睡不著時可以看的行銷學：大腦熱愛的速效學習。隨時隨地，翻翻你口袋中的行銷學關鍵字！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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平野敦士卡爾

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圖書描述

各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎？
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適閤的「學習情境」!

【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】
纔是讓你有效吸收資訊的絕佳法門

大腦熱愛的速效學習
隨時隨地，翻翻你口袋中的「經濟學」關鍵字！

　　藉由圖像來進行一場隨時可開始的速效學習吧！

　　行銷的對象是誰？
　　所謂行銷是要對誰進行呢？並且，為何必須決定對象呢？

　　其實追本追溯源，行銷學領域的各種大大小小理論與名詞，可以說都是源自於人類的思維與行動方式，並且以不同的形象廣泛地存在於我們的生活周遭，在許多各位意想不到的地方持續地作用著。

　　●行銷『1.0』是大眾市場（所有一般大眾）。
　　●行銷『2.0』是個別的消費者。
　　●行銷『3.0』，不隻產品與服務在功能上、情感上的充足，還要藉由社會貢獻等尋求精神充足的消費者。
　　●行銷『4.0』企業藉由提供產品與服務，個別消費者自己思考「想變成這樣」，訴諸自我實現需求的行銷。

　　科特勒在2014年提倡『行銷4.0』作為下一階段。
　　IT時代到來，為瞭想要更穩固的存在感的人們，他主張應進行的行銷是，著眼於實現顧客的自我實現需求。從社會貢獻到自我實現，行銷的對象每經過一個時代都會擴大。」

　　◆為什麼你會需要這本《睡不著時可以看的行銷學》？◆

　　★ 不同於傳統的「圖解」知識書籍大多將知識進行學問的條列化與圖像化，本係列作品更聚焦於把主題要素及關鍵字轉化為饒富趣味，便於視覺感覺掌握、讓大腦能夠輕鬆吸收的「情境式圖像」。讓閱讀者都能即時融入說明文字所講述的概念之中。

　　☆ 各單元皆採行「議題提齣」→「關鍵字破題」→「綱要短文迅速切入」→「說明文與範例」→「情境式圖像」的架構流程，循序漸進地在極短時間內，充分建構該單元要素的基本認知。成為閱讀者嚮外延伸拓展新知的穩固根基。

　　★ 萃選齣「行銷策略和觀點」、「定量化分析手法」、「市場」、「大企業學習商業模式」、「社群媒體行銷」、「文案的訣竅」、「服務行銷與直接行銷」等範疇的行銷學關鍵字，便於運用零碎時間進行輕鬆有趣的速效學習。

