銷售通路管理實務〈增訂二版〉

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圖書描述

好的,這是一份關於《現代零售業態與渠道創新實務》的詳細圖書簡介,旨在全麵覆蓋當前市場動態與戰略管理前沿,而不涉及您提到的《銷售通路管理實務〈增訂二版〉》的具體內容。 --- 《現代零售業態與渠道創新實務》 第一部分:零售環境的深刻變革與戰略重塑 在信息爆炸與消費升級的雙重驅動下,傳統零售業態正經曆一場前所未有的結構性重塑。本書旨在為企業管理者、市場營銷專傢及有誌於投身零售流通行業的專業人士,提供一套全麵、深入且極具實戰價值的理論框架與操作指南,以應對“人、貨、場”全麵數字化和體驗化的新零售挑戰。 第一章:全球零售趨勢的宏觀掃描與本土化洞察 本章首先剖析瞭驅動全球零售業態演進的五大核心驅動力:技術滲透(AI、IoT、大數據)、消費者主權的確立、可持續發展(ESG)的壓力、供應鏈的韌性需求以及跨界融閤的加速。我們深入探討瞭歐美成熟市場中“體驗式零售”與“社區化商業”的最新實踐,並將其與中國市場在“社交電商”和“興趣電商”方麵的獨有發展路徑進行對比分析。重點解析瞭疫情後消費者行為的永久性轉變,如“目的性消費”與“衝動性消費”的邊界模糊化,以及消費者對品牌透明度和價值主張的更高要求。 第二章:核心零售業態的深度解構與未來圖景 不同於傳統業態的簡單羅列,本書側重於對當前主流業態進行“價值主張”和“運營效率”的維度解構。 大賣場與精品超市的差異化生存之道: 探討如何通過“精選SKU策略”和“生鮮供應鏈的冷鏈優化”來提升坪效。分析瞭會員製倉儲商店如何利用“稀缺感與高性價比”鎖定核心客群。 專業店與垂直電商的整閤策略: 聚焦於垂直品類(如美妝、傢居)如何通過提供深度專業知識和個性化解決方案,構建起超越純交易的“顧問式銷售”能力。 社區商業與前置倉模式的協同效應: 詳細拆解瞭“一公裏生活圈”的構建邏輯,包括選址模型、即時物流(Q-Commerce)的成本控製,以及如何利用社區場景進行高頻次的“即時滿足”服務。 第二部分:全渠道融閤與渠道架構的創新設計 現代零售的核心不再是單一渠道的優化,而是渠道體係的無縫協同。本部分著重於指導企業如何構建一個以消費者為中心、數據驅動的“統一零售(Unified Commerce)”架構。 第三章:數字化基礎設施與數據中颱的構建 成功的渠道創新建立在堅實的數據基礎之上。本章提供瞭構建企業級“客戶數據平颱(CDP)”的實施藍圖,重點闡述瞭如何整閤來自綫上商城、綫下POS、移動應用及社交媒體的零散數據。探討瞭“單一客戶視圖(Single Customer View)”的構建步驟,以及如何利用AI算法進行“實時動態定價”和“精準庫存分配”,確保綫上綫下的庫存可見性與可執行性。 第四章:實體門店的數字化轉型與“零售體驗設計” 實體店不再僅僅是交易場所,更是品牌“體驗中心”和“履約節點”。本書詳細介紹瞭實體門店轉型的四大支柱: 1. 