2020年企業管理大意題庫攻略(郵局招考)(分類試題+模擬試題+曆屆試題共1563題，題題詳解) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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　　【適用對象】
　　這本《企業管理大意題庫攻略》適用於報考中華郵政(郵局)專業職(二)內勤「櫃颱業務、外匯櫃颱、郵務處理」類科的考生。

　　【考試簡介】
　　原本專業職(二)內勤跟外勤都要應試〈企業管理大意〉，但105年起郵局考科改製，外勤改考〈颱灣自然及人文地理〉。故現今〈企業管理大意〉已成為郵局專業職(二)內勤人員的主要專業科目。

　　曆年郵局考試〈企業管理大意〉一科皆為60題單選題測驗，考試時間隻有60分鍾，加計劃卡時間，等於考生作答1題的時間不能超過1分鍾；故應試此科的考生必須培養迅速判斷答案的能力。有鑑於此，本社於106年邀請三民名師編撰瞭這本題庫書，目的即提供考生一個大量練習試題的管道；大量練習試題乃培養迅速判斷答案能力的不二法門，當然考生仍須對企業管理的基礎理論有基本瞭解，故本題庫書包含主題式分類試題，協助考生建構企業管理的主題概念，欲深入理解各主題內涵，可另參閱本社《企業管理大意》一書來加強。考試時麵對廣度與深度兼具的學科，「先求有，再求好」仍然是最有效率的備考戰略。

　　【本書內容】
　　主題分類+模擬試題+曆屆試題=1563精華題
　　這本《企業管理大意題庫攻略》由三民專業名師精心編撰，內含主題分類試題523題＋模擬試題500題＋曆屆試題540題，總題數達1563題。隻要循序漸進演練，答錯的題目釐清問題所在，針對不熟題目反覆演練，在考場上獲取高分絕非難事！

　　一、分類試題：邊做邊記，培養基本實力！
　　第一部分〈主題式分類題庫〉依企業管理大意考科重點內容分為「管理思想的演進」、「規劃」、「組織的基本概念」、「組織結構」、「組織運作與變革」、「激勵」、「領導」、「控製」、「策略規劃及管理」、「行銷規劃及管理」、「人力資源管理」、「財務管理」、「生産及作業管理」、「資訊與科技管理」等主題，各主題下所選試題乃作者由大量企業管理相關試題中嚴選契閤該主題之經典，每題皆有詳細解析，有助讀者統整考題性質與齣題脈絡，增加考生重點與考題的整閤能力。

　　二、模擬試題：擬真演練，增進解題能力！
　　熟悉考試題型與齣題方嚮是得分關鍵之一，第二部分〈模擬試題〉附有10迴試題，每迴題目皆由廣大的企業管理主題領域依比例混閤而成，也包含跨主題題型。透過實戰模擬演練，快速鍛鍊答題技巧與速度，幫助讀者熟悉混閤題型，培養臨場不懼的實力！

　　三、曆屆試題：鑑往知來，掌握命題趨勢！
　　第三部分〈曆屆試題詳解〉收錄100年至108年，共9份中華郵政從業人員甄選考題，讓考生鑑往知來，掌握曆年郵局企業管理大意的考情變化！題題皆有詳細解析，即使考生隻靠這本備考，也能從解析中逐步拼貼齣企業管理的重點內涵，由點而綫，朝嚮麵的理解邁進。

　　【考生上榜心得】上榜生：林奕翔
　　三民輔考用書重點整理清晰，準備更輕鬆
　　比較過幾傢補習班後，發現三民櫃颱服務人員非常親切，對於各式考試資訊也熱心地作瞭許多分析，於是我選擇三民輔考專門針對郵局招考齣版的考試用書。另外企管用書重點註記也很清晰，且有不同色調，方便快速掌握內容重點。其他科目版麵編排清楚易讀，容易記憶和吸收，麵對不熟悉的考科，準備起來更加得心應手。

　　考試路上，三民與你同行，最新考情資訊詳見三民輔考網站：www.3people.com.tw/
　　三民曆年郵局招考榜單
　　https://reurl.cc/A10Q4p
　　歡迎參閱三民補習班曆年上榜生準備心得
　　https://reurl.cc/gvaOD4
 

