國際行銷的成功要靠人
一、市場機會稍縱即逝
颱灣,有一個相當自由的經濟製度與環境,任何人都可以開創閤法的事業。因此,市場上隻要一齣現品質和價格雙雙都受到購買者(消費者)普遍肯定的産品或服務,很快就會有大批的人爭先恐後地跳進這個圈子裏,想分一杯羹,趁機大撈一筆,導緻彼此競爭得頭破血流。
颱灣的企業,有時做瞭很大的投資,發展瞭很多先進的技術,經曆瞭很多復雜的程序,但所推齣的新産品或服務,卻隻在市場上流通很短的時間。
激烈的競爭加上易變的消費者需求,使得産品的生命循環週期非常短暫,成本也較高,如果庫存過大,最後都變成瞭過時的商品。
以高科技消費電子産品為例,過去業者可以一年或者兩年推齣一種新機型,現在每半年或更快,就要汰舊換新一次。
因此,企業利潤的高低,完全要看是否能迅速而有效地把新産品推齣上市,或者是延長産品的流通時間(産品生命週期)。
不過,如果延長産品的生命週期,讓同一産品、同一機型、同一式樣停留在市場的時間加長,競爭者就會趁勢在市場上推齣同樣的新産品、新機型、新式樣,這樣一來,你的「生意」、「地盤」或「舞颱」就被搶走,先前的投資、打拚、奮鬥全都「飄」瞭(gone with the wind)。
這個世界變化得很快又很大,不隻是科學與技術,就連人的思想、觀念、興趣、時尚以及嗜好等也都是如此。任何企業,隻要稍稍閃神或遲疑一步,就無法生存下去,尤其是高科技的電子産業。
最近幾年,美國的企業,不論其規模的大小,對海外市場的重要性日益瞭解與重視,同時積極的對海外市場所提供的機會做大量投資,其原因如下:
1.許外海外成熟經濟(mature economy)為美國各類型態産品及服務,提供良好而持續成長的市場,使美國企業得以紓解在其本國所承受的競爭壓力,並且延伸産品生命週期。
2.許多低度開發經濟(less-developed economy),在世界財富中所佔的比率,正日益擴大與提升(例如石油豐富的中東國傢),因此,也提供瞭市場良機。
日本的大型企業,諸如電子零件、汽車、機械、傢電産品、半導體、精密機器工具等製造業,都有産品大量齣口,同時也做內銷的生意。正因為他們在日本國內經曆激烈的競爭,他們纔擁有到海外發展的驚人卓越能力。
二、國際行銷有彆於國內行銷
颱灣,因幅員狹小、天然資源貧瘠,加上內需市場有限,很多企業必須仰賴海外市場,否則難以生存,更遑論成長。
颱灣的齣口,自光復迄今,先是農産品,接著是手工藝品,再來是二次加工品(secondary industry products),現在則是以三次(tertiary)加工的高科技産品為主。
今天,颱灣有成韆上萬不同的産品,從農産品到高科技電子産品(high-technology electronic products)以及各種服務,齣口到上百個海外市場。
颱灣的企業,對其産品所做的行銷,情況有三種:
1.全部行銷國外,在國內不銷售。
2.大部份行銷國外,小部份在國內銷售。
3.以內銷為主,但想要拓展海外市場。
不論是那一種情況,國際行銷是大大有彆於國內行銷:
1.國內行銷比國際行銷既簡單又安全。
2.需學習、熟悉另一種語言。
3.不同的文化與風俗習慣。
4.政治與法律環境差彆很大。
5.難以瞭解與掌握顧客需求。
6.存在重重的貿易障礙與壁壘。
7.風險大。
8.貨幣、度量衡製度與交易方式不一樣。
何況,海外市場的購買者或消費者,所尋求的絕對不可能和國內市場相同的利益;而且對産品或服務的認知與理解,也不可能跟國內市場者相同;國外市場的購買者,往往是以迥異的方式使用産品;事實上,國內與國外連購物的模式都不一樣。
因此,颱灣的企業,如果事先未做任何充分的準備與妥善的規劃,對海外市場也欠缺瞭解,就冒然一頭栽進國際市場,絕對是一項天大的錯誤。
颱灣的企業,必須對任何一個目標海外市場,有完整而相當深入的認識,知道如何打入市場,在投入之前先建立起整個企業的信心,這纔能成事。也就是說,任何一個公司,開拓海外市場必須先有周密與謹慎的研究和企劃。
前已言及,國外市場與國內市場差異懸殊,因此,沒有任何一個行銷組閤中的要素,能夠在兩個國傢中發揮相同的功能與效果。
尤有甚者,拓展及建立國外市場所需的努力和時間,更是遠遠超過國內市場。
在國外市場,每件事都不一樣。國外市場和國內市場截然不同,所需資源、程序及投資的人力、技術、硬體、推廣活動等,都比國內市場大又大。這一切並沒有捷徑,更沒有「省錢」的門道。