洞悉人心，掌握緻勝先機：一本關於現代商業戰略與消費者行為的深度指南在瞬息萬變的商業環境中，僅僅擁有優質的産品和服務已不足以確保長久的成功。真正的核心競爭力，在於深刻理解市場脈絡、精準預測消費者需求，並構建齣具有持久生命力的品牌敘事。本書並非聚焦於特定行業的營銷技巧手冊，而是一部係統性梳理現代商業戰略底層邏輯與認知科學在商業應用中扮演角色的深度論著。本書的著眼點在於“戰略的本質”與“認知的架構”。我們拋開那些轉瞬即逝的工具和平颱迭代，轉而探討驅動商業增長的、更具穩定性和普適性的底層框架。我們將引導讀者穿越紛繁的商業錶象，直抵驅動決策製定的心理機製和組織行為學的核心。第一部分：商業環境的重塑與戰略地圖的繪製本部分深入剖析瞭當前全球商業生態所經曆的深刻變革。我們不再將市場視為一個靜態的、可被完全預測的係統，而是將其視為一個高度復雜、相互連接的動態網絡。 1. 從“效率最大化”到“韌性構建”：現代供應鏈的脆弱性與地緣政治的不確定性，要求企業將戰略重心從單純追求短期成本效率，轉嚮構建更具彈性和適應性的運營體係。我們將探討如何通過分散化、多源化策略，以及建立快速反應機製，來提升企業在“黑天鵝”事件中的存活能力。這不是關於如何降低單個環節成本的微觀操作，而是關於如何在宏觀層麵設計一個能抵禦衝擊的組織結構。 2. 價值共創的範式轉移：傳統的商業模式側重於“價值獲取”，即企業單嚮地嚮市場提供産品並獲取利潤。本書強調的是“價值共創”的理念。企業如何通過開放平颱、用戶社區和生態係統建設，將消費者、閤作夥伴乃至競爭對手納入到價值創造的過程中？我們將分析成功的平颱型企業如何通過設計激勵機製和治理結構，實現多方參與、互利共贏的良性循環。這要求戰略製定者從“控製者”轉變為“協調者”。 3. 跨界融閤與藍海的再定義：在産業邊界日益模糊的今天，真正的創新往往發生在傳統領域的交叉點。本書將詳細闡述如何通過識彆和整閤不同行業的核心能力，創造齣全新的市場空間。我們將研究“組閤式創新”的思維模式，並提供一套分析現有産業圖譜、識彆潛在融閤點的係統方法論，幫助企業在尚未被充分定義的領域中，搶占先發優勢。第二部分：消費者心智模型的解構與深度洞察成功的商業活動，本質上是對人類決策機製的深刻理解和有效引導。本部分將聚焦於認知科學、行為經濟學在商業決策中的應用，探討如何超越傳統的市場調研數據，觸及消費者深層的動機和無意識的決策過程。 4. 決策疲勞與心智捷徑的利用：人類的認知資源是有限的，麵對海量信息，我們傾嚮於依賴啓發式（Heuristics）和認知捷徑來快速做齣判斷。本書將係統梳理影響消費者決策的若乾關鍵心理偏差（如錨定效應、損失厭惡、從眾心理等），並闡釋企業如何在不損害道德底綫的前提下，設計齣更符閤人類自然決策偏好的信息呈現方式和産品交互流程。這不是關於“操縱”，而是關於“優化溝通路徑”。 5. 敘事的力量：從信息傳遞到情感共鳴：在信息爆炸的時代，事實往往被淹沒，而引人入勝的敘事纔能穿透噪音。本書將探討高質量的品牌故事所應具備的結構要素——衝突、英雄旅程、身份認同。我們將分析不同文化背景下，敘事元素如何影響品牌的接納度和忠誠度。掌握敘事，就是掌握瞭構建品牌情感壁壘的能力。 6. 體驗的“峰終定律”與記憶的塑造：消費者對一次體驗的評價，往往不是平均值的簡單纍加，而是由“高峰時刻”和“結束時刻”共同決定的（峰終定律）。本部分將指導讀者如何係統性地設計用戶旅程中的關鍵觸點，確保在核心體驗高潮部分提供超越預期的錶現，並在旅程結束時留下積極的、可被清晰迴憶的印象。我們將探討如何通過微小的、精心設計的細節，來影響整體體驗的記憶錨點。第三部分：組織能力的構建與持續學習的機製戰略的有效執行，依賴於組織是否具備相應的學習、適應和執行能力。本部分從內部管理的視角，探討如何將前瞻性的戰略思想轉化為可操作的組織實踐。 7. 敏捷組織與小步快跑的迭代文化：在不確定的市場中，靜態的五年計劃已失去意義。本書主張構建一種“持續實驗”的組織文化。我們將介紹如何建立快速反饋循環（Build-Measure-Learn），如何有效管理“試驗組閤”，以及如何區分哪些失敗是“有價值的學習”，哪些是“資源浪費”。這要求領導者具備容忍適度錯誤的勇氣和科學評估實驗結果的能力。 8. 內部市場化與人纔的流動性：優秀的戰略需要頂尖的人纔去執行。本書提齣瞭一種內部人纔配置的優化思路，即通過類市場化的機製，鼓勵內部團隊圍繞核心戰略目標進行“競爭性投標”或“內部閤作”。這有助於打破部門壁壘，確保最有能力、最匹配戰略意圖的團隊能獲得資源，從而提升組織整體的執行效率和創新活力。 9. 衡量真正的價值：超越傳統KPI的指標體係：如果企業的衡量標準沒有改變，其行為就不會改變。本書將審視傳統財務指標的局限性，並提供一套更側重於長期價值創造和可持續性的指標框架，例如客戶生命周期價值（CLV）的細分分析、知識資産的積纍速度、以及對生態係統健康度的評估。這些指標旨在引導組織將注意力從短期交易轉嚮長期關係和戰略資産的積纍。結語：戰略思維是一種持續的構建過程本書的最終目的，是培養讀者一種係統性的、具有前瞻性的戰略思維模式。它不是提供一個即插即用的解決方案，而是提供一套分析工具、一套觀察世界的透鏡。商業的勝利，從來不是靠某一個“靈光乍現”的創意，而是依賴於對環境的持續洞察、對人性的深刻理解，以及組織內部不斷優化的學習能力。閱讀完本書，您將獲得一個堅實的認知基礎，用以應對未來任何尚未齣現的商業挑戰。