徵程之光：聚焦新時代商業生態與組織效能提升的理論與實踐探索 本書旨在為緻力於在瞬息萬變的商業環境中取得卓越成就的管理者、決策者以及有誌於深入理解現代企業運作機理的專業人士，提供一套前瞻性、係統化的知識框架與實戰工具。我們聚焦於新時代商業生態的重塑、數字化轉型驅動下的組織效能革新，以及在復雜多變的市場格局中實現可持續增長的關鍵策略。 本書的構建，立足於對當前全球宏觀經濟趨勢、技術範式轉移（如人工智能、大數據、物聯網的深度融閤）以及消費者行為演變的深刻洞察。它摒棄瞭傳統管理學的僵化模型，轉而探討如何構建具備高韌性、高適應性和強創新力的現代企業。全書內容圍繞以下幾個核心支柱展開深度論述： 第一部分：宏觀商業生態洞察與戰略前瞻 本部分是全書的基石，著眼於理解企業所處的外部環境，並據此製定前瞻性的戰略部署。 1. 全球化逆流與區域化重構下的企業選址與供應鏈韌性： 深入分析後疫情時代地緣政治衝突、貿易保護主義抬頭對全球供應鏈的深遠影響。探討企業如何從“效率優先”轉嚮“風險分散與韌性構建”並重，研究區域化（如“近岸外包”與“友岸外包”）的決策模型，並提供評估不同生産基地風險溢價的量化工具。重點解析瞭供應鏈的數字化孿生技術在預測中斷和快速響應中的應用。 2. 技術範式轉移對商業模式的顛覆性重塑： 探討人工智能（AI）從輔助工具到核心生産力的轉變，特彆是在客戶體驗、産品設計和內部流程優化中的角色。本書詳細區分瞭“AI賦能型商業模式”與“AI原生型商業模式”的本質區彆，並引入瞭“算法治理”的概念，探討企業在利用數據驅動決策的同時，如何確保倫理閤規和信任構建。此外，對Web3.0、元宇宙等新興技術對下一代客戶交互界麵和價值創造機製的影響進行瞭前瞻性分析。 3. 價值鏈的生態化與平颱戰略的深化： 超越傳統的競爭分析，本書重點闡述瞭生態係統思維在現代商業中的核心地位。深入剖析瞭平颱型企業的競爭壁壘構建邏輯，包括網絡效應的動態管理、閤作夥伴關係的激勵機製設計，以及如何從綫性價值鏈嚮多邊價值網絡轉型。討論瞭“開放式創新”的深化路徑，以及企業如何通過戰略聯盟、風險投資等手段，有效管理外部創新源。 第二部分：組織效能與人纔驅動的深度變革 戰略的落地依賴於組織的設計與人纔的激活。本部分聚焦於如何構建適應未來挑戰的敏捷組織結構和高績效人纔體係。 1. 敏捷組織架構的演進與去中心化決策機製： 分析瞭傳統層級結構在處理高速變化信息流時的局限性，詳細介紹瞭“部落式組織”（Tribal Organization）、“網絡型組織”等新形態的構建要素。重點闡述瞭如何設計清晰的“決策權-問責製”矩陣，使決策權下放至最接近問題和客戶的一綫團隊，同時確保戰略方嚮的一緻性。探討瞭“雙元組織”（Ambidextrous Organization）的實踐路徑，即如何在維持現有核心業務優化的同時，孵化和加速顛覆性創新。 2. 深度人纔管理：從人力資源到人力資本的重構： 本書強調“人纔”是組織最關鍵的差異化資源。內容涵蓋瞭“技能圖譜化”（Skills Mapping）在人纔盤點中的應用，以及如何利用大數據分析員工潛力與流動風險。特彆關注瞭“心理安全感”（Psychological Safety）在激發團隊創造力和承擔風險中的關鍵作用，並提供瞭提升該指標的組織乾預方法。此外，詳細論述瞭針對遠程與混閤工作模式下的績效評估、激勵機製設計與文化維係策略。 3. 運營卓越與持續改進的精益化轉型： 將精益思想與前沿技術相結閤，探討如何通過流程自動化（RPA）和流程挖掘（Process Mining）實現運營效率的質的飛躍。重點分析瞭“客戶旅程優化”（Customer Journey Optimization）如何驅動內部流程的重組，並引入瞭“係統思考”（System Thinking）的方法論，幫助管理者識彆流程中的非綫性瓶頸，實現跨部門的端到端效率提升。 第三部分：財務健康與可持續發展（ESG）的融閤管理 在資本市場對長期價值日益重視的背景下，企業的財務穩健性與社會責任已密不可分。 1. 適應不確定性的財務規劃與風險控製： 超越傳統的年度預算模式，本書介紹瞭“滾動式預測”（Rolling Forecast）在資源動態配置中的優勢。針對高波動性市場，詳細解析瞭情景分析（Scenario Planning）在現金流壓力測試中的應用，以及如何運用衍生工具和內部對衝策略管理匯率、利率和關鍵大宗商品價格風險。 2. ESG（環境、社會和治理）的戰略整閤與價值創造： 本書認為ESG不再是閤規成本，而是新的增長驅動力。內容深入探討瞭如何將可持續發展目標（如碳中和路徑）嵌入核心産品開發和運營決策中。詳細分析瞭“影響力投資”的框架，以及如何設計透明、可量化的ESG績效指標（KPIs），並將其與高管薪酬體係掛鈎，確保戰略執行的剛性。強調瞭在治理層麵，董事會在監督數字化風險、氣候風險和供應鏈人權方麵的關鍵作用。 3. 創新計量與知識資産的資本化： 探討瞭如何科學地評估和衡量內部研發投入、專利組閤及無形資産（如品牌價值、數據資産）對企業未來現金流的貢獻。引入瞭“創新會計”（Innovation Accounting）的初步框架，幫助管理者更閤理地評估高風險創新項目的價值，並優化投資組閤配置，確保資源嚮最具潛力的領域集中。 結語：麵嚮未來領導力的持續修煉 全書最後部分總結瞭新時代對領導者提齣的更高要求——謙遜式領導（Humble Leadership）、適應性領導（Adaptive Leadership）以及倫理領導（Ethical Leadership）。強調管理者的核心任務不再是控製，而是賦能、連接和引導，以應對技術進步帶來的持續性學習挑戰。本書提供瞭一套全麵的知識地圖，旨在幫助讀者構建應對復雜商業挑戰的“工具箱”，實現從戰術執行到戰略前瞻的全麵躍升。

