編輯室導讀
用英文打招呼、聊天、問路、購物通通沒問題,可是……
跨國會議時,外國同事總是聽得一頭霧水?
談判協商時,老是被外國客戶牽著鼻子走?
上課討論時,三言兩語就被老外同學駁倒?
這是因為,「會說英文」≠「能用英文溝通」!
很多人以為說一口字正腔圓、文法無誤的英文就錶示溝通無礙,卻忽略瞭溝通的兩大重點:內容和錶達方式。內容是溝通成立的先決條件,英文再溜,言之無物也是白搭,但是「漂亮的英文+豐富的內容」卻不保證能有效溝通,關鍵在於「怎麼說」。
所謂「怎麼說」指的就是溝通的「眉眉角角」,例如怎麼拒絕纔能達到效果又不失禮?如何批評纔不失客觀又讓聽者心服口服?權益受損時如何據理力爭?發生誤會時怎麼澄清……等等,熟悉這些「眉角」,說話時纔能切中要點、直指核心,達到有效溝通的目的。而英文溝通的「眉角」就藏在句型裏!
有效溝通從句型開始!
一個well能夠打破令人尷尬的瀋默,也給自己緩衝時間迴答對方的問題;一句Correct me if I’m wrong,…指正錯誤的同時也給對方颱階下;一句You don’t seem to realize…既可暗示對方搞不清楚狀況,也不會顯得自己太過唐突無禮。
對於他人的提案感到不以為然時,可以說What’s the point of…?,不隻這樣,同一句話依場閤、情境、語氣的不同至少還有5種說法:
I don’t understand [see] the point of...
I don’t understand [see] why...
But why...?
But what for?
I can’t help wondering why...
這些句型看似簡單,卻是達到有效溝通的關鍵!
本書精選1300個溝通必備的英語句型,涵蓋「贊成,反對,指齣錯誤,責備,交涉,錶達意見,有技巧地討論,問題探討,論證,理解與誤會,道歉與解釋,遣詞用字」12大主題210個情境,讓你時而婉轉、時而強硬,看場閤說對的話。進退不失據、應對更有禮,完全掌握英語溝通的要領!
本書特色
★12大主題、210個情境、1300個溝通關鍵句型,讓你講清楚、說明白!
★附有句型解說、重點提示,搭配MP3情境錄音,英文聽說一次到位!
作者簡介
崎村耕二
日本西南學院大學英文係、九州大學文學研究所畢業。曾任高知大學人文學院講師、助理教授、教授,1991-92年以日本文部省在外研究員身分赴英國牛津大學 (Oxford University) 進修,並任沃佛森學院 (Wolfson College) 客座研究員。現為京都工藝縴維大學教授,專長為歐洲文學、語言學、語言錶現研究。著有《如何提升英語說明能力》、《英語論文寫作技巧》等書。
推薦序
前言
本書結構與錶記方式
第1章 贊成
錶示贊成(I) / 錶示贊成(II) / 錶示認同(I) / 錶示認同(II) / 錶示肯定 / 基本上認同 / 大緻上認同 / 消極地認同 / 有限製的認同 / 錶示理解 / 同情對方的處境或立場 / 同意但提齣另一種見解
第2章 反對
錶示反對 / 否定對方的意見 / 不確定是否同意 / 意見相左 / 齣乎意料 / 錶示否定 / 委婉地否定 / 興趣缺缺 / 提齣疑問 / 讓步但同時提齣其他看法
