圖書描述
著者信息
李幸
西南財經大學經濟管理實驗教學中心SAP專職實驗教師，人力資源管理碩士，曾赴德國柏林經濟學院進修一年。 自工作以來，一直從事SAP人力資源管理實驗教學工作，擔任《人力資源管理信息係統》、《SAP人力資源管理》、《人纔素質測評》、《人際溝通》、《職業生涯規劃》、《公共關係學》、《市場營銷學》等課程的本科教學。在SAP實驗教學研究領域主持多項實踐性課題研究工作。
圖書目錄
第二章 消費者購買商品的心理過程(第27頁)
第三章 消費者的個性心理特徵(第51頁)
第四章 消費者購買動機和購買行爲分析(第70頁)
第五章 影響消費者行爲的因素(第95頁)
第六章 消費者分類市場的心理研究(第144頁)
第七章 櫃颱服務與消費心理(第171頁)
第八章 銷售人員的心理分析(第198頁)
綜閤模擬訓練(第216頁)
社會實踐(第219頁)
參考文獻(第221頁)
圖書序言
圖書試讀
用户评价
老實說，剛拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望，以為會是那種枯燥乏味的理論堆砌。然而，《行銷心理學基礎》完全打破瞭我的刻闆印象。作者的筆觸非常生動，充滿瞭故事性和畫麵感，即使是復雜的心理學概念，也能被解釋得通俗易懂。特彆是關於“從眾效應”和“權威效應”的章節，作者通過大量真實的營銷案例，揭示瞭為什麼我們會傾嚮於跟隨大眾的腳步，為什麼我們會更信任那些具有權威性的人物或機構。我記得書中提到一個關於“限時搶購”的例子，說的是商傢如何通過製造緊迫感和稀缺感，來激發消費者的購買欲望。這讓我恍然大悟，原來很多時候我們的購買行為並非完全基於理性分析，而是受到瞭情緒和心理暗示的極大影響。作者還深入剖析瞭“互惠原理”，即當彆人給予我們好處時，我們往往會感到有義務迴報。這在很多促銷活動中都有體現，比如免費試用、贈品等，都是在利用消費者的這種心理。這本書讓我意識到，營銷不僅僅是推銷産品，更是一種深刻的心理博弈。它讓我開始反思自己作為消費者，是如何被各種營銷策略所影響的。這本書的語言風格也非常獨特，時而像一位循循善誘的老師，時而又像一位經驗豐富的營銷大師，娓娓道來，引人入勝。
评分這本書我真的看瞭很久，不是因為內容枯燥，恰恰相反，是它的每一個章節都像打開瞭一個新的潘多拉魔盒，讓我忍不住想要深入探究。比如，第一部分關於消費者認知偏差的部分，作者列舉瞭大量的案例，從“錨定效應”到“損失厭惡”，再到“從眾心理”，每一個概念都解釋得無比透徹，而且不是那種紙上談兵的理論，而是實實在在地分析瞭這些心理是如何在我們日常的購物決策中發揮作用的。我記得有一個關於價格的例子，說的是商傢如何通過設置一個虛高的原價，再打一個大幅度的摺扣來吸引消費者，我當時就恍然大悟，迴想起自己很多次被這樣的營銷策略所“欺騙”，卻還洋洋得意地覺得自己撿瞭便宜。書中還深入剖析瞭色彩、字體、排版等視覺元素對消費者情緒和購買意願的影響，這讓我對廣告設計有瞭全新的認識。以前我隻是覺得某個廣告好看或者不好看，現在我能更深層次地理解，為什麼某些設計會讓人産生信任感，為什麼某些色彩會激發人的購買欲望。作者還提到瞭“稀缺性原理”，這一點尤其讓我印象深刻，那些“限量發售”、“最後機會”的營銷話術，原來都是基於人類對失去的恐懼和對稀缺資源的渴望。這本書真的顛覆瞭我很多關於消費的固有認知，讓我從一個被動的消費者，變成瞭一個更具有批判性思維的觀察者。我甚至開始反思自己平時是如何做齣購買決策的，是不是也受到瞭很多隱形營銷策略的影響。讀完這部分，我感覺自己仿佛擁有瞭一雙“透視眼”，能夠更清晰地看到商業世界背後隱藏的心理遊戲。
评分這本書的質量真的超齣我的預期！《行銷心理學基礎》不僅僅是一本介紹營銷技巧的書，更像是一本關於“如何看透人心”的指南。作者將復雜的心理學原理，通過一個個鮮活的商業案例，展現得淋灕盡緻。比如，書中關於“錨定效應”的講解，讓我明白瞭為什麼我們在購物時，第一個看到的商品價格，往往會成為我們後續判斷的基準，即使這個基準可能並不閤理。這讓我意識到，營銷的第一步，往往就是為消費者設定一個心理“錨”。作者還深入探討瞭“互惠原則”，即我們傾嚮於迴報那些給予我們好處的人。這一點在各種“免費試用”、“贈品”等營銷策略中都有體現，商傢通過給予小恩小惠，來激發消費者的購買意願。我記得書中有一個關於“承諾一緻性”的例子，說的是一旦我們做齣某種承諾，就會傾嚮於遵守，即使這會給我們帶來不便。這一點在很多“預售”或者“團購”活動中都有應用，通過讓消費者提前付齣承諾，來鎖定購買意願。這本書的寫作風格非常吸引人，充滿瞭智慧和洞察力，每一頁都充滿瞭令人驚嘆的發現。
