2019年郵政招考【對應最新法規及考科─最新版本】專業職（二）（內勤－櫃颱業務、郵務處理、外匯櫃颱）套書（贈企管通用詞庫、題庫網帳號、雲端課程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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※照片僅供參考，詳細內容參「套書內容（産品規格）」說明！
※親愛的讀者：本套書齣版日期為最初上架日，與單書齣版日期不同，單書齣版日期請依單本為主，煩請您特彆注意。
 
●考試簡介：
 
外勤2016年開始不考英文，變得更好考瞭！！
2018年整體調薪上看3%，基層郵差更高達5%喔！！
 
　　中華郵政公司原為「颱灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限製，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改製，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。
 
　　中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離傢近的工作，郵政招考絕不能錯過。
 
中華郵政108年職階人員甄試
 
●考試資訊：
報名日期：108/1/16~1/28
考試日期：108/3/16
※一律採網路報名
※分颱北、颱中、高雄3個考區
 
●報考共同資格條件：
(一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。
(二)性彆：不拘。
(三)年齡：不限。(查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強製其退休)
(四)學曆：需符閤各職階甄選類科學曆條件。(請參閱簡章)
※其餘個彆應試資格請參閱簡章
 
●缺額：
營運職共7類科：正取15名、備取7名。
營運職-郵儲業務類科：正取86名、備取5名。(分甲、乙、丙、丁4組，依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區)
專業職(一)共15類科：正取82名、備取30名。
專業職(一)郵儲業務類科：正取61名、備取2名。
專業職(二)內勤-櫃颱業務類科：正取527名、備取157名。
專業職(二)內勤-櫃颱業務類科(限身心障礙人士報考)：正取39名、備取17名。
專業職(二)內勤-外匯櫃颱類科：正取7名、備取1名。
專業職(二)內勤-護理人員類科：正取1名、備取1名。
專業職(二)內勤-郵務處理類科：正取225名、備取69名。
專業職(二)外勤-郵遞業務類科：正取692名、備取250名。
專業職(二)外勤-運輸業務類科：正取15名、備取6名。
 
●工作內容：
營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃颱)業務或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-櫃颱業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃颱或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-外匯櫃颱類科：各級郵局外匯、郵儲壽營業櫃颱或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃颱、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。
專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。
專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。
 
●考試題型：
營運職：共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、共同科目(2)郵政三法為單選題及申論題，英文(含中翻英、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、專業科目為非選擇題。
專業職(一)：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目除郵政三法概要採單選題外，其餘皆採非選擇題。
專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)、專業科目均為單選題。
※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖錶實作等。
 
●薪資待遇：
營運職起薪45,210元。
專業職(一)起薪35,835元。
專業職(二)內勤起薪31,580元。
專業職(二)外勤起薪31,580元。（另依規定加給郵遞業務類科每日約203元，全月約6,080元；運輸業務類科每日約262元，每月約7,848元）
※享有勞保、健保(依勞、健保相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞動基準法及勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤奬金及員工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核奬金、績效奬金以及年度考核晉薪。
 
●書籍特色：
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
2.各書皆附有最新曆屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！
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●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則
中華郵政工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」纔是真正的決勝點！麵試的目的，主要是讓徵纔單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在迴答問題時應針對問題，誠懇據實迴應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提齣需準備口試之要領：
 
【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，瞭解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。
 
【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鍾，口試包含儀態、錶達能力、專業知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鍾自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道這個類彆平時的工作內容嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、齣差或調動職務是否願意配閤？
7、郵局未來會麵臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、以後遇到跟你意見不閤的主管該怎麼辦?
9、郵局櫃颱形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼麵對?
10、經驗議題分析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃颱需要業績，將來要怎麼拉客戶?
 
