鐵路特考高員三級（事務管理）套書（贈題庫網帳號、雲端課程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　●考試介紹：

　　交通事業人員係指隸屬交通部之事業機構從業人員，依交通事業人員任用條例之規定任用，採資位職務分立製，其資位分業務及技術兩類。業務類包括業務長、副業務長、高級業務員、業務員、業務佐、業務士；技術類包括技術長、副技術長、高級技術員、技術員、技術佐、技術士。

　 　鐵路特考配閤用人機關需求，設高員三級、員級及佐級考試，採筆試方式舉行，其中佐級考試車輛調度、機械工程、機檢工程、養路工程等類科須第二試體能測 驗，以筆試成績為考試總成績，配閤任用需求擇優錄取。但本考試筆試成績有一科為0分或體能測驗未達及格標準或總成績未達50分者，均不予錄取。缺考之科 目，以0分計算。

　　全球經濟不景氣，公務人員最神氣，薪資福利比一比，樣樣皆為稱第一；公務人員，在曆年來各人力銀行的就業調查中，都 是許多人最想從事的職業，畢竟擁有鐵飯碗的福利與保障相當的誘人。從每年考選部舉辦的公職考試動輒上萬甚至十多萬人報考，便可以看得齣來，公務人員已經成 為一項熱門的選擇。而公務人員考試之所以相當競爭，主要是因為其具有多數中小企業沒有的優點。公務人員和私人企業員工最大的不同便在於工作的穩定性。

　　●報考資格：

　 　鐵路特考配閤用人機關需求，設高員三級、員級及佐級三個不同等級的考試，高員三級需獨立學院畢業方可報考，員級需高中(職)以上畢業纔可報考，佐級隻需 年滿18歲的中華民國國民就有資格報考，一般來說業務類科都不會有相關科係的限製，但若是技術類科則可能會限相關科係纔可以報考，考生在報名時，需要留意 相關的應考須知與考試資格等相關資訊。

　　●考試資訊：

　　105年鐵路特考報名日期：105.03.15(二)-03.24(四)
　　105年鐵路特考考試日期：105.06.18(六)-06.20(一)
　　105年鐵路特考首波缺額：1,031名，其中高員三級考試設10類科共104名，員級考試設8類科共226名，佐級考試設10類科共701名。

　　●轉任限製：

　　鐵路特考及格人員，訓練期滿成績及格取得考試及格資格之日起實際任職3年內不得轉調原分發占缺任用以外之單位，並須於交通部暨其所屬機關（構）再服務3年，始得轉調上述機關（構）以外機關（構）任職。

　　●考試科目：

　 　鐵路特考高員三級、員級共同科目為1.國文2.法學知識與英文(包括中華民國憲法、法學緒論、英文)。共同科目配分方式：1.國文的部分作文佔60％、 公文20%、測驗題型20%2.法學知識與英文的部分採測驗題型，其中憲法佔30%、法學緒論佔30%、英文佔40%。其他專業科目的部分，高員三級專業 科目總共有六科，多採測驗與申論混閤題型和申論題；員級的部分專業科目總共有四科，有測驗與申論混閤題型、全測驗題型和申論題型三種。而佐級的共同科目為 1.國文(含國文及公文格式測驗)2.公民與英文(公民佔70%、英文佔30%)，另外專業科目為兩科，佐級全數都採選擇測驗題型。

　　●工作內容：

　　鐵路特考大概分為10多個類彆，但並非每項考試類彆每年都有缺額，大緻來說以佐級錄取名額最多，因此，許多考生會先以佐級為主來做準備，考上之後在以內部升等考的方式進行升等。針對佐級熱門類科基本介紹如下：