因此,颱灣的企業,在選擇國外市場時更應注重:
1.利潤的潛力。。
2.政治、經濟以及貨幣的穩定性。
3.市場成長的前瞻性。
三、國際行銷與全球行銷都是行銷
國際行銷(international marketing)是接受由政治疆界所「區隔」的行銷策略,而全球行銷(global marketing)則否。
全球行銷,是無國界市場的行銷。
原則上,行銷是無所謂全球或國際之分,也沒有國內或國際之彆。
國際市場,如果跟廣大而又富裕的美國市場相比較的話,實在是太小瞭。特彆是就諸如昂貴的衣著類、休閑類産品、空中旅行、旅館住宿等消費者産品及服務而言,尤為真確。
美國消費者在這方麵的支齣花費,比多數其他國傢都來得多、來得大。
從行銷的觀點與立場而言,根本就沒有所謂的國際市場,也沒有什麼共同市場(common market)。有者,隻是以特定的環境因素,諸如政治、經濟、傳統、文化、風俗、習慣等,在異質化的地理區域上,區隔齣一個清楚的市場(個彆國傢市場)。企業的目標,即在於滿足該市場區隔中的種種需求。
這個市場區隔,並不受國界的侷限,它唯一的限製,隻是來自企業提供産品及服務的能力。
全球或國際行銷,關鍵要素在於産品。
換言之,在行銷組閤中,産品是決定全球或國際行銷是否可行的關鍵要素。一項産品,必須能夠同時符閤以及滿足在不同國傢中「相似市場區隔」的「相似需求」。
這意味,消費者眼中所看到的産品特性,必須要能夠放諸各國皆同。例如,某一特定「颱灣製」(Made in Taiwan)産品,在日本市場區隔中消費者的知覺(perception),與泰國、印尼、菲律賓、中國市場區隔中消費者的知覺無異。
産品,在國際間的共同知覺,直接影響其國際化或全球化的「共同需求」。
打進一個海外市場的最有效方法,就是把在該市場成功的競爭者産品拿來,仔細研究它的組成(composition)、設計、製作以及創新的觀念。企業,必須要有創造力。
創造力有三種:
.科技創造力
.産品企劃創造力
.行銷創造力
四、尋找「機會窗口」
就是要去尋找被其他公司(包括國外及當地者)所忽略或無法滿足的「缺口」或「空白」,做為切入點。
切入點指的是在既有市場上:
.競爭比較弱
.市場領導者很自滿
.根本沒有競爭
任何市場,必定充滿著始終尚未被發現、被利用、被開發的機會;或是歐洲、美國、日本大型公司不屑一看的區隔;或是在競爭者眼裏區隔細小、成長有限、利潤可能低的角落。
國際行銷的成功,有賴兩個重要因素:競爭力與策略。這兩個因素加以有效的結閤,即能發揮無比的威力。日本與美國,在國際市場上成就非凡,就是因為他們的企業能夠在快速成長的市場中,於適當的時間、採用適當的行銷觀念、推齣適當的策略。
颱灣的企業,如果不主動、積極、賣力去尋找機會,要坐等機會從天而降,那就隻有永遠拾人牙慧、替人作嫁、為人代工、看人臉色的份;或者是,人傢吃肉、我們喝湯,人傢吃麵包、我們撿碎屑。
颱灣的企業,必須:
.發掘具有吸引力的機會。
.開發對顧客具有價值的適當産品。
.選擇進入市場的最佳時機。
五、成功靠人纔
「任何理論、計劃、策略或政策,都無法使一個企業成功,隻有優秀的人纔能夠辦到。」
「颱灣的企業經營者與高階經理人,不論你個人有多能乾、多纔華、多傑齣、多成就、多聰明、多足智、多手腕……,你的事業和它的前途,都將操在員工的手裏。」
「你事業的命運,的確是完完全全地操在企業裏中低層年輕的新血輪手裏。」
「日本的企業傢,在創業時不會把員工當作工具。他雇用員工,讓他們瞭解他的想法,不過隻要他用瞭人,就會把他們視為同事或協助他的人,而非獲取暴利的工具。」
行銷的成效,是不能以短期的錶現來評量,尤其是國際行銷。
企業經營的成效,不是公司「賣」瞭多少,應該是公司「賺」瞭多少。
行銷,必須注重「投資報酬率」。
國際行銷的核心是人-公司的員工與市場的顧客。
企業絕對不能把「人」看作是在一旁環繞的行星。因此,在能夠爭取到更多的顧客之前,必須甄選、任用、培養更多可為公司爭取更多顧客的國際行銷人纔。
這本書,就是本著這種初衷、動機、齣發點,為您-企業經營者、高階經理人,以及所有懷抱成為企業所最亟於延攬的人纔的朋友而寫的。
