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　　由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業戰略顧問——劉潤開課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成商業篇、管理篇、個人篇及工具篇共計四冊組成的《5分鐘商學院》，四冊聯輯，讓你即學即用，在商場輕鬆自如：

　　・第一冊【商業篇】，經典商業概念，生活輕鬆運用；
　　・第二冊【管理篇】，掌握管理方法，績效自然提升；
　　・第三冊【個人篇】，雕塑自我價值，精實獨立成長；
　　・第四冊【工具篇】，參悟理論趨勢，跨度過去未來。

　　生活中有多少商業模式正悄悄運作而你渾然不知？從員工到管理者的角色轉變讓你不知所措？自我經營與實踐怎麼完善達成？邁入數位時代，資訊爆炸且知識需求量暴增，想在瞬息萬變的世界謀得一席之地、不被淘汰，就必須主動將各式理論化為實用工具。《5分鐘商學院》全系列，以生活場景×經典案例×重點金句×實際運用，日日5分鐘，讓你一次讀完EMBA學程，抓住商業機遇，立足世界中心！

　　✔《5分鐘商學院》系列首選【商業篇】——從經濟學到心理學一一剖析，每節以風趣的生活例證開場並導入背後的經濟原理：心理帳戶、范伯倫效應、錨定效應、長尾理論等，加上品牌經典操作實例，由人性出發，招招破解商業運作模式。

　　✔高階經理人必讀【管理篇】——企業怎麼處理與內部的關係，就是如何將各個不同個性的人一一串聯。管理方法究竟有無規律可循？【管理篇】從管理本質一路到目標履行，深入淺出的例證剖析，簡明扼要解說管理理論，掌握實戰兵器，問題迎刃而解。

　　✔《5分鐘商學院》系列力作【個人篇】——人，是商業世界的核心力量；精實自我，就是將自己變得更值錢，為公司創造更多利益，產值倍增。讓【個人篇】逐步幫你達成自我成長目標；改變既有習慣、養成多重能力，成爲更高效的自己。

　　✔《5分鐘商學院》精采壓軸【工具篇】——將65種必學的實用工具一次統整給你。集策略分析、賽局模型、思考方式、管理技能等七大方向，加上決策、溝通、談判等技巧，日日學習5分鐘，提升自我技能、職場表現加分、商場運籌帷幄自如！

　　透過《5分鐘商學院》，撿拾生活中的零碎時間，輕鬆完成商學院學程，往自己的CEO之路邁進。

本書特色

　　・商業管理自我實踐260招，邊讀邊學，輕鬆實踐。
　　・有理論、有實證、有解法，每篇最末總結概念，提示重點金句。
　　・每天5分鐘，成功策略心法一次掌握。

孜孜不倦推薦

　　99啪／財經作家、「99啪的財經筆記」部落客
　　Mr. Market市場先生 ／財經作家
　　丁菱娟／世紀奧美公關創辦人
　　何炳霖／cama café 創辦人暨董事長
　　何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長、《自慢》系列作者
　　吳致賢／Pala.tw 站長
　　吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人
　　阿升／「阿升投資討論區」版主
　　林大班／BFA 簡報 共同發起人
　　林弘全／濕地 創意實驗基地 總經理
　　林育聖／文案的美負責人
　　林建甫／台灣經濟研究院院長
　　林書廷／「書廷理財日記」部落客
　　洪順慶／國立政治大學商學院企業管理系教授
　　姚詩豪／識博管理顧問、大人學共同創辦人
　　高文彬／國立中正大學成人及繼續教育學系副教授
　　郭瑞祥／台大管理學院院長
　　張嘉玲／「加個零」營銷知識頻道創辦人
　　連啓佑／將能數位行銷創辦人
　　黃晨皓／PopDaily波波黛莉共同創辦人
　　楚狂人／全台最大投資教學網站 玩股網執行長
　　雷軍／小米創始人、董事長兼CEO
　　溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授
　　謝文憲／知名講師、作家、主持
　　羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人

各界讚譽

　　「念商學院不是人人能負擔，好的商學院老師能夠具備實戰經驗又能與時俱進，說得深入淺出，更是少之又少。然而這兩件事劉潤在這本書為我們做到了。」——丁菱娟／世紀奧美公關創辦人

　　「如果商場是個武林，這本書無異是每個俠客爭看的武林祕笈！極力推薦，用作者劉潤豐富的經驗和套路經營自己成為武林高手！」——何炳霖／cama cafe’創辦人暨董事長

