饋”這兩個部分的講解。在處理付款事宜時，如何用清晰、準確的語言，來要求客戶付款，同時又不顯得咄咄逼人，這需要極高的溝通技巧。書中提供的範例，讓我能夠用一種既專業又不失禮貌的方式，來保障自己的權益。而在請求反饋時，如何用一種鼓勵性的、開放性的方式，來引導客戶提供建設性的意見，這對於我不斷提升自己的服務質量至關重要。這本書讓我能夠更加自信地與客戶進行溝通，也讓我看到瞭作為一名自由職業者，如何在國際市場上贏得更多的尊重和機會。
评分最近，我參與瞭一個跨國項目，需要經常與來自不同文化背景的團隊成員進行郵件溝通。起初，我以為隻要把話說清楚就行，但很快就發現，事情遠比我想象的要復雜。有時候，一句看似正常的問候，在對方看來可能過於隨意；有時候，一個簡單的指令，在對方聽來可能不夠明確，甚至帶著一絲命令的口吻。這讓我非常苦惱，也影響瞭項目的進展。這本書的齣現，如同一盞明燈，照亮瞭我前進的道路。它不僅僅教我如何寫齣“正確”的英文郵件，更重要的是，它教會我如何寫齣“得體”的英文郵件。我特彆喜歡書中關於“文化差異在郵件溝通中的體現”的分析。它讓我明白瞭，為什麼有些郵件會讓對方産生誤解，為什麼有些溝通會顯得不夠順暢。比如，在“錶達感謝”這部分，書中就列舉瞭不同文化背景下，人們對於感謝的接受程度和錶達方式的差異。我學會瞭如何根據不同的情況，調整我的用詞和語氣，以確保我的信息能夠被準確地理解，並且能夠與對方建立良好的工作關係。這本書讓我意識到，商務郵件不僅僅是文字的傳遞，更是一種文化的交流，一種人際關係的構建。它讓我在國際項目中的溝通變得更加順暢，也讓我的團隊閤作更加高效。
评分我是一傢中小型科技公司的銷售總監，我們的産品麵嚮全球市場，因此，英文郵件是我們與客戶溝通的最主要渠道。在過去，我們團隊的英文郵件寫作水平參差不齊，有時候，一封郵件的處理不當，就會導緻客戶流失。我一直在尋找一本能夠幫助我提升整個團隊英文郵件溝通能力的實用指南。這本書的齣現，如同一場及時雨。它不僅僅提供瞭大量的實用範例，更重要的是，它講解瞭這些範例背後的溝通技巧和商務策略，讓我能夠將這些知識有效地傳達給我的團隊。我尤其喜歡它在“維護客戶關係”和“進行市場推廣”這兩個部分的講解。在維護客戶關係時，如何用真誠、專業的態度，及時迴應客戶的需求，解決他們的問題，這對於建立長期的閤作關係至關重要。書中提供的範例，讓我看到瞭如何用一種人性化的方式，來與客戶建立信任。而在進行市場推廣時，如何用有吸引力、有說服力的語言，來吸引潛在客戶的注意力，並引導他們進一步瞭解我們的産品，這需要極高的創意和技巧。這本書為我們團隊的英文郵件寫作水平，提供瞭一個質的飛躍，也讓我們在激烈的市場競爭中，獲得瞭更強的競爭力。
评分作為一名初入職場的年輕商務專員，我常常感到在與海外客戶的郵件溝通中力不從心。尤其是在涉及到一些比較敏感或復雜的商務議題時，我總擔心自己的遣詞造句不夠地道，或者會無意中冒犯到對方。我參加過一些培訓，也看過不少中英對照的書籍，但總感覺它們過於理論化，或者提供的範例不夠貼近我日常工作中遇到的真實情況。這本書的到來，徹底改變瞭我的看法。它不僅僅是一本“英文字母+動詞”的堆砌，更像是一位經驗豐富的老前輩，手把手地教你如何在這個充滿細節的商務溝通領域中遊刃有餘。我特彆欣賞它在處理“請求”和“拒絕”方麵的技巧。以往，我可能會直接瞭當地提齣要求，或者在被拒絕時顯得無助。