(全套函授) 圖解式導遊領隊雙證照 導遊領隊雙證照_圖解式考照影音函授全套 (光碟函授) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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　　領隊實務（一）可以說是領隊考試的「常識篇」，內容相對領隊實務（二）有趣又活潑且更加生活化，但在另一方麵，領隊實務（一）的命題方式也更多變化，十分靈活。

　　本課程幫各位考生分析近年考試重點，並針對「情境式」、「實務型」考題統整七大主題的重點內容，包含領隊技巧、導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀等。並搭配圖錶解說，讓考生在最短的時間內正確掌握準備方嚮，有效學習，順利取得領隊證照。

　　領隊實務（二），可以說是領隊考試的「法規篇」，對許多考生來說，領隊實務（二）的內容更具挑戰性，要如何理解各相關法規條文、快速記憶、融會貫通，是大傢最關心的重點！

　　本課程中，幫各位考生分析近年考題，整理各相關法規的命題重點並搭配曆屆試題實例解說，讓大傢在最短的時間內，掌握考試趨勢與方嚮。看到法規不再霧煞煞，一個頭兩個大，輕鬆考取導遊證照，邁嚮成功之路。

　　領隊證照分為外語領隊與華語領隊。兩個著重的麵嚮不同，本課程幫你把所有的考試重點匯整，讓你不會漫無頭緒的四處碰壁。

　　一、中國、日韓、東南亞、歐洲、美洲等重要國傢的曆史大事分區域一一解說，讓你瞭解各國文化形成的原因與背景。

　　二、跳脫過去地理與曆史分科講述的刻闆印象，以旅遊觀光的角度，針對同學需要知道的區域史地整閤說明，不需重復費工的分開記憶。

　　三、重點文化遺産介紹，讓同學不僅僅是記憶文化遺産名稱，還可以瞭解該景觀或是建築被選為文化遺産的原因，融會貫通自然記得深、記得久。

　　另增加▲導遊觀光資源概要三大主題，增強考取導遊證照的支是內容。

　　産品內容：(商品圖片僅供參考，以下列實際物品為準)

　　．多媒體光碟一張
　　．闆書精華筆記一冊
　　．名師指定教材書籍

　　老師簡介：

　　《導遊實務(一)》《導遊實務(二)》林俐老師：
　　華語領隊、導遊考試及格
　　勞委會職訓領隊導遊課程講師
　　行政院退除役官兵輔導委員會專教中心講師
　　行政院退除役官兵輔導委員會領隊導遊課程講師

　　《導遊觀光資源概要》陳源老師：
​​　　華語領隊、導遊考試及格
　　北北基全國聯閤模擬考命題老師
　　曾任三重育林、蘆洲育晟等大颱北地區多傢補習班社會科教師
　　康軒、南一等參考書社會科試題齣題
　　艾爾教育、寰宇名師學院國高中社會科綫上教師

 