　　「以貼近生活的例子帶領讀者洞悉商業概念，梳理出那些還不認識、就已經默默招呼在我們身上的各種套路。」——吳致賢／Pala.tw 站長

　　「我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近來，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事非常合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！」——吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人

　　「這個時代多元發展已經不是選擇，而是一種必須。想要高效率的自我提升，《5分鐘商學院》是我推薦給你的必修。」——林書廷／「書廷理財日記」部落客

　　「現代的商學知識愈來愈博大精深，每一個領域的快速發展給人莫測高深的感覺，本書以高度濃縮的精隨呈現，提供給忙碌的現代人快速吸收的絕佳管道。」——洪順慶／國立政治大學商學院企業管理系教授

　　「一本即使對專業顧問也異常實用的好書！」——姚詩豪 識博管理顧問、大人學共同創辦人

　　「實戰派，所有派別中我最喜愛的一種； 超過五十種實用商業概念，千萬關注此書。」——黃晨皓／PopDaily波波黛莉共同創辦人

　　「我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天只要花五毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，非常深刻到位，同樣，他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。」——雷軍／小米創始人、董事長兼CEO

　　「傳統二年的MBA教育曾是主流；二十年前曾流行《一分鐘經理人》」；劉潤獨創的《5分鐘商學院》，有廣大的學員，服務不同商管學習的需求。」——溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授

　　「收到劉潤《5分鐘商學院・商業篇》的時候，我正在飛往東京旅行的行程中，只是隨手翻翻，沒想到五天內竟把整本看完，對於一位大學、研究所都唸商管學院的我而言，無疑是一本最佳的商業指南，短小精幹、切中要點、提綱挈領、深入淺出。擔任職業企管講師十二年，錄製過無數商管書籍導讀與個人職涯管理心法；且擔任廣播主持人六年餘，訪問過無數職場前輩與佼佼者，這本《5分鐘商學院・個人篇》更是菁英智慧的濃縮，布滿荊棘的職場道路前進與指引的必備好書。」——謝文憲／知名講師、作家、主持人

　　「劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線三個月，就突破了五萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來，每天五分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱讚他的商業功底，我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。」——羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人
 

作者簡介

劉潤

　　潤米諮詢董事長，互聯網轉型專家，擁有29萬以上用戶的私人商學院——「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。前微軟戰略協作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。

　　工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪達爾文島，登頂非洲吉力馬扎羅。

　　著有《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。
 

【5分鐘商學院・商業篇】目錄

推薦序
〈不要靠經驗或直覺做生意〉——Mr. Market市場先生
〈一本適合商業初學者的好書〉——阿升
〈讓時間成為你的朋友〉——連啓佑
〈你以為的頓悟，其實只是別人的基本功〉——楚狂人
各界好評
自序
〈人人都是自己的CEO〉

第一篇

第一章 消費心理學
讓用戶從最有錢的那個心理帳戶花錢——心理帳戶
不要為打翻的牛奶哭泣——沉沒成本
貴和便宜是相對的——基本比例謬誤
得到一百元，可以彌補失去一百元嗎——損失趨避
拉個墊背的，顯示你便宜——錨定效應

第二章 行為經濟學
抓住老鼠的就是好貓嗎——結果偏見
為什麼我們會喜新厭舊——適應性偏見
為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃——雞蛋理論
全世界一半的小孩都醜到了平均水平以下——主觀機率
不買最好，只買最貴——范伯倫效應

第三章 個體經濟學
看見那隻「看不見的手」——供需理論
為什麼美國麥當勞的可樂能免費續杯——邊際效益
你到底是賺了，還是賠了——機會成本
自私是共同獲益的原動力——誘因相容
企業的邊界在哪裡——交易成本

第四章 總體經濟學
居民愈節約，國家愈貧窮嗎——節約悖論
林毅夫和張維迎在辯論什麼——看得見的手
四億人不工作後，你打算怎麼辦——人口撫養比
用二十年的積蓄買幾朵鬱金香——泡沫經濟
你贊成給全國人民無條件發錢嗎——再分配

第五章 金融與法律
最瘋狂的心和最冷靜的腦——風險投資
資本和人才，哪一個更重要——合夥人制度
可以只買「LV」兩個字，不買包嗎——商品證券化
金融界的萬騙之祖——龐氏騙局
金融的本質是風險買賣——網路金融