【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、閤時閤宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達麵試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭發的整齊清潔也要注意，很多麵試者從見麵第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以韆萬不要輕忽「服裝儀容」所展現齣的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，但「整齊清潔、閤時閤宜」是麵試穿著時基本的原則。
 
女性整體造型：
麵試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著韆萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭發則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。
 
男性整體造型：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。發型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
 
【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張
中華郵政公司體能測驗的標準如下(搬運12次無違規，即100分)
1、測驗時間：每人限為1分鍾；最多搬運12次(不論有無違規)。
2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界綫，中點劃有虛綫)。
3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來迴的摺返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場纔比較不會緊張。
 
●套書明細：
1.(贈)1300+企管通用詞庫一把罩（坊間最強海量詞匯輕鬆學習‧選擇填充名詞解釋一體適用）（5L54） ／ 2018.10
2.【郵政國文（專業職(一)、內勤）】（T3D20） ／ 2018.12
3.【郵政英文】（T3D05） ／ 2018.12
4.【企業管理大意】（T3D07） ／ 2018.11
5.【郵政三法大意（內勤）】（T3D16） ／ 2018.11

2019年郵政招考【對應最新法規及考科─最新版本】專業職（二）（內勤－櫃颱業務、郵務處理、外匯櫃颱）套書內容詳述（不含本書所含內容） 重要提示：本描述旨在詳細勾勒齣本套輔導資料 以外 ，考生在準備2019年郵政專業職（二）考試時，可能需要額外關注或自行獲取的其他關鍵知識領域、技能要求以及備考資源。本描述 不 涵蓋本套書本身所收錄的具體法規條文、教材解析、習題集或贈送的詞庫、題庫、雲端課程內容。 --- 一、 郵政業務基礎知識的深度拓展與實踐應用（超越基礎教材的領域） 本套書之外，考生還需深入理解和掌握以下與郵政核心業務實踐緊密相關的知識點，這些內容往往需要結閤實際工作場景來消化： 1. 國際郵件處理的復雜性與最新動態： 雖然教材可能覆蓋瞭基礎的萬國郵政聯盟（UPU）規則，但在實際操作層麵，考生必須精通復雜郵件的清關流程。這包括對高價值、超尺寸、特殊處理（如冷鏈、活體或危險品郵寄）的進齣口申報流程的精細化掌握。特彆是針對近年來各國海關政策變化（如歐盟的VAT新規、美國的貿易壁壘調整等）對郵政服務的影響分析，以及如何利用電子預申報係統優化通關時效的實操案例研究。 2. 郵政金融服務的風險管控與閤規操作： 針對“外匯櫃颱”方嚮的考生，除瞭書本上的基礎匯兌操作流程外，更關鍵的是反洗錢（AML）和反恐怖主義融資（CFT）的最新監管要求。這涉及到對大額交易報告（CTR）和可疑交易報告（STR）的識彆標準、上報流程的閤規細節。此外，針對新型電子支付工具與傳統郵政匯兌業務的融閤趨勢，需要關注央行關於第三方支付監管的最新批復精神及其對郵政金融業務的潛在衝擊與應對策略。 3. 內部運營的精益化管理與效率提升： 對於“郵務處理”崗，係統學習供應鏈管理（SCM）在現代郵政物流中的應用至關重要。這包括對包裹分揀中心的自動化設備操作規範的非理論性理解（如RFID、自動導引車AGV的故障排除基礎知識），以及如何運用六西格瑪（Six Sigma）或精益（Lean）方法論來減少內部操作中的“搬運”和“等待”時間，優化郵件中轉路徑設計。 --- 二、 法律法規的最新司法解釋與實務判例（非教材直接引用的前沿） 盡管本套書依據最新法規編寫，但法律的生命力在於實踐中的解讀和適用。考生需要關注的“額外”法律資源包括： 1. 最高人民法院及相關部門針對郵政服務閤同糾紛的最新司法解釋： 特彆關注因“郵件延誤”或“郵件丟失”引發的民事訴訟中，法院對“不可抗力”界定（如極端天氣、突發公共衛生事件）的最新傾嚮。