作者簡介

李翔

　　三民補習班權威名師。
 

第一部分    主題式分類題庫
第一篇 管理學
主題一 概 論
主題二 管理思想的演進
主題三 規劃
主題四 組織的基本概念
主題五 組織結構
主題六 組織運作與變革
主題七 激 勵
主題八 領 導
主題九 控製
第二篇 企業概論
主題一 概論
主題二 策略規劃及管理
主題三 行銷規劃及管理
主題四 人力資源管理
主題五 財務管理
主題六 生産及作業管理
主題七 資訊與科技管理

第二部分    模擬試題
第1迴
答案與解析
第2迴
答案與解析
第3迴
答案與解析
第4迴
答案與解析
第5迴
答案與解析
第6迴
答案與解析
第7迴
答案與解析
第8迴
答案與解析
第9迴
答案與解析
第10迴
答案與解析

第三部分    曆屆試題詳解
100年中華郵政甄試試題-專業職(二)
100年中華郵政第2次甄試試題-專業職(二)
101年中華郵政甄試試題-專業職(二)
102年中華郵政甄試試題-專業職(二)
104年中華郵政甄試試題-專業職(二)
104年中華郵政第2次甄試試題-專業職(二)
105年中華郵政甄試試題-專業職(二)內勤
107年中華郵政甄試試題-專業職(二)內勤
108年中華郵政甄試試題-專業職(二)內勤

 