第二篇

第六章 企業能量模型之產品
你陪客戶喝酒，是因為做產品沒有流汗——企業能量模型
不被消費者優先選擇的，不叫品牌，叫商標——品牌容器
長尾爆款，才是真正的未來——爆款
轉身，成為用戶的代言人——用戶代言人
用最快的速度、最低的成本犯錯——最小可行產品

第七章 企業能量模型之訂價
把自己逼瘋，把對手逼死——滲透訂價法
為什麼手機愈賣愈便宜——撇脂訂價法
自己裝配汽車花的錢，能買十二輛車——組合訂價法
讓有錢人為同一件商品多付錢——差別訂價
訂價權能交給消費者嗎——顧客導向訂價法

第八章 企業能量模型之行銷
占領市場之前，先占領心智——定位理論
金杯銀杯，不如排隊的口碑——飢餓行銷
跨越死亡之井——技術採用生命週期
撒硬謊，道軟歉，就是找死——公關處理
只融你口，不融你手——獨特銷售主張

第九章 企業能量模型之通路
進入市場的微血管——深度配銷
如何把銷售團隊變成虎狼之師——銷售激勵
把一切的觸點發展為通路——全通路零售
離消費者愈近，愈有價值——社區商務
去掉通路最大的頑疾：庫存——反向訂製

第三篇

第十章 商業世界的五大基礎邏輯
比電商更先進的商業模式是什麼——流量之河
哪有什麼「一分錢一分貨」——倍率之刀
該把貨賣更貴，還是賣更多——價量之秤
風險不是你想買就買，想賣就賣——風險之眼
黃牛，商業世界的駭客——規則之縫

第十一章 網路世界的五大基本定律
在美國，你會吃麥當勞嗎——資訊對稱
網路與生俱來的洪荒之力——網路效應
理論上，你可以服務全人類——邊際成本
商業的未來是小眾市場嗎——長尾理論
所有的免費，都是「二段收費」——免費

第十二章 市場與網路行銷
自帶高轉化率的流量——社群經濟
自帶流量的粉絲——口碑行銷
終生免費的流量——單客經濟
像病毒一樣傳播——引爆點
會衝浪的人，必須也要會游泳——紅利理論

第十三章 所有現象背後都有商業邏輯
每一件事情背後，都有其商業邏輯——對賭基金
讓客戶幫你管理員工——僱用客戶
你是在狩獵，還是在農耕——農耕式經營
美國有沒有網路思維——打開慧眼
用商業的理念做公益事業——社會責任

【5分鐘商學院・管理篇】目錄

各界好評

第一篇

第一章 管理的本質
盡力來自本分，盡心來自善意——激發善意
分錢、花錢和賺錢——設計系統
把合適的人，放在合適的位置上——知人善用
發而不中，行有不得，反求諸己——反求諸己
夢想歸夢想，績效歸績效——面向業績

第二章 管理就是激勵
激勵就是：發現需求，滿足需求——馬斯洛需求層次理論
從「應得的」到「太好了」——激勵保健理論
「跳一跳，搆得著」的獎勵，才是激勵——期望理論
左手激勵，右手壓力——X-Y理論
薪資是否應該透明——公平理論

第三章 系統與團隊設計
老闆做員工的事，員工討論國家大事——責權利心法
考核結果，還是考核行為——分權機制
羽毛球雙打、足球隊、交響樂隊，還是軍隊——組織模式
內部市場化的組織模式——變形蟲經營
一個員工，不能有兩個老闆——手錶定律

第二篇

第四章 知人善用：選人
找人，是天底下最難的事情——變招為搶
武大郎開店，一個比一個矮——俄羅斯娃娃現象
魚頭美女身，美女頭魚身，你選哪一個——態度決定一切
面試的巨人，行動的矮人——拒絕「面霸」
說回去等消息的，後來給消息了嗎——面試公關

第五章 知人善用：育人
誰跟我談策略，我開除誰——蘑菇管理定律
有人敢欺負你，就報我的名字——師徒制
他是釘子你用錘子，他是螺絲你用起子——情境領導理論
用危機和競爭活化團隊——鯰魚效應
讓員工的腳步，跟上你的思路——班尼斯定理

第六章 知人善用：用人
你是想賣一輩子糖水，還是改變世界——不值得定律
懶，是因為勤奮到沒時間——懶螞蟻效應
把自己的權力關進籠子裡——燙爐法則
你那不叫授權，叫授責——拜倫法則
扔掉心中的錯誤放大鏡——波特定律

