本書是全美國最廣為各校採用之教科書。

　　特點有五：
　　1.以生態環境系統理論為分析需求與評估之基礎，並結合理解個人與家庭系統的評估項目做詳細說明，有助於學生整合與理解人類行為與社會環境、家庭、社會心理學與精神醫學等等基礎知識課程。

　　2.從增權與優勢觀點分析案主需求與提出處置方法，而非從病理角度將個人問題化。

　　3.一再舉例說明和實證研究結果，提醒重視多元文化在專業服務中的重要性，以及如何建立關係和提供處置。

　　4.對非自願案主應如何面對和提供服務之指南。

　　5.提出社會工作與諮商專業服務中最基礎的處置方法，並且說明如何結合增權和優勢觀點進行服務。本書值得肯定之處也在於作者適時提供案例說明，使讀者更容易理解概念和知識技術之運用。

　　《參考書目下載 www.hungyeh.com.tw/direct social.pdf; 補充教材下載www.hungyeh.com.tw/社會工作直接服務-補充教材.pdf》

主編著簡介

曾華源

　　學歷：台灣大學社會學研究所應用社會學組碩士
　　現職：東海大學社會工作學系暨研究所教授

翁毓秀

　　學歷：彰化師範大學輔導博士

　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系副教授

李自強

　　學歷：國立中正大學犯罪防治研究所博士
　　現職：台中地方法院少年法庭觀護人

趙善如

　　學歷：東海大學社會工作博士
　　現職：屏東科技大學社會工作系教授兼系主任

譯者簡介

龍紀萱

　　學歷：東海大學社會工作博士
　　現職：國立台中護專老人服務事業管理科助理教授

胡慧嫈

　　學歷：東海大學社會工作博士
　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系副教授

張秀玉

　　學歷：東海大學社會工作博士
　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系助理教授

謝宏林

　　學歷：東海大學社會工作博士候選人
　　現職：行政院衛生署嘉南療養院社工師

第1章　社會工作的挑戰
社會工作的任務
社會工作的目的
社會工作的價值
決定與執行干預

第2章　直接服務：範圍、哲學和角色
實施範圍
直接服務的哲學
直接服務社工員的角色

第3章　助人歷程概論
不同理論學者和社工員之間的共通性
助人過程的三階段
會談過程：結構和技巧

第4章　社會工作基本價值之運作
個人與專業價值的互動
社會工作基本價值
信奉社會工作專業價值的挑戰

第5章　建立專業關係的技巧：同理且真誠的溝通
社工員與案主的角色
知情同意、隱私權、與機構政策上的溝通
同理的溝通
發展對感受的知覺
正確傳達同理
交互式同理反應
真 誠
果斷地與案主互動

第6章　口語的接續反應、探索和聚焦技巧
與案主維持心理接觸和探索案主的問題
口語的接續技巧

第7章　消除反效果的溝通模式
消除非口語的障礙達成有效溝通
消除溝通中的口語障礙
評估你的反應成效
學習新技巧的挑戰

第8章　評估：探索與瞭解問題及優勢
多重向度的評估
評估的定義：過程與結果
評估與診斷
文化能力的評估
強調優勢的評估
知識與理論在評估的角色
資訊的來源
評估中需回答的問題
兒童與老人的評估

第9章　評估：個人內在、人際間與環境因素
人類問題中多重系統的互動
評估藥物、酒精及毒品的使用
評估認知與知覺的功能
評估情緒功能
評估行為功能
評估動機
評估環境系統
撰寫評估報告

第10章　不同家庭文化脈絡的家庭功能評估
家庭社會工作實施
定義家庭
家庭功能
家庭壓力源
評估家庭功能的系統性架構
系統概念
家庭規則
具功能和僵化的家規
家庭互動內容與過程階段
運用系統架構評估問題
家庭評估面向

第11章　社會工作團體的形成與評估
團體的分類
治療性團體的形成
評估團體過程
任務性團體
團體實務工作的倫理議題

第12章　發展目標與形成契約
目 標
適用未成年人目標發展的指導方針
測量和評估
契 約

第13章　計畫與執行改變取向的策略
以改變為主的取向
規劃目標達成策略
實務工作模式與技巧
任務中心模式的工作程序
危機干預
認知重建
焦點解決短期處置

第14章　鉅視的干預策略：拓展資源、組織、計畫與倡導
社會工作的承諾
連結微視與鉅視實務
鉅視實務行動
干預策略
資源的發展與補充
社區支持體系與網絡
倡導與社會行動的運用
社會計畫與社區組織
社區干預的策略與技巧
服務協調與組織間的合作
鉅視實務的評估

第15章　強化家庭關係
初步接觸
指導初次的家庭會談
家庭干預：文化與生態層面
為家庭進行干預與展望未來
溝通模式及風格
給予及接受回饋
互動失功能的改善之道
修正誤解及扭曲的認知
修正失功能的家庭聯盟

第16章　附加的同理心、解析與面質
案主自我覺察的意義與重要性

第17章　處理改變的障礙
改變的障礙
辨識及處理助人關係的負面徵兆
處理反抗改變

第18章　最後階段：結案與評估
評 估
結 案
維持干預成果與訂定維持策略