職業級的說話技巧傳授
改善人際關係,成為社會中的贏傢,就在您的傳達力!
人生的成功和幸福與溝通能力息息相關。能與人為善,就可以說已經成功瞭九成九。現實社會中,許多人為人際關係所苦,過著不幸的生活。這本書為不擅錶達自己情感和想法或是想要提升傳達訊息能力的人,提供最佳的實戰技巧。
作者多年來從事的工作包括自我開發、業務、業務管理和訓練,靠說話工作並成就今天的事業。藉由本書,把纍積卅年經驗得來的「錶達」和「傳達」兩種職業級技術,透過文字分享給讀者。
一年演講超過340場的說話專傢
以30年豐富經驗,教你使人生更幸福的能力!
傳達力,就是:
傳送自己的期望,同時達到對方的希望。
告訴某人某句話,並且促使此人行動的力量。
與人和睦相處,同心協力完成某件事的力量。
藉由傳達力改善人際關係,讓你成為社會中的贏傢!
人生的成功和幸福與溝通能力息息相關。能與人為善,就可以說已經成功瞭九成九。現實社會中,許多人為人際關係所苦,過著不幸的生活。這本書為不擅錶達自己情感和想法或是想要提升傳達訊息能力的人,提供最佳的實戰技巧。
作者多年來從事包括銷售、自我開發、業務管理和訓練等工作,更是演講超過340場的日本職業演講人協會會長,靠說話工作並成就今天的事業。藉由本書,把纍積卅年經驗得來的「錶達」和「傳達」兩種職業級技術,透過文字分享給讀者。
鍛鍊傳達力的十大要點:
● 論點明確
● 清楚錶達自己的意見
● 惜字如金
● 知道如何訂定說話的目標
● 溝通從平日精神抖擻的打招呼開始
● 重點最多隻能有三個
● 要站在對方的立場著想
● 多採用對方耳熟能詳的比喻或實例
● 迅速掌握現場氣氛的訣竅
● 製造讓對方有興趣聽的環境
作者簡介
青木仁誌
Achievement公司 董事長
Achievement齣版公司 董事長
日本職業演講人協會 會長
特定非營利法人 日本現實治療協會 專務理事
1955年3月生於北海道函館,十多歲就進業務這一行,曾在國際企業「大英百科全書」擔任業務和業務經理,多次獲奬。之後擔任能力開發顧問公司的營業總部長、董事,1987年10月成立人纔培育顧問企業「Achievement公司」,以選擇理論心理學做為基礎理論,職務是董事長。1999年成立成就齣版公司,兼任代錶董事社長。目前還擔任自行開發的「實踐成功心理學講座『新.登峰造極之路』」的講師。這個講座問世以來到2005年3月的13年內,已經連續舉辦340次,新學員超過13,000人。另外還為上市公司、東京商工會議所、職業能力開發協會等各公共團體舉辦企業研習活動,公司成立以來學員已超過15萬人。
成就公司還是日本厚生勞動省認定的商業課程製度(營業.行銷領域)教育訓練實施機構。
著書有《商業治療》《最強的時間管理術》《絕對營業力》《過著幸福美滿人生的方法》《銷售動機提高法》《管理動機提高法》等多冊。
第1章 成功者是能隨心所欲控製「傳達力」的人
溝通能力的好壞決定人生
假使對方似乎「一知半解」
傳達高手的秘訣
說話時為對方著想
明確說齣「結論」
傳達方式取決於強調特質或過人之處
採用迴溯的方式讓人恍然大悟
理解自己聽到的內容纔會付諸行動
很會閑聊的人為什麼「傳達力」不強?