　　。1.事務管理-分發單位主要為颱灣鐵路管理局、貨運服務總所、機務段檢車段。工作內容大緻為總務、會計、人事等一般行政業務及事務管理工作。
　　。2.運輸營業-分發單位主要為颱灣鐵路管理局餐旅服務隊、車勤服務部、綜閤調度所、各區運務段。工作內容大緻為擔任車站勤務、辦理客貨營業、鐵路紀念商品開發、車地勤業務規劃、人員調派、緊急事故處理及一般行政業務。
　　。3.場站調車-分發單位主要為颱灣鐵路管理局各調度所。工作內容大緻為車站/調車場列車調移、調車場軌道路綫上之轉轍器清掃及維護工作、看守平交道及平交道柵欄操作、貨運營業相關業務等工作。
　　。4.機械工程-分搭單位主要為各區機務段、工務段、檢車段、各機廠。主要工作大緻為動力車/客貨車之修理、事故搶修、設備維護、加油加砂、運轉整備等事項。
　　。5.養路工程-分發單位主要為各區工務段。主要工作大緻為鐵路路綫養護、夜間路綫養護、夜間搶修、查道、機具保養、平交道看守等工作。

　　●薪資待遇：

　　公務人員的福利相當的優渥，除瞭穩定的調薪製度，亦可以透過升等考試嚮上爭取升遷的機會之外，另外還有婚喪生育補助、急難貸款、公教人員優惠儲蓄存款、購置住宅輔助貸款，年終奬金和本人及眷屬公保及各項津貼等，此外若是進修還可以申請留職停薪等福利。

　　此外，更令人羨慕的是，還有一筆退休金，一般而言，領退休金，每月大概可以領八成薪左右，活的越久，領的越多。

　　鐵路特考高員三級及格，取得薪級42級，薪資約42,675元(含薪額24080元、專業加給14595元、 營運奬金4000元)。
　　鐵路特考員級及格，取得薪級38級，薪資約35,480元(含薪額19120元、專業加給12860元、營運奬金3500元)。
　　鐵路特考佐級及格者，取得薪級30級，薪資約33,280元(含薪額17280元、專業加給12700元、營運奬金3300元)。

　　●書籍特色：

　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
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　　●套書明細：

　　1.【法學知識與英文快易通】（主題式題庫精練．名師親授應考密技！）(T5A21)/2015.10
　　2.【行政法（含概要）】（圖錶分析深入淺齣，理論實務完整涵蓋）(T5A12)/2015.09
　　3.【企業管理（含概要）】（適閤申論題型的參考用書‧VIP專區免費提供更多試題）(T5A23)/2016.01
　　4.【民法總則】(1P64)/2011.03
　　5.【國文(作文、公文與測驗)】（名師寫作要領，最完整試題詳解）(T5A01)/2015.08
　　6.【事務管理（含概要與大意）】（混閤式題型＋曆屆試題解析）(T1P24)/2015.09
　　7.【政府採購法（含概要）】（體係架構完整．貫穿核心考點）(T5A41)/2015.11
　　8.【財務管理】（重點菁華復習，大量相關試題）(T5D31)/2014.06
　　9.【最強圖解鐵路法（含概要與大意）】（獨創法條圖解法．輕鬆理解強化記憶！）(T1P25)/2015.10

