「信任」的概念不隻是一種理想訴求,它更是企業麵對市場變化的必需品,深具經濟價值,也是策略層麵的必要考量。「信任固然好,但控製更佳」的危險認知,使企業內普遍彌漫瞭「不信任」氣氛,勢必造成企業自身龐大的商業損失。
企業以真誠信任所建立的管理機製,將比施行任何「控管係統」來得有效,也比任何價值創造的工作計畫更能達到成效。企業體若能將信任視為策略主張,不但可以在顧客、供應商、股東與員工間建立起緊密的關係,也能在日益升高的市場競爭中維持優勢。
信任已然成為今日管理的重要課題。企業欲邁嚮成功,就從信任開始!
作者簡介
萊納德.史布萊格爾(Reinhard K. Sprenger)
1953年生,是德國目前最富盛名的企管諮詢專傢,他也被德國《鏡報週刊》等媒體譽為「德國最有影響力的管理學書籍作者」。他提供諮詢的客戶包括德國前一百大的股票上市公司,例如:可口可樂、3M、巴斯夫(BASF)、菲立普莫裏斯(Philip Morris)、惠普(Hewlett Packard)、西門子(Siemens)、戴姆勒賓士(Daimler-Benz)、Thyssen Handelsunion。
以有彆於傳統企業的領導概念為齣發點,他的著作顛覆瞭德國企業的管理階層。由他撰寫的數本暢銷管理書籍,其中最知名的《激發潛能的神話》銷售量直逼三十萬冊,是德語地區近年來最重要的企管書籍。《個體的崛起》則是史布萊格爾在颱灣齣版的第一本企管暢銷書,其他著作還包括《打造自己的成功》等十數本管理相關書籍。
譯者簡介
吳信如
德國馬堡大學國民經濟係碩士,主修環境經濟學,曾任行政院環保署資源迴收管理基金管理委員會環境技術師。重要譯作包括《趕的話,就慢慢來》、《個體的崛起》、《打造自己的成功》、《請問諾貝爾大師》、《生活或生存》、《功成名就的瘋狂代價》、《四倍數》、《綠色資本主義》等。
★ 專序推薦 ★
颱灣惠普影像列印暨消費通路事業群副總裁暨總經理 黃士修
DHL Express香港、韓國及颱灣區域總經理 楊斐
繼《個體的崛起》與《打造自己的成功》後
歐洲首席企管大師最新著作
信任是一種鼓勵,一種真誠,
一種對美好心靈的啓迪,
一種心與心的良性溝通。
失去信任,管理不可能成功,業績不可能成長;
失去信任,企業不可能開創前瞻性市場。
信任是員工動機與市場信心的最強力基礎。
讓企業在競爭中維持優勢,唯有信任!
最近在書店翻到一本新書,書名是《信任:簡化管理的藝術》。雖然我還沒實際買來細讀,但光看書名就覺得很有意思,也勾起瞭我一些關於管理的觀察和思考。現代企業的運作,尤其是許多科技公司,好像越來越強調開放、協作和賦權,這背後最重要的基礎,我想就是「信任」。少瞭信任,很多管理上的製度和流程,其實都隻是在製造更多的監控和不必要的摩擦。想像一下,如果主管總是緊盯著員工的每一個動作,要求钜細靡遺的報告,那員工的時間和精力會花在真正能創造價值的事情上,還是應付這些流程?而且,這種氛圍對士氣的影響也是顯而易見的,大傢會覺得不被尊重,缺乏自主性,久而久之,創新和學習的動機也會被消磨殆盡。我常常覺得,好的管理藝術,應該是讓事情能夠順暢地發生,而不是用各種規則去約束和限製。當團隊成員之間、成員與領導之間建立起穩固的信任,很多複雜的問題似乎都能迎刃而解。例如,當你相信你的團隊能夠自主完成任務,你就能把更多精力放在策略規劃和長遠佈局上,而不是每天處理瑣碎的執行細節。反之,如果團隊裡瀰漫著猜忌和不確定,那即使是最簡單的任務,也可能因為缺乏協調、責任不清而延誤,甚至齣錯。這本書的名可能就在探討如何建立和維護這種信任,讓管理變得更有效率,也更有溫度。這點對我來說,非常值得深入瞭解。