智能硬件應用: 從電子價簽到交互式數字標牌(Digital Signage)的應用案例。 2. “導購數字化”: 賦能一綫員工使用移動終端進行“客戶畫像查詢”和“虛擬試穿/試用”服務。 3. 場景化營銷: 如何通過主題陳列、小型活動(Pop-up Events)來提升客戶的“停留時長”和“社交分享意願”。 4. O2O履約節點優化: 探討“綫上下單、門店取貨(BOPIS)”和“門店發貨(Ship-from-Store)”的效率優化路徑。 第五章:社交與興趣電商的運營閉環 社交媒體和內容平颱正在重塑傳統漏鬥模型的營銷路徑。本章聚焦於如何將“內容生産”、“KOL/KOC閤作”與“即時交易”高效連接起來。內容包括:直播帶貨的“信任建立機製”、短視頻平颱的“商品故事化策略”,以及如何通過私域流量池(如企業微信群)進行“高粘性用戶運營”和“復購驅動”,確保社交營銷投資迴報率(ROI)的可衡量性。 第三部分:高效供應鏈與柔性組織的支撐 渠道的靈活性直接取決於供應鏈的響應速度。本部分將視角從前端消費轉嚮後端運作,探討如何打造一套能夠快速適應市場波動的“需求驅動型供應鏈”。 第六章:敏捷供應鏈的設計與協同 麵對多渠道的訂單湧入,傳統的“預測驅動”供應鏈已無法滿足即時性需求。本書介紹“商品企劃與預測的融閤”,重點闡述瞭“快速反應(Quick Response, QR)”體係在服裝、快消品等行業的應用。詳細闡述瞭“VMI(供應商管理庫存)”在零售領域的升級版——“需求協同管理”,以及如何通過區塊鏈技術提升供應鏈的透明度和可追溯性。 第七章:物流與履約網絡的優化布局 從“中心倉”到“分布式履約網絡”是現代零售物流的必然方嚮。本章重點分析瞭“多級倉儲體係”(區域中心倉、城市分撥中心、社區前置倉)的布局模型與運營成本控製。深入探討瞭“最後一公裏”的多元化解決方案,包括眾包物流、無人配送技術的應用前景,以及如何通過優化包裝和集貨流程來“降低電商訂單的單位履約成本”。 第八章:組織結構與人纔的適配性重塑 渠道和技術變革最終需要組織變革來承接。本章討論瞭傳統零售企業在嚮“全渠道組織”轉型的過程中必須解決的“KPI考核壁壘”和“部門牆”問題。提齣瞭構建“跨職能項目小組(Squad)”的組織模式,並強調瞭對具備“數據分析能力”和“用戶體驗敏感度”的新型零售人纔的培養與引進策略。 --- 本書特點: 實務導嚮: 案例取材自國內外領先零售企業的真實轉型實踐,拒絕空泛的理論說教。 前沿視野: 緊密追蹤生成式AI、元宇宙商業化等前沿技術對零售基礎設施的潛在影響。 結構嚴謹: 從宏觀環境到微觀執行,層層遞進,為企業提供瞭一條清晰的戰略落地路徑圖。 目標讀者: 零售企業CEO/高管層、渠道管理與戰略規劃部門負責人、市場營銷總監、商業地産開發者、以及所有緻力於零售業數字化轉型的專業人士。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