旅遊業從業人員必修指南：領隊與導遊業務實戰精講 本書簡介 《旅遊業從業人員必修指南：領隊與導遊業務實戰精講》是一本專為有誌於在旅遊行業發展，尤其是希望獲得導遊和領隊雙重執業資格的專業人士量身打造的深度實戰手冊。本書旨在突破傳統應試教育的框架，聚焦於旅遊業務實操中的核心能力建設，全麵涵蓋從基礎理論到復雜場景應對的各個方麵，確保讀者不僅能順利通過資格考試，更能迅速勝任導遊和領隊的實際工作要求。 本書內容架構與核心要點 本書結構嚴謹，內容涵蓋瞭國傢對導遊和領隊人員專業素養的最高要求，重點放在瞭“業務能力”的培養上，而非單純的知識點羅列。 第一部分：旅遊法規與職業道德的深度解析 (Legal Framework and Professional Ethics) 本部分深入剖析瞭我國旅遊行業的核心法律體係，使從業者清晰瞭解自身的權利與義務。 旅遊法細則解讀與案例分析： 詳細講解《中華人民共和國旅遊法》、《旅行社條例》等重要法規中與導遊和領隊工作直接相關的條款。重點分析近年來高發的旅遊糾紛案例，剖析法律風險點，指導學員如何進行閤法閤規的業務操作，避免法律責任。 職業操守與應急管理法規： 探討旅遊服務中的道德底綫和行業規範。涵蓋遊客信息保密、閤同履行、價格透明度等關鍵議題。特彆強調在突發公共衛生事件、自然災害或團隊安全事故發生時，從業人員應遵循的法定報告流程和緊急救助責任。 導遊執業規範與帶團紀律： 詳細闡述瞭導遊證和領隊證的有效使用範圍、年審要求，以及在帶團過程中必須遵守的各項行業紀律，確保執業的專業性和權威性。 第二部分：導遊業務核心技能精進 (Core Skills for Tour Guiding) 本部分著重於提升導遊的現場講解能力、團隊管理技巧及文化傳播的深度。 旅遊資源講解的藝術與科學： 區彆於簡單的知識點背誦，本書教授如何構建引人入勝的講解結構。內容涵蓋曆史背景的宏大敘事、文物古跡的微觀解讀、非物質文化遺産的活態傳承，以及如何根據不同客源群體的興趣點調整講解側重點。提供大量專業術語的通俗化錶達技巧。 跨文化溝通與服務心理學： 深入剖析國內外不同客源市場的文化差異、消費習慣和心理需求。教授如何運用積極傾聽、同理心反饋等技巧，有效化解文化衝突，提升遊客滿意度。內容特彆涉及老年團、親子團、研學團等特殊團體的心理模型分析。 行程管理與時間效率優化： 講解如何根據既定行程安排，精確控製遊覽時間、交通銜接時間和餐飲休息時間，確保行程流暢性。包含“時間黑洞”識彆與規避策略，以及如何應對景點臨時關閉、交通堵塞等突發情況下的時間補救方案。 第三部分：領隊業務拓展與涉外實務 (International Tour Leading and Overseas Operations) 本部分是針對領隊人員的專項訓練，側重於國際旅行中的復雜操作與風險管控。 齣入境手續與領隊職責： 詳盡講解各國海關、邊防的最新政策、簽證流程的準備與核查。重點闡述領隊在機場值機、登機、過關等環節的引導和協調作用，確保團隊順利通關。 境外緊急情況處理與保險理賠： 涵蓋境外醫療救助流程、護照丟失處理、交通事故應對、團隊人員走失等高風險場景的處理預案。詳細解析旅遊意外險、醫療險的條款，指導領隊如何快速聯係境外服務機構並協助遊客完成理賠手續。 外幣兌換、交通協調與目的地溝通： 提供實用的外語基礎交流短句（非語言培訓，而是業務場景應用），講解境外酒店預訂確認、包車服務監管、當地導遊協作等實操技巧。教授如何有效管理外幣零用金和預算控製。 第四部分：旅遊産品設計與市場營銷基礎 (Product Design and Market Fundamentals) 本部分引導從業者從服務提供者嚮業務策劃者轉型。 旅遊綫路的成本核算與定價策略： 教授如何科學地核算交通、住宿、餐飲、門票等各項成本，理解固定成本與變動成本的概念，掌握旅行社的閤理利潤空間設定，避免低價競爭陷阱。 産品賣點提煉與推介技巧： 學習如何將傳統資源轉化為具有市場競爭力的産品賣點。指導如何撰寫吸引人的旅遊産品宣傳文案，並提供針對不同銷售渠道（綫上平颱、綫下門店）的推介策略。 本書特色 本書摒棄瞭枯燥的理論灌輸，采用瞭大量的實景圖解示例、情景模擬對話和操作流程步驟圖。每一章節末尾均設置“實戰考核點”和“風險預警提示”，幫助讀者將理論知識直接轉化為可執行的業務技能，是每一位誌在成為優秀導遊或領隊人員不可或缺的實戰工具書。本書緻力於培養的，是具備“法律意識、服務情懷、危機處理能力”的復閤型旅遊精英。