著者信息

監修者簡介

平野敦士卡爾（平野敦士カール，Carl Atsushi Hirano）

　　生於美國伊利諾州。東京大學經濟學部畢業。株式會社NetStrategy代錶董事社長、社團法人平颱戰略協會代錶理事。經歷日本興業銀行、NTT Docomo等單位服務經驗，2007年擔任哈佛商學院副教授、並創立管理諮詢與研修公司─株式會社NetStrategy，擔任社長一職。曾任哈佛商學院邀請講師、早稻田大學MBA客座講師、BBT University教授、樂天Auction董事、淘兒唱片董事、Docomo.com董事等職位。著有『平颱戰略』（プラットフォーム戦略。共著，東洋經濟新報社）、『商業模式超入門！』（ビジネスモデル超入門！Discover21）、『新・平颱思考』（新•プラットフォーム思考）、『卡爾教授的商業集中講義』（カール教授のビジネス集中講義）係列之「經營戰略」、「商業模式」、「行銷」、「金融・財政」（以上為朝日新聞齣版）等多部著作。

圖書目錄

大學４年的行銷學
隻用看的筆記
Contents

前言……2

chapter.01
行銷為何存在？

01話說行銷是什麼？行銷……10
02行銷學為何會誕生？市場擴大……12
03行銷的對象是誰？行銷1.0～4.0……14
04行銷時最重要的事情是什麼？顧客的需求……16
05 IT時代的行銷是什麼？設計思考……18
06不隻商品的價值，消費者的滿意度也很重要純顧客價值……20

column 01企業為何存在？……22

chapter.02
行銷的基本

01最重要的是縮小目標STP……24
02行銷的4P是什麼？4P（MM）……26
03行銷的５個步驟行銷策略製定……28
04確認自傢公司的定位外部分析與內部分析……30
05從３個觀點分析自傢公司的現況3C分析……32
06分析社會的變化預測未來PEST分析……34
07從４個現象掌握自傢公司的現況SWOT分析……36
08分析業界的競爭狀態五力分析……38
09從競爭與比較瞭解自傢公司的優勢與劣勢價值鏈分析……40

column 02活用整理資訊的框架……42

chapter.03
各種行銷策略和觀點

01要在市場的哪個位置競爭？定位策略……44
02按照業界內的地位使策略不同？科特勒的競爭定位……46
03有限的資金能分配到哪個事業？PPM……48
04「普及率16％的障礙」是什麼？革新者理論與鴻溝……50
05產品也有壽命嗎？產品生命週期……52
06何謂紅海、藍海？藍海策略……54
07創造「場所」能提高利潤？平颱式戰略®……56
08免費服務為何能獲利？免費策略……58
09如何調查廣告的效果？DAGMAR理論……60
10適閤大企業的廣告效果測定方法聲量占有率……62
11行銷對社會有幫助嗎？CRM（公益行銷）……64
12藉由「水平思考」進行行銷水平行銷……66
13需要統一的行銷策略整閤行銷溝通……68
14已經不是被國境限製的時代？國際行銷……70
15注意世界人口的約72％BOP行銷……72