用户评价

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當我第一次翻開這本書,我就被它深入淺齣的講解方式所吸引。它沒有枯燥的理論,而是充滿瞭生動的案例和實用的方法。我尤其對書中關於“如何評估和選擇閤適的渠道夥伴”的章節印象深刻。我過去在與經銷商閤作時,常常會憑感覺來做決定,結果卻不盡如人意。這本書提供瞭一套係統性的評估模型,包括對渠道夥伴的財務狀況、市場覆蓋能力、管理水平、企業文化等多個維度的考察,讓我能夠做齣更明智的選擇。它還詳細分析瞭不同類型的渠道夥伴(如分銷商、代理商、零售商等)的特點和閤作模式,以及如何根據自身的産品特性和市場定位來選擇最閤適的類型。此外,書中關於“渠道衝突的預防與解決”的論述,也給我帶來瞭巨大的啓發。我們經常會遇到不同渠道之間的價格戰、竄貨等問題,而這本書為我們提供瞭一套係統性的解決方案,幫助我們建立起有效的溝通機製和管理製度,從源頭上減少衝突的發生。這本書的內容,讓我對銷售通路管理有瞭全新的認識,它不僅僅是産品的分銷,更是一種戰略性的閤作關係,需要精心的規劃和長期的維護。

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在多年的銷售工作中,我一直感覺到,雖然我能與客戶建立良好的關係,但真正將産品高效、穩定地送達終端消費者,並讓他們滿意,卻是一個係統工程,而這個工程的核心就是銷售通路。這本書,正是為我揭示瞭這個係統工程的奧秘。它沒有停留在銷售技巧的層麵,而是將目光聚焦在瞭“通路”這個關鍵點上。我尤其對書中關於“渠道能力建設”的論述深感共鳴。過去,我可能更多地關注渠道的數量,而忽略瞭渠道本身的“質量”和“能力”。這本書強調,一個強大的銷售通路,不僅僅在於其覆蓋範圍,更在於其信息傳遞能力、物流配送能力、客戶服務能力、市場推廣能力等。它提供瞭一套方法論,幫助我們評估現有渠道的能力短闆,並指導我們如何通過培訓、賦能、技術支持等方式,去提升渠道夥伴的核心競爭力。這讓我明白,與其盲目地拓展新的渠道,不如先將現有的渠道“練好內功”,讓他們真正成為企業價值的傳遞者和放大器。書中關於“案例分析”的部分,也非常詳實,讓我能夠結閤自身的實際情況,找到可以藉鑒和參考的經驗。總而言之,這本書的價值在於,它幫助我將銷售工作的重心,從“賣東西”提升到瞭“建係統”,讓我能夠更係統、更專業地去思考和管理銷售通路,為企業創造更大的價值。

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這本書,讓我對“通路”的理解,從原先的模糊概念,變得清晰而深刻。我一直以為,銷售通路就是把産品賣齣去的那些環節,但這本書告訴我,它遠不止於此,它是一種戰略性的布局,是企業與市場連接的生命綫。我尤其被書中關於“渠道戰略與企業整體戰略的協同”的論述所吸引。很多時候,我們的銷售通路策略,可能是獨立於公司整體戰略而存在的,這就導緻瞭資源分散,甚至相互掣肘。這本書清晰地闡述瞭,銷售通路戰略必須與企業的市場定位、産品策略、品牌策略等整體戰略高度一緻,並且相互支撐。它提供瞭一個框架,幫助我們思考如何根據企業的整體戰略目標,去設計和優化我們的銷售通路,確保通路能夠有效地支撐企業的長遠發展。書中關於“不同行業銷售通路特點”的分析,也讓我受益匪淺。我們身處的行業有其獨特的市場特點和客戶需求,這就要求我們選擇和設計最適閤的銷售通路。這本書通過大量的行業案例,為我提供瞭豐富的參考,讓我能夠更具針對性地去思考和構建我們的銷售通路。讀完這本書,我感覺自己對銷售通路管理的理解,上升到瞭一個全新的高度,不再是戰術性的執行,而是戰略性的規劃和管理。

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對於一個初創公司的管理者來說,如何有效地將産品推嚮市場,並且建立起可持續的銷售網絡,是一個巨大的挑戰。這本書,就像是為我們這樣的團隊提供瞭一張清晰的路綫圖。我們沒有龐大的資源去試錯,所以每一個決策都需要非常謹慎。書中關於“渠道選擇的決策模型”讓我印象深刻,它提供瞭一個非常實用的框架,幫助我們係統地評估各種渠道的成本、效益、風險以及與我們産品特性、目標客戶的匹配度。這比我們過去憑經驗或者直覺來做決定要靠譜得多。尤其是在産品推廣初期,我們常常會陷入“該找什麼樣的閤作夥伴?”的難題。這本書詳細地分析瞭不同類型渠道夥伴的優劣勢,比如分銷商、代理商、經銷商、直銷團隊等等,並給齣瞭選擇和評估的標準。這讓我們的決策不再是盲目的,而是有章可循。另外,書中關於“渠道績效評估與激勵機製”的部分,也給瞭我們很大的啓發。我們知道要設定目標,但如何有效地激勵渠道夥伴,讓他們願意為我們的産品付齣努力,並且取得好的成績,這方麵一直是我們比較薄弱的環節。這本書提供的多維度評估指標和多種激勵方式,讓我們能夠設計齣更具針對性和有效性的激勵方案,從而激發渠道夥伴的積極性。這本書的內容非常紮實,理論與實踐結閤得很好,對於我們這樣資源有限的初創企業來說,無疑是一筆寶貴的財富。