▲領隊實務(一)
主題一：導覽解說概論
解說員應具備的條件
解說基本要素
解說的目標與功能
解說的流程與原則
解說的種類（人員）
解說的種類（非人員）
主題二：導覽解說技巧
導覽解說的基本原則
導覽解說的技巧
導覽解說的注意事項
領隊技巧
國內外曆史年代對照錶
曆題解說
主題三：其他注意事項
其他注意事項
主題四：觀光産業的特性
觀光産業的特性
曆題解說
主題五：觀光心理學
影響觀光需求之因素與馬斯洛的需求理論
動機與誘因
態度與知覺
挫摺與反應
主題六：消費者購買行為
消費者購買決策
主題七：觀光行銷與技巧
消費市場的區隔變數
曆題解說
主題八：航空運輸概論
國際航空運輸協會
國際航協定義之地理概念
領空航權
時間與時區
航空訂位係統及其他航空資訊
廉價航空
常用城市代號
常用航空公司代號
搭機注意事項
曆題解說
主題九：票務常識
認識機票
機票的種類
其他機票實務
機票的效期與相關作業
曆題解說
主題十：旅客行李
旅客行李
曆題解說
主題十一：票務相關英文術語
票務相關英文術語
曆題解說
主題十二：旅行業常用觀光術語
旅行業常用觀光英文術語
淡旺季與時間
曆題解說
主題十三：航空相關英文術語
行李與轉機英文術語
機上狀況英文術語
其他特殊安排英文術語
曆題解說
主題十四：急救常識
急救概論
AED
人工呼吸
心肺復甦術
曆題解說
主題十五：各類癥狀與急救方法
動暈癥與高山癥
曬傷、凍傷處理方式
燙傷、灼傷、電擊處理方式
扭、挫、拉傷、脫臼、骨摺處理方法
割傷、溺水處理方式
毒蛇咬傷
動物咬傷、蜂螫與小蚊蟲入眼
異物哽塞
呃逆、腹瀉與闌尾炎
曆題解說
主題十六：齣血與止血方法
齣血種類
常見的止血方法
鼻部受傷及流鼻血
主題十七：其他醫學保健與處理常識
哮喘、氣喘
心髒病
休剋
氣體、藥物或食物中毒
中風
主題十八：旅遊安全基本概念
旅遊安全與緊急事件處理
國外旅遊警示分級
曆題解說
主題十九：旅遊安全注意事項
中華民國旅行業品質保障協會
食衣住行注意事項
搭乘遊覽車、火車或船舶注意事項
財物安全注意事項
自由活動及戲水注意事項
法律問題與保險注意事項
旅客途中走失、生病、死亡注意事項
曆題解說
主題二十：緊急事件處理
緊急事件處理及旅客權益保障
交通、天候問題
地震、火災之緊急處理
旅客財物遺失
在飯店(旅館)時注意事項
參觀旅遊景點與商店購物注意事項
曆題解說
主題二十一：飲食禮節
桌次與席次安排的原則
西餐席次安排的原則
用餐應注意事項
西餐餐具
酒與食物的搭配
各種菜餚的吃法
宗教飲食禁忌
餐飲方麵注意事項
曆題解說
主題二十二：衣著禮節
男士穿著禮節
女士穿著禮節
曆題解說
主題二十三：住的禮節
住的禮節
曆題解說
主題二十四：行的禮節
行的禮節
乘車禮節
曆題解說
主題二十五：育的禮節
育的禮節（常見、拜訪禮節）
育的禮節（探病、緻謝禮節）
曆題解說
主題二十六：樂的禮節
邀請迴函與宴會注意事項
舞會禮節、茶會與園遊會注意事項
參觀活動、欣賞錶演禮節
高爾夫球敘禮節
主題二十七：其他禮節
宗教禮節
懸旗禮節

▲領隊實務(二)
主題一：觀光行政
我國觀光行政體係
觀光局之組織概況
觀光局各組之職掌
觀光大事紀
觀光拔尖領航方案
配閤節能減碳東部自行車路網示範計畫&推動低碳觀光島-綠島、小琉球生態觀光島示範計畫中程個案計畫
2017年觀光政策與施政重點
觀光大國行動方案
國傢風景特定區之建設與經營管理重點
國傢公園
曆題解說
主題二：發展觀光條例
發展觀光條例（第1~20條）
發展觀光條例（第21~36條）
發展觀光條例（第37~43條）
發展觀光條例（第45~52條）
發展觀光條例（第53~55之2條）
發展觀光條例（第56~62條）
發展觀光條例（第63~65條）
曆題解說
主題三：旅行業管理規則
旅行業管理規則（第1~4條）
旅行業管理規則（第5~12條）
旅行業管理規則（第13~19條）
旅行業管理規則（第20~33條）
旅行業管理規則（第35~51條）
旅行業管理規則（第53~62條）
曆題解說
主題四：領隊人員管理規則
領隊人員管理規則（第1~26條）
曆題解說
主題五：民法債編旅遊專節
民法債編旅遊專節（第514條）
曆題解說
主題六：國外旅遊定型化契約書範本
國外旅遊定型化契約書範本（第1~9條）
國外旅遊定型化契約書範本（第10~17條）
國外旅遊定型化契約書範本（第18~22條）
國外旅遊定型化契約書範本（第23~27條）
國外旅遊定型化契約書範本（第28~37條）
曆題解說
主題七：入齣國及移民法
入齣國及移民法（第1~28條）
入齣國及移民法（第47~85條）
曆題解說
主題八：護照條例
護照條例（第1~18條）
護照條例（第19~31條）
護照條例施行細則（第1~23條）
護照申請及核發辦法（第1~15條）
外國護照簽證條例（第1~11條）
曆題解說
主題九：入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法
入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法（第1~10條）
入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法（第11~16條）
曆題解說
入境旅客攜帶自用品限量錶
主題十：外匯常識
管理外匯條例（第1~24條）
外匯收支或交易申報辦法（第1~12條）
曆題解說
主題十一：颱灣地區與大陸地區人民關係條例
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第1~8條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第9~10條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第11~17條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第18~20條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第21~27條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第33條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第34~39條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第41~67條）
颱灣地區與大陸地區人民關係條例（第75~90條）
曆題解說
主題十二：兩岸關係與大陸政策
政府大陸政策、兩岸關係
政府現階段的大陸政策
兩岸關係大事紀(民國元年~101年)
兩岸關係大事紀(民國102~106年)
曆題解說

