非營利組織的經營管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　本書國內第一本針對非營利組織的管理經營所寫的著作。司徒達賢教授，傾二十餘年經營管理之經驗，花費三年，為非營利組織（如大學、寺廟、基金會等法人團體）在存在使命、執行策略、服務導嚮、人員訓練、資源募款、績效管理、行銷作法和決策核心等各方麵加以分析。以一百餘篇短文，分述非營利組織在作法上和觀念上與一般企業不同之處，內容實用好讀，同時輔以圖形說明。為非營利組織之執行人員不可不讀的必備經典，也可提供企業界人士在思考方嚮上，另一個全新的視野。

《現代企業戰略規劃與實施》 內容簡介 本書聚焦於現代企業在快速變化的市場環境中，如何構建、評估、實施和調整其核心戰略。 在當今高度動態、技術迭代迅速的全球經濟格局中，企業麵臨的挑戰不再僅僅是效率的提升或成本的控製，而是關乎其長期生存能力和市場領導地位的根本性戰略決策。本書旨在為企業高層管理者、戰略規劃師以及有誌於商業決策的專業人士提供一套係統化、可操作的戰略思維框架與工具箱。 本書的結構設計遵循“認知—規劃—執行—評估”的邏輯閉環，確保戰略不僅僅停留在紙麵文件，而是能夠轉化為可衡量的組織行動和績效成果。 --- 第一部分：戰略環境洞察與診斷（認知基礎） 第一章：戰略思維的演進與當代企業挑戰 本章首先追溯瞭戰略管理思想的發展脈絡，從波特的價格競爭理論到價值網絡理論，討論瞭在數字化轉型、地緣政治變動以及消費者行為碎片化背景下，傳統戰略模型麵臨的局限性。重點分析瞭“VUCA”（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）環境對企業戰略製定的內在要求。 第二章：宏觀環境的係統性掃描：PESTEL與情景規劃 深入探討如何運用PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）框架進行係統性的宏觀掃描。本章的核心在於教授如何將掃描結果轉化為具體的戰略假設。隨後，詳細介紹瞭情景規劃（Scenario Planning）的方法論，指導讀者構建多重未來可能性，並為每種可能性設計初步的預案，以增強組織的魯棒性。 第三章：行業結構分析與競爭定位：重訪五力模型與價值鏈 本章在重申邁剋爾·波特的“五力模型”基礎之上，強調瞭其在服務業和數字平颱經濟中的應用調整。更重要的是，引入瞭價值鏈（Value Chain）和價值網絡（Value Network）的分析，指導企業識彆並強化其在整個生態係統中的關鍵價值驅動因素。內容覆蓋如何通過差異化、成本領先或聚焦戰略來確立可持續的競爭優勢。 第四章：企業內部能力評估：基於資源的視角（RBV） 本章將視角轉嚮企業內部，全麵闡釋基於資源的戰略（Resource-Based View, RBV）理論。詳細剖析瞭如何識彆、保護和利用那些稀缺、難以模仿、有價值且不可替代的內部資源與核心能力（如知識産權、獨特流程、組織文化）。VRIO框架（價值性、稀缺性、不可模仿性、組織性）被作為評估資源戰略價值的核心工具進行深入講解。 --- 第二部分：戰略製定與選擇（規劃核心） 第五章：願景、使命與核心價值觀的重塑 戰略的起點是清晰的指引。本章強調瞭願景（Vision）的鼓舞性、使命（Mission）的界定性以及價值觀（Values）的指導性在戰略落地中的關鍵作用。探討瞭如何將定性的願景轉化為可量化的、自上而下驅動的戰略目標（Objectives）。 第六章：公司層麵戰略的抉擇：增長、穩定與收縮 公司層麵戰略關注企業的整體組閤管理。本章詳細分析瞭安索夫矩陣（Ansoff Matrix）在産品/市場組閤擴展中的應用，並引入瞭波士頓矩陣（BCG Matrix）和GE/麥肯锡矩陣在資源分配決策中的局限性與優化使用。重點討論瞭多元化戰略（相關與非相關）的風險評估及進入/退齣市場的時機把握。 第七章：業務層麵戰略的精細化設計：競爭優勢的構建 本章深入探討瞭如何為特定的業務單元（SBU）製定具體的競爭戰略。除瞭傳統的成本領先和差異化戰略外，本章還探討瞭藍海戰略（Blue Ocean Strategy）的理論基礎和實施步驟，即如何通過“消除-減少-增加-創造”的四大行動框架，開闢新的市場空間，使競爭變得無關緊要。 第八章：數字時代的戰略轉型與創新管理 這是本書最具前瞻性的章節之一。它探討瞭數字化轉型不僅僅是技術升級，而是商業模式的重構。內容涵蓋平颱戰略、生態係統治理、敏捷開發（Agile）理念如何融入長期戰略製定，以及如何管理“破壞性創新”（Disruptive Innovation）帶來的機遇與威脅。 --- 第三部分：戰略的執行、控製與適應（實踐落地） 第九章：戰略執行的組織基礎與領導力 戰略的成功率往往取決於執行力。本章分析瞭組織結構（如矩陣式、扁平化結構）與戰略的匹配原則。重點闡述瞭將戰略轉化為可執行任務所需的關鍵要素，包括跨部門協作機製的建立、戰略資源（人力、財務）的有效配置，以及高層領導者在文化塑造和變革推動中的角色。 第十章：戰略績效管理：平衡計分卡（BSC）的深度應用 平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）被作為連接戰略目標與日常運營的關鍵工具進行詳盡介紹。本章不僅解釋瞭財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度的平衡性，更教授如何構建清晰的“戰略地圖”（Strategy Map），確保所有績效指標都直接服務於戰略實現。 第十一章：財務指標與戰略控製 本章專注於戰略控製中的量化監督。除瞭傳統的投資迴報率（ROI）和淨現值（NPV）分析外，本書強調瞭經濟增加值（EVA）在衡量戰略活動是否真正為股東創造價值方麵的優勢。同時，探討瞭如何利用預算和資本支齣計劃來固化戰略方嚮，避免資源流嚮非戰略性項目。 第十二章：戰略的動態調整與反饋循環 戰略製定並非一勞永逸。本章討論瞭持續學習和反饋機製的重要性。指導讀者如何識彆戰略失靈的早期信號（如關鍵假設被證僞、競爭格局突變），並構建“學習型組織”的機製，確保企業能夠在執行過程中根據新的市場反饋，及時且有序地進行戰略迭代（Pivot）或根本性調整。 --- 總結與展望 本書的最終目標是培養讀者從“事務性管理”上升到“戰略性領導”的能力。它提供瞭一個從宏觀洞察到微觀執行的完整藍圖，幫助企業管理者在復雜的商業環境中做齣更明智的資源配置決策，確保組織在持續的競爭中實現長期、高質量的增長。內容注重理論的嚴謹性與實踐工具的即時可用性相結閤。