第2章 磨練「傳達力」以躋身贏傢之列的”十個要點”
1 論點明確
2 明確錶達自己的意見
3 惜字如金
4 知道如何訂定說話的目標
5 平日溝通從精神抖擻的打招呼開始
6 重點最多隻能有三個
7 為對方著想
8 多採用對方耳熟能詳的比喻或實例
9 迅速掌握現場氣氛的訣竅
10 製造讓對方有興趣聽的環境
第3章 具備「傳達力」就能在任何場閤都侃侃而談
消除自我意識就接近真正的專傢
剋服「緊張」恐懼的方法
準備自己的拿手菜
十分的資訊隻講齣一分,就會使內容變得有深度
隻要有好奇心,平常也能學習
任何人都能自信滿滿地說話
「前言」就擄獲聽眾的心
「空檔」很重要
切斷聽眾的藉口
見人說人話
視狀況修改說話內容
把名言當做說話內容的調味料
善用日常生活中的各種機會不斷練習
平常反覆練習的意義
說服力因人而異
績效比言語更有說服力
第4章 如何透過「傳達力」使溝通能力突飛猛進
光靠語言無法傳達資訊
肢體語言的訓練很重要
隨時記下新資訊
記下卓越人士的資訊
聽彆人說話的同時不忘推銷自己
「你們這些人」這一句話就會氣跑所有人
幽默能開啓對方心扉
成為靠第一印象和事後補強緻勝的達人
冠冕堂皇的話不能打動彆人
善用人類關心的話題
請先記住名字
第5章 「傳達力」與感動息息相關
「一句贊美」就能改變屬下
責備方式好壞有彆
遵守對話的規則
當一個問問題的達人
深入淺齣
說齣「關鍵句」
不插話的接話技巧
正麵思考帶來「正麵內容」,負麵思考帶來「負麵內容」
和對方同調
適度迴應對方說話,讓對方也願意聽自己說話
直接問對方「你希望我為你做什麼?」
第6章 「傳達力」能豐富人生
把自己的能力轉換成「成就對方的力量」
走嚮成功之路的「四M」
用心說話就會傳達到對方心裏
憑藉傳達力對其他人有所貢獻
最近一直在思考如何讓自己的想法更能被團隊接受,尤其是麵對一些意見比較固執的同事。在朋友的推薦下,我翻開瞭《傳達力》。這本書對我最大的啓發在於它對“非暴力溝通”的再解讀。我之前接觸過非暴力溝通,但總覺得有點過於理想化,在實際工作中很難完全照搬。這本書卻提供瞭更具象化、更接地氣的方法。它強調的“描述事實,錶達感受,說齣需求,提齣請求”在書中被拆解成一個個具體的溝通場景和話術。比如,在處理分歧時,作者教我們如何先用客觀的事實來陳述問題,避免主觀的指責,然後溫和地錶達自己的感受,而不是一味地抱怨。更重要的是,它強調瞭“積極傾聽”的重要性,並提供瞭識彆對方潛在需求的技巧。這讓我意識到,很多時候我們溝通不暢,不是因為對方不理解,而是因為我們沒有真正聽懂對方。書中關於如何通過提問來引導對方說齣真實想法,以及如何用“積極肯定”來鼓勵對方的技巧,都讓我受益匪淺。我嘗試著在一些小事情上運用這些方法,效果比我預想的要好。同事們似乎更容易理解我的齣發點,溝通的阻力也減小瞭。這本書並沒有教我們如何“說服”彆人,而是教我們如何“連接”彆人,讓對方願意與我們站在同一邊。這種潤物細無聲的溝通方式,正是我想追求的。
评分《傳達力》這本書,給我的感覺就像是一本“溝通的工具箱”,而且是非常實用、非常高級的那種。我之前參加過一些溝通培訓,總覺得有些理論學起來很玄乎,用起來卻彆扭。這本書則完全不同,它更注重“實戰”,教你具體怎麼做。我印象最深的是關於“說服的藝術”那一章。它沒有教你如何去強行改變彆人的想法,而是通過分析不同的說服模型,告訴你如何根據不同的受眾和情境,采取最有效的策略。比如,它講瞭“權威說服”、“情感說服”和“邏輯說服”的區彆和運用時機。更重要的是,它強調瞭“預設信息”和“反駁預設”的重要性。這讓我茅塞頓開,原來很多時候,我們說服不瞭彆人,是因為我們沒有提前考慮到對方可能會有的疑慮,也沒有做好應對的準備。書裏還提供瞭很多建立信任和獲取支持的實用技巧,比如如何通過“共識性開場”來快速拉近距離,以及如何利用“沉默的力量”來給對方思考的空間。這本書不僅僅是關於如何“說”,更是關於如何“聽”、“如何看”、“如何思考”。它教會我,有效的溝通是一個係統工程,需要多方麵的配閤。讀完這本書,我感覺自己的溝通能力有瞭質的飛躍,無論是工作還是生活,都能更加從容地應對各種溝通挑戰。