第七章 知人善用：留人
沒解僱過員工，不是好管理者——員工流失率
你的公司有「戶口制度」嗎——職業生涯
給你的組織裝一個淨水器——酒與污水定律
多一個朋友，少一個敵人——離職面試
你的公司有「前員工俱樂部」嗎——前員工俱樂部

第三篇

第八章 反求諸己：從員工到經理
人生中的第一個管理問題——古狄遜定理
權力不是領導給的，權力是員工給的——權威接受論
不會把目標翻譯成任務，要你何用——任務分解
打妖怪你去，揹黑鍋我來——推功攬過
親密，但是不能無間——刺蝟法則

第九章 反求諸己：從經理到總監
你的部門有必要存在嗎——獨立的損益表
如無必要，勿增實體——奧坎剃刀
如何防止：一放就亂，一管就死——抓大、放小、管細
坐進你的管理駕駛艙——關鍵績效指標
不但要鎖死目標，更要鎖對目標——目標管理

第十章 反求諸己：從總監到執行長
用一個人的夢想，點燃一群人的理想——願景、使命、價值觀
不要用戰術的勤奮，掩蓋策略的懶惰——策略思考
組織，就是資訊流動的方式——組織
如何做出好的決策——決策理論
這不是一個壞問題，但我沒有一個好答案——平衡藝術

第四篇

第十一章 管理須面向業績
優質、快速或廉價，只能選兩樣——專案管理金三角
變態的質量，源自變態的過程管理——六標準差
能用數字講故事的三張報表——財務報表
悲劇裡挖出來的學問——風險管理
你敢管理你的老闆嗎——向上管理

第十二章 管理常見病
無序邀請無序，混亂引發混亂——破窗效應
責任除以二等於零——旁觀者效應
「大企業病」有得治嗎——帕金森定律
別把晉陞當激勵——彼得原理
只要可能出錯，就一定會出錯——莫非定律

第十三章 轉型期的管理
向著懸崖狂奔——企業生命週期
別把正確的方法，用在了錯誤的階段——管理階段
降一半薪資，委以重任，你幹嗎——三個共同體
因為你是微軟的，所以減一分——創業管理
長生不老，不如養兒防老——永續經營

【5分鐘商學院・個人篇】目錄

各界好評

第一篇

第一章 高效能人士的習慣
你可能連杯子都要換掉——思維轉換
獨立是不成熟的表現——成熟模式圖
別讓消極把你拉入海底——積極主動
別把追求成功的梯子搭錯了牆——以終為始
我不忙，我只是時間不夠——要事第一
你我都要贏，否則就別幹——雙贏思維
先理解別人，再被別人理解——知彼解己
太棒了，居然還可以這樣——統合綜效
把優秀變成一種習慣——不斷更新
從狹窄的百分之五跨到廣闊的百分之九十五——習慣

第二章 高效能人士的素養
再問「你好，在嗎」，我就封鎖你——通訊軟體禮儀
這輩子，你們只會在郵件裡「見字如晤」——郵件禮儀
時間顆粒度反映專業程度——時間顆粒度
事實有真假，觀點無對錯——事實與觀點
職場素養是商業世界的教養——職場素養

第二篇

第三章 時間管理
花時間做，還是花錢買——時間成本
讓大腦用來思考，而不是記事——GTD
別讓猴子跳回背上——背上的猴子
人生的不同由第三個八小時創造——三八理論
人真的可以三頭六臂嗎——番茄工作法

第四章 學習能力
看不見的彈痕最致命——倖存者偏見
知識是經驗的昇華——庫伯學習圈
為什麼人類不擅長談戀愛——知識、技能和態度
做自己的執行長，你有「私人董事會」嗎——私人董事會
如何用二十小時快速學習——快速學習

第五章 思考能力
從對抗性思考到平行思考——六頂思考帽
大膽質疑，謹慎斷言——批判性思維
凍死在那個不存在的冬天——全局之眼
吹風機的反面，是吸塵器——逆向思維

做一個「因果邏輯蒐集者」——正向思維
第六章 邏輯思維
白馬到底是不是馬——同一律
誰幫理髮師理髮——矛盾律
生存還是毀滅，沒有中間狀態——排中律
一眼識別詭辯的五個方法——三段論
幾乎所有知識，都始於歸納法——歸納法

