灣灣書站

 灣灣書站 logo

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024

圖書介紹

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD)
☆☆☆☆☆

著者
齣版者 出版社：清涼音文化 訂閱出版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者
齣版日期 出版日期：2010/01/10
語言 語言：繁體中文

下載鏈接在頁麵底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接
想要找書就要到 灣灣書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發錶於2024-11-17

類似圖書 點擊查看全場最低價

圖書描述

　　『服務』是什麼？傳統的說法服務是滿足顧客的需求。但,在現今這個充滿競爭的市場上，滿足顧客的需求只是做到顧客滿意-不會抱怨而已，不表示顧客一定會再上門。唯有做到超乎顧客的預期也就是讓顧客感動；顧客才會成為忠誠顧客。藉由顧客服務三要求、三表現及三付出，用心經營顧客關係，才能確保顧客成為永久顧客;甚而口碑相傳。

本書特色

　　吳雅玲老師從事服務業二十幾年所累積的心得是「最好的服務不只讓顧客滿意，更能讓顧客感動！！」

　　聆聽吳雅玲老師的演講，能感到她用心服務聽眾的精神；令人難以忘懷的，不單是她講的每個精彩的故事，更是她帶給全場聽眾的積極熱忱的感染力。

　　吳雅玲老師將她多年來所累積的經驗精髓、智慧結晶，透過清涼音的有聲平台完整呈現，那將是您突破現狀、創造成功，追求卓越，不可或缺的經驗寶典與智慧秘笈！

作者簡介

吳雅玲

現職：
新思維國際顧問有限公司 董事長暨首席講師

學歷：
國立高雄第一科技大學   行銷流通管理碩士

經歷：
全國電子專賣店(股)公司 商品企劃、採購 
全國電子專賣店(股)公司 人資/訓練經理  
長青連鎖藥局(股)公司   總管理處處長   
中國生產力中心  流通業顧問師資格
中國生產力中心  特約講師(含流通業顧問師班講師)
各中小企業協會  特約講師 
各大企業　約聘講師  
演講場次超過3000場以上

榮譽：
獲勞委會頒發企業優秀講師之殊榮

著者信息

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) epub pdf txt mobi 電子書 下載

圖書目錄

一、重要的服務信念
(一)、服務的定義
(二)、服務的重要性
(三)、顧客服務與經營績效的關係

二、積極的顧客理念
(一)、什麼是顧客？
(二)、顧客的重要性
(三)、面對客戶三心態
◎同理心 ◎歡喜心 ◎感恩心

三、滿意的服務應對
(一)、正確的心態：1.三迷主義  2.三意主義
(二)、服務表現：1.三要求 2.三表現 3、三付出

四、結論

圖書序言

圖書試讀

None

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) pdf 下載 epub 下載 txt 下載 mobi 下載 2024

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) pdf 下載 epub 下載 txt 下載 mobi 下載 2024

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024


想要找書就要到 灣灣書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

類似圖書 點擊查看全場最低價

讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書，附CD) pdf epub mobi txt 下載

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接


相關圖書



服務條款
聯係我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有