column 03
引導好市多走嚮成功的會員製模式……74

chapter.04
抓住消費者的心的行銷理論

01滿足顧客的期待非常重要顧客滿意（CS）與顧客價值……76
02超齣事前的「期待」非常重要期望失驗模式……78
03一名顧客有多少購買力？顧客生涯價值（Life TimeValue，LTV）……80
04共享資訊獲得老主顧CRM（客戶關係管理）……82
05創造狂熱的「信徒」忠誠行銷……84
06注意個人的生活型態生活型態行銷……86
07決定購買意思的４個過程哈佛德－西斯購買行為模型……88
08打動「情感」而非消費者的「需求」體驗行銷……90
09從顧客的「狀況」掌握需求情境行銷……92
10以少額預算創意取勝遊擊行銷……94
11體育賽事是展現的機會！贊助行銷……96
12若無其事地宣傳商品與企業置入性行銷……98

column 04根據數值資料進行行銷的定量化分析手法……100

chapter.05
最新行銷理論

01並非「打擾」而是獲得「同意」許可行銷……102
02發布「顧客想要的資訊」集客式行銷……104
03活用資料庫提高營業額資料庫行銷／一對一行銷……106
04以顧客導嚮總括行銷活動全方位行銷……108
05透過遊戲提高顧客的動機？遊戲化……110
06和缺貨已經無緣？無限貨架……112
07網路和實體店鋪不應該對立？展示廳現象……114
08信用卡公司的行銷手法CLO……116
09蘋果、臉書等知名企業所採用網路忠誠顧客經營……118

column 05
故意掀起「網路論戰」得到關注？……120

P7

chapter.06
嚮強大企業學習商業模式①

01 7-11與星巴剋的策略為何？
優勢策略……122
02 QB HOUSE收費那麼便宜能賺錢嗎？藍海策略②……124
03吉列和雀巢進行的商業模式是什麼？吉列模式……126
04 ZARA為何總是擺放不同的商品？SPA模式……128

column 06在活動中搶手的光雕投影……130

chapter.07
IT／社群媒體行銷

01持續劇變的網路媒體自媒體……132
02搭配３種媒體非常重要三種媒體……134
03讀解網路時代的消費行動AIDMA／AISAS……136
04持續快速成長的網路廣告網路廣告……138
05藉由關鍵字縮小目標列錶廣告……140
06想要在搜尋引擎顯示在上麵SEO／SEM……142
07何謂不像廣告的廣告？原生廣告……144
08一次在多個網站發布廣告廣告網路……145
09能發布最佳化的廣告DSP……146
10分析用戶的真實心聲社群聆聽……148
11社群媒體上的相關關係社交圖錶……150
12影片廣告的內容品質很重要影片廣告……151
13影響者、大使是什麼？口碑效果（大使、倡導者、影響者）……152
14主要的網路廣告用語解說……154

column 07社群媒體平颱式戰略是什麼？……158

chapter.08
嚮強大企業學習商業模式②

01免費的手機遊戲如何提高利潤？免費策略②……160
02為何臉書可以快速成長？開放式策略……162
03利用平颱式戰略®快速成長的日本企業有哪些？平颱式戰略®②……164
04即使店傢不宣傳資訊也能自行擴散？快閃行銷……166

column 08日本的傢元製度是平颱式戰略®？……168

chapter.09
服務行銷與直接行銷

01服務有４大特性服務行銷……170
02在服務業界並非4P，7P纔是基本？7P……172
03測量服務品質的５個項目SERVQUAL模型……174
04人纔培育對於服務不可或缺內部行銷……176
05員工滿意衍生齣顧客滿意服務利潤鏈……178
06企業提供的一切都是服務？服務主導邏輯……180
07直接行銷是什麼？直接行銷……182
08藉由煽動和共鳴打動用戶的心PASONA法則……184
09如何提高轉換率？LPO（到達網頁優化）……186
10文案的訣竅是什麼？文案……187

刊載用語索引……188

圖書序言

ISBN：9789864015474
規格：平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
齣版地：颱灣

本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 行銷

圖書試讀

前言

　　所謂行銷，
　　是不需要銷售嗎？

　　行銷是企業販售商品的方法，「那是促銷活動吧？和我沒關係！而且感覺很難。」許多人都有這種印象吧？

　　然而行銷和銷售並不一樣。有人說所謂行銷就是不需要銷售。在商品賣不齣去的現代，行銷的重要性逐漸增加。無論創造多麼好的產品與服務，如果不符閤社會的需求就賣不齣去，無法提高利潤。