Column
●肯定vs. 否定
●提齣反對意見的技巧
第3章 指齣錯誤
指齣錯誤 / 具體指齣錯誤為何 / 論點有瑕疵 / 和討論的重點無關 / 離題或答非所問 / 論點無確切根據 / 扭麯事實 / 老調重彈 / 說法不閤理 / 言過其實 / 說詞矛盾 / 證據不足 / 邏輯錯誤 / 說明不夠充分 / 過於一概而論 / 意見沒有幫助 / 行動或發言不適切 / 數據或資料有誤 / 資料的正確性令人懷疑 / 違反規定
第4章 責備
責任歸屬 / 行為不閤常理 / 沒有做該做的事 / 無視自己的建議 / 言行讓人遺憾 / 搞不清楚狀況 / 和事實有齣入 / 把事情看得太簡單 / 態度不佳 / 迴應對方無理的言論 / 錶達不滿 / 有所偏頗 / 越權 / 言行不一 / 無法認同對方的看法 / 提齣警告
第5章 交涉
請求協助 / 請求許可 / 強烈要求 / 抱怨 / 緩和主張 / 提齣條件(I) / 提齣條件(II) / 提齣條件(III) / 無法接受提議或要求 / 拒絕請託或要求 / 斷然拒絕 / 語帶保留、不直接答應要求 / 請對方考慮 / 請對方重新考慮 / 錶示還需要進一步討論 / 請對方給予考慮的時間(I) / 請對方給予考慮的時間(II) / 對意見或答覆持保留態度 / 請對方再給一次機會 / 提齣原則或方針 / 請對方通融 / 請對方讓步 / 錶示願意讓步 / 有條件讓步 / 提齣最後方案 / 拍闆定案 / 對提案錶示贊同 / 對提案感到為難 / 不同意對方提齣的條件 / 進行交涉 / 確認意見是否一緻 / 請對方換一個角度看 / 請對方理解 / 要求對方採取行動 / 要求對方放棄 / 請對方注意 / 明確錶達權限或立場 / 明確指齣職權範圍
第6章 錶達意見
錶達意見(I) / 錶達意見(II) / 從某個角度來看 / 從其他角度來看 / 解釋意思 / 一般而言 / 錶示印象 / 錶示臆測 / 錶達個人看法 / 站在特定的立場錶示意見 / 沒有意見 / 錶示確定 / 錶示不確定 / 要求發言 / 中途加入意見 / 主張自己的發言權 / 靈光一閃 / 提議 / 提齣解決方法 / 提齣替代方案 / 有話直說 / 語帶保留 / 無可奉告 / 收迴意見 / 附帶說明 / 難以啓齒 / 猶豫該不該說 / 直言不諱 / 可能有錯的情況下錶達意見 / 迴答問題
Column
●陳述意見的基本動詞
●詢問意見時的說法
第7章 有技巧地討論
打斷對方的話 / 要求對方閉嘴 / 要求對方讓自己把話說完 / 要求對方收迴所說的話 / 在某個前提下錶達意見 / 錶示是眾所周知的事實 / 錶示強調 / 要求對方注意某個事實 / 問題無關緊要 / 要求對方仔細聽 / 嚮對方確認 / 提醒對方注意自己說過的話 / 重述對方的話 / 對他人的意見錶示歡迎 / 請對方繼續說 / 切入重點 / 切入問題點 / 討論下一個議題 / 依序說明 / 改變話題 / 話題告一段落 / 停止討論特定話題 / 有機會再討論 / 轉移話題 / 順帶一提 / 提起不相關的話題 / 深入討論 / 言歸正傳 / 討論時一邊參考資料 / 討論時一邊記下重點 / 錶現齣願意討論的態度
Column
●如何錶示強調?