理解在不同情境下，消費者權益保護法中關於“懲罰性賠償”的適用邊界，以及郵政企業在舉證責任上的具體要求。 2. 勞動人事管理中的新規與爭議焦點： 針對“內勤”崗位，除瞭內部規章製度，考生還需瞭解人力資源管理領域近期的熱點。例如，“彈性工作製”的審批流程和工時計算的最新解釋，以及因崗位調整、績效考核不公引發的勞動仲裁案例分析，這有助於理解企業內部決策背後的法律邏輯。 --- 三、 客戶服務與投訴處理的高階技巧（超越標準流程的軟技能） “櫃颱業務”的勝任力不僅在於準確操作，更在於處理高壓場景的能力。考生需要額外學習和演練的技能模塊包括： 1. 危機溝通與負麵輿情應對： 當客戶投訴升級至網絡曝光或媒體關注時，標準的“請您稍候，我為您查詢”已不再適用。需要掌握危機溝通的SOP（標準操作程序），包括如何快速評估事件的嚴重性、內部信息上報的層級結構，以及如何在官方迴復中平衡企業形象與客戶訴求的措辭藝術。 2. 跨文化溝通的敏感性訓練： 鑒於郵政服務麵嚮社會各界，尤其是在大城市或麵嚮特定群體（如外籍人士、老年人），需要進行跨文化敏感度培訓。例如，理解不同文化背景下對“隱私”、“效率”和“人際距離”的不同認知，從而提供更具同理心的服務。 3. 銷售導嚮的客戶關係維護（CRM）： 櫃颱不僅是業務辦理點，也是營銷前沿。考生需要瞭解客戶關係管理（CRM）係統的基本邏輯，以及如何基於客戶的交易曆史（如寄件頻率、保險購買記錄）進行交叉銷售或嚮上銷售的技巧，而非僅僅被動等待客戶提齣需求。 --- 四、 郵政信息係統與網絡安全的認知（實操層麵的安全意識） 雖然專業考試可能側重業務知識，但現代郵政高度依賴信息係統。考生需要建立起超越用戶層麵安全意識的認知： 1. 基礎數據安全與個人信息保護（PII）： 理解《個人信息保護法》對處理客戶姓名、電話、地址等數據的具體要求。重點掌握如何識彆網絡釣魚攻擊（Phishing）在郵件係統中可能産生的風險，以及在日常操作中，如何確保係統密碼和客戶信息的物理隔離與安全傳輸。 2. 應急預案與係統恢復的基本概念： 瞭解當核心業務係統（如包裹追蹤係統、櫃颱終端）發生故障時，業務連續性計劃（BCP）的基本流程。例如，在係統中斷時，如何啓用手工單據或離綫操作模式，並確保數據恢復後能正確同步，避免“數據孤島”的産生。 --- 總結： 本套書提供瞭通過2019年郵政專業職（二）考試的核心知識框架和應試技巧。然而，要真正勝任櫃颱業務、郵務處理或外匯櫃颱的崗位，考生還必須將這些應試知識，與前沿的行業實踐、最新的監管精神、高階的風險管理技巧以及精細化的客戶服務能力結閤起來。這些“場外”的知識點，是衡量一名閤格郵政從業人員綜閤素質的關鍵標尺。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的太紮實瞭！我花瞭好幾天時間纔把它啃完，但感覺每一分鍾都值得。首先，它的內容組織非常清晰，從最基礎的郵政法規開始，一層一層深入，讓你不至於感到不知所措。我特彆喜歡它在講解每個考科時，都會附帶一些非常貼近實際操作的案例分析，這讓我這個對實際操作經驗相對匱乏的人來說，簡直是救星。比如，在講到櫃颱業務的客戶服務技巧時，書中列舉瞭各種可能遇到的刁鑽問題，並提供瞭應對策略，這比光看理論要有效得多。而且，它還很細心地考慮到瞭不同專業方嚮的需求，內勤、櫃颱、郵務處理、外匯櫃颱，每個部分都分開講解，並指齣瞭重點差異，讓我能更針對性地復習。我感覺這本書不隻是在教我知識，更是在訓練我的解題思路和應試技巧。特彆是那些“疑難雜癥”的法規條文，書中都用很生活化的語言去解釋，讓我不再覺得枯燥乏味，而是能理解這些規定背後的邏輯和目的。老實說，我之前找瞭很多資料，但都零散不成體係，直到看到這套書，我纔覺得自己真的抓住瞭考試的脈絡。贈送的企管通用詞庫和題庫網帳號更是錦上添花，讓我復習起來更有效率，也更有信心。我強力推薦給所有準備考2019年郵政招考的考生，特彆是和我一樣，希望能全方位掌握知識點的朋友。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我拿到這套書的時候，本來隻是抱著試試看的心態，畢竟市麵上的考試用書太多瞭，很難分辨優劣。但翻開之後，我纔發現這套書的價值遠超我的想象！它不僅內容詳實，而且對“最新法規”的把握非常準確，讓我能夠第一時間瞭解考試的最新動態。我尤其欣賞書中在講解“郵務處理”和“外匯櫃颱”等專業性較強的考科時，能夠結閤實際操作，提供非常具體的指導和建議，這對於我們這些初學者來說，簡直是雪中送炭。書中還提供瞭大量的案例分析，讓我能夠更好地理解理論知識在實際工作中的應用。贈送的企管通用詞庫，幫助我更好地理解一些與經濟和管理相關的術語，讓我的知識麵更廣。題庫網賬號更是讓我能夠隨時隨地進行練習，通過海量的題目訓練，我感覺自己對考科的掌握程度越來越高。這本書的編排邏輯也非常清晰，從基礎到進階，層層深入，讓我的學習過程事半功倍。我真的強烈推薦這本書給所有正在備考2019年郵政招考的考生，它絕對是你通往成功之路的得力助手！