　　此外，廣告宣傳與口耳相傳（病毒行銷）也是，快速普及的智慧型手機、臉書和Instagram等社群媒體、Google等搜尋引擎，由於IT技術的進步，發生瞭複雜且根本性的變革。在網路廣告的世界由於廣告科技的科技進化，廣告的應有狀態逐漸急劇變化。

　　我長年來在早稻田大學商學院（MBA）教授最先進的IT行銷，不過行銷對一般人來說難以理解的最大原因是，SEO（搜尋引擎優化）等西洋文字太多，專業術語或是流行語可能太多。然而隻要瞭解詞語的意思，內容本身不會太難，任何人都能理解。

　　因此在本書，即使是完全沒學過行銷的人，也能藉由插圖和包含許多對話的文章俯瞰行銷學的基礎。

　　具體而言，行銷是什麼？從這個疑問開始，從最基本的行銷組閤STP、4P（MM）框架，到SWOT分析、3C分析、科特勒的競爭定位、DAGMAR理論、全方位行銷、哈佛德－西斯購買行為模型、無限貨架，此外還有最新的數位行銷三種媒體、AIDMA／AISAS、列錶廣告、SEO／SEM、廣告網路、DSP、快閃行銷、SERVQUAL模型、直接行銷，可以一口氣學到廣泛的最新行銷精髓。

　　透過本書對行銷產生興趣的人，請務必閱讀拙著《カール教授のビジネス集中講義　マーケティング（暫譯：卡爾教授的商業集中講義　行銷）》（朝日新聞齣版），更加深入地學習。

　　另外不隻行銷，想全麵學習經營學的人，也一併閱讀本書的姊妹書《睡不著時可以看的經營學：大腦熱愛的速效學習。隨時隨地，翻翻你口袋中的經營學關鍵字！》（瑞昇），想必更能加深理解。

　　真誠地希望各位的行銷力能藉由本書顯著提升。

平野敦士卡爾

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我得承認，我會買這本書，很大一部分原因是因為它的書名和副標題非常「抓人」。在颱灣這個競爭激烈的市場環境裡，每天接收到的資訊量已經超載瞭，真的需要一本可以在「睡不著」的焦慮時刻，提供一點穩定感和方嚮性的讀物。這本書的排版和結構設計，讓我感覺非常舒服。它沒有那種密密麻麻的文字區塊，而是善用圖錶和重點提示，讓人在快速瀏覽的時候，也能抓住核心訊息。我發現我經常在搭捷運或等開會的時候，隨手抓起來翻幾頁，然後就好像被「重新充電」瞭一樣。這種「隨時隨地，翻翻口袋」的概念，在實際使用上真的做到瞭。我不需要花一個小時坐下來，準備好筆記本和咖啡，纔能開始讀行銷學。我可以隻看關於「如何建立信任感」的那一小段，然後馬上對照到我今天遇到的客戶溝通問題上。這種即時的應用性，是很多厚重理論書望塵莫及的。它把行銷學從一個高高在上的學科，拉迴到瞭我們日常工作和決策的層麵，非常實在。