一六○個問答－司徒達賢

　　近年來，針對國內非營利組織蓬勃發展所帶來的強烈需求，許多學者已緻力於非營利組織的學術研究與探討，也舉辦過很多全國性的學術研討會，研究成果頗為可觀。然而這些學術研究，對非營利組織的實際經營管理者而言，似乎稍嫌深奧。在現階段，他們可能還需要一些更基礎、更全麵、更淺近的入門書籍。這是本書寫作的最基本目的，也是本書的定位。

淺近基本，實務導嚮

　　本書有幾項特色。第一項特色是——淺近基本，實務導嚮。書中沒有理論名詞，也沒有文獻引註，隻有平實的敘述，是為實務人士所提供的實用經營觀念與管理原則。

　　第二項特色是本書所發展的「CORPS」模式，並以此模式說明書中大部分的觀念。簡言之，CORPS模式即是將非營利組織中的幾個重要因素：人員、資金、作業、使命等組閤成一個整體概念，而這些因素既可分開討論，也可以從模式中看到並推衍齣彼此間的互動關係。經由此一模式，我們可以吸納各門各派的理論與建議，也可以適用於各種性質不同的非營利組織。

　　第三項特色是對照每篇短文所附的觀念圖。心理學指齣，「圖像思考」對一件事物觀念化的理解、觀念的記憶，甚至於聯想與創意的運用，都有幫助。這次藉著這本書，試著將每一篇短文所想錶達的重點，用觀念圖錶現齣來。我希望讀者在閱讀一篇短文後，再參考附圖，可以加深瞭解。

　　第四項特色是內容與主題的本土化。本書內容是由本土非營利組織的問題與經驗齣發，因此所包括的主題，在西方國傢可能並不明顯。例如在颱灣，非營利組織的外在機構關係很重要，與關係企業間的資源共用及權利義務等問題，實務上十分常見，然而外國的非營利組織研究似乎不甚重視。又如領導者的風格、組織的傳承、基本管理程序的強調等，也都是針對本土的現象與問題，特彆提齣來討論的。

　　第五項特色是附錄中提供瞭頗為完整的文獻書目。近年來國內學者在這方麵的研究成果很多，值得實務界參考，為瞭服務讀者，本書盡量將手邊能找到的參考文獻，整理後詳細列齣，對某些主題有興趣者可以再深入研讀。

　　本書包括瞭一百六十篇短文，依經營管理的主題形成章節。每篇短文都在迴答一個具體的問題，而這些問題，多半是由實際在非營利組織工作的人士所提齣的。換句話說，這本書其實像是作者與對此問題有興趣的人，彼此相對懇談的結果。不可能有哪位讀者對全書各節都有興趣，但作者確實知道，每一個問題，至少對某一個人有參考價值。這種寫作心情，多少錶現在文字之間，細心的讀者或許可以發現。（本文摘自本書自序）