第三篇

第七章 談判能力
自己先開價，還是讓對方先開價——定位調整偏見
這個要求，我要請示一下——權力有限策略
女生為什麼會逼婚——談判期限策略
吃驚、撤退和轉身就走——出其不意策略
我多拿一元，你就必須少拿一元嗎——雙贏談判

第八章 演講能力
你不是在講，而是在幫助他聽——認知臺階
用畫面感增加語言的廣度——畫面感
精采絕倫的開場和餘音繞樑的結尾——開場與結尾
現場組織語言能力就像廚藝——脫稿演講
從對著鏡子到對著活人——演講俱樂部

第九章 溝通能力
好消息和壞消息，先聽哪一個——快樂和痛苦四原則
如何寫出一篇好的專欄文章——「五商派」寫作心法
大WHY、小WHAT和一帶而過的HOW——三十秒電梯理論
開會，是用時間換結論的商業模式——如何開會
提問，是溝通界的C2B——精準提問

第四篇

第十章 情感能力
同理心，千般能力的共同心法——同理心
不偏不倚的自我認知——自我認知
自律，才是最大的自由——自我控制
真正優秀的人都自我激勵——自我激勵
你的情感賬戶餘額不足，請加值——人際關係處理

第十一章 創新能力
靈感就在盒子裡——減法策略
冰箱和空調可以合二為一嗎——除法策略
空氣清新劑乘以二等於提神清新劑——乘法策略
向《火星救援》學創新方法——任務統籌策略
給屬性裝上一根進度條——屬性依存策略

第十二章 領導能力
藏在「威脅、此刻、重要」後的大猩猩——領導力：專
你是小公司的胖子，還是大公司的瘦子——領導力：小
透過時間軸、機率軸和博弈軸看世界——領導力：變
天下武功，唯快不破——領導力：快
遠見，是盡可能接近未來的推理能力——領導力：遠

【5分鐘商學院・工具篇】目錄

第一篇

第一章 策略工具
透過結構看世界——MECE分析
小龍蝦餐廳面對的五種競爭作用力 ——五力分析
金牛、明星、問題和瘦狗——BCG矩陣
不是沒有重點，是沒有結構——SCQA架構
打不贏你，那就搞死你 ——奇異電氣矩陣
鐘形產業，還是尖刀形行業 ——常態分布和冪次分布
仰視微觀之前，先俯視宏觀——PEST模型
要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝——平衡計分卡
如何用科學的方法追到女神——SWOT分析
商業模式就是「怎麼賺錢」嗎—— 商業模式圖

第二章 博奕工具
明明可以共贏，為什麼他們「損人不利己」——納許均衡
向香港電影學習如何破解「囚徒困境」—— 囚徒困境
不懂搭便車，連小豬都不如—— 智豬博奕
三根救命毫毛，為何只給孫悟空 ——公地悲劇
誠信是與這個世界重複博奕的心態——重複博奕
你有你的「空城計」，我有我的「木馬計」—— 不完全資訊博奕
讓時間最不值錢的旅客下飛機——拍賣博奕
博奕遊戲，有時也是吃人的陷阱—— 博奕遊戲
吃著碗裡的，看著鍋裡的，想著田裡的——零和賽局
用懲罰回報惡行，用善行回報善行——以牙還牙

第三章 決策工具
如何用決策樹來選擇相親對象 ——決策樹
七十年前的高科技：人腦雲端運算—— 徳菲法
把決策的藝術變成一門技術—— KT法
如何選擇人生中最大的那枝麥穗——麥穗理論
決策，就是與這個世界的博奕 ——基於數據的決策

第四章 管理工具
KPI是計時器，OKR是指南針——OKR
有OKR這把刀，更要有SMART這套刀法—— SMART原則
交代的事辦完了，就不能回個話嗎—— PDCA循環
把所有經驗教訓都變成組織能力—— 復盤
MBTI是算命、娛樂，還是性格測試 ——MBTI

第二篇

第五章 思考工具
用數量帶動質量，用點子激發點子—— 腦力激盪
用它記筆記，還是把它當作思考工具 ——心智圖
集齊七個問題，讓思維更縝密——5W2H法
為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？ ——5WHY法
太極生兩儀，兩儀生四象——四象限法