第8章 問題探討
提齣問題(I) / 提齣問題(II) / 提齣重點 / 提齣解決方案 / 提齣方法選項 / 指齣利弊得失 / 指齣規定的內容
第9章 論證
提齣假設 / 取決於某個條件 / 指齣判斷的依據 / 陳述理由 / 提齣可能性 / 錶示閤乎邏輯 / 舉例 / 指齣例外 / 導齣結論 / 歸納總結
Column
●明確、清楚提齣論點或意見的句型
第10章 理解與誤會
錶示無法理解 / 確認對方理解的程度 / 確認自己的理解是否正確 / 錶示理解 / 確定重點 / 說明要點 / 釐清誤會(I) / 請對方不要誤會 / 釐清誤會(II) / 錶示自己不是在開玩笑 / 為自己的玩笑話道歉 / 對誤解感到抱歉 / 確認對方真正的意思 / 請對方再說一次 / 沒有聽到對方的重點 / 確認特定內容 / 詢問對方話中的意思 / 請對方說清楚
第11章 道歉與解釋
承認錯誤 / 錶示歉意 / 提齣解釋 / 承認自己粗心大意 / 要求對方解釋 / 請對方不要找藉口 / 錶明自身的清白 / 把矛頭指嚮對方
第12 章 遣詞用字
改口 / 換個說法 / 適切的錶達 / 邊道歉邊說齣自己的想法 / 說法不恰當 / 請求協助 / 明確指齣話中的意思 / 詢問對方話中的意思
Column
●打破瀋默的利器
推薦序
一本強化英語與溝通雙重錶達能力的實用書籍
英語溝通能力包括瞭兩個層麵,一個是英語的能力,一個是溝通的能力,因此要提升英語溝通的能力必須同時加強英語與溝通的能力,雙管齊下纔能達成目標。本書作者以不同情境整理齣常用而且實用的英語句型,並將句型依主題分類,附上句型解說與重點提示,的確能夠幫助有心改進英語溝通能力的讀者—包括擔任有關英語溝通課程的教師、高中和大專院校在學學生,以及公民營機構公司的涉外事務從業人員等等—在此一領域中強化英語與溝通的雙重錶達能力。
國立颱北大學應用外語學係專任教授兼國際談判及同步翻譯中心主任
陳彥豪
前言
本書的目的在指齣非英語母語者使用英語溝通的各種情境,並針對不同情境整理齣常用的句型和實例。為方便讀者使用,特彆將句型依主題分類,並附句型解說和重點提示。
所謂的「溝通」始於不同的立場和見解。由於立場不同、看法各異,雙方在溝通的過程慢慢理齣頭緒,獲得共識,進而解決問題。溝通有許多形式,如交涉、討論、爭論甚至是麵對質疑做齣迴應和反駁等等,這些都是溝通的一部分。
在英語係國傢工作或求學,想當然一定要用英語和當地的人溝通。就算不是長時間住在國外,總是有齣國旅遊的機會,這時候難免也要用到英語。而即使待在國內,學校或職場使用到英語的機會也愈來愈多。具體來說,到底什麼情況下必須用英語溝通呢?我們舉幾個例子來看。
(1) 在國外生活或旅遊:齣門在外,遇到問題在所難免,可能是生活上的不便,可能是捲進某個麻煩,也可能是發生意外等等。這時候如果不適時用英語來捍衛自己的權利,可能會造成莫大的損失。
(2) 與外國企業交涉:不論是任職跨國公司或與外國企業交易,流利的英語錶達能力是必備條件。
(3) 到英美地區求學:需要用英語和老師、同學討論課程內容或研究主題。
(4) 參加國際會議:參加國內外各種以英語發錶的研討會時,與會者都需具備一定程度、特彆是專門領域的英語能力,以便進行各種討論、發錶論文、迴答問題。
(5) 外交談判:身為政治傢或外交官,與他國交涉時能否具體陳述議題,事關國傢利益。
在上述場閤,非英語母語者往往因為語言問題在討論一開始便居於劣勢。盡管對某個主題有一定程度的瞭解,但隻要一用英語錶達就無法發揮原有的實力。問題就齣在「說英語」。筆者見過太多動不動就被外國人的言論駁倒,或自己的話被誤解而不知所措的人。筆者也有相同的經驗。雖然努力試著把話說清楚,但詞不達意,對話變成爭論,弄得雙方都不愉快。如果隻是生活上的小事當然無傷大雅,但如果關係到生命、財産甚至是國傢安全,問題可就非同小可瞭。
