一、本書特色

　　【內容整理】
　　→介紹各類專業書信、電報寫法。
　　→提供大量範例，讓讀者熟悉實務商用英文寫法。
　　→收錄商用名詞精選表，節省讀者時間。

　　【歷屆試題】
　　→收錄97~102年相關試題共六回，確實掌握命題趨勢。
　　→題題解析，協助讀者突破得分關鍵。

　　【線上討論】
　　→發現內容闕漏或有任何疑問，可立即上本社討論區回應與討論。
　　→線上系統將提供最新考訊與最新相關考試資料。

二、學習方法

　　商業英文書信有其常用的單字與習慣的用法，即使英文程度不錯的讀者，也很可能無法掌握相關的考試，所以本書在內容編排上，提供大量的商業書信的專有名詞與寫作方式給讀者，讓讀者能夠加強這一方面的專業知識，內容很多，但只要能循序漸進，要吸收並不困難。

　　綜觀近年考試，國營事業台菸酒國際貿易人員考試、港務公司考試、公務人員關務人員考試等試題，都出現大量的專業詞彙，考生勢必得針對這方面進行加強。題型方面，大都偏向翻譯題、問答題與作文題。

　　其中台菸酒考試簡答題部分相對簡單，只要能先理清思路，想好答案後再一句一句動筆，應能順利作答，而翻譯題部分，並未考出艱澀文法句子，只要能在相關字彙上需要多加強，就能掌握分數。

　　與台菸酒題目相較，關務人員考試難度較高，作文題部分字數要求較多，需寫250字，考生要注意把握時間。而翻譯題部分，文章難度中等，讀者應掌握好關鍵的專業字彙，並將句子寫的流暢。

　　建議讀者平日多多接觸時事新聞，並瞭解關鍵經濟單字的意義，再多以英文練習寫作論說類的文章，寫作時，不需華麗的寫作技巧或艱深字彙，只要清楚明瞭地表達出自己的想法即可獲得高分。

PART 1商用英文書信
Chapter1　緒論3
第一節　商用英文的定義3
第二節　商用英文的條件4
第三節　商用英文的範圍6
第四節　怎樣學好商用英文7
Chapter2　商用英文信的結構20
第一節　格式20
第二節　商用英文的構造部分27
第三節　使用文具47
第四節　信封的寫法48
Chapter3　推銷貨物與追查52
第一節　推銷信的寫法52
第二節　追查信的寫法53
第三節　範例54
Chapter4　詢價及答覆66
第一節　詢價信的寫法66
第二節　答覆詢價信的寫法67
第三節　詢價＆答覆範例68
Chapter5　報價89
第一節　報價信的寫法89
第二節　報價信的實例90
Chapter6　接受與拒絕98
第一節　接受信的寫法98
第二節　範例99
Chapter7　訂貨與答覆訂貨102
第一節　訂貨信之寫法102
第二節　答覆訂貨信寫法103
第三節　範例104
Chapter8　信用狀119
第一節　何謂信用狀119
第二節　信用狀的種類120
第三節　範例121
Chapter9　運輸134
第一節　運輸的種類134
第二節　傭船運輸135
第三節　裝運通知135
第四節　範例136
Chapter10　發票與清理帳款145
第一節　付款信的寫法145
第二節　範例146
Chapter11　收帳153
第一節　收款信的寫法153
第二節　範例154
Chapter12　索賠與投訴處理167
第一節　索賠的概念與意義167
第二節　保險索賠信的寫法168
第三節　運輸索賠信的寫法169
第四節　買賣索賠信的寫法171
第五節　範例172
Chapter13　保險198
第一節　保險公司承保的危險198
第二節　查詢保險收費率199
第三節　範例200
Chapter14　銀行事物213
第一節　銀行戶口種類213
第二節　匯票的意義214
第三節　匯票的格式214
第四節　匯票的種類215
第五節　範例216
Chapter15　商業社交信224
第一節　商業社交信的特色224
第二節　介紹信的寫法225
第三節　感謝信的寫法231
第四節　邀請信的寫法233
第五節　祝賀信寫法238
第六節　慰問信242
第七節　賀年信寫法246
Chapter16　人事事務248
第一節　應徵求職信的寫法248
第二節　求才信寫法249
第三節　自薦求職信的寫法249
第四節　推薦信的寫法250
第五節　範例250
Chapter17　電報274
第一節　國際電報種類274
第二節　國際電報交換274
第三節　電報略語表275
第四節　範例284
Chapter18　商業合同299
Chapter19　商業報告305
Chapter20　其他各類商業文件308
Chapter21　代理商號332
第一節　銷售貨物代理信的寫法332
第二節　採購貨物代理信的寫法332
第三節　範例333

PART 2商用英文名詞精選
Chapter1商用英文略語表343
Chapter2商業名詞357
Chapter3常用國際貿易有關機關名稱縮寫373
Chapter4國際貿易有關名詞縮寫377
Chapter5常用國際貿易有關名詞釋義394
Chapter6常用國際電報交換措辭之縮寫419
Chapter7常用國際電報交換縮寫字421
Chapter8國際電報交換業務縮語441

PART 3模擬試題
第 1 回模擬試題447
第 2 回模擬試題454
第 3 回模擬試題458
第 4 回模擬試題461
第 5 回模擬試題465
第 6 回模擬試題469
第 7 回模擬試題473
第 8 回模擬試題478
第 9 回模擬試題487
第10回模擬試題492

PART 4歷屆試題與解析
97年公務人員特種考外交領事人員外交行政人員與國際經濟商務人員（三等）考試「英文」試題503
99年公務人員特種考試關務人員（三等）考試「英文」試題525
100年台灣菸酒股份有限公司從業評價職位人員甄試「行銷英文」試題541
101年臺灣港務公司儲備從業人員甄試「航海英文」試題545
101年經濟部所屬事業機構新進職員甄試「英文翻譯與寫作」試題547
102年公務人員考試專責報關人員考試「關務英文」試題549
103年「商用英文」模擬試題563