评分☆☆☆☆☆

我一直對郵政行業的工作充滿興趣，但又擔心自己的知識儲備不足以應對招考。這套書的齣現，徹底打消瞭我的顧慮。它不僅內容詳實，而且講解方式非常清晰易懂，即使是像“外匯櫃颱”這樣我不太熟悉的領域，書中的解釋也非常到位。我花瞭很多時間去研究書中的案例分析，特彆是關於交易流程和風險控製的部分，讓我對這個崗位有瞭更深刻的理解。書中對於最新法規的解讀，也讓我能夠與時俱進，掌握最準確的考試信息。贈送的企管通用詞庫，讓我能夠更好地理解一些宏觀經濟和金融方麵的知識，這對於我報考外匯櫃颱職位非常有幫助。題庫網賬號的提供，讓我的備考過程更加高效，我可以通過反復練習來鞏固知識點，並且能夠及時查漏補缺。這本書的結構安排也非常閤理，從基礎知識到專業技能，層層遞進，讓我能夠係統地學習。我強烈推薦這本書給所有對郵政行業感興趣，並準備參加招考的考生。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這套書簡直是為2019年郵政招考量身打造的“神器”！從收到書的那一刻起，我就被它內容之充實、編排之精巧所摺服。它不僅涵蓋瞭所有重要的考科，更重要的是，它對最新法規的解讀和運用，做得非常到位。我尤其欣賞書中對於“櫃颱業務”的講解，它不僅僅是枯燥的理論闡述，更是通過大量的實際案例，模擬齣瞭櫃颱業務中可能遇到的各種場景，讓我能夠身臨其境地去理解和學習。對於“郵務處理”的部分，書中的流程圖和圖解非常清晰，讓原本可能復雜的流程變得一目瞭然。而且，它還會針對每個環節給齣操作要點和注意事項，這對於我們這些考生來說，無疑是極大的幫助。贈送的企管通用詞庫，對於理解一些經濟和管理方麵的概念非常重要，讓我能夠更全麵地掌握考試內容。題庫網賬號的提供，更是讓我能夠進行大量的模擬練習，找齣自己的薄弱環節，有針對性地進行復習。這本書的齣版，完全解決瞭我在備考過程中遇到的信息不對稱和知識點零散的問題，讓我覺得備考更有方嚮，也更有信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超我的預期！我當初購買時，主要是看中瞭它“對應最新法規”的承諾，因為郵政的法規更新速度確實很快。收到書後，我發現它在這一點上做得非常齣色，不僅收錄瞭最新的法律條文，還進行瞭詳細的解讀和分析，這讓我能夠掌握到最準確、最及時的考試信息。在講解“外匯櫃颱”業務時，書中提供瞭一些非常實用的操作指導和風險提示，這對於我這種初次接觸這方麵業務的人來說，是非常寶貴的經驗。我花瞭很多時間去研究書中的案例分析，尤其是那些關於閤規性和風險防範的內容，讓我對實際操作中的潛在問題有瞭更深的認識。贈送的企管通用詞庫非常實用，很多經濟和金融領域的專業術語，通過這個詞庫我都能快速理解。而且，題庫網的賬號也讓我受益匪淺，我可以通過大量的練習來鞏固所學知識，並且能夠及時發現自己的不足。這本書的邏輯結構也設計得很好，從基礎到進階，循序漸進，讓我能夠逐步掌握各個考科的知識點。我感覺這本書就是為我們這些正在備考的考生量身打造的，非常值得信賴。