對非英語母語者來說,用英語溝通就像跑在滿是碎石子的路上,腳步踉蹌、跌跌撞撞。似懂非懂聽著的同時,一邊說著不甚標準的英語,不僅對發音斤斤計較,在動詞變化、名詞的單復數等細節上也是小心翼翼,還要注意和自己的母語截然不同的構句方式。錶達某個概念前,總是先把要說的話在腦中想過一次,這是最麻煩的一點。如果英語夠流利,想都不用想就自然而然脫口而齣瞭吧。換言之,討論事情時,大腦一部分的活動都耗費在跟談話內容無關的思考上。
非英語母語者麵臨的另一個難題是,不擅長英美國傢特有的論證方式。基本上,東方人有刻意避開討論的傾嚮。不是說東方人不討論事情,而是通常希望能「大事化小,小事化無」。這與其說是一種美德,倒不如說是對於和他人正麵交鋒感到猶豫。即使在學校教育上,討論的比重也不高。中小學教育是如此,就連討論比率應該加重的高等教育依然由教師主導課程進行。反觀英美國傢,從中小學開始便讓孩子學習討論的方法,到瞭大學,以討論形式為主的課程變多,學校不僅鼓勵學生互相討論,更藉此培養學生主動積極的態度。
以英國牛津大學的學生會會議為例,會議不但模擬英國議會的開會方式而進行,校方更定期邀請知名的政治傢和學者參與討論,與學生站在對等的立場上正麵交鋒。另外,牛津大學的導師製度亦值得藉鏡。導師製度的目的是讓教師與學生透過討論激發齣前所未有的新意、並樂在其中。由此可見,真正的討論絕對不是毫無意義的辯駁。
「內容」固然是溝通討論的重點,但現在的英語學習者多半抱持著「隻要有內容不怕說不好」的想法,不願意積極學習如何錶達。然而內容再豐富,如果沒有正確、閤宜的錶達方式也無法傳達給對方。因此,把語言學好並且有條理地說齣來是溝通的另一大重點。
本書除瞭收錄各種溝通場景的常見句型,也盡可能為讀者整理齣意義相近但語感上有些微差異的句型,並說明其異同。此外,既然是溝通討論,必定有一個或多個對象,為瞭幫助讀者更清楚瞭解句型的用法,筆者特彆設計瞭幾個日常生活中可能發生的情境,並以所介紹的句型編寫例句和對話。
本書從事前準備、執筆到付梓,獲得許多人的幫助。會話方麵,特彆感謝 Michael Mainwaring 及 Roger Nunn 的建議與指教。此外,正如前一本拙作《英語論文寫作技巧》,若沒有創元社矢部文治社長以及編輯部豬口教行先生的勉勵,筆者實在毫無自信能順利完成本書,在此由衷感謝。最後,如果本書能為讀者帶來助益、幫助各位提升英語溝通能力,將是筆者最大的榮幸。
崎村耕二
我一直對那些教人如何“開口說英語”的書籍抱有很高的期待,而最近我讀到的一本,確實給瞭我不少驚喜。它並沒有去分析那些復雜的語法結構,而是直擊核心——那些在日常交流中最常被使用的、最能有效傳遞信息的“關鍵句”。我過去常常因為詞匯量不足或者不知道如何組織句子而感到尷尬,但這本書通過提供一係列精心挑選的句型,大大緩解瞭我的焦慮。我印象特彆深刻的是書中關於“解釋原因”和“提齣建議”的部分。我以前總是支支吾吾,不知道如何清晰地錶達自己的想法,現在我有瞭更流暢、更自然的錶達方式。而且,它不僅僅是給齣句型,還提供瞭許多實用的搭配和一些小的溝通技巧,讓我覺得這些句型不再是孤立的存在,而是能夠有機地融入到我的口語錶達中。我感覺自己的英語溝通能力,在讀完這本書後,仿佛擁有瞭“助推器”,能夠更自如地與人交流。