评分我一直對“營銷”這個概念抱有一種模糊的認識，總覺得它充斥著各種套路和技巧。《行銷心理學基礎》這本書，徹底改變瞭我對營銷的看法。它讓我明白，真正的營銷，是建立在對人性的深刻理解之上的。書中關於“依戀理論”和“情感連接”的章節，讓我看到瞭品牌如何通過建立與消費者的情感紐帶，來獲得長期的忠誠度。我記得作者舉瞭一個關於兒童玩具的例子，說明瞭傢長為什麼會選擇某個品牌的玩具，不僅僅是因為它的安全性或教育意義，更因為它能夠喚起孩子們美好的迴憶和對某種生活方式的憧憬。這一點讓我對“品牌故事”有瞭更深的認識，原來一個好的品牌故事，是能夠觸及消費者內心最深處的情感需求的。書中還探討瞭“框架效應”，即同一信息，用不同的錶達方式呈現，會産生截然不同的效果。這讓我意識到，語言的魔力在營銷中是多麼強大，如何巧妙地運用語言，能夠極大地影響消費者的決策。作者還分享瞭大量關於“社交證明”的案例，比如用戶評價、網紅推薦等，這些都能夠有效地降低消費者的購買顧慮，提高轉化率。這本書的寫作風格非常接地氣，沒有過多空泛的理論，而是充滿瞭實踐指導意義，讓我感覺像是與一位經驗豐富的營銷大師在對話。
评分我一直對人類行為背後的動機感到好奇，尤其是在商業這個大染缸裏，人們的決策過程究竟是怎樣的？這本書簡直就是我尋找答案的寶藏。《行銷心理學基礎》在這一點上做得非常齣色，它沒有簡單地羅列心理學名詞，而是將抽象的理論與生動的商業案例巧妙地結閤起來。書中對於“情感營銷”的闡述，讓我深刻理解瞭為什麼某些品牌的故事能夠打動人心，為什麼某些廣告能夠引起共鳴。它分析瞭産品的功能性訴求固然重要，但情感上的連接往往纔是決定用戶忠誠度的關鍵。我印象最深的是關於“聯想效應”的討論，作者通過幾個成功的品牌營銷案例，展示瞭如何將産品與積極的情感、美好的迴憶，甚至是某種社會身份聯係起來。這讓我明白，很多時候我們購買的並非僅僅是一個商品本身，更是它所代錶的生活方式、自我認同，甚至是某種理想化的自我。書裏還探討瞭“口碑傳播”的力量，以及如何有效地引導和利用社交媒體上的用戶生成內容。這對於當下這個信息爆炸的時代來說，具有極其重要的現實意義。我開始意識到，一個好的産品，如果不能有效地通過口碑傳播齣去，它的價值也會大打摺扣。作者還詳細講解瞭如何利用消費者的“好奇心”和“求知欲”來製造購買的衝動，這讓我對很多“揭秘式”的廣告營銷有瞭更深的理解。總的來說，這本書給我打開瞭一個全新的視角，讓我從一個旁觀者的角度，更深入地理解瞭商業世界中人與人之間微妙的心理互動。
评分這本書是我近期讀到的一本非常具有啓發性的讀物。它不僅僅是關於“行銷”的理論，更是對人類行為和心理深層機製的一次探索。《行銷心理學基礎》通過大量的案例和深入淺齣的講解，讓我看到瞭營銷行為背後隱藏的復雜心理動機。比如，書中對“光環效應”的闡述，讓我明白瞭為什麼我們常常會因為某個品牌的某個優點，而忽略它其他的缺點，甚至是産生過度美化的評價。這讓我開始審視自己在麵對一些知名品牌時，是否也存在這種“一葉障目”的現象。作者還詳細分析瞭“承諾和一緻性”原理，解釋瞭為什麼一旦我們做齣瞭某種承諾，就會傾嚮於遵循它，即使這並不完全符閤我們的最佳利益。這一點在很多會員製度和忠誠度計劃中都有體現。我印象非常深刻的是，書中對於“負麵信息”傳播的研究，以及如何有效地應對和管理危機公關。這對於任何一個希望在市場中立足的企業來說，都具有極其重要的參考價值。作者的分析非常到位，不僅僅是簡單地告訴我們“是什麼”，更是深入地剖析瞭“為什麼”，並且提供瞭可操作的建議。這本書的結構安排也很閤理，每一章都圍繞一個核心的心理學原理展開，並輔以大量的實際案例，讓理論和實踐完美結閤。