评分☆☆☆☆☆

從一個資深內容創作者的角度來看，這本書的價值在於它提供瞭一套「反直覺但有效」的溝通策略。我們常常陷入一種迷思，以為內容越多、資訊越詳細，消費者就越會買單。但這本書卻毫不留情地指齣，在當前的注意力經濟下，「少即是多」纔是王道，而且這個「少」必須是經過精密計算的「精簡」。它讓我深刻體會到，好的行銷不是把產品的好處一股腦倒給消費者，而是「精準地挑選齣那個最能觸動他們痛點或渴望的那個點，然後用他們的大腦最能接受的方式呈現」。我特別喜歡書中關於「錨定效應」和「稀缺性原則」的論述，作者用非常生活化的案例去闡述，讓我們在設計定價策略或限量活動時，都能更貼閤人類的心理偏誤。這本書並不是要你變成另一個行銷大師，而是要讓你成為一個更聰明的「消費者自己」，進而能設計齣讓潛在客戶「不得不迴應」的訊息。對於想在訊息洪流中脫穎而齣的人來說，這本工具書的價值絕對超乎它的定價。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我原本對這種主打「速效」的行銷書籍抱持著高度懷疑的態度，畢竟行銷這塊，水很深，哪有什麼一招半式就能稱霸武林的道理？但這本書厲害的地方就在於，它並沒有誇口說能讓你一夜緻富，而是專注在「優化你的認知框架」。它讓我開始思考，過去我為什麼常常在行銷活動上踩雷？很多時候不是我不夠努力，而是我用瞭錯誤的切入點去跟消費者溝通。書裡提到一個觀點，就是「人腦天生排斥複雜性」，這句話簡直是當頭棒喝。我迴頭看我最近做的幾個文案，果然都寫得太長、資訊量太大，讓潛在客戶在還沒理解產品價值前，就先被我的「輸入量」嚇跑瞭。這本書的優勢，在於它成功地將行銷的「軟實力」（像是心理學、行為經濟學）和「硬技巧」（像是標題撰寫、CTA設計）做瞭一個非常巧妙的結閤，並且用非常精煉的方式呈現。對於我們這些需要隨時保持敏銳度的小公司經營者或自媒體創作者來說，這種隨手可翻、隨時提醒的「口袋關鍵字」設計，比那種動輒幾百頁的參考書實用太多瞭。它就像是一個放在身邊的、永遠不會過期的「心智濾鏡」，隨時幫你校正方嚮。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計實在是很有意思，那種簡約中帶著一點點幽默感的風格，一下子就抓住我的目光。你知道嗎，現在市麵上的行銷學書籍，很多都搞得超級學術，厚到可以當枕頭用，內容又是一堆理論，看得我頭昏腦脹的。我買這本，純粹就是想找本「實用、快速、好讀」的工具書。一翻開目錄，那些像是「心智捷徑」、「注意力稀缺」這種詞彙，就讓我覺得作者真的懂我們這些在社群媒體時代討生活的苦人。我尤其欣賞它把複雜的概念拆解成非常生活化的例子，不像有些書，講什麼帕雷托法則，硬生生跟你扯一堆統計數字，讓人覺得遙不可及。這本的敘事方式比較像是一個經驗豐富的行銷前輩，在你旁邊拍著你的肩膀，跟你分享他親身跑齣來的那些「眉角」。那種感覺很親切，好像你不是在讀一本教科書，而是在聽一場精華版的產業內幕分享會。而且它強調的「大腦熱愛的學習法」，我覺得在資訊爆炸的年代超級重要，畢竟我們的大腦處理資訊的能力有限，如果不能用最有效率的方式塞進去，那看瞭也是白看。總之，光是從閱讀體驗上來說，它已經成功地讓我從「抗拒學習」變成「有點期待翻開下一頁」。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種對傳統行銷術語感到厭倦的讀者來說，這本書簡直是救贖。我記得有一次為瞭寫一份企劃案，我把好幾本經典行銷聖經都搬齣來，結果越看越迷糊，裡麵動輒一堆英文縮寫，搞得我好像在重考研究所。這本《睡不著時可以看的行銷學》，完全顛覆瞭這種刻闆印象。它的語言非常接地氣，像是跟你身邊那個最懂網路生態的朋友聊天一樣。最讓我驚豔的是，它不是單純地告訴你「要做什麼」，而是深入探討「為什麼要這麼做」。例如，當它解釋使用者在做購買決策時，大腦是如何權衡風險和報酬的那個章節，我簡直拍案叫絕。它不是那種「照做就會成功」的勵誌書，而是「理解原理纔會長久」的實戰手冊。我後來發現，當我理解瞭背後的心理機製，我自己在寫廣告詞的時候，自然而然就會避開那些消費者大腦會「自動忽略」的資訊陷阱。這本書對我最大的價值，是幫我建立瞭一套新的、更有效率的資訊處理係統，讓我的行銷思維不再是零散的技巧堆疊，而是有瞭堅實的、基於人類本能的底層邏輯支持。