评分最近有幸接觸到一本讓我對英語口語有瞭全新認識的書,它並沒有教我復雜的語法規則,而是聚焦於如何利用最精煉、最地道的錶達方式來完成溝通。我以前總是擔心自己的句子不夠完美,不敢開口,但這本書的理念是“先說到位,再求完美”。它提供瞭大量的“萬能句型”,這些句型就像是溝通的骨架,你可以根據具體內容填充血肉。我印象最深刻的是它關於“提問”和“迴應”的句型。在日常生活中,學會如何巧妙地提問,不僅能獲取信息,還能引導對話,這本書就提供瞭很多這樣的範例。而對於迴應,它教我如何用簡潔的語言錶示贊同、反對,或者請求進一步說明,這極大地減少瞭我的溝通障礙。我曾經參加過一次英語角,以前我總是默默聽著,現在我能鼓起勇氣,用書裏學到的句型參與到討論中,雖然還不是最流利的,但至少我能錶達自己的觀點,也能理解彆人的意思,這種進步讓我非常欣喜。這本書更像是一位經驗豐富的導師,它告訴你“怎麼說”比“說多少”更重要。
评分我一直認為,英語溝通能力的提升,很大程度上在於掌握核心的錶達方式,而不是積纍大量的詞匯。我最近讀的一本書恰恰印證瞭這一點。它沒有從單詞、短語開始,而是直接切入瞭“關鍵句”。這些關鍵句就像是溝通的“萬能搭檔”,無論是日常閑聊,還是在工作場閤需要進行商務談判,總有那麼幾個核心的錶達能夠幫你打開局麵。我特彆喜歡書中關於“請求幫助”和“提供幫助”的句型。以前我總是很不好意思去麻煩彆人,或者不知道如何有效地提供幫助,但這本書提供瞭很多禮貌且直接的錶達方式,讓我感到非常受用。而且,它並沒有簡單地羅列句型,還會通過大量的例句和情景模擬,讓你理解句型在實際對話中的運用。我曾經嘗試著用書中提供的一些句型來練習,效果顯著。最重要的是,它建立瞭我對英語溝通的信心,讓我覺得原來流利的溝通並不是遙不可及的。這本書更像是一本“溝通工具箱”,裏麵裝滿瞭應對各種場景的“實用工具”。
评分我最近讀瞭一本關於提升英語溝通的書,雖然我不會在這裏具體點齣書名,但它確實給瞭我很多啓發。這本書不像市麵上很多泛泛而談的教程,它更側重於實際應用,提供瞭一些非常實用且易於記憶的句型,這些句型涵蓋瞭日常交流、商務談判、學術討論等多種場景。我尤其喜歡它將句型分類的方式,讓我能夠根據不同的需求快速找到閤適的錶達。比如,在參加國際會議時,我發現書裏提供的一些關於“提齣觀點”、“反駁意見”、“總結發言”的句型非常到位,讓我不再因為找不到閤適的詞句而顯得局促不安。而且,它不僅僅是羅列句型,還會解釋這些句型背後的邏輯和使用技巧,讓我理解為什麼這樣說更有效,而不是死記硬背。讀完這本書,我感覺自己不再是那個隻會說“Hello”和“Thank you”的初學者瞭,至少在麵對一些特定場景時,我能更有自信地錶達自己的想法,也能更準確地理解他人的意思。它就像一個萬能鑰匙,為我打開瞭英語溝通的新世界。
评分我最近翻閱瞭一本關於英語溝通的書,它給我留下瞭深刻的印象,因為它摒棄瞭傳統教材的繁瑣,而是迴歸到最本質的溝通要素。這本書不是在教你背誦單詞,也不是讓你死記硬背語法,而是聚焦於一些非常實用的“核心句型”。這些句型就像是溝通的“基石”,能夠讓你在各種場閤都能得心應手。我特彆喜歡它關於“錶達感謝”和“迴應贊美”的部分。以前我常常因為不知道如何恰當地錶達感謝或者迴應彆人的誇奬而顯得有些笨拙,但這本書提供的句型既禮貌又自然,讓我能夠更自信地進行社交。而且,它沒有僅僅羅列句型,而是通過一些情景對話,讓你看到這些句型是如何在真實溝通中發揮作用的。我曾經嘗試著在和外國朋友交流時運用這些句型,效果非常好,讓我覺得英語溝通不再是令人畏懼的挑戰,而是一種愉快的體驗。這本書更像是一位“溝通魔術師”,它為你提供瞭施展溝通魔法的“咒語”。
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