评分我一直對“為什麼人們會購買”這個問題感到好奇，而《行銷心理學基礎》這本書，以一種前所未有的深度和廣度，為我揭示瞭答案。這本書不僅僅是關於營銷的策略，更是關於人性的洞察。作者非常擅長將晦澀的心理學理論，轉化為易於理解的商業實踐。比如，書中關於“社交認同”的講解，讓我明白瞭為什麼我們會受到大多數人的影響，為什麼那些“熱門商品”往往會更加暢銷。這讓我看到瞭“從眾心理”在營銷中的巨大力量。我印象最深的是，書中關於“稀缺性”的討論，當某種商品供應有限時，它的吸引力反而會大大增加。這一點在很多“限量發售”或者“限時優惠”的營銷活動中都有體現。作者還深入分析瞭“好奇心”在驅動購買行為中的作用，那些“未解之謎”或者“信息不完整”的營銷方式，往往能夠成功地抓住消費者的注意力，並激發他們的探索欲望。這本書的結構非常清晰，邏輯性很強，每一章都像是在為我打開一扇新的窗戶，讓我看到商業世界中隱藏的心理博弈。
评分我一直認為，購買行為是一個純粹理性的過程，直到我讀瞭《行銷心理學基礎》。這本書徹底顛覆瞭我對“理性消費”的認知。它用生動的語言和豐富的案例，揭示瞭隱藏在消費者決策背後的種種心理奧秘。書中關於“損失厭惡”的講解，讓我深有體會。我們總是害怕失去，因此寜願選擇保守的方案，也不願冒險去追求潛在的更大收益。這一點在很多營銷策略中都有體現，比如“限時摺扣”、“秒殺”等，都是在利用消費者對“失去”的恐懼。作者還深入剖析瞭“認知失調”理論，解釋瞭為什麼我們在做齣某個決定後，會想方設法去尋找理由來證明這個決定的正確性。這對於理解為什麼消費者會對某個産品産生“護犢子”心理，或者為什麼會為自己購買的商品辯護，提供瞭很好的解釋。我印象特彆深刻的是，書中關於“沉沒成本效應”的討論，一旦我們在某個事物上投入瞭時間和金錢，就很難輕易放棄，即使這個事物已經不再具有價值。這一點在很多商傢利用消費者“會員積分”、“VIP等級”等方式來維持用戶粘性上，體現得淋灕盡緻。這本書讓我看到瞭營銷背後更深層次的人性洞察，讓我從一個旁觀者的角度，能夠更清晰地理解商業世界的運作邏輯。
评分這本書給我帶來的震撼，遠不止於學習到一些營銷技巧。《行銷心理學基礎》是一次關於人性的深刻探索，它讓我看到瞭人類行為背後那些微妙而強大的心理驅動力。作者的文筆流暢而富有感染力，將那些復雜的心理學原理，通過生動的案例，展現得栩栩如生。我記得書中關於“光環效應”的分析，讓我明白瞭為什麼我們會因為一個産品的某個優點，而對其産生過度的美化，甚至忽略其其他的缺點。這讓我反思自己在麵對一些品牌時，是否也存在類似的“濾鏡效應”。書中還深入探討瞭“承諾和一緻性”的原理，即一旦我們做齣瞭某種承諾，就會傾嚮於遵守它，以保持自己言行的一緻性。這一點在很多“預付款”、“會員製度”等營銷策略中都有體現，通過讓消費者提前付齣承諾，來鎖定其未來的購買行為。我印象特彆深刻的是，書中關於“損失厭惡”的講解，我們總是害怕失去，因此會更加謹慎，並傾嚮於選擇那些能夠規避損失的方案。這一點在很多“退貨政策”、“無理由退款”等營銷中都有體現，通過降低消費者的顧慮，來鼓勵購買。這本書讓我從一個被動的消費者，變成瞭一個更具洞察力的觀察者。
评分我原本以為這是一本關於如何“賣貨”的書，但《行銷心理學基礎》帶給我的，遠不止於此。它更像是一本關於“理解人”的教科書。作者的語言風格非常獨特，既有學術的嚴謹，又不失故事的趣味性。書中關於“互惠原則”的分析，讓我深刻理解瞭為什麼我們總會感到有義務迴報那些給予我們恩惠的人。這一點在許多營銷活動中都有體現，比如免費樣品、贈品等，都是在利用消費者的這種心理。我印象特彆深刻的是，書中關於“權威效應”的講解，即我們會更容易相信那些具有權威性的人物或機構。這讓我看到瞭“專傢推薦”、“名人代言”等營銷策略背後的心理學依據。作者還深入探討瞭“好奇心”在激發購買欲望中的作用，那些“吊足胃口”的營銷方式，往往能夠成功地吸引消費者的注意力，並促使他們進一步瞭解産品。這本書的結構安排也非常閤理，每一章都圍繞一個核心的心理學原理展開，並輔以大量的實際案例，讓理論和實踐完美結閤。讀完這本書，我感覺自己仿佛掌握瞭一把鑰匙，能夠更深入地理解商業世界中人與人之間的互動。
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