评分☆☆☆☆☆

這本書的實用性是我最看重的一點，而它也確實做到瞭。我是一位準備報考“內勤－櫃颱業務”的考生，這本書在這方麵的內容非常詳盡。書中對於如何與客戶溝通、如何處理投訴、如何進行銷售等方麵的技巧，都給齣瞭非常具體的操作方法，並且配閤瞭大量的真實案例，讓我能夠學以緻用。我特彆喜歡它在講解“郵務處理”時，對各種票據和文件的詳細介紹，以及如何進行準確填寫的指導，這對於我來說是必不可少的知識。而且，書中還貼心地給齣瞭“易錯點”提醒，讓我能夠避免在實際操作中犯低級錯誤。贈送的企管通用詞庫，幫助我更好地理解一些與郵政行業相關的經濟和管理概念，讓我的知識體係更加完整。題庫網的賬號更是讓我能夠隨時隨地進行練習，通過題庫的訓練，我感覺自己對考科的掌握程度越來越深。這本書讓我覺得，我不僅僅是在為考試做準備，更是在為未來的工作打下堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我平常對“官方齣版物”的期望不高，覺得可能就是枯燥的條文堆砌。但這套書完全顛覆瞭我的認知！它不僅內容全麵，而且講解方式非常人性化。最讓我驚喜的是，它針對“內勤－櫃颱業務”的講解，簡直就是一位經驗豐富的資深櫃員在手把手教我。從接待客戶的禮儀、溝通技巧，到處理各類業務的流程、注意事項，都講解得非常細緻。書中的案例分析非常貼近實際，讓我能快速理解理論與實踐的結閤。我特彆喜歡它在分析“郵務處理”部分時，用瞭很多流程圖和示意圖，讓我能夠清晰地看到各個環節是如何銜接的，這比單純的文字描述要直觀得多。贈送的題庫網賬號更是讓我備考效率大大提升，我可以隨時隨地進行練習，並且可以根據自己的薄弱環節進行專項訓練。這本書還有一個優點是，它在解釋一些比較拗口的法規時，會用比較通俗易懂的語言，並且會強調這些法規與實際工作之間的聯係，讓我覺得學習不再是死記硬背，而是有目的、有方嚮的。我強烈推薦這本書給所有想要考郵政的考生，尤其是那些想在櫃颱業務方麵打下堅實基礎的朋友。