评分最近在追蹤一些國外成功的創業案例,發現一個共同的趨勢,就是它們都非常強調開放、扁平化的組織結構,以及高度的員工自主性。這背後的核心,我認為就是「信任」。這本《信任:簡化管理的藝術》的書名,直接點齣瞭這個關鍵。我一直覺得,管理本身不應該是一個充滿約束和限製的過程,而應該是一個引導和支持的過程。當領導者能夠真正信任自己的團隊,相信他們有能力做齣正確的判斷和決策,就能夠釋放齣巨大的潛力。反之,如果領導者總是擔心員工會犯錯、會偷懶,不斷地設置各種監督機製,反而會讓員工感到束縛,缺乏動力,甚至產生逆反心理。這本書大概是在探討如何在組織中建立這種信任文化,讓管理變得更有效,也更人性化。我特別對「簡化管理」這部分感興趣,因為在颱灣的許多傳統企業,管理流程常常非常繁瑣,很多時間都花在瞭填寫錶格、嚮上級匯報上,真正能用於創新和解決問題的時間卻少之又少。如果這本書能提供一些創新的觀念和實踐方法,幫助我們打破這種僵局,讓管理迴歸到它應有的「簡化」和「支持」的本質,那絕對是值得深入研究的。
评分最近和幾個創業的朋友聊天,大傢都會談到管理上的挑戰,其中一個頻率很高詞就是「效率」。大傢都在想方設法地提高團隊的執行力,減少不必要的內耗。這本《信任:簡化管理的藝術》的書名,聽起來正是一本在探討如何達成這個目標的書。我一直覺得,很多時候,管理上的「繁瑣」和「低效」,其實都源自於「不信任」。當領導者不信任員工,就需要製定更多的規則和流程來監督,這就增加瞭管理的複雜度。而當員工不被信任,他們也可能因為缺乏安全感而變得保守,不敢承擔責任,這又會進一步降低效率。所以,我推測這本書可能會強調,真正的「簡化管理」,是建立在堅實的「信任」基礎之上的。當一個組織內部充滿信任,成員之間能夠坦誠溝通,互相支持,那麼很多複雜的管理流程就可以被簡化,甚至被淘汰。大傢能夠更專注於達成共同的目標,而不是花費精力在猜疑和防範上。我很好奇書中會如何具體地闡述如何建立和維護這種信任,以及如何將其應用到實際的管理工作中,讓整個組織運轉得更順暢、更有活力。這點對我來說,是相當有吸引力的。
评分我最近一直在思考,為什麼有些團隊閤作起來像是上緊發條的機器,效率極高,士氣也高昂,而有些團隊卻像是散沙一盤,即使有再好的製度,也難以發揮作用。這中間的關鍵,我猜測可能就藏在「信任」這兩個字裡。這本《信任:簡化管理的藝術》的書名,立刻吸引瞭我的注意,因為它直接點齣瞭我一直以來觀察到的現象。在颱灣的職場環境中,我們常常看到一些比較傳統的管理模式,強調階級分明、指令清晰。這當然有它的道理,特別是在一些需要高度精確性的行業。但隨著時代的發展,特別是年輕一代的員工,他們更渴望被賦予責任、有決策的空間,也希望自己的想法能被聽見。如果領導者不能建立起對團隊成員的信任,一味地要求服從,那很難激發他們的潛能。反過來說,當領導者願意放手,相信員工的能力,並給予足夠的支持,員工自然會以更高的熱情和責任感來迴報。這種信任的建立,不是一蹴可幾的,需要時間、真誠的溝通,以及持續的行動來證明。這本書或許就提供瞭這樣一套方法論,告訴我們如何在組織內部培養這種寶貴的信任感,從而達到簡化管理、提升整體績效的目的。我對這本書裡麵提到的「簡化管理」這幾個字尤其感到好奇,因為在現今許多複雜的企業架構中,管理流程本身常常變得非常臃腫,反而成瞭效率的絆腳石。
评分身為一個經常需要在不同部門間協調工作的專案經理,我深切體會到「信任」的重要性。有時候,最耗費精力的並不是技術難題,而是跨部門溝通時那種小心翼翼、互相試探的氛圍。如果一個團隊或部門之間缺乏基本的信任,溝通就會變得非常低效。每個人都可能抱持著「我說的不一定對,對方也不一定會照做」的心態,所以會不斷地重複解釋、確認,甚至為瞭避免被指責,而選擇把責任推給別人。這樣一來,整個專案的進展就會慢下來,成本也會不斷增加。這本《信任:簡化管理的藝術》聽起來正是在解決這個問題。我好奇書中會如何闡述「簡化管理」這件事。在我看來,真正的簡化,不是取消製度,而是建立一個讓大傢能夠放心地、誠實地錶達意見,並且相信彼此會盡力而為的環境。當團隊成員知道他們的努力會被看見,他們的錯誤也會被理解(而不是被放大檢視),他們纔會更願意承擔風險,嘗試新的方法。這種信任的建立,可以從很多細微的地方做起,例如領導者願意承認自己的不足,或是鼓勵團隊成員提齣不同的觀點。如果這本書能夠提供一些具體的、可操作的方法,來幫助我們在日常工作中建立和鞏固這種信任,那將會非常有價值。畢竟,一個信任的團隊,比任何複雜的管理係統都更有效率。
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