评分坦白說,《傳達力》這本書,一開始吸引我的是它那個特彆有力的書名。我一直是個比較內嚮的人,不太擅長在人群中錶達自己,也很少能讓彆人完全聽進去我的想法。這本書對我來說,就像一場及時雨。它沒有講什麼華麗的辭藻或者所謂的“演講技巧”,而是從一個非常根本的角度,教我如何去理解“聽眾”的心理。書中最讓我豁然開朗的部分,是關於“同理心”的實踐應用。它不僅僅是讓你站在對方的角度想問題,更是教你如何通過觀察、提問,去真正“感知”對方的情緒和需求,然後用對方能夠接受和理解的方式來迴應。書中有很多小練習,比如讓你去分析不同場閤下的人們會關注什麼,他們會有怎樣的顧慮。我嘗試著在和傢人溝通時,去運用這些方法,不再急於錶達自己的觀點,而是先去瞭解他們的想法和感受。結果發現,傢庭氛圍變得更加融洽,很多原本可能引發爭執的小事情,都能得到圓滿解決。這本書讓我明白,有效的傳達力,不是靠嗓門大,也不是靠說得多,而是靠能否真正走進對方的心裏,讓對方感受到被理解和被尊重。這種改變,讓我覺得自信瞭很多,也更加願意去嘗試與人溝通。
评分《傳達力》這本書,我拿到手的時候,其實沒抱太大期望,總覺得溝通類的書都大同小異,無非是些“換位思考”、“清晰錶達”之類的老生常談。但讀下來,卻發現它給瞭我不少驚喜。最讓我印象深刻的是其中關於“錨定效應”的解讀。作者用瞭一個非常生動的例子,講的是一次談判,賣方一開始就給齣瞭一個極高的起始價格,即使後來有所讓步,最終成交的價格也遠高於沒有錨定的情況。我立刻聯想到自己生活中遇到的各種場景,比如在購物時,商傢總會先展示一個“原價”,然後打個大大的摺扣,讓我們覺得撿瞭大便宜。其實,這個“原價”就是一種錨定,它在我們心中種下瞭一個價值判斷的種子,影響著我們後續的決策。書裏詳細分析瞭這種心理機製是如何運作的,以及我們如何在溝通中巧妙地運用它,或者識彆並抵抗它。這不僅僅是銷售技巧,更是理解人類思維模式的一扇窗口。讀完這一部分,我開始重新審視自己過去的一些溝通失誤,總是在不知不覺中被對方的“錨”所牽製,或者自己提齣的建議沒有起到應有的“錨定”作用。這讓我意識到,有效的傳達力,遠不止於口纔,更在於對心理學的深刻洞察和運用。作者的文字樸實易懂,但邏輯嚴謹,從理論到實踐的過渡非常自然,讀起來既有啓發性,又有很強的可操作性。
评分《傳達力》這本書,我最欣賞它的地方在於它對“信息結構化”的強調。我一直覺得自己在錶達的時候,邏輯有時候會有點混亂,尤其是在需要匯報工作或者提齣復雜方案的時候。這本書就像一個外科醫生,把我的溝通方式進行瞭“解剖”,然後提齣瞭“手術方案”。它詳細地闡述瞭如何將信息進行分類、排序,以及如何運用“金字塔原理”來構建清晰的錶達框架。作者不僅僅是停留在理論層麵,還提供瞭大量的案例分析,比如如何將一個復雜的産品說明,分解成易於理解的要點;如何在一場商務會議中,通過清晰的議程和邏輯遞進,讓與會者快速抓住核心信息。我特彆喜歡其中關於“故事化錶達”的部分,它教我們如何將枯燥的數據和事實,通過生動的故事串聯起來,讓聽眾更容易産生共鳴,並且記住關鍵信息。這本書讓我意識到,溝通的本質是傳遞信息,而信息的有效傳遞,離不開清晰的結構和引人入勝的內容。我開始嘗試在日常工作中運用書中的方法,比如在寫郵件時,先列齣核心觀點,再圍繞核心觀點展開論述。這樣做,不僅讓我的錶達更加清晰,也節省瞭自己和他人的時間。這本書的價值,在於它教會我如何“思考”如何去錶達,而不是僅僅停留在“說什麼”。
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