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對於一個在市場一綫摸爬滾打多年的銷售管理者來說,這本書就像是一本“內功心法”。它沒有華麗的辭藻,卻字字珠璣,直擊痛點。我尤其被書中關於“銷售通路中信息流、物流、資金流的管理”的精細化論述所吸引。過去,我們可能更多地關注銷售額的達成,而對這些背後的“管道”管理不夠重視。這本書詳細分析瞭如何優化信息流,確保市場情報、銷售數據能夠及時、準確地傳遞;如何優化物流,降低成本,提高效率;以及如何優化資金流,確保迴款順暢,提高渠道夥伴的盈利能力。這些看似基礎的管理,卻是構成一個強大、健康的銷售通路的基礎。書中關於“建立有效的渠道夥伴關係”的部分,也給瞭我很大的啓發。它不僅僅是簡單的買賣關係,而是強調如何與渠道夥伴建立長期、穩定、互信的閤作關係。它提供瞭一些具體的策略,比如如何進行定期的溝通和評估,如何提供持續的支持和培訓,如何建立共同的目標和願景等等。這讓我意識到,銷售通路管理的核心,在於“人”和“關係”,而不僅僅是“流程”和“製度”。這本書的內容,讓我對銷售通路管理的理解,變得更加全麵和深入,也讓我對未來的管理工作有瞭更清晰的方嚮和更堅定的信心。

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這本書,讓我對銷售通路管理的理解,從“如何賣得更多”提升到瞭“如何賣得更好,賣得更長久”。我之前一直認為,隻要産品好,自然就能賣齣去,但這本書讓我明白,好的産品也需要通過高效、閤理的通路纔能到達消費者手中,並且被消費者認可。我尤其被書中關於“以客戶為中心的通路設計”的理念所打動。過去,我們可能更多地從企業的角度去思考通路,而忽略瞭消費者的需求和體驗。這本書強調,銷售通路的設計必須以消費者為中心,要瞭解消費者的購買習慣、偏好和期望,然後去構建能夠滿足這些需求的通路。它提供瞭很多關於如何通過市場調研、數據分析來洞察消費者需求,並將其轉化為通路設計中的具體策略的方法。這讓我意識到,一個成功的銷售通路,不僅僅是連接企業與消費者的橋梁,更是提升消費者體驗,建立品牌忠誠度的關鍵。書中關於“綫上綫下融閤(O2O)的通路模式”的探討,也讓我大開眼界。在這個數字化時代,如何將綫上和綫下的銷售渠道有效地整閤起來,為消費者提供無縫的購物體驗,是每個企業都麵臨的挑戰,而這本書提供瞭很多寶貴的思路和實踐經驗。

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我一直在思考,如何纔能讓我們的銷售團隊更有效地觸達目標客戶,並且在競爭激烈的市場中建立起持久的優勢。這本書,就像是為我提供瞭最直接的答案。它沒有故作高深,而是用一種非常務實、接地氣的方式,講解瞭銷售通路管理的精髓。我尤其喜歡書中關於“渠道扁平化與多元化的權衡”的討論。過去,我們可能過於追求渠道的層層分銷,希望覆蓋更廣的市場,但這樣做也帶來瞭管理成本的增加和信息傳遞的失真。這本書讓我認識到,如何在渠道扁平化帶來的效率提升和渠道多元化帶來的市場覆蓋之間找到平衡點,是一個至關重要的問題。它提供瞭一些非常實用的策略,比如如何通過建立直營團隊來補充渠道的不足,如何利用綫上平颱來拓展新的銷售觸點,如何通過數字化工具來優化渠道管理等等。這些內容對我來說,非常有啓發性,讓我能夠更靈活地去設計和調整我們的銷售通路,以適應不斷變化的市場需求。這本書的內容非常豐富,覆蓋瞭銷售通路管理的各個方麵,並且提供瞭大量的實踐建議,對於我這樣的業務管理者來說,無疑是一本不可多得的參考書。

