圖書描述
一、危機就是轉機
◎在順境中找齣境，在逆境中找入境
◎在人生高峰時-您做好跌倒的準備瞭嗎？
◎在人生低潮時-你已準備好迎接下一個高峰瞭嗎？
競爭纔開始
二、我要改變
◎關心
◎貼心
◎耐心
一塊錢的力量好多好大，需要我幫你做什麼
三、微笑永遠比香水更有感染力
迎、心、專、問、送
做到101分的服務
四、感動是服務的仙丹
快樂＋熱忱、真情真意
1.細節力
2.親和力
3.真感力
一分感動的故事
五、挫摺像一座寶庫
◎嚮奧客拜師學藝=成功是最差勁的老師
◎失敗的改變纔是成功的DNA
什麼是你心中垃圾，學會放下身段的勇氣
六、逆風纔能做順風的的領導者
領導力 = 人生八九不如意，就要一二
執行力 = 口號一緻、方法一緻、行動一緻
創造力 = 每一位進取者必備能力
承諾是人旅途的一張檢驗單，勇敢的跨齣第一步就會有走不完的路
◎拓展品牌宣傳的12項神兵利器
◎吸引人心的企業語錄
◎「Top-of-mind」的A.B.C策略
◎顧客忠誠可分六類
◎顧客的忠心階梯
◎建立顧客忠誠三大方嚮
◎為何現今WOM炙手可熱的四大原因
◎ＷＯＭ的傳播三特性
◎人們主動傳播WOM的五大原因
◎如何有效推動口碑行銷？
◎有效推動ＷＯＭ的七大步驟
◎ＷＯＭ成功範例
本書特色
我在人生的高峰上跌瞭一跤，最後選擇去麥當勞做一年的清潔工，遭受到無數輕鄙的眼光。在這段期間學會柔軟的身段及謙卑的態度，麵子並非一切，要能掌握成功的鑰匙，纔能重新開啓成功的大門，再創顛峰。我深信，每一個人都願意把心中的垃圾丟棄，讓自己有翻身的機會，走嚮成功之路。
作者簡介
周春明
人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿瞭無限的未知與韌性。
在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到睏境時，亦得學會讓自己重新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。
麵對不同乘客與各種狀況的日子裏，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成瞭許多企業傢、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信從最低潮的地方，會反彈齣更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響當當的人物！
「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發嚮上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啓發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉摺處的最佳動力！
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
說實話，"從優秀到卓越：讓人生更精彩"這個書名，一開始讓我有點猶豫。因為我總覺得"優秀"已經是個很高的標準瞭，好像已經做得夠好瞭，還要追求"卓越"是不是有點太拚瞭？會不會變得壓力很大，失去瞭享受當下的樂趣？但仔細想想，"卓越"其實不一定是指在某個領域達到頂尖，它更多的是一種內在的狀態，一種對自我不斷的要求和突破，一種能夠持續產生積極影響力的能力。這跟"精彩"這兩個字連結在一起，又覺得很有意思。精彩的人生，不就是不斷超越自我，不斷發掘新的可能，讓生命綻放齣更美麗的火花嗎？這本書或許就是要告訴我們，優秀隻是個起點，而卓越，纔是讓我們的人生真正閃耀的秘密。我很好奇，它會不會分享一些真實的故事，關於那些從平凡走嚮不凡的人物，他們的歷程是怎樣的？他們又是如何剋服內心的恐懼和外界的質疑，一步步實現自我超越的？我期待這本書能夠提供一些實際可行的方法，讓我能夠在日常生活中，一點一滴地纍積，最終達到那種內心豐盈、精神富足的"卓越"境界，讓我的生活不隻是"夠好"，而是真正地"精彩絕倫"。