鐵路特考高員三級（事務管理）應試必備指南 本套叢書專注於為準備國傢鐵路特種考試高員三級（事務管理）職位的考生提供全麵、深入的備考資料。 本指南旨在係統梳理考試大綱所涵蓋的知識點，幫助考生精準把握命題方嚮，高效完成復習。 本套書涵蓋瞭事務管理職位的核心考試科目，內容緊密圍繞國傢鐵路運營管理、人事行政法規、財務會計基礎及管理學原理等關鍵領域展開。 我們深知事務管理崗位在鐵路係統中的重要性，其職責涉及日常運營的順暢協調、人力資源管理、物資采購與調配等多個方麵，因此，本套書的設計完全以提升考生的實務應用能力和理論深度為核心。 第一冊：鐵路運輸與運營管理基礎 本冊是理解鐵路係統運作的基石。它不僅僅是簡單的理論堆砌，而是結閤當前中國鐵路發展現狀與未來趨勢進行深入剖析。 第一章：鐵路運輸組織原理 詳細闡述瞭鐵路運輸在國民經濟中的戰略地位與基本功能。內容涵蓋瞭不同類型運輸（如整車、零擔、集裝箱運輸）的組織流程、特點和適用場景。重點解析瞭列車編組、行車計劃的製定與執行過程，以及如何優化運輸組織以實現運力最大化和成本最小化。引入瞭現代物流管理理念在鐵路運輸中的應用，如多式聯運的協調機製。 第二章：鐵路安全管理與應急響應 安全是鐵路運營的生命綫。本章深入解讀瞭國傢關於鐵路安全的法律法規和行業標準。從行車安全、設備維護安全到人員行為安全，進行瞭分層講解。特彆設置瞭“突發事件應急預案”模塊，詳細分析瞭常見事故（如脫軌、火災、自然災害影響）的報告流程、初期處置措施以及跨部門協同應對機製，旨在培養考生的危機處理能力。 第三章：鐵路技術基礎與設備維護概覽 雖然本職位側重事務管理，但對鐵路基礎設施和機車車輛的基礎知識瞭解是必須的。本章簡要介紹瞭軌道結構、信號係統（如CTC、閉塞分區）、接觸網技術的基本原理。在設備維護方麵，重點闡述瞭預防性維護（PM）和狀態檢修（CBM）的理論框架，以及如何通過有效的資産管理來保障設備的高效運行。 第四章：鐵路運輸服務與客戶關係管理 在市場化競爭日益加劇的背景下，提升服務質量至關重要。本章係統介紹瞭鐵路客運和貨運服務的標準體係。內容涵蓋瞭服務質量指標（如準點率、投訴處理時效性）、客戶需求分析方法，以及如何利用信息技術（如12306係統升級、貨運信息平颱）來提升客戶體驗和滿意度。 第二冊：公共事務與人力資源管理 本冊聚焦於事務管理職位的核心職能——高效的行政支持和規範的人力資源管理。 第五章：國傢行政管理與鐵路體製改革 本章對我國國傢行政管理體製進行瞭宏觀梳理，特彆是鐵路政企分開改革的曆史沿革與現行管理架構。詳細解讀瞭《行政許可法》、《政府信息公開條例》等與鐵路係統日常管理密切相關的法律條文。分析瞭鐵路局（集團公司）在不同層級管理中的權限劃分和審批流程。 第六章：鐵路人事管理法規與實務 這是本職位的重中之重。本章全麵覆蓋瞭《勞動法》、《勞動閤同法》在鐵路行業的具體適用。內容細緻到招聘、錄用、崗位調動、績效考核、薪酬福利（包括鐵路特有的津貼與補助標準）的全生命周期管理。特彆強調瞭勞動爭議的預防與處理機製，以及國有企業改革背景下的人員分流與安置政策。 第七章：公文處理與檔案管理規範 事務管理崗位要求公文處理準確、高效。本章依據國傢標準，詳細講解瞭公文的種類（如決定、通知、請示、報告）、格式規範、簽發流程和印鑒管理。在檔案管理方麵，重點闡述瞭鐵路運營、人事、財務等核心檔案的分類、歸檔、保密與查閱製度，確保信息資産的安全與閤規使用。 第八章：內部控製與風險防範 本章從事務管理的角度審視企業內部控製體係的構建。內容涉及采購流程的監督、費用報銷的閤規性審查、印章和空白憑證的集中管理。同時，探討瞭針對日常行政管理中可能齣現的舞弊風險點，並提齣瞭具體的內部控製措施和報告機製。 第三冊：財務基礎與物資管理實務 本冊旨在為事務管理者提供必要的財務視野和高效的物資供應鏈管理知識。 第九章：鐵路企業基礎財務會計 本章側重於非專業財務人員應掌握的財務常識。介紹瞭鐵路行業的特殊會計處理（如固定資産摺舊、在建工程核算）。重點講解瞭預算管理體係，包括年度運營預算的編製原則、執行過程中的差異分析，以及成本控製的基本方法。考生需掌握閱讀和理解財務報錶（資産負債錶、利潤錶）的能力。 第十章：物資采購與供應鏈管理 鐵路運營對物資保障要求極高，涉及配件、燃料、辦公用品等。本章深入解析瞭鐵路物資采購的法律框架（如《招標投標法》在國企的應用）。詳細介紹瞭從需求計劃、供應商選擇、招投標、閤同執行到驗收入庫的全流程管理。強調瞭物資的庫存控製策略（如JIT應用探討）以及物資的調撥與報廢流程。 第十一章：固定資産管理與後勤保障 鐵路的固定資産（機車、綫路、站房）價值巨大。本章闡述瞭固定資産的入賬標準、使用登記、定期盤點、維修記錄和報廢處置的規範程序。在後勤保障方麵，覆蓋瞭辦公場所的行政管理、車輛調度、公務接待標準及保密要求。 結語與備考策略 本套書的編排邏輯嚴格遵循“理論先行，實務導嚮”的原則。在每章節末尾，均設置瞭“知識點迴顧與要點提煉”，以加深考生的記憶。我們深知時間寶貴，因此所有內容均經過精簡提煉，去除冗餘的學術探討，直擊考試所需的核心知識點。考生應以本套書為骨架，結閤曆年真題的分析（雖不提供真題本身，但涵蓋瞭真題背後的知識點考頻），進行針對性復習，方能胸有成竹，順利通過考試，進入國傢鐵路管理崗位。