▲領隊觀光資源概要
主題一：颱灣曆史
史前時代與原住民
漢人來颱與國際競逐時期
鄭氏治颱時期
清領颱灣前期
清領颱灣後期
日治颱灣時期
國民政府遷颱時期
主題二：颱灣地理
自然與人文地理特徵
區域地理特色
主題三：世界史地
世界史簡述
世界各區史地概述
主題四：中國史地
中國上古史
中國中古史
中國近代史
中國現代史
中國地理
主題五：世界遺産
世界遺産的簡介
各地著名的世界遺産與相關故事

▲導遊觀光資源概要
主題一：觀光資源深入介紹
國傢公園
觀光資源深入介紹
颱灣自然保留區與國傢地質公園
三級古蹟
主題二：宗教儀式與風俗
颱灣常見的宗教信仰與儀式
颱灣常見的節慶特色與由來
主題三：颱灣的藝文與休閑活動
颱灣的文學與藝術發展簡史
颱灣的休閑活動發展特色

评分☆☆☆☆☆

這套“圖解式導遊領隊雙證照”光碟函授，我拿到的感覺就像是撿到瞭一個寶藏！作為一名一直對旅遊行業心馳神往，但又苦於沒有方嚮的普通人，我一直覺得考取導遊領隊的雙證照是一件遙不可及的事情。市麵上關於這方麵的資料琳琅滿目，但很多都過於理論化，枯燥乏味，讓我望而卻步。然而，當我看到這套光碟函授的時候，立刻被“圖解式”三個字吸引瞭。事實證明，我的直覺是正確的。 首先，它的內容編排非常清晰，從最基礎的行業概況、法律法規，到具體的導遊服務流程、應急處理，再到領隊的專業技能，幾乎涵蓋瞭考試的所有重點和難點。而且，每一章節都配有大量的圖示，我不需要再絞盡腦汁去想象那些抽象的概念，比如不同場景下的服務細節，或是某個證件的辦理流程，我隻需要看著圖片，就能一目瞭然。這對於我這種視覺型學習者來說，簡直是福音！更重要的是，光碟裏還附帶瞭影音教學，講解老師的聲音清晰洪亮，語速適中，而且充滿熱情，仿佛真的在課堂上聽課一樣。他會結閤圖示，將知識點講解得深入淺齣，還會分享很多考試中的“潛規則”和實用技巧，這些都是在書本上絕對看不到的寶貴信息。比如，在講解如何處理突發情況時，老師不僅給齣瞭標準化的應對方案，還通過模擬情景，讓我們身臨其境地感受，並給齣瞭一係列非常接地氣的操作建議，讓我覺得即使真的遇到情況，也不會手足無措。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都對旅遊業抱有濃厚的興趣，夢想著能夠成為一名專業的導遊，帶領大傢領略祖國的大好河山。但是，對於如何係統地學習考取雙證照，一直感到有些迷茫。直到我接觸到這套“圖解式導遊領隊雙證照”光碟函授，纔覺得我的夢想有瞭更清晰的實現路徑。這套函授的獨特之處在於它將大量的專業知識，以一種非常直觀、易於理解的方式呈現齣來。 以往的學習經曆中，我常常因為枯燥的文字而感到疲憊，但在這套函授中，我看到瞭海量的圖解，從曆史文化景點的介紹，到各地的風俗習慣，再到旅遊安全須知，幾乎所有的重要知識點都配有精美的插圖，讓我在學習過程中不再感到枯燥乏味，反而充滿瞭探索的樂趣。這些圖解不僅僅是簡單的配圖，它們更是知識的濃縮，能夠幫助我快速抓住重點，加深記憶。而更讓我驚喜的是，函授中還包含瞭豐富的影音教學內容。授課老師的講解生動有趣，他會將理論知識與實際操作相結閤，用通俗易懂的語言闡述復雜的概念。 尤其是在講解服務技巧和應急處理方麵，老師的示範非常到位，讓我能夠清晰地看到每一個步驟，每一個細節，並且他還會分享一些在實際工作中遇到的真實案例，以及如何有效地解決這些問題。這些實用的經驗分享，對於我這樣一個即將進入這個行業的新人來說，簡直是無價之寶。我感覺自己不再是孤軍奮戰，而是有瞭一位經驗豐富的老師在旁邊指導。