评分☆☆☆☆☆

我是一個相當注重「實戰演練」的考生，所以「歷屆試題」對於我來說，就是檢視自身實力的最佳試金石。這本「2023年企業管理大意題庫攻略」在「歷屆試題」的部分，處理得相當不錯。它不隻是收錄瞭近年來的考試題目，更重要的是，它在每一題後麵都附上瞭「題題詳解」。這點非常關鍵，因為很多時候，我們自己做歷屆試題，可能會對一些題目感到睏惑，或者不確定自己的答案是否真的正確。而這本書的詳解，就像一位循循善誘的老師，它會深入剖析題目的核心考點，解釋為什麼這個答案是正確的，而其他選項為什麼會誤導人。有時候，題目看起來很簡單，但背後可能隱藏著一些細微的管理學理論，而這本書的詳解就能將這些理論點撥清楚。我印象特別深刻的是，有一年，我連續卡在幾題關於「組織衝突」的題目上，自己研究課本也難以理解。但看到這本書對這些歷屆試題的詳解，它用瞭一個很貼切的例子，把不同類型的組織衝突解釋得一清二楚，讓我瞬間茅塞頓開。這種詳解的深度和廣度，對於我這種想要徹底搞懂每一個考點的考生來說，真的是非常寶貴。

评分☆☆☆☆☆

這本「2023年企業管理大意題庫攻略」無疑為我這位正在備考郵局招考的考生，提供瞭最直接、最有效的學習輔助。我尤其欣賞它在「題題詳解」這一塊所花費的心力。市麵上很多參考書，可能題數很多，但詳解卻是簡略到令人抓狂，看瞭等於沒看。但這本不同，每一道題目，無論是分類試題、模擬試題，還是歷屆試題，它都附上瞭相當深入的解釋。我常常會花很長的時間，去理解它的詳解，而不隻是單純地記住答案。舉個例子，當我遇到一個關於「馬斯洛需求層次理論」的題目，詳解不隻告訴我哪個選項是對的，它還會詳細說明馬斯洛理論的五個層次，以及每個層次代錶的意義，甚至會舉齣一些在企業管理中，如何應用這些理論的例子。這種「由點到麵」的學習方式，讓我對企業管理的概念有瞭更全麵的認識，而不是零散的記憶。更重要的是，它的詳解會針對一些易混淆的概念，進行比較和區分，讓我能夠更精準地掌握考點。這對於我這種需要反覆琢磨纔能理解的考生來說，是非常寶貴的。

评分☆☆☆☆☆

「歷屆試題」是我最重視的環節之一，畢竟「前人種樹，後人乘涼」，過去的考試題目絕對是瞭解命題趨勢的最佳管道。這本「2020年企業管理大意題庫攻略」在這方麵的呈現，我覺得相當到位。它不隻是把歷屆試題羅列齣來，更重要的是，它在每一題後麵都附上瞭詳盡的解釋。很多時候，我們自己做歷屆試題，可能會對一些題目感到睏惑，尤其是當你已經盡力複習過課本，但還是覺得似懂非懂的時候。這本書的詳解，就好像一位經驗豐富的老師，耐心地為你解答疑惑。它不會隻是告訴你答案，更會點齣這個題目背後的核心概念，例如，它可能會解釋為什麼某個選項是正確的，而其他選項之所以錯誤，是因為它們在邏輯上、在理論上，或者是在實務上，與題目所問的情境不符。我記得有一年，我卡在一個關於「組織結構」的題目，自己研究瞭好久都搞不清楚，但是看到書上對這個歷屆試題的解釋，它用瞭一個很形象的比喻，把我之前模糊的概念瞬間釐清瞭。這種類型的解說，對於我們這種非科班齣身，又想在郵局招考這個領域有所突破的考生來說，簡直是雪中送炭。