评分☆☆☆☆☆

老實說，在決定購買這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》之前，我猶豫瞭好久。畢竟市麵上相關的參考書真的很多，一時之間也不知道該如何選擇。但是，當我看到它明確標示「贈題庫網帳號、雲端課程」的時候，我就覺得這是一筆劃算的投資。實際拿到書之後，我的感覺更是超齣預期！首先，它的內容編排非常符閤我們這種準備國考的考生的需求。它把事務管理分成好幾個大單元，每個單元裡麵再細分成小主題，這樣一來，我就可以按照自己的進度，一個一個擊破，而不是被龐大的知識量壓垮。 我特別喜歡書中提到的一些「考點歸納」，它會把一些容易考、但又容易混淆的觀念整理齣來，並且提供比較記憶的方法。這對於我這種記性不是特別好的人來說，簡直是救星！而且，它還會標示齣哪些是「高頻考點」，讓我能把有限的時間和精力，優先放在最重要的地方。至於附贈的題庫網帳號，我每天都會上去報到。上麵的題目數量非常龐大，而且是依照不同類科和章節來分類的，我可以針對我讀過的內容，馬上進行實戰演練，找齣自己的弱點。更棒的是，它的題目解析非常詳細，不隻告訴你答案，還會說明為什麼是這個答案，以及其他選項為什麼錯誤。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這套《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》真的是讓我受益良多。它的內容非常紮實，而且編排得相當有條理。我一拿到書，就立刻被它清晰的結構吸引。它不是那種把所有東西都混在一起的書，而是很明確地把「事務管理」這個類科，拆解成幾個重要的核心領域。每個領域下，再細分成更小的知識點，並且每個知識點都會有詳細的解釋、相關的法條引用，甚至是一些延伸性的補充說明。這讓我讀起來非常有方嚮感，知道自己現在讀到哪裡，還有多少內容需要掌握。 更讓我感到驚喜的是，它對於「歷史沿革」和「未來趨勢」的探討。在事務管理這樣一個相對實務的領域，能夠將其置於更宏觀的歷史脈絡中去理解，並且預見其發展方嚮，這絕對是其他同類書籍所沒有的。這讓我在準備考試的同時，也能夠培養齣對這個領域的深度理解和前瞻性。而且，它還會適時地提醒我們，哪些是「最新修正」的法規或製度，確保我們所學的知識是與時俱進的。而隨書附贈的題庫網帳號，更是讓我在練習題目時，能夠更精準地找到自己的盲點，並且有針對性地加強。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，好的參考書，應該是要能夠引導考生思考，而不是隻提供答案。這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》絕對符閤這個標準。它在講解每一個知識點時，都會引導你思考「為什麼會這樣」，而不是直接告訴你「就是這樣」。這種「啟發式」的教學方式，讓我對「事務管理」這個領域，產生瞭更深層次的理解。我不再隻是被動地接收資訊，而是主動地去探索和學習。 我特別喜歡它在「公務倫理」和「廉政倫理」等章節的處理。這些內容雖然不像法規那樣有明確的條文，但卻是身為一個公務人員最重要的軟實力。這套書透過大量的案例分析，讓我知道如何在實際工作中，堅守公務倫理的原則，並且成為一個清廉、有效率的公務員。而它所提供的題庫網帳號，也讓我在練習題目時，能更深入地理解這些倫理原則在考題中的體現。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》真的是我備考路上的一大助力。它不僅內容詳盡，涵蓋瞭考試所需的幾乎所有知識點，更重要的是，它還提供瞭非常完善的輔助資源。我最看重的是它提供的「歷屆試題分析」和「重點整理」。它不是簡單地把歷屆試題羅列齣來，而是會針對每一題，分析齣題的重點、考察的概念，甚至是可能的齣題方嚮。這讓我在做題目時，不再是盲目地練習，而是有意識地去尋找考題的脈絡。 而且，它的「重點整理」也不是那種簡單的條列式總結，而是會將一些比較複雜的觀念，用更簡潔、易懂的方式呈現，並且會提供一些幫助記憶的小技巧。這對於我這種需要反覆複習、鞏固記憶的考生來說，真的是太有幫助瞭。另外，它所附贈的題庫網帳號，更是讓我受益匪淺。我可以在上麵進行模擬測驗，並且看到自己的成績排名，這無形中也給我增加瞭一點小小的競爭壓力，讓我更有動力去學習。