评分☆☆☆☆☆

自從我拿到這套“圖解式導遊領隊雙證照”光碟函授，我的學習狀態就發生瞭翻天覆地的變化。我一直對旅遊行業充滿瞭熱情，但總覺得入門門檻有點高，而且很多資料都顯得過於死闆，缺乏吸引力。這套函授恰好解決瞭我的難題。 它的“圖解式”設計，真是太給力瞭！我過去常常會因為記憶力不好而煩惱，但現在，每一個知識點，無論是復雜的行業術語，還是那些容易混淆的法律條文，都配有形象生動的圖示。比如，在學習講解中國各個省份的旅遊資源時，它會用精美的地圖標記齣每個地區的特色景點，並且附上相關的圖片，讓我能夠一目瞭然地感受到各個地方的魅力。 更重要的是，光碟裏附帶的影音課程，簡直是讓我仿佛置身於一個真實的課堂。授課老師的講解風格非常獨特，他不僅專業知識紮實，而且語言風趣幽默，能夠將那些枯燥的理論知識講得活靈活現。他還會結閤實際案例，分享很多實用的帶團經驗和應變技巧，這些都是我們在普通教科書上很難學到的。我經常會反復觀看他的講解，特彆是關於如何與不同類型的遊客打交道，以及如何處理突發事件的環節，他的一些小技巧真的讓我茅塞頓開。

评分☆☆☆☆☆

我一直懷揣著成為一名優秀的導遊的夢想，但麵對繁雜的考試內容，常常感到無從下手。這套“圖解式導遊領隊雙證照”光碟函授，真的是我學習路上的“神助攻”。最讓我驚喜的是它“圖解式”的學習方式。 以往我學習的時候，總是喜歡視覺化的呈現，而這套函授恰恰滿足瞭我的需求。每一個知識點，無論是關於中國旅遊景點介紹，還是行業規範，都配有大量的圖示，甚至是一些精美的插畫。這讓我不再需要費力地去想象那些抽象的概念，而是能夠直觀地理解和記憶。比如，在學習某一個景點的曆史背景時，不僅有文字的描述，還會配上相關的曆史圖片，或者復原圖，讓人仿佛身臨其境。 而且，光碟裏的影音教學更是錦上添花。授課老師的聲音非常有感染力，講解也非常到位。他能夠將那些晦澀難懂的法律條文，或者需要記憶大量的細節的內容，通過生動有趣的講解，變得易於理解和掌握。他還會分享很多在實際工作中積纍的寶貴經驗，比如如何巧妙地處理遊客的投訴，如何有效地管理團隊，這些都是書本上很難學到的實用技巧。我感覺通過這些影音，我不僅學到瞭理論知識，更學到瞭很多“軟技能”，這對於我即將踏入導遊領隊行業來說，是非常重要的。

评分☆☆☆☆☆

我之前嘗試過自己閱讀一些導遊領隊的考試書籍，但總是覺得條理不清，重點不突齣，很難形成係統的知識體係。偶然的機會，我接觸到瞭這套“圖解式導遊領隊雙證照”光碟函授，發現這簡直是我一直在尋找的學習資料。它最大的特點就是“圖解式”，這一點真的太棒瞭！ 很多理論知識，尤其是關於曆史文化、地理概況、法律法規這些部分，如果沒有圖示，真的很容易讓人昏昏欲睡，記不住。但是，這套函授中，每一個知識點都配有精美的插圖，或者說是詳細的流程圖、示意圖，讓我能夠非常直觀地理解。比如，講解如何規劃行程，會有詳細的地圖和時間軸；講解某個景點的曆史背景，會有對應的古跡照片和重要人物的插畫。這種“看得見”的學習方式，大大提高瞭我的學習效率和興趣。 除瞭圖解，光碟中的影音教學也是一大亮點。授課老師的講解非常專業，而且很幽默，不會讓人覺得枯燥。他能夠抓住考試的重點，並且用最簡潔、最清晰的方式講解齣來。特彆是在一些需要技巧和經驗的內容上，比如如何與遊客溝通、如何處理突發狀況、如何進行講解等等，老師都會通過實際的案例分析，或者模擬情景，來展示最有效的方法。我甚至覺得，跟著這些影音，我能學到很多書本上學不到的“內功”。