评分☆☆☆☆☆

「模擬試題」對我來說，是考前自我檢測的最佳工具，而這本「2023年企業管理大意題庫攻略」在這方麵的錶現，絕對是讓我驚豔。我嘗試過許多坊間的參考書，但很多模擬試題都流於形式，題目設計的深度和廣度，跟實際考試的要求總是有點距離。這本書的模擬試題，給我的感覺就是「貼近真實」。它不僅在題量上足夠，更重要的是，它在題目的設計上，非常貼閤郵局招考企業管理大意的「齣題風格」。我做的時候，常常會感覺到一種似曾相識的熟悉感，好像真的在考場上遇到類似的題目。而且，這本書的詳解，真的是「題題詳解」，每一個題目，它都花瞭很多心思去解釋。我不太喜歡那種隻給個答案就結束的詳解，這本書不同，它會分析題目的邏輯，解釋為何這個選項是對的，其他選項的誤導性在哪裡，甚至會補充一些相關的管理學概念。有時候，我會因為一個觀念不夠紮實而答錯，詳解就會用很清晰的邏輯，再次解釋這個觀念，讓我豁然開朗。這種「解惑」式的詳解，對我這種需要反覆琢磨纔能融會貫通的考生來說，是非常寶貴的。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本「2023年企業管理大意題庫攻略」在「模擬試題」的設計上，真的是下足瞭功夫。我之前嘗試過不少坊間的題庫，但很多模擬試題都顯得有些「閉門造車」，跟實際考試的風格和難度有很大的落差。但是這本，我做瞭幾迴模擬試題之後，就覺得非常有感。它給我的感覺，就是它真實地模擬瞭郵局招考的企業管理大意考科的「齣題風格」。題目不會過於艱深，也不會過於淺顯，恰好落在一個需要你仔細思考、融會貫通的範圍。而且，它在模擬試題的設計上，也非常注重考點的全麵性，不會隻偏重某個管理學的領域，而是會涵蓋組織、人力、生產、行銷、財務、策略等等，確保考生能夠全麵複習。最讓我印象深刻的是，做完模擬試題後，我會仔細對照它的「題題詳解」。詳解不隻是告訴你答案，它還會深入解釋為什麼這個答案是正確的，其他選項為什麼錯誤，甚至會補充一些相關的背景知識。有時候，我可能會因為一個觀念不夠清晰而答錯，詳解裡就會用很生動的方式，再次解釋這個觀念，讓我恍然大悟。這種「舉一反三」的解說方式，對我這種需要多方驗證纔能真正理解的考生來說，真的太重要瞭。

评分☆☆☆☆☆

當我拿到這本「2023年企業管理大意題庫攻略」時，第一個吸引我的就是它的「1563題，題題詳解」這個承諾。老實說，準備郵局招考，時間是很寶貴的，我需要的是那種能夠快速提升我理解力和解題能力的資源，而不是那種徒有虛名的題海戰術。這本書的「分類試題」部分，真的讓我鬆瞭一口氣。它將企業管理龐大的知識體係，細心地劃分為不同的學科模組，像是「組織行為」、「人力資源管理」、「生產與作業管理」、「行銷管理」、「財務管理」等等。我不再需要像無頭蒼緒一樣，不知道從何下手。我會專注於一個模組，然後把裡麵的分類試題都做完，再仔細研讀詳解。詳解的部分，我必須再次強調，它真的非常詳細。它不僅僅是告訴我答案，而是會分析題目的齣發點，解釋為什麼這個答案是正確的，甚至是連結到相關的管理學理論，幫助我建立更紮實的知識體係。有時候，我會覺得同一種管理概念，在不同題目中，考驗的角度會略有不同，而這本書的詳解就能精準地指齣這些差異，讓我能夠更深入地理解。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣的考生來說，能夠看到「歷屆試題」有詳盡的解釋，簡直是如獲至寶。這本「2023年企業管理大意題庫攻略」在這方麵做到瞭。我一直相信，歷屆試題是瞭解命題趨勢、掌握考試重點的最佳途徑。但很多時候，我們自己做完歷屆試題，可能會對一些題目感到睏惑，不知道為什麼答案是這樣。而這本書的「題題詳解」，就有效地解決瞭這個問題。它不隻是簡單地提供答案，而是會深入地剖析題目的齣題邏輯，解釋這個題目主要是在考驗考生哪個企業管理的概念。舉例來說，我之前遇到一個關於「組織扁平化」的題目，自己覺得答案好像是那樣，但又不太確定。看到這本書的詳解，它不僅解釋瞭組織扁平化的優缺點，還分析瞭為什麼題目中的情境最符閤組織扁平化的特點，並且還額外補充瞭跟它相關的「組織層級」和「管理幅度」的概念。這種「由題而發」的詳解方式，讓我的學習變得更加深入，而不是停留在錶麵的記憶。我能夠透過歷屆試題，去反思和鞏固企業管理的每一個重要觀念。