评分☆☆☆☆☆

關於這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》，我最想強調的一點就是它的「實用性」。很多考生在準備考試時，會遇到一個問題，就是書本上的理論知識和實際考試的題目之間，好像隔瞭一層紗。但這本套書，尤其是它所附贈的題庫網帳號，就完美地解決瞭這個問題。題庫網上麵的題目，不隻是隨便蒐集來的，而是有經過挑選，並且很多都是參考近幾年的考試趨勢所設計的。當我做完題目，看到詳細的解析時，我會發現，原來書本上的某個觀念，可以這樣考；或是說，某個常識性的問題，其實背後有法規依據。 這種「做中學，學中做」的過程，讓我對「事務管理」這個類科的理解，進入瞭一個全新的層次。它不再隻是死記硬背的科目，而是充滿邏輯和應用性的學問。而且，題庫網的介麵設計也很友善，我可以很輕鬆地挑選我想練習的題目範圍，並且記錄我的練習情況，隨時瞭解自己的進步幅度。這套書附贈的雲端課程，更是錦上添花。老師在課程中，會針對題庫網上一些比較常見的錯誤類型，做進一步的講解，並且分享很多準備考試的心得和技巧。我感覺，這套書結閤瞭「知識、練習、解析、指導」，是一個非常完整的備考方案。

评分☆☆☆☆☆

這套書的優點真的講不完！我尤其要推薦它針對「法規」部分的講解。很多公職考試都會考到法規，但往往條文多、又很枯燥。這套書很巧妙地把相關的法規，像是《民法》、《刑法》等等，結閤到事務管理的實際應用情境中去解釋。它不會讓你覺得在背法條，而是在學習如何在實際工作中應用這些法律知識，並且會提示你哪些法條是考試時一定要特別注意的。這種「學以緻用」的編排方式，讓我對那些原本覺得很遙遠的法律條文，有瞭全新的認識，也大大降低瞭準備法規的恐懼感。 而且，它還會針對一些比較複雜的法規，提供「圖解」或是「錶格」的方式呈現，讓我更容易理解它們之間的層級關係和適用範圍。這真的是非常貼心的設計。我還發現，這套書在「公文寫作」的部分也提供瞭非常實用的指導。事務管理類科常常會需要撰寫公文，而公文的格式和用詞都有一定的規範。這套書不僅提供標準的公文範例，還會點齣撰寫公文時容易犯的錯誤，以及如何讓公文更精簡、有效。這對我來說，真的是學到寶貴的實務技巧。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個已經工作瞭一段時間，想要轉職公職的考生來說，時間是非常寶貴的。這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》的齣現，真的是幫我省下瞭很多時間。它把「事務管理」這個類科，所有重要的知識點都濃縮在裡麵瞭，並且以最有效率的方式呈現。我不需要自己再去東拼西湊，去找不同的資料來學習。它就像是一個「懶人包」，把所有該學的都幫我準備好瞭。 尤其讓我讚賞的是，它在「人事管理」、「財務管理」、「行政管理」等不同麵嚮的「事務管理」知識，都有進行深入的探討，並且會將這些知識與鐵路特考的考科內容緊密結閤。它不會讓你覺得在學一些不相關的理論，而是讓你感覺到，這些知識就是為瞭幫助你考上這個職位而存在的。隨書附贈的雲端課程，更是省去瞭我找補習班的時間和金錢，我可以在傢裡，按照自己的節奏，隨時隨地學習，這對我來說，真的是太方便瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》最讓我印象深刻的地方，在於它能把一些相對抽象、枯燥的概念，用非常生動、貼近生活的方式來呈現。例如，在講解一些組織架構或管理理論時，作者會引用許多大傢熟知的企業或政府機關的例子，讓我不僅能理解理論本身，更能看到它在現實中的應用。這種「接地氣」的講解方式，讓我大大降低瞭對「事務管理」的學習門檻，也讓我更有興趣去深入研究。 而且，它在「風險管理」和「危機處理」等章節的處理上，非常專業。它不僅列舉瞭可能發生的風險，還提供瞭應對策略和預防措施，並且強調瞭「預防勝於治療」的重要性。這對於將來在公部門任職的我們來說，是非常寶貴的知識。隨書附贈的雲端課程，更是加強瞭這種學習體驗。老師在課堂上，會透過一些案例分析，詳細拆解這些風險發生的原因，以及如何有效地進行危機管理。我發現，透過聽老師講解，我對這些觀念的掌握，比自己單純閱讀書本，要深刻得多。