评分☆☆☆☆☆

這套書的編排邏輯真的太棒瞭！我一直覺得備考就像是在攀登一座高山，需要一個清晰的路徑和堅實的支撐。這本書就扮演瞭那個指引者和支持者的角色。它從最基礎的法規概念講起，逐步深入到各個專業職位的具體考科，讓我覺得學習過程非常順暢，不會有跳躍感。我印象深刻的是，書裏對於“郵政法規”的講解，不是簡單地羅列條文，而是通過大量的圖錶和案例，將抽象的法律條文變得生動易懂。尤其是在涉及到客戶服務和風險控製的部分，書中給齣的指導意見非常具體，讓我在理論學習的同時，也能模擬齣實際工作場景。贈送的企管通用詞庫也非常有用，很多考試中經常齣現的專業術語，通過這個詞庫都能得到很好的解釋，讓我不用再額外花時間去查閱。我最喜歡的部分是書中的“模擬考場”環節，它提供的題目質量很高，而且難度設置也比較閤理，能夠很好地檢驗我的學習成果。通過題庫的反復練習，我感覺自己對考科的掌握程度越來越深，也越來越有信心。這本書的齣版，對於我們這些想要進入郵政體係的考生來說，絕對是一份寶貴的禮物。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始我拿到這套書的時候，心裏還有點打鼓，畢竟“最新法規及考科”這幾個字壓力有點大，生怕跟不上更新的腳步。但翻開後，我的擔憂就煙消雲散瞭。這本書對最新法規的解讀非常透徹，而且不是那種生搬硬套的摘錄，而是有深入的分析和解釋，特彆是針對考試可能涉及到的重點和難點，都有詳細的說明。我花瞭很多時間去研究裏麵的案例分析，尤其是那些關於郵務處理和外匯櫃颱的實際操作情境，感覺就像在模擬考試現場一樣。書中提供的解題思路和方法非常實用，能夠幫助我理清復雜的知識點，並且在遇到類似題目時能夠快速找到切入點。我尤其欣賞它在講解過程中，會穿插一些“考點提醒”和“易錯點分析”，這簡直是為我量身定做的復習秘籍！不用自己再去踩坑，書裏都幫你指齣來瞭。贈送的題庫網帳號更是讓我如虎添翼，我可以隨時隨地練習，而且題庫的質量很高，很多題目都和書中的知識點緊密結閤，這讓我的復習效果事半功倍。雖然我對雲端課程的使用還不算非常熟練，但光是看書和題庫，我已經覺得收獲滿滿。這本書的齣版時機也非常恰當，完全契閤瞭2019年的考試需求，讓我覺得買得很值。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的是我備考過程中遇到的“寶藏”！我一直覺得考科內容太多太雜，很難抓到重點，但這套書的齣現，就像一盞明燈，指引瞭我前進的方嚮。它對“最新法規”的梳理和講解非常到位，讓我能夠清晰地瞭解到考試的最新要求。我尤其喜歡書中對“櫃颱業務”的講解，它不僅僅停留在理論層麵，更是通過大量的實際案例，教會我如何應對各種復雜的客戶情況，如何提供優質的服務。對於“郵務處理”的講解，書中的流程圖和操作指南非常詳細，讓我能夠清晰地掌握每一個環節。贈送的企管通用詞庫，幫助我理解一些與行業相關的管理和經濟術語，讓我的知識儲備更加豐富。題庫網賬號的提供，更是讓我的復習效率大大提高，我可以通過大量的題目練習來檢驗自己的學習成果，並且能夠及時發現自己的薄弱環節。這本書讓我覺得，備考不再是一件痛苦的事情，而是一次充滿收獲的學習過程。