第六章 溝通工具
請把和下屬的一比一會議放入日程表——一比一會議
用「十二原則六步法」開好一個會 ——羅伯特議事規則
「自我要求」是種精神，更需要方法—— Scrum
讓右腦一起來開會—— 視覺會議
外部愈是劇烈變化，內部愈要集中辦公——作戰指揮室

第七章 效率工具
如何隨時隨地、無邊無際的思考—— 白板
整個世界都是你的辦公室 ——行動辦公
你每年讀的書有一百本嗎 ——電子閱讀器
利用軟體，幫助「蒐集籃」吃盡知識 ——知識管理
任何時候任何地點，通過任何設備開啟任何文件—— 雲端系統
人生百分之八十的問題，早就被人回答過 ——搜尋工具
把基本功耍得虎虎生風 ——郵件、日曆、通訊錄
如何避免與懶惰握手言和 ——協同軟體
如何高效的休息和運動——休息、運動
君子性非異也，善假於物也——我的一天

第三篇

第八章 未來已來
商業世界，必須要有一個中心嗎——去中心化
未來會不會所有商品都免費——零邊際成本社會
未來的工作，會被人工智慧取代嗎 ——人工智慧
據說二〇四五年，「奇點」將要臨近——奇點臨近
如果能活一百二十歲，如何規劃人生—— 基因技術

第九章 過去未去
商業世界的左腳右腳，一步一步從不踏空 ——商業篇總結
策略大於組織，組織大於人，一錯全錯——管理篇總結
所有問題，最終都是個人的問題——個人篇總結
不要做裝備派，要做裝備精良的實力派—— 工具篇總結
從基本功到格鬥術 ——系列總結

第十章 劉潤薦書
商業不是一蹴而就，而是一路走來 ——商業書籍
MBA課中，沒有一門課叫「管理」——管理書籍
個人升級，最重要的是認知升級——個人書籍
刻意練習，人人都可以成為自己的執行長——工具書籍
知識帶來啟發，求知過程帶來更大啟發——劉潤五本書

讓用戶從最有錢的那個心理帳戶花錢—心理帳戶

有的時候，客戶不是覺得貴，只是覺得你的東西貴。因為你放錯了帳戶。

一切關於商業的問題，最終都是人的問題。所以，我們首先學習消費心理學。

你有沒有遇到過這樣的客戶：滿懷激情的跟他聊了很久，介紹了半天產品，他也確實很心動，似乎什麼都好，但最後還是覺得太貴了
。
真的是因為他小氣嗎？你可能會發現，他的包、他的錶都很奢華。小氣和大方是相對的。有沒有什麼辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢？那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。

這個世界上，沒有絕對的小氣，也沒有絕對的大方，只有一個人對商品價值的判斷——他認為商品值不值這個價。他可能會在這件商品上非常小氣，但是在其他商品上卻很大方。為什麼會這樣？那是因為錢在我們每個人心裡並不是統一存放的，我們會把錢分門別類的存在不同的心理帳戶裡，比如生活必要開支的帳戶、家庭建設和個人發展的帳戶、情感維繫的帳戶、享樂休閒的帳戶等。

假如你今晚打算去聽一場演唱會，要出發的時候，發現自己剛買的一張價值兩百元的車票丟了。這個時候，你是否還會去聽演唱會呢？很多人的選擇是去。雖然車票丟了很心疼，但不能因此不去聽演唱會阿。可是如果情況變一下，你剛要興奮的出門去聽演唱會，突然一摸口袋，發現打算用來買演唱會門票的兩百元不見了，這種情況下，你還會去聽演唱會嗎？大多數人會想：既然買門票的錢都丟了，那還去聽什麼演唱會阿！算了，還是乖乖的待在家裡吧。

這就出現了一件非常有趣的事情：同樣是丟了兩百元，車票裡的兩百元和買演唱會門票的兩百元，在我們心中其實屬於不同的心理帳戶。車票裡的錢屬於生活必要開支的帳戶，而買演唱會門票的錢則屬於享樂休閒的帳戶。當車票丟了，我們會覺得這跟演唱會沒什麼關係。可是當買演唱會門票的錢丟了，我們就會覺得自己已經在享樂休閒的帳戶裡消費了兩百元，如果再花兩百元，就意味著消費了兩次，可能就超支了。所以，大多數人這個時候會選擇不去了。絕大部分人都會受到心理帳戶的影響，他們並不是以同樣的態度來對待等值的錢財。

那麼，我們應該如何利用心理帳戶的邏輯去影響消費者的購買決策呢？

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