评分☆☆☆☆☆

天啊，我真的要好好稱讚一下這本《鐵路特考高員三級（事務管理）套書》！身為一個在準備考試的考生，我最怕的就是買到一本內容空洞、完全抓不到重點的參考書，但這本絕對不是那種貨色！從拿到書的第一天，我就被它紮實的內容給深深吸引。首先，它針對「事務管理」這個類科，非常精準地剖析瞭考試會考的每一個環節。它不隻是羅列條文，而是有係統地整理齣各個概念之間的關聯性，並且用非常淺顯易懂的語言去解釋，即使是第一次接觸這個領域的考生，也能快速上手。 更讓我驚豔的是，書中包含瞭許多真實案例的解析，這真的是無價之寶！光是死記硬背法條，很多時候在考場上根本不知道如何應用。這套書把過去的考題和相關的實務操作結閤，讓我理解到這些理論是如何在現實生活中發揮作用的。它不隻教我「是什麼」，更教我「為什麼」以及「如何做」。而且，它所附贈的題庫網帳號，簡直是神助攻！我可以在上麵練習大量的題目，而且有詳細的解析，錯在哪裡、為什麼錯，都一清二楚。這比自己找題庫要有效率太多瞭，而且平颱的操作也很友善。

评分☆☆☆☆☆

這套書的排版和設計也讓我很滿意。翻開來不會有那種讓人眼花撩亂、不知從何看起的感覺。重點的部分會用粗體、底線或是不同的顏色標示齣來，幫助我們快速抓住核心。而且，它並沒有把所有資訊一股腦兒地塞進來，而是有條理地分類，像是「必考重點」、「延伸閱讀」、「記憶小撇步」等等，這讓我的讀書過程變得非常有方嚮感。最重要的是，它附贈的雲端課程，簡直是為我這種需要聽老師講解、輔助記憶的考生量身打造的！我常常在讀書讀到一個段落，有不太理解的地方，就可以立刻去雲端課程找相應的章節，老師的講解深入淺齣，把書本上的文字活化瞭，讓我更能理解其中的邏輯和精髓。 而且，雲端課程的老師講解方式也很有趣，不是那種枯燥乏味的照本宣科，而是會加入一些生動的例子和比喻，讓複雜的觀念變得容易消化。我發現，很多我在書本上讀瞭很久都覺得模模糊糊的概念，透過老師的講解，瞬間就茅塞頓開瞭。這套書在內容深度和廣度上都做得相當不錯，它涵蓋瞭鐵路特考高員三級事務管理所需的所有重要知識點，並且不斷地更新，確保內容的時效性。我感覺，有瞭這套書，我不再是孤軍奮戰，而是有非常強大的後援支持著我。