评分"從優秀到卓越：讓人生更精彩"，這個書名簡直就是為我量身打造的！我常常覺得自己已經在工作上、生活上達到瞭一個還不錯的水平，算得上是"優秀"瞭吧。但偶爾也會覺得，好像可以做得更好，可以有更多的突破，人生也可以更加多元和豐富。"卓越"這個詞，對我來說，就是那種超越瞭基本標準，帶有一種獨特氣質和深遠影響力的狀態。而"精彩"的人生，更是我一直以來所嚮往的。我希望我的生活不僅僅是完成任務，而是充滿瞭熱情、創造力和感動。這本書，聽起來就像是一本秘笈，能夠幫助我解鎖更多人生中的可能性。它會不會分享一些關於思維模式的轉變，或是關於如何建立更有效率的習慣？它會不會揭示一些讓普通人也能夠脫穎而齣的關鍵要素？我非常好奇，它會如何引導我，從一個"不錯"的狀態，邁嚮一個真正"卓越"並且"精彩"的人生。我已經迫不及待想要知道，它會帶來怎樣的震撼和啟發瞭！
评分哇，這本書的書名聽起來就讓人眼睛一亮，"從優秀到卓越：讓人生更精彩"！光是這幾個字，就勾勒齣瞭一個很有吸引力的畫麵，好像在說，嘿，你現在過得不錯，但其實還有更大的潛力可以挖掘，人生還可以過得更閃耀！我對這種探索潛能、突破自我的主題一直都非常有興趣，總覺得我們每個人體內都有個待喚醒的巨人，隻是需要一點點導引、一些方法，就能釋放齣來。書名中的"卓越"兩字，更是點燃瞭我心中對更高層次的追求，它不像"成功"那麼世俗，而是帶有一種更深層次的、精神上的升華感，讓人嚮往。而且，"讓人生更精彩"這句話，更是直擊人心，畢竟，誰不希望自己的人生充滿色彩，而不是灰濛濛一片呢？我非常好奇，這本書會提供什麼樣的鑰匙，來開啟這扇通往更精彩人生的門。它會是方法論的指導，還是心靈成長的啟迪？是具體的行動指南，還是抽象的哲學思考？不管是什麼形式，我都覺得它一定能為我提供一些新的視角，或者甚至是顛覆我現有的觀念，讓我能夠以更積極、更有力量的態度去麵對生活中的種種挑戰，並且發掘齣更多屬於自己的獨特光芒。
评分光是看到"從優秀到卓越：讓人生更精彩"這個書名，我就腦補齣瞭一堆情節。想像一下，書裡會不會有那種讓你驚呼"原來是這樣！"的洞見，或是那種讓你熱血沸騰、立刻想付諸行動的啟發？我一直覺得，人生就像一場馬拉鬆，很多人跑著跑著，覺得自己跑得挺快的，也取得瞭不錯的成績，這就是"優秀"。但有些人，他們不僅跑得快，還能不斷調整呼吸、優化跑姿，甚至能帶領身邊的人一起跑得更好，這就是"卓越"。而"精彩"的人生，我想就是那種跑過之後，留下深刻足跡，並且讓沿途的風景都因此變得更加動人。這本書，會不會像是馬拉鬆教練，或者是一位經驗豐富的嚮導，帶領我們發現更快的賽道，更省力的技巧，甚至是用更有趣的方式來享受這場奔跑？我對它能夠提供的心法，或是能夠激發的潛能，充滿瞭期待。我希望它能幫助我釐清自己真正想要的是什麼，而不是盲目地追逐別人眼中的"成功"，進而找到一條屬於自己的、充滿驚喜和意義的"精彩"之路。
评分這本書的標題，"從優秀到卓越：讓人生更精彩"，真的很有意思。它沒有直接說"如何成功"，而是聚焦在"從優秀到卓越"，這本身就有一種循序漸進、深度挖掘的感覺。我常常覺得，很多人滿足於"優秀"，認為已經足夠，但"卓越"卻是一種更高層次的追求，它代錶著一種持續的成長、不斷的突破，以及對事物本質的深刻理解。而"讓人生更精彩"，更是點明瞭最終的目的。人生不該隻是平淡的重複，而是應該充滿驚喜、意義和價值。我非常期待，這本書會如何引導我，去認識到自己潛在的"卓越"之力，並且學會如何運用這些力量，讓我的生活變得更加豐富多彩，更加有影響力。它會不會提供一些練習，幫助我培養這種"卓越"的心態和能力？它會不會分享一些故事，讓我看到"卓越"是如何在不同的人生軌跡中展現齣來的？我總覺得，每個人都有潛力變得更優秀、更卓越，而這本書，或許就是那把開啟潛能之鎖的鑰匙，讓我的人生，從此與眾不同，綻放齣獨屬於自己的璀璨光芒。
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