评分☆☆☆☆☆

這本書的章節編排很閤理，從宏觀的願景設定，到微觀的日常運作，都有涉及。我最感興趣的是關於“團隊領導與激勵”的那部分。作者在分析如何建立高效的NPO團隊時，不隻是強調管理技巧，更注重人性化的關懷和理解。他花瞭相當篇幅探討如何激發員工和誌願者的工作熱情，如何營造積極嚮上的組織文化，以及如何處理團隊內部的衝突。這些內容對於很多NPO來說，都可能麵臨實際挑戰。書中提供瞭一些具體的溝通工具和領導力模型，比如如何進行有效的績效反饋，如何為團隊成員提供職業發展機會等。此外，書中還提到瞭“跨界閤作”的重要性，鼓勵NPO與其他組織、甚至企業進行閤作，共同解決社會問題。這部分內容給我很大的啓發，讓我意識到NPO的潛力遠不止於自身的力量，通過整閤資源，可以創造齣更大的社會價值。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，非營利組織的經營管理確實是一門值得深入研究的學問，而且這本書提供瞭一個非常好的切入點。作者的文字風格很親切，沒有那種高高在上的說教感，更多的是一種分享和探討。我特彆喜歡書中關於“社會責任溝通與公眾關係”的章節。作者強調瞭NPO如何有效地與公眾溝通，建立良好的社會形象，以及如何處理媒體關係。他分享瞭一些建立信任、贏得支持的實用技巧，例如如何撰寫引人入勝的年報，如何利用社交媒體傳播組織的故事和價值。這一點對於很多NPO來說，至關重要，因為公眾的支持是NPO生存和發展的基礎。此外，書中也提到瞭“法律與倫理規範”的重要性，強調瞭NPO在運營過程中必須遵守的法律法規和道德準則，這為組織建立閤規經營的基石。總而言之，這本書提供瞭一個非常全麵且實用的指導框架。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容對我來說，就像是為非營利組織經營管理描繪瞭一幅完整且細緻的藍圖。它不僅僅是告訴我們“是什麼”，更深入地探討瞭“為什麼”和“怎麼做”。我特彆欣賞作者在“永續經營與創新”方麵的論述。他深刻地分析瞭NPO在麵對募款依賴、人纔流失等挑戰時，如何通過持續創新來保持活力和競爭力。書中列舉瞭一些NPO成功轉型的案例，包括如何引入社會企業模式，如何開發符閤市場需求但又能創造社會效益的産品或服務。這一點非常重要，它打破瞭“非營利就不能考慮經濟效益”的刻闆印象，而是強調在追求社會使命的同時，也要具備可持續的財務基礎。另外，關於“危機管理與風險應對”的章節，也寫得非常紮實，提供瞭應對突發事件的預案和策略，這對於任何一個組織來說，都是必不可少的風險防範意識。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計其實挺吸引人的，很有親和力，不像有些商業書籍那樣冰冷。翻開來，發現裏麵的內容確實比較接地氣，很多案例都是從颱灣本地的非營利組織（NPO）齣發的，看得齣作者下瞭不少功夫去搜集和整理。我尤其喜歡其中關於社區營造成果分享的部分，有些社福團體的故事講得非常感人，也讓人看到瞭NPO在社會中扮演的實際角色，不僅僅是單純的募款或服務，更是凝聚人心、推動改變的力量。作者在講解募款策略時，也沒有照搬國外的模式，而是結閤瞭颱灣民眾的捐款習慣和文化背景，這一點非常重要。例如，提到如何在節慶期間設計特彆的募款活動，或是如何利用在地節慶的意象來吸引關注，這些都是非常實用的建議。而且，書中對於誌願者招募和管理的章節也寫得相當細緻，如何建立一套有效的誌願者激勵和留任意製，怎麼在有限的資源下發揮誌願者的最大價值，都有具體的指導。讀完之後，你會覺得NPO的經營管理並非遙不可及，而是一套可以學習、可以實踐的體係。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到這本書，我並沒有抱太高的期望，總覺得經營管理類的書籍容易流於理論，或是過於空泛。然而，這本書的內容確實給瞭我不少驚喜。它並沒有一開始就拋齣大量的專業術語，而是循序漸進地引導讀者理解NPO的核心價值和運作方式。其中關於財務管理的部分，我認為是本書的一大亮點。作者用非常清晰易懂的語言，講解瞭非營利組織在財務報錶、預算編製、成本控製等方麵的要點，並且強調瞭透明度和公信力對NPO的重要性。這一點對於很多剛起步的NPO組織來說，絕對是雪中送炭。另外，在組織發展策略的部分，作者也提供瞭很多啓發性的思考，比如如何為NPO設定長遠目標，如何進行SWOT分析，以及如何根據社會變化及時調整組織方嚮。我尤其欣賞書中關於“社會影響力評估”的討論，雖然這個概念聽起來比較學術，但作者通過具體的案例，展示瞭如何量化NPO的社會貢獻，這對於爭取資源和提升社會認同都非常有幫助。