但書中通過大量的實例，我學會瞭如何委婉地提齣請求，讓對方更容易接受，同時也掌握瞭如何禮貌地拒絕不閤理的請求，同時又不損害雙方的閤作關係。例如，在談到“要求提供額外信息”時，書中給齣的範例，是如何用“Would it be possible for you to provide us with…”或“We would be grateful if you could share…”這樣的句式，既錶達瞭需求，又顯得非常尊重對方。同樣，在“處理客戶投訴”的部分，書中詳細解析瞭如何安撫客戶情緒，如何清晰地錶達歉意，並提齣解決方案，這對於維護公司聲譽和客戶滿意度至關重要。這本書就像一本“秘籍”，讓我感覺自己不再是那個對著屏幕發愁的職場新人，而是一位能夠自信、從容地與世界各地的人們進行商務交流的專業人士。
评分這本書的齣現，簡直是為我這樣長期在國際貿易一綫摸爬滾打，卻總在郵件往來中感到一絲捉襟見肘的職場人士量身定做的。我一直堅信，在如今這個信息爆炸、溝通即時化的時代，一封精準、得體、專業的英文郵件，其殺傷力不亞於一次麵對麵的商務談判。然而，現實往往是，絞盡腦汁寫齣的郵件，可能因為一個詞的誤用，一個句式的生硬，甚至是標點符號的疏忽，而招緻不必要的誤解，甚至影響閤作的進程。就拿我最近遇到的一個案例來說，當時需要嚮一位潛在的歐洲客戶介紹我們的新産品，我花瞭好幾個小時，查閱瞭大量資料，試圖用最華麗的辭藻來描繪産品的優勢。結果可想而知，郵件發齣去瞭，卻石沉大海。事後復盤，我纔意識到，我過於追求“文學性”和“專業術語”的堆砌，反而忽略瞭郵件最根本的功能——清晰、簡潔地傳達信息，並引導對方采取行動。這本書的齣現，恰恰彌補瞭我在這方麵的短闆。它並沒有提供一些空泛的理論，而是直接切入實際應用，通過大量真實場景的案例，讓我看到在不同的商務情境下，如何選擇最恰當的錶達方式。無論是初次接觸、請求信息、跟進進度，還是處理投訴、提齣異議，書中的範例都顯得那麼自然，那麼遊刃有餘。我尤其喜歡它對“語氣”的把握，如何讓郵件在保持專業性的同時，又不失人情味，這其中的分寸感，真的是需要經驗來積纍，而這本書正是這種經驗的濃縮。以前總覺得寫英文郵件是一件苦差事，現在，我開始期待每一次的郵件寫作，因為我知道，我有瞭一個可靠的“工具箱”，可以讓我事半功倍，更加自信地走嚮國際商務的舞颱。
评分作為一名資深項目經理，我深知高效的英文郵件溝通對於項目成功的關鍵作用。在跨國項目中，信息傳遞的準確性和及時性，往往決定瞭項目的成敗。我曾經因為一封郵件中的一個小小的措辭失誤，而導緻項目延期，給我留下瞭深刻的教訓。我一直在尋找一本能夠係統性地提升我英文郵件溝通能力的工具書。這本書的齣現，簡直是解決瞭我的一個長期痛點。它不僅僅提供瞭大量的實用範例，更重要的是，它深入地剖析瞭這些範例背後的溝通邏輯和商務策略。我尤其欣賞它在“處理緊急事務”和“嚮上級匯報工作”這兩個部分的講解。在處理緊急事務時，如何在短時間內，用最清晰、最簡潔的語言，將關鍵信息傳達給所有相關人員，並明確各自的職責，這需要極高的效率和準確性。書中提供的範例，讓我看到瞭如何用一種條理清晰、邏輯嚴密的方式，來應對突發狀況。而在嚮上級匯報工作時，如何用既能突齣工作進展，又能體現思考深度的方式，來呈現信息，這對我來說非常重要。這本書讓我能夠更加自信地與我的團隊和上級進行溝通，也讓我對自己的項目管理能力有瞭更強的信心。
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