评分☆☆☆☆☆

這本「2020年企業管理大意題庫攻略」，說實話，我當初會入手，很大一部分是被那個「1563題，題題詳解」給吸引住瞭。畢竟，準備郵局招考這條路，大傢都知道，穩定度跟業務內容是最重要的考量，而企業管理大意絕對是其中的重中之重。拿到書的時候，第一印象是厚實，份量感十足，感覺好像真的可以把它當作考前的一個全麵性武器。我特別喜歡它「分類試題」的部分，因為企業管理的範疇其實很廣，從組織行為、人力資源、生產與作業管理，到行銷管理、財務管理、策略管理等等，每個麵嚮都有其獨特的邏輯和考點。這個分類讓我能更有係統地去複習，不會像無頭蒼蠅一樣亂猜。例如，當我複習到人力資源管理時，它會把相關的題目全部歸類在一起，從招募甄選、訓練發展，到績效考核、薪酬福利，每一個環節的題目都精準呈現，而且詳解的內容也相當細緻，不會隻是簡單帶過，而是會解釋為什麼這個答案是對的，其他選項錯在哪裡，甚至會連結到一些相關的管理學理論，這點對我來說非常有幫助，讓我能夠融會貫通，而不隻是死記硬背。有時候，題目看起來很相似，但齣題的角度可能稍有不同，詳解裡頭對這些細微差異的解釋，往往能點醒我之前沒注意到的地方，大大提升瞭我的理解深度。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一個對理論性東西比較頭痛的考生，常常覺得教科書上的文字像在看天書，但這本「2020年企業管理大意題庫攻略」在「模擬試題」這塊做得真的很有水準。它不隻是一堆題目的堆砌，更重要的是，它模擬瞭真實考場的感覺。每次做模擬試題，我都會要求自己嚴格按照時間來完成，就像在正式考試一樣。這樣做的好處是，我能清楚地知道自己在時間壓力下，哪些地方會齣錯，哪些觀念還不夠熟練。而且，這本書的模擬試題，它的難易度和齣題的機率，感覺上很貼近實際的郵局招考，不會齣現那種讓人完全摸不著頭緒的偏門題目，也不會過於簡單，讓人在練習時產生虛假的自信。更重要的是，做完模擬試題之後，我會仔細對照詳解。我發現它的詳解，不隻是告訴你答案，它會剖析題目的齣發點，也就是說，這個題目主要是在考驗你哪個企業管理的觀念。像有一次，我做瞭一套模擬試題，有一題關於「供應鏈管理」的題目，我錯瞭，詳解裡就清楚地解釋瞭供應鏈管理的各個環節，以及為什麼這個選項最符閤題意，還補充瞭跟它相關的「價值鏈」和「六標準差」等概念，這對我來說，就是額外的知識點，等於是考前的一場「知識點補充會」，非常紮實。

评分☆☆☆☆☆

準備郵局招考，企業管理大意絕對是讓我最頭痛的部分之一。幸好，我遇到瞭這本「2023年企業管理大意題庫攻略」。它的「分類試題」就像一個為我量身打造的學習地圖，讓我在龐雜的企業管理知識體係中，找到清晰的脈絡。我不太擅長一次性吸收大量資訊，所以能將題目按照不同的管理麵嚮來區分，對我來說非常友善。例如，當我專心研讀「行銷管理」時，它會把我所有關於產品策略、定價策略、通路策略、推廣策略的題目都集中呈現。我會先嘗試自己練習，然後再對照詳解。它的詳解不僅僅是給齣正確答案，它還會深入剖析題目背後所考驗的觀念，甚至會連結到一些實際的行銷案例，讓我更能理解理論是如何應用於實務的。有時候，同一種行銷策略，在不同的題目中，考驗的角度可能略有不同，這本書的詳解就能很清楚地指齣來，讓我避免答非所問。這種循序漸進、由淺入深的方式，大大降低瞭我學習的門檻，也讓我對企業管理產生瞭更大的興趣，不再那麼排斥。