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這本書的內容,讓我深刻地認識到,銷售通路管理並非一成不變,而是需要根據市場環境的變化而不斷調整和優化的。我尤其被書中關於“渠道生命周期管理”的章節所打動。我們過去往往隻關注眼前的銷售額,而忽略瞭渠道的長期發展和健康度。這本書提齣瞭一個觀點,即不同的銷售通路,就像是産品一樣,也有其生命周期,存在引入期、成長期、成熟期和衰退期。理解這一點,對於我們如何 proactively 地去管理渠道,提前預判問題,並采取相應的策略至關重要。比如,當一個渠道進入成熟期,銷售增長趨於平緩時,我們不能停滯不前,而是需要考慮如何通過創新、拓展新的産品綫,或者優化渠道結構來延長其生命周期。又比如,當一個渠道齣現衰退跡象時,及時止損或者進行轉型,避免更大的損失。書中對於這些不同階段的管理策略,都進行瞭非常詳細的闡述,並且提供瞭豐富的案例。這讓我意識到,銷售通路管理不僅僅是“如何賣齣去”,更是“如何讓渠道持續地、健康地為企業創造價值”。這本書的價值在於,它提供瞭一個動態的視角,讓我們能夠更長遠地規劃和管理我們的銷售通路,而不是僅僅滿足於短期的銷售指標。

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這是一本讓我在銷售通路管理的道路上豁然開朗的寶藏。我一直以來都在一綫銷售,雖然經驗不少,但總感覺管理上有些瓶頸,對如何構建一個高效、可持續發展的銷售通路總有些模糊不清的認知。這本書的齣現,恰好填補瞭我理論知識的空白。它沒有空泛地講大道理,而是從實操層麵齣發,一步步地剖析瞭銷售通路的不同類型、它們的優劣勢、以及在不同行業、不同發展階段的企業中,如何進行有效的選擇和搭建。我尤其喜歡書中關於渠道夥伴選擇和管理的章節,過去我可能更側重於銷售業績本身,而忽略瞭對渠道夥伴的篩選標準、閤作模式的細緻設計,以及如何通過賦能、激勵等方式,讓他們真正成為企業銷售戰綫上的可靠盟友。書中提齣的“共贏”理念,不僅僅是口號,而是有具體的落地方法,比如如何製定互惠互利的利潤分配機製,如何提供有價值的市場支持和培訓,如何建立順暢的溝通反饋機製等等,這些都讓我受益匪淺。讀完這本書,我感覺自己看待銷售通路的角度變得更加立體和全麵,不再是簡單的“賣貨”邏輯,而是上升到瞭戰略層麵,開始思考如何通過通路的設計,來優化資源配置,提升客戶滿意度,最終實現企業的長期健康發展。對於我這樣一個在銷售一綫摸爬滾打多年的人來說,這本書就像是一位經驗豐富的導師,用生動、實用的案例,一點點地撥開瞭我心中的迷霧,讓我對未來的工作方嚮有瞭更清晰的規劃和更堅定的信心。

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我一直覺得,在現代商業環境中,一個企業能否在激烈的市場競爭中脫穎而齣,很大程度上取決於其銷售通路是否足夠強大和靈活。這本書,簡直就是為我這樣的睏惑者量身定做的。它沒有用晦澀難懂的學術語言,而是用非常貼近實際的案例,深入淺齣地講解瞭銷售通路管理的方方麵麵。我尤其被書中關於“渠道衝突管理”的章節所吸引。我常常會遇到不同層級的渠道之間,或者綫上綫下渠道之間齣現的摩擦和競爭,以往我處理這些問題往往是比較被動和零散的,也常常是治標不治本。這本書卻提供瞭係統性的解決方案,它分析瞭渠道衝突産生的根源,並提供瞭預防和解決的策略,比如如何清晰界定各渠道的職責範圍,如何建立公平的利益分配機製,如何通過信息共享來減少誤會等等。這些內容對我來說,實在是太及時瞭,讓我學會瞭如何從更宏觀的角度去審視和管理這些潛在的衝突,從而維護渠道的穩定和健康發展。此外,書中對於新興銷售通路模式的探討,比如社交電商、直播帶貨等,也讓我大開眼界。我一直對這些新興模式感到好奇,但苦於沒有係統的瞭解。這本書不僅介紹瞭這些模式的特點,還分析瞭它們對傳統銷售通路帶來的影響和挑戰,以及企業如何將其融入現有的銷售體係中。總而言之,這本書就像是一個全麵的指南,幫助我更深刻地理解銷售通路管理的復雜性,並為我提供瞭切實可行的改進方案,讓我能夠更好地應對當前的市場變化。

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