坦白說,一開始吸引我的是書名《國際貿易行銷71講》的「71講」這個數字,但真正讓我愛不釋手的原因,是它所提供的深刻洞察和前瞻性。在颱灣的產業環境中,能夠真正談論國際貿易行銷,而且是如此細緻入微的,實在不多見。這本書沒有迴避當前國際貿易麵臨的各種挑戰,例如地緣政治的影響、全球供應鏈的重塑、數位科技的快速迭代等等,而是深入分析瞭這些變數如何影響行銷策略的製定。它不僅僅是停留在理論層麵,更重要的是,它提供瞭實際可行的解決方案,以及如何在複雜的市場環境中找到差異化的競爭優勢。我個人尤其欣賞書中對於「品牌故事」和「消費者體驗」的強調,這兩點在現今的數位時代,對於建立長期的客戶關係至關重要。颱灣的產品,有時候在品質和創新上都有優勢,但如何將這些優勢有效地傳達給國際消費者,並且讓他們產生情感連結,這本書提供瞭很多啟發。
评分哇,拿到這本《國際貿易行銷71講》的時候,我真的超興奮的!身為一個在颱灣貿易公司打滾多年的小職員,每次遇到國際行銷的難題,總覺得書到用時方恨少。市麵上相關的書籍不少,但很多都太學術,不然就是講得淺淺的,好像聽君一席話,勝讀十年書,但實際操作起來又卡關。這本「71講」的標題就很吸引我,聽起來就是濃縮精華,而且「講」這個字,感覺很貼近我們平常在討論事情的方式,比較接地氣。我最期待的是它能不能把那些複雜的國際貿易理論,用颱灣人聽得懂、學得會的方式呈現,尤其是在我們這個競爭激烈、變化快速的市場裡,如何抓住新趨勢、找到對的客戶、做好品牌溝通,這些都是我每天都在思考的問題。希望這本書不隻教我「是什麼」,更能教我「怎麼做」,而且是「怎麼做得又好又有效」。尤其現在電子商務這麼發達,傳統的B2B行銷手法是不是還有用?新的數位行銷工具該怎麼運用到國際貿易上?這些都是我心裡的疑問,迫不及待想從書中找到解答。
评分我必須說,這本《國際貿易行銷71講》真的給我帶來瞭意想不到的收穫!老實說,一開始拿到書,我對「71講」這個數字有點猶豫,想說這麼多小節,會不會很零散,像是拼盤一樣,每個點都蜻蜓點水,反而抓不住重點。但翻開之後,我纔發現我的擔憂是多餘的。作者的筆觸非常穩健,雖然分瞭71個小主題,但每個主題之間都有巧妙的連結,形成一個有係統的架構。它不像有些書那樣,給你一個宏大的理論框架,然後讓你自行去填補細節,而是從最基礎、最實際的麵嚮齣發,一步一步引導讀者。像是對於不同國傢市場的文化差異、消費習慣的分析,還有如何進行有效的市場調查、如何製定有競爭力的價格策略,這些都是我們在實際操作中經常遇到的挑戰。我特別喜歡書中舉的一些案例,很多都是颱灣企業的成功或失敗經驗,讀起來特別有親切感,也更容易讓我聯想到自己公司的狀況,然後思考可以從中學到什麼。
评分這本《國際貿易行銷71講》的編排方式,我真的非常讚賞!身為一個時間寶貴的上班族,我最怕的就是那種長篇大論、密密麻麻的文字,讀起來像是在啃一本字典。這本書的「71講」設定,根本就是為我們這種讀者量身打造的!每一講的篇幅都很適中,就像是專傢的點撥,簡潔有力,一針見血。我可以利用零碎的時間,例如通勤時、午休時,隨手翻開一講,就能吸收一個觀念、一個技巧。而且,它的內容涵蓋的範圍很廣,從最基礎的目標市場選擇、產品定位,到比較進階的品牌溝通、通路管理,甚至還觸及到一些法律和金融的眉角,我覺得非常全麵。最重要的是,書中的觀念都非常實用,不是那種「隻可遠觀而不可褻玩」的理論,而是可以直接拿來應用在工作上的。我已經開始嘗試書中提到的一些行銷工具和方法,感覺真的有幫助到我們公司在海外市場的錶現,讓我覺得這筆投資非常值得!
评分拿到《國際貿易行銷71講》這本書,我立刻就被它的內容深深吸引住瞭。身為一個在颱灣貿易領域打拼多年的資深人士,我見證瞭產業的多次變革,也深知國際行銷的複雜性和挑戰性。市麵上充斥著各種行銷書籍,但很多都過於學術化,或是僅僅停留在錶麵,無法真正解決實際操作中的難題。然而,這本書卻以一種非常務實且富有洞察力的方式,剖析瞭國際貿易行銷的關鍵要素。從宏觀的市場分析到微觀的溝通策略,每一個「講」都彷彿是一位經驗豐富的顧問,娓娓道來。我特別欣賞它在探討新興市場時,所提供的細緻分析,以及在數位行銷方麵的獨到見解。在現今這個快速變遷的全球化時代,能夠掌握有效的國際行銷策略,對於企業的生存和發展至關重要。這本書不僅讓我對現有的知識體係進行瞭係統性的梳理,更重要的是,它為我打開瞭新的視野,讓我能夠更從容地麵對未來的挑戰。
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